تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی - مطالب کسب و کار الکترونیکی
منوی اصلی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی
آموزش کسب و کار الکترونیکی,تجارت الکترونیکی،E-BUSINESS، بهینه سازی سایت،سئو
  • هانیه غفرانی یکشنبه 8 شهریور 1394 08:20 ق.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    ضرورت هماهنگی با انقلاب ارتباطات الکترونیکی در دنیای امروز باعث می شود سازمان ها بر پایه افزایش درامد و کاهش هزینه شیوه جدید کسب و کار الکترونیکی رابرای کسب درآمد و رقابت با رقیبان انتخاب نمایند

    مخاطبان آموزش کسب و کار الکترونیکی
    • مدیران وبسایت
    • افراد علاقمند به راه اندازی کسب و کار اینترنتی
    • مدیران استارت آپ
    • صاحبان کسب و کارها  مدیران ارشد کارخانجات و وارد کنندگان
    • افراد خلاقی که به دنبال نوآوری در حوزه ای خاص می گردند
    • افرادی که از کارمندی خسته شده اند و درصدد راه اندازی یک کسب و کار شخصی هستند
    در این نوشتار به آموزش بیشتر درباره کسب و کار الکترونیکی می پردازیم.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    تعریف شرکت IBM از کسب و کار الکترونیکی : 

    کسب و کار الکترونیکی عبارت است از تبدیل فرآیندهای کلیدی تجاری از طریق استفاده از فناوری اینترنت.

    DTI نیز کسب و کار الکترونیکی را این چنین تعریف می کند:

     به کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات یکپارچه در فعالیت ها، طراحی مجدد فرآیندهای تجاری و یا نوآوری کامل در مدل های تجاری توسط یک شرکت در فرآیندهای درونی.
    کسب و کار الکترونیکی تعریف دیگری نیز دارد؛ یکپارچگی و سیالیت بیش از پیش طرح ها، فرآیندها، تجهیزات و سیستم های تجاری که در راستای برآورده سازی نیازهای دایم التغییر مشتریان صورت می گیرد.

    ● ارزش های ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی
     
     ارزش زایی در سازمان ها کلیدی ترین و مهمترین پدیده ای است که در بقای سازمان ها نقش بازی می کند و اگر سازمانی ارزش جدیدی را برای ارایه به بازار نداشته باشد، ایجاد و یا حضور این شرکت در محیط تجاری توجیه پذیر نبوده و از بین خواهد رفت. بنابراین زمانی که از کسب و کار الکترونیکی در یک سازمان صحبت می شود، باید انتظار ارزش های جدیدی را داشته باشیم که این نوع کسب و کار برای سازمان به ارمغان می آورد، ارزش هایی از جمله: سرعت بیشتر، کیفیت بیشتر، دسترسی بیشتر مشتری به محصول، خدمات پس از فروش بیشتر، برخورد بهتر با مشتری، تنوع محصول، کاهش هزینه و … 
    طبق مطالعات انجام شده توسط آمیت و زوت (۲۰۰۱) چهار عامل اصلی در کسب و کار الکترونیکی وجود دارد که منجر به ایجاد ارزش جدید و یا افزایش ارزش های موجود حاصل از عملکرد شرکت در کسب و کار الکترونیکی می شود: 
    -نوظهوری 
    در روش سنتی، کسب و کار، تولید کننده کالای تولیدی خود را از طریق فروشند عرضه می کرد و مشتری نیز پس از جستجوی فراوان کالایی را که بیشترین توان را برای ارضای نیازهای وی داشت، پیدا می کرد. اما در کسب و کار الکترونیکی مشتری عین کالای مورد نیاز خود را سفارش می دهد و سپس تولید کننده آن را تولید کرده و در اختیار مشتری قرار می دهد. بنابراین کسب و کار الکترونیکی بیشتر به سمت نو کردن و تغییر روش های انجام کار تمایل دارد. 
    سازمان ها نیز با توسعه کسب و کار الکترونیکی از طریق ایجاد ارتباط قوی با همکاران درون صنعت (نظیر رقبای مختلف، عرضه کنندگان متنوع و شرکت های خدماتی متفاوت)، خذف نقاط ناکارآیی در فرآیند خرید و فروش (به وسیله ایجاد روش های جدید مبادله و تعامل الکترونیکی که مورد بازنگری و مهندسی مجدد قرار گرفته است)، گردآوری نیازهای ناشناخته مشتری و شناخت نیازهای بازارهای جدید، نوآوری و خلاقیت را در شرکت های خود افزایش داده و از این طریق ارزش بیشتری در بازار ایجاد می کنند. 
    -حفظ مشتری
    منظور از قفل کردن در کسب و کار الکترونیکی، قفل کردن مشتری در سازمان یا همان حفظ مشتری است که این عمل با افزایش تعداد دفعات مبادله با مشتری امکان می یابد. 
    کسب و کار الکترونیکی با افزایش وفاداری مشتریان به سازمان ها، به حفظ مشتری کمک کرده و با بازخور مثبت و افزایش اعتماد بین طرفین (مشتری و سازمان)، جذاب شدن تعاملات و مبادلات تجاری بین مشتری و سازمان را در پی دارد. 
    -تکمیل کردن
    کسب و کار الکترونیکی از طریق استراتژی های مختلف همکاری مشترک از طریق عرضه  محصولات و خدمات به مشتریان، نیازهای آنان را به نحو مطلوب تری برآورده می کند. در واقع کسب و کار الکترونیکی با ترکیب چند عامل از جمله عرضه محصول و خدمات به مشتریان، این امکان را به آنها می دهند تا با انتخاب روش دلخواه، نیاز خود را انتخاب کرده و از آسان ترین راه، با ارزش بیشتر و با هزینه کمتر خدمات مورد نیاز خود را از تولید کننده دریافت نمایند: به عنوان مثال کسب و کار الکترونیکی این امکان را برای مشتریان فراهم ساخته است تا کتاب مورد نیاز خود را به صورت الکترونیکی سفارش دهند و از طریق دیگر با انتخاب بهترین راه کتاب مورد نظر را در سریع ترین زمان ممکن و با کم ترین هزینه در اختیار داشته باشند، در حالی که در تجارت سنتی این کار بسیار مشکل است. 
    -کارآیی
    کارآیی یکی از مهمترین عوامل ایجاد ارزش در کسب و کار الکترونیکی می باشد؛ کسب وکار الکترونیکی اطلاعات زاید را کاهش می دهد، هزینه های جستجوی مشتریان و چانه زنی ها را کم می کند و حجم بیشتری از محصولات یا خدمات با هزینه کمتری (نظیر هزینه نیروی انسانی، هزینه کاغذ، هزینه زمان و…) مبادله می کند.
    کسب و کار الکترونیکی با انتقال الکترونیکی اطلاعات و داده ها در سازمان، کاغذ را در فرآیند تجارت و مبادله خذف کرده و به کاهش هزینه ها کمک می کند. همچنین کسب و کار الکترونیکی با یکپارچه سازی فرآیندهای انتقال اطلاعات، به حداقل شدن هزینه های دوباره کاری نظیر ورود مجدد اطلاعات به سیستم، چاپ و انتقال اطلاعات بین بخش های غیریکپارچه و… کمک می کند و به خذف نیروی انسانی از فرآیند کار و کاهش هزینه های نیروی انسانی و کاهش هزینه های بی دقتی و اشتباه منجر می شود. 
    آموزش کسب و کار الکترونیکی مزایا تعریف
    ● مزایای کسب و کار الکترونیکی 
    کسب و کار الکترونیکی برای سازمان دارای مزایای فراوانی است که برخی از این مزایا محسوس و برخی دیگر نامحسوس است. حال به مزایای محسوس و نامحسوس کسب و کار الکترونیکی در سازمان اشاره می کنیم: 
    ● مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی 
    به طور کلی می توان گفت که مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی برای سازمان به شرح زیر است: 
    -کسب و کار الکترونیکی از طریق
    1- محصولات جدید، بازارهای جدید،
    2- مشتریان فعلی (تکرار خرید)
    3- مشتریان فعلی (خریدهای موازی) باعث افزایش فروش و در نتیجه افزایش درآمد می شود.
    - کسب و کار الکترونیکی از طریق
    1- کاهش زمان در ارایه خدمات،
    2- فروش بهنگام، 
    3- کاهش تکثیر و توزیع هزینه های ارتباطات بازار باعث کاهش هزینه های بازاریابی می شود.
    - کسب و کار الکترونیکی هم چنین از طریق 
    1-کاهش موجودی انبار،
    2- افزایش رقابت در میان عرضه کنندگان،
    3- دوره زمانی کوتاه تر در ارایه تقاضا، 
    4- کاهش هزینه های اجرایی ناشی از فرآیندهای تجاری روتین مثل کارمندیابی، باعث کاهش هزینه های زنجیره عرضه می شود. 
    ● مزایای نامحسوس کسب و کار الکترونیکی 
    کسب و کار الکترونیکی علاوه بر مزایای محسوس که به آن اشاره شد، دارای مزایای نامحسوس نیز می باشد، از جمله مزایای نامحسوس کسب و الکترونیکی می توان مزایای زیر را نام برد:
    - بهبود وجهه شرکت،
    - ارتقاء مارک تجاری،
    - ارتباطات بازاریابی سریع تر و پاسخگوتر شامل ارتباطات شخصی و فرد به فرد،
    - سریع تر کردن چرخه حیات تولید محصول
    -بهبود خدمات رسانی به مشتریان دوردست،
    -یادگیری برای آینده،
    -برآورد انتظارات مشتری با داشتن سایت اینترنتی،
    - شناسایی شرکای تجاری جدید و پشتیبانی از شرکای تجاری موجود شرکت،
    -مدیریت بهتر اطلاعات بازار و اطلاعات مشتری و
    -افزایش امکان دریافت بازخور از مشتری راجع به محصولات.

    ● یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی 

    توسعه و تحول در فناوری اطلاعات باعث تغییراتی در سازمان می شود و مدیران را به چالش می کشاند و آنها را با تحولات بازرگانی و فنی سازمان مواجه می سازد. درست در همین زمان است که یک مدیر باید یک طرح تجاری جدید برای موفقیت در کسب و کار الکترونیکی سازمان ارایه دهد. برای آنکه با طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی آشنا شویم در ادامه به مراحل طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی، اشاره می کنیم: 

    آموزش کسب و کار الکترونیکی :طرح تجاری

    طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی نیاز به گذراندن چهار مرحله دارد: 
    -شناسایی مشتریان و خود شرکت
    برای آنکه یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی طراحی کنیم، در گام اول باید مشتریان، کسب و کار و روندهای فناورانه گذشته شرکت خود را از طریق سئوالاتی شناسایی کنیم، سئوالاتی نظیر: 
    1 آیا موج جدید تحولات فناورانه، روش های جدیدی را برای انجام فعالیت های تجاری ایجاد کرده است؟
    2 آیا سازمان پاسخگوی نیازهای دایماً در حال تغییر مشتریان می باشد؟
    آیا سازمان از فرصت های جدید ناشی از تغییرات استفاده کرده است؟ و…
    3 بر عکس کردن زنجیره ارزش
    بزرگ ترین چالش در کسب و کار الکترونیکی مرتبط کردن فناوری با طرح های جدید تجاری است. به دلیل نیاز به تغییر در فناوری و روندهای تجاری، کار دو برابر می شود، وقتی فناوری جدید ظاهر می شود نیازها و انتظارات مشتری هم تغییر می کند که متعاقب آن باید طرح های تجاری جدیدی را برای پاسخگویی به نیاز مشتری ایجاد کرد. 
    باید توجه داشت که در این میان سازمان هایی موفق هستند که نه تنها ارزش های جدید را به خود اضافه می کنند، بلکه آنها را تغییر هم می دهند. برای تغییر ارزش ها مدیران باید زنجیره ارزش سنتی را که دیدی درون گرا دارد (زنجیره ارزش سنتی به ترتیب شامل:
    ۱)شایستگی های هسته ای درون سازمانی،
    ۲) فرآیندهای زیرساختاری انعطاف پذیر،
    ۳) محصولات/ خدمات،
    ۴) کانال ها،
    ۵) مشتریان است)، معکوس کرده و زنجیره ارزش جدید را که دارای دیدی برون گراست ( زنجیره ارزش جدید به ترتیب شامل:
    ۱) نیازهای مشتریان،
    ۲) کانال های یکپارچه،
    ۳) محصولات/ خدمات،
    ۴) فرایندهای زیرساختاری انعطاف پذیر ۵- شایستگی های هسته ای درون سازمانی، است.) به وجود آورند. 
     ۵ )گزینش یک روش برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی
    گام سوم در طراحی یک طرح جدید برای کسب و کار الکترونیکی، انتخاب یک روش برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی است. باید توجه داشت اگر چه سازگاری فناوری جدید می تواند در تکامل سازمان نقش داشته باشد، ولی این امر زمانی حاصل می شود که شرکت بتواند بهترین استفاده را از آن ببرد. 
    مدیران برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی، معمولاً یکی از روش های زیر را به کار می برنند: 
    الف) تکامل خدمات: تحویل هر چیزی به مشتری که برای او ارزشممند بوده و خواهان آن باشد.
    ب) تکامل عملیاتی: تحویل هر چه سریعتر محصولاتی با کیفیت بالا و قیمتی منطقی به مشتری.
    ج) تکامل مستمر نوآوری: تحویل کالاها و خدماتی که حدود عملکرد را افزایش داده و باعث خرسندی مشتری گردد. 
    نکته مهم اینکه برای موفقیت در کسب و کار الکترونیکی باید یکی از روش های بالا با توجه به منابع مورد نیاز برای پیاده سازی آن، انتخاب شود. 
    ۴) اجرای بی نقض 
    گام چهارم در طراحی یک طرح جدید تجاری موفق برای کسب و کار الکترونیکی، اجرای بی نقض این طرح تجاری است. برای آنکه طرح جدید تجاری بدون نقض اجرا شود باید با فناوری اطلاعات در سازمان تناسب استراتژیک داشته باشد؛ یعنی طرح جدید تجاری باید مرزهای سنتی فناوری اطلاعات در سازمان را شکسته و سپس بر مبنای فناوری روز سازمان اجرا شود. در این میان مدیران سازمان، باید تصمیماتی را برای تغییر سازمان اتخاذ نمایند تا سازمان را از موقعیت فعلی خود حرکت داده و به موقعیت مطلوب برسانند و زیرساختها را منسجم سازند تا به الزامات کسب و کار الکترونیکی دست یابند. 
    آموزش کسب و کار الکترونیکی استراتژی
    آموزش استراتژی کسب و کار الکترونیکی 
    باید همواره این نکته را در نظر داشت که کسب و کار الکترونیکی چیزی فراتر از یک فناوری است و برای آنکه یک سازمان در عرصه کسب و کار و رقابت موفق باشد، باید استراتژی کسب و کار الکترونیکی با استراتژی تجاری سازمان هماهنگ باشد. برای آنکه بهتر با مفهوم استراتژی کسب و کار الکترونیکی آشنا شویم، در ادامه به برخی از حالاتی که استراتژی تجاری در پی آن است، اشاره کرده و استراتژی کسب و کار الکترونیکی مرتبط و هماهنگ با آن را انتخاب می کنیم.
    ۱) بهبود فرآیندهای تجاری 
    هنگامی که استراتژی تجاری سازمان، بر بهبود فرآیندهای تجاری متمرکز است، نقش استراتژی کسب و کار الکترونیکی باید بر کاهش هزینه ها و افزایش سرعت فرآیندهای کسب و کار متمرکز باشد تا سازمان را به اهداف استراتژی تجاری خود نزدیک کند. 
    ۲) ارتقای نوآروری
    در حالت دوم که استراتژی تجاری سازمان بر ارتقای نوآوری تاکید دارد، استراتژی کسب و کار الکترونیکی استفاده از فن آوری اطلاعات برای خلق محصولات و خدمات جدید است. 
    تشکیل پروفایل مشتری، ارتباط بهتر با مشتریان و اظهار نظر راحت تر مشتری در مورد محصول، از ابزارهایی است که به واسطه آن می توان از طریق کسب و کار الکترونیکی به بهبود، نوآوری و تولید محصولات و خدمات جدید دست یافت. بر این مبنا وجود اطلاعات بیشتر و قرار داشتن در جریان تحول نظرات و نگرش های مشتریان به صورت بهنگام پتانسیل بسیار خوبی برای نوآوری در محصول ایجاد می کند. لذا، یکی از پیشنهادهایی که برای بهره برداری از فن آوری اطلاعات در راستای توسعه نوآوری می شود، خلق محصولات و خدمات جدید است و این همان استراتژی مورد نظر کسب و کار الکترونیکی در حالت دوم است.
    ۳) ارتباط بهتر با عرضه کننده و مشتری
    حالت سوم استراتژی تجاری سازمان، تقویت ارتباط با عرضه کنندگان و مشتریان می باشد در این حالت استراتژی کسب و کار الکترونیکی، بر بهبود کیفیت محصولات ، مدیریت روابط با مشتری و مدیریت زنجیره عرضه متمرکز است. در واقع استراتژی کسب و کار الکترونیکی در این حالت به گونه ای است که با تشکیل اتحادهای استراتژیک، به اشتراک گذاشتن هزینه ها، به اشترک گذاشتن اطلاعات، فعالیت های تبلیغاتی مشترک و برخی دیگر ازابزارهای بهبود تجاری زنجیره عرضه را یکپارچه ساخته و با به کارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت روابط با مشتری، ارتباط با عرضه کنندگان و مشتریان را تقویت می کند. 
    ● شش تصمیم برای اتخاذ استراتژی کسب و کار الکترونیکی 
    برای اتخاذ استراتژی کسب و کار الکترونیکی شش تصمیم متوالی و مرتبط به هم وجود دارد:

    ۱) تحلیل فرصت های بازار:
    موفقیت در استراتژی کسب و کار الکترونیکی بستگی به درک عمیق از موقعیت بازار در بلندمدت و کوتاه مدت دارد. در اینجا منظور از بازار شامل خریداران و فروشندگانی است که آینده مبادلات سازمان را شکل می دهند. 
    ۲) مدل های تجاری:
    یک مدل تجاری نشان دهنده محتوا، ساختار و مدیریت تعاملات و مبالادت بین یک شرکت و شرکت های همکار با مشتریان می باشد. مدل های تجاری در سازمان نقش حلقه واسطه بین استراتژی ها و فرآیندهای کسب و کار در سازمان را بازی می کنند و مابین دو مقوله راهبردهای تجاری از فرآیندها و برنامه های عملیاتی ارتباط کارا ایجاد می کند. در واقع طراحی مدل کسب و کار الکترونیکی معادل با عملیاتی سازی و معماری یک راهبرد کلی در شرکت است تا از این طریق راهنمایی های لازم در جهت اجرایی فرآیندهای کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی ایجاد شود. 
    ۳) مبادلات با مشتری:
    در این مرحله سازمان باید به این سئوالات پاسخ دهد‎‎؛ چگونه سازمان وارد بازار شود و مشتریان جدید به دست آورد؟ چگونه اطلاعات مشتریان را گردآوری کند؟ و نیازهای مشتریان را شناسایی کند؟ بنابراین در این مرحله، سازمان باید برنامه های عملیاتی خود را بر مبنای کسب اعتماد و وفاداری مشتریان تنظیم کند. سازمان باید تصمیم بگیرد که چگونه باید این امکان را به مشتریان بدهد تا در کمترین زمان ممکن سفارش خود را ارایه داده و سپس با کمترین هزینه بر جریان سفارش خود تا زمان تحویل گرفتن کالا نظارت داشته باشند.
    ۴) ارتباطات بازار:
    در این مرحله سازمان در مورد چگونگی ارتباطات بازار تصمیم می گیرد و سعی دارد مدیریت زنجیره عرضه را یکپارچه کند تا سازمان به توسعه کسب و کار الکترونیکی نایل آید.
    ۵)پیاده سازی: 
    چنان که مدیر کسب و کار الکترونیکی استراتژی مورد نظر را انتخاب کرد باید به بهترین نحو آن را پیاده کند و منتظر نتیجه باشد. در این میان مدیر کسب و کار الکترونیکی باید از تمام منابع سازمان برای اجرای استراتژی انتخابی استفاده کند.
    ۶) ارزیابی: 
    مدیر کسب و کار الکترونیکی بعد از آنکه استراتژی انتخابی در سازمان پیاده شد باید منتظر نتیجه باشد و سپس به ارزیابی استراتژی اتخاذ شده بپردازد. 

    آموزش موفقیت در کسب و کار الکترونیکی 
    چهار عامل اساسی بر موفقیت کسب و کار الکترونیکی موثر است : 
    -فناوری:
    می توان گفت که فناوری پایه و اساس کسب و کار الکترونیکی را تشکیل می دهد و زمانی یک سازمان خواهد توانست در عرضه رقابت و کسب و کار الکترونیکی موفق شود که زیرساختار فناوری خود را تقویت کند و از اساس فناوری که همان اینترنت است‏، استفاده نماید.
    -سرمایه: 
    مدیر موفق در عرصه کسب و کار الکترونیکی کسی است که زیرساختار سرمایه ای سازمان را درک کند، پول مورد نیاز برای استقرار کسب و کار الکترونیکی را با توجه به منابع سازمان تامین کند و ایمنی لازم را برای سرمایه گذاری در زمینه کسب و کار الکترونیکی ایجاد کند. 
    -رسانه:
    مدیر کسب و کار الکترونیکی در بین رسانه ها باید دارای قدرت انتخاب باشد و با توجه به همگرایی در فناوری های ایجاد شده، همگرایی رسانه ای را نیز به وجود آورد.
    -سیاست عمومی:
    مدیران ارشد سازمان ها برای آن که در عرصه کسب و کار الکترونیکی موفق باشند، باید به زیرساختار سیاست عمومی سازمان نیز توجه داشته باشند‎؛ یعنی باید قوانین رایج و همچنین صدمات و کمک های ناشی از تغییر قوانین و مقررات کسب و کار الکترونیکی را درک کنند و به این نکته مهم پی ببرند که اینترنت چگونه جامعه را تحت تاثیر قرار می دهد و متقابلاَ جامعه چگونه اینترنت را متاثر می کند و با توجه به تصمیمات مرتبط با استراتژی، فناوری، سرمایه و رسانه سیاست هایی را اعمال کنند که نه تنها شرکت های خاص، بلکه رقبا را هم تحت تاثیر قرار دهند.
    آخرین ویرایش: دوشنبه 9 شهریور 1394 07:14 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 5 شهریور 1394 08:23 ق.ظ نظرات ()
    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 08:36 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 3 شهریور 1394 08:28 ب.ظ نظرات ()


    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    اسراری که دانشکده کسب و کار آموزش نمی‌دهد

    ریچارد برانسون، رئیس گروه ویرجین(Virgin Group) است. در ابتدای کارش در سال ۱۹۷۰ وی یک فروشگاه کوچک به نام (virgin record) به راه انداخت. این در حالی بود که چند سال قبل از دبیرستان اخراج شده بود و تنها تجربه کسب و کار وی پیش از آن راه اندازی یک مجله شخصی بود.

    سرمایه برانسون ۵٫۱ میلیارد دلار است و رئیس گروه ویرجینی است که متشکل از ۴۰۰ شرکت در سراسر جهان است. تنها هشت فقره از این شرکت ها بیش از یک میلیارد دلار در سال درآمد دارند.
    در طول ۴۰ سال گذشته، برانسون تنها از طریق آزمون و خطا رموز کسب و کار را یاد گرفته است تا دریابد چگونه به ساخت یک امپراتوری از شرکت های نوآورانه باید ادامه دهد.

    وی در کتاب ۲۰۱۲ خود  «مانند یک تازه کار: اسراری که در دانشکده کسب و کار به شما آموزش نمی‌دهند» پنج رمز موفقیت خود را برای شروع یک کسب و کار و  آموزش کسب و کار الکترونیکی معرفی می‌کند.

    ۱. اگر از کاری که انجام می دهید لذت نمی برید آن را رها کنید

    زمانی که من شرکت خود را در زیرزمین در غرب لندن به راه انداختم، هیچ طرح بزرگ و یا استراتژی وجود نداشت. من قصدی برای ساخت یک امپراتوری کسب و کار نداشتم. من خیلی ساده به دنبال چیزی بودم که مردم با استفاده از آن لذت ببرند و در پایان روز از اینکه عایدی به حد کافی برای پرداختن قبوض بود شکرگزار بودم.

    ۲. خلاق باشید، چیزی متفاوت ایجاد کنید

    از لحظه ای که تصمیم گرفت تا شرکت خود را در سال ۱۹۷۰ ثبت کند،  برانسون همواره در صدد آن بوده که یک گام از همه جلوتر باشد. او می نویسد که ویرجین آتلانتیک را در سال ۱۹۸۴ به عنوان یک شرکت هواپیمایی ثبت کرد با این ایده خلاق که سرویس بسیار متفاوتی به مشتری بدهد. ایده ای که در آن زمان انقلابی بود. هم اکنون نیز وی به دنبال تاسیس ویرجین کهکشانی به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده امکان سفر به فضا است.

    ۳. غرور سازمانی اثر شگفت انگیزی دارد

    وی می‌نویسد:‌ «برای من هیچ چیز غمناک تر از شنیدن این نیست که کسی از محیطی که در آن کار می کند شرمنده باشد».

    صاحبان کسب و کار موفق باید تشخیص دهند که کارکنان آنها با ارزش ترین دارایی آنها هستند، و مدیران باید قدردان آنها باشند به گونه ای که کارمندان این موضوع را حس کنند. کارکنان در این شرایط نه تنها سخت تر کار می کنند، بلکه با جلوگیری از استخدام کارکنان بیشتر به شرکت کمک می‌‌کنند.

    ۴. رهبری با گوش دادن

    برانسون می گوید: مدیران بزرگ تشخیص می دهند که آنها تمام پاسخ ها را ندارند  و به ایجاد تیم هایی برای کمک به رشد شرکت مبادرت می کنند. “مطمئنا، شما باید موضع خود را لحاظ کنید، اما هیچ گاه نمی توان دیدگاه های خود را بدون بحث و درجه ای از اجماع به دیگران تحمیل کنید.” او همچنین می گوید که بهترین رهبران سریع به ستایش کار خوب می پردازند که ترغیب کننده کارکنان برای طرح بهترین ایده‌ها است.

    ۵. دردسترس باشید

    بنیانگذاران شرکت ها نباید خود را از آشنایی با کارکنان خود محروم کنند، چه آنها که در حال اجرا و راه اندازی یک کسب و کار هستند و یا آنها که صاحب یک امپراتوری چند میلیارد دلاری شرکت های بزرگ هستند. آنها باید کانال های ارتباطی خود با مدیران پایین دستی  و همچنین کارکنان سطح پایین را باز نگهدارند.

    برانسون می گوید او همواره یک نوت بوک کوچک را با خود حمل می‌کند و هر زمان که در تعامل با کارکنان ویرجین است یادداشت بر می دارد؛ همچنین هنگامی که در حال پرواز با هاپیمایی ویرجین است؛ دوست دارد از مسافران درخواست کند تا در مورد تجربه خود از خطوط هوایی وی بگویند.

    لینک های مفید از منبع:


    آخرین ویرایش: شنبه 7 شهریور 1394 12:44 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 02:03 ق.ظ نظرات ()

    داشتن مغازه سه نبش در چارسوی بازار را فراموش کنید. نسل جدید میلیاردرها از دنیای دیجیتال هستند. با حداقل سرمایه بخت خود را در کارآفرینی دیجیتالی امتحان کنید. ...

    وبلاگ ها

    دنیای وبلاگ ها (weblog)امروزه به عنوان یک رسانه دیجیتالی غیر قابل انکار و موثر، دنیای اینترنت و کسب و کار را متحول کرده است. قدرت وبلاگ نویسان و وبلاگ بازان و سرویس دهنده گان وبلاگ نویسی، روز به روز در حال افزایش است و این توان افزایی، با توسعه زیر ساخت های ارتباطی و اطلاعاتی و علاقمندی کاربران به حضور در شبکه های اجتماعی (social networks)تولید محتوا، بیش از گذشته به نظر می رسد. ده ها  میلیون وبلاگ، امروزه در اینترنت راه اندازی شده است و صدها میلیون نفر بیننده محتوای تولید شده در این رسانه های الکترونیکی هستند.

    برخی از وبلاگ ها، مخاطب به مراتب بیش تر از پرتال ها دارند. فعالیت در توییتر و اینستاگرام را نیز میتوان صورت دیگری از وبلاگ نویسی دانست که بیشتر به سمت و سوی اطلاعات لحظه ای و فوری و تصویری متمرکز است. کسب و کار وبلاگ ها، کسب و کاری موفق در مقایسه با دیگر کسب و کارهای دنیای اینترنت نیست. اما حجم عظیمی از مخاطبان و فعالان این رسانه دیجیتالی، نسل جدیدی از وبلاگ ها را تا سالیان نه چندان دور نوید می دهد که بزرگان اینترنت، برای کسب مخاطبان آن، برنامه های متنوعی را در دستور کار قرار خواهند داد.

    گوگل در سال ۲۰۰۳ میلادی، یک سرویس دهنده مطرح وبلاگ نویسی به نام بلاگر را خریداری کرد و یاهو نیز در سال ۲۰۱۳ اعلام کرد که قصد خرید یک سرویس دهنده وبلاگ را که خدماتی بر روی گوشی های تلفن همراه می دهد دارد. ارزش این معاملات بیش از یک میلیارد دلار برآورد شده است. وبلاگ نویسی، امروزه به شیوه خیلی کوتاه تر و مختصرش در ابزارهایی مانند توییتر  (Twitter)و کامنت (comment) و پست نویسی (post)در شبکه های اجتماعی اینترنت دنبال می شود.

    اما آن چه مشخص است، نگرش کاربران و علایق آن ها به حضور آنلاین و انتشار نظرات و گفتارهای خود در محیط چند رسانه ای وب می باشد. این فرصتی است برای فعالان کسب و کار در عرصه های گوناگون که بتوانند از این پتانسیل استفاده کرده و با طراحی فرصت های بازاریابی، تبلیغات در محیطی تعاملی، کارآفرینی خلاقانه ای را هدایت کنند. وبلاگ ها، به این موضوع اشاره می کند که دنیای وبلاگ ها، دنیای فرصت ها برای فعالان کسب و کار اینترنتی به شمار می رود. این فرصت های را شناسایی کرده و با برنامه ریزی اثربخش و هوشمندانه، فرصت آفرین دنیای وبلاگ ها باشید.

    پرتال پرشین بلاگ، نخستین سرویس دهنده فارسی در زمینه وبلاگ در ایران است که بااستقبال و مخاطبان فراوانی در یک دهه اخیر مواجه شده است و پرتال هایی مانند بلاگفا http://blogfa.com/و میهن بلاگ mihanblog.com، پس از این سرویس راه اندازی و در اختیار حجم انبوهی از مخاطبان وبلاگ نویس جامعه اطلاعاتی ایران قرار گرفته است. اگر به دنبال حضوری گسترده و تولید محتوایی ماندگار در فضای مجازی هستید، همچنان وبلاگ نویسی توصیه مهمی است.

     

    دکتر یونس شکر خواه، استاد ارتباطات و پدر روزنامه نگاری آنلاین ایران نقش زیادی در توسعه وبلاگ نویسی و اطلاع رسانی از طریق این رسانه در جامعه اطلاعاتی کشور ایفا کرده است.

    اپلیکیشن های موبایل

     در کنار وبلاگ ها، اپلیکیشن های موبایل (mobile apps)نیز نقش مهمی در توسعه ارتباطات و تبادل اطلاعات و فرصت سازی های خلاقانه اینترنتی ایفا کرده است. الان خیلی از فرآیندهای بانکی، اطلاعاتی، تبادل اطلاعات و تعاملات ارتباطی هوشمندانه از طریق موبایل صورت میگیرد. نرم افزارهای موبایل و سیستم عامل گوگلی و اپلی، امروزه انقلابی را در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایجاد کرده اند. گوشی های هوشمند (smartphones)، امروزه به عنوان ابزارهای غیر قابل انکار در دنیای اینترنت و توسعه خدمات آن به شمار می آیند. خیلی عظیم از مخاطبان اینترنت، از طریق نرم افزارهای قابل نصب بر روی سیستم عامل های گوناگون گوشی های تلفن همراه، به دنیای اینترنت متصل شده و از قابلیت های متنوع آن استفاده می کنند.


    نسل جدید از گوشی های موبایل، با قابلیت های گسترده و هوشمندانه، امکان ارتباط سریع تر و آسان تر برای ارتباط با دهکده جهانی را در اختیار صاحبان آن قرار می دهد. جادوی اپل apple، فعالان کسب و کار اینترنتی را به سمت و سوی استفاده از فناوری و پتانسیل موجود در محصولات این شرکت جهت ارائه نسخه های موبایلی خدمات و محصولات خود ترغیب و تشویق کرد. بسیاری از پرتال های بزرگ اینترنت، امروزه نسخه اختصاصی برای گوشی های تلفن همراه دارند و نرم افزارهای خاصی جهت معرفی خدمات و محصولات به طیف گسترده ای از صاحبان این ابزارها طراحی و راه اندازی کرده اند.

    نرم افزارهای قابل نصب بر روی موبایل، امکانات زیادی را به مخاطبان می دهد که نقشه و بانک اطلاعات و جست وجو و بازی های آنلاین تعاملی و حتی تجارت الکترونیک، بخش کوچکی از خدمات نوین در دسترس در دنیای گوشی های هوشمند است. روی آوردن بزرگان اینترنت به نسخه های موبایلی، نرم افزارهای موبایلی و خدمات مبتنی بر موبایل، خود نشان دهنده اهمیت روز افزودن بازار گوشی های هوشمند و نرم افزارهای این عرصه می باشد. فعالانی که در این حوزه متخصص و تجربه داشته باشند، قطعا زمینه کاری ممتازی را در اختیار خواهند داشت که قرن بیست و یکم به آنان نیاز دارد. امروزه خیلی ها موبایل دارند و پیامک بازی می کنند و از موبایل برای انجام کارهای مختلف استفاده می کنند.  دنیای موبایل و کسب و کارهای مبتنی بر آن را به آسانی فراموش نکنید!

    کسب و کار مربوط به بازار تولید و مدیریت محتوا از طریق چنین اپلیکیشن هایی روز به روز در حال گسترش است و بازار خوبی برای افرادی است که قصد دارند کالا و خدمات خود را در طیف گسترده ای به مخاطبان بالقوه و بالفعل معرفی کنند. به نظر می رسد تاثیر گذاری موبایل های هوشمند در توسعه کسب و کار اینترنتی در دهه حاضر و پس از آن بیش از قبل ملموس شود. خیلی از عملیات و فرآیندهای مالی و بانکی و ارتباطی و آموزشی و اطلاع رسانی و خدماتی، امروزه از طریق ابزارهای موبایلی به راحتی و در کم ترین زمان قابل انجام است و روی آوردن به این سبک عملیاتی در رفتار کسب و کار، یک برگ برنده محسوب می شود که باید به آن توجه شایانی داشت. نرم افزارهای موبایل مانند نرم افزارهای تحت وب، بازار رو به رشدی را در حال تجربه کردن هستند. همانطور که قبلا گفتیم، شرکت ها و پرتال های بزرگ و کوچک اینترنت و حتی سازمان های خدمات رسانی شهری، به استفاده از قابلیت های گوشی های هوشمند موبایل جهت ارائه خدمات به مخاطبان روی آورده اند.

    دسترسی به موبایل برای خیلی ها مهیا می باشد و نرم افزارهای موبایلی، امکانات زیادی را برای مخاطبان فراهم می کند. چه اطلاع از زمان رفت و آمد اتوبوس شهری و برون شهری باشد، چه نقشه یابی و ارائه بارکد کوپن های تخفیف فروشندگان کالا و خدمات شهری. همه و همه از طریق نرم افزارهای موبایل قابل معرفی و ارائه می باشد. نرم افزار نویسان موبایل بر اساس سیستم عامل ها و قابلیت های فنی مختلف آنان، می توانند به روزهای خوبی بیاندیشند. نسل جدیدی از کارآفرینان دیجیتال در عرصه نرم افزار نویسان موبایل در حال شکل گیری است که این موضوع در کشورهای آسیایی نیز به طور قابل ملاحظه ای در حال توسعه می باشد. اپلیکیشن های موبایل، کسب و کار های مختلفی را سبب شده است که فعالانش، نیاز نیست دور یک میز جمع بشوند. از هر نقطه ای از دنیا می توانند بر روی بخشی از پروژه کار کرده و تحت یک مدیریت واحد، نتیجه کار را به مخاطبان ارائه کنند. تاکید می شود که فرصت آفرینی با نرم افزارهای موبایل بازار بکری در ایران و اقصی نقاط جهان دارد. همه موبایل دارند. این نکته مهمی است!! دوباره فکر کنید.. .

    نرم افزارهای تحت وب
    نرم افزارهای تحت وب (web application)، بازار خیلی خوبی دارند. اکنون بسیاری از نرم افزارهای تحت وب ، در واقع پیوست موبایلی هم دارند و این تعامل دو سویه بین موبایل و desktop است. شماری از این نرم افزارها رایگان هستند و برخی دیگر نیز در قبال مبلغی، در اختیار کاربران قرار می گیرند. اگر چه رایانش ابری (green computing)به زودی خیلی از نرم افزارهای تحت وب را با بهایی بسیار ناچیز در اختیار کاربران قرار می دهد تا از آن ها بتوانند نیازهای خود را در مقیاس وسیعی پوشش داده و از خدمات جنبی استفاده کنند و بر آن مبنا، هزینه ها را پرداخت کنند، اما به نظر می رسد در وضعیت کنونی نیز، کسب و کار نرم افزار نویسان آنلاین، کسب و کار خوبی باشد.


    ده ها میلیون وب سایت اینترنت، به نرم افزارهای طراحی، بارگذاری و هم چنین مدیریت سرور و ارتباط با مخاطبان نیاز دارند که خود دنیای عظیمی را شکل می دهد. اگر چه وضعیت امروز، نیازهای مختلف را در حوزه های گوناگون پشتیبانی می کند، اما به واسطه توسعه روز افزون خلاقیت های دیجیتالی، نیاز به نرم افزارهای تحت وب برای ارائه حجم گسترده تر و هوشمندانه ای از خدمات افزایش پیدا می کند. مسنجر ها، کنتورهای اینترنتی، خدمات دهندگان سرویس گرهای پست الکترونیک، گجت کارها، تبلیغات اینترنتی، آموزش آنلاین و صدها عرصه دیگر، نیازمند نرم افزارهای تکمیلی تحت وب هستند.

    چرا که در روزگاری که یک سوم جمعیت کره زمین آنلاین باشند، نیاز به چنین ابزارهایی بیش از گذشته اهمیت پیدا می کند. اگر ۱۰ سال پیش می خواستید دامنه ایی بر روی پسوندهای عمومی ثبت کنید، تقریبا ثبت دامنه با ۴ تا ۶ حرف امکان پذیر بود. حتی بر روی پسوند ملی ایران. اما امروزه، ثبت دامنه ای با چنین ویژگی تقریبا امکان ندارد و صاحبان این دامنه ها حاضرند دامنه مورد نظر شما را با بهای میلیونی ریالی یا دلاری به شما واگذار کنند! این جادوی اینترنت است. بنابراین، کسب و کار نرم افزارهای تحت وب، کسب و کاری پویا خواهد بود. اگر در این عرصه به دنبال آموزش و تحقیق و راه اندازی کسب و کار هستید، فرصت های زیادی در اختیار شما خواهد بود.

    کاربردهای وب اپلیکیشن در پزشکی
    عرصه های وب اپلیکیشن و موبایل اپلیکیشن در واقع فرصتی است برای ارتقای تعاملات دو سویه هوشمندانه بین کاربران و ارائه دهندگان. ما امروز در دنیایی زندگی میکنیم که حتی پزشکی هم از طریق قابلیت های آنلاین در حال ارائه خدمات به میلیون ها مخاطب در اقصی نقاط جهان است. حتما درباره جراحی های آنلاین که از طریق ربات بر روی بدن بیماران انجام میشود شنیده اید. این ها همه تعاملات پزشکی و فناوری اطلاعات است که فرصت های کسب و کار و خدمات رسانی گسترده را فراهم کرده است. پزشکی آنلاین، عرصه مهمی است که اهمیت آن روز به روز بر مخاطبانش هویدا می شود. این که امروزه مردم کم تر از قرن نوزدهم و اعصار پیش از آن، مریض می شوند، یک واقعیت غیر قابل انکار است و اینکه ایدز و اعتیاد دیجیتالی و مرگ و میر های مبتنی بر آلودگی های شهری، افیونی برای مردمان نسل امروز شده است نیز، فراموش نشدنی.


    به گزارش دریک آنلاین به نقل از برترین ها، شمار زیادی از مخاطبان اینترنت، اطلاعات پزشکی اولیه یا تخصصی را از طریق پرتال های رسمی و غیر رسمی موجود به زبان های مختلف دریافت می کنند. با پزشکان و مشاوران در رده های مختلف سازمانی و علمی به صورت اینترنتی در تبادل هستند و مشاوره های رایگان دریافت می کنند. مشاوره های آنلاین در عرصه پزشکی، یکی از جذاب ترین حوزه های پزشکی آنلاین برای مخاطبان اینترنت است که در ایران نیز با استقبال فراوان کاربران اینترنت رو به رو شده است و صدها پرتال در این عرصه در اختیار علاقمندان می باشد. پزشکی آنلاین، در واقع رهیافتی است به حضور علم پزشکی در رسانه دیجیتال و استفاده از ابزارها و قابلیت های آن برای ارتباط تعاملی و اثربخش با جامعه مخاطبان اعم از بیماران و غیر بیماران. پزشکان، معمولا افرادی رسانه ای و اینترنتی نیستند، اما ماموریت و وظیفه آن ها بسیار خطیر و مهم است.

    فعالان فناوری اطلاعات، می بایست با درک نیازهای مخاطبان به جامعه پزشکی و بررسی زمینه های تعامل بهینه پزشکان با مخاطبان از طریق کانال های آی تی محور، فرصت آفرین عرصه پزشکی آنلاین باشند. موسسات و مراکز بیمارستانی و کلینیکی بسیاری هستند که از طریق اینترنت به پرتال برای مدیریت روابط با مخاطبان، ارتباط تعاملی پزشکان با بیماران و ده ها و صدها موضوع دیگر از طریق آی تی نیاز دارند. تحقیقات بر روی شیوه های گسترش آی تی در علم پزشکی و پیراپزشکی بسیار زیاد است و در این مبحث نمی گنجد. اما همه شواهد بر این موضوع دلالت می کنند که بستر کسب و کار در عرصه پزشکی آنلاین در دنیای امروزی در حال افزایش است و موقعیت برای فعالان این عرصه بسیار. فرصت آفرینان، همواره برگ برنده را در اختیار دارند و گوی سبقت.

    از شیوه های خلاقانه عرصه پزشکی آنلاین در دنیای اینترنت استفاده کنید و با شناسایی قابلیت ها و نیازهای ملی، به بومی سازی سامانه ها و ابزارهای ارائه دهنده خدمات پزشکی از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطی روز چه از طریق وب چه از طریق موبایل و چه از طریق تلویزیون ! اقدام کنید. نکته بیست و یکم، نشان دهنده ظرفیت های موجود در عرصه پزشکی آنلاین می باشد برای آنان که موقعیت شناس هستند! بازیابی اطلاعات پزشکی (Medical Information Retrieval) از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطات، یکی از کاربردی ترین قابلیتهای پزشکی آنلاین در دنیای دیجیتال امروزی است که در ایران نیز کاربرد وسیعی دارد. بنابراین، باید عنوان داشت که این عرصه در کسب و کار اینترنتی نقش غیر قابل انکاری دارد و فعالان عرصه پزشکی و فناوری اطلاعات میتوانند از بازار خوب پیش رو بیشتر استفاده کنند.

    گردشگری مجازی

    اگر بخواهیم دنیای دیجیتال را با چند کلیک بررسی کنیم، بر روی یکی از کلیک ها باید تامل کنیم. گردشگری مجازی۱ . گردشگری مجازی، وجه غیر قابل انکار دنیای اینترنت است. شمار قابل ملاحظه ای از کسب و کار های اینترنتی، امروزه به عرصه گردشگری مجازی مرتبط شده است. شمار افرادی که از پرتال های اینترنتی برای بررسی مکان های تاریخی، دریافت اطلاعات مختلف از آن ها، رزرو اماکن اقامتی در سراسر جهان  ،خرید بلیط اتوبوس و قطار و هوایپما به صورت الکترونیکی استفاده می کنند روز به روز در حال افزایش است. اهمیت پرتال های مربوط به گردشگری مجازی آن قدر زیاد است که پایان نامه های کارشناسی ارشد و دکترا و نشریات علمی معتبری در این عرصه در اقصی نقاط جهان منتشر می شود. به زودی باید شاهد برچیده شدن سیستم سنتی ارائه خدمات گردشگری به علاقمندان این صنعت باشیم.

     

    از انتخاب مکان بازدید تا رزرو تور و هتل و بلیط ابزارهای مسافرتی، همه و همه اینترنتی امکان پذیر است. برخی از شرکت های بزرگ هواپیمایی اروپا مانند شرکت ایرلندی رایان ایر۲ ، ۹۰ درصد خدمات خود را به صورت اینترنتی و الکترونیکی به مخاطبان میلیونی خود عرضه می کنند و در صورتی که مخاطبان، به خدمات حضوری نیاز داشته باشند بهای گزافی از آن ها دریافت می شود. در کشورهای اسکاندیناوی خرید هر چیزی که مرتبط با سفر باشد، از طریق پرتال، ارزان تر از مراجعه حضوریست.

     

    نقش شرکت ریان ایر در توسعه گردشگری از طریق قابلیت های مجازی و انلاین، نقش پر رنگی در اروپا است که البته پرتال هایی مانند tripadvisor و expedia هم در گسترش آن نقش دارند. این ها مدل های تجاری موفقی در عرصه گردشگری اینترنتی است که میتواند مورد استفاده و استقبال فعالان علمی و تحقیقاتی و کسب و کار ایرانی نیز قرار بگیرد. در آینده درباره قابلیت ها و ظرفیت های چنین سرویس دهنندگانی در سرویس موفقیت برترین ها بیشتر خواهیم گفت.

    فروش آنلاین خدمات گردشگری، سبب شده است تا بازار خرید و فروش بلیط های دست دوم نیز رونق بگیرد و حتی حراج آنلاین بلیط های تور و قطار و هواپیما نیز در دستور کار قرار بگیرد و مخاطب زیادی هم جذب کند. مثلا شرکت اتوبوس رانی سوئد۳ ، از طریق پرتال حراجی۴  آنلاین این کشور ، بلیط برون شهری را به مقاصد مختلف با بهای ۱ کرون عرضه می کند و هر مخاطبی که بیش ترین پیشنهاد را در یک بازه زمانی ارائه دهد، برنده و خریدار نهایی بلیط خواهد بود و مشخصات بلیط برای وی پیامک یا ای میل می شود.

     

    همه این موقعیت ها، فرصت هایی است که آی تی در اختیار گردشگری شهری، ملی و بین المللی قرار داده است. پرتال اکسپدیا۵  که یکی از مراکز آنلاین و معتبر در عرصه گردشگری اینترنتی هست، گردش مالی قابل توجهی دارد که در برنامه ها  و مسابقات ورزشی جهان تبلیغ می کند و این قضیه نشان دهنده جایگاه مالی و اطلاع رسانی عرصه گردشگری مجازی برای فعالان این کسب و کار دارد. گردشگری مجازی، فرصت های زیادی را برای حوزه های دیگر نیز فراهم می کند و می توان از آن به عنوان یک صنعت مادر قرن بیست و یکم نام برد.

    افرادی که به هر نوع در عرصه گردشگری اینترنتی تحقیق کنند و کسب و کاری را مدیریت کنند، فرصت های اشتغال خوبی را در انتظار خواهند داشت. بازار نرم افزارهای تحت وب، موبایل، شبکه های اجتماعی و آینده اینترنت و تلویزیون، فرصت هایی برای توسعه گردشگری مجازی در سرزمین دیجیتال خواهند بود. کسب و کار گردشگری آنلاین را فراموش نکنید!

    نشرالکترونیک

    وبلاگ ها و موبایل های هوشمند، فرصت و ظرفیت ارائه نسل جدیدی از خدمات را فراهم کرده است که نشر الکترونیک است. نشر الکترونیک از زمانی که اپل۶  و کیندل۷  آمازون، ابزارهای خلاقانه ای برای مرور صفحات چاپی بر روی دستگاه های دیجیتالی فراهم کردند، با فرصت های بالقوه ای رو به رو شده است.

     

    نشر الکترونیک، حامی محیط زیست و توسعه پایدار است. هر کتابی که توسط صنعت نشر الکترونیک در اختیار میلیون ها مخاطب قرار بگیرد، یعنی یک درخت کم تر قطع شده است و این یک مزیت بزرگ است. عرصه نشر الکترونیک، هنوز مهجور است. اما آینده اینترنت و جهان، به سمت و سوی عرصه مجازی و مجازی سازی بسیاری از رویدادها و اتفاقات معمول در دنیای واقعی که شیوه سنتی دارد، حرکت خواهد کرد.

    کسب و کار فعالان عرصه نشر الکترونیک، در دهه ای که پیش روی هست، وضعیت بهتری از قبل خواهد گرفت. هر چند که بحران های اقتصادی و اپیدمی کتاب نخوانی قرن بیستمی، همچنان با نسل امروز کاربران جامعه اطلاعاتی همراه خواهد گرد. اما در واقع آینده، در اختیار نشر الکترونیک است. کم تر ناشری در دنیا سراغ داریم که پرتالی برای معرفی ظرفیت های اطلاعاتی و انتشاراتی خود در اختیار نداشته باشد. حتی اگر خیلی خیلی سنتی باشد و مخاطب خیلی محدودی داشته باشد.

    بله! درست حدس زدید. شیوه کنونی کتاب فروشی ها که نه امکان جست وجو را به شما می دهد و نه مشاورانی زبده در اختیار دارند و امکانات خاصی هم در قیاس با سرویس های مبتی بر اینترنت در اختیار شما نمی گذارند، در آینده ای نزدیک محو خواهند شد. مگر آن که خود را به ابزارهای آی تی مجهز کنند. آن چه مسلم است، کتاب فروشی اینترنتی آمازون، میلیون ها کتاب را در یکسال به میلیون ها مخاطب معرفی و عرضه می کند. بدون آن که مغازه خاصی در کره زمین داشته باشد.

    شاید بیش تر از صدها هزار کتابفروش سنتی در سراسر جهان. بنابراین عرصه نشر الکترونیک، عرصه ای رو به رو شد است و هر ساله با ابزارها و فناوری های خلاقانه جدیدی مواجه می شود. فعالان کسب و کار در عرصه نشر الکترونیک، فرصت های زیادی برای خلق فرصت های اینترنتی در این حوزه دارند و این عرصه، کاملا مخاطب پسند و مخاطب مدار است. دنیای نشر الکترونیک به ما می آموزد که مدیریت کسب و کارهایی هدفمند در این عرصه، زمینه ساز موقعیت های فراوانی برای اشتغال زایی، تحقیق و توسعه، گسترش روابط عمومی، دولت الکترونیک و شهروند مجازی می باشد که دنیایی از فرصت ها را برای علاقمندان به همراه خواهد داشت.

    آخرین ویرایش: شنبه 28 شهریور 1394 11:54 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 01:33 ق.ظ نظرات ()
    کسب و کارهای الکترونیکی که اغلب با "ebusiness" یا "E-business"معرفی میشوند ممکن است به عنوان استفاده از تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات (ICT)در پشتیبانی از تمام فعالیتهای درون کسب و کار تعریف شود تجارت ازتبادل محصولات و خدمات بین مشاغل وگروه ها و افراد تشکیل شده است ومیتواند یکی از فعالیتهای اساسی باشد که در هر کسب و کار دیده شده است.
    تمرکز تجارت الکترونیک روی استفاده از (ICT)برای فراهم ساختن فعالیتهای بیرونی و ارتباط های کسب و کار با افراد ، گروه ها و دیگر مشاغل است. روشهای مشاغل الکترونیکی شرکتها را قادر میسازد که سیستمهای پردازش اطلاعات داخلی و خارجی خود را مفید تر و انعطاف پذیرتر.
    برای نزدیکی بیشتر کار به تامین کنندگان و شرکای تجاری و ارضای بهتر نیازها و انتظارات مشتریان لینک کنند.
    در عمل ، کسب و کارالکترونیکی بزرگتر از تجارت الکترونیک است. در حالی که کسب و کار الکترونیکی به تمرکز استراتژیک بیشتر با تاکید بر عملکردی که با استفاده از قابلیتهای الکترونیک رخ میدهد اشاره دارد،تجارت الکترونیک یک زیر مجموعه کلی از استرتژی کسب و کار الکترونیکی است. تجارت الکترونیک به دنبال اضافه کردن جریان درآمد با استفاده از شبکه جهانی وب یا اینترنت برای ایجاد و افزایش روابط با مشتریان و شرکای تجاری و برای بهبود بهره وری با استفاده از استراتژی مخازن خالی است.( مخازن خالی، یک اصطلاح شغلی است که اثرات منفی چگونگی یک پایان با نتیجه بی ارزش وقتی برای خشنودی دیگران تلاش میکند، را تعریف میکند. این اصطلاح معمولاً بیشتر در روانشناسی و تحلیل رفتار استفاده میشود .بی ارزشی را نمیتوان اندازه گرفت، اما در میان توافق عام شرکت کنندگان وجود خواهد داشت که محصول نهایی حتی نزدیک به نتیجه دلخواه قبلی نمیرسد)اغلب تجارت الکترونیک مستلزم کاربرد سیستم مدیریت دانش است.کسب و کارهای الکترونیکی شامل فرآیندهای کسب و کارهای فراگیر زنجیره ارزش کل است.
    خرید الکترونیکی و مدیریت تامین کنندگان،پردازش الکترونیکی سفارشات،انتقال خدمات به مشتریان، همکاری با شرکای کسب و کار. استانداردهای فنی ویژه برای کسب و کار الکترونیکی تبادل اطلاعات بین شرکتها را آسان نموده است.
    نرم افزارهای راه حل کسب و کار الکترونیکی اجازه فرآیند یکپارچه سازی داخلی و بین شرکتهای کسب و کار را میدهد. کسب و کار الکترونیک میتواندبا استفاده از وب ، اینترنت،اینترانت،اکسترانت ،و یا ترکیبی از اینها کار هدایت را انجام دهد.در واقع تجارت الکترونیک (EC)فرآیند خرید ، انتقال، یا مبادله محصولات ، خدمات و یا اطلاعات از طریق شبکه های کامپیوتری از جمله اینترنت است.همچنین EC میتواند از بسیاری دیدها ازجمله فرآیند کسب و کار ،خدمات ، یادگیری، همکاری ، جامعه سودمند باشد. اغلب اوقات تجارت الکترونیک با کسب و کار الکترونیک اشتباه گرفته میشود.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 01:36 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 01:22 ق.ظ نظرات ()

    کسب و کار الکترونیک به مفهوم کلی شامل به کارگیری فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و به طور کلی ارایه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کننده و یا به طور کلی مشتری از سوی دیگر است و نتیجه آن اتخاذ تصمیم های بهتر، بهینه سازی کالا و خدمات، کاهش هزینه ها و گشودن کانالهای جدید است. ولی تجارت الکترونیک به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می شود که در آن طرفین، بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیکی. به عبارت دیگر، تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیک در سازمانها است، زیرا در کسب و کار الکترونیک، شکل الکترونیکی کلیه فرایندهای کسب و کار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است. در حالی که در تجارت الکترونیک تنها فرایند تجارت سازمان به صورت الکترونیک یک جزء بنیادی از کسب و کار الکترونیکی به حساب می آید.

     

    کسب و کار الکترونیکی باعث می شود تا فرایندهای تجارت، روابط و دادوستد جهانی گردد. محیط تجاری شرکت، ممکن است، شامل یک شبکه جهت دسترسی به سازمانهای عمومی یا شبکه هایی که با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبکه داخلی باشد که برای دسترسی افراد و کارمندان داخل شرکت طراحی شده است. کسب و کار الکترونیک تنها قراردادن یک صفحه شبکه ای نیست. بلکه محیط مدلهای تجاری اعم از تجارت با کارمندان، مشتریان، تامین کنندگان و شرکا است.

    تعریف ۱: دریک تعریف ساده ، تجارت الکترونیک را می توان انجام هر گونه امور تجاری و بازرگانی از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد.

    در یک تعریف دقیقتر:

        تجارت الکترونیک یعنی انجام معاملات از طریق شبکه،یا خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق فروشگاههای اینترنتی وب.

        این امور می توانند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالاهای فیزیکی و غیر فیزیکی مانند محصولات غذایی یا نرم افزارهای کامپیوتری و ارائه خدمات به مشتریان نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی و یا دیگر موارد تجاری مانند تبادل کالا با کالا ، راه اندازی مناقصات و مزایدات باشد.

    تعریف ۲:  سازمان توسعه و همکاریهای اقتصادی (OECD)، تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است: « انجام تجارت کالاها و  خدمات از طریق تار جهان گستر،‌ چه آن دسته از کالاها و خدماتی که قابلیت ارایه و تحویل از طریق تار جهان گستر را دارند و خواه آنهایی که این قابلیت در آنها وجود ندارند» (Janathan Coppel 2000).

     

    تعریف ۳:  در تعریفی دیگر تجارت الکترونیک خرید و فروش کالاها، خدمات و اطلاعات با استفاده از شبکه‌های رایانه­ای از جمله تار جهان گستر ارایه شده است. (Turban , 2002)

     

    تعریف ۴: « ونیستون کالاکاتا»(Whinston , Kalakata) تجارت الکترونیک را از چهار منظر زیر تعریف می کند: 1-  دیدگاه ارتباطی: تجارت الکترونیک ارایه دهندة اطلاعات، محصولات / خدمات یا پرداختها از طریق خطوط تلفن، شبکه‌های رایانه­ای و یا هر وسیلة الکترونیک دیگر است.

    2- دیدگاه فرایند کسب و کار: تجارت الکترونیک کاربردی از فناوری در خودکار کردن معاملات تجاری و جریانهای کاری است.

    3 - دیدگاه خدماتی: تجارت الکترونیک ابزاری است که علایق و خواسته‌های شرکتها، مشتریان و مدیریت را مخاطب قرار داده و اداره می‌کند، از هزینه‌های خدمات می کاهد، کیفیت کالاها را بهبود می‌بخشد و سرعت تحویل کالا را افزایش می‌دهد.

    4- دیدگاه برخط: تجارت الکترونیک ظرفیتی برای خرید و فروش محصولات و اطلاعات و همین­طور سایر خدمات پیوسته بر تار جهان گستر را فراهم می‌سازد.

    واضح است که تجارت الکترونیک در بسیاری از زمینه‌ها قابل توصیف است. اما شاید مفیدترین توصیف آن با تجارت ارتباط پیدا می‌کند .

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 01:36 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 12:47 ق.ظ نظرات ()

    واژه کسب و کار الکترونیکی برای نخستین بار در سال 1997 توسط شرکت IBM مطرح گردید. کسب و کار الکترونیکی مفهوم عام تر از تجارت الکترونیکی را در بر می گیرد. تجارت الکترونیکی بیشتر تکیه بر ارتباط بیرونی بنگاه با فرد دارد، در حالی که کسب و کار الکترونیکی علاوه بر ارتباطات بیرونی به راهکار دورن سازمان نیز اشاره دارد و شامل تجارت الکترونیکی هوشمندسازی تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری  می شود.

    در لانگمن  کسب و کار الکترونیکی را شامل سازمانی که کالایی را می فروشد یا خدماتی را ارائه می دهد، می داند. این فرهنگ لغت در تعریفی دیگر از این واژه، آن را به معنای حرفه، وظیفه یا کار معمول یک فرد، معرفی می کند. بنابراین کسب و کار عبارت است از هرگونه فعالیت تجاری که با هدف کسب سود، به عنوان شغل عمومی، حرفه، کار یا نقش یک فرد در جامعه صورت می گیرد. از طرفی بنا به تعریف آکسفورد از کسب و کار، می توان نتیجه گرفت که کسب و کار علاوه بر فعالیت های بازرگانی و مبادله می تواند سایر فعالیت های یک سازمان تجاری را نیز شامل شود. از جمله این بخش ها می توان به مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره عرضه اشاره کرد.(توربان،2004)

    از تعاریف کسب و کار الکترونیکی می توان به موارد زیر اشاره کرد:


    -         کسب و کار الکترونیکی حوزه وسیع تری از تجارت الکترونیکی است که شامل خدمات مشتری(مدیریت ارتباط با مشتری) و فرآیندهای بین شرکای تجاری(مدیریت زنجیره تامین) نیز می شود. کسب و کار الکترونیکی  اغلب به جای تجارت الکترونیکی و بالعکس به کار می رود.(توربان،2004)

    -         تبدیل و تحول فرآیندهای کلیدی کسب و کار از طریق استفاده از فناوری اینترنت(آی بی ام،2000)

    -         یکپارچگی و انعطاف پذیری بیش از پیش طرح ها، فرآیندها، تجهیزات و سیستم های تجاری که در راستای برآورده سازی نیاز های در حال تغییر مشتریان صورت می گیرد. (کاکاکوتا،2001)

    -         کسب و کار الکترونیکی تنها به تجارت الکترونیکی محدود نیست؛ یعنی، تمامی فعالیت های یک شرکت را الکترونیکی می کند؛ به طور خلاصه کسب و کار الکترونیکی تلفیق سیستم ها، فرآیندها، زنجیره های تامین و کل بازار با استفاده از اصول و فناوری های مرتبط با استفاده از ابزار اینترنت است.

    ادبیات مربوط به مدل کسب و کار الکترونیکی مزایای بسیاری دارد، اما نسبتاً عاری از نظریه است و بنابراین دچار کمبود غنا (عمق) و انسجام در چارچوب های کسب و کار الکترونیکی و ایجاد ارزش است. یکی از متونی که نمی توان آن را متهم به فقدان پایه نظری دانست، نظریه آمیت و زوت (2001) در مورد چگونگی ایجاد ارزش توسط کسب و کارهای الکترونیکی است. درک محرک های در پشت ایجاد ارزش در کسب و کار الکترونیکی نیازمند استفاده از بازه ای از نظریه های مختلف و یکپارچه سازی آنها در چارچوب ایجاد ارزش است، که از جمله این نظریه ها تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش (پورتر،1985)، نوآوری شومپیترینی (شومپیتر،1934)، دیدگاه منبع- محور (بارنی،1991)، نظریه شبکه های استراتژیک (برت،1992) و صرفه جویی های هزینه داد و ستد (ویلیامسون،1975) می باشند. این منظرها، که از نظر نویسندگان، همگی برای درک کل عمق و وسعتی که کسب و کار الکترونیکی می تواند ارزش را ایجاد کنند ضروری هستند، به طور تجربی آزمایش شدند که جاصل آن یک مدل ارزش و کسب و کار الکترونیکی براساس چهار متغیر زیر می باشد: کارایی، تازگی، مکمل ها و قفل کردن در بازار(اجازهورود ندادن به کسب و کار جدید) (آمیت وزوت،2001) (شکل کسب و کار الکترونیکیimage ebusiness).

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 01:37 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 27 مرداد 1394 08:30 ق.ظ نظرات ()
    كسب و كار اینترنتی
     اینترنت و کسب و کار الکترونیکی
    گرچه نقش اساسی اینترنت درهمه جای دنیا یكی است ولی وقتی سیستم به عنوان بخشی از سیستم اجتماعی به كارگرفته می‌شود، بطوركلی متفاوت است.درك این موضوع بسیارحائز اهمیت است. به یاد داشته باشید تكیه امروز ما برروی تحلیل مقایسه‌ای كسب و كار الكترونیكی بین كشورهای آمریكا و ژاپن است یعنی اینكه چگونه فعالیتهای كسب و كار الكترونیكی این دو كشور با یكدیگر متفاوت است.قبل از هرچیز، اجازه دهید از پتانسیل اینترنت بگوییم. امروزه اینترنت تغییرات زیربنایی قابل توجهی در چگونگی انجام بسیاری از كارها به وجود آورده است. ما چگونه محصولات را خرید وفروش، اطلاعات را جمع‌آوری، ارتباط و تبادل معلومات را برقرار و جریان كارها را ساماندهی می‌كنیم. اینترنت سرعت فرآیندها را افزایش داده و مرزهای جغرافیایی را درهم نوردیده است و بویژه در انتظارات مصرف‌كننده كه نقش عمده‌ای درخرده فروشیها دارد، تحولاتی به وجودآورده است. اساساً هزینه های جست وجوی اطلاعات ازطریق اینترنت تقریباً به صفر رسیده و بنابراین اگر بخواهید چیزهای معمولی را بفروشید، این خریدار است كه همیشه برنده خواهد بود.به بیان دیگر، طرفهای فروشنده از نظر قیمت، كیفیت و خدمات با‌‌ ‌رقبای سختی روبرو هستند. زیرا موانع ورودی برای كسب و كار الكترونیكی نسبتاً پایین است و مشتریان می‌توانند آنچه را می‌خواهند براساس دسترسی آسان به اطلاعات از راه مقایسه بدست آورند.تجارت اینترنتی در دهه ۹۰ درمعاملات خرید‌‌ وفروش سهام آمریكا بسیار رایج شد. خط رقابتی اولیه از حق سرویس دلالی موجود فراتر رفت و برتمام بنگاههای معاملاتی موجود كه متضمن هزینه‌های فراوانی بودند، سایه افكند. چنانچه ازطریق یك شركت واسطه‌ای خریدكنید، لازم است ازطریق نماینده آن شركت وارد معامله شوید. ولی اگر از طریق اینترنت وارد شوید، دیگر نیازی به چنین نمایندگی‌هایی وجود ندارد، در نتیجه شركتهای تجارتی اینترنتی قادر خواهند بود ازحق سرویس خود بكاهند. در دوره اول كه تا نیمه دهه ۹۰ ادامه داشت، این رقابت درجهت كاهش هزینه‌های خدماتی به عنوان یك راهبرد كلیدی محسوب می‌شد. به عنوان مثال، در آغاز، شركتها ۳۰درصد از هزینه های خدماتی را به علت استفاده از اینترنت تخفیف می دادند.پس از آن، این میزان تخفیف ازطریق رقابت به ۷۰ ،۸۰ و۹۰درصد و بزودی نیز بطورعلنی به حد اشباع رسید.سپس رقابت وارد مرحله دوم شد. دراین دوره رقابت، روی نرم افزار پیشرفته صورت گرفت. پس ازآن نرم‌افزاركمكی بیشتری كه كاربری آسانتری داشت، توسعه دادند كه به كمك آن سرمایه‌‌گذاران معمولی فرصت می یافتند سهام را بهتر انتخاب كرده و مورد تجزیه و تحلیل قراردهند. شركت‌ها دوباره، برای دوره‌ای معین در رقابت با یكدیگر به خط پایان رسیدند. ولی مردم همچنان فكر می‌كردند. این حتی به فكر یك برنده جایزه نوبل هم نمی‌رسید كه بتواند نرم افزاری كمكی با كاربری آسانتری توسعه دهد.بنابراین چنین رقابتی باز هم بازار را اشباع كرد، برای شركتها دیگر جایی برای پیشرفت باقی نمانده بود. این بار رقابت تنها در بین بعضی شركتهایی كه درتجارت باقی مانده بودند پایان پذیرفت. خیلی از شركتهای كوچكتر مجبور به كناره‌گیری از بازار شدند.درتجارت اینترنت به‌علت ناچیز بودن موانع ورودی به تجارت اینترنت، جان سالم به‌‌در بردن كار آسانی نیست. این نیز مزیت اینترنت را برای مشتریان نمایان‌تر كرد.
    سرمایه داری آمریكا در برابر سرمایه داری ژاپن
    برای روشن شدن اختلافات بین سرمایه‌داری آمریكایی و ژاپنی و اینكه چگونه چنین اختلافاتی بر روی تجارت الكترونیكی تأثیر می‌گذارند، بد نیست تصویری از سرمایه‌داری پیشرفته را به عملكرد بدن انسان تشبیه كنیم تا به این طریق به تفهیم عملكرد خدمات چهارگانه یعنی: مالی، لجستیكی، منابع انسانی و اینترنت كمك كند. سیستم مالی را می‌توان به سیستم گردش خون در بدن، صنعت لجستیكی را به سیستم دستگاه گوارش بدن، صنایع خدماتی را برای منابع انسانی به سیستم توسعه و بقای هورمونهای مختلف، صنعت اینترنت را به سیستم عصبی، صنعت تولیدی را به‌ ماهیچه‌ها و تحقیقات و توسعه را به مغز تشبیه كرد. ژاپن هنوز در بخش‌های تولیدی و تحقیقات و توسعه بسیار پرتوان است. ولی بطوركلی درصنایع خدماتی چهارگانه اصلی فاقد هرگونه رقابت جهانی و طبیعتاً مغز و ماهیچه‌ها نمی‌توانند كل سیستم را به تنهایی حفظ كنند.مبارزه اصلی ژاپن در قرن بیست و یكم بر این است كه چگونه بتواند رقابت جهانی را در این صنایع چهارگانه توسعه دهد.در میان صنایع خدماتی چهارگانه، سیستم مالی از بنیادی‌ترین بخش‌ها به‌شمار می‌آید. اما عملكردهای سیستم مالی چیست؟ این بخش دارای دو عملكرد كلیدی است:اول تقاضا و جمع‌آوری سرمایه مصرف‌كننده به‌طور گسترده و تبدیل آن به سرمایه صنعتی.این كار بانك‌ها و شركت‌های سهامی است و دوم تهیه تمهیداتی جهت جلوگیری از خطر وارد شدن زیان به كسانی كه در كار تجارت واقعی هستند. سیستم‌های مالی را می‌توان به دو طبقه تقسیم كرد. طبقه مالی مستقیم و طبقه مالی غیرمستقیم. آمریكا دارای طبقه مالی اول است. درحالی كه تكیه‌گاه ژاپن بر روی دومی است.به تصور من اختلافات اساسی بین ژاپن و آمریكا ناشی از اختلاف در سیستم‌های مالی مربوطه است.منابع مالی مستقیم یعنی جمع‌آوری سرمایه صنعتی از سرمایه‌گذاران به وسیله بازارهای سرمایه‌ای. در منابع مالی غیرمستقیم، سرمایه مشتری به صورت سپرده‌گذاری از طریق بانك‌ها جمع‌آوری می‌شود. در آمریكا تقریباً ۸۰ درصد سرمایه‌های صنعتی از طریق منابع مالی مستقیم تأمین می‌شود و فقط ۲۰ درصد از طریق منابع غیرمستقیم به دست می‌آید. بعبارت دیگر مردم در طبقات متوسط تقریباً ۵۰ درصد دارایی‌های شخصی خود را در سهام سرمایه‌گذاری می‌كنند كه این اقدام به وسیله خود آنها انجام می‌گیرد، ۳۰ درصد از طریق مؤسسات مالی ترتیب‌دهنده طرح‌های بازنشستگی، مالیات و غیره. آنها فقط ۲۰ درصد به صورت سپرده و پس‌انداز به بانك‌ها می‌سپارند. سیر این سرمایه‌گذاری در ژاپن معكوس است: تقریباً ۸۰ درصد از سرمایه‌های صنعتی از منابع مالی غیرمستقیم و ۲۰ درصد از منابع مالی مستقیم تأمین می‌شود. به علت توسعه‌یافتگی اینترنت و متعلقات آن. فرض كنیم بتوانیم منابع مالی مستقیم را در ژاپن توسعه دهیم ولی انگار كار با این چیزها درست شدنی نیست، شاید به این علت كه مردم خیلی سخت كار می‌كنند و برای آنها به ندرت وقتی باقی می‌ماند تا به كار داد و ستد سهام بپردازند. در حال حاضر، چه مشخصات و ویژگی‌های اصلی حاصل این اختلاف است؟ در مورد آمریكا، كل سیستم اجتماعی براساس مكانیسم بازار است و این سیستم برای عملكرد مكانیسم بازاری متكی به بازارهای سرمایه است. اگر بخواهید در آمریكا كسب و كاری راه بیندازید بهتر است به بانك مراجعه كنید چون گوش شنوایی برای حرف‌های شما وجود ندارد. اول باید پول‌های نقد خود را به كار خرید سهام انداخته و بعد برای قرض گرفتن نزد والدین، دوستان و غیره بروید. شما باید خودتان مشغول كسب و كار شوید تا بدین امید بتوانید به مرحله اصلی خرید و فروش سهام برسید. سپس بنیانگذار یك بنگاه اقتصادی شده و تبدیل به یك میلیونر شوید. این رؤیای تمام آمریكایی‌هاست.در مورد شركت‌های رسمی، مالكیت بنگاهها از آن سهامداران است. درنتیجه كار CEO بازگرداندن سودها به صاحبان یعنی سهامداران است. بنابراین مدیریت خیلی زیاد دلواپس قیمت سهام در كوتاه‌مدت است. این خود یك خلاق دینامیكی منابع است كه منبع خارجی را به خود جذب می‌كند و منجر‌ به توسعه خدماتی چهارگانه پیش گفته می‌شود. برای كاركرد مكانیسم بازاری، سیستم بایستی باز باشد. به علت باز بودن از طریق رقابت، آمریكا سرمایه و منابع انسانی را از سراسر جهان جذب می‌كند.از آنجا كه منابع انسانی نیز از طریق بازارهای مختلف تجارت می‌شوند و از آنجا مردم می‌آیند و می‌روند، سیستم اجتماعی و اساس مدیریت بر روی بخش كاركنان حرفه‌ای و چگونگی یكپارچه‌سازی این بخش‌ها استوار است. درحالی كه عوامل فوق هستند توانمندی آمریكا را تشكیل می‌دهند، آنها نیز روی دیگر سكه نقطه ضعف خود را دارند. اولاً این نوع سیستم فاقد فراگیری مستمر و پیوسته سازمانی است. تبادل اطلاعات و دانش فنی به طور طبیعی كاهش یافته و اگر چنین كنند، ارزش بازار سهام كاهش می‌یابد. مسأله دیگر مسأله طبقه متوسط است. برای كسانی كه می‌توانند رقابت كنند سیستم آمریكا ایده‌آل است و برای اكثریت مردم كه قادر به رقابت نیستند، سیستم رقابتی خیلی دشوار است. ژاپن بعد از شكستش در جنگ جهانی دوم متكی به منابع مالی غیرمستقیم شده است. از آنجا كه مدیریت ژاپنی متغیرهای بیشتری در تولید سرمایه شركتی نسبت به محیط آمریكا دارد، این نگرش را دامن زده كه ژاپنی‌ها تودار بوده و مدیریتشان براساس همكاری‌های گروهی توأم با هرگونه عملكرد خدماتی در درون گروه است. در نتیجه نسبت به توسعه صنایع چهارگانه خدماتی در خارج از شركتهای گروهی بازمانده‌اند، بویژه اینكه این امور در اینترنت و لجستیكی صادق است. فرض كنید شما به ژاپن آمده و وضعیتی را مشاهده كنید كه در آن شركتهای سونی و تویوتا و نظایر آنها هر كدام خط راه‌آهنهای خود را دارند و فكر كنید ژاپن كودن است،درست است؟ ممكن است برای شما خنده‌دار باشد، ولی نگاه‌های اقتصادی ژاپن در واقع در كلیه عملكردهای خدماتی خود اینگونه عمل می‌كنند. سوء تفاهم نشود، این بدان معنا نیست كه ژاپن در دانش فنی مدیریت برای كیفیت در عملكردهای خدماتی از دیگران عقب مانده‌‌تر است.این به زبان ساده یعنی اینكه كشور در توسعه مستقل صنایع خدمات جهانی بر حسب هزینه و كارآیی ناكام مانده است. اینكه چگونه می‌توان بر این مسأله فائق آمد، بزرگترین چالشی است كه ژاپن در قرن بیست و یكم با آن مواجه است. تأمین منابع مالی غیر‌مستقیم موجب بسته شدن سیستم‌ها و تمركز آن بر روی سیستم بانكی اصلی و حفظ متقابل سهام شده‌اند. روی دیگر همین سكه، منابع مالی غیر‌مستقیم موجب نوعی از رقابت بی‌نظیر در درون خود شده است. چون بنگاههای اقتصادی ژاپن از گزینه‌های بیشتری از تولید سرمایه بنگاهی برخوردارند، این بنگاهها توانستند یك نوع رابطه هماهنگ بین نیروی كاری و مدیریت به وجود آورند و این آنها را در یادگیری سازمانی و دانش فنی مدیریت ویژه یاری داده است. عامل دیگر تقویت بنگاههای كوچك و متوسط در ژاپن است. برای رقابتی بودن در صنعت، شما به سه چیز نیاز دارید: تكنولوژی برای داشتن این سه مورد و نیز كیفیت و قیمتهای رقابتی. در غیر این صورت حتی سونی و تویوتا هم نمیتوانند رقابت كنند.اینها به وسیله شركتهای متوسط در ژاپن تأمین می‌شوند. در سیستم مستقیم، هزینه های سرمایه برای شركتهای متوسط بیشتر است، چون خطرات سرمایه‌گذاری بیشترند. بدون سیستم مالی غیر‌مستقیم، خیلی از شركتهای كوچك و متوسط ژاپنی نمی‌توانستند شوكهای نفتی دهه ۷۰ را از سر‌گذرانده و دچار ورشكستگی نشوند. آنها توانستند بقای خود را حفظ كرده و فرصتی یابند تا بتوانند تواناییهای تكنولوژیكی خود را از طریق منابع مالی غیرمستقیم تقویت كنند. در این‌باره نظرات موافق و مخالفی وجود دارند. ۸۰ درصد سرمایه از طریق منابع مالی مستقیم و ۲۰ درصد از طریق منابع مالی غیر‌مستقیم میتواند سیستم اجتماعی رقابتی زیادی را به‌وجود آورد. آنهایی كه نمی‌توانند در آن رقابت كنند، متحمل ضرر و زیان می‌شوند. با جریان سرمایه به‌طور معكوس، سیستم بیشتر بسته و غیر‌شفاف می‌شود. بنابراین توازن مطلوب چیست؟ مدیریت قرن بیست و یكمی دیگر نباید در قید و بند صفرها و یك‌ها باشد، مسائلی كه شما با آنها برخورد می‌كنید، پارامتری هستند، سعی كنید توازن ایده‌آل را خود به وجود آورید.چگونه می توان در تجارت الكترونیكی پیروز میدان بود
    در كسب و كار الكترونیكی، بیشك آمریكا پیشتاز جهان است و شاید ۱۰ سال از بقیه جهان جلوتر باشد، ولی هم‌اكنون سؤال این است كه چگونه می‌شود به آمریكا رسید و سپس در كسب و كار الكترونیكی از او سبقت گرفت. باب كردن اینترنت در فعالیتهای تجاری همیشه این مزیت را دارد كه در آن چیزها را در یك فاصله نزدیك به شما قرار خواهد داد، چیزهای خیلی دور از شما را به شما نزدیك و همه آنها را با هم بر روی یك صفحه در مقابل شما قرار خواهد داد. اگر انحصاراً از طریق e-mail با همكارانتان در ارتباط باشید، دیگر هیچ اختلافی بین شما و همكارانتان كه در یك طبقه پایین‌تر از همان ساختمان هستند، با همكاران دیگرتان كه در نیویورك هستند، وجود ندارد. وقتی درباره مزیتهای اینترنت از نقطه نظر سرعت، كاهش هزینه، كارآیی فوق‌العاده و غیره بحث می‌كنید، نقطه نظر شما فقط به نیمی از تأثیرات اینترنت معطوف است. حال آنكه آنچه نادیده می‌گیرید، این است كه در اثر استفاده همزمان از اینترنت چیزی را از بین میبرید. همانطور كه قبلاً هم گفتیم، سیستم آمریكا بر روی بخش كاركنان حرفه‌ای و چگونگی هموار كردن تداخلات تجاری با هدف اتحاد عناصر مختلف اجتماعی متكی است. در این سیستم اثرات نامطلوب اینترنت در ابتدا ناچیز است و بنابراین به طور كلی نادیده گرفته می‌شود. در ژاپن، اثرات نامطلوب قابل توجه است و نباید نادیده گرفته شود. این دقیقاً همان نكته راهبردی است كه به وسیله آن می‌توان در مبارزه كسب و كار الكترونیكی در برابر آمریكا فایق آمد. این نقطه نظر را می‌توان از طریق Covisent و شركت A كه یك شركت خودروسازی در ژاپن است، مورد بررسی قرار داد. بگذارید در ابتدا راجع به Covisent كه یك شركت تكنولوژی اینترنتی بوده و به وسیله دایمر كریسلر، فورد، جنرال موتورز، نیسان، رنو، كامرس وان و اوراكل جهت یكپارچه‌سازی صنایع اتومبیل‌سازی جهانی و با هدف كاهش قیمت، كارآیی و كیفیت بیشتر كوتاه كردن زمانهای راهبردی بازاریابی تشكیل یافته، توضیحی بدهم گرچه PSA، پژو و سیتروئن به این ابتكار عمل نپیوستند. در میان شركت های خودروساز جهان، تویوتا، هوندا، فولكس واگن و بی.ام. و از این ابتكار سرباز زدند. در واقع كلیه این شركتها از طریق اینترنت به وسیله شركت‌های قطعه‌ساز به هم مرتبط شده‌اند. مركز اصلی آن در سوت فیلد‌آمریكا و شعب آن در آمستردام، توكیو و ریودوژانیرو قرار دارند. این یك شركت مستقل است كه سرمایه آن از طرف شركتهای خودروساز مربوط تشكیل شده است. در شرایط واقعی Covisent عهده‌دار انجام كارهای زیر است: برقراری سهولت ارتباط بین خودروسازان و تهیه‌كنندگان قطعات، كاهش اوقات سیكل تولید با ارائه اطلاعات زمان واقعی برای پشتیبانی در تصمیم‌گیری، در اختیار قرار دادن كلیه اطلاعات در درون سیستم موجود برای كلیه مصرف‌كنندگان. كاهش زمان تهیه وقطع هزینه‌های مربوط. در معرض دید قرار دادن برنامه‌های تولید در زنجیره تهیه قطعات به علت دسترسی آسان به اطلاعات مربوطه، كاهش موجودی و هزینه‌های حمل و نقل اولیه از طریق مدیریت كارآمد اقدامات لجستیكی، افزایش سرعت در پاسخ به نیاز مندیهای مشتریان، افزایش سرعت در انتقال اجزا، سیستم و زمان توسعه خودرو، سفارش تا تحویل و سرانجام افزایش سرعت در بهبود كیفیت. دامنه فعالیت Covisent بسیار گسترده است. این شركت نه فقط در تهیه قطعات اتومبیل، بلكه در تمام مواد مصرفی مربوطه و محصولات و ماشین‌های تولیدی و غیره نقش دارد. بدین علت، مشتریان در پی صرفه‌جویی كلی هم در قیمت و هم در زمان هستند. به عنوان مثال، گزارش شده است كه یكی از اعضای شركت با استفاده از Covisent بین ۲۰ تا ۴۰ درصد از نظر ابزاری برای دو نوع برنامه‌ریزی تولید خودروهای آینده خود صرفه‌جویی كرده است. آنها نیز فقط در ظرف چند روز با استفاده از Covisent توانستند تعداد ۱۰۰۰۰ كامپیوتر شخصی را برای كاركنان در چهار قاره خریداری كنند. شركت دیگری كه عضو بود، توانست با استفاده ازCovisent مبلغ ۵/۱ میلیون دلار از كل هزینه احداث یك پروژه ۵ میلیون دلاری صرفه‌جویی كند. خلاصه اینكه، اثرات مثبت Covisent بسیار پر اهمیت‌اند. هز هزینه‌های ناپیدا در رابطه با استفاده از Covisent كدامند؟ من در رابطه با استفاده شركت A از اینترنت برای مدیریت زنجیره‌ای‌اش و مقایسه آن با Covisent شرح خواهم داد. قبل از این مقایسه، اجازه دهید درباره فلسفه مدیریت شركت A كه از فرایند ((Just-in-time)) سود‌جسته بحثی داشته باشیم. به نظر من، فلسفه مدیریت شركت A به بهترین وصف ممكن میتواند این عبارت باشد «تولید به میزان سرعت فروش دربازار» هزینه‌های انبار‌داری متناسب است با ارزش واحد قلم انبارداری. بنابراین آشكار است كه گرانترین قلم انبار‌داری مربوط به محصول نهایی است. با تولید به میزان فروش، هزینه گرانترین انبار‌داری به حداقل ممكن می‌رسد. با استفاده از سیستم كشیدنی كابان «kaban)) )) دار ( استفاده از كارت در خط تولید برای نشان دادن وقتی كه قطعات مورد نیازند)، كلیه عملیات تولیدی از طرف پشت یعنی جایی كه تغذیه اطلاعات كاری از طرف پایین به طرف بالا ولی خط سیر مواد از طرف بالا به پایین است، سازمان یافته است. این اولین اصل درفرایند Jit است. با ریزش معكوس برروی كلیه عملیات، به منظور در اختیار داشتن سرعت مونتاژ نهایی كه همزمان با سرعت فروش باشد، اصل Jit هر یك از مسیرهای عملیاتی را به یك قسمت مسیر بحرانی تبدیل میكند. اگر ظرفیت شما ۳ قلم در دقیقه باشد ولی فقط به دو قلم در دقیقه نیاز باشد، شما از ظرفیت مازاد برخوردارید. بنابراین كار شما برروی خط بحران قرار ندارد. بعضی منابع حذف می‌شوند تا كار به سرعت مورد لزوم رسیده و جریان مونتاژ نهایی حفظ شود. به عنوان مثال، ممكن است كارگری مازاد باشد و او را حذف كنید. اگر این كارگر نتواند در كار تولیدی دیگری به كار گرفته شود، هیچ كاهش هزینه‌ای صورت نخواهد گرفت. به همین دلیل سیستم تولیدی شركت A به كارگران چند مهارتی نیاز دارد. فرایند خط بحرانی شركت A به تمام جاها از جمله تولید‌كنندگان قطعات نیز كشیده می‌شود. وقتی آنها از كسب و كار الكترونیكی برای مدیریت زنجیره‌ای قیمت استفاده می‌كنند، نمی‌خواهند آن را تغییر دهند. شركت A می‌تواند بگوید اگر این روابط بطور چشم بسته با سازندگان قطعات كه به وسیله Covisent به وجود آمده است، شروع به كار كند بیشتر فرصتها از بین خواهد رفت. از طرف دیگر شركت این را هم خوب می‌داند كه نمی‌تواند اینترنت را نادیده گیرد. چنانچه شركت A رقابت جهانی داشته باشد، هدفش به دست آوردن ۱۵ درصد از بازار جهانی است. برای دستیابی به چنین هدف بلند پروازانه‌ای، استفاده از اینترنت اجتناب‌ناپذیر می‌نماید. بنا‌براین شركتA برای مدیریت زنجیره‌ای قیمت از كسب و كار الكترونیكی دولایه‌ای استفاده كرده است، در لایه پایین استفاده از اینترنت به منظور انجام شركا است. آنها شرایط مورد لزوم را برای همتا بودن در سایتشان آشكار می‌سازند، اگر شما تولید‌كننده بعضی قطعات خودرو بوده و بخواهید به عنوان یك همتا پذیرفته شوید، باید تقاضای خود را از طریق این سایت دنبال كنید. در سایت اینترنت، یك اطلاعات پایه مقایسه قیمتی و یك لیست تقریبی ۲۰۰۰۰ قطعه ای از خودرو نمونه‌ای وجود دارد. این قیمتها برای چانه‌زدن نیست، بلكه عددی است كلی، شما حتی به صحبت كردن با شركت A هم نیاز ندارید. شركت A دارای یك فرآیند مرجعی استاندارد است، اگر پاسخ آنها منفی باشد، دلیل آن را به شما خواهندگفت، اگر آنها فكر كنند شما از پتانسیل بالقوه‌ای برخوردارید، آن را به اطلاع شما خواهند رساند و شما میتوانید به عنوان یك عضو جزیی در سیستم انتظاری شركت A پذیرفته شوید. به منظور جهانی كردن آنچه با تهیه‌كنندگان داخلی ژاپن انجام داده‌اند، شركت A هم‌اكنون در حال توسعه مراكزی جهت حمایت از تهیه‌كنندگان در اروپا، آمریكا، آسیا و غیره است. چنانچه متعلق به سیستم انتظاری شركت A باشید، می‌توانید در یك برنامه حمایت از مركز شركت كنید تا مهندسین شركت A به كارخانه شما اعزام شده و راجع به مسائل كیفیتی، عملیات داخلی و كلیه موضوعات اساسی دیگر كه به عنوان یك همتا مورد نیاز است، گفت وگو كنند. شركت A هرگز هیچ قطعه‌ای را از شما بدون ملاقات رو در رو نخواهدخرید. این بخشی از یك فرآیند سرندكاری است. چنانچه شما آن را شفاف كنید، می‌توانید به عنوان یك تهیه كننده قطعات پذیرفته شوید. از آنجا كه كلیه اطلاعات مربوط به واجد شرایط بودن آشكار میشود، حتی اگر در حال حاضر هم از تهیه‌كنندگان باشید و نتوانید هریك از شرایط مورد لزوم را برآورده كنید، ممكن است شما را اخراج كنند. به بیان دیگر، رقابت یعنی این. مافوق این لایه، آنها از یك شبكه درونی جداگانه برای فرایند فعالیتهای كسب و كار و در بین همتاهای پذیرفته شده جهانی خود برخوردارند. این شبكه درونی یك سیستم بسته است. محل سایتهای انبارداری و سطوح انبارداریشان برای كلیه قطعات مورد بحث را می‌توان در یك زمان واقعی یا كامپیوتری پیدا كرد، راهبردی این مدیریت مشخصاً با covisent متفاوت است و از ضایع شدن بعضی عوامل مهم كه ممكن است در اثر استفاده كوركورانه از اینترنت به وجود آید، جلوگیری به عمل می‌آورد. بنابراین، چنانچه فكر می‌كنید كامپیوتر می‌تواند كارهای مشابهی را با نرم‌افزارهای مشابهی انجام دهد و در هر كجای دنیا قابلیت كاربری یكسان دارد، كاملاً در اشتباهید. شما تنها به یك طرف سكه نگاه كرده‌اید. من شما را به نگاه كردن به هر دو روی سكه تشویق می‌كنم. در غیر این صورت قادر نخواهید بود در كسب و كار الكترونیكی به پای آمریكا رسیده و بعد آن را پشت سربگذارید. سعی كنید این طرف بالقوه مخرب را هم برای مشتریانتان مورد تجزیه و تحلیل قرارداده و بگذارید آنها به این نكته واقف شده و سپس نرم‌افزاری را طراحی كنید كه بتوانید اثرات نامطلوب در استفاده از اینترنت را به حداقل ممكن برساند، در اینجاست كه قادر خواهید بود، تا جای پایی در به دست آوردن مزیت رقابتی علیه شركت نرم افزاری كسب و كار الكترونیكی آمریكا پیدا كند. چون چنین چیزی هرگز حتی به قوه مخیله آنها هم خطور نخواهدكرد.
    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 08:34 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 27 مرداد 1394 07:32 ق.ظ نظرات ()
    شروع كسب و كار الکترونیکی e-business start
    شروع یك كسب و كار الکترونیکی یكی از جالب ترین عملكردهایی است كه یك فرد می تواند داشته باشد. بیش از 10 میلیون نفر هر ساله كسب و كاری را آغاز می كنند و در نتیجه هر ساله بیش از 3 میلیون كسب و كار كوچك ایجاد می شود.
    كارآفرینی مزایای متعددی دارد و در نتیجه رقابت در این حیطه نیز بسیار زیاد است. درك ایعاد این رقابت و طرح یك كسب و كار دقیق و كارآمد می تواند منجر به شروع یك كسب و كار موفق شود. آیا عملكرد شما از این مراحل پیروی می كند؟ سعی كنید آنچه را كه دیگران انجام می دهند بررسی نید تا به چگونگی شروع كار پی ببرید.

    سنجش میزان آمادگی برای شروع كسب و كار الکترونیکی:
    با وجود اینكه كارآفرینی می تواند منجر به موفقیتهای زادی برای شما شود، ولی باید زمانی را صرف سنجش آمادگی خود برای شروع یك كسب و كار كنید. در كسب و كار الکترونیکی هیچ ضمانتی وجود ندارد، اما شما می توانید با طرح یك نقشه مناسب و بررسی دقیق آن شانس موفقیت خود را افزایش دهید. در ابتدا نقاط ضعف و قوت خود را به عنوان یك دارنده كسب و كار الکترونیکی مورد ارزیابی قرار دهید. 

    با دقت به پرسشهای زیر پاسخ دهید:
    1-در تصمیم گیری های خود چگونه هستید؟ صاحبان كسب و كارهای كوچك نیازمند به تصمیم گیری های سریع و پایدار می باشند
    2-آیا استقامت روحی و جسمی لازم و كافی را برای شروع یك كسب و كار دارید؟ داشتن یك كسب و كار مفید، اما در عین حال طاقت فرساست، آیا می توانید هفت روز هفته روزی دوازده ساعت كار و فعالیت داشته باشید؟
    3-چگونه كسب و كار خود را سازماندهی می كنید؟ تحقیقات نشان می دهد كه طرحها و برنامه ریزی های ضعیف عامل شكست در كسب و كار می شوند. سازماندهی موثر مالی و برنامه ریزی قیق در یك كسب و كار می تواند از هر گونه شكستی جلوگیری كند.
    4-ایا گامهای شما به میزان كافی مستحكم است؟ ایجاد یك كسب و كار ممكن است كه شما را از لحاظ روحی خسته كند. بسیاری از صاحبان كسب و كار از قبول این همه مسئولیت سنگین دلسرد می شوند، اما داشتن یك انگیزه قوی در حفظ و بقای كسب و كار به شما كمك می كند.
    5-كسب و كار شما چگونه بر روابط خانوادگی شما اثر می گذارد؟ اولین سالهای شروع كسب و كار ممكن است بر خانواده فشارهائی را وارد كند، و تا زمانیكه كسب و كار شما سود آور شود ممكن است با مشكلات مالی بسیاری مواجه شوید كه چند ماه یا حتی چند سال به طول انجامد.ولی در طول این مدت شما باید مطمئن شوید كه از حایت خانواده یرخوردار هستید. 


    چند نكته:
    دلایل زیادی وجود دارد كه نتوانید كسب و كار خود را شروع كنید، اما برای یك فرد توانمند، امتیازات داشتن یك كسب و كار به خطرات موجود در آن می ارزد. 
    1-مدیر خود هستید
    2-شروع یك كسب و كار مزایائی برای شما دارد و سود آن به جای آنكه نصیب شخص دیگری شود به شما می رسد
    3-پیشرفت یك كسب و كار الکترونیکی و بدست آوردن پول بسیار لذت بخش است
    4-اقدام به یك كسب و كار مخاطره آمیز می تواند جذاب و نیازمند جسارت بالائی باشد
    5-ایجاد یك كسب و كار همیشه منجر به یاد گیری می شود

    دلایل شكست یك كسب و كار: 
    چرا یك كسب و كار با شكست مواجه می شود:
    موفقیت در یك كسب و كار هیچگاه بصورت خودبخودی و یا بر اساس شانس نیست و همانطور كه گفته شد این موفقیت اصولاً به سازماندهی دقیق و بصیرت فرد بستگی دارد.
    شروع یك كسب كار همیشه ریسك پذیر است، با توجه به گزارش اداره كسب و كارهای كوچك در آمریكا (های كوچك در آمریكا 
    SBA)) بیش از 50% كسب و كارهای كوچك در سالهای اول با شكست مواجه شده و 90% آنها در 5 سال اول از بین می روند.
    Micheal ames در كتاب خود به نام \"كنترل سب و كار كوچك\" دلایل زیر را برای شكست این نوع كسب و كارها بیان كرده است:

    1-عدم وجود تجربه
    2-نداشتن سرمایه مافی
    3-نداشتن جایگاهی مناسب
    4-عدم وجود كنترل قوی
    5-سرمایه گذاری بیش از اندازه در دارائیهای ثابت
    6-قراردادهای اعتباری ضعیف
    7-استفاده شخصی از سرمایه های تجاری
    8-رشد بدون انتظار

    Gustav Berle دو دلیل دیگر در كتاب خود بنام \"كسب و كار خود را بر عهده بگیرید\" به این دلایل اضافه می كند:

    1-رقابت
    2-فروش پائین

    بیان این موارد قصد ترساندن شما را برای شروع یك كسب و كار ندارد، بلكه می خواهد شما را برای مسیر پر فراز و نشیبی كه در پیش دارید آمده كند. ناچیز پنداشتن مشكلات شروع یك كسب و كار یكی از بزرگترین موانع كارآفرینی است. در هر صورت اگر صبور باشید و به سختی كار كنید به موفقیت دست می یابید. و هیچ گاه فكر نكنید كه قادرید همه كارها را به تنهائی انجام دهید، یكی از بهترین روشها برای رسیدن به موفقیت در كسب و كار استفاده از راهنما ئی های دیگران است، شخصی كه دارای تجربیات مرتبط با كسب و كار است، می تواند شما را در این امر راهنمائی كند.

    یكی از عوامل در پیشرفت و موفقیت یك كسب كار تصمیم گیری می باشد، یكی از بهترین تصمیم ها یادگیری این موضوع است كه چگونه تصمیم گیرنده خوبی باشید. این امر نیازمند تعهد، درك و مهارت می باشد كه بسیار مهم و ارزشمند است.

    آیا تصمیم گیرنده خوبی هستید؟ 
    مراحل مختلف در اجتناب از اشتباهات رایج و ایجاد تصمیم گیری كارآ را بیاموزید.تصمیم گیری مهارتی است كه می توانید از دیگران بیاموزید. دو نوع تصمیم گیری اصلی وجود دارد: 1- آنهائی كه با استفاده از فرآیند خاص بدست می آید 2- آنهائی كه تنها مانند یك رویداد است. 

    مراحل یك تصمیم گیری نافذ: 
    اگر از 10 مرحله اصول تصمیم گیری استفاده كنید، خود را یك تصمیم گیرنده كارآ در كسب و كار و زندگی خود می بینید.

    1-تا حد امكان مفاد تصمیم گیری خود را تعریف كنید. آیا آن واقعاً تصمیم خودتان است یا تصمیم شخص دیگری است؟ آیا واقعاً نیازمند به این تصمیم گیری هستید؟ چرا این تصمیم گیری برای شما مهم است؟ چه كسی در این تصمیم گیری ذینفع است؟ ارزش این تصمیم گیری برای شما چه میزان است؟
    2-هر راهكاری را كه به ذهنتان می رسد را بنویسید. چرا كه به تصویر كشیدن راه كارهای متفاوت مهم است.
    3-فكر می كنید از كجا می توانید اطلاعات مفید بیشتری را بدست آورید. اطلاعات جدید منجر به راه كارها و انتخابهای بیشتری نیز می شوند. كسانی كه می توانید از آنها اطلاعات بدست آورید، دوستان ، همكاران، خانواده، نمایندگیهای فدرال و ایالتی، سازمانهای حرفهای، خدمات آن لاین، روزنامه ها، مجله ها، كتابها و غیره می باشند
    4-انتخابهای خود را بررسی كتید. از منابع اطلاعاتی مشابه برای كسب ایده های خاص استفاده كنید و برای هر انتخاب معیار خاصی را مشخص كنید. هر چه اطلاعات بیشتر بدست آورید، ذهنتان برای تصمیم گیری فعال تر خواهد شد.
    5-ذخیره انتخابها. اكنون شما دارای گزینه های متفاوت هستید و زمان آن رسیده است كه آنها را بررسی كنید و ببینید كدام یك از آتها برای شما كارایی بیشتری دارد. در ثانی به دنبال انتخابهائی باشید كه این امكان را برای شما فراهم سازند تا به بیشترین امتیاز برسید. ثالثاً انتخابهائی كه با معیارهای شما سازگاری ندارند را حذف كنید.
    6-نتایج هر انتخاب را به تصویر بكشید. برای هر انتخاب باقی مانده در فهرستتان، نتایج را به تصویر بكشید، بدین صورت نقایص شما مشخص می گردد.
    7-یك بررسی واقعی انجام دهید. كدام یك از انتخابهای باقی مانده به واقعیت نزدیك تر است؟ هر چه خلاف آن را ثابت می كند، آن گزینه را حذف كنید
    8-كدام گزینه با شما ساز گاری دارد. اگر نسبت به تصمیمی كه اتخاذ كرده اید خشنود هستید اما احساس می كنید كه با اهداف شما سازگاری ندارد، بدانید كه تصمیم صحیحی نگرفته اید و این انتخاب برای شما كارساز نخواهد بود.
    9-شروع كنید. زمانی كه تصمیمی را اتخاذ می كنید، آن را عملی سازید. اگر بخواهید نسبت به آن احساس خوشایندی نداشته باشبد موجب اندوه و ناراحتی می شود، پس بهترین كار را در زمان حال انجام دهید. همیشه این فرصت را دارید كه ذهن خود را در آینده تغییر دهید.
    10-اجرا كنید.
    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 07:40 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 25 مرداد 1394 02:08 ب.ظ نظرات ()

    کسب‌و‌کار الکترونیکیE-BUSINESS

    برنامه‌ریزی با شناخت جایگاه فعلی، ترسیم آینده ایده‌آل و سپس تمرکز بر تغییرات لازم در زمان حال برای خلق آینده، آغاز می‌شود. با توجه به این چند نکته می‌توانید از روش «بازگشت از آینده» استفاده کنید و کسب‌و‌کار خود را به جایگاه ایده‌آل برسانید. مطالب این مقاله از کتاب جدید ۲۰۱۵ برایان تریسی «استراتژی کسب‌و‌کار» گرفته شده که هنوز در ایران ترجمه نشده است.

    کسب‌وکارتان چیست؟

    قبل از اینکه برای جایگاه مطلوب خود در آینده تصمیم بگیرید، باید جایگاه فعلی‌تان را به ‌دقت بشناسید.

    با این پرسش شروع کنید: کسب‌وکار امروزتان چیست؟ آن‌ را به‌ وضوح توضیح دهید. آن را با توجه به تاثیر محصول یا خدمتتان در تغییر و بهبود زندگی مشتریان توضیح دهید.

    اغلبِ افراد اصلا واقعیت کسب‌وکارشان را نمی‌شناسند. تاریخچه راه‌آهن مثال خوبی است. شرکت‌‌های ریلی فکر می‌کردند کسب‌وکارشان مدیریت خط‌‌های راه‌آهن است، درحالی‌که کسب‌وکارشان در واقع انتقال کالا و ارائه خدمات بود.

    اغلب خطوط راه‌آهن در ایالات‌متحده به ‌تدریج ورشکسته یا نیمه ورشکسته شدند، زیرا بخش عمده حمل‌ونقل افراد، کالاها و خدمات توسط حمل‌ونقل جاده‌ای، هواپیما و کشتی انجام می‌شد.

    مثال برعکس آن شرکت «کَنِیدیَن پاسیفیک ریل‌وی» در کانادا است. این شرکت خیلی زود تشخیص داد که کسب‌وکارش انواع حمل‌و‌نقل است. با این بینش، خطوط هوایی، جاده‌ای، کشتیرانی و سایر روش‌‌های حمل‌ونقل را نیز راه‌اندازی کرد. هرگاه بخواهید هر چیزی (ازجمله خودتان) را با هر وسیله حمل‌ونقلی ارسال کنید، این شرکت برایتان راه‌حلی دارد.

    به اعداد نگاه کنید

    خود و کسب‌وکار فعلی‌تان را تحلیل کنید. اکنون کجا هستید؟ حاشیه‌های فروش و سودتان چقدر است؟ قیمت‌ها و هزینه‌هایتان چقدر است؟

    نتایج مالی‌تان چگونه است؟ نگاهی به ارقام فروش‌ بیندازید و آن‌ها را بر اساس محصول، خط تولید، خدمت، بازار و کانال توزیع تقسیم کنید. نقاط قوت و نقاط ضعف مالی‌تان چیست؟‌ به چه منابعی دسترسی دارید؟

    سپس به اهداف فروش خود نگاه کنید و آن‌ها را با نتایج به ‌دست‌آمده مقایسه کنید. آیا میزان فروش با انتظارات شما همخوانی دارد؟ فرایند فروشتان صعودی است یا نزولی؟ اگر سیر نزولی دارد، برای تغییر جهت آن چه کاری می‌توان انجام داد؟ اگر سیر صعودی دارد، آیا مطمئن هستید این رشد ادامه خواهد داشت؟ قیمت‌‌ها و هزینه‌هایتان چقدر است؟

    حال بر سود و حاشیه‌های سود تمرکز کنید. همان سوالات را بپرسید. آیا با انتظاراتتان همخوانی دارد؟ سیر آن صعودی است یا نزولی؟

    بازگشت سرمایه شما چگونه است؟

    محصولات و خدماتتان را تحلیل کنید. کدام محصولات خوب می‌فروشند؟ کدام‌ها سودآورترین هستند؟ کدام موارد بدترین فروش را دارند؟ کدام محصولات ضرر می‌دهند؟ یکی از دام‌‌هایی که بسیاری شرکت‌ها در آن گرفتار می‌شوند، ادامه فروش محصولات و خدماتی است که از آن‌ها ضرر می‌کنند. هدف کسب‌وکار، فروش محصول زیاد نیست، بلکه پولسازی است. اگر با فروش محصولی ضرر می‌کنید، فروش بیشتر آن به معنی ضرر بیشتر است.

    به درآمد فروش نگاه کنید. به بازگشت سرمایه و درآمد سهام هم نگاه کنید. آیا در حال افزایش هستند یا در حال کاهش؟ آیا تصمیمات درستی اتخاذ می‌کنید؟

    مشتری پادشاه است

    درآمد حاصل از مشتریان چیست؟‌ همانطور که شاید به ازای هر محصول ضرر ‌کنید، ممکن است به ازای هر مشتری هم ضرر ‌کنید. این‌ها مشتریانی نیستند که باید به آن‌ها بفروشید. در حال حاضر، سودآورترین و کم سودترین مشتریانتان چه کسانی هستند؟ بهتر است کم سودترین مشتریان را حذف کرده و بهترین مشتریان را حفظ کنید.

    چه کاری مشتریان را خوشحال می‌کند؟ چرا بهترین مشتریان دوباره نزدتان برمی‌گردند؟ کدام‌یک از کارهایی که برایشان انجام می‌دهید را بیشتر دوست دارند؟ شناخت مهم‌ترین حوزه ایجاد رضایت در مشتری، کلید موفقیت است.

    با خودتان روراست باشید و ببینید مشتریان چه مواردی را دوست ندارند. دلیل اصلی شکایت مشتریان چیست؟ چه چیزی را ارائه نمی‌دهید که مشتریان فعلی و احتمالی را به سمت رقبا می‌کشاند؟

    جایگاه شما در بازار

    شناخت جایگاه‌تان در بازار به ‌معنی تشخیص نقاط قوت و ضعفتان است. شرکتتان چه کاری را بسیار خوب انجام می‌دهد؟ در چه مواردی آسیب‌پذیر هستید؟ جایگاه‌تان در بازار کجاست؟ رقبای اصلی‌تان چه کسانی هستند؟ در مقایسه با رقبا در چه رتبه‌ای قرار دارید؟ رقبای فرعی‌تان چه کسانی هستند؟

    رقبا چه کارهایی را درست انجام می‌دهند؟ نقاط قوت و ضعفشان چیست؟ چه کارهایی را بهتر یا بدتر از آن‌ها انجام می‌دهید؟

    به همه جزئیات بپردازید و باز هم به ‌شکل بی‌رحمانه‌ای روراست باشید. به قول «هارولد جِنین» از شرکت آی.تی.تی «حقایق را بفهمید. حقایق واقعی را دریابید، نه حقایق آشکار، حقایقی که امیدوارید وجود داشته باشند یا حقایق واضح را. حقایق واقعی را با تحلیل دریابید. حقایق دروغ نمی‌گویند».

    می‌خواهید به کجا برسید؟

    وقتی جایگاه کنونی خود را کاملا شناختید، سوال بعد این است که «می‌خواهید در آینده چه جایگاهی داشته باشید».

    کسب‌وکارتان با توجه به روندهای فعلی به کجا می‌رود؟ در دو تا سه سال آینده کجا خواهد بود؟ رشد می‌کند، افول می‌کند یا به روند فعلی ادامه می‌دهد؟ با علم به اینکه آینده همیشه متفاوت از حال است، کسب‌وکار شما با روند فعلی به کدام سو خواهد رفت؟

    تمام گزینه‌ها را در نظر بگیرید

    از خودتان بپرسید: این کسب‌وکار در آینده می‌تواند چگونه باشد؟

    چه گزینه‌هایی برای کسب‌وکارتان وجود دارد؟ برای تحول کسب‌و‌کارتان چه کاری را می‌توان متفاوت انجام داد یا به چه حوزه‌های جدیدی وارد شد؟ چه محصولات و خدمات جدیدی را می‌توان با روش‌های متفاوت و در مکان‌های متفاوتی ارائه کرد و فروخت؟

    تصور کنید هیچ محدودیتی ندارید

    سپس بپرسید: کسب‌وکارتان در سه تا پنج سال آینده باید چگونه باشد؟ اگر می‌توانستید چوبی جادویی را تکان دهید و کسب‌وکاری فوق‌العاده بسازید و اگر هیچ محدودیتی نداشتید، کسب‌وکارتان در آینده چطور می‌شد؟

    یک‌ بار برای شرکتی میلیارد دلاری که به مشکل برخورده بود، یک جلسه استراتژی برگزار کردم. رقبای جدید و قوانین دولتی جدید شرکت را به بحران کشانده بود و منجر به تعدیل نیرو، کوچک‌سازی سازمان و توقف کارها شده بود. جلسه را با فرایندی به نام «ایده‌آل‌گرایی» آغاز کردم. هدف این بود که مدیران شرکت از تمرکز بر زمان حال دست بردارند و بر آینده ایده‌آل تمرکز کنند. به مدیران ارشد حاضر در جلسه گفتم که «رویای پنج‌ساله» تعریف کنند.

    رویای پنج‌ساله تمرینی است که به شما کمک می‌کند تا آینده ایده‌آل را تصور کنید. برای تعریف دقیق این رویا باید مجموعه سوالاتی از خود بپرسید:‌ شرکتتان چقدر بزرگ خواهد بود؟ چه شهرتی خواهد داشت؟ چه محصولات و خدماتی ارائه خواهید کرد که باعث سلطه شما بر بازار ‌شوند؟‌ چه افرادی برای شرکتتان کار خواهند کرد و روش رهبری‌تان چه خواهد بود؟ سودآوری چقدر خواهد بود؟ قیمت سهام‌تان چقدر افزایش خواهد یافت؟

    وقتی این تمرین را با مدیران شرکتی که به مشکل برخورده بود مطرح کردم، به ۲۷ تعریف مختلف از یک شرکت ایده‌آل رسیدیم و سپس آن‌ها را به اهداف شفاف تبدیل کردیم. بعضی از این اهداف عبارت بودند از: سود‌آوری زیاد، شهرت عالی در بازار، قیمت بالای سهام، نرخ رشد بالا، رهبری عالی، ارائه خدمات فوق‌العاده به مشتریان و مکانی عالی برای کار کردن. همه مدیران معتقد بودند که می‌توان در مدت پنج سال به همه این اهداف دست یافت.

    بازگشت از آینده

    وقتی آینده ایده‌آل خود را به‌ وضوح تعریف کردید، به شرایط حال برگردید و ببینید باید از امروز چه کارهایی انجام دهید تا رویای خود درباره آینده ایده‌آل را به واقعیت تبدیل کنید. این کار را «بازگشت از آینده» می‌نامند. فهرستی از همه کارهای لازم برای تحقق این رویای پنج‌ساله تهیه کنید. این نقطه شروع تهیه برنامه استراتژیک است.

    آخرین ویرایش: دوشنبه 26 مرداد 1394 01:13 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 25 مرداد 1394 11:37 ق.ظ نظرات ()
    آموزش مدیریت ارتباط با مشتری 
    کسب موفقیت در شرایط تجارت امروزی نیازمند برنامه ریزی بازاریابی بر روی تفاوتهای ارزشی است . در شرایط فعلی با وجود رقبای زیاد در بازار حضور موفق شما در قبال افزایش کمیت و کیفیت خدمات تضمین خواهد شد. خدماتی که می تواند بعد از انجام تراکنش مالی ادامه داشته باشد و باعث افزایش میزان رضایت مشتریان از شما شود که این خود زمینه وفادار کردن مشتریان را فراهم خواهد ساخت.
    استفاده از ابزارهای مختلفی همچون پست الکترونیک، سیستم پیام های کوتاه و... به شما این امکان را می دهد با یک سیاست مدون به صورت مدوام با مشتریان خود در ارتباط باشید و نام کالا یا سازمان خود را همیشه در گوشه ای از ذهن مشتریان بالقوه خود نقش حک کنید. ضمن این که استفاده درست از سیستم های مدیریت الکترونیکی ارتباطات مشتریان می تواند نقش مهمی در افزایش اعتماد مشتریان فعلی و موجود شما داشته باشد به گونه ای که خرید او پایان یک راه نباشد بلکه آغاز یک تعهد قلمداد شود.

    مدیریت منابع اطلاعات :
    تغییر سیستم های بازاریابی سنتی به الکترونیکی این امکان را به وجود آورده است تا زمینه کاربردی شدن بانکهای اطلاعاتی در برنامه های بازاریابی فراهم گردد از این رو باید گفت مدیریت منابع اطلاعاتی در یک سیستم یکپارچه بازاریابی موضوعی است که نباید به آن بی توجه بود. جمع آوری داده های دریافتی از مشتریان، ترکیب، پردازش ، تحلیل و در نهایت تهیه گزارش های خروجی کاربردی کاری است که به کمک بانکهای اطلاعاتی قوی و پویا قابل انجام است و سازمان و مدیران آن را در یافتن راه حل های مختلف توسعه بازار یاری خواهد داد.
    اطلاعات به شیوه های مختلفی می تواند وارد چرخه بانکهای اطلاعاتی شما گردند. این کار می تواند در قالب نظر سنجی و یا سیستم های انتقادات و پیشنهادات صورت گیرد.

    آموزش راه دور برای مشتریان و کارمندان:
    محیط وب این امکان را برای شما بوجود می آورد تا با استفاده از ابزارهای گوناگون تمام سرویس های آموزشی پس از خرید و دوره های گارانتی را با استفاده از آن به انجام برسانید. آموزش جدید ترین پیشرفتها در تولیدات شما و اطلاعات کاربردی مورد نیاز یک مشتری ساکن در نقطه ای دور دست هرگز به صورت حضوری به صرفه نیست اما وب به او این امکان را میدهد تا اطلاعات مورد نیاز خود را هر چه سریعتر با کیفیت تر و تکمیل تر و به صورت 24 ساته در اختیار داشته باشد. این شیوه یکی از بهترین گزینه ها در حفظ و تحکیم ارتباط مشتری با سازمان است. 
    از جنبه دیگر باید گفت آموزش ها بازاریابی نه تنها در قبال مشتریان بلکه برای کارمندان دفاتر و نمایندگی های شما نیز ضروری است و با توجه به اینکه کسب و کار الکترونیکی کاری است که زمان در آن خیلی سرنوشت ساز است نباید به خاطر یک دوره آموزشی تمرکز نیروهای خود را به هم بزنید و آنها را مجبور به حضور در کلاس های خود کنید. شما می توانید با استفاده از آموزش های تحت وب مهارتهای کارمندان خود را در زمنیه های مختلف بالا ببرید و اطلاعات مربوط به مشاغل آنها را در اختیار آنها قرار دهید.
    چیزی که مسلم است آموزش های راه دور امروزه در سطح وسیعی استفاده می شوند . و برای همسو شدن آنها با سیاستهای توسعه بازار در سیستم های بازاریابی در سه شاخه زیر مورد استفاده قرار می گیرند :
    • ارتقا سطح حرفه ای پرسنل
    • آموزش برای فروش بیشتر
    • آموزش مشتریان و نمایندگی ها

    پست الکترونیک :
    توسعه سیستم های بازاریابی منجر به توسعه کاربری یکی از ابزارهای مهم وب یعنی پست الکترونیک شده است. در استفاده از پست الکترونیک باید به دوجنبه مختلف کاربری درون سازمانی و برون سازمانی آن توجه داشت.
    کاربرد پست الکترونیک در بازاریابی وبی از حد پیامها و متن فراتر رفته و قابلیت انتقال پرونده های صدا ، گرافیک ، تصویر و نقشه ها را برای پشتیبانی از فرآیندهای پیچیده تجارت پیدا کرده است .
    پست الکترونیک این روزها جایگاه و ارزش و اقعی خود را در بین مدیران و کارمندان فعال در شاخه های مختلف تجارت الکترونیک باز کرده است. پست الکترونیک در تمام سطوح سازمانی قابلیت استفاده دارد .
    از دیدگاه برون سازمانی استفاده از پست الکترونیک در برقراری ارتباط مداوم و پایدار با مشتریان موثر است. با استفاده از این ابزار شما می توانید مدیریت دقیقی بر نامه های ارسالی به مشتریان خود داشته باشید و بدون اینکه باعث اذیت آنها شوید به آنها اجازه دهید هر وقت مایل بودند از اطلاعات شما برخوردار شوند ضمن اینکه می توانید این حس را به مشتریانتان منتقل کنید که آنها برای شما ارزشمند و قابل احترام هستند.

    کمک به طراحی منابع سازمانها و موسسات بزرگ :
    دستیابی به راه حل های جامع و کلان مدیریتی برای طراحی منابع سازمان زمینه تقویت پایه های آن را فراهم می کند و باعث حفظ موقعیت در صحنه رقابت می شود .
    با این دیدگاه استفاده از برنامه های نوین بازاریابی می تواند نقش موثری در تعیین جایگاه سازمان در بازار داشته باشد پس از تعیین جایگاه و مشخص شدن عوامل و پارامتر های موثر در روند رقابتهای بین سازمانی می توان بهترین راه حل را برای مدیریت منابع سازمانی پیشنهاد کرد این موضوع می تواند شامل یک زیر ساخت نرم افزاری جامع برای کنترل و اتوماسیون کلیه فرایندهایی تجاری و اقتصادی سازمان باشد برخورداری از یک چنین سیستم های جامع و یکپارچه ای می تواند شیوه برخورد مدیران سازمان را با جریان اطلاعات برای گرفتن تصمیمات کلان و کارمندان رده های مختلف را برای توسعه در کمیت و کیفیت خدمات یاری رساند. ضمن اینکه به علت تامین مناسب اطلاعات مدیریت بر فرایندهای استراتژیک، فرایندهای بحرانی و ریسک پذیر بسیار آسانتر و با دقت تر خواهد بود.

    کمک به اتوماسیون جریان تولید، فروش و توزیع کالا:
    ابزارهای وب به قدری گسترده شده اند که به راحتی به شما این امکان را می دهند که کلیه حرکات و رفتارهای مشتریان خود را نظارت، کنترل و جهت دهی کنید.
    شما با برخورداری از سیستم های بازاریابی الکترونیکی می توانید به راحتی سیستم های دریافت سفارشات خود را به صورت مستقیم در اختیار کارخانه و یا انبار خود قرار دهید و گزارش کنترل موجودی انبار خود را لحظه به لحظه در اختیار داشته باشید.
    ضمن اینکه با توسعه روشهای فروش برخط هزینه های شما به صورت قابل توجهی پایین خواهد آمد و این خود می تواند سود اولیه شما در استفاده از این سیستم ها باشد. سیستم های بازاریابی الکترونیکی می توانند به سیستم توزیع شما نیز کمک کنند و سر و سامان مناسبی بدهند تا از این طریق نظارت دو طرفه شما و مشتری بر جریان توزیع و ارسال کالا فراهم گردد.

    تحول مراکز تماس تلفنی و برخط :
    مراکز خدمات مشتری در اکثربنگاههای اقتصادی به یک مرکز سودآوری تبدیل شده اند وجای خود را در حد یک امر ضروری در سازمان بازکرده اند . امروزه انجام خدمات بازاریابی بدون مراکز تماس مشتریان امری غیر قابل چشم پوشی است. شرکتها در هر اندازه و هر نوع فعالیت ، با داشتن مراکز تماس می توانند بهترین تلاش را در صحنه های رقابت تخصصی انجام دهند . یک مرکز تماس با طراحی خوب می تواند سازمان را توانایی های مختلفی از جمله موارد زیر را برای سازمان به ارمغان بیاورد :
    • رشد رازداری و حفظ مشتری و اعتماد سازی نسبت به مجموعه سازمان.
    • افزایش قابلیت رقابت از طریق بکارگیری مزایای تکنولوژی ها.
    • بهره وری پرسنل از طریق پیوسته کردن فرآیندهای کسب و کار .


    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 09:23 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 3 مرداد 1394 03:37 ب.ظ نظرات ()
    هوشمندی کسب‌ و کارe-business
     هوشمندی کسب و کار عاملی موثر برای تحلیل هدفمند کسب و کار و تحلیل رقبای سازمان به منظور اخذ تصمیمات راهبردی و حتی چرخشهای آنی می باشد. هوشمندی کسب و کار در اصل کاربرد تجاری داده‌ کاوی (DATA MINING) شامل تجزیه و تحلیل داده‌ های آماری مربوط به وضعیت کسب و کار و محیط پیرامون سازمان است. در سالهای اخیر، هوشمندی کسب و کار به یکی از مفاهیم اساسی مدیریت تبدل شده و در سازمان های پیشرو با فرهنگ سازمانی عجین شده است. افزایش هوشمندی کسب و کار، سازمان را نسب به اطلاعات محیط کسب و کار آگاه نموده، امکان تجزیه و تحلیل صحیح و به موقع داده ها و اطلاعات را فراهم می آورد. نتایج حاصله در قالب فرمها و گزارشات مناسب ذخیره و در مواقع مقتضی بعنوان حق انتخاب برای تصمیم سازی بیشتر، در دسترس مدیران قرار می گیرد. از این طریق جریان تبادل اطلاعات و دانش در بستر سازمان تسریع شده؛ کارائی و اثربخشی در خصوص فرایند تفکر جمعی و تصمیم گیری بهبود می یابد. بنابراین مدیران سازمان با ادراک بهتر محیط پرچــــالش کسب و کار می توانند از طریق مهارتها، کاربردها و فناوری ها، داده ها و اطلاعات مرتبط با توانمندیها، نقاط قوت و ضعف و روند کار رقبا را مورد ارزیابی قرار دهند. بدین ترتیب تصمیم گیران در جهت ایجاد راهبرد متناسب با خط مشی اصلی سازمان اقدام کرده تا در محیط پر چالش کسب و کار امکان حضور و رقابت را تامین کنند. سازمانهای هوشمند راهبرد رقبا را بهتر و سریعتر پیش بینی و تحلیل کرده، از شکستها و موفقیتها درس می گیرند. سیستم‌های هوشمندی کسب و کار، امکان استخراج الگوهای عملکردی و رفتاری از داده‌های موجود در مراکز داده را فراهم می‌نمایند. این الگوها در تهیه گزازشات به منظور تصمیم سازی راهبردی و برنامه‌ریزی به مدیران کمک می‌نمایند. از جمله کاربردهای سیستم‌های مبتنی بر هوشمندی کسب و کار را می توان استخراج و تحلیل داده ها از منابع متعدد نظیر سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان، مدیریت ارتباط مشتری، مدیریت زنجیره تامین، چرخه اتوماسیون اداری و اطلاعات بازار کسب و کار به منظور شناسایی الگوها و تشخیص مسائل عنوان نمود.
    ● تعریف هوشمندی کسب‌ و کار
    رویکرد سازمان‌ها به سمت بهره گیری از هوشمندی کسب و کار گرایش پیدا کرده است. در واقع سازمانها سایر پارادایمها را بر اساس موازین هوشمندی کسب و کار هم-جهت می کنند. هوشمندی کسب و کار، کاربرد تجاری داده‌کاوی شامل تجزیه و تحلیل داده‌ های آماری وضعیت کسب و کار سازمان است. در حالی که داده کاوی به جنبه فنی تحلیل و ارزیابی اشاره دارد، هوشمندی کسب و کار به جنبه‌های کاربردی مربوط به امور کسب و کار می‌پردازد. در واقع هوشمندی کسب و کار، مجموعه مهارتها، کاربردها، فناوری‌ ها و عملکردهایی برای ذخیره، بازیابی، تجزیه و تحلیل داده، اطلاعات و دانش در سازمان و محیط کسب و کار در جهت کمک به فرایند تصمیم سازی از طریق ارزیابی و تحلیل به منظور افزایش کارایی و اثربخشی برای گسترش توانایی رقابتی سازمان است. این مهارتها، کاربردها، فناوری‌ ها و عملکردها شامل مراکز داده سازمانی و فرا سازمانی، نرم ‌افزارهای کاربردی، مدل‌های کسب و کار و الگوهایی است که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا داده و اطلاعات پراکنده و به هم ریخته موجود در سازمان و فراگرد آن را به اطلاعاتی دسترس پذیر، قابل فهم، تبادل پذیر وکارگشا برای تصمیم‌سازی‌ در سطوح مختلف سازمان تبدیل کنند. سازمان با استفاده از این مهارتها، کاربردها، فناوری‌ ها و عملکردها قادر خواهد بود وضعیت خود و رقیبان را بررسی و ارزیابی کند. سیستم‌های هوشمندی کسب و کار، امکان استخراج الگوهای عملکردی و رفتاری از داده‌های موجود در مراکز داده را فراهم می‌نمایند. این الگوها در تهیه گزازش به منظور تصمیم سازی راهبردی و برنامه‌ریزی به مدیران کمک می‌نمایند. از جمله کاربردهای سیستم‌های مبتنی بر هوشمندی کسب و کار را می توان استخراج و تحلیل داده ها از منابع متعدد نظیر سیستم‌های برنامه ریزی منابع سازمان، مدیریت ارتباط مشتری، مدیریت زنجیره تامین، چرخه اتوماسیون اداری و اطلاعات بازار کسب و کار به منظور شناسایی الگوها و تشخیص مسائل عنوان نمود. برای مثال می توان گفت موفقیت در برنامه ریزی منابع سازمان منوط به تشخیص روند کسب و کار و چرخه امور درون سازمان و استخراج تحلیل‌های آماری از اطلاعات جمع‌آوری شده است و همچنین می توان گفت در مدیریت زنجیره‌ تامین حصول موفقیت، منوط به داشتن تحلیل‌های آماری از وضعیت تامین کنند گان می باشد. در ضمن می توان به Analytical CRM در بحث مدیریت ارتباط مشتریان اشاره نمود. با داغتر شدن موضوع هوشمندی کسب و کار ابرازهای مدیریت پایگاه داده و ایزارهای گزارشگیری آماری مطرح به سمت فناوری داده کاوی نوین گرایش پیدا کرده اند. آنها غالباً متکی بر نرم‌افزار مدیریت پایگاه داده DBMS)) و به ابزار مکملی جهت تحلیل و الگو یابی مجهز شده اند. این سیستم‌ها دسترسی به حجم عظیمی از داده‌ها بصورت متراکم، فیلتر شده و طبقه‌بندی شده را فراهم می‌سازند این داده‌ها برخلاف محتویات پایگاه داده، پردازش شده و به اطلاعات تبدیل می شوند. به‌همین دلیل فرآیند تصمیم‌سازی براساس این اطلاعات آسان‌تر و امکانپذیر است. سیستم‌های مبتنی بر هوشمندی کسب و کار قادرند بصورت پویا داده‌ها را در قالب‌ها و صورت‌های اطلاعاتی متراکم و یکپارچه از قبیل جداول، نمودارهای متنوع، گزارش کنند. از این رو تحلیل‌گران می توانند تفسیر روشنی از آن‌ها ارائه کنند؛ تا مدیران در روند تصمیم ‌سازی از اطلاعات و دانش حاصله بهره مند شوند. سازمان باید رفتارها و فعالیت‌های خویش را شناسایی کرده و رابطه‌ بین آن‌ها و اهداف و برنامه‌های سازمان را در شرایط واقعی‌ یعنی در ارتباط با مشتریان، فرآیندهای درونی سازمان و فعالیت‌ شرکت‌های رقیب تعیین و تحلیل کند. 
    ● اهداف اصلی هوشمندی کسب و کار 
    ۱) تشخیص نیازهای اطلاعاتی ضروری و حساس سازمان
    ۲) تشخیص سیگنال‌های محیط کسب‌ و کار
    ۳) جمع‌آوری و بهینه‌ سازی داده‌ و ااطلاعاتیی که از منبابع بیرونی
    ۴) استفاده بهینه از اطلاعات و دانش پرسنل سازمان 
    ۵) دسته بندی و تحلیل حجم عظیمی از داده ها و اطلاعاتی
    ۶) اصلاح و بهینه سازی ابزارهای سیستم‌های اطلاعاتی و محاسباتی 
    ۷) استفاده درست و به جا از داده‌ها و اطلاعات سازمان
    ● نتایج فنی سیستمهای هوشمندی کسب و کار
    ۱) پرس و جو و گزارش گیری: اغلب سیستمهای هوشمندی کسب و کار، تحلیل‌های Slice & Dice (شکستن اطلاعات به قطعات کوچکتر برای بررسی آنها از دیدگاه های مختلف برای فهم بهتر آنها) بر روی اطلاعات موجود در پایگاه داده انجام می دهند.
    ۲) داده کاوی: ابزارهای تحلیل (On-Line Analytical Processing) OLAP و داده کاوی امکان تحلیلهای پیشگویانه و چند بعدی را فراهم می آورند. 
    ۳) مدیریت فرایندهای کسب و کار: شامل مدیریت فرایندهای برنامه ریزی جامع، مالی، سازمانی، خدمات مشتری و زنجیره تامین است .(Business Process Management)
    ۴) ارائه اطلاعات: نمایش نتایج جستجو ها و گزارش‌ها میتواند از طریق برنامه های کاربردی اختصاصی، داشبوردها (برنامه های کاربردی که اطلاعات را از مولفه های مختلف بصورت یکپارچه و واحد نمایش می‌دهند)، اینترانت و اینترنت ممکن گردد.
    ● تحلیل مزیتها و معایب رقبا
    هدف از تحلیل رقبا، بررسی نقاط قوت و ضعف رقبا در بازار، بررسی راهبردهای آنها و موانع موجود برای رقابت است. برای بدست آوردن یک برتری و به روز کردن هوشمندی رقابتی، شرکتها قبل از هر توسعه خدمت و محصولی باید راهبرد ها، میزان فروش، امور مالی، توسعه و تحقیق، تولید، خرید، بازاریابی و غیره خود، شرکت های همکار و رقبا را بررسی کنند. این اطلاعات اغلب در سیستمهای کاربردی، روزنامه ها، گزارش سالیانه، مطالب و یافته های علمی، دستاوردهای جدید فناوری وجود دارند. این اطلاعات به دو نوع کیفی (مبتنی بر تحلیل و اظهار نظر) و حقیقی (آمار و ارقامی که در منابع اطلاعاتی موثق) دسته بندی میشوند. 
    ● انبوه داده ها و اطلاعات
    هر روزه بیش از صد میلیون صفحه حاوی داده و اطلاعات به شبکه اینترنت اضافه میشود. واحدهای سازمانی مانند واحد تحقیق و توسعه، مالی، اداری و تولید تیمی متشکل از چند نفر شروع به جمع آوری و نگهداری اطلاعات میکنند و اغلب اطلاعات یکسان با اسامی متعدد با دوباره کاری بایگانی می شوند. امروزه عامل زمان و سرعت العمل برای موفقیت و بقای کسب و کار تعیین کنند است؛ سازمانها با بهره مندی از ابزارهای اطلاعاتی، اطلاعات مورد نظر را به سرعت از منابع استخراج می کنند. و بنا بر پیشرفت روز افزون فناوری، این سیستمها هزینه کمی دارند. از جمله دلایل علاقمندی سازمانها به این سیستمها عبارتنداز:
    ۱) رقابتی شدن بازار و افزایش نواوریها و ابتکارات
    ۲) کاهش هزینه های مرتبط با دسترسی به اطلاعات مربوط به کسب و کار 
    ۳) محدودیت زمانی برای بدست آوری این اطلاعات رقابتی برای سازمانها
    ۴) مواجه شرکتها با کمبود نیروی بسیار ماهر و مجرب بدلیل رقابت تنگاتنگ 
    ۵) افزایش پیچیدگی مدیریت حتی برای شرکتهای کوچک که بصورت بین المللی کار میکنند.
    ● فرآیند هوشمندی کسب و کار در سازمان‌ها و شرکت‌ها
    فرآیند هوشمندی کسب و کار، فرآیندی پویا و تعاملی است. این فرآیند معمولاً با یک سوال شروع شده و متناوباً پاسخ‌های سئوالات در یک حلقه تکرار فراهم می‌شود. این پاسخ‌ها امکان تصمیمی سازی برای اخد تصمیم‌ برای مدیران را فراهم می‌آو رد. 
    ▪ برنامه‌ریزی و سازماندهی: مرحله برنامه‌ریزی و هدایت در ابتدا و انتهای فرآیند هوشمندی کسب و کار بکار بسته می شود. ابتدا، متعاقب درخواست‌ مدیریت ارشد قاعده مند نمودن سئوالات، برنامه‌ریزی برای پاسخ به سئوالات آغاز می شود.
    ▪ جمع آوری اطلاعات از منابع: منابع زیادی برای کسب اطلاعات در سازمان وجود دارند. با علم به اینکه اطلاعات، آگاهی و هوشمندی نیستند؛ می توان گفت اطلاعات بعد از تحلیل و پردازش به هوش و دانش تبدیل میشوند. در این مرحله اطلاعات از کلیه پایگاه‌های اطلاعاتی و منابع اطلاعاتی (مراکز داده) جمع‌آوری، پردازش و پالایش شده، بعنوان منابع لازمه مورد تحقیق و بررسی قرار میگیرند تا آگاهی و دانش لازم و مناسب برای سوالات و خواسته ها حاصل شود.
    ▪ پردازش داده ها: در این مرحله داده‌های جمع‌آوری شده مجتمع شده، روابط بین آنها شناسایی و تحلیل می گردد. نتیجه این مرحله میتواند منجر به ایجاد پایگاه اطلاعاتی یا افزودن داده ها به پایگاه داده فعلی و یا نمودارها باشد. این مرحله را به اصطلاح مرحله استخراج، دگرگونی و بارگذاری می نامند.
    • تجزیه و تحلیل اطلاعات: در این مرحله با استفاده از فناوری پیشرفته از اطلاعات مجتمع شده، هوشمندی مورد نظر حاصل می‌گردد. سیستم در انتهای این مرحله پاسخ هوشمندانه‌ای به سئوالات مدیران ارائه می کند. تیم بررسی کننده از ابزارهای کاوش اطلاعات برای دسته بندی و تحلیل آنها استفاده کرده، آگاهی و دانش و به همراه آن هوشمندی را فراهم میکند. نتیجه این کار جواب سوالات مورد نظر است که در قالب ارائه گزارشات، جداول و نمودارها منتشر شده، امکان تغییر سئوال و یا بررسی موضوع از زوایای دیگر منجر به تکرار چرخه فرآیند فوق خواهد گرددید. در این قسمت سوالات جانبی دیگری نیز ممکن است ایجاد شده، که برای حل و رسیدن به جواب، به مرحله ابتدایی ارسال میشود.
    ▪ دسته بندی و نشر: ابزارهای گزارش‌گیری در سطح عملیاتی از کارآیی لازم برای مدیران برخوردار نیستند؛ و مدیران استفاده مؤثری از آنها ندارند. استقرار سکوی هوشمند کسب و کار در سازمان‌ و استفاده از راهکاری مناسب، ضروری می نماید. سازمان‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای مبتنی بر هوشمندی کسب و کار می‌توانند اثربخشی استفاده از ساختارهای اطلاعاتی موجود را در راستای اهداف سازمان افزایش دهند؛ تااطلاعات از حالت عملیاتی و محدود به استفاده در لایه‌های اجرایی سازمان به آگاهی و دانش قابل استفاده جهت مدیریت سازمان توسعه یابند. این ابزارها می‌توانند برای کلیه اطلاعات و داده‌های تولید شده در سازمان مورد بهره‌برداری قرار گیرند.
    ● هوشمندی کسب و کار ۲.۰
    هوشمندی کسب و کار ۲.۰، نوع جدیدی از سیستمهای هوشمندی کسب و کار است؛ که به جای واکنش به پیش بینی وقایع می پردازد. هوشمندی کسب و کار ۱.۰ به تحلیل اطلاعات حاصل شده از وقایع به منظور افزایش فرصت تصمیم سازی در سازمان به کار می رود؛ در حالی که هوشمندی کسب و کار ۲.۰ به تصمیم گیری قبل از واقعه از روی نبض سازمان و محیط رقابتی کسب و کار می پردازد. این تغییرات در طی تعمیم پذیری معماری خدمتگرا برای قابلتی جهت انعطاف و انطباق بین میان افزارها حاصل شده است. همچنین هوشمندی کسب و کار ۲.۰ استانداردهایی برای مبادله داده از قبیل XBRL (زبان گزارشگیری کسب و کار قابل تعمیم) را به کار می گیرد؛ که امکان استفاده از داده های خارج از سازمان، مانند محک انواع اطلاعات را فراهم می آورد. هوشمندی کسب و کار ۱.۰ تحلیل و پشتیبانی از تصمیم گیری پیش ساخته را عهده بودهع در حالی که هوشمندی کسب و کار ۲.۰ به طور پیوسته انعطاف و انطباق هوشمندی را محاسبه و فراهم می کند. هوشمندی کسب و کار ۱.۰ چرخه ای بسته است (ورودی از بیرون ندارد و دلیل آن این است که بعد از حوادث اتفاق می افتد) در حالی که هوشمندی کسب و کار ۲.۰ چرخه ای باز است (تحلیل ورودی را در لحظه ورود در زمان اتفاق، در سیستم به عهده دارد). در واقع هوشمندی کسب و کار ۲.۰ تجریدی از سطح بالاتر یعنی مدل داده ای مفهومی را بدون نیاز به دانستن ساختار داده یا فرمهای متعارف به کار می برد. جستجو ها و پرسشهای جهتدار بر اساس معنا و ارتباطات بین اشیا و اجازه مخصوص به هر شخص یا خدمت برای رسیدن به نتیجه بدون معاونت اطلاعات ساخت- یافته ( مثل پایگاه داده رابطه ای ) یا اطلاعات بدون ساختار صورت می پذیرد. این موضوع ارداک مستقیمی از مدل های داده برای افراد را فراهم آورده که بدلیل تداعی سطح جدیدی از تشریک مساعی یکی از مباحث ارزشمند اصلی کسب و کار نوین به نظر می رسد.
    ● نتیجه گیری 
    به نظر می رسد اوضاع کسب و کار و حتی مفاهیم به سرعت در حال تغییر می باشند و مدیران ارشد سازمان¬ها به روشها و ابزاری نیاز دارند که نبض این تغییرات را درک کرده، در تصمیم گیری راهنمای آنها باشد. در اغلب سازمان¬ها درگیری در امور روزه مره دیگر فرصتی برای تجریه و تحلیل اوضاع نمی دهد. به همین دلیل مدیران ارشد سازمانها از اوضاع و احوال غافل شده، آینده نگری را به فراموشی می سپارند. مدیران با اتکا به هوشمندی کسب و کار، نبض امور کسب و کار شرکت را به همراه اوضاع و احوال رقابت در دست می گیرند و با بهره مندی از گزارشات بروز می توانند فرصتهای بیشتری برای واکنش در برابر شرایط حاصل از تغییرات سریع بازار داشته و سازمان خود را در شرایط بحرانی جاری رهبری کرده آن را به سر منزل هدف رهنمون کنند. هوشمندی کسب و کار نیز مانند سایر ابزارهای مدیریتی در صورت توجه و حمایت مدیریت ارشد سازمان می تواند شرکت را در حصول موفقیت سازمانی یاری برساند و در غیر اینصورت آن نیز مانند بسیاری از پارادیمها و رویه های متعدد سازمانی بجز صرف وقت با ارزش مدیریت ارشد سازمان و کارمندان حاصلی در بر نخواهد داشت. هوشمندی کسب و کار را گاهاٌ به نام های دیگری چون هوش تجاری نیز عنوان می کنند. در شرایط کنونی که به سرعت شرایط تجاری و اقتصادی تغییر می کند بکار بستن هوشمندی کسب وکار می تواند چتری برای مصون ماندن سازمان در کوران‌های اقتصادی باشد.


    آخرین ویرایش: چهارشنبه 28 مرداد 1394 11:24 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 09:37 ب.ظ نظرات ()

    کسب درآمد کسب و کار الکترونیکی

    برای فروش: «بوستون، تلفن، فوتبال، جام جهانی». اینها و تقریباً هر کلمه دیگری که در اخبار زیاد به کار می‌رود در وب به فروش می‌رسد. شرکت‌های بزرگی که برای فروش محصولات خود به دنبال دسترسی به مخاطب عام هستند، هر سال بیشتر از سال قبل بودجه تبلیغات آنلاین خود را افزایش می‌دهند. این شرکت‌ها تبلیغات خود را با مجموعه‌ای از کلید‌واژه‌ها پیوند می‌دهند به طوری که مثلاً هر بار در صفحه‌ای از وب‌سایت یک روزنامه کلمه فوتبال وجود داشت تبلیغات کفشNike در کادری در بالای آن کلید‌واژه نمایش داده شود.
    به این شیوه تبلیغ، تبلیغات درون‌متنی(In-Text Advertisement) می‌گویندتبلیغات درون‌متنی را شرکت‌هایی مانند مایکروسافت، فورد، و اینتل می‌خرند، وقتی کاربری در یک صفحه وب اشاره‌گر ماوس را روی کلمات رنگی -یا کلماتی که زیرشان خط کشیده شده- قرار بدهد کادر کوچکی در بالای کلمه پدیدار می‌شوداین کادر ممکن است شامل چند کلمه متن، یک پیام صوتی، یا حتی ویدیو باشد.
    امسال چند روزنامه متعلق به شرکتGannett به استفاده از تبلیغات درون‌متنی روی آوردند. ایندیاناپولیس استار، آریزونا ریپابلیک، و رنوگَزِت جرنال تعدادی از این روزنامه‌ها هستند. شرکت نیویورکیVibrant Media یکی از پیشروترین شرکت‌هایی است که به‌طور تخصصی روی تبلیغات درون‌متنی کار می‌کنند. این شرکت در سال گذشته موفق شد که تعداد ناشرهایی که تبلیغاتش را در سایت‌هایشان نمایش می‌دهند را دو برابر کند. این شرکت در هر ماه تبلیغاتش را در برابر دیدگان ۱۱۰ میلیون کاربر قرار می‌دهد و برای این کار از صفحات ۳ هزار سایت مختلف استفاده می‌کند. از جمله سایت‌هایی که با Vibrant Media همکاری می‌کنند می‌توان از بازوی آنلاین گروه شرکت‌های سهامی Cox Enterprises، نشریه پاپیولار مکنیکز؛ و وب‌سایت شبکه‌های تلویزیونی کابلی مثلFox News، MSNBC، وBravo نام برد. ناگفته نماند کهMcGraw-Hill Broadcasting که متعلق بهMcGraw-Hill –شرکت مادر بیزنس‌ویک- است هم از تبلیغات درون‌متنی این شرکت استفاده می‌کند.
    تمایل شرکت‌ها به صرف بودجه تبلیغاتشان در سایت‌های اینترنتی به‌جای تلویزیون و روزنامه‌ها سبب شده است که ناشران ناگزیر به آزمودن شیوه‌های نوین تبلیغات شوند. بنابر اعلام رسمی اتحادیه روزنامه‌های چاپی ایالات متحده آمریکا، در سال گذشته کل پول صرف‌شده برای تبلیغات در رسانه‌های چاپی ۱.۷درصد کاهش یافت و به ۴۶.۶ میلیارد دلار رسید. در مقابل بنابر آمار منتشر شده از سوی مؤسسه پژوهشیeMarketer حجم تبلیغات آنلاین با ۲۷ درصد رشد به ۱۹.۶ میلیارد دلار رسید.
    خیلی از روزنامه‌نگاران نسبت به این فناوری خوش‌بین نیستند. آنها اعتقاد دارند که گنجاندن تبلیغات در میان کلماتِ یک مقاله خبری، مرز میان تبلیغات و مقاله‌نویسی حرفه‌ای را کم‌رنگ می‌کند. بعضی دیگر نگران این هستند که گسترش استفاده از این فناوری باعث شود که روزنامه‌ها به گنجاندن کلماتی خاص در مقالات خود به منظور بهره‌برداری مادی روی بیاورند یا فقط انواع خاصی از اخبار را پوشش دهند. مثلاً اگر بخواهیم از دیدگاه تبلیغات نگاه کنیم پوشش یک مسابقه فوتبال احتمالاً سودمندتر از پوشش اوضاع عراق خواهد بودبازوی آنلاین نشریه معتبر فوربس در سال ۲۰۰۴ به استفاده از تبلیغات درون‌متنی روی آورد؛ اما واکنش بسیار منفی سردبیر و اعضای تحریره این نشریه و انتقادات مخاطبان باعث شد که به‌سرعت این کار را متوقف کند و هرگز دیگر به سراغ آن نرود.
    بازاریابان و مدافعان این فناوری استدلال می‌کنند که چون فرایند قرار دادن تبلیغات در میان کلمات یک مقاله به صورت خودکار انجام می‌شود، هیچ روزنامه‌نگاری نمی‌تواند حدس بزند که چه کلمه‌ای یک تبلیغ را ایجاد خواهد کرد. آگهی‌دهندگان صد‌ها کلمه‌ای که حدس می‌زنند به کالاهایشان مربوط باشد را می‌خرند. رایانه شرکتVibrant Media یک بانک اطلاعاتی از این کلمات خریداری شده دارد، این رایانه صفحات وب‌سایت‌های طرف قرارداد خودش را پویش می‌کند و کلمات مورد نظر را بر اساس محل قرارگیری در صفحه و محتوای مقاله انتخاب می‌کند. از سوی دیگر فهرست کلمات خریداری‌شده به‌طور مرتب تغییر می‌کند. روزنامه ایندیاناپولیس استار در ماه آگوست امسال تبلیغات درون‌متنی را در صفحات بخش مربوط به مسابقات اتوموبیل‌رانی خودش وارد کرد. حالا می‌توان این تبلیغات را در همه صفحات سایت این روزنامه دید. پاتریشیا میلر یک بازاریاب آنلاین و واسطه فروش تبلیغات است. او می‌گوید در ابتدا خیلی از روزنامه‌نگاران این روزنامه به تبلیغات درون‌متنی اعتراض کردند، اما این اعتراض‌ها خیلی زود از بین رفت. او می‌گوید: «به‌هرحال شکی نیست که همه به دنبال کسب درآمد از محتوای آنلاین خودشان هستند
    این روزنامه در تاریخ بیستم نوامبر امسال مقاله‌ای در مورد مراسم شکرگزاری در آمریکا داشت. در متن این مقاله زیر کلمه «برنج پخته» دو خط کشیده شده بود و وقتی اشاره‌گر ماوس را روی آن کلمه می‌بردیم تبلیغ خرید یک نوع آرام‌پز از سایت آمازون نمایش داده می‌شد.
    طبق قراردادVibrant و این روزنامه در هر مقاله حد‌اکثر سه تبلیغ می‌تواند وجود داشته باشد. این تبلیغات در مقاله‌هایی که محتوای منفی داشته باشند مثلا کلمه جنایت در آنها چند بار به‌کار رفته باشد- نمایش داده نمی‌شوند چون آگهی‌دهندگان اعتقاد دارند که محتوای نامطبوع یا منفی باعث بدنام شدن نام تجاریشان می‌شود. یک تولید‌کننده خودرو بدون شک از کلمه «هدردهنده بنزین» در هر مقاله‌ای دوری خواهد کرد حتی اگر آن مقاله چندین میلیون خواننده داشته باشد!
    ناشرها بر اساس تعداد دفعاتی که اشاره‌گر ماوس کاربران روی کلمات قرار می‌گیرد ازVibrant و بقیه شرکت‌های فعال در این زمینه پول دریافت می‌کنند؛ اما خودVibrant فقط وقتی از آگهی‌دهندگان پول می‌گیرد که کاربری واقعاً روی تبلیغی کلیک کند.
    آمار نشان می‌دهند که تبلیغات درون‌متنی بیشتر از انواع دیگر، تبلیغات کاربران را به خود جلب می‌کنند. حدود ۰.۲ درصد از کاربران اینترنت روی تبلیغات گرافیکی یا بنرها کلیک می‌کنند. مدیر عامل شرکتVibrant، آقای داگلاس استیونسون، می‌گوید بین ۳ تا ۱۰ درصد از کاربران روی تبلیغات درون متنی کلیک می‌کنند

     

     

     


    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 11:34 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 01:33 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار اینترنتی  الکترونیکی تبلیغات اینترنتی

    امروز با توجه به کارکردهای وسیع اینترنت، اهمیت تبلیغات اینترنتی بیش از گذشته نمود یافته است، به گونه ای که بسیاری از شرکت های بزرگ و برتر، با وجود تبلیغات در سایر رسانه ها از جمله رادیو، تلویزیون و مطبوعات، جایگاه ویژه ای را برای تبلیغات اینترنتی قائلند.

     

    به طور کلی پنج قانون کلی برای موفقیت در تبلیغات اینترنتی حایز اهمیت است که گرچه هنوز در حال تغییرند، ولی ستون فقرات داستان تبلیغات در شبکهء جهانی اینترنت امروزی را تشکیل داده انداین پنج قانون عبارتند از:

     

    ۱)قانون خیابان بن بست

     

    ۲)قانون دادوستد

     

    ۳)قانون اعتماد

     

    ۴)قانون کشش و ارسال

     

    ۵)قانون بازار خالی.

     

    در ادامه مختصرا به تشریح هر یک از این قوانین می پردازیم.

     

    ▪ قانون خیابان بن بست

     

    بر اساس این قانون، ساختن یک سایت در شبکهء جهانی اینترنت، مانند ساختن ویترین مغازه در یک خیابان بن بست است زیرا کسی از نشانی سایت ها به خودی خود خبر ندارد و باید بنا به علتی با نشانی سایت شما آشنا شود و به آن مراجعه کند، پس اگر می خواهید مشتری به سراغ شما بیاید، باید به دنبال دلیلی برای آمدن وی باشید.

     

    این موضوع در مورد اینترنت اهمیتی دو چندان می یابد چرا که امروزه شبکهء جهانی اینترنت مملو از سایت ها و وبلاگ هایی است که از سر تفنن و به صورت انباشته ای از سیاهی لشگر از سوی افراد حرفه ای و غیرحرفه ای پدید آمده اند و در این میان احتمال دیده شدن سایت خاصی، بدون ایجاد تمهیدات مناسب در این راستا تقریبا ناممکن است.

     

    از این رو اولین سوالی که قبل از ساختن سایت باید از خود بپرسید این است که چگونه مردم را علاقه مند به بازدید از این سایت کنید؟

     

    ▪ قانون دادوستد

     

    یکی از واژه های مهم فرهنگ اینترنت، کالاهای رایگان است. قانون دادوستد می گوید: «بازدیدکنندگان را با اهدای کالاهای رایگان جذب سایت خود کنید و سپس سعی کنید کالای دیگری را به آن ها بفروشیداین همان روشی است که در بسیاری از فروشگاه ها از آن استفاده می شود، مثلا می گویند: «شال گردن پشمی رایگان برای ۵۰ نفر اولی که برای حراج یک روزه، در شب یلدا از مغازهء ما دیدن کنند. آن ها اول مشتری را با کالاهای رایگان جذب می کنند و بعد سعی می کنند چیزی به آن ها بفروشند. استراتژی ساده این است: اول مردم را با دادن مقدار زیادی اطلاعات رایگان به سایت خود جذب کنید، بعد آن ها را از کالاها و خدمات خود آگاه کنید. این ریتم )دادوستد)را به خاطر بسپارید چرا که بسیار موثر است ولی برای فروش، شما باید به قانون سوم مسلط شوید.

     

    ▪ قانون اعتماد

     

    فرض کنیم کالاها یا خدمات شما به طور رقابتی قیمت گذاری شده اند و از کیفیت خوبی برخوردارند. بزرگ ترین سد راه شما برای فروش، عدم اعتماد مردم است. جلب اعتماد، روان کنندهء چرخ های کسب و کار اینترنتی است. بدون جلب اعتماد، گردش چرخ های کسب و کار شما با مشکل مواجه می شود. شهرت نشان تجاری )برند) یک فروشگاه، ناشی از صدها برداشت ذهنی مثبت است که توسط امواج تبلیغات پرهزینه، ساخته شده اند. این تبلیغات، اعتماد مردم به نشان تجاری را بالا می برند ولی اگر شما مالک یک کسب و کار کوچک هستید، مسلما هزینهء چنین تبلیغاتی را به سادگی نمی توانید تامین کنید. برای این منظور شما می توانید از سایت اینترنتی تان برای جلب اعتماد مشتریان خود کمک بگیرید. همان طور که می دانید، سایت های اینترنتی خیلی مورد اعتماد مردم قرار نمی گیرند، زیرا در مورد شخصیت حقیقی یا حقوقی شان ابهام وجود دارد. پس اولین کاری که باید بکنید این است که این ابهام را با دادن یک نشانی کامل و شماره تلفن موثق، برطرف کنید. اگر دفتر و یا فروشگاهی دارید، عکسی از آن را در سایت خود بگذارید و بهتر آن است که عکس هایی از خودتان یا کارکنانتان را نیز در سایت قرار دهید.

     

    در این صورت مشتریان، شما را به جای موجودی ناشناخته که کسی نمی داند کجاست، به دید فردی واقعی می بینند.

     

    شما می توانید اعتماد مشتریانتان را از طرق مختلف به دست آورید; با فروش محصولات با مارک های شناخته شده، با نشان دادن سیاست های تحویل و پس گرفتن محصولاتتان، با پیوستن به سازمان های شناخته شدهء ملی و یا با دادن برگهء پشتیبانی برای محصول خود.

     

    شما اعتماد مشتریانتان را با نصب یک سیستم راهنمای مشتری پسند و بی واسطه و یک سرور امن برای معاملات توسط کارت های اعتباری به دست می آورید، همچنین می توانید اعتماد را با برقراری تماس های مجدد به دست آورید.هر گاه این اعتماد حاصل شد، فروش نتیجه می دهد.

     

    ▪ قانون کشش و ارسال

     

    چهارمین قانون تبلیغات وب این است که افراد را به وسیلهء محتوای جذاب به سایت خود بکشانید و سپس اطلاعات با کیفیت را به طور مداوم به نشانی پست الکترونیکی شان ارسال دارید.با انجام این کار، شما نام و نشانی اینترنتی خود را مکررا در گوش مخاطبان زمزمه می کنید و آن ها را مستعد به خاطر آوردن خود، در هنگام نیاز می کنید.

     

    از آن جا که هزینهء جذب مشتری بسیار زیاد است، کسب و کارها نمی توانند بر پایه یک بار فروش دوام بیاورند; آن ها نیازمند بازگشت دوبارهء مشتریان راضی خود هستند و قانون کشش و ارسال، این ماموریت حیاتی را انجام می دهد.

     

    در این استراتژی شما نیاز به فردی دارید که نامه های الکترونیکی را برای بازدیدکنندگان سایت ارسال کند.

     

    ▪ قانون بازار خالی

     

    کسب و کارهای بزرگ، سرمایه و نفوذ لازم برای به دست آوردن تمام بخش های بازار را دارند، اما کسب وکارهای کوچک برای موفق شدن باید به سراغ بازارهای خالی و یا بخش های خالی بازار بروند و آن ها را به بهترین نحو پر کنند.برای مثال، شرکت جاست بالز )www.justballs.com) یک بازار خالی در فروش لوازم ورزشی دید و به جای این که لقمهء بزرگ تر از دهانش بردارد و انواع و اقسام لوازم ورزشی را بفروشد، به دنبال لقمهء کوچک تر )توپ) رفت و بزرگ ترین فروشگاه توپ را در اینترنت ایجاد کرد که در آن انواع و اقسام توپ های ورزشی رشته های مختلف را ارایه می دهد. هدف آن ها از انجام این کار این بود که وقتی شما دربارهء توپ )از هر نوع آن) فکر می کنید به یاد این شرکت بیفتید.

     

    شما نیز برای سایت خود هدف فروش منحصر به فرد تعیین کنید. کلید این نوع از بازاریابی هوشمندانه طبق قانون بازار خالی، تهیه یک برنامهء کسب و کار دقیق است که هدف فروش منحصر به فرد شما را تعریف کند. این هدف را باید بتوان به خوبی در یکی، دو جمله بیان کرد: وجه تمایز کسب و کار شما از دیگر رقبا چیست؟

     

    قسمت های خالی بازار که شما به دنبال پر کردن آن ها هستید کجا بوده و شما چگونه قصد پر کردن آن ها را دارید؟

     

    برای موفقیت در هر کسب و کاری شما باید هدف فروش منحصر به فردتان را دقیقا مشخص کنید. با یک هدف فروش منحصر به فرد است که می توانید موفق شوید و بدون یک هدف فروش خاص و ویژه، احتمال این که با اقبال روبه رو نشوید زیاد است.

     

    شایان ذکر است که قوانین مذکور همگی از اهمیت یکسان برخوردارند. هر یک از این قوانین به تنهایی کارساز نیست بلکه، مجموعهء آن هاست که می تواند موفقیت شما را در ایجاد یک کسب و کار اینترنتی تضمین کند. در عصر اینترنت تلاش کنید تا قوانین بازی را بشناسید و آگاهانه وارد میدان رقابت شوید.

     

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:48 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 12:13 ق.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    کسب و كار الكترونیكی به عنوان یكی از زیر زیرمجموعه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه كرده است. به طوری كه رویكرد سیاست اكثر موسسات تجاری در پذیرش و به كارگیری كسب و كار الكترونیكی در جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید و موثر و كارا در این راستاست. اما به كارگیری كسب و كار الكترونیك در فعالیت‌های تجاری نیازمند توجه به یك سری عوامل درونزا و برونزای تاثیرگذار بر آن است. به طوری كه توجه بنگاه‌های تجاری به این عوامل و برنامه‌ریزی در جهت استفاده مطلوب از فناوری كسب و كار الكترونیكی ضمن آنكه موفقیت بهره‌برداری از آن را تضمین خواهد كرد، زمینه رشد بنگاه‌های استفاده كنند را نیز فراهم می‌كند. بنابراین، در این مقاله آموزش تعاریف، انواع، شیوه‌ها، مزایا و معایب استفاده از كسب و كار الكترونیكی بیان می‌شود. در قسمت دوم چارچوب تحلیلی كه در آن استفاده از كسب و كار الكترونیكی منتهی به افزایش انگیزه صادراتی می‌شود، تشریح می‌گردد. در قسمت سوم به مطالعه موردی تجربه هند در این زمینه اشاره شده و در نهایت پیشنهاداتی در این راستا ارایه می‌شود.

    آموزش كسب و كار الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیكی تعاریف متعددی دارد كه در زیر به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود:
    - كسب و كار الكترونیكی وسیله‌ای كه مسیر رسیدن بنگاه‌ها به بازار را هموار می‌سازد. مسیری كه مشتریان در آنجا اقدام به خرید كالا و خدمات می‌كنند؛
    - كسب و كار الكترونیكی وسیله‌ای است كه به استفاده‌كنندگان آن امكان رسیدن به مشتریان موثر و كارآمد را فراهم می‌سازد؛
    - كسب و كار الكترونیكی توانایی هدایت تجارت از طریق شبكه‌های الكترونیكی نظیر اینترنت و شبكه جهانی است.

    تجارت الكترونیكی
    براساس تعریف دفتر توسعه جامعه اروپا (OECD)‌ به طور كلی تجارت الكترونیكی، معاملات را در ارتباط با فعالیت‌های تجاری افراد و سازمان‌ها شكل می‌دهد. این فعالیت‌ها براساس پردازش و انتقال اطلاعات دیجیتالی (متن، صدا و تصاویر) مبتنی هستند.
    تجارت الكترونیك، به مجموعه فعالیت‌های اطلاق می‌گردد كه مستقیماً به وسیله ارتباطات الكترونیكی (شبكه‌ای) پشتیبانی می‌شود.

    تفاوت كسب و كار الكترونیكی و تجارت الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیك به مفهوم كلی شامل به كارگیری فناوری‌های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره‌ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه‌كنندگان و به طور كلی ارایه‌دهندگان كالا و خدمات از یك سو و خریدار و مصرف‌كننده و یا به طور كلی مشتری از سوی دیگر است و نتیجه آن اتخاذ تصمیم‌های بهتر، بهینه‌سازی كالا و خدمات، كاهش هزینه‌ها و گشودن كانال‌های جدید است. ولی تجارت الكترونیك به هر شكلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می‌شود كه در آن طرفین، بیشتر از طریق الكترونیكی با یكدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیكی. به عبارت دیگر، تجارت الكترونیكی زیرخبشی از كسب و كار الكترونیكی در سازمان‌ها است، زیرا در كسب و كار الكترونیك، شكل الكترونیكی كلیه فرایندهای كسب و كار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است. در حالی كه در تجارت الكترونیكی تنها فرآیند تجارت سازمان به صورت الكترونیكی یك جزء بنیادی از كسب و كار الكترونیكی به حساب می‌آید.
    كسب و كار الكترونیكی باعث می‌شود تا فرایندهای تجارت، روابط و داد و ستد جهانی گردد. محیط تجاری شركت، ممكن است، شامل یك شبكه جهت دسترسی به سازمان‌های عمومی یا شبكه‌هایی كه با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبكه داخلی باشد كه برای دسترسی افراد و كارمندان داخل شركت طراحی شده است.
    كسب و كار الكترونیكی تنها قرارداد یك صفحه شبكه‌ای نیست. بلكه محیط مدل‌های تجاری اعم از تجارت با كارمندان، مشتریان، تامین‌كنندگان و شركا است. (سرمد، 1382، ص3)

    آموزش انواع كسب و كار الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیك بسته به اینكه طرف‌های معامله سازمان‌ها یا افراد باشند به انواع زیر تقسیم می‌شوند. در اینجا روابط بر مبنای اهداف تجاری شكل می‌گیرد.
    واحد تجاری با واحد تجاری (BUSINESS TO BUSINESS=B2B)؛
    واحد تجاری با مصرف‌كننده (CONSUMER= B2C BUSINESS TO)
    مصرف كننده با مصرف كننده (CONSUMER TO CONSUMER= C2C)
    واحد تجاری با دولت (BUSINESS TO GOVERNMENT= B2G)
    دولت با واحد تجاری (GOVERNMENT TO BUSINESS-G2B)

    معایب كسب و كار الكترونیكی
    مساله امنیت، امكان ورود به سیستم‌های شما از طریق آدرس پست الكترونیكی، سایت شبكه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره؛
    اختلال در برنامه كاری در صورت خرابی سیستم؛
    از دست دادن كنترل؛
    مشكلات و هزینه‌های به روز بودن با فناوری‌هایی كه به سرعت پیشرفت می‌كنند.
    چارچوب تحلیلی
    گسترش و نفوذ هر فناوری بستگی به چند عامل نظیر منافع بالقوه فناوری، ظرفیت جذب بنگاه‌ها دارد. منافع بالقوه نه تنها به تولیدكنندگان كالاها و خدمات می‌رسد كه از فناوری جدید استفاده می‌كنند، بلكه مصرف‌كنندگان آن كالاها و خدمات نیز از آن بهره‌مند می‌شوند. برای مثال، رشد سریع اینترنت باعث می‌شود هم عرضه‌كنندگان و هم مصرف‌كنندگان از مطلوبیت بیشتری برخوردار گردند.
    پذیرش فناوری كسب و كار الكترونیكی تابعی ازچندین عامل است. این عوامل در اكثر مواقع اثر تقویت‌كننده دو جانبه‌ای (متقابلی) بر یكدیگر دارند.
    ملاحظات بین‌المللی شامل صادرات، واردات فناوری و... است در تعامل با كسب و كار الكترونیك، اثر تقویت‌كننده بر یكدیگر دارند. در این حالت بنگاه در سطح بین‌المللی با پذیرش كسب و كار الكترونیك واردات و صادرات خود را بر مبنای اصول استاندارد كسب و كار الكترونیك شكل می‌دهد. از طرف دیگر قرار گرفتن كالا و خدمات در فضای تجارت الكترونیكی موجب حذف فاصله بین مبدا و مقصد كالاها و خدمات می‌گردد و تغییرات اساسی در بازارهای هدف به وجود می‌آورد. موفقیت در این فرایند، منوط به مدیریت كارا و حرفه‌ای است. مدیریت حرفه‌ای با درك و شناخت از فضای ارتباطات بین‌المللی، شیوه‌های كسب و كار الكترونیك را متناسب با ملاحظات بین‌المللی تطبیق می‌دهد. از طرف دیگر، مدیریت حرفه‌ای با تجارت مدرن روابط غیرمعمول را تصحیح می‌كند.
    حجم عملیات، اثرات دو سویه‌ای را بر كسب و كار الكترونیك دارد. از آنجایی كه استفاده از كسب و كار الكترونیك باعث دستیابی به انبوهی از مشتریان با سلایق مختلف می‌گردد. لذا بنگاه‌های فعال در امر تجارت بین‌المللی با گسترش ظرفیت تولیدی و تنوع بخشی به تولیدات كالا و خدمات سعی در جذب مشتریان بیشتر است.
    یكی از شرایط مهم دیگر در كسب و كار الكترونیكی وجود شبكه ارتباطی قوی همراه با اطمینان بالاست. دسترسی به پهنای باند بالاتر در اختیار هیچ كدام از بنگاه‌ها نیست. پنهای باند قسمتی از زیرساخت‌های نهادینه شده توسط دولت است. هر قدر این پهنا بالاتر باشد، حجم و سرعت اطلاعاتی كه رد و بدل می‌كند بیشتر خواهد بود. از این رو با در نظر گرفتن نقش مهمی كه این عامل می‌تواند در موقعیت خدمات شبكه با توان بالا داشته باشد، خصوصی‌سازی و مقررات‌زدایی خدمات ارتباطی به منظور افزایش كارایی در سیستم مخابرات در كشورهای در حال توسعه و توسعه یافته مورد تاكید قرار می‌گیرد. متغیرهای رفتاری نظیر میزان مهارت نیروی انسانی بنگاه‌ها، حجم سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و نرخ‌های دستمزد، از عوامل مهمی هستند كه در پذیرش كسب و كار الكترونیكی توسط بنگاه‌ها موثرند. هر قدر بنگاه‌ تجاری در سطح بین‌المللی از نیروی انسانی متخصص بیشتری برخوردار باشند و منابع بیشتری را به سرمایه‌گذاری تخصیص دهد، موقعیت بهتری در جذب و پذیرش كسب و كار الكترونیك دارد.
    همچنین دستمزدهای بالا همیشه انگیزه عمده‌ای برای نیروی كار جهت افزایش كارایی و نوآوری به حساب می‌آید. در نتیجه به كارگیری كسب و كار الكترونیك منافع متعددی را به دنبال دارد. علی رغم اینكه بسیاری از منافع موجود در شكل یك ذكر گردید، بسیاری از بنگاه‌ها به دلیل پایین بودن هزینه مشاركت را قبول می‌كنند اینترنت باعث ارزانی دسترسی به اطلاعات و بازارهای جهانی می‌شود. این عامل موجب می‌گردد سرعت عمل در بازارهای چند منظوره كه برای تولید كالاها و اطلاعات است، بالا برود. به طور بالقوه شكل تازه‌ای به سازمان‌دهی زیرساخت مشاغل موجود می‌بخشد و با ارزش‌گذاری مجدد، راه را برای انجام معاملات تجاری باز می‌كند و با مهندسی مجدد بازرگانی محدودیت‌هایی كه به طور سنتی تولیدكنندگان را از مشتریان جدا می‌ساخت رها می‌سازد.
    از سوی دیگر، فعالیت‌های منفصل و جدا از هم نظیر سفارش، پرداخت و خدمات بعد از فروش، ممكن است به یك فرآیند واحد ادغام شده و باعث كاهش هزینه‌های اعتباری گردد. نتیجه چنین فرایندی منتهی به افزایش كارایی و رقابت‌پذیری در بین بنگاه‌های صادراتی است.

    شیوه‌های كسب و كار الكترونیك
    به طول كلی سه شیوه معاملات كسب و كار الكترونیكی وجود دارد: LINE OFF= در این شیوه بنگاه‌ها برای انجام فعالیت‌های تجاری از سیستم پست الكترونیكی استفاده می‌كنند.
    ON LINE= در این شیوه & بنگاه‌ها از طریق «تعیین كننده متحدالشكل منبع»
    (UNIFORM RESOURCE LOCATOR= URL) اقدام به معاملات تجاری می‌كنند. URLها آدرس‌هایی هستند كه ساختار آن‌ها برای همه كامپیوترها یكسان است و به وسیله آن می‌توان به منبع مورد نظر دست یافت (اسنل، 1379، ص77). دروازه شبكه (PORTAL) یك صفحه شبكه است كه در آن لینك‌هایی برای رفتن به سایت‌های محتوی اخبار مربوط به موضوع‌های مختلف وجود دارد. این صفحات دارای تعداد زیادی آدرس با موضوع‌های مختلف هستند. (اسنل، 1379، ص97). خدمات دروازه شبكه اغلب شامل موتورهای جستجوگر، پست الكترونیكی، چت، نقشه‌ها، فروش و گزینه‌های دیگری برای مشتریان است. در واقع دروازه‌های شبكه هدفی برای تبلیغات و بازاریابی هستند. مزایای استفاده از كسب و كار الكترونیك:
    نزدیك شدن ارتباطات؛
    دستیابی به بازارهای جدید؛
    افزایش میزان فروش و سود؛
    حذف هزینه‌هایی مانند تهیه كاغذ، چاپ، بروشور و كاتالوگ؛
    كاهش هزینه‌های معاملاتی و تداركاتی؛
    بهبود مدیریت بر روابط مصرف‌كننده، عرضه‌كننده و كاركنان؛
    كاهش آلودگی محیط زیست، ترافیك و ازدحام.

    هند
    لعل (2002) به منظور ارزیابی رابطه بین كسب و كار الكترونیك و صادرات، مطالعه‌ای را در هند انجام داده است. در این مطالعه 51 بنگاه تجاری در سه گروه غیرصادراتی، صادراتی و صرفاً صادراتی با توجه به شاخص‌های زیر مورد بررسی قرار گرفته است:
    شیوه‌های كسب و كار الكترونیك؛
    میزان مهارت نیروی كار شاغل در بنگاه‌ها؛
    فناوری مورد استفاده در بنگاه‌ها؛
    بهره‌وری نیروی كار بنگاه‌ها.
    وی در این تحقیق انگیزه صادراتی را تابعی از عوامل فوق قرار داده و به نتایج زیر رسیده است:
    بنگاه‌هایی كه رویكرد صادراتی دارند برعكس بنگاه‌های غیرصادراتی در معاملات تجاری بیشتر از شیوه‌ دروازه شبكه به جای شیوه سنتی OFF-LINE‌ استفاده می‌كنند.
    میزان حجم فروش بنگاه‌های صادرات‌گرا بیشتر از بنگاه‌های غیرصادراتی بوده و در این بنگاه‌ها میزان فروش انجام شده توسط شیوه دروازه شبكه به مراتب بالاتر از سایر روش‌هاست.
    میزان تخصص و بهره‌وری نیروی كار در بنگاه‌های صادرات‌گرا نسبت به بنگاه‌های غیرصادراتی در سطح بالایی قرار دارد. بیشترین میزان بهره‌وری نیروی كار در سه گروه بنگاه‌ها مربوط به شیوه دروازه شبكه از كسب و كار تجارت الكترونیك است. همچنین نیروی كار متخصص در بنگاه‌های صادرات‌گرا بر شیوه دروازه شبكه متمركز شده‌اند. این در حالی است كه در بنگاه‌های غیرصادراتی شیوه كسب و كار الكترونیك بیشترین نیروی كار متخصص را جذب كرده است.

    نتیجه‌گیری
    با توجه به چارچوب تئوریك مطرح شده و بررسی تجربه هند از كسب و كار الكترونیكی برای افزایش انگیزه صادراتی پیشنهادات زیر برای بنگاه‌های تجاری فعال در امور بازرگانی به بنگاه‌های بین‌المللی توصیه می‌شود. ورود به سازمان تجارت جهانی و قرار گرفتن در وضعیت رقابتی امری اجتناب‌ناپذیر است. از این رو استفاده از فناوری‌های نوین تجاری در بنگاه‌های صادراتی مورد تاكید قرار می‌گیرد.
    از آنجا كه موفقیت در كسب و كار الكترونیك نیازمند توجه به عوامل جانبی و تاثیرگذار بر آن است. لذا مدیریت حرفه‌ای و به كارگیری نیروی كار متخصص برای تقویت آموزش كسب و كار الكترونیكی برای بنگاه‌ها توصیه می‌شود.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 05:00 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  •  ایده كسب و كار
    آموزش تجزیه و تحلیل ایده كسب و كار الکترونیکی 
    تجزیه و تحلیلS.W.O.T
    روش محبوب دیگر برای ارزیابی ایده تجزیه و تحلیلS.W.O.T هست كه مخفف نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدات است كه در بررسی سرمایه گذاری برای یك محصول جدید كمك می كند. در هركدام از این چهار گزینه سوالاتی مطرح می گردد كه باید به آن پاسخ داده شود. نقاط قوت و ضعف عوامل داخلی یك كسب و كار هستند در حالی كه فرصت ها و تهدیدات عوامل خارجی هستند كه از محیط بر ما تاثیر می گذارند و یا خارج از كنترل كسب و كار هستند.
    در نقاط قوت سوالاتی مثل مزایای فروش كالا یا خدمت، تخصص ما در صنعت، امكان كسب حق اختراع و غیره پرسیده می شوند. 
    در نقاط ضعف نیاز به هزینه برای توسعه محصول دشواری تامین كنندگان و غیره پرسیده می شوند.
    در فرصت ها تقاضای بازار، جدید بودن محصول یا خدمت و غیره بررسی می شود.
    در تهدیدات رقبا تغییرات فناوری و غیره بررسی می شود.
     
     مطالعه امكان سنجی
     
     بعد از انجام دو روش قبلی مطالعه امكان سنجی نیز می تواند مفید باشد. مطالعه امكان سنجی تمرینی رسمی و مكتوب محسوب می شود كه برهانی نهایی برای امكان پذیر بودن تداوم یك كسب و كار فراهم می كند. در مطالعه امكان سنجی بدنبال این هستیم كه آیا محصول یا خدمت در عمل جواب می دهد و هزینه ی اولیه تولید آن چقدر است و این ایده چقدر پول ایجاد می كند و آیا این ایده واقعا ارزش سرمایه گذاری زمان و انرژی را دارد یا خیر. 
    مطالعه امكان سنجی سوالاتی را در مورد پنج حوزه اصلی محصول و خدمت، تجربه(شامل تیم مدیریت)، بازار، رقابت و هزینه ها بیان می كند كه به تفصیل در كتاب آمده است.
     
    شناسایی بازار هدف
     
    طبقه بندی مشتریان
    بازاریابی فرآیند ترفیع و فروش محصولات و خدمات است اما كاملا گام اول آن درك بازار هدف( مشتریانی كه به شیوه مشابه در قبال محصول یا خدمت رفتار می كنند) می باشد. بنابراین باید عادت های آن ها شناسایی شود و برای فروش به آن ها برنامه ریزی گردد. می بایست مشتریان بالقوه شناسایی و تعریف شوند تا بازاریابی بهتری برای آن ها انجام شود.
     
    تقسیم بندی مشتریان می تواند بر اساس معیارهای زیر باشد.
    - جمعیت شناختی: مثل سن، درآمد، جنسیت و شغل.
    - روان شناختی: براساس نگرش آن ها یا انتخاب سبك زندگی آن ها مثل موسیقی مورد علاقه، عادت ها و دیگر ترجیحات شخصی.
    - ترجیحات جغرافیایی: اشاره به مكان زندگی دارد كه می تواند بر اساس شهر، ایالت، منطقه، كشور و غیره باشد.
    - ترجیحات مبتنی بر مصرف: براساس اینكه هر چند وقت یكبار از محصول یا خدمت استفاده می كند.
    - مزایا: اشاره به دلیل استفاده محصول یا خدمت از سوی مشتری است مثلا ممكن است هدف پزشكی داشته باشد یا محصولی تجملاتی برای وی محسوب گردد و غیره.



    با توجه به اینكه تحقیق بازار هزینه بر است شركت های كوچك آن لاین می توانند از روش های كسب اطلاعات با كمترین هزینه بهره ببرند كه شامل موارد زیر می باشند.
    - استفاده از تحقیقات بازار منتشر شده.
    - پیمایش مشتریان بالقوه(یا موجود).
    - مشاهده مشتریان رقبا.
     
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 02:16 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 27 تیر 1394 06:55 ب.ظ نظرات ()
    کسب و کار الکترونیکی دیجیتالی اینترنتی
    کسب و کار در سرزمین دیجیتالی وب، فرصت های شغلی و تحقیقاتی فراوان و مزیت های رقابتی فوق العاده ممتازی را برای اقشار مختلف جامعه به ارمغان آورده است. این فاکتورها، در تحقق شعار یک سایت یک رویا! تاثیرگذار بوده است
    طراحی و راه اندازی یک پایگاه وب جذاب و کاربردی برای جامعه مخاطبان هدفی است که صاحبان پایگاه های اطلاع رسانی در اینترنت در نظر می گیرند. امروزه به عنوان یک عنصر غیر قابل منفک از برنامه اطلاع رسانی و ارتقای اثر بخش تبلیغاتی اشخاص حقیقی و حقوقی دنیا تلقی می شود. هیچ رسانه ای در دنیا سراغ نداریم که با حداقل هزینه، حداکثر کارایی را برای مخاطب خود به ارمغان بیاورد. بودجه های تبلیغاتی در رسانه های سنتی مثل مطبوعات، رادیو تلویزیون و تبلیغات محیطی از لحاظ حجم بیننده و مدت حضور، محدودیت های زیادی را برای پخش کننده آگهی و متقاضی آگهی دربردارد. تعداد ماشین هایی که در یک بزرگراه از روبه روی جایگاه بیلبورد تبلیغاتی شما عبور می کنند، محدود است.
    آگهی روزنامه ای شما، حتی در پرمخاطب ترین روزنامه جهان، توسط افراد خاصی در منطقه و زمانی خاص قابل مشاهده است. تبلیغات تلویزیونی نیز با هزینه های سرسام آورش هیچ تضمینی برای تماس تلفنی و الکترونیکی مشتریان با شما ارائه نمی دهند. اما ساخت یک وب سایت و تبلیغ الکترونیکی آن در سایت های پر مخاطبی مثل گوگل و یاهو که ماهانه بیش از ۳۰۰ میلیون نفر از آنها استفاده می کنند، کارایی بیشتری را به همراه دارد.
    اگر از روش تبلیغاتی (CPC Cost Per Click) یا تبلیغ اینترنتی به ازای کلیک بر روی هر آگهی استفاده کنید، زمانی از شما پول دریافت می شود که کاربران حتماً روی آگهی تبلیغاتی اینترنتی شما کلیک کرده و به سایت وارد شوند. در مقایسه با روش CPI که روشی برای دریافت هزینه تبلیغاتی، صرفاً با نمایش هر بار آگهی بر روی سایت است، CPC، تضمین بیشتری برای حضور مخاطبان در سایت ما دارد.
    اگر از ترفندها و جذابیت های خاص در طراحی بنر خود استفاده کرده باشید و چیدمان مطالب و طراحی سایت شما، منطبق با اصول طراحی وب و اطلاع رسانی الکترونیکی باشد، می توانید به کسب مخاطب فعال از طریق یک بازاریابی الکترونیکی فراگیر، مطمئن باشید.
    براساس آمارهای گروه تحقیقات اینترنتی http://www.ipwalk.co هم اکنون ۷۲ میلیون دامنه در اینترنت به ثبت رسیده است که نیمی از آنها بر روی پسوند com. بوده است. گروه پسوندهای ccTLD یا (COUNTRY CODE TOP LEVEL DOMAIN) که مربوط به دامنه هایی با پسوندهای کشوری مثل .ir - .de - .fr و امثالهم است، روز به روز با مخاطب بیشتری مواجه می شود. آمریکا و آلمان که امروزه، بیشترین دامنه های اینترنت را در اختیار دارند، توجه زیادی به راه اندازی سایت بر روی پسوندهای کشوری خود دارند.
    این توجهات، اکنون در میان جامعه کاربران ایرانی علاقه مند به راه اندازی سایت نیز در حال شکل گیری است. پژوهشگاه دانش های بنیادی ایران http://www.nic.ir، اکنون بیش از ۲۰ هزار دامنه روی پسوند ir. ایران ثبت کرده است.
    قریب به ۵ میلیون عضو جامعه وبگرد بازان ایرانی در وب، ده ها هزار سایت و صدها هزار وبلاگ راه اندازی کرده اند. شاهد گسترش زبان، ادبیات، فرهنگ و توانمندی علمی و صنعتی ایران در فراگیرترین رسانه دیجیتال جهان هستیم. رویاهایی که قبلاً، صاحبان کسب و کار برای تصاحب آن، در آمال طلایی غوطه ور بودند، اکنون جامه عملی تری به خود می بیند. کسب و کار در سرزمین دیجیتالی وب، فرصت های شغلی و تحقیقاتی فراوان و مزیت های رقابتی فوق العاده ممتازی را برای اقشار مختلف جامعه به ارمغان آورده است. این فاکتورها، در تحقق شعار یک سایت یک رویا! تاثیرگذار بوده است.
    اگر پایگاهی با زبان های مختلف، طراحی مالتی مدیا و مدیریتی توانا و موثر، برای جامعه کاربران هدف طراحی و راه اندازی شود، در صورت تبلیغ و به روز رسانی فراگیر، شانس مشاهده شدن توسط یک میلیارد کاربر وب را خواهد داشت .
    امروز، از هر ۶ نفر عضو کره خاکی، یک نفر عضو دهکده جهانی وب است. این چنین پتانسیل عالی و در دسترس، طلایی ترین موقعیت اطلاع رسانی را برای صاحبان فرهنگ، صنعت و دانش فراهم کرده است. میلیون ها دلار درآمد سایت های بزرگ وب از طریق تبلیغات الکترونیکی، خود گواهی آشکار بر اهمیت اطلاع رسانی تحت وب در دهه اخیر دارد.
    سیستم RSS، اشتراک گذاری به روز داده های آن لاین را بر روی پورتال های مختلف فراهم کرده است و موتور جست وجویی با ۱۰ میلیارد ایندکس مثل گوگل، دسترسی آسان به میلیون ها وب سایت را مهیا کرده است.
    همه اینها، در خلق و آفرینش جهان مجازی ما، موثر بوده اند. هر پدیده، ابزار، رویداد، نام و شهرتی اکنون در وب دارای مراجع مختلف است. در هر موضوع و عنوانی که فکر کنید در اینترنت سایت یا وبلاگ یا وب پیجی در دسترس است.
    پورتالی مانند http://www.freetranslation.com نیز، برای ترجمه همزمان ده ها زبان به یکدیگر در دسترس شما است. هیچ بهانه ای برای ناتوانی وب در پاسخگویی به نیازهای روزانه علمی و... شما، وجود ندارد و یافت اطلاعات از این شاهراه پهناور، به قدرت درک و آگاهی شما در استفاده از اینترنت مرتبط است.
    برای بهتر دیده شدن در اینترنت، باید بهتر دیدن را تجربه کنیم. وب مسترهای ایرانی، باید با الگو برداری و تجربه نگاری از توانمندی های سایت های موفق اینترنت در حوزه های متعدد، کسب و کار ایرانیان در این جهان را بیشتر کنند. نوآوری های دیجیتالی، باید به عنوان یک فرهنگ جدید در کسب و کار ایرانیان شکل بگیرد تا یک سایت، یک رویا در کسب و کار، آموزش و اطلاع رسانی ملی حاصل شود.
    آخرین ویرایش: دوشنبه 26 مرداد 1394 11:53 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 27 تیر 1394 03:22 ق.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکیe-business
    سطوح مختلف اینترنت امکانی برای کسب و کارهای کوچک می باشد. . . 
    کسب و کارهای کوچک در اینترنت به سرعت به زمینه عملکردهای چندملیتی بزرگ دست می‌یابند و این بعنوان امتیازی برای آنها محسوب می‌شود. در اینترنت یک کسب و کار کوچک می‌تواند با شرکتهای بزرگ اعتباری رقابت کند. اما آیا همه کسب و کارها از مزایای آن لاین برخوردار می‌شوند؟ 
    در حقیقت بهترین فروش محصولات بصورت آنلاین طیف جغرافیای گسترده ای دارد. آنها آیتم های مربوط به کامپیوتر هستند که البته در اینترنت با هزینه کمتری خریداری می‌شوند ، مواردی که بخصوص در مکانهای دیگر به سختی قرار می‌گیرند. 
    کسب و کار اینترنتی هزینه های عملکردی را کاهش می‌دهد زیرا نیازی به تجهیزات ، یا به قول معروف آجر و ملاط و کارمند نیست ، تنها یک وب سایت و شاید یک انبار مرکزی ، گاراژ یا چیزی شبیه آن مورد نیاز است. هزینه های وب سایت کسب و کار  الکترونیکی بسیار متفاوت است ، اما حدود ۲۰$ تا ۱۰۰۰$ می‌باشد. به دلیل آنکه معاملات تجاری از نظر الکترونیکی حرف اول را می‌زنند ،‌ نیاز به تعداد زیادی کارمند فروش نیست. فروش از طریق اینترنت خطرات ناشی از دزد و آسیب فیزیکی را به حداقل می‌رساند. 
    کسب و کار  الکترونیکی درهمه جا در دسترس است ، یعنی در هر زمان که کاربر وارد اینترنت شود. مصرف‌کنندگان سراسر جهان بصورت آن لاین خریداری می‌کنند. بعنوان مثال زمانی که ساعت در فرانسه ۱ صبح است ، مشتری می‌تواند خرید کند. یک کسب و کار آن لاین هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است. صندوق حساب روز و شب باز است حتی در زمانیکه تاجر یا صاحب کسب و کار در خواب باشد.
    کسب و کار الکترونیکی آموزش
    کسب و کار  الکترونیکی ارائه خدمات به مشتری را تقویت می‌کند. 
    یک وب سایت این امکان را فراهم می‌سازد تا نیازهای مصرف‌کننده پیگیری شود ، بنابراین صاحب کسب و کار می‌تواند بر طبق آن تولیدات خود را عرضه کند. یک وب سایت ربطور اتوماتیک سفارشات را پیگیری می‌کند ، برای تشخیص آنکه چه اقلامی از نظر فروش بهتر هستند و چه چیز مورد نیاز است و بیشتر سفارش داده می‌شود می‌توان به وب سایت مراجعه کرد. 
    از طریق کسب و کار اینترنتی می‌توانید همه چیز را در خصوص کسب و کار به محض ورود به بازار و مغازه بیاموزید. وب سایت این امکان را برای تاجران فراهم می‌سازد تا در مورد شرکت خود به مشتریان توضیح دهند و معیارهای خود را بیان کنند. بعنوان مثال شرکتی که به فروش ظروف آشپزخانه می‌پردازد می‌تواند در کنار آن دستورات آشپزی رایگان ارائه دهد ، یا شرکتی که در حیطه نرم افزار فعالیت دارد می‌تواند کاربردهای آزمایشی رایگانی عرضه کند.
    با مطالعه تاریخچه یک شرکت ، مشتری احساس می‌کند که با صاحب آن شرکت در ارتباط است. اختصاصی کردن یک شرکت حس وفاداری را در مصرف‌کننده ایجاد می‌کند. وب سایت در حقیقت فروش آسان است زیرا از طریق آن تاجران می‌توانند به راحتی تولیدات خود را به مصرف‌کننده عرضه کنند.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:28 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 26 تیر 1394 12:48 ب.ظ نظرات ()


     کسب و کار الکترونیکی و افزایش سودآوری

    آموزش کسب و کار الکترونیکی و افزایش سودآوری

    یکی از اولین شرکت هایی که از اصول کسب و کار الکترونیکی برای گسترش کسب و کار و خدمات خود از کسب و کار الکترونیکی استفاده کرد شرکت IBM بود که در اکتبر 1997 یک کمپین طرح موضوع برای این مبحث به راه انداخت. امروزه، بیشتر شرکت های جهان به جد مشغولِ بازنگری کسب و کار خود در اینترنت هستند و این بازنگری را شامل فرهنگ های رفتاری و قابلیت های جدید نیز می دانند.این شرکت ها با استفاده از طراحی سایت برای خرید قطعات و لوازم از دیگر شرکت ها به مشارکت در پیشبرد فروش و حتی استفاده از تحقیقات مشترک بازار و کسب و کار بهره های مناسبی را جسته اند.


     

    بهره جویی از آسودگی و تسهیلات، دسترسی آسان و سریع، دسترسی جهانی و در سطوح گسترده از طریق اینترنت، بسیاری از شرکت ها، از قبیلِ Amazon.com (بزرگترین شرکت فروش کتاب از طریق اینترنت) که کشف کرده است چگونه با کمک اینترنت می تواند موفق تر از سایر رقبا خود عمل کند را به حضور در عرصه سمت کسب و کار الکترونیک ترغیب کرده است.

    به طور فزاینده ای، هر روز برتعداد شرکت هایی که فروش مستقیم و (یا خرده فروشی الکترونیکی) دارند و از اینترنت، تجهیزات و نرم افزارهای وابسته به کامپیوتر استفاده می کنند در حال افزایش است.

    یکی از اولین گزارشات و شنیده ها درباره اولین فروش میلیون دلاری به صورت مستقیم از وب متعلق به شرکت کامپیوتری دل بود. امروزه اکثر کسب و کارها، مخصوصاً کسب و کارهایی چون صنعت توریسم استقبال زیادی از کسب و کار الکترونیکی داشته است. رزرو خدمات مسافرتی به صورت مستقیم و غیر مستقیم به عنوان یک نتیجه از طریق جستجوی وب در حال تبدیل شدن به یک حرکت قابل توجه است.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:50 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 24 تیر 1394 07:21 ب.ظ نظرات ()

    شبکه های اجتماعی کسب و کار فیس بوک، توییتر، لینکدین و گوگل پلاس، پینترست (Pinterest)

    مدیریت یک کسب و کار – اعم از آنلاین یا غیرآنلاین – می تواند کاری پرمخاطره و استرس زا باشد، به ویژه در شرایط کنونی که بازارها به سرعت در حال تغییر و تحول هستند و افراد باید خود را با این ضرباهنگ پرشتاب همگام سازند.

    از سوی دیگر رقبای ما با نقشه های از پیش طرح ریزی شده وارد عرصه می شوند تا ما را از میدان به در کنند و اگر ما نتوانیم با تبلیغات مدرن همراه شویم، خواه ناخواه از عرصه این رقابت های فشرده کنار گذاشته می شویم.

    یکی از دغدغه های اصلی صاحبان کسب و کارهای اینترنتی موضوعی است به نام «دیده شدن در فضای وب».

    صاحبان بسیاری از کسب و کارها همیشه و با سرسختی بسیار می کوشند از طریق وب سایت (های) خود، فرمول صحیح و منحصر به فردی را در عرصه بازاریابی کشف کنند که نهایتاً آنها را به شهرت رسانده و ترافیک بیشتری را به سایت هایشان روانه سازد.

    در این بین و برای نیل به این هدف ارزشمند، شبکه های اجتماعی بسیار مهم و سودمند هستند.

    در کنار شبکه های اجتماعی مطرحی همچون فیس بوک، توییتر، لینکدین و گوگل پلاس، پینترست (Pinterest) یک شبکه اجتماعی نسبتاً نوظهوری است که به موفقیت خیره کننده ای دست یافته و توانسته با سبک و سیاق جدیدی که دارد، کاربران زیادی را به خود جذب کند.

    بنا به آماری که موسسه Compete به دست داده، در فاصله زمانی یک ماهه یعنی از دسامبر 2011 تا ژانویه 2012، تعداد بازدیدکنندگان سایت Pinterest.com به میزان 155 درصد رشد داشته است.

    ممکن است شما هم به مانند بسیاری از دیگر کاربران اینترنتی، تازه با این شبکه اجتماعی نامتعارف آشنا شده باشید.

    اجازه دهید من در این مقاله، به طور مختصر و سریع شما را با پینترست آشنا کنم تا در پایان دریابید که چرا استفاده از این سایت برای کسب و کار شما ضروری است. البته در این ماجرا فرق نمی کند که شما کار خود را به تازگی شروع کرده اید یا مدت های مدیدی است که در اینترنت به تجارت مشغولید.

    پینترست چیست؟ به زبان ساده، پینترست مدل جدیدی از شبکه های اجتماعی است که در آن کاربران می توانند هر چیز جالبی را – از تصاویر سرگرم کننده گرفته تا فایل های ویدئویی و مطالب خواندنی وبلاگ ها – با دیگران به اشتراک بگذارند.

    همه این فایل ها به حساب کاربر در پینترست «پین» می شود.

    کاربران می توانند تصاویر محبوب خود را از طریق رایانه شخصی خود یا از طریق سایت ها و وبلاگ های اینترنتی آپلود کنند.

    در مورد نام این سابت هم باید گفت پینترست بر وزن اینترست، از دو بخش تشکیل یافته است: پین (Pin) به معنای سنجاق کردن و گیره زدن به عکس ها و محتواهای جالب توجه، و اینترست (Interest) به معنای جالب است.

    هدف اصلی از راه اندازی سایت پینترست این است: وصل کردن تمام مردم دنیا به واسطه «چیزهایی» که برایشان جالب است.

    مزایای استفاده از پینترست در ادامه بحث، به برخی مزایای قابل توجه در باز کردن حساب در پینترست و استفاده از این شبکه پرطرفدار در کسب و کارها اشاره می شود:

    1. افزایش ترافیک سایت شما یکی از چشمگیرترین مزایایی که هر کسب و کار می تواند از پیوستن به پینترست انتظار داشته باشد، همانا افزایش جهشی بازدید از وب سایت های اینترنتی است.

    واضح است که این قضیه، پیش زمینه افزایش تعداد مشتریان بالقوه و به دنبال آن بالا رفتن سطح فروش می باشد.

    2. بهره گیری از دکمه جادویی با استفاده از پینترست، شما می توانید دکمه Pin It را به وب سایت خود اضافه کنید.

    این دکمه کارکردی شبیه دکمه Like فیس بوک و +1 گوگل پلاس دارد.


     کاربران پینترست با استفاده از این دکمه می توانند به راحتی بیشتری مطالب دلخواه خود را در این شبکه منتشر سازند.

    این امر می تواند به بازاریابی آنلاین شما کمک قابل توجهی بنماید چرا که محتواها و عکس های خوبی که به این صورت منتشر می شود، کاربران کنجکاو را به بازدید از سایت شما ترغیب می کند.

    در واقع کسب و کار شما بالقوه می تواند از همین دکمه ساده بسیار منتفع شود.   3. کمک به تولید مخاطب (Lead) تولید مخاطب یا همان Lead Generation، فرآیندی است که طی آن در محیط مجازی، به افزایش مخاطبین بالقوه یک وب سایت مبادرت می شود.

    روش های گوناگونی برای این قضیه وجود دارد که از آن جمله می توان به استفاده از وبلاگ ها و سایت ها، تولید و نشر مقاله، ویکی ها، خبرنامه های اینترنتی و البته سایت پینترست اشاره کرد.

    4. اشتراک گذاری آسان در شبکه های اجتماعی شما با داشتن یک حساب در پینترست می توانید به حساب خود در فیس بوک و توییتر نیز دسترسی داشته باشید. به عبارت دیگر شما با حساب خود در پینترست می توانید همزمان کارهای زیادی را صورت دهید، از قبیل ارسال مطلب. این مطالب در ادامه به طور خودکار ارسال و به فید فیس بوک پین می شود. این امر شانس دیده شدن مطلب شما را توسط دیگران افزایش می دهد. این قضیه گونه ای دیگر از تبلیغات دهان به دهان در فضای مجازی قلمداد می گردد.

    خب، چگونه کارم را با پینترست شروع کنم؟ در حال حاضر برای عضویت در سایت پینترست باید دعوت نامه دریافت کنید.

    برای نیل به این هدف هم دو راه پیش رو دارید: یا می توانید در وب سایتwww.pinterest.com با کلیک بر Request an Invite، دریافت دعوت نامه را مستقیماً از سایت پینترست درخواست کنید، و یا این که از دوست و آشنای خود که در پینترست عضو است بخواهید برای شما دعوت نامه بفرستد.

    البته راه دوم، سریع تر و آسان تر به جواب می رسد؛ یعنی بهتر است دست به دامان یک دوست شوید، به جای این که بخواهید مدیران سایت پینترست به درخواست شما پاسخ مثبت بدهند.

    توجه داشته باشید که نام کاربری شما در پینترست، باید با نام کاربری شما در توییتر یکسان باشد. خوبی این گزینه آن است که شما می توانید پین های خود را به سرعت در تویتتر به اشتراک بگذارید.

    پس از ساخته شدن حساب شما در پینترست، می توانید پروفایل خود را که در قسمت Setting قرار دارد، تکمیل کنید.

    توصیه می کنم از یک نام کاربری منحصر به فرد استفاده کنید. همچنین اطلاعات کاملی از خود ارائه دهید، از قبیل توضیح کوتاهی از کسب و کار خود، لوگوی اختصاصی خودتان و لینکی که به سایت شما اشاره می کند.

    ضمناً یادتان باشد که گزینه Hide your Pinterest profile from search engines را غیرفعال (OFF) کنید چرا که ما دقیقاً به دنبال هدفی بر عکس آنچه که این گزینه می گوید هستیم.

    قاعده کلی پینترست مانند هر سایت دیگری است. اگر شما تازه به عضویت این سایت در آمده اید، باید بکوشید نظر و لینک دیگران را جلب کنید.

    استفاده از شیوه موسوم به Self Promotion توصیه نمی شود.

    در Self Promotion خودتان به خودتان لینک می دهید، در حالی که چه بسا مطلب مورد نظر شما، خواهانی نداشته باشد.

    ضمناً اگر مایل هستید دیگران شما را دنبال (follow) کنند – که اتفاقاً یکی از ویژگی های بارز پینترست به شمار می رود- شما هم باید دیگران را دنبال کنید.

    اگر در این سایت به گروه جالبی برخوردید، آنها را به لیست خود اضافه نمایید. به این طریق، به مرور زمان آرام آرام ارتباطات خود را با دیگران تکمیل نموده و توسعه می دهید.

    توجه داشته باشید شما با یک شبکه اجتماعی طرف هستید نه یک سایت خشک و بی روح.

    امیدوارم این مقاله توانسته باشد برخی قابلیت ها و کارکردهای پینترست را برای شما روشن کرده باشد و شما با خواندن آن دریافته باشید که که چرا و با چه شیوه ای، استفاده از پینترست می تواند نتایج مثبتی برای کسب و کار شما به همراه داشته باشد.

    با همه این تفاصیل، فراموش نکنید که تا کنون هیچ کس نتوانسته در حوزه بازاریابی آنلاین، یک شبه به موفقیت دست یابد.

    شما برای کامیابی در این میدان به عناصری همچون تلاش خستگی ناپذیر و صرف زمان کافی نیاز دارید تا در نهایت بتوانید شاهد موفقیت را در آغوش بکشید.

    با داشتن ذهنی خلاق و ایده های بکر، بسیاری از اهداف به ظاهر دشوار، دست یافتنی خواهد بود.

    پینترست بسیار هیجان انگیز است. شما هم باانگیزه باشید و به این سایت ملحق شوید تا ببینید این شبکه خارق العاده چگونه کار می کند.




    منبع: محمود بشاش

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:53 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 10:31 ب.ظ نظرات ()
    مدیر کسب و کار الکترونیکی

    مدیریت کسب و کار الکترونیکی چیست؟ مدیریت (اداره کردن) می‌تواند به صورت فرآیند سازمان‌‌دهی مؤثر منابع جهت دستیابی به اهداف تعریف شود. مدیریت کسب و کار، به‌کارگیری این فرآیند در یک سازمان مشخص است. یک مدیر کسب و کار ممکن است دارای سطح وسیعی از مسئولیت باشد که این بستگی به سازمان موردنظر دارد. با این وجود برخی عملکردهای کلی در همه کارهای مدیریتی موجود است که شامل: برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی، تعیین کارکنان، جهت‌دهی امور، کنترل و بودجه‌بندی می‌شوند.



    مدیریت کسب و کار الکترونیکیچیست؟

    برنامه‌ریزی

    یک مدیر کسب و کار الکترونیکی ملزم به برنامه‌ریزی و آماده‌سازی سازمان جهت رسیدن به اهداف مورد نظر است که ممکن است شامل کارهای مختلفی شود از جمله برآورد بودجه، تحقیق بازار و ارائه استراتژی. به طور اساسی این عملکرد نشان‌دهنده محل قرارگیری سازمان، جهت‌گیری آن و چگونگی تأمین منابع است.

     

    سازمان‌دهی

    زمانی که اهداف تعریف شدند، مدیر کسب و کار الکترونیکی مسئولیت‌های مورد نظر را تشخیص داده، افراد را مورد آنالیز قرار می‌دهد و ابزار مورد نیاز را برآورد می‌کند و به تقسیم وظایف می‌پردازد. این مرحله ممکن است شامل بازبینی سازمان، توسعه گروه‌های جدید و یا تعریف مشاغل جدید باشد. هدف ایجاد محیطی بهینه برای عملکرد مؤثر و نتیجه‌بخش است.

     

    تعیین کارکنان

    پیدا کردن فرد مناسب جهت کارهای مختلف بخش بسیار مهمی از مدیریت کسب و کار الکترونیکی است. تعیین مشاغل مورد نیاز، آماده‌سازی تعاریف کارها، انتخاب و آماده‌سازی از جمله بخش‌های مختلف کار یک مدیر است. یک مدیر کسب و کار الکترونیکی خوب معیارهایی از قبیل تنوع، اخلاق، سیاست و سایر پارامترهای مورد نیاز برای هر کار را در محیط کسب و کارالکترونیکی اش تشخیص می‌دهد.

     

    جهت‌دهی امور

    نکته جالب در مورد جهت‌دهی امور به دست آوردن نقطه بالانس بین کارکنان مورد نیاز و تولید اقتصادی است. این امر شامل تخصیص مناسب منابع و فراهم نمودن سیستم حمایتی است که به مسائل سریعاً پاسخ دهد. یک مدیر کسب و کار الکترونیکی لازم است با داشتن شخصیت فردی بالا، به کارکنانش روحیه داده و آن‌ها را جهت دستیابی به اهداف مشترک هدایت کند.

     

    کنترل

    کنترل عبارت است از ارزیابی کیفیت در تمام مراحل سازمان. یک مدیر کسب و کار الکترونیکی با دنبال کردن کارها و مقایسه آن‌ها بر اساس یک نقشه استراتژیک، انحراف از هدف را به حداقل می‌رساند. کنترل امور شامل تحلیل هزینه‌ها، مدیریت اطلاعات، اندازه‌گیری عملکرد و عملکرد به‌موقع است.

     

    بودجه‌بندی

    دنبال نمودن و بازبینی بودجه یکی از عوامل بسیار بحرانی موفقیت هر مدیر است که اغلب توسط دوره‌های آموزشی مختلف مدیریت کسب و کار مورد تمرکز قرارگرفته و معمولاً شامل فاینانس، محاسبات و نرم‌افزارهای محاسبه بودجه می‌شود.

    زمینه اساسی دیگری برای مدیریت کسب و کار الکترونیکی شامل آمار، بازاریابی، منابع انسانی و اقتصاد نیز لازم‌اند. همچنین عواملی همچون تصمیم‌گیری، منطق، حل مسئله و مهارت‌های شخصیتی نقش بسیار مهمی در مدیریت کسب و کار الکترونیکی بر عهده دارند.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:26 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 11:19 ق.ظ نظرات ()
    تجارت الکترونیک تجارت الکترونیکی e-commerce
    کارآفرینی دیجیتالی (Digital Entrepreneurship) فقط یک روش کسب و کار جدید در دهکده جهانی نیست . فقط یک ابزار اشتغال زایی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطی جدید نیست . بلکه انسجامی است از هنر و فناوری که می تواند ، با نیاز سنجی و فرصت سازی بهینه ، نیازهای بازار را بر مبنای پتانسیل آی تی فراهم کرده و زمینه اشتغال زایی حجم کثیری از مشتاقان فعالیت در این حوزه را ایجاد کند.
    شاید کم تر نوعی از کارآفرینی را در دنیای پیرامون سراغ داشته باشیم که اثربخشی ، فراگیری و تنوع فعالیتی به اندازه کارآفرینی الکترونیکی در اختیار داشته باشد.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:28 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 22 تیر 1394 11:25 ب.ظ نظرات ()

     LinkedIn کسب وکار
    LinkedIn بزرگ‌ترین شبکه‌ی تخصصی دنیا می‌باشد که میلیون‌ها کاربر را به خود اختصاص داده است. این شبکه که از ابتداى  کار تاکنون رشد فوق‌العاده‌ای داشته است به کاربران کمک می‌کند تا ایده‌های تخصصی و کاری خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و همچنین ارتباطات کاری، تخصصی و اقتصادی خوبی را بین افراد ایجاد می‌کند. اما آیا در استفاده از این شبکه و قابلیت‌هایش مشکل دارید؟

    این شبکه اهدافی را برای خود دنبال می‌کند که از جمله اصلی‌ترین آن‌ها می‌توان به ارائه رزومه کاری کاربران، به اشتراک‌گذاری ایده‌ها، ارتباط لا دیگر افراد اشاره کرد. در این بخش قصد داریم به بررسی 3 قابلیت شبکه‌ی LinkedIn که به کاربران در شبکه کمک بسیاری می‌کنند، بپردازیم. پس در ادامه با ما همراه باشید.

    linkedin
    فعالیت اخیر (Recent Activity)

    همانطور که گفتیم، این شبکه امکان برقراری ارتباطات حرفه‌ای و کاری را برای کاربران فراهم می‌کند و بیشتر افراد در آن به بحث‌های تخصصی، نظردهی بر دیگر مطالب و از این قبیل کار‌ها می‌پردازند. یکی از مشکلاتی که کاربران ممکن است با آن مواجه شوند، فراموش کردن و از دسترس در آمدن بحث‌ها و مکالمات قدیمی می‌باشد؛ بدین صورت که ممکن است فردی 200 کاربر ارتباط (Connection) در شبکه داشته باشد و پیدا کردن بحث‌های مختلف کمی مشکل به نظر می‌رسد.

    LinkedIn به کمک یک گزینه، این مشکل را از سر راه کاربران برداشته است. این گزینه‌ Recent Activity نانم دارد و به کاربران اجازه می‌دهد تا فعالیت‌های اخیر یک کاربر و یا یک Connection را مشاهده نمایند و بدین وسیله دیگر در شبکه گیج نشوند.

    view-recent-activityنوشته‌ها و یادآورها

    شما به دلایل مختلفی با کاربران دیگر ارتباط برقرار می‌کنید. یکی از کاربردهای این شبکه، شکار متخصص‌ها می‌باشد. در بخش RelationShip مواردی از قبیل یادداشت‌ها، یادآور‌ها و همچنین چگونگی آشنایی شما با کاربر قرار گرفته است. این یادآورها و یادداشت‌ها در زمینه‌ی پیدا کردن کاربری خاص و یا در دسترس داشتن یک بحث (Conversation) به شما کمک می‌کند.

    linkedin-notes-remindersضمیمه کردن فایل‌ها

    یکی از مشکلاتی که بسیاری از کاربران در شبکه LinedIn دارند، محدودیت حروف در نوشتن مطالب می‌باشد؛ بدین صورت که کاربر مجبور است اطلاعیه مربوط به کار خود را تا حد بسیار زیادی خلاصه کند. اینجاست که ضمیمه کردن فایل به کمک شما می‌آید. کاربران می‌توانند تمام مطالب و اطلاعات خود را در یک فایل ذخیره کرده و سپس ضمیمه‌ی پست خود در شبکه کنند.

    linkedIn-attach-file


    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:07 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 19 تیر 1394 05:18 ب.ظ نظرات ()

    لینکداین E-BUSINESS گسترش کسب و کار

    لینکدین شبکه ای حرفه ای است که افراد تجربیات و تخصص خود را با دیگران به اشتراک می گذارند. اما لینکدین به همین جا ختم نمی شود. در حال حاضر این شبکه اجتماعی یکی از ابزارهای جذب مشتری و تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل است. در واقع لینکدین بستری را برای کسب و کارها فراهم می کند تا خودشان را معرفی کنند و با ساختن رابطه هایی دوطرفه و با معنی با مخاطبان، برند خود را مستحکم سازند.

    گروه های لینکدین مانند یک فروم تخصصی و یا یک اتاق جلسه مجازی عمل می کند که در ان افراد با علاقه های مشترک  دور هم جمع می شوند تا نظرات و پرسش های خود را درباره موضوعی مشترک بیان کنند و با دیگر اعضا تعامل و مکالمه داشته باشند و بیشتر در مورد موضوع مشترک صحبت کنند و یاد بگیرند.

    شما می بایست با حضور فعالانه در این گروه ها تخصص و دانش خود را به دیگران در مورد موضوع مشخصی با ظرافت نشان دهید. به این گونه که در عین حال که با پاسخ به پرسش های دیگران کمک می کنید و راهنماییشان می کنید برای خود نیز بازاریابی غیر مستقیم کنید. با استمرار در به اشتراک گذاری دانش و تخصص خود و همراهی با دیگران، به مرور شما تبدیل به یک منبع قابل اتکا در آن حوزه خاص می شوید و می توانید از پتانسیل ایجاد شده نهایت استفاده را به نفع کسب و کار خود ببرید.

    • چطور گروه های مختلف را پیدا کنیم؟

    لینکدین ابزارهای جستجوی متفاوتی را ایجاد کرده است که به راحتی بتوانید گروه ها را براساس علائق و نوع مخاطبانی که به دنبالشان هستید، بیابید. برای شروع با استفاده از کلید واژه های مربوط به کسب و کار خود گروه های مختلف را جستجو نمایید. برای مثال گروه هایی که مربوط به فارغ التحصیلان محل تحصیل شماست و یا گروه هایی که مشتریان شما در آن حضور دارند. توجه کنید که هدف شما یافتن مشتریان بالقوه و تبدیل آنها به مشتری بالفعل است. بنابراین به دنبال گروه هایی باشید که مشتریان شما آنجا حضور دارند.گاهی وقت ها شاید لازم باشد که گروهی را خودتان تاسیس کنید و در مورد دغدغه ها و موارد مورد نیاز مشتریان و مخاطبان صحبت کنید.

    • چطور مطمئن شویم که یک گروه ارزش سرمایه گذاری ما را دارد؟

    چطور مطمئن شویم که گروهی که می خواهیم در آن فعالیت کنیم گروه مناسبی است و ارزش وقت گذاشتن ما را دارد. بهتر است با پاسخ دادن به سوالات زیر ارزش یک گروه را برای خود مشخص کنید:

    • چه کسی مدیر گروه است؟ آیا خود مدیر گروه به خوبی در بحث ها شرکت می کند یا خیر؟
    • قوانین گروه چیست؟ اگر قوانین مشخصی برای فعالیت در گروه وجود ندارد احتمال این که مدیریت گروه ضعیف باشد افزایش می یابد.
    • آیا بیشتر بحث های مطرح شده در گروه مشارکت بالای اعضا را با خود به همراه دارد؟
    • آیا لینک های تبلیغاتی زیادی وجود دارد و یا افراد زیادی به صورت واضح به تبلیغ مهارت های خود پرداخته اند؟ در این صورت احتمال این که اعضای گروه به دنبال دریافت نکات عمیق و حل مشکلات خود باشند کم است.
    • آیا افراد تاثیر گذار در گروه (top influencer)  افراد قابل اتکا و حرفه ای هستند؟
    • آیا مدیر گروه جزو افراد تاثیر گذار گروه است؟

    نکته دیگر این که یادتان باشد تعداد اعضای یک گروه لزوما ارتباط مستقیمی با میزان کیفیت گروه ندارد. بنابراین فقط روی این نکته تصمیم گیری نکنید.

    • چطور در گروه مشارکت موثر داشته باشیم؟

    اگر فقط در گروه ها عضو می شوید که بتوانید محصولات یا خدمات خود را تبلیغ کنید کاملا وقت خود را تلف می کنید. هیچ کس به فردی که دائم در مورد خودش صحبت کند گوش نمی دهد. بلکه باید سعی کنید مفید واقع شوید و واقعا از تخصص خود در جهت کمک به افراد استفاده کنید. به همین منظور سعی کنید:

    • از لینک های مرتبط و کاربردی خود(پست های وبلاگ خود) در پاسخ به پرسش ها و سوالات مطرح شده توسط اعضای گروه استفاده کنید.
    • سوالات مناسب بپرسید و سعی کنید پاسخ عمیق و کاربردی ارائه کنید.
    • در مباحث مطرح شده توسط اعضای گروه شرکت کنید و نظرات حرفه ای خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
    • محتوای کاربردی، با معنی و جالب و مطابق با علاقه مندی اعضای گروه را ایجاد و به اشتراک بگذارید.

    توجه داشته باشید کسانی که زیر پست های مربوط به حوزه کاری خود کامنت می گذارند سه برابر بیشتر مخاطبان را به پروفایل خود جذب می کنند. خوب است از کارمندان خود نیز بخواهید مشارکتی فعالانه در گروه های لینکدین داشته باشند و به پرسش های تخصصی پاسخ دهند و از تجربیات حرفه ای خود بگویند.

    اگر در لینکدین فعال نیستید خوب است همین امروز شروع کنید. موثر باشید و روابط دوطرفه با مشتریان خود بسازید تا درنهایت رابطه ای برد-برد برای مشتریان و کسب و کار خود خلق کنید.


    منبع: یک نوشته دات آی آر

    آخرین ویرایش: دوشنبه 26 مرداد 1394 12:07 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 19 تیر 1394 02:15 ب.ظ نظرات ()

    سایت کسب و کار موتورهای جستجو
    یکی از بزرگترین چالش هایی که کسب و کار آنلاین امروز با آن مواجه است حفظ ارتباط خود با مشتریان از طریق قرار گیری مناسب در ویترین موتورهای جستجو به ویژه گوگل می باشد. با درنظر گرفتن این نکته که جستجوی گوگلی به تنهایی بیش از 90 درصد از جستجوی کاربران ایالات متحده را به خود اختصاص داده، تعجب آور نیست اگر مهمترین هدف هر استراتژی بازاریابی مبتنی بر وب قرار داشتن در اولین نتیجه صفحه نتایج جستجوی گوگل در زمینه کاری آن تجارت باشد.

    این اصل به خوبی ثابت شده که بهینه سازی درون سایتی برای موتورهای جستجو یکی پایه ای ترین ارکان طراحی وب سایت است که هر کسب و کار الکترونیکی نیازمند توجه به آن در مسیر دستیابی به سلطه بر نتایج موتورهای  جستجو است. پس به عنوان طراح وب کاملا بامعنی است که حلقه دیگری دیگری به زنجیره مسائلی که در طراحی سایت باید درنظر داشت اضافه کنید و آن در نظر گرفتن برخی از استراتژی ساده برای نمایش بهینه سایت مورد طراحی در نتایج موتور های جستجو (اصطلاحا SEO) در پروژه های طراحی های شماست.

    در نوشته حاضر به ارائه نه روش برای بهبود ویژگی SEO در هر وب سایتی که طراحی می کنید پرداخته شده است.

    1-افزودن یک بلاگ

    اضافه کردن یک بلاگ یا انجمن بحث و گفتگو (فروم) توسط طراح به هر وب سایت، به مشتریان این فرصت را می دهد که مطالب تازه به راحتی و به طور منظم به سایت خود اضافه کنند. موتورهای جستجو عاشق محتویات تازه و به روز شده سایت ها هستند و اگر شما را خود را تشویق کنید به روز رسانی بلاگ را  حداقل به صورت هفتگی ، یا حتی در دفعات بیشتر و به طور منظم انجام دهد ، شما به  آنها یکی از راه های کلیدی موفقیت در SEO را نشان داده اید و این امر تاثیر به سزایی در رتبه سایت در موتور جستجو خواهد گذاشت. می توانید به مشتری خود اینگونه توضیح دهید که بلاگ ها به طور طبیعی سبب جذب ترافیک موتور جستجو شده و آنها می توانند با استفاده از راه اندازی یک بلاگ یا فروم در سایت خود نه تنها مطالب جدید را تا حد امکان به صورت منظم به سایت بیافزایند، بلکه این فرصت را برای بازدید کننده گان فراهم کرده اند  که سوالات خود را با گردانندگان سایت در میان گذاشته یا با کامنت گذاری به اظهار نظر بپردازند.

    ویژگی تعاملی بلاگ همچنین سبب افزودن ارزش اجتماعی سایت شده و همچنین می تواند احتمال بالقوه جلب نظر کاربران شبکه های اجتماعی برای بوک مارک کردن سایت و به اشتراک گذاری آن با دوستان خود در شبکه های اجتماعی را افزایش دهد، اما به یاد داشته باشید به عنوان مسئول سایت همواره باید مواظب نظرات اسپم بوده و هر چیزی را که به نظر محتوای تکثیر شده در سایت میرسد حذف نمود.

    بلاگ ها همچنین به دلیل خاصیت تعاملی که دارند سبب افزایش حجم وب سایت ها با گذشت زمان شده  و این نکته می تواند کمک زیادی به بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو کند از این منظر که قدرت تحریریه سایت افزایش یافته و سایت از تعداد صفحات بیشتری به همراه لینک های داخلی بهره می برد که همه این نکات در بهبود SEO سایت موثر است.



    2- اضافه کردن ابزار آنالیز گوگل به هر صفحه

    بی شک می دانید که آنالیز گوگل (Google Analytics) یک بسته نرم افزاری تجزیه و تحلیل رایگان است که می تواند برای سفارش دهنده وب سایت، طیف وسیعی از اطلاعات کلیدی در مورد وب سایت و چگونگی عملکرد آن در  موتورهای جستجو فراهم آورد.

    با استفاده از امکاناتی از قبیل هدف پیگیری هدف های بازدید (Goal Tracking) ، پیگیری رویدادها(Event) ، نرخ بازدید ها و بازدید های آگاهانه می توانید به مشتری خود نشان دهید که کدام کلمات کلیدی ، موتور های جستجو و منابع ترافیک سبب فروش و یا منجر به افزایش درآمد کسب و کار الکترونیکی او شده است. شما همچنین می توانید از مجموعه این اطلاعات و از طریق آزمایش تفسیر مداوم به عنوان راهی به مشتری چگونه بهتر اداره کردن سایت برای دراز مدت (و البته با کمک شما) را نشان دهید.

    نکته تکمیلی: توصیه می شود  برای ابزار وب مستر گوگل نیز ثبت نام کنید، که حاوی صدها نوع اطلاعات مفید و کاربردی است که می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد کلمات کلیدی به کار گرفته شده خود و صفحات وب طراحی شده استفاده کنید.




    3- استفاده بیش از حد از کدهای برنامه نویسی را کاهش دهید!

    عنکبوت های جستجوگر گوگل به دنبال محتوای منحصر به فرد هستند، و کدهای جاوا اسکریپت و CSS  درون کدهای HTML یافتن این محتوا را برای انها سخت تر می کند. به عنوان مثال ، احتمالا از قبل می دانسته اید که تمام اسکریپت ها و فایل های  CSS  باید به شکل فایل های خارجی اضافه شوند تا زمانی که عنکبوت های موتورهای جستجو برای یافتن محتوای واقعی  سایت و همچنین نسبت کد به  کد محتوا  (code-to-content ratio)کاهش یابد

    این را هم به یاد داشته باشید که کدنویسی  بیش از حد نه تنها باعث افزایش زمان بارگذاری صفحه می شود، بلکه این امر سبب افزایش احتمال خطاهای برنامه نویسی  شده ، در حالی که ممکن است هیچ تاثیری مستقیم بر افزایش SEO سایت نداشته باشد.  زیرا باعث دشواری برای یافتن محتوا توسط عنکبوت های موتورهای جستجو می گردند.


    4- هر صفحه را منحصر به فرد طراحی کنید!

    موتور جستجوی گوگل به هر وب سایت با توجه به محتوای آن یک رتبه «ارتباط با موضوع» می دهد، و همیشه به دنبال قرار دادن سایت هایی در صدر نتایج جستجوست که منحصر به فرد بوده و مربوط به هیج جای دیگری در اینترنت نباشد. این بدان معناست که محتوای هر صفحه از سایت باید کاملا متفاوت از صفحه دیگر باشد و این تمایز نه تنها برای صفحه ای از سایت شما با دیگر سایت های اینترنت، بلکه  بین صفحه همان سایت مورد طراحی نیز باید وجود داشته باشد. این امر سبب کاهش امتیاز منفی ناشی از محتوای تکراری وب سایت می شود، همان مسئله ای که همه صاحبان سایت ها از آن خوف دارند.

    با درج ساده و بی دخل و تصرف هر محتوایی که به نظر می رسد قبلا جای دیگری در اینترنت منتشر شده ، شما ریسک نادیده گرفته شدن سایت مورد طراحی توسط موتورهای جستجو را بالا برده اید زیرا الگوریتم موتورهای جستجوی به گونه ای طراحی شده که همواره به دنبال محتوایی از هر سایت که ان را از بقیه متمایز می کند.

    محتوای منحصر به فرد باعث حذف هر گونه مانع از سایت شما شده و استانداردهای طراحی شما سبب جلب رضایت مشتریان از مسئله بهبود SEO نیز می شود. همچنین اشاره به این مطلب ارزشمند است که هر کجا اطلاعات snippets  (اصطلاحا به قطعه ای کوچک و قابل استفاده مجدد از یک کد که قابلیت های اضافی را به یک وب سایت می افزاید  اطلاق می شود.)موجود در صفحات دیگر درون سایت را برای اغوا کردن بازدید کنندگان به کلیک روی یک لینک قرار دهید  خطر متهم شدن به استفاده از مطالب تکراری در وب سایت را برای خود خریده اید. پس همواره مراقب جمله بندی مورد استفاده در اسنیپت ها باشید تا شامل خلاصه ای بدون تکرار هر یک کلمات مورد استفاده باشد.

    5-از برچسب های توضیحاتی بدیع و جذاب استفاده کنید!

    برچسب های توضیحاتی  همان چیزی است که در صفحات نتایج موتورهای جستجو ظاهر می شود — آنها به کاربر مرور کننده وب مروری اجمالی از موضوعات ارائه شده در هر سایت می دهند. توصیه می شود در نوشتن خلاصه موضوع سایت از استعداد های بازاریابی خود به بهترین شیوه استفاده کرده و توضیحاتی بنویسید که بتواند کاربر جستجوگر را قانع کند روی سایت شما  کلیک کند. این اولین فرصت سایت شما برای جذب بازدید کننده است، پس حیاتی است که با یک زبان مناسب و جذب کننده به مشتری خود بهترین شانس را برای بالاتر ایستادن از رقبا بدهید!

    به یاد داشته باشید، گوگل نیز از  برچسب های توضیحاتی برای افتراق بین صفحات وب استفاده می کند(البته نه به اندازه برچسب عناوین صفحات)، بنابراین باید این نکته را هم مدنظر داشته باشید که برای جلوگیری از دچار شدن به هر گونه مشکل محتوای تکراری هر صفحه را با جمله بندی متفاوتی توصیف کنید. از جمله این توصیفات به موارد «پیشنهادات رایگان سایت»، شرایط گارانتی و شماره تلفن های تماس با مدیر سایت می توان اشاره کرد که از طریق کلیک بازدیدکنندگان می توانند نرخ بازدید و به تبع ان رتبه بندی در نتایج جستجوگرها را بهبود بخشند.

    البته طولانی شدن توضیحات هم خوب نیست؛ پس مطمئن شوید حتما کلمات خود را به حداکثر 160 کاراکتر (با احتساب فاصله بین کلمات)  محدود کنید!


    6- جمله بندی های تکراری را از طرح وب سایت را حذف کنید!

    تکرار دوباره این نکته ارزشمند است که بدانیم محتوای منحصر به فرد برای موفقیت هر سایت در رتبه بندی توسط موتور جستجو اهمیت حیاتی دارد. هنگام طراحی یک طرح بندی وب سایت برای مشتری خود، معمولا قرار دادن اطلاعاتی از قبیل متن کپی رایت، اطلاعات تماس و شاید حتی شعار رایج هر شرکت در همه صفحات سایت وسوسه انگیز باشد. اگر محتوای منحصر به فرد و بدیع به اندازه کافی در هر صفحه سایت وجود نداشته باشد در این صورت خطر پایین آمدن رتبه پرژه مشتری به دلیل استفاده از مطالب تکراری وجود دارد. به همین دلیل اهمیت دارد که چنین جمله بندی های تکراری را از طرح کلی  وب سایت حذف کنیم به طوری که محتوای اطلاعاتی واقعی سایت به هیچ وجه دچار رقیقی نشود!

    7- لینک های  پایین صفحه  را در هر صفحه ای بگنجانید!

    ینک صفحات وب یک سایت به هم با استفاده از لینک متنی ساده ، با کلمات کلیدی هدف SEO  در متن لنگر ، می تواند افزایش قابل توجهی در رتبه بندی نتایج جستجوها به ارمغان آورد. مشکل اصلی آن است که اکثر وب سایت های خوب از طرح های گرافیکی ، جاوا اسکریپت یا پیمایش مبتنی بر فلش برخوردارند و از لینک متنی لنگری بهره نمی برند. اگر این حالت ، در طراحی پروژه سایت شما نیز وجود دارد چرا از لینک هایی در فضای  پایین صفحه برای  پیوند میان صفحات استفاده نمی کنید؟  آنهم  با گنجاندن کلمات کلیدی که می تواند در رتبه بندی کمک خوبی به بهبود آن نماید


    8- برای هر یک از لغات یا عبارات کلیدی یک صفحه وب جداگانه ایجاد کنید!

    بهترین راهی که یک وب سایت برای کلمات یا عبارت کلیدی خاصی می تواند رتبه خود را بهبود بخشد  ایجاد یک صفحه وب مورد نظر برای آن عبارت یا کلمات کلیدی با گنجاندن آن کلمات در تگ <title>، تگ توضیحات <meta>، <h1>، و کپی ان در  آدرس URL آن صفحه است. این موضوع بدان معنیست که توجه به ایجاد یک صفحه وب جداگانه برای هر یک از محصولات یا خدماتی که  سفارش دهنده وب سایت ارائه می هد  و همچنین دسته بندی صفحات در گروه ها در صورت نیاز مهم و ضروری است. ایجاد یک صفحه اختصاصی برای هر محصول یا سرویس همچنین تضمین کننده تجربه مرور خوب و مناسب برای بازدید کننده است زیرا او می تواند مستقیما از جستجو کردن در موتورهای جستجو به این صفحه از سایت وارد شده ، که در نتیجه سبب سهولت بسیار بیشتر در امر خرید آنلاین کالا و خدمات  یا پر کردن و ارسال فرم برای دریافت اطلاعات بیشتر برای مصرف کنندگان می شود.


    9- از کلمات کلیدی قوی و موثر  برای برچسب عنوان هر صفحه استفاده کنید!

    برچسب های عنوان که به این شکل شناخته می گردند:  <title>در نوار عنوان مرورگر کاربران سایت ظاهر شده  و یکی از عوامل مورد استفاده موتورهای جستجو برای تعیین محتوای صفحه سایت شماست. به جای گنجاندن نام شرکت در برچسب <title>، بهتر است از کلمات کلیدی از سفارش دهنده برای رتبه بندی بهتر بدان نیاز دارد استفاده کنید. با این کار به مشتری خود یک مزیت محکم برای رتبه بندی برتر در موتورهای جستجو می دهید. باز در این مورد اطمینان حاصل کنید که برچسب های عنوان یا <title> را کوتاه انتخاب کنید و حداکثر 60 کاراکتر طول داشته باشد (با احتساب فاصله بین کلمات) ، زیرا با این عمل متن عنوان در رتبه بندی موتورهای جستجو به شکل کامل به نمایش درآمده و توسط گوگل با گذاشتن سه نقطه خلاصه نمی شود جلوه زیباتری خواهد داشت.

    با ترکیب و بهره گیری از همه پیشنهادات بالا در هر یک از پروژه های طراحی سایت خود، مطمئن باشید به مشتریان خود بهترین شانس ممکن برای افزایش فروش کالا و خدمات از طریق الکترونیکی و مبتنی بر وب و سود حاصل از قرار گرفتن در رتبه بندی های بالای موتورهای جستجو می دهید و به این ترتیب اعتبار خود را عنوان طراح وب و یا صاحب  کسب و کار نزد مشتریان بالا خواهید برد.

    منبع: sixrevisions

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 10:56 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 10:55 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار الکترونیکی موفق تجارت الکترونیکی
    چگونه کسب و کار الکترونیکی موفقی داشته باشیم؟



    کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی موفق دغدغه صاحبان کسب وکار می باشد. طراحی وب سایت به عنوان بازاریابی اینترنتی هزینه شرکت ها را کاهش می دهد موفقیت در کسب و کار الکترونیکی بسیار مورد توجه قرار می گیرد. طراحی وب سایت  اولین گام برای ورود به تجارت آنلاین می باشد. ایمیل مارکتینگ، سئو سایت،تولید محتوا و ایجاد درگاه خرید گام های بعدی می باشند. شرکت طراحی سایت متناسب با قیمت طراحی سایت که بیان می نماید خدمات خود را ارائه می دهد. تکنیک های بازاریابی اینترنتی در راستای سودآوری شما اثرگذار می باشند.

    • حس اعتماد مشتریان

    در طراحی سایت  شما می بایست لوگو و نام تجاری درج شود. قالب حرفه ای از طراحی وب سایت  شما موجب حس اعتماد کاربران را فراهم می آورد. درج اطلاعات تماس و آدرس در ایجاد اطمینان بسیار اثرگذار می باشد. درج اطلاعات واضح از محصولات و قیمت آنها بسیار کمک کننده خواهد بود.

    • پیاده سازی اصول سئو

    تنها زمانی شما کسب و کار الکترونیکی موفقی خواهید داشت که در موتورهای جستجو رویت شوید بدین منظور پیاده سازی اصول سئو سایت الزامی می باشد. در نظر گرفتن کلمات کلیدی برای هر صفحه از سایت و لحاظ نمودن دیگر تکنیک های طراحی سایت در موفقیت و سودآوری شما بسیار اثرگذار می باشد.

    •  عضویت در شبکه های اجتماعی

    عضویت در شبکه های اجتماعی مانند گوگل پلاس توییتر، فیس بوک روند ترقی شما را در کسب وکار الکترونیکی بسیار سرعت خواهند بخشید. اطلاع رسانی از خدمات و محصولات شما و انتشار آنها موجب شناساندن کسب وکار الکترونیکی شما می شود. 

    منبع:خبرآنلاین

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:09 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 10:47 ب.ظ نظرات ()

     کسب و کار الکترونیکی

    ۷ سوال کلیدی که کسب‌ و‌ کارها باید پاسخ دهند

    رابرت سیمونز استاد مدیریت کسب‌ و کار دانشگاه هاروارد بر این باور است که هر سازمانی پاسخ‌های متمایز خود را برای موفقیت در برنامه‌ریزی استراتژیک دارد. او هفت سؤال درباره استراتژی را مطرح می‌کند. سؤالاتی که هر کسی در شرکت باید مرتبا آن‌ها را بپرسد و قادر به پاسخگویی باشد.

    سؤالات استراتژیک و ضرورت‌های اجرایی آن‌ها

    هدایت کسب‌ و کار دشوار است. برای موفقیت باید سؤالات درستی بپرسید. این هفت سؤال درباره استراتژی به شما کمک می‌کند تا سلامت و چشم‌اندازهای سازمانتان را ارزیابی کنید. از پاسخ‌ها برای خلق دیدگاه‌های عملی درباره بهترین استراتژی‌هایی که باید در پیش بگیرید، استفاده کنید. هر سؤال مربوط به یک ضرورت اجرایی است که مبنای موفقیت کسب‌ و کار است:



    ۱. مشتری اصلی شما کیست؟

    شرکت شما فقط می‌تواند به یک‌ نوع مشتری به خوبی خدمات‌رسانی کند. منابع را به رضایت و خشنودی آن مشتری اختصاص دهید. پول، مواد و زمانی را که صرف محصولات و خدماتی می‌کنید که ارزش مستقیمی برای مشتری اصلی‌تان ندارد را به حداقل برسانید. تصور نکنید «چندین مشتری» دارید. اگر چنین تصوری داشته باشید، منابعتان را پخش می‌کنید و تمرکز بر مشتری مهم را از دست می‌دهید.

    وقتی مدیران فروشگاه «هوم دیپات» اوایل سال ۲۰۰۰ تصمیم گرفتند به پیمانکاران حرفه‌ای خدمات‌رسانی کنند، این درس را به سختی آموختند و نتیجه‌اش زیان شدید این زنجیره به خاطر از دست دادن رضایت مشتریان بود. شرکت مجدداً تمرکز اصلی‌اش را به تعمیرکاران خانه‌‌ها معطوف کرد تا سهم بازاری را که به فروشگاه‌های زنجیره‌ای دیگر واگذار کرده بود دوباره به دست آورد.

    مشتری اصلی خود را با هم‌پوشانی سه عامل بیابید: «دورنما، قابلیت‌ها و امکان سودآوری.» دورنما به دلیل وجودی منحصربه‌فرد سازمان و سابقه، عقاید و هویت آن مربوط می‌شود. قابلیت‌ها، منابع در دسترس از جمله امکانات فیزیکی، سرمایه فکری و دارایی‌های مالی هستند.

    ارزیابیِ امکان سودآوری به معنی توجه به هر نوع جایگزین محتمل برای برگشت سرمایه است. تشخیص اینکه چه کسی مشتری نیست به شما کمک می‌کند. برای مثال، مشتری اصلی لوازم آرایشی «مری کِی» یک مشاور فروش مستقل است و نه مصرف‌کننده نهایی محصولات آرایشی. ارزش‌ها، ‌نیازها و ترجیحات مشتری اصلی‌ را بشناسید. اطمینان حاصل کنید که همه کارمندان مشتری اصلی را می‌شناسند و همه منابع را به نفع او اختصاص می‌دهند.

    ۲. ارزش‌های اصلی چگونه سهامداران، کارمندان و مشتریان را اولویت‌بندی می‌کنند؟

    پنج ارزش اصلی و شادی‌بخش یکپارچگی، کار گروهی، تنوع، پیشرفت مداوم و مسئولیت‌پذیری فردی که اغلب شرکت‌‌ها ترویج می‌کنند، دستورالعملی برای ضعف عملکرد هستند. دومین ضرورت اجرایی یعنی اولویت‌بندی ارزش‌های اصلی به واقع‌گرایی شما در روش امتیازدهی شرکت به مشتریان، کارمندان و سهامداران بستگی دارد.

    وقتی می‌خواهید درباره اینکه «چه ارزشی را و برای چه کسی ایجاد کنید» تصمیمات دشواری اتخاذ ‌کنید، گروه‌های وفادار به خود را شناسایی کنید. شرکت «مِرک» غول صنعت دارو باور دارد که در اولویت قرار دادن مشتریان در طولانی مدت به سهامداران سود می‌رساند. خطوط هوایی «ساوت‌وست» کارمندانش را در اولویت قرار می‌دهد و مشتریان و سهامداران را در رتبه‌‌‌های دوم و سوم می‌گذارد.

    پیامی که با پاداش دادن به رفتار بد ارسال می‌کنید به اندازه پیامتان در پاداش دهی به رفتار خوب، قوی است.

    ۳. چه متغیرهای عملکرد مهمی را ارزیابی می‌کنید؟

    پیگیری اهداف عملکردی که سومین ضرورت اجرایی است می‌تواند مرز میان موفقیت و شکست باشد. بسیاری از شرکت‌ها از معیارهای عملکرد مختلفی استفاده می‌کنند تا میزان موفقیت کارمندان سطوح مختلف در دستیابی به اهداف استراتژیک و اهداف مالی را ارزیابی کنند. چنین «معیارهای سنجشی» محصول بررسی‌های ترکیبی مدیران و کارمندان است، مخصوصا وقتی که از ۶۰  شاخص برای ارزیابی استفاده می‌کنند. داشتن پنج تا نُه معیار عملکرد عدد قابل‌قبولی است؛ هفت معیار هم مؤثر است. مردم حقایق را در گروه‌‌های هفت‌تایی به یاد می‌آورند: برای مثال، تعداد ارقام شماره تلفن‌ها، روزهای هفته،‌ رنگ‌های رنگین‌کمان و . . . هفت تا است.

    اگر تعداد معیارها محدود باشد، کارکنان می‌توانند بر اولویت‌ها تمرکز کنند و مدیران می‌توانند بر تلاش‌های آن‌ها نظارت کنند. معیارهای بیش از حد، افراد را محدود کرده و آزمایش و نوآوری را سرکوب می‌کند.

    گروه معیارها بیشتر مضر است تا مفید، مگر اینکه شرکتتان آن‌ها را از برنامه استراتژیک‌اش استخراج کرده باشد. باید توانایی این را داشته باشید که معیارهایتان را به «نظریه ارزشی‌آفرینی» تبدیل کنید که افرادتان آن را بدانند، به یادآورند و تمرین کنند.

    فهرستی از عواملی تهیه کنید که می‌تواند باعث شکست استراتژی‌تان شود، آن عوامل را معکوس کرده و به عنوان ویژگی‌های مطلوبی در نظر بگیرید که می‌توانید در کارمندان تقویت کنید. این عوامل را در نتایج حاصل از مسئولیت‌پذیری فردی و پاداش‌های عملکرد بگنجانید.

    ۴. چه مرزهای استراتژیکی را تعیین کرده‌اید؟

    «کنترل ریسک استراتژیک» یعنی چهارمین ضرورت اجرایی مانند پیروی از معیارهای عملکرد است. اجازه ندهید کارکنان زمان و منابعشان را در پروژه‌هایی خرج کنند که با اهداف شرکت سازگار نیست. با تعریف مرزهایی شفاف که رفتار قابل‌قبول و غیرقابل‌قبول را توضیح می‌دهد، ریسک استراتژیک را کنترل کنید.

    تعیین مرزها به شکل منفی به طرز شگفتی مؤثر است. برای مثال، ده فرمان را در نظر بگیرید؛ عبارات «شما . . . نخواهید کرد» مرزها را مشخص می‌کند، در نتیجه افراد می‌توانند بدون نگرانی از اینکه آیا کاری قابل‌قبول است، انجامش دهند. از همان ابتدا توضیح دهید که چه کارهایی باعث اخراج افراد می‌شود. مرزهایتان را در یک صفحه خلاصه کنید.

    شرکت را از دو نوع ریسک حفظ کنید: نخست به فعالیت‌هایی توجه کنید که می‌تواند به شهرت شرکت صدمه بزند. برای مثال وال‌مارت گرفتن هدیه از تامین‌کنندگان کالا (حتی یک فنجان قهوه) را برای مدیران ممنوع کرده است. گوگل مخدوش کردن اعتماد کاربر به واقعی بودن نتایج جستجو را تحمل نمی‌کند.

    نوع دوم ریسک مربوط به فعالیت‌هایی است که منابع را از اهداف استراتژیک و مشتری اصلی منحرف می‌کند. مراقب «خلاقیت خودسرانه و ابتکارات نامتمرکز» باشید که می‌تواند مسیر استراتژیک‌تان را تخریب کند. استیو جابز مؤسس اپل می‌دانست که بهتر است به بسیاری از ایده‌های خوبی که ممکن است تمرکز او برای توسعه آی‌پاد را به هم بریزد، نه بگوید. «مرزهایتان» را مشخص کنید.

    ۵. چگونه استرس خلاق ایجاد می‌کنید؟

    روش شرکت در کنترل مناسب ضرورت اجرایی پنجم یعنی«تشویق نوآوری»، احتمال بقای آن در بازار بی‌طرف و خشن را تعیین می‌کند. همه شرکت‌ها باید مدام در حال نوآوری باشند. آن‌هایی که چنین نمی‌کنند، مشتریان خود را به دیگرانی واگذار می‌کنند که این کار را انجام می‌دهند. بسیاری از شرکت‌ها مشوق خلاقیت هستند، اما بعضی از آن‌ها گام دیگری را برای اجرای این خلاقیت با استفاده از تکنیک‌های خشن برمی‌دارند که حتی ممکن است باعث ناراحتی شود.

    برای جلوگیری از تسلیم شدن مدیران و کارکنان در برابر عادات و روال‌های قابل پیش‌بینی، به آن‌ها فشار بیاورید که تا حد ممکن در همه کارهایشان خلاق باشند. از سه تکنیک نخست زیر برای گرفتن بهترین عملکرد از تک‌تک کارکنان استفاده کنید. چهار مورد آخر را برای تشویق نوآوری و همکاری میان واحدی به کار بندید:

    • تعیین مشروح اهداف: اهداف مکتوب اغلب موجب خشنودی می‌شوند. تویوتا «اهدافی تقریباً دست‌نیافتنی» را تعیین می‌کند تا کارمندان را تشویق به کار کند.

    • امتیازدهی به افراد: شرکت‌های بسیار خلاق به عملکرد هر کارمند امتیاز داده و نتایج این مقایسه را در اختیار همه قرار می‌‌دهند.

    • امتیازدهی به واحدها: به تیم‌ها و واحدها امتیاز دهید تا به رقابت و همکاری داخلی انرژی ببخشید.

    • بیشتر کردن مسئولیت‌پذیری به جای کنترل: واحدها را در قبال معیارهایی که کنترل نمی‌شود، ‌مسئول بدانید. همکاری اجباری می‌تواند پیشرفت‌هایی در نتایج استراتژیک ایجاد کند.

    • اختصاص هزینه‌ها: مستلزم این است که هر بخش یا مرکز، سود سهم خود از هزینه‌های بالاسری مثل خدمات قانونی و خرید تجهیزات را دریافت کند. این کار سودآوری آن‌ها را دقیق‌تر نشان داده و کاهش هزینه ‌ دسته‌جمعی را تشویق می‌کند.

    • ایجاد تیم‌ها و گروه‌های کار میان واحدی: با محول کردن وظایف نیمه‌وقت به کارکنان در قالب کار جانبی به آن‌ها کمک کنید تا خلاق باشند. شما روال‌های عادی‌شان را به هم می‌ریزید و هر دو کار چشم‌انداز جدیدی پیدا می‌کنند.

    • استفاده از ماتریس مسئولیت‌پذیری: با قرار دادن دو رئیس (مثل رئیس بخش و رئیس بازاریابی برند) برای هر مدیر مشوق همکاری باشید و از مدیران بخواهید که سر علایق متضادشان به توافق برسند.

    ۶. کارمندان تا چه حد برای کمک به یکدیگر متعهدند؟

    فرهنگ خطوط هوایی «ساوت‌وست» و غول ازبین‌رفته صنعت انرژی «اِنرون»، چندان متفاوت نبوده است. مدیر انرون فرصت‌طلبی را تشویق می‌کرد، درحالی‌که مدیر ساوت‌وست همچنان بر حفظ همکاری در محیط کار تأکید دارد. روش شما در هدایت ششمین ضرورت یعنی «ایجاد تعهد» تعیین‌کننده موفقیت یا عدم موفقیت ابتکارات استراتژیک‌ است. رهبران ارتش اغلب برای تشویق افراد به دستیابی به اهداف گروهی و ایجاد تعهد بر چهار عامل تکیه می‌کنند. از این چهار قابلیت برای ایجاد وفاداری در کسب‌وکارتان استفاده کنید:

    • افتخار به هدف: وقتی افراد به سازمانشان و اهداف آن مفتخر باشند، برای موفقیت تلاش می‌کنند که بخشی از آن همکاری با دیگران برای کسب این موفقیت است.

    • هویت‌یابی با گروه: زمانی که پیوستن به سازمانی برتر دشوار است،‌ عضویت در آن بلافاصله باعث ایجاد وفاداری به گروه می‌شود. فرایند استخدامتان را سخت‌تر و گزینشی‌تر کنید.

    • اعتماد: کارخانه کوچک استیل‌سازی «نوکور» از کارکنانش می‌خواهد تا راهکارهای کاهش هزینه را پیشنهاد دهند. کارخانه به جای اینکه از آن‌ها بخواهد در ازای دستمزد معین کار بیشتری انجام دهند، برای تشویق مشارکت، پس‌اندازهای حاصل از کاهش ‌هزینه به خاطر یک ایده خوب را به کارکنانی می‌دهد که آن را مطرح کرده‌اند.

    • عدالت: تعیین معیارهای پرداختیِ یکسان آسان است. حذف مزایای جانبی، مثل دفاتر مجلل و مسافرت‌های درجه یک دشوارتر است، اما موجب تعهد همگانی می‌شود. مراقب اختلافات افقی میان کارکنانی که کاری یکسان انجام می‌دهند و بی‌عدالتی‌های عمودی که به اشتباه به مدیران ارشدتر پاداش می‌دهد،‌ باشید.

    ۷. چه عدم قطعیت‌های استراتژیکی شما را بی‌خواب می‌کنند؟

    استراتژی امروز به درد فردا نمی‌خورد. آخرین ضرورت اجرایی یعنی «سازگاری با تغییر» مهم‌ترین ضرورت است. اغلب شرکت‌ها به روش‌های قدیمی پایبند می‌مانند، درحالی‌که به آرامی یا ناگهانی در حال انقراض هستند. باید درباره آنچه ممکن است فردا اتفاق بیفتد، نگران باشید. همه افراد شرکت نیز باید نگران باشند. درباره عدم قطعیت‌های استراتژیک که می‌توانند استراتژی ‌فعلی‌ را از مسیر خارج کرده یا شما را از کسب‌وکارتان منحرف کنند، آگاهی ایجاد کنید. بهترین راه ایجاد استرس سالم و بهره‌ورانه در کارمندان این است که خودتان بر مسئله تمرکز کنید. همه به آن چیزی توجه می‌کنند که برای رئیس مهم است.

    مرور منظم استراتژی‌های شرکت باید دائما سه سؤال را مطرح کند: چه چیزی تغییر کرده است؟ چرا؟ و چه تدبیری برایش می‌اندیشید؟ پاسخ‌های شما که بر اساس اطلاعات گردآوری‌شده از کارمندان هم‌فکر و استرس‌محور است به شما کمک می‌کند تا برای احتمالات برنامه‌ریزی کنید. فرهنگی را ترویج کنید که اخبار بد را بدون ملاحظه به اشتراک بگذارد. سازمان را تشویق کنید تا فرضیات نهادینه ‌شده حتی فرضیات شما را به چالش بکشد.

    پیش بروید

    هفت سؤال استراتژیک وقتی بیش‌ترین اثرگذاری را خواهد داشت که آن‌ها را در برخوردهای رودررو مطرح کنید،‌ مشروط بر اینکه مشارکت را در شرکت تشویق کنید، بحث‌ها را به این محدود کنید که چه چیزی درست است، نه اینکه حق با کیست و یادتان نرود که از خود بپرسید «قرار است چه تدبیری برایش بیندیشید؟»

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:11 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 10:37 ب.ظ نظرات ()

    بازاریابی و تبلیغات در کسب و کار الکترونیکی

     آموزش روش‌های کم‌هزینه برای بازاریابی و تبلیغات در کسب و کار الکترونیکی

    ۱. کسب و کار خود را در محیط کار تبلیغ کنید

    بر دیوار بیرونی شرکت، نام و زمینه کار شرکت را بنویسید. با رستوران بزرگی در تهران کار می‌کردم. این رستوران در نمای بیرونی هیچ تابلوی قابل توجهی نداشت. بسیاری از افرادی که از آنجا عبور می‌کردند نمی‌دانستند که در آنجا رستورانی وجود دارد. این رستوران هنگامی که تابلوی بزرگی از نمای داخلی رستوران را بر دیوار بیرونی نصب کرد، تعداد مراجعین به رستوران بیشتر شدند.

    هر گونه نوشته یا علامتی از کسب و کار الکترونیکی شما در محیط های عمومی محل کار، تبلیغی شبانه روزی خواهد بود و می‌تواند دیگران را با کسب و کار شما آشنا سازد، حتی زمانی که تعطیل هستید. اگر امکان نصب تابلو یا نوشته‌ای بزرگ را ندارید، می توانید بر زنگ درب ورودی علاوه بر نام شرکت، زمینه کاری خود را هم بنویسید. البته برای نصب تابلوهای بزرگ شاید نیاز به دریافت مجوز باشد. از رنگها و طراحی مناسب و حرفه‌ای استفاده کنید. حتی می‌توانید روزها و ساعات فعالیت شرکت را بنویسید.


    ۱. کسب و کار  الکترونیکی خود را در محیط کار تبلیغ کنید

    بر دیوار بیرونی شرکت، نام و زمینه کار شرکت را بنویسید. با رستوران بزرگی در تهران کار می‌کردم. این رستوران در نمای بیرونی هیچ تابلوی قابل توجهی نداشت. بسیاری از افرادی که از آنجا عبور می‌کردند نمی‌دانستند که در آنجا رستورانی وجود دارد. این رستوران هنگامی که تابلوی بزرگی از نمای داخلی رستوران را بر دیوار بیرونی نصب کرد، تعداد مراجعین به رستوران بیشتر شدند.

    هر گونه نوشته یا علامتی از کسب و کار شما در محیط های عمومی محل کار، تبلیغی شبانه روزی خواهد بود و می‌تواند دیگران را با کسب و کار  الکترونیکی شما آشنا سازد، حتی زمانی که تعطیل هستید. اگر امکان نصب تابلو یا نوشته‌ای بزرگ را ندارید، می توانید بر زنگ درب ورودی علاوه بر نام شرکت، زمینه کاری خود را هم بنویسید. البته برای نصب تابلوهای بزرگ شاید نیاز به دریافت مجوز باشد. از رنگها و طراحی مناسب و حرفه‌ای استفاده کنید. حتی می‌توانید روزها و ساعات فعالیت شرکت را بنویسید.الکترونیکی

    موضوع بعدی آن است که از محل کسب و کار الکترونیکی خود برای بازاریابی استفاده کنید. اگر مشتریان به محل شما مراجعه می‌کنند و باید مدتی در محل شما بمانند، از این فرصت فوق‌العاده استفاده کنید. به‌جای اینکه دیوارهای شرکت خود را با تابلوهای تزئینی پر کنید، مطالبی نصب کنید که محصولات و خدمات شما را تبلغ می‌کند. مثلا بسیاری از کسانی که برای بیمه کردن اتومبیل خود به شرکت بیمه مراجعه می‌کنند، اطلاعات کافی درباره بیمه‌های دیگر مثلا بیمه عمر و سرمایه‌گذاری ندارند. یک نماینده بیمه می‌تواند دقیقا روبروی محلی که مشتری می‌نشیند، مطلبی درباره بیمه عمر و مزایای آن نصب کند.

     

     ۲. تبدیل فاکتور به ابزاری برای فروش بیشتر

    بسیاری از شرکتها روزانه فاکتورهایی را صادر می‌کنند که به جاهای مختلف ارسال می‌شود. فاکتورها معمولا بارها دست به دست می شوند تا به دست پرداخت‌کننده آن می‌رسند. اخیرا تبلیغ یکی از شرکت‌های معروفی که دوره های مدیریتی برگزار می‌کند را در وب‌سایتم گذاشتم. سپس فاکتور را فرستادم، این فاکتور باید توسط چندین نفر تایید می‌شد که شامل فرد سفارش‌دهنده آگهی که یکی از مدرسان بود، مسئول حسابداری و سپس فردی که چک‌ها را صادر می‌کرد بودند. این موضوع فرصت خوبی را فراهم می‌کند تا به چندین نفر معرفی شوید. البته شاید این افراد با کسب و کار الکترونیکی شما آشنا باشند ولی به تمامی توانایی‌ها و امکاناتی که ارائه می‌کنید واقف نباشند. مثلا ما برای محصولات آموزشی، مشتریان زیادی داریم و اخیرا کارگاه‌های آموزشی حضوری برگزار می‌کنیم، ولی بسیاری از مشتریان این موضوع را نمی‌دانند. پس با فاکتور حتی می‌توانید خدمات و محصولات جدید را معرفی کنید. حتی می‌توانید اخبار کسب و کار خود را در فاکتور منعکس کنید. مثلا اگر قیمت‌ها تغییری کرده است یا گاهی فروش فوق‌العاده برگزار می‌کنید این موارد را در فاکتور منعکس کنید.

    وقتی مشتری محصولی را می‌خرد، احتمالا محصولات وابسته‌ای وجود دارند که می‌توان در فاکتور معرفی کرد. مثلا فرض کنید فردی از شما جوهر پرینتر می‌خرد. چنین فردی احتمالا به کاغذهای مختلف، لوازم یدکی پرینتر و خدمات تعمیر پرینتر علاقه‌مند است. محصولات وابسته به محصول خریداری شده را در فاکتور معرفی کنید. نرم‌افزارهای پیشرفته حسابداری این امکان را دارند که محصولات موردنظر را با توجه به خرید مشتری در زیر فاکتور اضافه کنند.

    ابتکاری که یکی از شرکتهای کامپیوتری انجام داد این بود که با هر فاکتور، یکی از اعضای شرکت را معرفی می‌کرد و حتی عکس او را در پایین فاکتور چاپ می‌کرد. این کار در مشتری احساس خوبی را ایجاد می‌کند و در مراجعات بعدی مشتری احساس نزدیکی بیشتری با کارکنان می‌کند.

    حتی می‌توانید کاری کنید که دریافت فاکتور برای مشتری به تجربه‌ای لذت‌بخش تبدیل شود. مثلا همراه فاکتور مطالب خواندنی و آموزشی کوتاهی بفرستید تا مشتری از آنها استفاده کند.

    اگر امکانات بیشتری در اختیار دارید از فاکتورهای رنگی استفاده کنید تا تاثیر بهتری از شما به‌جای بگذارد. بسیاری از خریداران هیچگاه به محل کارمان مراجعه نمی‌کنند و تنها چیزهایی که از کسب و کارمان می‌بینند محصولات و فاکتورها هستند.

     

     ۳. سیستم انتظار تلفنی را به درآمد تبدیل کنید

    مشتریان از منتظر ماندن متنفرند. اگر از سیستمهای پاسخگوی تلفنی استفاده می‌کنید و مشتریان باید لحظاتی منتظر بمانند تا بتوانند با شخص موردنظر صحبت کنند، از این فرصت استفاده کنید. در لحظات انتظار به‌جای پخش صرفا یک موسیقی دلنشین، به معرفی محصولات و خدمات شرکت بپردازید. اگر کسب و کار خود را به‌تازگی آغاز کرده‌اید با اینکار می‌توانید ذهنیت خوبی را در مشتری ایجاد کنید و مشتری احساس خواهد کرد که با شرکت بزرگی تماس گرفته است.

    در زمان‌هایی که شرکت تعطیل است به‌جای آنکه بگویید لطفا پیام خود را بگذارید می‌توانید به معرفی شرکت و محصولات پرداخته سپس از مشتری بخواهید پیام بگذارد.

    در تهیه پیام مناسب همواره به‌یاد داشته باشید که مشتریان بسیار پر‌مشغله هستند. از گفتن مقدمه و یا مطالبی که مشتری از آن آگاه است بپرهیزید و مستقیما به خدمات و محصولات بپردازید. پیام را تا حد ممکن کوتاه و قابل‌فهم نگه دارید. از جملات شعارگونه بپرهیزید.‌ مشتریان هیچگاه فرصت ندارند تا مثلا ۱۰ دقیقه به توضیحات ضبط‌شده شما گوش کنند. برای دلنشین‌تر شدن پیام می‌توانید آنرا با موسیقی ملایمی همراه سازید.

    اگر توانایی تهیه دستگاه‌های گران‌قیمت پاسخگوی تلفنی را ندارید می‌توانید از نرم‌افزارهایی که برای اینکار تهیه شده‌اند استفاده کنید. کافی است کامپیوتر شما به مودم مجهز باشد تا آنرا تبدیل به سیستم پاسخگوی خودکار تلفنی کنید. یکی از بهترین نرم‌افزارها در این زمینه IVM Answering Attendant است که در سی‌دی‌های بازار موجود است.

     

     ۴. از لباس‌های رسمی استفاده کنید

    بسیار جالب است که مردم به افرادی که یونیفرم پوشیده‌اند احترام بیشتری می‌گذارند زیرا احساس می‌کنند که آنها افراد تصمیم‌گیرنده و مهمی هستند. تصور کنید که می‌خواهید با هواپیما مسافرت کنید. اگر ببینید خلبان یک تیشرت معمولی پوشیده است چه احساسی به شما دست می‌دهد؟ آیا اطمینان مسافران کمتر نخواهد شد؟

    اگر شما و کارکنان با لباس مناسب در محل کار ظاهر نشوند شاید باعث تاثیر نامناسب بر دیگران شود. البته تهیه یونیفرم معمولا پر‌هزینه است، ولی می‌توان آنرا بخشی از بودجه بازاریابی در نظر گرفت. البته اگر نمی‌توانید یونیفرم تهیه کنید، حداقل می‌توانید نوع خاصی از لباس با رنگی مشخص بپوشید. مثلا تمامی کارکنان پیراهن سفید با شلوار مشکی بپوشند. حتی کسب و کارهای بسیار کوچک می‌توانند از این روش استفاده کنند. مشتریان وقتی شما و کارکنان را ببینند که با لباس‌هایی مناسب و یکدست در محل کار ظاهر می‌شوند، احساس آرامش و امنیت خواهند کرد.

    شاید برای شما هم پیش آمده باشد که به فروشگاهی مراجعه می‌کنید و ظاهر و لباس عجیب و غریب فروشنده باعث می‌شود که احساس راحتی نکنید و حتی از خرید منصرف شوید.

     

     ۵. از بسته‌بندی محصولات و خدمات بهترین استفاده را ببرید

    بسیاری از کسب و کارهای الکترونیکی محصولات خود را در جعبه یا بسته‌بندی خاصی ارائه می‌کنند. بسته‌بندی شاید یک کیسه معمولی باشد و یا حتی جعبه چوبی گرانقیمت خاص. بسته‌بندی این امکان بی‌نظیر را فراهم می‌کند تا کارتان را به دیگران معرفی کنید. وقتی مشتری محصولی را می‌خرد معمولا آنرا به دیگران نیز نشان می‌دهد. اگر از جعبه یا بسته‌بندی خاصی استفاده می‌کنید چرا آنرا به‌عنوان فرصتی برای فروش بیشتر در نظر نگیرید؟ حتی اگر از کیسه پلاستیکی استفاده می‌کنید می‌توانید روی آن نام و لوگوی کسب و کار و ساعات کاری و شماره تلفن و حتی محصولات و خدمات را بر آن چاپ کنید.

    ایده پرسود دیگر گذاشتن کاغذ معرفی محصولات دیگر در بسته‌بندی تمامی محصولات است. اگر فردی از شما خرید کرد به احتمال زیاد مجددا خرید خواهد کرد و حتی شاید شما را به دوستان خود توصیه کند.

    کتاب‌فروشی‌ها می‌توانند به‌خوبی از این روش استفاده کرده و با هر کتاب، فهرستی از کتاب‌های پرفروش ماه و کتاب‌های حراجی را ضمیمه کنند.

    فروشگاهی بزرگ در ژاپن بر کیسه‌های خود نقشه کاملی از شهر توکیو را چاپ کرده است و روی نقشه، محل فروشگاه خود را مشخص کرده است و به این طریق به تبلیغ کسب و کار خود می‌پردازد.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:18 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 10:31 ب.ظ نظرات ()
    آموزش رشد کسب و کار الکترونیکی
     رشد کسب‌ و‌ کار الکترونیکی:
    مایکل مسترسون میلیونر به عنوان یک تاجر بسیار موفق، واقعاً شایستگی این را دارد که نصایحی به کارآفرینان پیشرو ارائه دهد. کسی نیست که از دست آوردهای او در دنیای تجارت تأثیر نپذیرد، اشتیاق و انرژی او مسری است. فرضیه اصلی مسترسون معانی زیادی دارد: منتظر نشوید تا محصول یا خدمت شما در بهترین حالت ممکن قرار گیرد. قبل از هدف‌گیری شلیک کنید. نگران این نباشید که محصول شما عالی نیست، فقط آن را به بازار ارائه کنید. مسترسون توضیح می‌دهد که در ابتدای کارش زمان زیادی را به بهتر کردن خبرنامه‌ها اختصاص می‌داد به جای اینکه به فروش آن‌ها فکر کند. او تجربیات خود را به درس‌هایی آموزنده برای خوانندگان تبدیل کرده تا آن‌ها را از طریق کتاب‌هایش انتقال دهد. مشکل اینجاست که مستر سون  یا هرکس دیگری نمی‌تواند به شما نبوغ یا انگیزه بدهد. با این وجود، اگر توانایی و اشتیاق داشته باشید، بر این باوریم که می‌توانیم با ارائه خلاصه این مطالب، هر ذره از پتانسیل نهفته در معاملات تجاری شما را به فعل تبدیل کنیم.



    آموزش کسب‌ و کار  الکترونیکی در چند مرحله

    کسب و کارهای  الکترونیکی تجاری با ارائه هر نوعی از محصولات و خدمات چهار دوره مختلف رشد را تجربه می‌کنند.

    هر مرحله –” نوزادی، کودکی، نوجوانی و بلوغ، مشکلات، چالش‌ها و امکانات مربوط به خود را داراست. قسمت مشکل این است که تشخیص دهید که کسب‌وکار شما در کدام مرحله قرار دارد، چه کارهایی برای ارتقا دادن آن به مرحله بعدی مورد نیاز است و چگونه می‌توان این جهش را انجام داد.

     آموزش مرحله اول: نوزادی

    بسته پیشنهادی شما می‌تواند بهترین محصول یا خدمت در سرتاسر دنیا باشد اما اگر آن را به بازار عرضه نکنید، هیچ فایده‌ای نخواهد داشت. بسیاری از کارآفرینان با عدم تمرکز انرژی خود بر توسعه برنامه‌های موثر فروش، مرتکب اشتباهی مرگبار می‌شوند. حداقل ۸۰ درصد زمان خود را صرف فروش کنید. لوگوهای تجملی و کارت ویزیت‌های طلاکوب را فراموش کنید. اگر محصول شما کامل نیست، نگران نباشید. شما زمان کافی برای دست‌کاری کردن و تنظیم آن‌ها در اختیاردارید. راز مهم این است که آن را در معرض عموم خریداران بگذارید. تفکرات شما درباره محصولتان اصلاً مهم نیست؛ چیزی که واقعاً مهم است این است که آیا مشتریان بالقوه آن را می‌خرند یا نه.

    بسیاری از کارآفرینان  مخصوصاً آن‌هایی که تازه‌کار و بی‌تجربه هستند خود را به عنوان مدیران ارشد اجرایی تصور می‌کنند که نمی‌توان با موضوع بی‌ارزشی مثل فروش، مزاحم کارشان شد. آن‌ها تصور می‌کنند که محصولاتشان به خودی خودفروخته می‌شوند. آن‌ها معمولاً اشتباه فکر می‌کنند. به انبوه مردم نزدیک شوید تا ببینید چه عکس‌العملی نسبت به محصولتان نشان می‌دهند. یا یک میز در یک نمایشگاه‌های ارزان‌قیمت تهیه کنید و یا میهمانی برای دوستان نزدیک و همسایه‌ها ترتیب دهید. در رابطه با هر موضوعی که شانسی برای کسب‌ و کار الکترونیکی شما به حساب می‌آید، سریعاً اقدام کنید.

    آموزش مرحله دوم: کودکی

    بسیاری از شرکت‌ها از ماندن در مرحله اول راضی و خشنود هستند. کسب‌ و کار الکترونیکی آن‌ها نسبتاً موفق است. زندگی خوبی دارند و استرسشان حداقل است. این شرکت‌ها به ایجاد تغییر در کسب‌وکار خود هیچ علاقه‌ای ندارند، زیرا این کار بسیار ناخوشایند است. با این وجود، باید به استقبال تغییر بروید تا بتوانید پیشرفت کنید.

    قدم حیاتی در حرکت به سوی درآمد میلیونی، گسترش، معرفی و فروش محصولات جدید است. اگرچه جذب مشتریان جدید بسیار حیاتی است، اما رشد شما به برانگیختن مشتریان موجود بستگی دارد. به آن‌ها دلایل قابل قبولی برای خریدن محصولات جدیدتان ارائه کنید و سعی کنید که خرید آن‌ها را به تجربیاتی خوشایند تبدیل کنید.

    نوآوری و خلاقیت کار یک نفر نیست. برای ایجاد طوفان ذهنی حداقل به سه نفر احتیاج دارید، اما تعداد افراد مشارکت‌کننده نباید از ۸ نفر بیشتر شود. یک محدوده زمانی برای جلسه طوفان ذهنی مشخص کنید، نهایتاً سه ساعت و اهداف خود را تشریح کنید. مشخص کنید که به چند عقیده احتیاج دارید. بر پیشنهادات هوشمندانه و عملی تمرکز کنید. از نقد کردن عقاید دیگران بپرهیزید. اجازه ندهید که نظرات نوآورانه از بین بروند. با اصرار بر اینکه افراد باید یک طرح محصول یا برنامه بازاریابی ارائه کنند، مفاهیم را به واقعیت تبدیل کنید. وقتی که دوباره دور هم جمع می‌شوید، نشان دهید که منتظر دیدن پیشرفت‌ها هستید.

    احتمالاً باید کارمندان خود را قانع کنید که تغییر قدمی مثبت است. بسیاری از افراد از تغییر اجتناب می‌کنند چون برای آن‌ها به معنی استرس است. برای آن‌ها توضیح دهید که رشد، بدون تغییر ممکن نیست و در طولانی مدت همگی از این تغییر سود خواهند برد. همه کارمندانتان را به دادن داده‌های ورودی تشویق کنید. کاری کنید که تک‌تک کارمندان به اهمیت خود در کسب و کارتان پی ببرند.

    نظریات جدید را سریعاً اجرا کنید. ماشه را با اعتمادبه‌نفس کامل بکشید و بدانید که بعداً می‌توانید به جزئیات بپردازید. حتی اگر قرار است نظریات جدید شما با شکست مواجه شوند، با سریع عمل کردن، در وقت و پول خود صرفه‌جویی می‌کنید. اطلاعات مشتریان کنونی، مزیتی بسیار بزرگ در آزمایش یک محصول یا مفهوم است. بازخورد سریع از مشتریان وفادار، بسیار مفید خواهد بود.

    در مقابل اصرار برای ادامه دادن یک طرح شکست‌خورده، مقاومت کنید. بهتر است یک فروشنده بی‌نوا بمانید و همه چیز را از اول آغاز کنید تا اینکه سعی کنید مشکل را برطرف سازید. همواره بکوشید که محصولاتتان را بهبود بخشید، حتی اگر هیچ‌چیز نامطلوبی درباره آن‌ها وجود نداشته باشد. به جای اینکه در تلاش برای کاهش هزینه‌ها باشید، پول خرج کنید تا به نتایج بهتر برسید. مشتریان خود را راضی نگه‌دارید. آن‌ها بهترین فروشندگان شما هستند.

    رشد بیشتر یا ورشکستگی

    افزایش سرعت مرحله دوم به کارایی راهبُرد بازاریابی و فروش شما بستگی دارد. از اصول زیر پیروی کنید تا کسب‌وکار شما گسترش یابد:

    مشتری پادشاه است:

    با همه خریدارانتان با احترام رفتار کنید؛ چه ۵۰ میلیون بخرند و چه ۵ هزار تومان. اساس کسب‌وکار شما بر مشتریان تکراری قرار دارد. آن‌ها را راضی نگه‌دارید. عقاید آن‌ها را بپرسید. تلاش بیشتری کنید تا با مشتریانی که خرج‌های گزاف می‌کنند، ارتباط برقرار کنید؛ آن‌ها ۸۰ درصد فروش شما را به خود اختصاص می‌دهند. کسانی که زیاد خرج می‌کنند، می‌خواهند احساس خاص بودن بکنند. آن‌ها را ناامید نکنید.

    خبرهای بد خوب هستند:

    اگرچه ممکن است شکایات مشتریان ناخوشایند باشد، اما باعث می‌شود که محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشید. انتقادها را شخصاً به خود نگیرید. به نظرات مشتریان اهمیت بدهید و آن‌ها را به نظردادن تشویق کنید.

    در محصولات خود تمایز ایجاد کنید:

    برای اینکه از رقابت دور بمانید، هر یک از محصولات باید یک مشخصه بازاریابی منحصربه‌فرد داشته باشد. تفاوت‌ها، مزیت‌ها و سودها را بازاریابی کنید.

    مزیت‌های خود را حفظ کنید:

    بازاریابی موثر نیازمند کنترل دائمی است. مبارزات تبلیغاتی قوی را تقویت کنید و موارد ضعیف را دور بیندازید. بازاریابی باعث پایداری کسب‌وکار و تقویت آن می‌شود. نمی‌توانید راحت‌طلب باشید.

    تاجران موفق با روانشناسی خرید آشنا هستند. افراد ثروتمند کسانی که ۸۰ درصد سود شما به خاطر وجود آن‌ها است، خرید می‌کنند چرا که استطاعت آن را دارند و به آن‌ها احساس خوبی می‌دهد. کار شما به عنوان یک کارآفرین باهوش، ایجاد اشتیاق در مشتریان است. هیچ‌کسی واقعاً به یک ساعت رولکس ۲۰۰۰۰ دلاری احتیاج ندارد. یک ساعت ۲۰ دلاری که از کیوسک بازار خریده‌اید هم، زمان را به همان خوبی نشان می‌دهد. اما ساعت گران‌قیمتی که از طلا و الماس ساخته شده است، باعث می‌شود که خریداران احساس خوبی داشته باشند. یک تجربه خرید هیجان‌انگیز برای مشتری ایجاد کنید. این احساس می‌تواند اعتیادآور باشد و می‌تواند مشتریان را تشویق کند که برای خریدهای بیشتر بازگردند. تماس خود را با مشتریان نهایی حفظ کنید. کاری کنید که احساس خوبی به آن‌ها دست بدهد.

    آموزش مرحله سوم: نوجوانی

    رشد سریع هیجان‌انگیز و رضایت‌بخش است. افزایش درآمد شرکت مستلزم این است که کنترل‌های شدیدتری را اعمال کنید. در مراحل قبلی توسعه، این احساس را داشتید که تحت کنترل هستید. شما  یک رابطه بسیار نزدیک با گروه هسته‌ای کارمندانتان ایجاد کرده و نظراتتان را با آن‌ها تقسیم کرده‌اید. همزمان با رشد شرکت، نقش مستقیم شما در استخدام و به‌کارگیری افراد افزایش خواهد یافت. اما در این مرحله ارتباطات شخصی را از دست می‌دهید. عملکرد شما بسیار پیچیده‌تر می‌شود.

    قسمتی از جذب شدن شما به کارآفرینی به این دلیل است که شما در راهی بر خلاف فرهنگ مشارکت قدم گذاشته‌اید. اما کسب‌وکار شما نمی‌تواند مشکلات را حل کند مگر اینکه با آن به مانند یک وجود متحد و مشارکتی رفتار کنید.  استخدام مدیران باتجربه می‌تواند به شما کمک کند تا عملکردهایتان را مخروط خاکستران و برای مشکلاتتان راه‌حلی بیابید. مدیران اجرایی که کلاً ماهیت محافظه کاری دارند تمایل دارند که بر بدنه اصلی کنترل کاملی داشته باشند و به کارایی و ثبات اهمیت می‌دهند .

    شاید بخواهید که یک ساختار سازمان‌یافته طراحی کنید که مدیران متحد شما را قادر سازد تا حجم وظایف اداری شما را کمتر سازند. به آن‌ها اجازه دهید که بخش خود را خودشان بچرخانند و به نظرات کارشناسانه آن‌ها احترام بگذارید. شاید بخواهید که با هر مدیر هفته‌ای یک‌بار ملاقات داشته باشید. ولی بازاریابی را خود بر عهده بگیرید، چرا که بازاریابی و فروش تخصص شما است. شما باید همواره و دائماً با مسائل مربوط به آن درگیر باشد.

    وظیفه یک مدیر ارشد اجرایی، علاوه بر بازاریابی و فروش در کسب‌ و‌ کار الکترونیکی استخدام افراد مناسب است. فواید مالی حاصل از داشتن کارمندان خوب و ضررهای مالی حاصل از داشتن کارمندان بد را در نظر بگیرید. تفاوت این دو گروه برای شرکت شما می‌تواند به هزارها یا میلیون‌ها تومان بالغ شود. پیدا کردن فوق ستاره‌ها مشکل است آن‌ها قبلاً استخدام‌شده‌اند. اما تبدیل کردن کارمندان واقعاً خوب به فوق ستاره، این قدرها هم مشکل نیست. کارمندان ممتاز و ستاره به نظارت زیاد نیاز ندارند، آن‌ها خود انگیزه کافی دارند. به کار آن‌ها افتخار کنید و دائماً به دنبال چالش‌ها باشید. آن‌ها به اینکه مشخص و ممتاز باشند ارج می‌نهند.

    آموزش مرحله چهارم: بلوغ (بزرگ‌سالی)

    تنها درصد بسیار ناچیزی از کسب‌ و‌ کار الکترونیکی تجاری به این مرحله می‌رسند. شما به عنوان عضو افتخاری این کلوپ انحصاری ، چندین گزینه منحصربه‌فرد در اختیاردارید. شما می‌توانید یک مدیر ارشد اجرایی باقی بمانید، درحالی‌که به شدت از ساعات کار در اداره می‌کاهید. یا می‌توانید یک قدم پایین تر بیایید و نقش مشاور را بر عهده بگیرید و مهارت‌های خود را با عوامل اجرایی شرکت خود تقسیم کنید.

    البته شما همیشه حق فروش کسب‌ و‌ کار الکترونیکی، عمومی کردن آن و یا استفاده از ثروت شرکت برای ایجاد سایر کسب‌وکارها را دارید. در این مرحله، شما حق دارید که هدف منحصربه‌فرد خود را مشخص کنید. شما می‌توانید هر چقدر که می‌خواهید کارکنید، کم یا زیاد. باز هم به عنوان یک کارآفرین، می‌توانید چالش جدیدی را آغاز کنید.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:27 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 10:11 ب.ظ نظرات ()

     کسب‌ و‌ کار الکترونیکی استراتژی کسب و کار

    دلیل اصلی افراد موفق در کسب و کار و افراد معمولی که همواره در تلاشند تا هزینه‌های خود را تامین کنند، تفکر درباره موارد مهم کسب و کار است. ما معمولا برای تفکر در موارد کلیدی کسب و کار و تصمیم‌گیری‌های صحیح و تعیین‌کننده وقت کافی اختصاص نمی‌دهیم.

    بخش جدیدی به مجله پنجره خلاقیت اضافه کرده‌ایم که با بخش‌هیای دیگر کمی متفاوت است. این بخش دستورالعمل است و باعث می‌شود در موارد کلیدی کسب‌و‌کارمان تفکر کنیم و تصمیمات صحیحی اتخاذ کنیم.

    پاسخ شما به این سوالات دیدگاه واقع‌بینانه‌ای از شرایط کسب‌و‌کارتان ارائه می‌دهد. بنابرین توصیه می‌کنیم برای استفاده مفید از این بخش حداقل ۲ یا ۳ ساعت وقت اختصاص دهید و با تعمق و حوصله فراوان به سوالات پاسخ دهید. پس از مدتی این دستورالعمل‌ها باعث رشد کسب و کارتان می‌شود!

    نکته آخر اینکه هیچکدام از این دستورالعمل‌ها توسط من طراحی نشده‌اند و از مطالب معتبرترین سازمان‌های آموزش مدیریت در دنیا اتخاذ شده‌اند.

    ۱. کسب‌و‌کار شما چیست؟

    کسب‌و‌کارتان را با سودی که به مشتری می‌رسانید تعریف کنید. از دیدگاهی بسیار کلی به موضوع نگاه کنید. مثلا یک شرکت اتومبیل‌سازی کارش آسان کردن و لذت بخش کردن جابجایی است. یک مشاور بازاریابی کارش ارائه مشاوره نیست، بلکه کارش کمک به مدیران برای رشد کسب و کار است.

    ۲. رسالت سازمان شما چیست؟

    در یک جمله بگویید که هدف نهایی شما چیست، یعنی مشتریان شما به چه چیزی نائل خواهند شد و از چه مشکلاتی دوری خواهند کرد؟

    ۳. دوست دارید مشتریان شما کسب‌و‌کارتان را چگونه تشریح کنند؟

    اگر یکی از شمتریان شما بخواهد کسب‌و‌کارتان را به دوستش معرفی کنید، ترجیح می‌دهید چه جمله‌ای بگوید؟ دوست دارید از چه صفت هایی برای تشریح شما استفاده کند؟‌ مثلا: فروشنده جدیدترین کتاب‌های کسب‌وکار، ارائه‌دهنده خوشمزه‌ترین کباب‌های کوبیده یا …

    ۴. مشتری رویایی شما کیست؟

    اگر تمام افراد ایران حاضر می‌شدند مشتری شما شوند، شما کدام‌ها را انتخاب می‌کردید؟ مشتری ایده‌ال خود را از نظر محدوده سنی، محل زندگی، درآمد، تحصیلات و … تعریف کنید.

    ۵. از دیدگاه مشتری رویایی شما چه‌چیزی ارزش محسوب می‌شود؟ و مهم‌ترین ارزش کدام است؟

    فرض کنید شما هتل دارید. از دید مشتری ایده‌آلی که در سوال قبل مطرح شد، مهم‌ترین ارزش برای میمان هتل شما کدام است؟ زیبایی اتاق، دکوراسیون متفاوت، غذای خوشمزه، کارکنان خوش‌برخورد یا … تمامی این موارد مهم هستند، ولی سعی کنید مهم‌ترین ارزش مشتری رویای خود را بیابید، یعنی موردی که باعث می‌شود مشتری سمت شما بیاید.

    ۶. برتری‌های اصلی شما کدامند؟

    چه توانایی یا مهارت خاصی دارید که باعث‌ می‌شود خواسته‌های مشتری را برآورده کنید؟ بسیاری از کسب‌و‌کارها به این دلیل افت می‌کنند که برتری‌های اصلی خود را به‌مرور زمان به فراموشی می‌سپارند.

    ۷. شرکت شما چه کاری را بسیار بهتر از دیگران انجام می‌دهد؟

    در چه زمینه‌ای خارق‌العاده هستید؟ چه‌چیزی شما را از رقیبان برتر می‌سازد؟ اینکار صرفا به محصول محدود نمی‌شود. شاید شما محصولی مشابه با رقیبان می‌فروشید ولی خوش‌رویی و دلسوزی تیم پشتیبانی شما برتر از تمامی رقیبان باشد.

    ۸  رقیبان شما چه‌کسانی هستند؟

    چه‌کسانی محصولات و خدماتی مشابه شما ارائه می‌کنند؟ فهرستی از این افراد تهیه کنید. این دیدگاه اشتباه را کنار بگذارید که من آنقدر برتر هستم که نیازی به شناخت و بررسی رقیبان نیست.

     

     

    ۹- بزرگ‌ترین و مهم‌ترین رقیب شما کدام است؟

    بزرگترین رقیب خود را مشخص کنید. فرض کنید مشتری با شما به مشکلی برخورد کند و نخواهد از شما خرید کند، به احتمال زیاد به چه‌کسی مراجعه خواهد کرد؟

     

    ۱۰- چرا برخی از مشتریان از رقیب شما خرید می‌کنند؟

    آنها با اینکار چه مزیتی دریافت می‌کنند که شما آنرا ارائه نمی‌دهید؟

    ۱۱- سودآورترین محصول یا خدمت شما کدام است؟

    بیشتری سود را در ماه از ارائه کدام محصول یا خدمت به‌دست می‌آورید؟ چگونه می‌توان فروش آن محصول پرسود را افزایش داد؟

    ۱۲- ارائه کدام محصولات و خدمات را باید متوقف کرد؟

    آیا محصولات یا خدماتی دارید که با متوقف کردن ارائه آنها تغییر قابل‌توجهی در سود ایجاد نخواهد شد، و وقت بیشتری آزاد خواهد شد تا بر ارائه محصولات سودآورتر کار کنید؟

    ۱۳- چه کارهایی می‌توان انجام داد تا مشتریان کنونی رقیبان به‌سمت شما جذب شوند؟

    چه تغییراتی باعث خواهد شد تا مشتریان رقیبان به این فکر بیافتند با خرید از شما مزایای بیشتری دریافت خواهند کرد؟

    ۱۴  چگونه می‌توان عملیات بازاریابی را بهبود بخشید تا علاقه‌مندان بیشتری حاضر شوند اطلاعات تماس خود را به‌شما بدهند؟

    مثلا آیا می‌توانید با ارائه هدایای مرتبط  با محصولات و خدمات خود را در نمایشگاهی ارائه دهید و به‌ازای آن از مخاطبان بخواهید اطلاعات تماس خود را – مثلا آدرس ایمیل – به‌شما بدهند؟

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 12:46 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
تعداد صفحات : 2 1 2