تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی - مطالب ابر آموزش کسب و کار الکترونیکی
منوی اصلی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی
آموزش کسب و کار الکترونیکی,تجارت الکترونیکی،E-BUSINESS، بهینه سازی سایت،سئو
  • آموزش کسب و کار الکترونیکی-بازاریابی مجازی

    چه کلماتی از قدرت و قابلیت بالاتری برای نشان دادن شما به دیگران برخودار می باشد؟

    زمانی که بدانید مشتریان شما در پی یافتن چه چیزی هستند، آنگاه می توانید محتوای خود را بگونه ای طراحی کنید که اطمینان داشته باشید موتورهای جستجو افرادی را که در جستجوی آن مطالب، محصولات و خدمات هستند به سوی سایت شما هدایت می کنند. تمامی این فرایند پیدا کردن آنچه که مردم به دنبال آن هستند تحت عنوان جستجوی کلید واژه شناخته می شود.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    پس از آنکه بر اساس تحقیقات مشخص شد که ۹۳% از تجربه های آنلاین کاربران از طریق یک موتور جستجو شروع می شود، بازاریابان اینترنتی علاقه بسیار زیادی در جستجوی کلمات کلیدی از خود نشان داده اند. ما همواره به دنبال یافتن آن دسته از کلمات کلیدی هستیم که به آنها برای رتبه بندی بهتر سایت خود و هدایت کاربران از طریق موتورهای جستجو به آن نیاز داریم.


    اهمیت جستجوی کلمات کلیدی


    جستجوی کلمات کلیدی برای کاربران و نیز برای کسب و کارهای الکترونیکی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. زمانی که جستجوی کلمات کلیدی بدرستی انجام شده باشد، مشتری از شانس بالاتری برای پیدا کردن محصول یا خدمات مورد علاقه خودش برخوردار بوده و شما (مدیر مالک سایت) از ترافیک هدفمندی برای سایت خود برخوردار خواهید شد. داشتن ترافیک هدفمند، بدین معناست که شما از بازدید هایی از سوی مشتریان برای وبسایت خود برخوردار خواهید بود که تمایل به خرید محصول یا بدست آوردن خدمات شما دارند. بطور خلاصه  در صورتی که از کلمات کلیدی مناسب استفاده کنید، از قابلیت دیده شدن بالاتری در فضای اینترنت برخوردار هستید.


    بنابراین چگونه می توانید متوجه شوید که چه کلماتی از قدرت و قابلیت بالاتری برای نشان دادن شما به دیگران برخودار می باشد؟ برای این منظور روشهای مختلف و متنوعی وجود دارد که به شما کمک می کند تا متوجه شوید مشتریانتان در حال جستجو چه مواردی هستند.


    برخی از ابزارهایی که به این منظور پیشنهاد می شود شامل موارد زیر است:


    –بازار سامورایی (Market Samurai)


    –گوگل اینستانت (Google instant) در قسمت جستجوی سایت گوگل شروع به تایپ یک عبارت بکنید و لیستی از کلمات پیشنهادی برای شما ظاهر خواهد شد که می توانند کلمات کلیدی شما باشند.


    –گوگل ادوُردز / ابزار کلمات کلیدی گوگل


     استفاده از گوگل ادوُردز جهت پیدا کردن مورد جستجوی مشتریان


    گوگل ادوُردز یک ابزار رایگان برای پیدا کردن کلمات کلیدی که به شما در یافتن انبوهی از اطلاعات در مورد مشتریانتان یاری می رساند. با این ابزار کلید واژه، شما می توانید متوجه شوید که مردم در حال جستجوی چه چیزی هستند، آن کلمه یا عبارت بخصوص چه تعداد بازدید کننده را به خود جذب می کند و تا چه میزانی رقابت پذیر می باشد. از طریق گوگل ادوُردز شما با پیشنهادی از مجموعه کلمات کلیدی برخورد خواهید داشت که شاید تاکنون حتی به آنها فکر هم نکرده باشید. شما می توانید از این پیشنهادات برای تهیه محتوایی استفاده کنید که که برای موتورهای جستجو بهینه سازی شده است.


     پرسش از مشتریان و اعضای تیم فروش شما


    مشتریان شما به احتمال زیاد مناسب ترین و صحیح ترین اطلاعاتی را در اختیار شما قرار می دهند که در ارتباط کامل با محتوای مورد جستجوی خودشان است. شما ممکن است با مشتریان خودتان در یک نمایشگاه بازرگانی برخورد داشته باشید یا اینکه در یک گپ و گفت غیر رسمی در یکی از شبکه های اجتماعی با یکدیگر تعاملی را برقرار کرده باشید. حتی می توانید فرمی را برای دریافت بازخورد از سوی مشتریان در رابطه با محتوایی که بیشتر دوست دارند در مورد آن بر روی سایت شما ببینند قرار دهید.


    با این وجود، توجه کردن به مشتریان خودتان از اهمیت بالایی برخوردار است. از هر فرصت پیش آمده برای برقراری تعامل با مشتریان خود استفاده کنید. گاهی اوقات، روشی که برای توضیح و توصیف کسب و کار خود در محیط اینترنت استفاده می کنید کاملا گیج کننده است. شما باید به کلمات کلیدی بیاندیشید که مشتریان می توانند با آنها ارتباط برقرار کنند و بدون توجه به توضیحات شما و بدون نیاز به آنها، بخوبی درک کنند که چه نوع محصول و خدماتی را ارائه می کنید.


    اگر مشتریان شما برای توصیف خدمات و محصولات ارائه شده توسط شما بر روی سایت از کلمات متفاوتی استفاده می کنند، شاید همین بتواند دلیل عدم رتبه بندی سایت شما باشد. برای ازدیاد ترافیک خود بر روی سایت از کلماتی استفاده کنید که مشتریانتان با آنها آشنا هستند.


     استفاده از گوگل آنالیتکز


    اگر تاکنون هرگز از ابزار وب آنالیتکز استفاده نکرده اید، هیچ دلیلی برای وحشت کردن وجود ندارد. ابزاری که برای دنبال کردن اطلاعات ترافیک یک وبسایت مورد استفاده قرار می گیرد بسیار ساده است. برای این کار با گوگل آنالیتکز شروع کنید. با این ابزار می توانید اطلاعاتی را در مورد اینکه ترافیک شما از کجا هدایت شده است و اینکه برای پیدا کردن سایت شما چه کلمات کلیدی را جستجو کرده اند، بدست آورید. با داشتن این اطلاعات، می توانید به محتوای خود ساختاری برای برآوردن نیاز بازدید کنندگان وب شکل و ساختار مناسبی بدهید.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    تجزیه و تحلیل محتوای تولید شده توسط رقبا


    روشی دیگر برای کسب اطلاع از اینکه مشتریان هدف شما چه چیزی را جستجو می کنند تجزیه و تحلیل اطلاعات فراهم آمده بر روی وبسایت رقبای شماست. برخی از کلمات کلیدی که رقبای شما برای سایت خود استفاده کرده اند را با لیست کلمات کلیدی خود مقایسه کنید. توجه داشته باشید که باید بر مواردی تاکید داشته باشید که باعث می شود نسبت به رقبای خود در موقعیت برتری قرار بگیرید. تا اینجا استفاده از این روشها مناسب و کافی است. آیا شما به راهکارهای دیگری دست یافته اید که در بازاریابی اینترنتی برای پیدا کردن کلمات کلیدی بهتر مورد استفاده قرار دهید. آنها را هم می توانید با ما در بخش نظرات شریک شوید تا در اختیار دیگر دوستان قرار بگیرد.

    آخرین ویرایش: شنبه 12 دی 1394 11:53 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 28 شهریور 1394 06:05 ق.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی اینترنتی

    کسب و کار های الکترونیکی اینترنتی به سرعت در حال رشد هستند اکنون بهترین فرصت برای ساختن یا خریدن یک تجارت یا کسب و کار شخصی است. بسیاری از کاربرانی که از وبگردی های بی هدف خسته می شوند قصد دارند یک تجارت الکترونیکی هدفمند راه اندازی کنند. آن ها عموما می خواهند از طریق وب و اینترنت، کسب درآمد کنند .آموزش دستورالعمل های لازم برای ایجاد  کسب و کار الکترونیکی :



    آموزش روش های ایجاد یک کسب و کار الکترونیکی برای فروش بالا

    خریدن یک تجارت از پیش آماده شده گزینه جذابی به نظر می رسد زیرا بیشتر کار های سخت چنین کسب و کارهایی از قبل انجام شده است. معمولا در این حالت لازم نیست شما پروسه سخت و طولانی که هر کسب و کاری باید پشت سر بگذارد، را تجربه کنید. نحوه ی عملکرد و کسب درآمد، ساختار شبکه ی تجاری، روش های بازاریابی اینترنتی و بازار هدف در بسیاری از کسب و کارهایی که مدتی از عمرشان می گذرد، تقریبا مشخص است بنابراین نیازی به وقت گذاشتن در این مورد ندارید.

    البته بعد از این که شما تجارتی را به دست گرفتید، اینکه آن را پیشرفت دهید یا آن را از بین ببرید کاملا به تجربه و توانایی شما در هدایت آن بستگی دارد.

    در هر صورت اگر شما به دنبال خرید یک کسب و کار هستید اینکه کاملا روی آن متمرکز باشید بسیار مهم است. این به شما کمک می کند تا از آغاز کار بتوانید گزینه هایتان را محدود کنید و دیگر نیازی به دیدن سایت هایی که به کارتان نمی آیند نداشته باشید. چه بخواهید تجارتی را بخرید یا بسازید این اصل ثابت است: متمرکز بودن بسیار مهم است.

    طبیعتا، پیدا کردن یک تجارت مناسب برای خرید کار آسانی نیست زیرا شما باید اولا بدانید که کجا به دنبال آن باشید.برای اینکه در این مرحله بتوانید، به راحتی به هدف خود برسید، ساده ترین روش ها برای ایجاد و یا پیدا کردن یک کسب و کار الکترونیکی :

    1.روش مستقیم

    اگر بدانید دقیقا به دنبال چه می گردید، بد نیست اگر مستقلا سمت یک تجارت بروید. البته بهتر است که راه های مناسب برای تحقیق در مورد تجارتتان را طی کنید و یک برنامه تجاری برای نشان دادن نحوه اجرای تجارتتان و توانایی تان در گرداندن آن آماده کنید، حال چه مستقیما این کار صورت بگیرد چه با واسطه باید با کمک یک مشاور طراحی کسب و کار توانایی های خود را مشخص کنید.

    بهتر است با استفاده از ابزاری همچون Alexa  یا Aherfs میزان ترافیک و فعالیت های وبسایتی که می خرید را بررسی کنید. اینکه نهایت تلاش را در این مرحله به خرج دهید بسیار مهم است زیرا اگر شما متوجه  عامل مزاحمی در سایت شدید، باید بتوانید جستجوی تان را گسترده تر کنید و وبسایتی را پیدا کنید که ارزش سرمایه گذاری داشته باشد. زمانی که سایتی نظرشما را به خود جلب کرد، می توانید وارد مرحله تحقیق راجع به آن شوید. باید بتوانید برنامه های خود و توانایی هایتان، همچنین برنامه های انجام شده در سایت مورد نظر را مورد بازبینی قرار دهید، و در صورتی که بین توانایی ها و فعالیت های انجام شده، همخوانی وجود دارد، نسبت به خرید فکر کنید.

    اگر مطمئن نیستید که وبسایت متعلق به چه کسی است می توانید با یک جستجوی ساده در گوگل جزیات آن را پیدا کنید. یا اینکه از امکاماتی نظیر WHO IS استفاده کنید.


    2. فروشگاه های آنلاین

    بازارهای آنلاین زیادی وجود دارد و خریداران زیادی نیز جستجویشان را از این فروشگاه ها آغاز می کنند زیرا این مکان ها یکی از واضح ترین جاها برای شروع کاری است که قطعا در آمد زاست.خریداران می توانند گزینه های لیست شده متفاوتی را در صنعت مورد انتخابشان را مشاهده کنند تا انتخاب مناسبشان را پیدا کنند. خریداران همچنین می توانند برای اطلاعات بیشتر در هر لیست خرید سوال هایشان را بپرسند. این گونه فروشنده ها نیز می توانند از وجود خریداران و تعداد آن ها و در خواست هایشان مطلع شوند.

    آموزش روش های راه اندازی کسب و کار الکترونیکی

    اگرچه ثبت نام و شروع به جستجو در این سایت ها و ارتباط با فروشندگان کار ساده ای است ولی یک فروشگاه نسبت به دیگری برتری چندانی ندارد و معمولا در کل همه آن ها به اندازه دلالان یا فروشندگانی که در حال استفاده از آن وبسایت هستند خوب اند.

    قطعا پیدا کردن سایت مورد دلخواهتان از طریق این بازارهای آنلاین ممکن است اما شما باید از قضاوت قطعی خودتان برای پیدا کرد سایتی که می خواهید استفاده کنید.

    3.سایت های حراجی

    سایت های حراجی بسیار شبیه به بازار های آنلاین هستند و تنها تفاوت در این سایت ها این است که خریدار می تواند روی سایت به صورت مزایده ای قیمت بگذارد. با استفاده از این سیستم فروشندگان توجه بیشتری را نسبت به وبسایتشان جلب می کنند، قیمت کسب و کارشان را بالا می برند و پول بیشتری به جیب می زنند. در صورتی که دیگر فروشنده ها بدون دانستن ارزش وبسایت آن را با قیمتی کمتر از ارزش واقعی اش به مزایده می گذارند که به بازار اجازه می دهد با قیمت گذاری شان به آن ارزش دهند.

    لیست بلند بالای سایت های حراجی موجب می شود که  خریداران نسبت به آن ها بیش از هر چیزی وسوسه شوند .. با این حال باید آگاه باشید کسب و کار های موجود در سایت های حراجی به طور قطع مورد بررسی قرار نگرفته اند. به همین دلیل خریداران در این که آیا این سایت کارایی و در آمد زایی دارد ریسک می کنند و همیشه این احتمال وجود دارد که بعضی از موارد لیست شده تحریف شده باشند.

    خریدار باید تلاش کند تا درست انتخاب کند.اگر در این امر اگاهی کافی ندارید هنگام خرید در حراجی ها باید احتیاط به عمل آورید.  لیست های پر زرق و برق را سخت تر می توان انتخاب کرد و قیمت گذاری های الکی_ یعنی درست کردن اکانت های الکی برای قیمت گذاری بر روی یک سایت_ می توانند مصنوعا قیمت یک کسب و کار را پایین بیاورند که پرسیدن قیمت آن ها کار بیهوده ای می شود.

    لازم به ذکر است سایت های مزایده و حراجی سنین اولیه ی خود را می گذرانند، و تعداد انگشت شماری از آن ها در حال فعالیت اند، بدین صورت توصیه می شود یا در آخرین مرحله به سراغ کسب و کارهای آنلاین به صورت حراجی یا مزایده بروید یا اینکه، طرح راه اندازی فروشگاه حراجی یا مزایده آنلاین را با یک مشاور تجارت الکترونیک آگاه در میان بگذارید تا از تجربیات آنان استفاده کنید. 

     

    4.وب سایت های دلالی ( واسطه گر )

    وب سایت های دلالی در حرفه فروش کسب و کار های الکترونیکی اطلاعات ، تجربه و ابزار و شبکه گسترده ای  برای فعالیت دارند. لیست گذاری های دلالان معمولا از قبل از طریق گشت و گذار و تلاش های پی در پی بررسی شده اند. دلالان وبسایت به دنبال سایت های معتبر با درآمد ثابت می گردند. این ها همه آن  چیزی هستند که یک خریدار به دنبالش می گردد.

    وب سایت های دلالی فرآیند خرید را برای خریداران آسان تر می کنند.  مشتری ها می توانند روی تجربه وب سایت های دلالی حساب کنند. کسب تجربه از دلالان، دریافت راهنمایی و پیشنهادات می تواند بر نحوه ی تصمیم گیری و انتخاب مشتری ها دخیل باشد و آنان را از اشتباه دور نگه دارد.

    دلال ها تنها زمانی که خرید انجام شود مزد دریافت می کنند به همین دلیل آن ها می خواهند از آغاز تا پایان فرآیند خرید را تحت نظر داشته باشند. این هم چنین دلیلی است برای اینکه آن ها لیست های با کیفیت را تنظیم می کنند.

    به عنوان یک خریدار، شما باید به دنبال وب سایت های دلالی قابل اعتماد بگردید زیرا این صنعت دلالی هنوز نو پاست. سعی کنید روابطتان را قوی کنید و از این طریق بهترین وب سایت های دلالی را پیدا کنید.

    نتیجه گیری

    راه های مختلفی برای خرید و شروع کسب و کار الکترونیکی وجود دارد. هریک از آن ها ویژگی های مثبت و منفی خودشان را دارند. به طور کلی لازم است که تجربه های شما با راهی که انتخاب می کنید  مورد سنجش قرار دهید تا با یکدیگر مطابقت داشته باشند.


    آخرین ویرایش: شنبه 28 شهریور 1394 06:09 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 14 شهریور 1394 04:20 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکیebusiness

    مالکیت یک فعالیت تجاری را در اختیار داشته باشید.

     هر فردی می‌تواند تجربه استفاده از امتیازات مالکیت یک فعالیت تجاری و کسب و کار موفق را داشته باشد.اگر گمان می‌کنید از آن دست افرادی نیستید که می‌توانند مالکیت یک فعالیت تجاری را در اختیار داشته باشند، احتمالا در مسیر اشتباه گام بر می‌دارید. در ادامه این پست از آموزش کسب و کار الکترونیکینکته‌های مختلفی که می‌توان در بررسی فرصت‌های آغاز یک کسب و کار شخصی مورد توجه قرار داد را بیان خواهیم کرد. بدین ترتیب می‌توانید از فعالان تجاری پیوسته و برای خود درآمد کسب کنید.

     

    اولین گام آموزشی در بررسی یک فرصت تجاری شاید افراد را دچار شگفتی کند. برای این کار تنها لازم است خودتان را مورد بررسی قرار دهید. منابع، مهارت‌ها و یا موارد کاری مورد علاقه خود را لیست کرده و مورد توجه قرار دهید. بدون شک برای آغاز یک کسب و کار جدید تمایل دارید در زمینه‌ای به فعالیت بپردازید که با آن آشنا بوده و از انجام دادن آن لذت می‌برید.

    بنابراین زمانی که ایده‌های مختلف را مورد بررسی قرار می‌دهید، این نکات را به یاد داشته باشید. منابعی که در اختیار دارید نیز نقش مهمی در موفقیت فعالیت تجاری شما ایفا می‌کنند. اگر از بودجه لازم برای آغاز یک کسب و کار جدید برخوردار نیستید و قادر نیستید تا وام بگیرید، بدون شک در ادامه مسیر خود به موفقیت چندانی دست پیدا نخواهید کرد.

    فرصت کسب و کار

    مرحله دوم در بررسی یک فرصت تجاری، توجه به محیط اطراف خودتان است. برای آنکه کسب و کار موفق در هر زمینه با درآمدی مناسب داشته باشید، مسلما نیاز به مشتری و افزایش آن‌ها در ادامه کسب و کار خود دارید. از این رو، پیش از آغاز فعالیت خود باید نسبت به وجود بازار برای کسب و کار مورد نظرتان اطمینان حاصل کنید. همچنین می‌توانید در رابطه با فعالیت‌های تجاری مورد نیاز در محدوده مورد نظرتان تحقیق کنید.

    این مساله ایده‌های خوبی را در مورد اینکه چه فعالیتی را آغاز کنید به شما بدهد. در نتیجه تا حدود زیادی این اطمینان حاصل می‌شود که تصمیم‌های اتخاذ شده، درآمد و سود مناسبی را برای فرد به همراه خواهد داشت. پس به بازارهای محدوده مورد نظر خود توجه ویژه‌ای داشته باشید.

    با این وجود، اگر در پیدا کردن بازار مناسب برای کسب و کاری در محدوده مورد نظر خود به نتیجه مشخصی دست پیدا نکردید، نگرانی به خود راه نداده و جستجویی در دنیای مجازی داشته باشید. بدون شک اینترنت وسیله‌ای ارزشمند برای فعالیت تجاری مورد نظرتان محسوب می‌شود.

    از این طریق می‌توانید هر گونه تحقیق و آموزش در رابطه با فرصت‌های کسب و کار الکترونیکی مورد نظر خود را انجام داده و حتی ممکن است با ایده‌ها و فرصت‌هایی مواجه شوید که موقعیت بهتری را برای شما فراهم می‌کنند. تنها کاری که باید انجام دهید، تحقیق در رابطه با فرصت‌های کسب و کار و به دست آوردن اطلاعات بیشماری در رابطه با آنهاست.

    استفاده از اینترنت پس از تعیین حوزه‌ای که می‌خواهید در آن به فعالیت بپردازید نیز بسیار سودمند است. از این طریق می‌توانید نسبت به هرآنچه که نیاز دارید و یا باید سفارش دهید، آگاه شوید. در نتیجه، احتمال از قلم انداختن نکته‌ای مهم، بسیار کاهش می‌یابد و مراحل مختلف به خوبی پیش خواهند رفت. اگر به اینترنت دسترسی ندارید می‌توانید از روش‌های دیگر تحقیقی استفاده کنید اما میزان اطلاعات و سرعت کسب آن‌ها کاهش پیدا خواهد کرد.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی business

    پس اگر می‌خواهید کسب و کار شخصی خود را داشته باشید، در اکثر مواقع به صورت بالقوه قابلیت انجام این کار را دارید. اگر بخواهید می‌توانید مالک یک فعالیت تجاری باشید. تنها کاری که باید انجام دهید این است که فرصت تجاری و کسب و کار مناسب با شرایط خود را انتخاب و آغاز کنید.

    همانگونه که اشاره شده مد نظر قرار دادن توانایی‌ها و محیط اطراف از اهمیت بسیار زیادی برخوردار هستند. با توجه به پیشرفت سریع فن آوری و گسترش اطلاعات نیز به راحتی می‌توانید از اینترنت برای بررسی فرصت‌های مختلف و موارد مورد نیاز خود اطلاع حاصل کنید. بدون شک دنیای اینترنت منبعی عظیم با امتیازهای مختلف بوده و روند تحقیق آموزش و گسترش کسب و کار و فعالیت‌ها از این طریق بسیار ساده شده است.

    آخرین ویرایش: شنبه 14 شهریور 1394 08:24 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 11 شهریور 1394 05:26 ق.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی مشتری
    چگونه کلیک ها را به مشتری تبدیل کنیم؟
    معرفی 

    کتاب حاضر برای شما سرمایه ارزشمندی است اگر قصد افزایش درآمد از طریق جذب کاربران به سایت خود و تبدیل آنها به خریدار نهایی را دارید.

    رشد و گسترش کسب‌ و کارهای و بی محیطی رقابتی به وجود آورده که تنها راه بقا در آن جذب و حفظ کاربرانی است که می‌بایست به شما وفادار باشند. تصور اغلب صاحبان چنین کسب‌ و کارهایی این است که جذب کاربران و افزایش ترافیک تمام راه است در حالی که هدایت ترافیک جذب شده و تبدیل آنها به مشتری است که به افزایش درآمد می‌انجامد.


    این کتاب ترجمه آزاد از کتاب "کلیک ها به مشتریان" نوشته دوان فارستر، یکی از موفق ترین بازاریابان اینترنتی دنیا است که تجربه کار در شرکت هایی همچون Microsoft و MSN را داشته است.


    لینک دانلود 

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 11 شهریور 1394 12:05 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 10 شهریور 1394 06:39 ق.ظ نظرات ()
    آموزش تست ایده کسب و کار الکترونیکی

    این پست آموزش کسب و کار الکترونیکی شامل 10سوال برای تست کردن ایده کسب و کار شماست.

    اگر ایده ای دارید و می خواهید بر پایه آن کسب و کاری را راه اندازی کنید. ایده شما اگر عملی باشد  فوق العاده می شود… اما اگر نشود؟ چگونه تشخیص دهیم  ایده ما اصولی است یا نه ؟ آیا راه برای تست کردن آن قبل از هزینه پول و وقت هست ؟ جواب بله است.
    “شما همیشه در حال تست کردن هستید”  این جمله را Andre Marquis رییس دپارتمان کارآفرینی دانشگاه کالیفرنیا در برکلی می گوید “با هر چیزی شروع کنید, با همان چیز هم تمام می کنید” یعنی چه؟

     یعنی اگر ایده تان را از اول به صورت کاملا اصولی پی ریزی کنید , نتیجه آن هم کاملا معقول و مورد قبول خواهد بود.
    “  شما باید هزینه فرصت را همیشه مد نظر داشته باشید و این را بدانید که هر فرصت جدیدی که از
     راه میرسد وقت و انرژی فوق العاده زیادی از شما خواهد برد .   دیوید دوج
    از کجا شروع کنیم؟
    ۱۰ سوالی که  ایده کسب و کار شما را ارزیابی می کند :
    ۱- مشخصات مشتری من چیست ؟
    شاید محصول یا ایده شما یک راه حل عالی برای شما باشد, اما آیا میتونید مشخصات خودتون را به عنوان مشتری محصولتان بشناسید؟  “از خودتون بپرسید بزرگترین درد مشتریتان چیست تا با ایده تان آنرا درمان کنید” این جمله معروف آلکساندر اوسوالدر است نویسنده کتاب _نسل بیزینس مدل.
    کارآفرین آریزونایی بنام دیوید دوج برای شروع کسب و کار خود تحقیقات گسترده ای بر روی مشتری های احتمالی ایده اش کرد , در آخر به نتیجه رسید و شرکت خود را با نام  Sure Prep Learning بنا کرد تا به والدین نگران و رقابتگر کمک کند.او امروزه کسب و کار الکترونیکی خود را گسترش داده و دارای بیش از ۸۰۰ آموزگار در ایالات آمریکا است.
    ۲- چه چیزی را دارم جایگزین می کنم؟
    “ایده شما هرچه می خواهد باشد,  بیرون مردم  چیز دیگری جایگزینش خریداری می کنند.” این سخن جیم پولکرانو , مدیر ارشد IMD است یکی از برگزیده ترین مدارس آموزش کسب و کار سوییس. از خودتان بپرسید محصول شما چه مزیتی دارد که مشتری حاضر است آن را جایگزین خرید همیشگی اش بکند؟  البته لازم به ذکر است الزاما این مزیت نباید به محصولتان محدود شود, شما باید ببینید چه رقیب های دیگری دارید برای مثال اگر مشتری تان پول خود را برای خرید محصول شما نپردازد به جایش چه چیز دیگری برایش آنقدر مهم است که پولش را بدهد و آنرا بخرد , و آن هم رقیب شما خواهد بود.
    ۳-  این محصول را چگونه به دیگران ثابت خواهم کرد؟
    محصول خود را در حد امکان ملموس کنید! حالا این کار را با درست کردن عکس , انیمیشن یا حتی نمونه اولیه آن. با پیداکردن این نکته که چطور میتوانید محصولتان را به دیگران معرفی کنید خواهید فهمید محصولتان چقدر پایه و اساس استوار دارد. زیرا قابلیت نشان دادن محصولتان به دیگران مورد انتقاد زیادی قرار خواهد گرفت و این نیز کمکی به شما خواهد بود تا قبل از تولید انبود اشکالات کارتان را بررسی و رفع کنید.
    ایده کسب و کار آموزش
    ۴- چه کسی را برای تیم کاریم لازم دارم؟
    در همان پله های نخستین شما خواهید فهمید نظرات چه کسی برایتان سازنده تر است و بعد از آن خواهید فهمید فکر چه کسانی را برای همفکری لازم دارید حالا چه در رابطه با محصولتان باشد, بازاریابی محصولتان یا حتی روابط عمومی کسب و کارتان.شما باید راهی پیدا کنید تا میزان علاقه افراد حاضر را به ایده تان بفهمید تا بتوانید افراد بهتری را به عنوان شریک کاری یا کارمند انتخاب کنید.
    ۵- چه منابعی نیاز خواهم داشت؟
    دقیقا ایده تان را چطور عملی خواهید کرد؟ جواب این سوال مستلزم دانستن این نکته است که به چه منابعی نیاز خواهید داشت , از کارگاه گرفته تا کامپیوتر و لوارم اداری و کاغد و دفتر. راهکار حل این مساله این است که قبل از صرف وقت و پول زیاد بر روی تست و تولید محصولتان لیستی از دارایی های کلیدیتان تهیه کنید و بررسی کنید هرکدام را کجا و چگونه می خواهید تخصیص دهید.
    ۶- طول مدت چرخه خرید من چقدر خواهد بود؟
    شما می خواهید بدانید مدت زمان چرخه خریدتان چقدر است تا بتوانید نیاز مالی پیش رویتان را تخمین بزنید. با چرخه خرید بلندتر شما پول بیشتری نیاز خواهید داشت و البته سودی که قرار است به دستتان برسد زمان زیادی طول خواهد کشید. به عنوان مثال اگر می خواهید تجهیزات بیمارستانی بفروشید شاید چرخه خرید و معامله ۱۸ ماه طول بکشد. اما اگر بازی موبایل (اُپ) میخواهید بفروشید چرخه خریدتان خیلی کوتاه خواهد بود.
    ۷- پیش بینی معقول فروشتان چیست؟
    شما می خواهید عملکرد واقعی فروشتان را آنالیز کنید تا به پیش بینی محکمی از فروشتان ارایه دهید. برای مثال شما میخواهید یک رستوران در مرکز شهر دایر کنید دیدگاه غلط این است که فقط به سودی فکر کنید که از این رستوران عایدتان می شود اما در اصل مسایل مهمتری همچون مقدار فضا , نوع رستوران , مالیات , مجوز و … که باید به عنوان داده های اصلی شما بر پیش بینی فروش تاثیر بگذارند.
    ۸- ایده من تا چه حد قابل توسعه است ؟
    می خواهید کسب و کارتان چقدر بزرگ باشد, آیا میتوانید از ایده تان همچین توقعی داشته باشید؟ برای مثال اگر شما نویسنده هستید , برنامه نویس هستید یا هنرمند هستید که محصولتان را با دستان خودتان خلق می کنید باید این نکته را حتما در نظر بگیرید که بیزینس شما نمی تواند به اندازه بیزینسی که محصولش تولید انبوه می شود رشد کرد. آیا شما وقتتان را می فروشید, چیزی که مقدارش بی نهایت است یا دارید محصولی میفروشید که میتوانید میلیون ها عدد از آن بفروشید؟ هشیار باشید , زمان هرچقدر هم که زیاد باشد مردم توجهی به آن نمی کنند.
    آموزش تست ایده کسب و کار الکترونیکی
    ۹- آیا من مهارت های لازم را دارم؟
    داشتن یک ایده و عملی کردن آن دو مقوله جدا هستند. اگر ایده ای دارید که به مهارت آموزش و تخصص بالایی نیاز دارد آیا میتوانید فردی را پیدا کنید که این شکاف را در مراحل نخستین ایده تان پر کند؟
    ۱۰- آیا خود من میتوانم این کار را برای دو سال بعد هم انجام بدهم؟
    داشتن یک ایده عالی خیلی هیجان انگیز است. اما آیا حاضرید زندگیتان را حداقل برای دو سال وفق این ایده کنید؟ آیا پشتیبانی دارید از طرف خانواده , دوستان , مربیان؟ آیا حاضرید برای ایده تان از جان مایه بگذارید؟
    آخرین ویرایش: سه شنبه 10 شهریور 1394 07:40 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 10 شهریور 1394 05:30 ق.ظ نظرات ()

    کتاب الکترونیکی آموزش کسب و کار چهرراه پول سازی

    کتاب «چهارراه پول سازی» تاکید بر این نکته دارد که چرا برخی مردم کمتر کار می کنند، بیشتر بدست می آورند و نسبت به سایرین از ثبات مالی بیشتری برخوردار هستند. فقط کافیست بدانید؛ کسب و کار شما در هر سطحی قرار داشته باشد از نظر بین المللی کوچک تلقی می شود؛ مگر اینکه صفر تا صد آن تجارت در کل دنیا در اختیار شما باشد. بنابراین بخشی از وظیفه شما ارتقاء مستمر درآمد و بخشی دیگر تحقیق آموزش و سرمایه گذاری در درجه یک ترین کسب و کارهای بین المللی است.


    چهار راه پول سازی

    در چند سال آینده، تا سال ۲۰۲۰ به طرز مشهودی مشاهده می شود میلیون ها نفر در سراسر دنیا بیکار و در منزل تلویزیون تماشا می کنند، اینها افراد باهوش، تحصیل کرده و سخت کوشی هستند که برای خوراک، مسکن و دارو به حمایت دولت نیاز پیدا خواهند کرد. این یک پدیده جهانی است که بر تمامی کشورهای دنیا، حتی کشورهای ثروتمندی چون آمریکا، انگلستان، ژاپن، آلمان، فرانسه و ایتالیا تاثیر می گذارد. چهارراه پول سازی یکی از پرفروشترین کتاب هایی است که توسط رابرت کیوساکی رهبر اقتصاد فردی جهان و نویسنده کتاب های خودیار ارتقاء اقتصاد فردی؛ نوشته شده است.



    این همان آموزش و تعریفی است که سخنران و نویسنده مشهور جهانی، آنتونی رابینز در مورد کار رابرت ابراز می‌دارد. او می‌گوید: «کار رابرت کیوساکی در امر آموزش کسب و کار الکترونیکی، کاری نیرومند، عمیق، شگرف و دگرگون‌ساز است. من در برابر تلاش‌هایش سر تعظیم فرود می‌آورم و به تمام مردم، شرکت در این کلاس را توصیه می‌کنم.»


    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    «از هر 10 کسب‌وکار جدید 9 تای آن‌ها شکست می‌خورند پس من یک فکری دارم: 10 تا کسب‌وکار راه بیندازید.»






    رابرت کیوساکی (Robert Kiyosaki) یک آمریکایی-ژاپنی نسل چهارمی است که در هاوایی بزرگ شده است. او پس از پایان تحصیلاتش در کالج نیویورک به نیروی دریایی آمریکا پیوست و به‌عنوان یک افسر ارتش و خلبان هلیکوپتر جنگی عازم ویتنام شد. پس از پایان جنگ، روبرت مشغول به کار در شرکت زیراکس شد و در سال ۱۹۷۷ شرکتی را پایه‌گذاری کرد که اولین کیف پول با جنس نایلون Velcro را به بازار ارائه کرد. روبرت در سال ۱۹۸۵ وقتی‌که احساس کرد چیزی مهم در اختیار دارد که باید آموزش داده شود، یک شرکت جدید را بنا کرد تا به ده‌ها هزار دانشجو در سراسر دنیا کسب‌وکار و سرمایه‌گذاری آموزش دهد.


    وی فردی چند استعدادی بوده و یک کارآفرین، سرمایه‌گذار، سخنران تهییجی و نویسنده است. رابرت کیوساکی به خاطر سری کتاب‌هایش با عنوان «پدر پولدار، پدر بی‌پول» بسیار محبوب شد. این کتاب، کتابی بسیار پرفروش در سطح بین‌المللی است که در مورد مقایسه بین دو پدر است. یکی پدر بیولوژیکی‌اش که بسیار فقیر بود و پدر دیگر پدر خیالی پولدارش. پدر بی‌پول در حقیقت بسیار تحصیل‌کرده و آموزش‌دیده بوده ولی پولی در بساط ندارد. درحالی‌که پدر پولدار از مدرسه اخراج شده بوده ولی در‌واقع ثروتمندترین مرد هاوایی است. هر دوی آن‌ها در حرفه‌هایشان موفق بودند و تمام عمرشان را به‌سختی کار کرده بودند اما یکی وقتی مُرد، ده‌ها میلیون دلار برای خانواده و سازمان‌های خیریه به‌جا گذاشت، حال‌آنکه دیگری پس از مرگش مقروض بود. همچنین از دیگر مباحث بنیادی مطرح‌شده در این کتاب تفاوت دارایی و بدهی است. ازنظر رابرت اگر شما دست از کار بکشید باید دارایی‌هایتان، پول به جیب شما وارد کند، درحالی‌که بدهی‌هایتان، پول از جیب شما خارج می‌کند.


    آموزش کسب و کار

    رابرت کلاس‌هایی دارد که از یک ساعت تا سه روز طول می‌کشد و به مردم درباره رموز ثروتمند شدن آموزش می‌دهد. گرچه موضوعات کلاس‌های او شامل «سرمایه‌گذاری با بالاترین بهره و کمترین ریسک»، «چگونه به فرزندانمان آموزش دهیم پولدار شوند» و «تأسیس شرکت‌ها و واگذاری آن‌ها» است، اما پیام تکان‌دهنده و استوارش چیز دیگری است. آن پیام چنین است: «نبوغ مالی را که در وجودتان خوابیده است را بیدار کنید. این نبوغ و استعداد، آماده سر برآوردن است.»



    دانلود کتاب آموزش کسب و کار الکترونیکی چهارراه پول سازی





    آخرین ویرایش: سه شنبه 10 شهریور 1394 06:03 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 9 شهریور 1394 10:14 ق.ظ نظرات ()
    معرفی کتاب آموزش کسب و کار الکترونیکی
    معرفی کتاب های آموزش کسب و کار الکترونیکی:



    «استراتژی اقیانوس آبی»

    اثر چان کیم و رنه مابورنیا، در سال ۲۰۰۵ کتابی تحت عنوان استراتژی اقیانوس آبی که حاصل کار بیست‌ساله پروفسور چان کیم و پروفسور رنه مابورنیا بود، منتشر شد و در کمتر از یک سال میلیون‌ها نسخه از آن به چهل‌ویک زبان دنیا ترجمه و فروخته شد. استراتژی اقیانوس آبی نتیجه دو دهه تحقیق و مطالعه بر روی بیش از ۱۵۰ حرکت استراتژیک دنیا در بیش از ۳۰ صنعت متفاوت در طی ۱۰۰ سال گذشته است.

    همان‌طور که در کتاب بیان شده است، استراتژی‌های سنتی ریشه در مدل‌های نظامی دارند و فضای رقابت آن‌ها به اقیانوس سرخ تشبیه شده است. اقیانوس‌های سرخ در فضای بازاری ثابت تعریف می‌شوند که مرتباً رقبای جدیدی وارد فضای محدود آن می‌شوند. برای فرار از این چرخه رقابت شدید و رودررو بعضی شرکت‌ها با نوآوری در ارزش، فضای بازاری جدید را خلق می‌کنند که به تعبیر این کتاب اقیانوس آبی نامیده می‌شود و در آن رقابت معنا ندارد.

    این کتاب آموزش چارچوب تحلیل و ابزارهای تدوین استراتژی حرکت به‌سوی اقیانوس آبی را به دست می‌دهد. شش اصلی که برای استراتژی اقیانوس آبی در این کتاب تبیین می‌شود در تمام صنایع قابل‌استفاده هستند. استراتژی اقیانوس آبی در فضایی با رقابت کمتر و سودآوری بالاتر تعریف می‌شود.

    «ایده عالی مستدام»

    اثر چیپ هیث و دن هیث ،  این کتاب ترجمه یکی از پرفروش‌ترین کتاب‌های دنیای کسب‌وکار  به نام  Made TO Stick  نوشته براردان هث است. شما در هر موقعیتی که باشید حرف‌ها، ایده‌ها و محصولاتی دارید که می‌خواهید که به اثرگذارترین شیوه آن‌ها را طرح کنید. در این کتاب شما با ۶ کلید طلایی برای عالی و مستدام کردن ایده‌هایتان آشنا می‌شوید.

    این کتاب سرشار از مثال‌های گوناگون از مشاغل و افراد گوناگون است و همین ویژگی باعث شده است که طیف گسترده‌ای از مخاطبان را شامل شود و محدود به گروه، تخصص و سازمان خاصی نباشد. منتقد گاردین، زمانی که این کتاب را معرفی و به خوانندگان پیشنهاد می‌کند، در پایان می‌نویسد: «کتاب مطلب ساده‌ای را آموزش می‌دهد. اینکه ساده بودن مهم است! و اینکه به‌عنوان یک واقعیت تلخ، نقش احساسات در انتقال و تثبیت ایده‌ها و پیام‌ها، انکارناپذیر است. شایعه بی‌خاصیت و دروغی که عکس‌العمل احساسی را برمی‌انگیزد در میان مردم و شبکه‌های اجتماعی بسیار ساده‌تر و سریع‌تر رشد می‌کند و ماندگار می‌شود و ایده مفید و کاربردی من و شما، ممکن است در زیر دست و پای هزار ایده پر شروشور بی‌سرانجام، مدفون و ناپدید شود.»

    «بازاریابی خدمات»

    اثر کریستوفر لاولاک ، رستورانی را فرض کنید که از اعلاترین دکوراسیون و میز و صندلی برای دکور داخلی خود استفاده کرده است، بهترین آشپزهای شهر را استخدام کرده است و مرغوب‌ترین مواد اولیه را برای تهیه غذاهایش استفاده می‌کند. در کنار تمامی این عوامل قیمت مناسب غذاهای رستوران را هم اضافه کنید. مطمئناً دلیلی برای شکست در جذب مشتری برای این رستوران وجود ندارد اما کافی است این رستوران در آغاز فعالیت خود، مردمی را که در حاشیه شهر زندگی می‌کنند و فرهنگ و طبقه اجتماعی پایین‌تر از میانگین مردم شهر دارند، به خود جذب کند.

    باآنکه، کیفیت غذای بالا در محیطی دل‌نشین همراه با قیمتی پایین وجود دارد، اما وجود مردمی که کنار ما در آن رستوران خواهند نشست قطعاً همچون مانعی در ذهن ما برای رفتن به آن رستوران عمل می‌کند.کریستوفر لاولاک در کتاب آموزش بازاریابی خدمات خود به آموزش و بررسی عوامل تأثیرگذار در عرضه خدمات به مردم و پذیرش آن توسط مردم پرداخته است. کتاب که ۴ پی بازاریابی محصول را به ۸ پی بازاریابی خدمات تبدیل کرده است، کتابی مناسب برای بیش از شصت درصد مردم ایران است که در حوزه خدمات کار می‌کنند.
    آموزش کسب و کار الکترونیکی کتاب

    «تأثیرگذاری»

    اثر رابرت کیالدینی ؛ در سکانس اول فیلم پدرخوانده یک، زمانی که بوناسرا موفق می‌شود بعد از کلی تلاش نظر دون ویتو کارلیئونه را برای حمایت از او و انتقامش از دو پسری که دخترش را کتک زده‌اند، جلب کند، با این حرف پدرخوانده روبرو می‌شود: «یک روز، شاید هم هیچ‌وقت ازت درازای این کار تقاضایی خواهم کرد.»

    جبران متقابلِ رفتار نه‌تنها در رفت‌و‌آمدهای خانوادگی، بلکه در دنیای مافیا نیز وجود دارد و این اصل تنها یکی از شش اصلی است که رابرت کیالدینی در کتاب خود به بررسی علمی آن‌ها پرداخته است. کتابی با تیراژ بیش از یک و نیم میلیون نسخه که در همه فهرست‌های معرفی کتاب توسط مجلات و سایت‌های معتبر جهان وجود دارد. کتابی که شما را با دید روان‌شناسی به مقوله بازار و تجارت آشنا می‌کند.

    «تجارت جنگ است»

    اثر ال ریس و جک تروت ؛ بیست سال پیش، اسنک‌ها کوچک‌تر بودند، خبری از نوشابه خانواده نبود و مردم تنها دو انتخاب برای خرید شامپو داشتند اما امروزه نه‌تنها اسنک‌ها در سایزها، شکل‌ها و طعم‌های متفاوت وجود دارند؛ نه‌تنها بجای نوشابه‌های خانواده، دلسترهای خانواده هم در سبد غذایی مردم رسوخ کرده‌اند و نه‌تنها بجای دو شامپوی صدر و تخم‌مرغی انواع مختلفی از شامپوها در طبقه‌های فروشگاه‌ها قرار دارند، بلکه این حملات برای رفع نیاز ما از سوی بازاریاب‌ها روزبه‌روز سنگین‌تر می‌شوند.

    شاید محصول شما هم همانند اسنک باشد، در حال حاضر همه رقبا یک محصول شبیه به هم را تولید کنند ولی شما باید یا حجم آن را عوض کنید، یا طعم آن را و یا شکل آن را. ال ریس و جک تروت زوج موفقی در ارائه مشاوره بازاریابی به سازمان‌ها هستند، افرادی که مبحث جایگاه‌سازی و برند را وارد ادبیات بازاریابی کردند و با نوشتن کتاب «تجارت جنگ است»، هر آنچه را که یک تاجر راجع به تجارت قرار است بداند، به او معرفی کردند.

    «خلق مدل کسب‌وکار»  و «مدل کسب‌وکار شما»

    اثر الکس اوستروالدر و همکاران ؛ می‌خواهید کارآفرینی کنید؟ می‌خواهید کسب‌وکار خود را تحلیل کنید؟ می‌خواهید تمام ابعاد کسب‌وکارتان را در قابی کوچک و کاربردی ببینید؟ از شیوه‌های کلیشه‌ای تحلیل ایده‌های کسب‌وکار خسته شده‌اید؟ نیاز به مثال‌های متعدد و واقعی دارید؟ می‌خواهید همه این‌ها را در قالب‌های تصویری و متفاوت فرابگیرید؟

    کتاب «خلق مدل کسب‌وکار» مناسب شماست.  این کتاب که بلافاصله پس از انتشار توسط انتشارات معتبر وایلی به یکی از مراجع در حوزه مدل کسب‌وکار تبدیل شد، با ارائه تکنیک‌های اثربخش و عملی نوآوری که توسط شرکت‌های پیشرو در سطح جهان به کار گرفته می‎‌شود، این کتاب در زمینه آموزش کسب و کار الکترونیکی نحوه تفکر شما در مورد مدل‌های کسب‌وکار را متحول می‌کند.

    حضور ۴۷۰ متخصص استراتژی از ۴۵ کشور جهان در تهیه خلق مدل کسب‌وکار و استفاده از مفهوم «تابلوی طراحی کسب‌وکار» آن را به یکی از متفاوت‌ترین و کاربردی‌ترین کتاب‌های این حوزه در جهان تبدیل کرده است. طراحی یکپارچه، مصور و ساده کتاب استفاده از آن را سریع و آسان می‌سازد و با پاسخ به ۸ سؤال کلیدی در قالب تابلوی طراحی کسب‌وکار به شما ابزارهایی اثربخش، ساده و مطمئن برای شناخت، طراحی، اصلاح و پیاده‌سازی مدل‌های کسب‌وکار می‌دهد.

    خلق مدل کسب‌وکار برای کسانی است که آماده کنار گذاشتن تفکر قدیمی و حرکت به سمت مدل‌های جدید و نوآور ارزش‌آفرینی هستند: مدیران اجرایی، مشاوران، کارآفرینان و رهبران تمام سازمان‌ها.مدل کسب‌وکار شمامی‌خواهید زندگی شغلی خود را نیز مانند کسب‌وکارتان تحلیل کنید و بسنجید؟ آرزوی مسیری تازه در زندگی کاری خود دارید؟ روشی نظام‌مند برای بازآفرینی خود و مسیر شغلی خود ندارید؟

    «مدل کسب‌وکار شما» در ادامه کتاب خلق مدل کسب‌وکار مفاهیم موجود در سطح سازمان‌ها را به زندگی شخصی و شغلی شما می‌آورد. شما نیز مانند یک سازمان هستید که باید تابلوی طراحی کسب‌وکار شغلی خود را داشته باشید. ابزار این کتاب آموزش روشی یک‌صفحه‌ای برای بازسازی زندگی حرفه‌ای‌تان است و با مثال‌هایی واقعی از انواع افراد با تخصص‌ها و مشاغل گوناگون استراتژی شما در زندگی شغلی‌تان را برایتان روشن می‌سازد.

    «شکارچی ایده: روش کشف و وقوع بهترین ایده‌ها»

    اثر اندی بوینتون، بیل فیشر و ویلیام بول ؛  داستان‌ها و الگوهای روشنی از رفتار و عادات مشترک نوآوران بزرگ‌ قرن گذشته را بیان می‌کند. شباهت‌های نوابغ بزرگ از وارن بافت و استیو جابز و حتی پیش از آن، والت دیزنی و توماس ادیسون را نمایان می‌کند. این کتاب با استفاده از داستان‌های کوتاه و تمرین‌های ساده خودارزیابی، چکیده عادت‌های بزرگ متفکران برجسته را به روشی ارائه کرده است که می‌توانیم از آن بهره‌مند شویم.

    مایکل رینور، مدیر ال.ال.پی دیلویت کانسولتینگ در ستایش کتاب می‌گوید: «بوینتون و فیشر به‌درستی قلب آنچه را که هر فرد برای ایجاد یک ایده‌ عالی نیاز دارد، نشانه رفته‌اند – نخستین گام برای هر نوآوری موفق. آن‌ها با توصیف ویژگی‌های شکارچیان موفق ایده، ابزار و رهنمودی در اختیار قرار داده‌اند که موجب بروز زمینه‌ی افزایش ظرفیت کشف ایده‌های بزرگ و به کار بستن آن‌ها می‌شود.»

    «قوی سیاه»

    اثر نسیم نیکلاس طالب, پیش از کشف استرالیا، مردم دنیاى کهن بی‌چون‌وچرا باور داشتند هر قویى سفید است چون تجربیات ایشان پیوسته این باور را تأیید می‌کرد. دیدن نخستین قوى سیاه براى چند پرنده‌شناس باید شگفتى جالبى بوده باشد؛ اما اهمیت داستان در این نیست. اهمیت داستان در این است که شکنندگى دانش ما را نمایان مى‌کند و نشان می‌دهد آموختن ما از تجربیات و مشاهدات با چه محدودیت‌هاى شدیدى روبه‌روست. تنها یک مشاهده کافى است تا گزاره‌اى کلى که دستاورد هزاران سال تماشاى میلیون‌ها قوى سفید است بی‌اعتبار شود – تنها با دیدن یک قوى سیاه.

    نویسنده کتاب نسیم نیکولاس طالب در گفت‌وگویی با فصلنامه مک‌‌‌کینزی می‌گوید: «ایده من در کتاب قوی سیاه این است که مردم را مجبور سازم درباره ناشناخته‌‌‌ها و قدرت و صلابت ناشناخته‌‌‌ها تفکر و تأمل کنند، خصوصاً دسته معینی از رویدادها که نمی‌‌‌توانیم به تصور و خیال درآوریم، اما می‌‌‌تواند هزینه بسیار زیادی برایمان داشته باشد، رویدادهای نادر، اما با تأثیری عظیم. بنابراین قوی سیاه من بدون پر است. قوی سیاه من رویدادی است که سه خاصیت دارد؛ خاصیت یک، احتمال وقوع آن، بر اساس دانش پیشینی، بسیار پایین است. خاصیت دو، هرچند احتمال وقوع آن پایین است، وقتی‌که اتفاق می‌‌‌افتد تأثیری گسترده و عظیم بر جای می‌‌‌گذارد. و خاصیت سه، مردم آمدن آن را قبل از وقوع نمی‌‌‌بینند، اما پس از وقوع، هرکسی دیده است که آن دارد می‌‌‌آید. بنابراین با نگاه به آینده غیرقابل‌پیش‌‌‌بینی است، اما با نگاه به گذشته قابل‌پیش‌‌‌بینی بوده است.»


    آموزش کسب و کار الکترونیکی کتاب های کسب و کار
    «نابخردی‌های پیش‌بینی‌پذیر: نیروهای پنهانی که به تصمیم ما شکل می‌دهند»

    اثر دن آریلی , نویسنده این کتاب، دن آریلی، درزمینه اقتصاد رفتاری فعالیت می‌کند و ویدئوهای او در تد (TED) بیش از ۷٫۸ میلیون بار دیده شده است. دن آریلی در کتاب «نابخردی‌های پیش‌بینی‌پذیر» طی سیزده فصل با تعدادی آزمایش‌های روشنگرانه و اغلب شگفت‌انگیز بر این تصور عمومی که ما اصولاً به شیوه‌هایی خردمندانه عمل می‌کنیم، خط بطلان می‌کشد و با درهم آمیختن تجربه‌های روزمره و پژوهش‌هایی بدیع، نشان می‌دهد که چگونه توقعات، عواطف، هنجارهای اجتماعی و دیگر نیروهای نامرئی و گویی نامطمئن توانایی تعقل ما را به بیراهه می‌کشانند و ما را به شیوه‌ای پیش‌بینی‌پذیر نابخرد می‌سازند.او در ابتدای این کتاب می‌گوید: «هدف من تا آخر این کتاب این است که به شما اساسی کمک کنم تا در مورد اینکه چه چیزی (می‌تواند) باعث شود شما و اطرافیانتان خیلی خوب (مثل ساعت) کار کنید، به بازاندیشی و تجدیدنظر بپردازید. امیدوارم بتوانم از طریق ارائه طیف گسترده‌ای از آزمایش‌های علمی، یافته‌ها و داستان‌هایی که بسیاری از آن‌ها فوق‌العاده شگفت‌انگیز هستند شما را راهنمایی کنم. وقتی ببینید اشتباهات و خطاهای خاص چقدر سیستماتیک هستند – و چه طور ما بارها و بارها مرتکب آن می‌شویم – فکر می‌کنم بتوانید روش اجتناب از آن‌ها را فراگیرید.»

    «نقطه شروع»

    اثر مالکوم گلادول, شناخت رفتار مشتریان و چرایی همه‌گیری استفاده از بعضی کالاها همیشه و همیشه سؤال تجار بوده است. اینکه بدانیم مدها از کجا می‌آیند و چگونه یک جامعه را با خود برای استفاده از یک کالا همراه می‌کنند. سؤالی که نه یک روان‌شناس توانست به آن پاسخ دهد نه یک جامعه‌شناس، بلکه پاسخ آن در کتاب یک روزنامه‌نگار به نام مالکوم گلادول یافت شد و آن کتاب تبدیل به پرفروش‌ترین کتاب روان‌شناسی اجتماعی در ایالت متحده گشت، کتابی با عنوان «نقطه شروع».

    شاید بعد از مطالعه این کتاب از سری کتاب های آموزش کسب و کار الکترونیکی به‌راحتی بتوانید علل همه‌گیری بعضی از تجارت‌ها را در ایران کشف کنید. اینکه چرا آیس‌پک و یا هایدا در ایران همه‌گیر شدند. اینکه چرا موج استفاده از گرم‌کن‌های ورزشی در بین جوانان به وجود آمد و اینکه چگونه بتوانید کاری کنید که مردم تجارت شما را رواج دهند.
    آخرین ویرایش: دوشنبه 9 شهریور 1394 04:45 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 8 شهریور 1394 07:20 ق.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    ضرورت هماهنگی با انقلاب ارتباطات الکترونیکی در دنیای امروز باعث می شود سازمان ها بر پایه افزایش درامد و کاهش هزینه شیوه جدید کسب و کار الکترونیکی رابرای کسب درآمد و رقابت با رقیبان انتخاب نمایند

    مخاطبان آموزش کسب و کار الکترونیکی
    • مدیران وبسایت
    • افراد علاقمند به راه اندازی کسب و کار اینترنتی
    • مدیران استارت آپ
    • صاحبان کسب و کارها  مدیران ارشد کارخانجات و وارد کنندگان
    • افراد خلاقی که به دنبال نوآوری در حوزه ای خاص می گردند
    • افرادی که از کارمندی خسته شده اند و درصدد راه اندازی یک کسب و کار شخصی هستند
    در این نوشتار به آموزش بیشتر درباره کسب و کار الکترونیکی می پردازیم.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    تعریف شرکت IBM از کسب و کار الکترونیکی : 

    کسب و کار الکترونیکی عبارت است از تبدیل فرآیندهای کلیدی تجاری از طریق استفاده از فناوری اینترنت.

    DTI نیز کسب و کار الکترونیکی را این چنین تعریف می کند:

     به کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات یکپارچه در فعالیت ها، طراحی مجدد فرآیندهای تجاری و یا نوآوری کامل در مدل های تجاری توسط یک شرکت در فرآیندهای درونی.
    کسب و کار الکترونیکی تعریف دیگری نیز دارد؛ یکپارچگی و سیالیت بیش از پیش طرح ها، فرآیندها، تجهیزات و سیستم های تجاری که در راستای برآورده سازی نیازهای دایم التغییر مشتریان صورت می گیرد.

    ● ارزش های ایجاد شده توسط کسب و کار الکترونیکی
     
     ارزش زایی در سازمان ها کلیدی ترین و مهمترین پدیده ای است که در بقای سازمان ها نقش بازی می کند و اگر سازمانی ارزش جدیدی را برای ارایه به بازار نداشته باشد، ایجاد و یا حضور این شرکت در محیط تجاری توجیه پذیر نبوده و از بین خواهد رفت. بنابراین زمانی که از کسب و کار الکترونیکی در یک سازمان صحبت می شود، باید انتظار ارزش های جدیدی را داشته باشیم که این نوع کسب و کار برای سازمان به ارمغان می آورد، ارزش هایی از جمله: سرعت بیشتر، کیفیت بیشتر، دسترسی بیشتر مشتری به محصول، خدمات پس از فروش بیشتر، برخورد بهتر با مشتری، تنوع محصول، کاهش هزینه و … 
    طبق مطالعات انجام شده توسط آمیت و زوت (۲۰۰۱) چهار عامل اصلی در کسب و کار الکترونیکی وجود دارد که منجر به ایجاد ارزش جدید و یا افزایش ارزش های موجود حاصل از عملکرد شرکت در کسب و کار الکترونیکی می شود: 
    -نوظهوری 
    در روش سنتی، کسب و کار، تولید کننده کالای تولیدی خود را از طریق فروشند عرضه می کرد و مشتری نیز پس از جستجوی فراوان کالایی را که بیشترین توان را برای ارضای نیازهای وی داشت، پیدا می کرد. اما در کسب و کار الکترونیکی مشتری عین کالای مورد نیاز خود را سفارش می دهد و سپس تولید کننده آن را تولید کرده و در اختیار مشتری قرار می دهد. بنابراین کسب و کار الکترونیکی بیشتر به سمت نو کردن و تغییر روش های انجام کار تمایل دارد. 
    سازمان ها نیز با توسعه کسب و کار الکترونیکی از طریق ایجاد ارتباط قوی با همکاران درون صنعت (نظیر رقبای مختلف، عرضه کنندگان متنوع و شرکت های خدماتی متفاوت)، خذف نقاط ناکارآیی در فرآیند خرید و فروش (به وسیله ایجاد روش های جدید مبادله و تعامل الکترونیکی که مورد بازنگری و مهندسی مجدد قرار گرفته است)، گردآوری نیازهای ناشناخته مشتری و شناخت نیازهای بازارهای جدید، نوآوری و خلاقیت را در شرکت های خود افزایش داده و از این طریق ارزش بیشتری در بازار ایجاد می کنند. 
    -حفظ مشتری
    منظور از قفل کردن در کسب و کار الکترونیکی، قفل کردن مشتری در سازمان یا همان حفظ مشتری است که این عمل با افزایش تعداد دفعات مبادله با مشتری امکان می یابد. 
    کسب و کار الکترونیکی با افزایش وفاداری مشتریان به سازمان ها، به حفظ مشتری کمک کرده و با بازخور مثبت و افزایش اعتماد بین طرفین (مشتری و سازمان)، جذاب شدن تعاملات و مبادلات تجاری بین مشتری و سازمان را در پی دارد. 
    -تکمیل کردن
    کسب و کار الکترونیکی از طریق استراتژی های مختلف همکاری مشترک از طریق عرضه  محصولات و خدمات به مشتریان، نیازهای آنان را به نحو مطلوب تری برآورده می کند. در واقع کسب و کار الکترونیکی با ترکیب چند عامل از جمله عرضه محصول و خدمات به مشتریان، این امکان را به آنها می دهند تا با انتخاب روش دلخواه، نیاز خود را انتخاب کرده و از آسان ترین راه، با ارزش بیشتر و با هزینه کمتر خدمات مورد نیاز خود را از تولید کننده دریافت نمایند: به عنوان مثال کسب و کار الکترونیکی این امکان را برای مشتریان فراهم ساخته است تا کتاب مورد نیاز خود را به صورت الکترونیکی سفارش دهند و از طریق دیگر با انتخاب بهترین راه کتاب مورد نظر را در سریع ترین زمان ممکن و با کم ترین هزینه در اختیار داشته باشند، در حالی که در تجارت سنتی این کار بسیار مشکل است. 
    -کارآیی
    کارآیی یکی از مهمترین عوامل ایجاد ارزش در کسب و کار الکترونیکی می باشد؛ کسب وکار الکترونیکی اطلاعات زاید را کاهش می دهد، هزینه های جستجوی مشتریان و چانه زنی ها را کم می کند و حجم بیشتری از محصولات یا خدمات با هزینه کمتری (نظیر هزینه نیروی انسانی، هزینه کاغذ، هزینه زمان و…) مبادله می کند.
    کسب و کار الکترونیکی با انتقال الکترونیکی اطلاعات و داده ها در سازمان، کاغذ را در فرآیند تجارت و مبادله خذف کرده و به کاهش هزینه ها کمک می کند. همچنین کسب و کار الکترونیکی با یکپارچه سازی فرآیندهای انتقال اطلاعات، به حداقل شدن هزینه های دوباره کاری نظیر ورود مجدد اطلاعات به سیستم، چاپ و انتقال اطلاعات بین بخش های غیریکپارچه و… کمک می کند و به خذف نیروی انسانی از فرآیند کار و کاهش هزینه های نیروی انسانی و کاهش هزینه های بی دقتی و اشتباه منجر می شود. 
    آموزش کسب و کار الکترونیکی مزایا تعریف
    ● مزایای کسب و کار الکترونیکی 
    کسب و کار الکترونیکی برای سازمان دارای مزایای فراوانی است که برخی از این مزایا محسوس و برخی دیگر نامحسوس است. حال به مزایای محسوس و نامحسوس کسب و کار الکترونیکی در سازمان اشاره می کنیم: 
    ● مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی 
    به طور کلی می توان گفت که مزایای محسوس کسب و کار الکترونیکی برای سازمان به شرح زیر است: 
    -کسب و کار الکترونیکی از طریق
    1- محصولات جدید، بازارهای جدید،
    2- مشتریان فعلی (تکرار خرید)
    3- مشتریان فعلی (خریدهای موازی) باعث افزایش فروش و در نتیجه افزایش درآمد می شود.
    - کسب و کار الکترونیکی از طریق
    1- کاهش زمان در ارایه خدمات،
    2- فروش بهنگام، 
    3- کاهش تکثیر و توزیع هزینه های ارتباطات بازار باعث کاهش هزینه های بازاریابی می شود.
    - کسب و کار الکترونیکی هم چنین از طریق 
    1-کاهش موجودی انبار،
    2- افزایش رقابت در میان عرضه کنندگان،
    3- دوره زمانی کوتاه تر در ارایه تقاضا، 
    4- کاهش هزینه های اجرایی ناشی از فرآیندهای تجاری روتین مثل کارمندیابی، باعث کاهش هزینه های زنجیره عرضه می شود. 
    ● مزایای نامحسوس کسب و کار الکترونیکی 
    کسب و کار الکترونیکی علاوه بر مزایای محسوس که به آن اشاره شد، دارای مزایای نامحسوس نیز می باشد، از جمله مزایای نامحسوس کسب و الکترونیکی می توان مزایای زیر را نام برد:
    - بهبود وجهه شرکت،
    - ارتقاء مارک تجاری،
    - ارتباطات بازاریابی سریع تر و پاسخگوتر شامل ارتباطات شخصی و فرد به فرد،
    - سریع تر کردن چرخه حیات تولید محصول
    -بهبود خدمات رسانی به مشتریان دوردست،
    -یادگیری برای آینده،
    -برآورد انتظارات مشتری با داشتن سایت اینترنتی،
    - شناسایی شرکای تجاری جدید و پشتیبانی از شرکای تجاری موجود شرکت،
    -مدیریت بهتر اطلاعات بازار و اطلاعات مشتری و
    -افزایش امکان دریافت بازخور از مشتری راجع به محصولات.

    ● یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی 

    توسعه و تحول در فناوری اطلاعات باعث تغییراتی در سازمان می شود و مدیران را به چالش می کشاند و آنها را با تحولات بازرگانی و فنی سازمان مواجه می سازد. درست در همین زمان است که یک مدیر باید یک طرح تجاری جدید برای موفقیت در کسب و کار الکترونیکی سازمان ارایه دهد. برای آنکه با طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی آشنا شویم در ادامه به مراحل طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی، اشاره می کنیم: 

    آموزش کسب و کار الکترونیکی :طرح تجاری

    طراحی یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی نیاز به گذراندن چهار مرحله دارد: 
    -شناسایی مشتریان و خود شرکت
    برای آنکه یک طرح تجاری جدید برای کسب و کار الکترونیکی طراحی کنیم، در گام اول باید مشتریان، کسب و کار و روندهای فناورانه گذشته شرکت خود را از طریق سئوالاتی شناسایی کنیم، سئوالاتی نظیر: 
    1 آیا موج جدید تحولات فناورانه، روش های جدیدی را برای انجام فعالیت های تجاری ایجاد کرده است؟
    2 آیا سازمان پاسخگوی نیازهای دایماً در حال تغییر مشتریان می باشد؟
    آیا سازمان از فرصت های جدید ناشی از تغییرات استفاده کرده است؟ و…
    3 بر عکس کردن زنجیره ارزش
    بزرگ ترین چالش در کسب و کار الکترونیکی مرتبط کردن فناوری با طرح های جدید تجاری است. به دلیل نیاز به تغییر در فناوری و روندهای تجاری، کار دو برابر می شود، وقتی فناوری جدید ظاهر می شود نیازها و انتظارات مشتری هم تغییر می کند که متعاقب آن باید طرح های تجاری جدیدی را برای پاسخگویی به نیاز مشتری ایجاد کرد. 
    باید توجه داشت که در این میان سازمان هایی موفق هستند که نه تنها ارزش های جدید را به خود اضافه می کنند، بلکه آنها را تغییر هم می دهند. برای تغییر ارزش ها مدیران باید زنجیره ارزش سنتی را که دیدی درون گرا دارد (زنجیره ارزش سنتی به ترتیب شامل:
    ۱)شایستگی های هسته ای درون سازمانی،
    ۲) فرآیندهای زیرساختاری انعطاف پذیر،
    ۳) محصولات/ خدمات،
    ۴) کانال ها،
    ۵) مشتریان است)، معکوس کرده و زنجیره ارزش جدید را که دارای دیدی برون گراست ( زنجیره ارزش جدید به ترتیب شامل:
    ۱) نیازهای مشتریان،
    ۲) کانال های یکپارچه،
    ۳) محصولات/ خدمات،
    ۴) فرایندهای زیرساختاری انعطاف پذیر ۵- شایستگی های هسته ای درون سازمانی، است.) به وجود آورند. 
     ۵ )گزینش یک روش برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی
    گام سوم در طراحی یک طرح جدید برای کسب و کار الکترونیکی، انتخاب یک روش برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی است. باید توجه داشت اگر چه سازگاری فناوری جدید می تواند در تکامل سازمان نقش داشته باشد، ولی این امر زمانی حاصل می شود که شرکت بتواند بهترین استفاده را از آن ببرد. 
    مدیران برای موفقیت استراتژیک در کسب و کار الکترونیکی، معمولاً یکی از روش های زیر را به کار می برنند: 
    الف) تکامل خدمات: تحویل هر چیزی به مشتری که برای او ارزشممند بوده و خواهان آن باشد.
    ب) تکامل عملیاتی: تحویل هر چه سریعتر محصولاتی با کیفیت بالا و قیمتی منطقی به مشتری.
    ج) تکامل مستمر نوآوری: تحویل کالاها و خدماتی که حدود عملکرد را افزایش داده و باعث خرسندی مشتری گردد. 
    نکته مهم اینکه برای موفقیت در کسب و کار الکترونیکی باید یکی از روش های بالا با توجه به منابع مورد نیاز برای پیاده سازی آن، انتخاب شود. 
    ۴) اجرای بی نقض 
    گام چهارم در طراحی یک طرح جدید تجاری موفق برای کسب و کار الکترونیکی، اجرای بی نقض این طرح تجاری است. برای آنکه طرح جدید تجاری بدون نقض اجرا شود باید با فناوری اطلاعات در سازمان تناسب استراتژیک داشته باشد؛ یعنی طرح جدید تجاری باید مرزهای سنتی فناوری اطلاعات در سازمان را شکسته و سپس بر مبنای فناوری روز سازمان اجرا شود. در این میان مدیران سازمان، باید تصمیماتی را برای تغییر سازمان اتخاذ نمایند تا سازمان را از موقعیت فعلی خود حرکت داده و به موقعیت مطلوب برسانند و زیرساختها را منسجم سازند تا به الزامات کسب و کار الکترونیکی دست یابند. 
    آموزش کسب و کار الکترونیکی استراتژی
    آموزش استراتژی کسب و کار الکترونیکی 
    باید همواره این نکته را در نظر داشت که کسب و کار الکترونیکی چیزی فراتر از یک فناوری است و برای آنکه یک سازمان در عرصه کسب و کار و رقابت موفق باشد، باید استراتژی کسب و کار الکترونیکی با استراتژی تجاری سازمان هماهنگ باشد. برای آنکه بهتر با مفهوم استراتژی کسب و کار الکترونیکی آشنا شویم، در ادامه به برخی از حالاتی که استراتژی تجاری در پی آن است، اشاره کرده و استراتژی کسب و کار الکترونیکی مرتبط و هماهنگ با آن را انتخاب می کنیم.
    ۱) بهبود فرآیندهای تجاری 
    هنگامی که استراتژی تجاری سازمان، بر بهبود فرآیندهای تجاری متمرکز است، نقش استراتژی کسب و کار الکترونیکی باید بر کاهش هزینه ها و افزایش سرعت فرآیندهای کسب و کار متمرکز باشد تا سازمان را به اهداف استراتژی تجاری خود نزدیک کند. 
    ۲) ارتقای نوآروری
    در حالت دوم که استراتژی تجاری سازمان بر ارتقای نوآوری تاکید دارد، استراتژی کسب و کار الکترونیکی استفاده از فن آوری اطلاعات برای خلق محصولات و خدمات جدید است. 
    تشکیل پروفایل مشتری، ارتباط بهتر با مشتریان و اظهار نظر راحت تر مشتری در مورد محصول، از ابزارهایی است که به واسطه آن می توان از طریق کسب و کار الکترونیکی به بهبود، نوآوری و تولید محصولات و خدمات جدید دست یافت. بر این مبنا وجود اطلاعات بیشتر و قرار داشتن در جریان تحول نظرات و نگرش های مشتریان به صورت بهنگام پتانسیل بسیار خوبی برای نوآوری در محصول ایجاد می کند. لذا، یکی از پیشنهادهایی که برای بهره برداری از فن آوری اطلاعات در راستای توسعه نوآوری می شود، خلق محصولات و خدمات جدید است و این همان استراتژی مورد نظر کسب و کار الکترونیکی در حالت دوم است.
    ۳) ارتباط بهتر با عرضه کننده و مشتری
    حالت سوم استراتژی تجاری سازمان، تقویت ارتباط با عرضه کنندگان و مشتریان می باشد در این حالت استراتژی کسب و کار الکترونیکی، بر بهبود کیفیت محصولات ، مدیریت روابط با مشتری و مدیریت زنجیره عرضه متمرکز است. در واقع استراتژی کسب و کار الکترونیکی در این حالت به گونه ای است که با تشکیل اتحادهای استراتژیک، به اشتراک گذاشتن هزینه ها، به اشترک گذاشتن اطلاعات، فعالیت های تبلیغاتی مشترک و برخی دیگر ازابزارهای بهبود تجاری زنجیره عرضه را یکپارچه ساخته و با به کارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت روابط با مشتری، ارتباط با عرضه کنندگان و مشتریان را تقویت می کند. 
    ● شش تصمیم برای اتخاذ استراتژی کسب و کار الکترونیکی 
    برای اتخاذ استراتژی کسب و کار الکترونیکی شش تصمیم متوالی و مرتبط به هم وجود دارد:

    ۱) تحلیل فرصت های بازار:
    موفقیت در استراتژی کسب و کار الکترونیکی بستگی به درک عمیق از موقعیت بازار در بلندمدت و کوتاه مدت دارد. در اینجا منظور از بازار شامل خریداران و فروشندگانی است که آینده مبادلات سازمان را شکل می دهند. 
    ۲) مدل های تجاری:
    یک مدل تجاری نشان دهنده محتوا، ساختار و مدیریت تعاملات و مبالادت بین یک شرکت و شرکت های همکار با مشتریان می باشد. مدل های تجاری در سازمان نقش حلقه واسطه بین استراتژی ها و فرآیندهای کسب و کار در سازمان را بازی می کنند و مابین دو مقوله راهبردهای تجاری از فرآیندها و برنامه های عملیاتی ارتباط کارا ایجاد می کند. در واقع طراحی مدل کسب و کار الکترونیکی معادل با عملیاتی سازی و معماری یک راهبرد کلی در شرکت است تا از این طریق راهنمایی های لازم در جهت اجرایی فرآیندهای کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی ایجاد شود. 
    ۳) مبادلات با مشتری:
    در این مرحله سازمان باید به این سئوالات پاسخ دهد‎‎؛ چگونه سازمان وارد بازار شود و مشتریان جدید به دست آورد؟ چگونه اطلاعات مشتریان را گردآوری کند؟ و نیازهای مشتریان را شناسایی کند؟ بنابراین در این مرحله، سازمان باید برنامه های عملیاتی خود را بر مبنای کسب اعتماد و وفاداری مشتریان تنظیم کند. سازمان باید تصمیم بگیرد که چگونه باید این امکان را به مشتریان بدهد تا در کمترین زمان ممکن سفارش خود را ارایه داده و سپس با کمترین هزینه بر جریان سفارش خود تا زمان تحویل گرفتن کالا نظارت داشته باشند.
    ۴) ارتباطات بازار:
    در این مرحله سازمان در مورد چگونگی ارتباطات بازار تصمیم می گیرد و سعی دارد مدیریت زنجیره عرضه را یکپارچه کند تا سازمان به توسعه کسب و کار الکترونیکی نایل آید.
    ۵)پیاده سازی: 
    چنان که مدیر کسب و کار الکترونیکی استراتژی مورد نظر را انتخاب کرد باید به بهترین نحو آن را پیاده کند و منتظر نتیجه باشد. در این میان مدیر کسب و کار الکترونیکی باید از تمام منابع سازمان برای اجرای استراتژی انتخابی استفاده کند.
    ۶) ارزیابی: 
    مدیر کسب و کار الکترونیکی بعد از آنکه استراتژی انتخابی در سازمان پیاده شد باید منتظر نتیجه باشد و سپس به ارزیابی استراتژی اتخاذ شده بپردازد. 

    آموزش موفقیت در کسب و کار الکترونیکی 
    چهار عامل اساسی بر موفقیت کسب و کار الکترونیکی موثر است : 
    -فناوری:
    می توان گفت که فناوری پایه و اساس کسب و کار الکترونیکی را تشکیل می دهد و زمانی یک سازمان خواهد توانست در عرضه رقابت و کسب و کار الکترونیکی موفق شود که زیرساختار فناوری خود را تقویت کند و از اساس فناوری که همان اینترنت است‏، استفاده نماید.
    -سرمایه: 
    مدیر موفق در عرصه کسب و کار الکترونیکی کسی است که زیرساختار سرمایه ای سازمان را درک کند، پول مورد نیاز برای استقرار کسب و کار الکترونیکی را با توجه به منابع سازمان تامین کند و ایمنی لازم را برای سرمایه گذاری در زمینه کسب و کار الکترونیکی ایجاد کند. 
    -رسانه:
    مدیر کسب و کار الکترونیکی در بین رسانه ها باید دارای قدرت انتخاب باشد و با توجه به همگرایی در فناوری های ایجاد شده، همگرایی رسانه ای را نیز به وجود آورد.
    -سیاست عمومی:
    مدیران ارشد سازمان ها برای آن که در عرصه کسب و کار الکترونیکی موفق باشند، باید به زیرساختار سیاست عمومی سازمان نیز توجه داشته باشند‎؛ یعنی باید قوانین رایج و همچنین صدمات و کمک های ناشی از تغییر قوانین و مقررات کسب و کار الکترونیکی را درک کنند و به این نکته مهم پی ببرند که اینترنت چگونه جامعه را تحت تاثیر قرار می دهد و متقابلاَ جامعه چگونه اینترنت را متاثر می کند و با توجه به تصمیمات مرتبط با استراتژی، فناوری، سرمایه و رسانه سیاست هایی را اعمال کنند که نه تنها شرکت های خاص، بلکه رقبا را هم تحت تاثیر قرار دهند.
    آخرین ویرایش: دوشنبه 9 شهریور 1394 06:14 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 7 شهریور 1394 01:08 ب.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی ساخت کتاب اندروید

    بازار Application موبایل در ایران داغ شده و هر روز شاهد انتشار اپلیکیشن های زیادی در مارکت های ایرانی  هستیم.کافیست به قیمت اپلیکیشن های فروشی و تعداد فروش این اپلیکیشن ها دقت کنیم تا متوجه شویم که از طریق همین اپلیکیشن موبایل چه کسب و کار هایی می توان راه اندازی کرد. 

     این پست آموزش کسب و کار الکترونیکی شامل آموزش ساخت اپلیکیشن موبایل جهت فروش اپلیکیش نهایی و کسب درآمد قابل توجه از این راه است.


    آموزش مراحل این کار  و ارائه راهکارهای عملی :


     

    آموزش مشخص کردن نوع اپلیکیشن

    اپلیکیشن ها بسته به نوع کاربری خود مانند کتاب اندروید،اپ کاربردی،بازی و ... شرایط ساخت و هزینه ساخت متفاوتی دارند. در این مطلب تمرکز بر کتاب های اندروید است.چون هزینه کمتری برای ساخت کتاب ها نیاز است و به دانش و تجربه ای برای تهیه محتوای کتاب نیاز نیست.همچنین کتابهای اندروید در مدت زمان کمتری تهیه می شوند به طوری که می توان در یک ماه چند کتاب تهیه و منتشر کرد.

     آموزش کسب و کار

    انتخاب ایده کتاب 

    توجه داشته باشید که در موضوعات بسیار زیادی کتاب اندروید در مارکت های ایرانی وجود دارد.کتابهایی موفق شدند که دارای یک یا چند ویژگی هستند:

    ایده کتاب : ایده شما باید مورد پسند طیف وسیعی از مردم باشد که با هر بازه سنی و جنسیت و شغلی به خرید کتاب شما علاقه مند باشند.مثلا کتابی در مورد " آموزش پرورش ماهی و میگو در استخرهای کوچک " موضوع مناسبی برای کتاب نیست.چون هم اطلاعات زیادی در اینترنت در این مورد وجود دارد و هم افراد بسیار کمی به این مبحث علاقه دارند.اما مثلا  "آموزش تناسب اندام و کاهش وزن در 40 روز " طیف وسیع تری از مردم جامعه با هر شرایط سنی،جنسی و اجتماعی را در بر می گیرد.

    قیمت کتاب : در انتخاب قیمت کتاب خود دقت کنید.البته در مارکت ها امکان تغییر قیمت وجود دارد اما برای قیمت گذاری باید محتوای کتاب،حجم مطالب کتاب، ارزش معنوی و کاربردی مطالب کتاب، مخاطبان کتاب خود را در نظر بگیرید.مثلا برای یک کتابی که مخاطبان آن نوجوانان بیم 15 تا 20 سال می باشد نباید قیمت 5000 تومان را انتخاب کرد.اما کتابی که مخاطبان آن افراد تحصیلکرده،مدیران و صاحبان کسب و کار الکترونیکی می باشد قیمت 5000 تومان ممکن است عدد مناسبی باشد.

    همچنین اگر محتوای مطالب کتاب شما خیلی کم و کلی تهیه شده قیمت های پایین برای این کتاب مناسب تر است.

    گرافیک کتاب : نکته مهم در کتابهای اندروید،رابط کاربری آسان برای عموم کاربرها می باشد.یعنی در عین زیبایی،باید دسترسی به گزینه ها،نحوه نمایش مطالب، فونت و سایز فونت کتاب مناسب باشد.

    کتابهای مشابه : هر چه تعداد کتاب با موضوع مشابه کمتر باشد احتما موفقیت بیشتر است.البته نوع موضوع هم مهم است.مثلا در مورد آشپزی کتابهای زیادی وجود دارد که یکی از آنها با استقبال بی نظیری روبرو شده ( بیش از 10 هزار خرید با قیمت 3500 تومان).پس ورود به این موضوع ریسک زیادی به همراه دارد.

    جامعیت کتاب : هر چه در مورد موضوع کتاب،جامعیت بیشتری در مطالب وجود داشته باشد فروش شما افزایش پیدا می کند.مثلا کتابی با 100 جمله پندآموز نسبت به کتابی با 10 هزار جمله پندآموز نمی تواند به فروش بالای خود امیدی داشته باشد!

    مشخصات کتاب: در انتخاب نام کتاب،کاور کتاب و توضیحات و تصاویر کتاب دقت کنید.انتخاب این مشخصات روش و تکنیک خاصی ندارد بلکه باید با توجه به محتوای کتاب و کتابهای مشابه این موارد انتخاب گردد تا در عین اینکه بهترین اطلاعات را در مورد کتاب به کاربر ارائه میدهد برای او جذاب بوده و وی را به خرید تشویق کند.اما لطفا در این موارد از ارائه اطلاعات نادرست و اغراق آمیز خودداری کنید.

     آموزش کسب و کار الکترونیکی ساخت اپلیکیشن موبایل

     تحقیق کنید!

    بعد از انتخاب ایده کتاب، مراحل تحقیق زیر را انجام دهید و در صورت مساعد بودن نتایج، به تهیه محتوای کتاب اقدام کنید:

    تعداد و کیفیت کتابهای مشابه در مارکت های ایرانی

    میزان استقبال (دانلود-خرید) از این کتابها

    مشخصات و ویژگی های کتابها

    منابع برای جمع آوری مطالب کتاب


    مشخص کردن نوع ارائه کتاب

    تصمیم بگیرید که می خواهید کتاب خود را به فروش برسانید یا از پرداخت درون برنامه ای استفاده کنید.در صورتی که از پرداخت درون برنامه ای استفاده می کنید باید کیفیت و کمیت محتوای کتاب در سطح قابل قبولی باشد که کاربر به پرداخت تشویق شود.ضمنا وقتی کتاب شما به صورت رایگان یا پرداخت درون برنامه ای منتشر شود به علت دانلود بالا، می توانید از سیستم تبلیغاتی " عدد " هم در کسب و کار الکترونیکی و کسب درآمد استفاده کنید.

     

    طراحی کتاب 

    شما برای انتشار کتاب در مارکت های ایرانی نمی توانید از نرم افزارهای کتاب ساز اندروید استفاده کنید.باید کتاب شما از پایه برنامه نویسی شده باشد.هزینه طراحی کتاب اندروید با توجه به امکانات کتاب و کیفیت اجرا بین 250 هزار تومان تا 6 میلیون تومان متغیر است و هر شرکت و شخص برنامه نویس تعرفه متفاوتی برای این کار در نظر گرفته است.

     

    انتشار در مارکت

    اگر کتاب شما فروشی و یا با پرداخت درون برنامه ای است توصیه می کنیم فقط در یک مارکت ایرانی منتشر شود.چون وقتی فقط در یک مارکت در دسترس باشد همه از همان مارکت خرید می کنند و آمار فروش شما بالا رفته که علاوه بر تشویق بیشتر کاربران به خرید، ممکن است به پرفروشهای هفته هم وارد شوید.ضمنا مارکتها برای برداشت وجه، محدودیتی قائل شده اند.مثلا در کافه بازار برای برداشت ماهانه وجه، باید موجودی حساب شما به 100 هزار تومان رسیده باشد در غیر اینصورت در پایان سال می توانید درخواست برداشت وجه دهید.

     

    آخرین ویرایش: یکشنبه 8 شهریور 1394 06:30 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 7 شهریور 1394 12:38 ب.ظ نظرات ()
    آیا می شود از ایده ها هم كسـب درآمـد كـرد ؟
    بورس ایده چیست؟
    فروش ایده های پولساز در فرابورس


     فروش ایده های پولساز، نه در بازار غیر رسمی كه در فرابورس! امروز بورس ایده یا بازار دارایی های فكری امروز با فروش یك اختراع در فرابورس افتتاح میشود امـا بـه  نظـر میرسد با وجود افتتاح این بازار كه نتیجه خوشفكری مدیران بازار سرمایه است، بورس ایده با چالش هایی هم در آینده روبه رو باشد، قرار است امروز بورس ایده یا همان بازار دارایی های فكری راه اندازی شود. 

    بورس ایده چیست؟ پاسخ ساده به این پرسش این است كه بورس ایده جایی است كه شما ایده ها، اختراعـات، اندیشه ها وافكارتان را برای فروش ارائه میكنید و خریدارانی كه به ایده شما نیـاز دارنـد ایـن ایـده را در یـك فضای رقابتی به بهترین قیمت ممكن می خرند.


     البته فروش ایده ها مكانیسم هایی هم دارد، گام نخسـت آن ثبـت ایده است و مرحله نهایی تبدیل این ایده به گواهی ثبت اختراع است و سپس فروش ایده در فرابورس گواهی ثبت اختراع چیست؟ گواهی ثبت اختراع یك نوع اوراق بهادار و همان چیزی است كه در فرابورس دادوستد میشـود. ایـن اوراق بـا قیمت مشخصی روی تابلوی بورس نمایش داده میشود و صاحبان بنگاههای صنعتی، شركتهای تجاری و هـر كس كه به این ایده نیاز داشته باشند ایده شما را در یك فضای رقابتی میخرنـد تـا آن را تجـاریسـازی كننـد. هرچه ایده شما جذابتر باشد و متقاضی بیشتری داشته باشد احتمال افزایش قیمت ایده شما بیشتر است چـون این ایده براساس مكانیسم بورس با روش حراج فروخته میشود. اما اگر از اصل ماجرا و موضوع راهاندازی بورس ایده كه یكی از جالبترین طرحهـای چنـد دهـه اخیـر بـرای ایجاد ساختار اقتصاد دانشبنیان است بگذریم به نظر میرسد بورس ایده در آینده با چالش هایی هم مواجه باشد. نكته اول این است كه ایران هنوز قوانین  حقوق مالكیت فكـری را در دنیـا رعایـت نمـیكنـد.


     اخیـرا سازمان تجارت جهانی برای اینكه ایران را به عنوان عضو دائم خود بپذیرد 700پرسش اساسـی را ارسـال كـرده است بخش مهمی از این سؤالات مربوط به رعایت نكردن حقوق مالكیت فكری در ایران اسـت. لایحـه قـانون مالكیت فكری مدتهاست در مجلس خاك میخورد. ایران تاكنون كنوانسیون برن برای حمایت از آثار ادبـی و هنری را امضا نكرده است و عضو هیچ یك از كنوانسیون های بین المللی مربوط به حق تكثیر نیست. موضوع دیگر رعایت قوانین بین المللی، علامتهای تجاری و قانون اختراعات است كه هنـوز كسـی نمـی دانـد سازوكار رعایت كردن آنها در ایران چگونه است .پرسش این است كه آیا ثبت ایده ها و اختراعات در ابعاد ملی و داخلی كفایت میكند آیا ایده های مشابه آن ایده كه در بورس ایده فروخته میشود توسـط كشـورهـای دیگـر براساس معاهدات بینالمللی به ثبت نرسیده است؟

     امروزه تولید محصولات و خدمات مشابه كه قـبلا براسـاس قوانین بین المللی به ثبت رسیدهاند جزو جرایم حقوقی سنگین اند و مجازات های مالی سنگینی بـرای آن درنظـر میگیرند. افتتاح بورس ایده و فروش اولین اختراع بازار دارایی های فكری فرابورس ابزار مناسبی برای دانشبنیان شدن اقتصادایران است در عین حال با راه انـدازی بازار دارایی های فكری علم، ثروت آفرین میشود یا به بیان دیگر علم و ثروت به هم نزدیكتر میشـوند و ایـن كار به توسعه اقتصاد دانش بنیان كمك میكند.

     راه اندازی بازار دارایی های فكری به ارتباط مـؤثر بـین صـنعت و دانشگاه كمك خواهد كرد كه خوشبختانه این بازار مسیری را برای این مهـم بـه وجـود مـیآورد تـا مشـكلات تحقیقات و تولیدات علمی دانشگاهیان برطرف شود. 3ریسك در این بازار وجود دارد كه نخستین ریسك، حقوقی است . ریسك حقوقی با تقسیم كار بین مسـئولان ذی صلاح و استعلام های هر ایده، پوشانده میشود. ریسك فنی كه درخصوص تحقیقات فنی اختراعات وجـود داشت توسط پارك علمی و فناوری پردیس و امكان تجاریسازی اختراعات و تأییدات فنی برطرف شده است. سومین ریسك موجود در این بازار ریسك مالی است هر نوع معاملهای ریسك مالی در بر دارد كه ایـن ریسـك به وسیله گزارش ها، مدارك و مستندات طرح كسب و كار شناسایی شده و تا حدی مرتفع میشود
    آخرین ویرایش: یکشنبه 8 شهریور 1394 05:30 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 6 شهریور 1394 11:15 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کارهای الکترونیکی یا اینترنتی مانند هر زمینه کاری دیگر به علاقه، پشتکار و دانش اولیه نیاز دارد.بسیاری از افراد کسب و کار الکترونیکی را به عنوان راهی برای درآمد سریع و نامحدود می پندارند.گرچه درآمد نامحدود در اینترنت غیر ممکن نیست اما سریع بودن آن بسیار نادر خواهد بود.

    آموزش کسب و کار الکترونیکی طرح کسب و کار

    پیش از آنکه وارد عرصه کسب و کار الکترونیکی شوید باید خود را برای ورود به عرصه رقابت در دنیایی بی مرز آماده کنید. شما اگر مغازه ای در شهر خود تاسیس کنید کافیست در مغازه حضور داشته باشید تا مشتریان با مشاهده ویترین و محصولات وارد مغازه شما شوند.اما در اینترنت چنین امری میسر نیست و شناخته شدن از میان هزاران سایت و از آن مهم تر، اعتماد کردن به شما پروسه ای زمان بر و حیاتی می باشد.
    لذا مرحله اول در راه اندازی کسب و کارهای الکترونیکی را می توان " آمادگی ذهنی " برای ورود به این عرصه نام نهاد. زیرا کسب و کارهای اینترنتی را باید با حوصله و صرف وقت زیاد به همراه عدم انتظار برای موفقیت مالی سریع آغاز نمود.


     اما بدون شک با چنین آمادگی هایی هیچ طرحی اجرا نخواهد شد.باید با شناخت کافی از فضای اینترنت کشور، سایت ها و استارتاپ های موفق و شکست خورده، نیازها و سلایق کاربران اینترنت، خلاء ها و فرصت ها را شناسایی کنید. بدون شک با وجود هزاران سایت فعال در کشور، همچنان ایده های اجرا نشده ی بسیاری وجود دارد که قابلیت پیاده سازی و کسب درآمد از آن وجود خواهد داشت.جست و جو در میان سایت های مرتبط حوزه کسب و کار الکترونیکی ( مانند کارآفرینی اینترنتی، ایده های اینترنتی، معرفی سایت های اجرا شده و ... ) می تواند فضای فکری شما را به سمت خلق ایده ای جدید و متمایز رهنمود سازد.به همین دلیل باید مرحله دوم کسب و کارهای اینترنتی را " تحقیق برای یافتن ایده ی کسب و کار " نامید.


    پس از دستیابی به ایده ای در خور توجه باید مدتی را (حداقل یک هفته تا یک ماه ) صرف زیر و رو کردن ایده ی خام اولیه نمایید.هرچه مدت بیشتری بر روی ایده ی خام اولیه زمان صرف شود ایده ی شما پخته تر می شود.در واقع شما می توانید پس از نگارش موضوع طرح، پس از چند روز دوباره به سراغ ایده برگردید تا مجددا با ذهنی باز آن را بررسی و اصلاح نمایید. شما باید در این بازنگری، اهدداف طرح، مخاطبان، عملکرد، بازدهی مالی  قسمت ها اصلی آن را تشریح نمایید. پس مرحله سوم، همان " تبدیل ایده ی خام به طرح کسب و کار " می باشد. 


    حال که طرح کسب و کار شما آماده شده است باید از زوایای دیگر کیفیت آن را مورد ارزیابی قرار دهید.شما باید با افرادی غیر از خود شما طرح را در میان بگذارید تا نظرات آنان را نیز جویا شده و در طرح به کار ببرید.توصیه می شود از افرادی کمک بگیرید که علاوه بر اطمینان از سلامت قضاوت و رازداری آنها، مطمئن باشید که نظر آنها مفید واقع خواهد شد.به عنوان مثال نباید از کسی که روزانه کمتر از 30 دقیقه در اینترنت است نظری پرسید.بهترین جامعه آماری را می توان از میان کاربران عام اینترنت، کاربران هدف ( =مخاطب اصلی سایت شما مثلا دانشجویان ) ، فعالان تجارت الکترونیک و برنامه نویسان سایت جست و جو نمود.نظرات این افراد، نحوه عملی بودن توجیه اقتصادی آن و میزان استقبل عمومی از سایت شما را نشان می دهد.پس تا به اینجا به مرحله چهارم آغاز کسب و کار خود یعنی " به اشتراک گذاشتن طرح به منظور سنجش موفقیت آن " می باشد.

    کسب و کار الکترونیکی آموزش
    حال که نظرات سایرین جمع آوری شده باید دوباره طرح اولیه را بازبینی کرده و نقاط ضعف آن را برطرف و نقاط قوت آن را پررنگ تر نمایید.حتی ممکن است در این مرحله به این نتیجه برسید که طرح شما موفق نخواهد بود.ناامید نشوید و دوباره همه این مراحل را آغاز کنید تا مجددا به این مرحله، یعنی مرحله پنجم آغاز کسب و کارهای اینترنتی که " نهایی کردن طرح کسب و کار و تبدیل آن به طرح توجیهی " نامیده می شود برسید.


    در صورت عبور از این مرحله، به مرحله ششم یعنی " برنامه ریزی عملیاتی برای اجرای طرح  کسب و کار " می رسید. در این مرحله شما باید تمام جزییات اجرای طرح را مکتوب کنید. برآورد تمام هزینه های اجرای سایت به همراه برآورد هزینه اولیه تامین محصولات یا لوازم مورد نیاز کسب و کار خود اولین و مهم ترین بخش این مرحله می باشد.شما باید تصمیم بگیرید که با توجه به این هزینه ها توانایی اجرای آن را داشته و یا باید شریک بگیرید. علاوه بر برآوردهای مالی، باید با آگاهی از مدت زمان اجرای فنی سایت، زمان خود را نیز مدیریت کنید تا بتوانید به محض آماده شدن سایت، فعالیت رسمی خود را آغاز کنید. ( به منظور آگاهی از اقدامات اولیه پیش از آغاز کسب و کار الکترونیکی، به زودی مقاله ای در این رابطه نوشته خواهد شد ).
    مرحله هفتم کار، " مرحله اداره کسب و کار " مرحله نهایی کار شما خواهد بود که تا انتهای فعالیت کسب و کارتان ادامه خواهد داشت.در این مرحله شما سایت خود را تحویل گرفته و محصولات و ملزومات کار خود را نیز دارید.کافیست با توجه به هزینه های خود، کمی تبلیغات هدفمند اینترنتی را چاشنی کار خود کرده و با پشتکار و حوصله و وقت زیادی که روی پروژه صرف می کنید منتظر به بار نشستن نتیجه زحمت های خود باشید.

    در انتها هیچگاه فراموش نکنید که شکست، بخش جدایی ناپذیر از هر استارتاپ است.پس از شکست نهراسید و مطمئن باشید اگر در طرح خود شکست خوردید و تمام هزینه های مالی و زمانی خود را از دست دادید به ازای آن آموختید که یک کسب و کار الکترونیکی چگونه شکست می خورد؛ لذا در طرح کسب و کار بعدی خود به خوبی مسیر منتهی به شکست را دانسته و از آن دوری خواهید جست.

     

    آخرین ویرایش: شنبه 7 شهریور 1394 10:24 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 6 شهریور 1394 11:14 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی تعریف ebusiness
    کسب و کار الکترونیکی عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستم های اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار

    امروزه این فرآیندها با استفاده از تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند .
     کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده به معنای انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است.
     تجارت الکترونیکی از این دیدگاه دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است. در تجارت الکترونیک حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود تا به مفهوم تجارت برسیم اما در کسب و کار الکترونیکی لزومی به مبادله پول وجود ندارد. به عنوان مثال آموزش که از طریق فضای اینترنتی انجام می گردد کسب و کار الکترونیکی محسوب می‌شود.
    اموزش کسب و کار تعریف الکترونیکی
    تجارت الکترونیک به معنای تولید، بازاریابی، فروش و تحویل کالاها و خدمات با استفاده از ابزارهای الکترونیک است. تجارت الکترونیک بر اساس حقیقی یا حقوقی بودن طرفین معامله و نیز نوع ارتباط آنها، به چهار گروه عمده تقسیم می شود: 
    تجارت بنگاه با بنگاه (B2B) - تجارت بنگاه با مشتری (B2C) - تجارت مشتری با مشتری (C2C) - تجارت مشتری با بنگاه (C2B). با وجود این که مدت زمان زیادى از عمر تجارت الکترونیک نمى گذرد، نقش بسزا و چشم گیرى در زندگى روزمره ما به عهده گرفته است به طورى که اجتناب از آن کارآسانى نیست. خرید و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت هاى اعتبارى یکى از ساده ترین و کار آمد ترین نقش هاى تجارت الکترونیک در زندگى روزمره کاربران اینترنتى مى باشد. تجارت الکترونیک به معنای تولید، بازاریابی، فروش و تحویل کالاها و خدمات با استفاده از ابزارهای الکترونیک است. تجارت الکترونیک بر اساس حقیقی یا حقوقی بودن طرفین معامله و نیز نوع ارتباط آنها، به چهار گروه عمده تقسیم می شود: تجارت بنگاه با بنگاه (B2B) - تجارت بنگاه با مشتری (B2C) - تجارت مشتری با مشتری (C2C) - تجارت مشتری با بنگاه (C2B). با وجود این که مدت زمان زیادى از عمر تجارت الکترونیک نمى گذرد، نقش بسزا و چشم گیرى در زندگى روزمره ما به عهده گرفته است به طورى که اجتناب از آن کارآسانى نیست. خرید و فروش اجناس و تبادل وجوه مربوطه از طریق کارت هاى اعتبارى یکى از ساده ترین و کار آمد ترین نقش هاى تجارت الکترونیک در زندگى روزمره کاربران اینترنتى مى باشد. 
    آخرین ویرایش: یکشنبه 8 شهریور 1394 07:19 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 6 شهریور 1394 07:12 ب.ظ نظرات ()
    آموزش راه اندازی و توسعه کسب و کار الکترونیکی

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    هدف خود را از راه اندازی کسب و کار الکترونیکی مشخص کنید


    اواین قدم در راه اندازی کسب و کار تعیین هدف به طور کاملا مشخص است.دلایل خود را از راه اندازی و شروع کسب و کار الکترونیکی مشخص کنید.


    حتی شاید بهتر باشد اهداف خود را یادداشت کنید و در طول روز مرتبا آن ها را ببینید بتوانید مرور کنید و ببنید  برای رسیدن به چه چیزی این مسیر را برگزیده اید. به توانایی ها و پشتکار خود اعتماد کنید و در راه رسیدن به اهداف خود گام های استوار بردارید. 


     تعیین نوع کسب و کار


     لازم نیست کسب و کار شما خاص باشد یا ارائه یک خدمت یا محصول نوآورانه باشد. اکثر کسب و کارهای امروزی یک محصول را به روش های مختلف عرضه می کنند.


     تهیه نقشه تجاری برای کسب و کار


    Business Plan یا نقشه تجاری به هیچ عنوان پیچیده نیست و البته وجود آن یکی از مهمترین ضروریات راه اندازی یک کسب و کار است. نقشه تجاری به شما کمک می کند که شرایط کسب و کار را برای خود روشن کرده و بتوانید در آینده میزان دسترسی به اهدافتان را بسنجید.

     

    شناخت رقیبان

     بعد از اینکه اطلاعات کافی از شرایط کسب و کار خود کسب کردید لازم است وضعیت رقیبان خود را در آن حوزه و در بازار اینترنت بررسی نمایید. 


    مشخص کردن مقدمات لازم برای شروع کسب و کار الکترونیکی 


     باید هر چیزی که برای شروع کسب و کار لازم است تعیین شود.همچنین وسایل و ابزاری که جهت شروع کار لازم است. در این گام تمام چیزهایی که احتیاج دارید باید مشخص شود.



     شروع کسب و کار 

    قدم آخر عملی کردن اطلاعات و مطالبی که کسب و جمع آوری کرده اید.به یاد داشته باشید تلاش و پشتکار راه رسیدن به موفقیت است. 


    آخرین ویرایش: شنبه 7 شهریور 1394 10:25 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 5 شهریور 1394 07:23 ق.ظ نظرات ()
    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 07:36 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 09:19 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکیnewbusiness
    در یک نگاه کلی می توان گفت کسب و کار الکترونیکی عبارتست از کاربردی کردن کلیه سیستمهای اطلاعاتی برای تقویت و کنترل فرآیندهای کسب و کار. امروزه این فرآیندها با استفاده از تکنولوژی های مبتنی بر وب توسعه می یابند.
    ظرفیتهای کسب و کار الکترونیک
    کاربری های کسب و کار الکترونیکی می تواند به سه شاخه مختلف تقسیم بندی شود.
    ۱- سیستم های کسب و کار داخلی
    · مدیریت ارتباطات مشتریان
    · برنامه ریزی منابع سازمانی
    · درگاه اطلاعات کارمندان
    · مدیریت دانش
    · مدیریت کارهای تیمی
    سیستم مدیریت اسناد
    · مدیریت منابع انسانی
    · کنترل فرآیند
    · مدیریت تراکنش های داخل
    ۲- ارتباطات و همکاری سازمانی
    · نامه های الکترونیکی
    · صدا نامه ها
    · انچمن های بحث
    · کنفرانس ها
    سیستمهای همکاری کننده
    ۳- تجارت الکترونیک- بنگاه با بنگاه و بنگاه با مشتری
    · سرمایه گذاری الکترونیکی
    · مدیریت زنجیره تامین
    · بازاریابی الکترونیکی
    · پردازش رخط تراکنش ها
    هدف کاربرد کسب و کار الکترونیکی
    این کاربری ها می تواند مورد استفاده افریاد مختلفی قرار گیرد:
    همه کاربران اینترنت 
    فقط کارمندان در اینترانت 
    گروه خاصی از کاربران هدف در یک اکسترانت (مثل مشتریان و شرکا)
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:47 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 2 مرداد 1394 06:10 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی
    کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک  دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است . در تجارت الکترونیکی حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد .

    مفهوم کسب و کار الکترونیکی: 

    - کسب و کار الکترونیکی توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیکی نظیر اینترنت و شبکه جهانی وب است.

    - کسب و کار الکترونیکی وسیله ای که مسیر رسیدن بنگاه ها به بازار را هموار می سازد. مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و خدمات می کنند-

    -کسب و کار الکترونیک وسیله ای است که به استفاده کنندگان آن امکان رسیدن به مشتریان موثر  را فراهم می سازد

    انواع کسب و کار الکترونیکی

    کسب و کار الکترونیکی  به انواع زیر تقسیم می شوند.

     واحد تجاری با واحد تجاری (BUSINESS TO BUSINESS = B2B)

    واحد تجاری با مصرف کننده (BUSINESS TO CONSUMER = B2C)

    مصرف کننده با مصرف کننده (CONSUMER TO CONSUMER = C2C)

    واحد تجاری با دولت (BUSINESS TO GOVERNMENT = B2G)

    دولت با واحد تجاری (GOVERNMENT TO BUSINESS = G2B)


    مزایای استفاده از کسب و کار الکترونیکی: 

    نزدیک شدن ارتباطات

     دستیابی به بازارهای جدید

     افزایش میزان فروش و سود

     حذف هزینه هایی مانند تهیه کاغذ، چاپ، بروشور و کاتالوگ

     کاهش هزینه های معاملاتی 

     بهبود مدیــریت بر روابط مصرف کننده، عرضه کننده 

     کاهش آلودگی محیط زیست و ترافیک

    معایب کسب و کار الکترونیکی

     امنیت

     امکان ورود به سیستم های شما از طریق آدرس پست الکترونیکی

     شبکه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره

     اختلال در برنامه در صورت خرابی سیستم

     از دست دادن کنترل

     هزینه های به روز بودن با فناوری جدید


    تفاوت کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی:

    کسب و کار الکترونیکی به مفهوم کلی شامل به کارگیری فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و به طور کلی ارایه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کننده  از سوی دیگر است. ولی تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیکی در سازمانها است .به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می شود که در آن  بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق فیزیکی.  کسب و کار الکترونیکی باعث می شود تا فرایندهای تجاری، روابط و دادوستد جهانی گردد. 


    منبع: کسب و کار الکترونیک ویکی پدیا 

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:15 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 09:38 ب.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    یک وب سایت این امکان را فراهم می سازد تا نیازهای مصرف کننده پیگیری شود ، بنابراین صاحب کسب و کار می تواند بر طبق آن تولیدات خود را عرضه کند.

    سطوح مختلف اینترنت امکانی برای کسب و کارهای کوچک می باشد. . .

    کسب و کارهای کوچک در اینترنت به سرعت به زمینه عملکردهای چندملیتی بزرگ دست می یابند و این بعنوان امتیازی برای آنها محسوب می شود. در اینترنت یک کسب و کار کوچک می تواند با شرکتهای بزرگ اعتباری رقابت کند. اما آیا همه کسب و کارها از مزایای آن لاین برخوردار می شوند؟

    در حقیقت بهترین فروش محصولات بصورت الکترونیکی طیف جغرافیای گسترده ای دارد. آنها آیتم های مربوط به کامپیوتر هستند که البته در اینترنت با هزینه کمتری خریداری می شوند ، مواردی که بخصوص در مکانهای دیگر به سختی قرار می گیرند.

     کسب و کار الکترونیکی هزینه های عملکردی را کاهش می دهد زیرا نیازی به تجهیزات ، یا به قول معروف آجر و ملاط و کارمند نیست ، تنها یک وب سایت و شاید یک انبار مرکزی ، گاراژ یا چیزی شبیه آن مورد نیاز است. هزینه های وب سایت آموزش کسب و کار الکترونیکی بسیار متفاوت است ، اما حدود ۲۰$ تا ۱۰۰۰$ می باشد. به دلیل آنکه معاملات تجاری از نظر الکترونیکی حرف اول را می زنند ، نیاز به تعداد زیادی کارمند فروش نیستفروش از طریق اینترنت خطرات ناشی از دزد و آسیب فیزیکی را به حداقل می رساند.کسب و کار اینترنتی درهمه جا در دسترس است ، یعنی در هر زمان که کاربر وارد اینترنت شود. مصرف کنندگان سراسر جهان بصورت آن لاین خریداری می کنند. بعنوان مثال زمانی که ساعت در فرانسه ۱ صبح است ، مشتری می تواند خرید کند. یک کسب و کار آن لاین هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است. صندوق حساب روز و شب باز است حتی در زمانیکه تاجر یا صاحب کسب و کار الکترونیکی در خواب باشد.

     ●  کسب و کار الکترونیکی ارائه خدمات به مشتری را تقویت می کند.

     یک وب سایت این امکان را فراهم می سازد تا نیازهای مصرف کننده پیگیری شود ، بنابراین صاحب کسب و کار می تواند بر طبق آن تولیدات خود را عرضه کند. یک وب سایت بطور اتوماتیک سفارشات را پیگیری می کند ، برای تشخیص آنکه چه اقلامی از نظر فروش بهتر هستند و چه چیز مورد نیاز است و بیشتر سفارش داده می شود می توان به وب سایت مراجعه کرد.از طریق کسب و کار الکترونیکی می توانید همه چیز را در خصوص کسب و کار به محض ورود به بازار و مغازه بیاموزید. وب سایت این امکان را برای تاجران فراهم می سازد تا در مورد شرکت خود به مشتریان توضیح دهند و معیارهای خود را بیان کنند. بعنوان مثال شرکتی که به فروش ظروف آشپزخانه می پردازد می تواند در کنار آن دستورات آشپزی رایگان ارائه دهد ، یا شرکتی که در حیطه نرم افزار فعالیت دارد می تواند کاربردهای آزمایشی رایگانی عرضه کند.

     

    با مطالعه تاریخچه یک شرکت ، مشتری احساس می کند که با صاحب آن شرکت در ارتباط است. اختصاصی کردن یک شرکت حس وفاداری را در مصرف کننده ایجاد می کند. وب سایت در حقیقت فروش آسان است زیرا از طریق آن تاجران می توانند به راحتی تولیدات خود را به مصرف کننده عرضه کنند.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:07 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 29 تیر 1394 11:13 ب.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    کسب و كار الكترونیكی به عنوان یكی از زیر زیرمجموعه‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه گذشته رشد بالایی را تجربه كرده است. به طوری كه رویكرد سیاست اكثر موسسات تجاری در پذیرش و به كارگیری كسب و كار الكترونیكی در جهت ورود به بازارهای جهانی و جذب مشتریان جدید و موثر و كارا در این راستاست. اما به كارگیری كسب و كار الكترونیك در فعالیت‌های تجاری نیازمند توجه به یك سری عوامل درونزا و برونزای تاثیرگذار بر آن است. به طوری كه توجه بنگاه‌های تجاری به این عوامل و برنامه‌ریزی در جهت استفاده مطلوب از فناوری كسب و كار الكترونیكی ضمن آنكه موفقیت بهره‌برداری از آن را تضمین خواهد كرد، زمینه رشد بنگاه‌های استفاده كنند را نیز فراهم می‌كند. بنابراین، در این مقاله آموزش تعاریف، انواع، شیوه‌ها، مزایا و معایب استفاده از كسب و كار الكترونیكی بیان می‌شود. در قسمت دوم چارچوب تحلیلی كه در آن استفاده از كسب و كار الكترونیكی منتهی به افزایش انگیزه صادراتی می‌شود، تشریح می‌گردد. در قسمت سوم به مطالعه موردی تجربه هند در این زمینه اشاره شده و در نهایت پیشنهاداتی در این راستا ارایه می‌شود.

    آموزش كسب و كار الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیكی تعاریف متعددی دارد كه در زیر به برخی از آن‌ها اشاره می‌شود:
    - كسب و كار الكترونیكی وسیله‌ای كه مسیر رسیدن بنگاه‌ها به بازار را هموار می‌سازد. مسیری كه مشتریان در آنجا اقدام به خرید كالا و خدمات می‌كنند؛
    - كسب و كار الكترونیكی وسیله‌ای است كه به استفاده‌كنندگان آن امكان رسیدن به مشتریان موثر و كارآمد را فراهم می‌سازد؛
    - كسب و كار الكترونیكی توانایی هدایت تجارت از طریق شبكه‌های الكترونیكی نظیر اینترنت و شبكه جهانی است.

    تجارت الكترونیكی
    براساس تعریف دفتر توسعه جامعه اروپا (OECD)‌ به طور كلی تجارت الكترونیكی، معاملات را در ارتباط با فعالیت‌های تجاری افراد و سازمان‌ها شكل می‌دهد. این فعالیت‌ها براساس پردازش و انتقال اطلاعات دیجیتالی (متن، صدا و تصاویر) مبتنی هستند.
    تجارت الكترونیك، به مجموعه فعالیت‌های اطلاق می‌گردد كه مستقیماً به وسیله ارتباطات الكترونیكی (شبكه‌ای) پشتیبانی می‌شود.

    تفاوت كسب و كار الكترونیكی و تجارت الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیك به مفهوم كلی شامل به كارگیری فناوری‌های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره‌ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه‌كنندگان و به طور كلی ارایه‌دهندگان كالا و خدمات از یك سو و خریدار و مصرف‌كننده و یا به طور كلی مشتری از سوی دیگر است و نتیجه آن اتخاذ تصمیم‌های بهتر، بهینه‌سازی كالا و خدمات، كاهش هزینه‌ها و گشودن كانال‌های جدید است. ولی تجارت الكترونیك به هر شكلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می‌شود كه در آن طرفین، بیشتر از طریق الكترونیكی با یكدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیكی. به عبارت دیگر، تجارت الكترونیكی زیرخبشی از كسب و كار الكترونیكی در سازمان‌ها است، زیرا در كسب و كار الكترونیك، شكل الكترونیكی كلیه فرایندهای كسب و كار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است. در حالی كه در تجارت الكترونیكی تنها فرآیند تجارت سازمان به صورت الكترونیكی یك جزء بنیادی از كسب و كار الكترونیكی به حساب می‌آید.
    كسب و كار الكترونیكی باعث می‌شود تا فرایندهای تجارت، روابط و داد و ستد جهانی گردد. محیط تجاری شركت، ممكن است، شامل یك شبكه جهت دسترسی به سازمان‌های عمومی یا شبكه‌هایی كه با محافظت خاص برای دسترسی افرادی خاص طراحی شده و یا حتی شبكه داخلی باشد كه برای دسترسی افراد و كارمندان داخل شركت طراحی شده است.
    كسب و كار الكترونیكی تنها قرارداد یك صفحه شبكه‌ای نیست. بلكه محیط مدل‌های تجاری اعم از تجارت با كارمندان، مشتریان، تامین‌كنندگان و شركا است. (سرمد، 1382، ص3)

    آموزش انواع كسب و كار الكترونیكی
    كسب و كار الكترونیك بسته به اینكه طرف‌های معامله سازمان‌ها یا افراد باشند به انواع زیر تقسیم می‌شوند. در اینجا روابط بر مبنای اهداف تجاری شكل می‌گیرد.
    واحد تجاری با واحد تجاری (BUSINESS TO BUSINESS=B2B)؛
    واحد تجاری با مصرف‌كننده (CONSUMER= B2C BUSINESS TO)
    مصرف كننده با مصرف كننده (CONSUMER TO CONSUMER= C2C)
    واحد تجاری با دولت (BUSINESS TO GOVERNMENT= B2G)
    دولت با واحد تجاری (GOVERNMENT TO BUSINESS-G2B)

    معایب كسب و كار الكترونیكی
    مساله امنیت، امكان ورود به سیستم‌های شما از طریق آدرس پست الكترونیكی، سایت شبكه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره؛
    اختلال در برنامه كاری در صورت خرابی سیستم؛
    از دست دادن كنترل؛
    مشكلات و هزینه‌های به روز بودن با فناوری‌هایی كه به سرعت پیشرفت می‌كنند.
    چارچوب تحلیلی
    گسترش و نفوذ هر فناوری بستگی به چند عامل نظیر منافع بالقوه فناوری، ظرفیت جذب بنگاه‌ها دارد. منافع بالقوه نه تنها به تولیدكنندگان كالاها و خدمات می‌رسد كه از فناوری جدید استفاده می‌كنند، بلكه مصرف‌كنندگان آن كالاها و خدمات نیز از آن بهره‌مند می‌شوند. برای مثال، رشد سریع اینترنت باعث می‌شود هم عرضه‌كنندگان و هم مصرف‌كنندگان از مطلوبیت بیشتری برخوردار گردند.
    پذیرش فناوری كسب و كار الكترونیكی تابعی ازچندین عامل است. این عوامل در اكثر مواقع اثر تقویت‌كننده دو جانبه‌ای (متقابلی) بر یكدیگر دارند.
    ملاحظات بین‌المللی شامل صادرات، واردات فناوری و... است در تعامل با كسب و كار الكترونیك، اثر تقویت‌كننده بر یكدیگر دارند. در این حالت بنگاه در سطح بین‌المللی با پذیرش كسب و كار الكترونیك واردات و صادرات خود را بر مبنای اصول استاندارد كسب و كار الكترونیك شكل می‌دهد. از طرف دیگر قرار گرفتن كالا و خدمات در فضای تجارت الكترونیكی موجب حذف فاصله بین مبدا و مقصد كالاها و خدمات می‌گردد و تغییرات اساسی در بازارهای هدف به وجود می‌آورد. موفقیت در این فرایند، منوط به مدیریت كارا و حرفه‌ای است. مدیریت حرفه‌ای با درك و شناخت از فضای ارتباطات بین‌المللی، شیوه‌های كسب و كار الكترونیك را متناسب با ملاحظات بین‌المللی تطبیق می‌دهد. از طرف دیگر، مدیریت حرفه‌ای با تجارت مدرن روابط غیرمعمول را تصحیح می‌كند.
    حجم عملیات، اثرات دو سویه‌ای را بر كسب و كار الكترونیك دارد. از آنجایی كه استفاده از كسب و كار الكترونیك باعث دستیابی به انبوهی از مشتریان با سلایق مختلف می‌گردد. لذا بنگاه‌های فعال در امر تجارت بین‌المللی با گسترش ظرفیت تولیدی و تنوع بخشی به تولیدات كالا و خدمات سعی در جذب مشتریان بیشتر است.
    یكی از شرایط مهم دیگر در كسب و كار الكترونیكی وجود شبكه ارتباطی قوی همراه با اطمینان بالاست. دسترسی به پهنای باند بالاتر در اختیار هیچ كدام از بنگاه‌ها نیست. پنهای باند قسمتی از زیرساخت‌های نهادینه شده توسط دولت است. هر قدر این پهنا بالاتر باشد، حجم و سرعت اطلاعاتی كه رد و بدل می‌كند بیشتر خواهد بود. از این رو با در نظر گرفتن نقش مهمی كه این عامل می‌تواند در موقعیت خدمات شبكه با توان بالا داشته باشد، خصوصی‌سازی و مقررات‌زدایی خدمات ارتباطی به منظور افزایش كارایی در سیستم مخابرات در كشورهای در حال توسعه و توسعه یافته مورد تاكید قرار می‌گیرد. متغیرهای رفتاری نظیر میزان مهارت نیروی انسانی بنگاه‌ها، حجم سرمایه‌گذاری در تحقیق و توسعه و نرخ‌های دستمزد، از عوامل مهمی هستند كه در پذیرش كسب و كار الكترونیكی توسط بنگاه‌ها موثرند. هر قدر بنگاه‌ تجاری در سطح بین‌المللی از نیروی انسانی متخصص بیشتری برخوردار باشند و منابع بیشتری را به سرمایه‌گذاری تخصیص دهد، موقعیت بهتری در جذب و پذیرش كسب و كار الكترونیك دارد.
    همچنین دستمزدهای بالا همیشه انگیزه عمده‌ای برای نیروی كار جهت افزایش كارایی و نوآوری به حساب می‌آید. در نتیجه به كارگیری كسب و كار الكترونیك منافع متعددی را به دنبال دارد. علی رغم اینكه بسیاری از منافع موجود در شكل یك ذكر گردید، بسیاری از بنگاه‌ها به دلیل پایین بودن هزینه مشاركت را قبول می‌كنند اینترنت باعث ارزانی دسترسی به اطلاعات و بازارهای جهانی می‌شود. این عامل موجب می‌گردد سرعت عمل در بازارهای چند منظوره كه برای تولید كالاها و اطلاعات است، بالا برود. به طور بالقوه شكل تازه‌ای به سازمان‌دهی زیرساخت مشاغل موجود می‌بخشد و با ارزش‌گذاری مجدد، راه را برای انجام معاملات تجاری باز می‌كند و با مهندسی مجدد بازرگانی محدودیت‌هایی كه به طور سنتی تولیدكنندگان را از مشتریان جدا می‌ساخت رها می‌سازد.
    از سوی دیگر، فعالیت‌های منفصل و جدا از هم نظیر سفارش، پرداخت و خدمات بعد از فروش، ممكن است به یك فرآیند واحد ادغام شده و باعث كاهش هزینه‌های اعتباری گردد. نتیجه چنین فرایندی منتهی به افزایش كارایی و رقابت‌پذیری در بین بنگاه‌های صادراتی است.

    شیوه‌های كسب و كار الكترونیك
    به طول كلی سه شیوه معاملات كسب و كار الكترونیكی وجود دارد: LINE OFF= در این شیوه بنگاه‌ها برای انجام فعالیت‌های تجاری از سیستم پست الكترونیكی استفاده می‌كنند.
    ON LINE= در این شیوه & بنگاه‌ها از طریق «تعیین كننده متحدالشكل منبع»
    (UNIFORM RESOURCE LOCATOR= URL) اقدام به معاملات تجاری می‌كنند. URLها آدرس‌هایی هستند كه ساختار آن‌ها برای همه كامپیوترها یكسان است و به وسیله آن می‌توان به منبع مورد نظر دست یافت (اسنل، 1379، ص77). دروازه شبكه (PORTAL) یك صفحه شبكه است كه در آن لینك‌هایی برای رفتن به سایت‌های محتوی اخبار مربوط به موضوع‌های مختلف وجود دارد. این صفحات دارای تعداد زیادی آدرس با موضوع‌های مختلف هستند. (اسنل، 1379، ص97). خدمات دروازه شبكه اغلب شامل موتورهای جستجوگر، پست الكترونیكی، چت، نقشه‌ها، فروش و گزینه‌های دیگری برای مشتریان است. در واقع دروازه‌های شبكه هدفی برای تبلیغات و بازاریابی هستند. مزایای استفاده از كسب و كار الكترونیك:
    نزدیك شدن ارتباطات؛
    دستیابی به بازارهای جدید؛
    افزایش میزان فروش و سود؛
    حذف هزینه‌هایی مانند تهیه كاغذ، چاپ، بروشور و كاتالوگ؛
    كاهش هزینه‌های معاملاتی و تداركاتی؛
    بهبود مدیریت بر روابط مصرف‌كننده، عرضه‌كننده و كاركنان؛
    كاهش آلودگی محیط زیست، ترافیك و ازدحام.

    هند
    لعل (2002) به منظور ارزیابی رابطه بین كسب و كار الكترونیك و صادرات، مطالعه‌ای را در هند انجام داده است. در این مطالعه 51 بنگاه تجاری در سه گروه غیرصادراتی، صادراتی و صرفاً صادراتی با توجه به شاخص‌های زیر مورد بررسی قرار گرفته است:
    شیوه‌های كسب و كار الكترونیك؛
    میزان مهارت نیروی كار شاغل در بنگاه‌ها؛
    فناوری مورد استفاده در بنگاه‌ها؛
    بهره‌وری نیروی كار بنگاه‌ها.
    وی در این تحقیق انگیزه صادراتی را تابعی از عوامل فوق قرار داده و به نتایج زیر رسیده است:
    بنگاه‌هایی كه رویكرد صادراتی دارند برعكس بنگاه‌های غیرصادراتی در معاملات تجاری بیشتر از شیوه‌ دروازه شبكه به جای شیوه سنتی OFF-LINE‌ استفاده می‌كنند.
    میزان حجم فروش بنگاه‌های صادرات‌گرا بیشتر از بنگاه‌های غیرصادراتی بوده و در این بنگاه‌ها میزان فروش انجام شده توسط شیوه دروازه شبكه به مراتب بالاتر از سایر روش‌هاست.
    میزان تخصص و بهره‌وری نیروی كار در بنگاه‌های صادرات‌گرا نسبت به بنگاه‌های غیرصادراتی در سطح بالایی قرار دارد. بیشترین میزان بهره‌وری نیروی كار در سه گروه بنگاه‌ها مربوط به شیوه دروازه شبكه از كسب و كار تجارت الكترونیك است. همچنین نیروی كار متخصص در بنگاه‌های صادرات‌گرا بر شیوه دروازه شبكه متمركز شده‌اند. این در حالی است كه در بنگاه‌های غیرصادراتی شیوه كسب و كار الكترونیك بیشترین نیروی كار متخصص را جذب كرده است.

    نتیجه‌گیری
    با توجه به چارچوب تئوریك مطرح شده و بررسی تجربه هند از كسب و كار الكترونیكی برای افزایش انگیزه صادراتی پیشنهادات زیر برای بنگاه‌های تجاری فعال در امور بازرگانی به بنگاه‌های بین‌المللی توصیه می‌شود. ورود به سازمان تجارت جهانی و قرار گرفتن در وضعیت رقابتی امری اجتناب‌ناپذیر است. از این رو استفاده از فناوری‌های نوین تجاری در بنگاه‌های صادراتی مورد تاكید قرار می‌گیرد.
    از آنجا كه موفقیت در كسب و كار الكترونیك نیازمند توجه به عوامل جانبی و تاثیرگذار بر آن است. لذا مدیریت حرفه‌ای و به كارگیری نیروی كار متخصص برای تقویت آموزش كسب و كار الكترونیكی برای بنگاه‌ها توصیه می‌شود.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:00 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 27 تیر 1394 03:15 ق.ظ نظرات ()


     آموزش کسب و کار الکترونیکی و مدیریت دانش 

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    مدیریت دانش، پیش ‌نیازی برای كسب و كار الكترونیكی و روند رو به رشد مشتری مدارانه این نوع كسب و كار است. سازمان برای راه‌اندازی یك محیط كسب و كار الكترونیكی، باید اطلاعات و دانش مطلوبی در باره بازارها، مشتریان، محصولات و خدمات، روشها، فرایندها، رقبا، مهارتهای كاركنان و محیط قانونی ‌اش در اختیار داشته باشد.

    این امر نیز این واقعیت را نشان می دهد كه سازمانها، با ظهور كسب و كار الكترونیكی ، می‌توانند در سرتاسر جهان از طریق اینترنت و اینترانت که منجر به انقلابی در راههای دستیابی به ثروت، اطلاعات و دانش شده است، كسب و كار را بصورت الكترونیكی دنبال كنند .

    اكنون سیستم‌های مدیریت دانش برای تضمین ارزش ناشی از دانش درون و بیرون سازمان بسیار حیاتی هستند. كسب و كار الكترونیكی همچنین باعث گسترش یك سازمان مشتری مدار با امكان فعالیت در سطح جهان از طریق ابزارهای الكترونیكی می‌شود.

    بر این اساس، مدیریت روابط مشتری در اقتصاد جهانی و دیجیتالی، سازمانها را مجبور به اندیشیدن دوباره در زمینه راههای برقراری ارتباط با مشتریان كرده است.

    نویسنده مقاله بر این باور است كه روابط صحیح با مشتری بدون مدیریت دانش نمی ‌تواند شكل بگیرد. برای اینكه سازمانها قادر باشند به سطح بالاتری از كارایی و اثر بخشی در انتقال كالاها و خدمات به مشتریان و در نتیجه رضایت ‌مندی مشتری دست یابند، دانش مشتریان باید به گونه ‌ای مدیریت شود كه نیازهای مورد نظر آنان را پوشش دهد. بر این اساس مدیریت دانش بخش مكمل مدیریت روابط مشتری و كسب و كار الكترونیكی است .

    • مقدمه

    كسب و كار الكترونیكی بحث روز هزاره جدید است. امروزه به كسب و كار الكترونیكی به عنوان رخدادی همانند اختراع ماشین چاپ و ظهور انقلاب صنعتی، با تأثیرگذاری بر روی اقتصاد، ساختارهای اجتماعی و فرهنگ جامعه، نگریسته می ‌شود.

    دیگر، عوامل و پایه‌ های سنتی تولید و قدرت اقتصادی مثل زمین، سرمایه و نیروی كار، عوامل حیاتی موفقیت در كسب و كارها نیستند. اكنون اكثر سازمانها تمركز خود را روی ارزش دانش و اطلاعات به عنوان پایه قدرت و مزیت رقابتی، معطوف كرده‌ اند. كسب و كار الكترونیكی خود را در جایگاهی قرار داده است كه جهان را به سمت و سوی جدیدی سوق می ‌دهد.

    اساس و پایه‌ های كسب و كار تغییر كرده و نظام‌ های جدیدی، فعالیتهای بازار و ارائه فرصتهای نامحدود واقعی را زیر پوشش قرار داده ‌اند.

    تغییرات در این مركز داد و ستد در حال تكامل دائمی ( الكترونیكی )، ناشی از انفجار در قابلیت دسترسی و تأثیرپذیری دانش، پیشرفت تكنولوژی، دیدگاه جهانی ‌تری از كسب و كار، آزادسازی (حذف نظارت دولت) و مشتریانی است كه از نیازهایشان آگاهی بیشتری دارند.

    اینترنت و دیگر پیشرفتهای تكنولوژیكی، باعث افزایش ظرفیت سازمانی در انجام كسب و كار و تقسیم اطلاعات با سرعتی بیش از گذشته شده است.

    این كانال امكان اتصال افراد و سازمانها را در سرتاسر جهان فراهم می ‌آورد و بنابراین باعث ایجاد ساختاری جهانی متشكل از شركا، تأمین كنندگان و مشتریان، می شود. این امر همچنین به طور قابل ملاحظه ‌ای راه هایی را كه این روابط شروع، تقویت واستمرار می‌یابند تغییر می ‌دهد.

    سازمان هایی كه خود را با دگرگونی ها و تغییرات صورت گرفته در شیوه ‌های سنتی كسب و كار وفق داده‌ اند، در این موج جدید موفق خواهند بود. با این وجود كسب موفقیت كامل مستلزم آن‌ است كه سازمانها، مدلهای كسب و كار و استراتژی های كسب و كار خود را نیز با آن سازگار و همسو كنند.

    آنچه مسلم است این است كه كسب و كار الكترونیكی روش كاملاً جدیدی از انجام كسب و كار با در نظر گرفتن قوانین جدید رقابت است. دارندگان مزیت رقابتی در اقتصاد جدید بطور قابل ملاحظه‌ای تغییر كرده‌ اند و پیش ‌بینی موقعیت رقابتی آنها در بازار تبدیل به چالشی برای بسیاری از سازمان ها شده است.

    فرصت های جدید بسیاری در محیط كسب و كار الكترونیكی وجود دارند، اما تهدیدهای جدید بسیاری هم شكل گرفته‌اند كه باید در استراتژی های كسب و كار سازمان مورد توجه قرار گیرند. دو مورد از حیاتی‌ ترین فرصت ها و تهدیدها در اقتصاد جدید، قدرت اهرمی دانش به عنوان دارائی جمعی و ایجاد و حفظ روابط قوی با مشتری است .

    این مقاله، نقش مدیریت دانش در كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری را مورد ارزیابی قرار می دهد . این نقش تاكنون بطور رسمی تعریف نشده است.

    امروزه فهمیدن نقش مدیریت دانش در كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری برای سازمان ها، امری حیاتی است چرا كه آنها را قادر به مدیریت كردن "دانش" به عنوان یك دارائی جمعی می كند كه استراتژی های كسب و كار و مدلهای عملیاتی را حمایت كرده و بنابراین موجب تحقق هدف استراتژیك كسب و كار می‌ شوند.

    • تعاریف

    بهتر است قبل از ارزیابی نقش مدیریت دانش در كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری، به تعریف هر یك از این مفاهیم بپردازیم تا بتوانیم درك بهتری از آنها به دست می‌آوریم.

    • مدیریت دانش

    تعاریف بسیاری از مدیریت دانش وجود دارد. این مقاله مدیریت دانش را به عنوان یك نگرش و رویكرد برنامه ‌ریزی شده و سازمان یافته برای مدیریت خلق، تقسیم، بهره ‌گیری و اهرم‌ سازی دانش به عنوان یك دارایی سازمانی، در جهت بهبود و تقویت توانایی، سرعت و اثر بخشی شركت در انتقال محصولات و خدمات در جهت منافع مشتریان، و همسو با استراتژی كسب و كار شركت، تعریف می ‌كند.

    مدیریت دانش در سه سطح اتفاق می ‌افتد. سطح فردی، سطح تیمی و سطح سازمانی. مدیریت دانش همچنین هر دو بخش دانش ضمنی و آشكار مدیریت را دربر می ‌گیرد ...

    این تعریف، یكپارچگی ابعاد مختلف سازمان اعم از افراد ،فرایندها، فرهنگ و تكنولوژی را كه همگی آنها از ارزش یكسانی در مدیریت دانش برخوردارند، مدنظر قرار می‌دهد.

    • كسب و كار الكترونیكی

    استوارت1 كسب و كار الكترونیكی را متشكل از مشتریان، فروشنده‌ ها، تأمین كنندگان، كارمندان ودیگر افراد ذینفع می ‌داند كه از طریق وب به گونه ای گردهم می ‌آیند که تا به حال هرگز وجود نداشته است. كسب و كار الكترونیكی، تجارت هدایت شده در محیط مجازی است. این نتیجه دسترسی به دامنه وسیعی از منابع اینترنتی با سیستم‌ های تكنولوژی اطلاعات است .

    تحلیل‌گران گروه گارتنر كسب و كار الكترونیكی را بدین صورت تعریف كرده‌ اند: كسب و كار الكترونیكی عبارتست از هر فعالیت تجاری امكانپذیر از طریق شبكه كه با انتقال روابط درونی و بیرونی موجب ایجاد ارزش و بهره‌ برداری كردن از فرصت های بازار هدایت شده بوسیله قوانین جدی اقتصاد تجاری می‌ شود.

    كسب و كاری را می ‌توان كسب و كار الكترونیكی نامید كه به دنبال كسب فرصت های بازار از طریق كانال های جدید الكترونیكی ‌ای كه حول محور اینترنت در گردش هستند، است.

    اینترنت و وب، عناصر سازنده یك استراتژی كسب و كار الكترونیكی هستند. اگر یك شركت،كسب و كار الكترونیكی را مدنظر دارد، به خاطر دگرگونی و تغییر حاصله در ماهیت روابط بین اجزای كسب و كار در یك اقتصاد شبكه‌ای، باید در روابط كسب و كار بیرونی شركت كند. به‌ عبارت ساده تر یك شركت باید از تعاملات الكترونیكی استفاده كند.( Harris, 1999;plummer,1999).

    محققین بر این عقیده‌ اند كه كسب و كار الكترونیكی2 واژه بسیار گسترده ‌تری از تجارت الكترونیكی3 است. كسب و كار الكترونیكی شامل هدایت كسب و كار به طریق الكترونیكی بر روی اینترنت است .

    این امر می‌ تواند شامل فعالیت هایی نظیر ارتباطات، بازاریابی و تشریك مساعی و غیره باشد كه لزوماً محدود به مبادلات تجاری بر روی اینترنت نمی ‌شود بلكه كلیه فعالیت های عمومی كسب و كاری را كه بوسیله اینترنت انجام می ‌شود در برمی‌ گیرد. كسب و كار الكترونیكی عبارتست از ایجاد یك فضای الكترونیكی بر پایه اینترنت كه مشتریان، تأمین كنندگان، و كارمندان را قادر به تشریك مساعی با یكدیگر از طریق تقسیم داده ‌ها، اطلاعات و دانش می ‌كند.

    • مدیریت روابط مشتری

    در ادبیات مدیریت،تعریف ‌های متعددی از مدیریت روابط مشتری وجود دارد. محققین، مدیریت روابط مشتری را، ساخت و اداره روابط مشتری در یك سطح سازمانی از طریق درك، پیش‌ بینی و هدایت نیازهای مشتری، بر پایه دانش بدست آمده از مشتری به منظور افزایش كارائی و اثربخشی سازمانی و در نتیجه افزایش بهره ‌وری می‌ دانند.

    مدیریت روابط مشتری، عنصر بزرگی از مدیریت دانش را در خود دارد. با این حال نمی ‌شود این دو واژه را با یكدیگر مقایسه كرد چون مدیریت دانش بسیار وسیع‌ تر از دانش مشتری بوده و دانش محصول و خدمت، دانش صنعت، دانش رقیب، دانش روش ها و فرآیندها، و دانش محیط نظارتی را نیز شامل می ‌شود. بنابراین سیستم‌ های مدیریت روابط مشتری به عنوان زیر مجموعه ‌ای از سیستم‌ های مدیریت دانش هستند.

    • نقش مدیریت دانش در كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری

    یكی از محققین در غالب تهیه یك پایان ‌نامه دكتری، به تشریح نقش مدیریت دانش در كسب و كار الكترونیكی و نیز نقش آن در مدیریت روابط مشتری از طریق حالت های مختلف پیشنهاد ارزش به مشتری می ‌پردازد. (Du plessis , 2002)

    این حالت ها بصورت خلاصه در ذیل آمده است. توجه به این نكته حائز اهمیت است كه اگرچه از موانع مدیریت دانش دراین مقاله صحبت چندانی نشده است ولی موانع بسیاری در راه اجرای یك مدیریت دانش موفق وجود دارند.

    • نقش مدیریت دانش در محیط كسب و كار الكترونیكی

    مدیریت دانش در درجه اول، به عنوان ،نماینده تغییر در محیط كسب و كار الكترونیكی عمل می‌ كند. مدیریت دانش به كاركنان اجازه می ‌دهد تا نقش‌ ها و مسئولیت های جدیدشان را از طریق گردآوری دانشی كه منجر به تغییر آسان ‌تر می ‌شود، بپذیرند.

    مدیریت دانش، كاركنان را در كسب مهارت ها و توانایی‌ های لازم در محیط جدید یاری كرده و تلفیق واحدهای جدید كسب و كار را تسهیل می ‌كند.

    مدیریت دانش قابلیت دسترسی و تأثیرپذیری دانش روی منابع استراتژیك كسب و كار شامل، بازارها، مشتریان، تأمین ‌كنندگان، محصولات و خدمات، رقبا، مهارت های كاركنان، رویه‌ ها و فرایندها و محیط نظارتی را موجب می ‌شود.

    با توجه به این واقعیت كه مدیریت دانش بر روی دانش استراتژیك دركسب و كار تمركز دارد، بطور اجتناب ‌ناپذیری به استراتژی كسب و كار سازمان گره خورده و آن را مورد حمایت قرار می ‌دهد.

    مدیریت دانش زمینه‌ ای فراهم می ‌كند تا كسب و كار با درك بهتری از بازاری كه در آن مشغول فعالیت است انجام گیرد و كسب و كار الكترونیكی را قادر می‌ سازد تا خریداران و فروشندگان را در بازارهای با ارزش افزوده جدید با یكدیگر هماهنگ كرده و در نتیجه موقعیت خود را در بازار تثبیت كند.

    كسب و كار الكترونیكی، طبیعتاً پیچیده‌تر از كسب و كارهای سنتی است . مدیریت دانش می‌ تواند از طریق مدیریت كردن پایگاه دانش و قابل دسترس كردن دانش مربوطه و در نتیجه انتخاب آسانتر مدل جدید كسب وكار و جاری ساختن دانش فراسوی مرزهای درون سازمانی، برون سازمانی و مرزهای جغرافیایی، بر این پیچیدگی فائق آید.

    مدیریت دانش، پویایی سازمانی را افزایش می ‌دهد و موجب می‌ شود تا با توجه به قابلیت دسترسی و تأثیرپذیری دانش مرتبط، در زمان مناسب تصمیمی انعطاف‌ پذیرتر و دقیق ‌تر بگیریم. مدیریت دانش، دانش چگونگی تطبیق كسب و كار با شرایط و مقتضیات جدید بازار را فراهم می ‌كند.

    مدیریت دانش از طریق فراهم كردن زمینه ‌ای برای دستیابی 24 ساعته به دانش از طریق یك نقطه ورود واحد كه باعث اجتناب از دوباره كاری و افزایش بهره ‌وری می‌ شود، اثر بخشی كسب و كار الكترونیكی را افزایش می‌ دهد.

    كاركنان، موفق به یافتن راحت‌ تر و سریعتر دانش مورد نیاز خود از طریق سازمان‌ دهی پایگاه دانش می‌ شوند كه این امر نیز منجر به افزایش بهره‌ وری كاركنان می ‌شود. ضمنا جلوی دوباره كاری گرفته می‌ شود زیرا كاركنان به كاری كه قبلاً انجام شده است دسترسی دارند و این امر آنها را قادر به استفاده مجدد دانش موجود در زمینه‌ های مختلف می ‌كند.

    مدیریت دانش، تلفیق گروه ها و بخش های متمایز موجود در یك كسب و كار الكترونیكی را تسهیل می ‌كند. این گروه های متمایز ممكن است در واحدهای كسب و كار مختلف، یا در موقعیت ‌های جغرافیایی مختلف، و یا در سازمانهای مختلفی كه یكپارچگی زنجیر عرضه اتفاق افتاده است، باشند. مدیریت دانش منجر به تسهیل جریان دانش بین گروه ها، از طریق فرایندهای مدیریت دانش و بنابراین تلفیق سریعتر و اثربخش‌تر آنها می‌ شود.

    كسب و كارهای الكترونیكی اغلب به گسترده ‌تر كردن پایگاه مشتری و تأمین ‌كننده،كه بطور اجتناب ناپذیری مستلزم داشتن و اداره دانش بیشتر هستند، ختم می‌ شود. مدیریت دانش، فرایندها و سیستم ‌هایی را فراهم می‌ كند كه نیازمندی های گسترده آن از دیدگاه چرخه زندگی مدیریت دانش یعنی خلق، تقسیم، برداشت و اهرم ‌سازی دانش را برآورده می‌ سازند.

    مدیریت دانش، قابلیت دسترسی دانش را افزایش می ‌دهد، و این كار را بوسیله ایجاد یك «فهرست» از دارائی‌ های دانشی موجود در كسب و كارهای الكترونیكی صورت می گیرد.

    همچنین دستیابی از طریق یك نقطه ورود واحد در پایگاه دانش، بدون توجه به واحد كسب و كار یا موقعیت آن، صورت می‌ گیرد. این امر منجر به صرفه‌ جویی قابل توجهی در وقت می ‌شود زیرا كاركنان برای یافتن دانش مورد نیاز خود، تنها به یك نقطه مراجعه می ‌كنند.

    مدیریت دانش همچنین، ابزارهای جهت‌ یابی1‌ای مثل طبقه ‌بندی2 فراهم می‌ كند كه كاركنان را قادر به بازیابی دانش مورد نیازشان می ‌كند.

    تشریك مساعی در محیط كسب و كار الكترونیكی در حال تبدیل شدن به امری رایج و متداول است. با همكاری كسب و كار الكترونیكی می ‌توان به عنوان مثال محصولات را فراسوی مرزهای جغرافیایی و پاره‌ای اوقات فراسوی مرزهای سازمانی طراحی كرد.

    تشریك مساعی در شكل اتحادیه‌ های حقیقی درونی و بیرونی در سازمان، برای مثال از طریق اینترنت و اكسترانت، نیز وجود دارد. این اتحادیه‌ ها دانش را در دامنه وسیعی از مباحث تقسیم می ‌كنند.

    مدیریت دانش با فراهم كردن تكنولوژی، فرایندها و خط ‌مشی ‌ها منجر به تشریك مساعی می شود. همچنین مدیریت دانش، موجب حفظ و سازمان‌ دهی دانش تقسیم شده در این تبادل نظرهای گروهی می ‌شود كه می‌ تواند به عنوان داده برای خلق دانش بیشتر در خلال این تبادل نظر مورد استفاده قرار گیرد.

    مدیریت دانش، همچنین باعث ترویج فرهنگ نوآوری و خلاقیت می ‌شود. مدیریت دانش درخلق یك فرهنگ نوآوری از طریق قابلیت دسترسی و تأثیرپذیری دانشی كه می‌ تواند به عنوان داده‌ ای برای فرایند نوآوری باشد، و از طریق تشخیص و دادن پاداش به ایده‌ های نوآورانه در سازمان، نقش مهمی ایفا می ‌كند. نوآوری با قرار دادن كسب و كار الكترونیكی در یك مرحله بالاتر از مركز بازار، عنصر كلیدی ‌ای در ایجاد پویایی یك كسب و كار الكترونیكی است .


    هدایت كسب و كار در دنیای واقعی، نیازمند داشتن برخی مهارت های جدید است. مدیریت دانش می ‌تواند موجب توسعه مهارت ها و دانش كاركنان، از طریق ایجاد یك محیط یادگیری به وسیله گردآوری دانش روی قسمتهای خاصی از تخصص استراتژیك برای كسب و كارها بشود.

    بنابراین، مدیریت دانش، محیط خودآموزی ‌ای ایجاد می‌ كند كه كاركنان با دسترسی به دانش قادر به بدست آوردن مهارت ها و قابلیت ‌های ویژه‌ای هستند. محیط یادگیری، منجر به نهادی كردن دانش ایجاد شده، تقسیم شده و بهره ‌برداری شده می ‌شود.

    بنابراین، سازمان با ادامه روند استفاده از این پایگاه دانش، بطور دائم دانش بیشتری خلق می‌ كند. مدیریت دانش نقش بسزایی در تسهیل ارتباطات از طریق تدارك تكنولوژی، فرآیندها و خط‌ مشی‌ هایی كه منجر به ارتباطات می ‌شود، دارد.

    این تكنولوژیها، فرایندها و خط‌ مشی ‌ها، خصوصاً در كسب و كارهای الكترونیكی با موقعیت ‌های جغرافیایی گوناگون و مناطق زمانی وابسته یا جایی كه سیلوهای سازمانی مانع ارتباطات و تقسیم دانش می ‌شوند، مفید هستند. مدیریت دانش همچنین موجب نگهداری و بقا دانش تقسیم شده دراین سطوح ارتباطات برای استفاده آینده می‌ شود.

    مدیریت دانش، ساختار، ابزارها و فرایندهایی برای ایجاد یك وجه مشترك با شركاء متعدد كسب و كار فراهم می‌كند. این وجه اشتراك ممكن است در یك صفحه وب اینترنتی باشد.

    كاركرد مدیریت دانش سازمان باید مسئول سازمان‌ دهی محتوای وب سایت باشد تا دانش و اطلاعات را به نحو اثربخش سازماندهی كرده و سازمان بهینه ‌ای برای اعاده و بازیابی دانش ایجاد كند.

    مدیریت دانش از طریق ایجاد، تقسیم، بهره‌ برداری و اهر‌م ‌سازی دانش بدست آمده از مشتریان سازمان، قادر به مدیریت روابط مشتری است.

    «مدیریت دانش» باعث خلق چشم ‌اندازی از مشتری می ‌شود كه می ‌تواند بدون در نظرگرفتن موقعیت مكان كاری آنها، فراسوی مرزهای منطقه‌ ای و جغرافیایی جریان یافته و بنابراین كاركنان را به مجموعه ‌ای از دانش به روز شده، مجهز كند.

    این امر موجب درك بهتر از مشتری و نیازهایش شده و درنتیجه موجب توسعه اثربخش ‌تر و دقیق‌ تر محصولات، كانالها و استراتژی های بخش ‌بندی بازار می ‌شود.

    مدیریت دانش استانداردهایی برای خلق، تقسیم، بهره ‌برداری و اهرم‌سازی دانش در محیط كسب‌ و كار الكترونیكی فراهم می‌كند و این امر منجر به كارایی بالاتر و هزینه پایین‌تر برای سازمان از لحاظ به روز كردن و مدیریت كردن پایگاه دانش و همچنین از لحاظ افزایش بهره‌وری كاركنان می‌شود.

    • نقش مدیریت دانش در محیط مدیریت روابط مشتری

    مدیریت دانش، تكنولوژی، فرایندها و راه‌كارهایی برای خلق، تقسیم، بهره‌برداری و اهرم‌سازی دانش بدست آمده‌از مشتریان در یك دستگاه مركزی و در نتیجه رسیدن به چشم‌اندازی از مشتری بدون درنظر گرفتن موقعیت جغرافیایی و ناحیه كاركردی در كسب و كار فراهم می‌كند.

    یك سیستم مدیریت دانش می‌تواند دانش و اطلاعات واقعاً مفیدی از مشتریان با در نظر گرفتن چرخه زندگی روابط مشتری، فراهم آورد. این امر موجب می‌شود كه كاركنان با مجموعه‌ای از دانش به روز شده درباره مشتریان، بدون توجه به اینكه در چه ناحیه‌ای كار می‌كنند، مجهز شده و آنها را قارد می‌سازد تا بصورت اثربخش‌تر و دقیق‌تری به توسعه محصول، كانال و استراتژی های بخش‌بندی بازار بپردازند.

    مدیریت دانش موجب تدوین چشم‌اندازی از مشتری می‌شود. این چشم‌انداز به آنها اجازه می‌دهد تا درك بهتری از محیط عملیاتی، نیازها، تقاضاها و رفتار آنها داشته باشند و به سفارشی ‌سازی محصولات و یا خدمات در جهت نیازهای مشتری و ترجیحات قیمتی آن بپردازند.

    این امر همچنین منجر به توسعه محصولات و خدمات جدید به منظور شناسایی نیازهای مشتری می‌شود. خدمت رسانی به مشتری می‌تواند سریعتر، اثر بخش‌تر و با كارایی بیشتری صورت گیرد.

    مدیریت دانش این امكان را به مشتریان می‌دهد تا بصورت شبانه‌روزی به دانش مورد نیازشان در سازمان دسترسی داشته باشند و این امر موجب كاهش مدت زمان مورد نیاز برای خرید مشتری و پیچیدگی و سردرگمی فرایند خرید می‌شود.

    مدیریت دانش ،موجب تلفیق و یكپارچگی دانش میان گروهی و بخش‌های مختلف در داخل یك محیط مدیریت روابط مشتری می‌شود. این گروههای متمایز ممكن است در واحدهای كسب و كار مختلف، یا مناطق جغرافیایی مختلفی مستقر باشند.

    مدیریت دانش موجب تسهیل جریان دانش میان گروهها و بدین وسیله تلفیق سریعتر و اثر بخش‌تر دانش مربوط به مشتری می‌شود. این امر موجب تدوین چشم‌اندازی از مشتری بدون توجه به اینكه دانش در چه مضمونی استفاده شده است، از كجا سرچشمه گرفته است، یا كجا و چگونه بكار گرفته شده است، می‌شود.

    با تحقق مدیریت روابط مشتری، برنامه مدیریت دانش می‌تواند در مدیریت كردن جریان رو به رشد دانش مرتبط با یك پایگاه مشتری در حال توسعه، كه ناشی از افزایش سرسام‌آور ثروت و دسترسی در دنیای واقعی است ، كمك شایانی بكند.

    برنامه‌های مدیریت دانش می‌تواند موجب سازماندهی سیستم‌ها و فرایندهای مدیریت دانش به منظور مجهز شدن به كلیه دانش‌های موجود برای بالا بردن ارزش و اعتبار سازمان و همین‌طور مشتریان بشود.

    مدیریت دانش موجب ایجاد ابزارها، فرایندها و خط‌مشی‌هایی برای كاركنان برای تقسیم دانش بدست آمده از مشتریان می‌شود. این امر آنها را قادر می‌سازد تا از طریق پاسخگویی به نیازهای خدماتی برتر مشتری، پی به ارزش و اهمیت یك كاسه كردن دانش مشتری ببرند. بنابراین كاركنان با پی بردن به ارزش بخشی دانش مشتری، تمایل بیشتری به تقسیم آن پیدا می‌كنند.

    بدین ترتیب، مدیریت دانش موجب خلق ابزاری در جهت نهادی كردن مدیریت روابط مشتری می‌شود. مدیریت دانش با توجه به قابلیت دسترسی دانش، موجب تسهیل شفافیت در سازمانهایی می‌شود كه از لحاظ جغرافیایی پراكنده هستند.

    بنابراین دانش مشتری در اختیار سازمان قرار گرفته و از یك نقطه مركزی به تمام نقاط تقسیم شده و موجب ایجاد چشم اندازی از مشتری می‌ شود. كیفیت و سرعت تصمیم ‌گیری و خدمات رسانی به مشتری به طرز خارق ‌العاده‌ای افزایش می ‌یابد.

    تشریك مساعی در محیط مدیریت روابط مشتری با توجه به قدرت دسترسی سازمان ها و كاركرد آنها فراسوی مرزهای جغرافیایی، به سرعت درحال تبدیل به امری رایج است.

    این سازمان ها با استفاده از همكاری و تشریك مساعی به شكل اتحادیه‌های واقعی در داخل و خارج سازمان، موجب بهره‌ برداری، تقسیم و اهرم‌ سازی دانش مشتری (مثلاً از طریق استفاده از اینترانت و اكسترانت ) می ‌شوند. "مدیریت دانش"، تكنولوژی، فرایندها و راهكارهایی برای رسیدن به تشریك مساعی بیان شده فراهم می‌ كند.

    مدیریت دانش همچنین موجب حفظ دانش تقسیم شده‌ ای می‌ شود كه به عنوان عقل و شعور كسب و كار از بازار، مشتری، محصول و بازاریابی و بخش‌ بندی خدمات عمل می ‌كند.

    مدیریت دانش در تسهیل فرایند ارتباطات از طریق تأمین تكنولوژی، فرایندها و راهكارهایی كه منجر به ارتباطات می‌ شود نقش مهمی ایفا می‌كند. این تكنولوژی ها، فرایندها وراهكارها مخصوصاً در سازمان هایی كه دارای مكان های جغرافیایی گوناگونی هستند و همین‌طور در مواردی كه وجود سیلوهای كاركردی در سازمان مانع ارتباطات وجریان دانش می‌ شود، مفید واقع می‌شوند.

    • خلاصه و نتیجه‌ گیری

    ارزش آفرینی مدیریت دانش با عطف به كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری، چیز بسیار متفاوتی از مسأله ارزش عام مدیریت دانش نیست.

    با این وجود تفاوت های بسیار ظریفی از نظركانون توجه و مناطق اهمیت، مثل میزان تقسیم دانش در مرزهای سازمانی، منطقه‌ ای و جغرافیایی، تقویت دانش برای ایجاد چشم ‌اندازی از دانش سازمانی، نقش تكنولوژی در فراهم كردن راهكارهایی برای تقسیم دانش در داخل و خارج سازمان، وجود دارد.

    در جایی كه سازمان ها دارای كسب و كار الكترونیكی و برنامه‌های مدیریت روابط مشتری هستند، این تفاوت های ظریف وموشكافانه هنگام طراحی، اجرا و اداره كردن برنامه‌ های مدیریت دانش باید در نظر گرفته شوند.

    درك بهتر پیچیدگی ‌های اجرای مدیریت دانش در یك محیط كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری، نیازمند آگاهی و آموزش از سوی متخصصین مدیریت دانش است. تشخیص این نكته نیز حائز اهمیت است كه شرایط خاص بازار هم در اجرای مدیریت دانش در یك محیط كسب و كار الكترونیكی و مدیریت روابط مشتری تأثیر دارند.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 03:34 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 27 تیر 1394 02:22 ق.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکیe-business
    سطوح مختلف اینترنت امکانی برای کسب و کارهای کوچک می باشد. . . 
    کسب و کارهای کوچک در اینترنت به سرعت به زمینه عملکردهای چندملیتی بزرگ دست می‌یابند و این بعنوان امتیازی برای آنها محسوب می‌شود. در اینترنت یک کسب و کار کوچک می‌تواند با شرکتهای بزرگ اعتباری رقابت کند. اما آیا همه کسب و کارها از مزایای آن لاین برخوردار می‌شوند؟ 
    در حقیقت بهترین فروش محصولات بصورت آنلاین طیف جغرافیای گسترده ای دارد. آنها آیتم های مربوط به کامپیوتر هستند که البته در اینترنت با هزینه کمتری خریداری می‌شوند ، مواردی که بخصوص در مکانهای دیگر به سختی قرار می‌گیرند. 
    کسب و کار اینترنتی هزینه های عملکردی را کاهش می‌دهد زیرا نیازی به تجهیزات ، یا به قول معروف آجر و ملاط و کارمند نیست ، تنها یک وب سایت و شاید یک انبار مرکزی ، گاراژ یا چیزی شبیه آن مورد نیاز است. هزینه های وب سایت کسب و کار  الکترونیکی بسیار متفاوت است ، اما حدود ۲۰$ تا ۱۰۰۰$ می‌باشد. به دلیل آنکه معاملات تجاری از نظر الکترونیکی حرف اول را می‌زنند ،‌ نیاز به تعداد زیادی کارمند فروش نیست. فروش از طریق اینترنت خطرات ناشی از دزد و آسیب فیزیکی را به حداقل می‌رساند. 
    کسب و کار  الکترونیکی درهمه جا در دسترس است ، یعنی در هر زمان که کاربر وارد اینترنت شود. مصرف‌کنندگان سراسر جهان بصورت آن لاین خریداری می‌کنند. بعنوان مثال زمانی که ساعت در فرانسه ۱ صبح است ، مشتری می‌تواند خرید کند. یک کسب و کار آن لاین هفت روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز فعال است. صندوق حساب روز و شب باز است حتی در زمانیکه تاجر یا صاحب کسب و کار در خواب باشد.
    کسب و کار الکترونیکی آموزش
    کسب و کار  الکترونیکی ارائه خدمات به مشتری را تقویت می‌کند. 
    یک وب سایت این امکان را فراهم می‌سازد تا نیازهای مصرف‌کننده پیگیری شود ، بنابراین صاحب کسب و کار می‌تواند بر طبق آن تولیدات خود را عرضه کند. یک وب سایت ربطور اتوماتیک سفارشات را پیگیری می‌کند ، برای تشخیص آنکه چه اقلامی از نظر فروش بهتر هستند و چه چیز مورد نیاز است و بیشتر سفارش داده می‌شود می‌توان به وب سایت مراجعه کرد. 
    از طریق کسب و کار اینترنتی می‌توانید همه چیز را در خصوص کسب و کار به محض ورود به بازار و مغازه بیاموزید. وب سایت این امکان را برای تاجران فراهم می‌سازد تا در مورد شرکت خود به مشتریان توضیح دهند و معیارهای خود را بیان کنند. بعنوان مثال شرکتی که به فروش ظروف آشپزخانه می‌پردازد می‌تواند در کنار آن دستورات آشپزی رایگان ارائه دهد ، یا شرکتی که در حیطه نرم افزار فعالیت دارد می‌تواند کاربردهای آزمایشی رایگانی عرضه کند.
    با مطالعه تاریخچه یک شرکت ، مشتری احساس می‌کند که با صاحب آن شرکت در ارتباط است. اختصاصی کردن یک شرکت حس وفاداری را در مصرف‌کننده ایجاد می‌کند. وب سایت در حقیقت فروش آسان است زیرا از طریق آن تاجران می‌توانند به راحتی تولیدات خود را به مصرف‌کننده عرضه کنند.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 03:28 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 26 تیر 1394 11:48 ق.ظ نظرات ()


     کسب و کار الکترونیکی و افزایش سودآوری

    آموزش کسب و کار الکترونیکی و افزایش سودآوری

    یکی از اولین شرکت هایی که از اصول کسب و کار الکترونیکی برای گسترش کسب و کار و خدمات خود از کسب و کار الکترونیکی استفاده کرد شرکت IBM بود که در اکتبر 1997 یک کمپین طرح موضوع برای این مبحث به راه انداخت. امروزه، بیشتر شرکت های جهان به جد مشغولِ بازنگری کسب و کار خود در اینترنت هستند و این بازنگری را شامل فرهنگ های رفتاری و قابلیت های جدید نیز می دانند.این شرکت ها با استفاده از طراحی سایت برای خرید قطعات و لوازم از دیگر شرکت ها به مشارکت در پیشبرد فروش و حتی استفاده از تحقیقات مشترک بازار و کسب و کار بهره های مناسبی را جسته اند.


     

    بهره جویی از آسودگی و تسهیلات، دسترسی آسان و سریع، دسترسی جهانی و در سطوح گسترده از طریق اینترنت، بسیاری از شرکت ها، از قبیلِ Amazon.com (بزرگترین شرکت فروش کتاب از طریق اینترنت) که کشف کرده است چگونه با کمک اینترنت می تواند موفق تر از سایر رقبا خود عمل کند را به حضور در عرصه سمت کسب و کار الکترونیک ترغیب کرده است.

    به طور فزاینده ای، هر روز برتعداد شرکت هایی که فروش مستقیم و (یا خرده فروشی الکترونیکی) دارند و از اینترنت، تجهیزات و نرم افزارهای وابسته به کامپیوتر استفاده می کنند در حال افزایش است.

    یکی از اولین گزارشات و شنیده ها درباره اولین فروش میلیون دلاری به صورت مستقیم از وب متعلق به شرکت کامپیوتری دل بود. امروزه اکثر کسب و کارها، مخصوصاً کسب و کارهایی چون صنعت توریسم استقبال زیادی از کسب و کار الکترونیکی داشته است. رزرو خدمات مسافرتی به صورت مستقیم و غیر مستقیم به عنوان یک نتیجه از طریق جستجوی وب در حال تبدیل شدن به یک حرکت قابل توجه است.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:50 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 09:55 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار الکترونیکی موفق تجارت الکترونیکی
    چگونه کسب و کار الکترونیکی موفقی داشته باشیم؟



    کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی موفق دغدغه صاحبان کسب وکار می باشد. طراحی وب سایت به عنوان بازاریابی اینترنتی هزینه شرکت ها را کاهش می دهد موفقیت در کسب و کار الکترونیکی بسیار مورد توجه قرار می گیرد. طراحی وب سایت  اولین گام برای ورود به تجارت آنلاین می باشد. ایمیل مارکتینگ، سئو سایت،تولید محتوا و ایجاد درگاه خرید گام های بعدی می باشند. شرکت طراحی سایت متناسب با قیمت طراحی سایت که بیان می نماید خدمات خود را ارائه می دهد. تکنیک های بازاریابی اینترنتی در راستای سودآوری شما اثرگذار می باشند.

    • حس اعتماد مشتریان

    در طراحی سایت  شما می بایست لوگو و نام تجاری درج شود. قالب حرفه ای از طراحی وب سایت  شما موجب حس اعتماد کاربران را فراهم می آورد. درج اطلاعات تماس و آدرس در ایجاد اطمینان بسیار اثرگذار می باشد. درج اطلاعات واضح از محصولات و قیمت آنها بسیار کمک کننده خواهد بود.

    • پیاده سازی اصول سئو

    تنها زمانی شما کسب و کار الکترونیکی موفقی خواهید داشت که در موتورهای جستجو رویت شوید بدین منظور پیاده سازی اصول سئو سایت الزامی می باشد. در نظر گرفتن کلمات کلیدی برای هر صفحه از سایت و لحاظ نمودن دیگر تکنیک های طراحی سایت در موفقیت و سودآوری شما بسیار اثرگذار می باشد.

    •  عضویت در شبکه های اجتماعی

    عضویت در شبکه های اجتماعی مانند گوگل پلاس توییتر، فیس بوک روند ترقی شما را در کسب وکار الکترونیکی بسیار سرعت خواهند بخشید. اطلاع رسانی از خدمات و محصولات شما و انتشار آنها موجب شناساندن کسب وکار الکترونیکی شما می شود. 

    منبع:خبرآنلاین

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 11:09 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 09:31 ب.ظ نظرات ()
    آموزش رشد کسب و کار الکترونیکی
     رشد کسب‌ و‌ کار الکترونیکی:
    مایکل مسترسون میلیونر به عنوان یک تاجر بسیار موفق، واقعاً شایستگی این را دارد که نصایحی به کارآفرینان پیشرو ارائه دهد. کسی نیست که از دست آوردهای او در دنیای تجارت تأثیر نپذیرد، اشتیاق و انرژی او مسری است. فرضیه اصلی مسترسون معانی زیادی دارد: منتظر نشوید تا محصول یا خدمت شما در بهترین حالت ممکن قرار گیرد. قبل از هدف‌گیری شلیک کنید. نگران این نباشید که محصول شما عالی نیست، فقط آن را به بازار ارائه کنید. مسترسون توضیح می‌دهد که در ابتدای کارش زمان زیادی را به بهتر کردن خبرنامه‌ها اختصاص می‌داد به جای اینکه به فروش آن‌ها فکر کند. او تجربیات خود را به درس‌هایی آموزنده برای خوانندگان تبدیل کرده تا آن‌ها را از طریق کتاب‌هایش انتقال دهد. مشکل اینجاست که مستر سون  یا هرکس دیگری نمی‌تواند به شما نبوغ یا انگیزه بدهد. با این وجود، اگر توانایی و اشتیاق داشته باشید، بر این باوریم که می‌توانیم با ارائه خلاصه این مطالب، هر ذره از پتانسیل نهفته در معاملات تجاری شما را به فعل تبدیل کنیم.



    آموزش کسب‌ و کار  الکترونیکی در چند مرحله

    کسب و کارهای  الکترونیکی تجاری با ارائه هر نوعی از محصولات و خدمات چهار دوره مختلف رشد را تجربه می‌کنند.

    هر مرحله –” نوزادی، کودکی، نوجوانی و بلوغ، مشکلات، چالش‌ها و امکانات مربوط به خود را داراست. قسمت مشکل این است که تشخیص دهید که کسب‌وکار شما در کدام مرحله قرار دارد، چه کارهایی برای ارتقا دادن آن به مرحله بعدی مورد نیاز است و چگونه می‌توان این جهش را انجام داد.

     آموزش مرحله اول: نوزادی

    بسته پیشنهادی شما می‌تواند بهترین محصول یا خدمت در سرتاسر دنیا باشد اما اگر آن را به بازار عرضه نکنید، هیچ فایده‌ای نخواهد داشت. بسیاری از کارآفرینان با عدم تمرکز انرژی خود بر توسعه برنامه‌های موثر فروش، مرتکب اشتباهی مرگبار می‌شوند. حداقل ۸۰ درصد زمان خود را صرف فروش کنید. لوگوهای تجملی و کارت ویزیت‌های طلاکوب را فراموش کنید. اگر محصول شما کامل نیست، نگران نباشید. شما زمان کافی برای دست‌کاری کردن و تنظیم آن‌ها در اختیاردارید. راز مهم این است که آن را در معرض عموم خریداران بگذارید. تفکرات شما درباره محصولتان اصلاً مهم نیست؛ چیزی که واقعاً مهم است این است که آیا مشتریان بالقوه آن را می‌خرند یا نه.

    بسیاری از کارآفرینان  مخصوصاً آن‌هایی که تازه‌کار و بی‌تجربه هستند خود را به عنوان مدیران ارشد اجرایی تصور می‌کنند که نمی‌توان با موضوع بی‌ارزشی مثل فروش، مزاحم کارشان شد. آن‌ها تصور می‌کنند که محصولاتشان به خودی خودفروخته می‌شوند. آن‌ها معمولاً اشتباه فکر می‌کنند. به انبوه مردم نزدیک شوید تا ببینید چه عکس‌العملی نسبت به محصولتان نشان می‌دهند. یا یک میز در یک نمایشگاه‌های ارزان‌قیمت تهیه کنید و یا میهمانی برای دوستان نزدیک و همسایه‌ها ترتیب دهید. در رابطه با هر موضوعی که شانسی برای کسب‌ و کار الکترونیکی شما به حساب می‌آید، سریعاً اقدام کنید.

    آموزش مرحله دوم: کودکی

    بسیاری از شرکت‌ها از ماندن در مرحله اول راضی و خشنود هستند. کسب‌ و کار الکترونیکی آن‌ها نسبتاً موفق است. زندگی خوبی دارند و استرسشان حداقل است. این شرکت‌ها به ایجاد تغییر در کسب‌وکار خود هیچ علاقه‌ای ندارند، زیرا این کار بسیار ناخوشایند است. با این وجود، باید به استقبال تغییر بروید تا بتوانید پیشرفت کنید.

    قدم حیاتی در حرکت به سوی درآمد میلیونی، گسترش، معرفی و فروش محصولات جدید است. اگرچه جذب مشتریان جدید بسیار حیاتی است، اما رشد شما به برانگیختن مشتریان موجود بستگی دارد. به آن‌ها دلایل قابل قبولی برای خریدن محصولات جدیدتان ارائه کنید و سعی کنید که خرید آن‌ها را به تجربیاتی خوشایند تبدیل کنید.

    نوآوری و خلاقیت کار یک نفر نیست. برای ایجاد طوفان ذهنی حداقل به سه نفر احتیاج دارید، اما تعداد افراد مشارکت‌کننده نباید از ۸ نفر بیشتر شود. یک محدوده زمانی برای جلسه طوفان ذهنی مشخص کنید، نهایتاً سه ساعت و اهداف خود را تشریح کنید. مشخص کنید که به چند عقیده احتیاج دارید. بر پیشنهادات هوشمندانه و عملی تمرکز کنید. از نقد کردن عقاید دیگران بپرهیزید. اجازه ندهید که نظرات نوآورانه از بین بروند. با اصرار بر اینکه افراد باید یک طرح محصول یا برنامه بازاریابی ارائه کنند، مفاهیم را به واقعیت تبدیل کنید. وقتی که دوباره دور هم جمع می‌شوید، نشان دهید که منتظر دیدن پیشرفت‌ها هستید.

    احتمالاً باید کارمندان خود را قانع کنید که تغییر قدمی مثبت است. بسیاری از افراد از تغییر اجتناب می‌کنند چون برای آن‌ها به معنی استرس است. برای آن‌ها توضیح دهید که رشد، بدون تغییر ممکن نیست و در طولانی مدت همگی از این تغییر سود خواهند برد. همه کارمندانتان را به دادن داده‌های ورودی تشویق کنید. کاری کنید که تک‌تک کارمندان به اهمیت خود در کسب و کارتان پی ببرند.

    نظریات جدید را سریعاً اجرا کنید. ماشه را با اعتمادبه‌نفس کامل بکشید و بدانید که بعداً می‌توانید به جزئیات بپردازید. حتی اگر قرار است نظریات جدید شما با شکست مواجه شوند، با سریع عمل کردن، در وقت و پول خود صرفه‌جویی می‌کنید. اطلاعات مشتریان کنونی، مزیتی بسیار بزرگ در آزمایش یک محصول یا مفهوم است. بازخورد سریع از مشتریان وفادار، بسیار مفید خواهد بود.

    در مقابل اصرار برای ادامه دادن یک طرح شکست‌خورده، مقاومت کنید. بهتر است یک فروشنده بی‌نوا بمانید و همه چیز را از اول آغاز کنید تا اینکه سعی کنید مشکل را برطرف سازید. همواره بکوشید که محصولاتتان را بهبود بخشید، حتی اگر هیچ‌چیز نامطلوبی درباره آن‌ها وجود نداشته باشد. به جای اینکه در تلاش برای کاهش هزینه‌ها باشید، پول خرج کنید تا به نتایج بهتر برسید. مشتریان خود را راضی نگه‌دارید. آن‌ها بهترین فروشندگان شما هستند.

    رشد بیشتر یا ورشکستگی

    افزایش سرعت مرحله دوم به کارایی راهبُرد بازاریابی و فروش شما بستگی دارد. از اصول زیر پیروی کنید تا کسب‌وکار شما گسترش یابد:

    مشتری پادشاه است:

    با همه خریدارانتان با احترام رفتار کنید؛ چه ۵۰ میلیون بخرند و چه ۵ هزار تومان. اساس کسب‌وکار شما بر مشتریان تکراری قرار دارد. آن‌ها را راضی نگه‌دارید. عقاید آن‌ها را بپرسید. تلاش بیشتری کنید تا با مشتریانی که خرج‌های گزاف می‌کنند، ارتباط برقرار کنید؛ آن‌ها ۸۰ درصد فروش شما را به خود اختصاص می‌دهند. کسانی که زیاد خرج می‌کنند، می‌خواهند احساس خاص بودن بکنند. آن‌ها را ناامید نکنید.

    خبرهای بد خوب هستند:

    اگرچه ممکن است شکایات مشتریان ناخوشایند باشد، اما باعث می‌شود که محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشید. انتقادها را شخصاً به خود نگیرید. به نظرات مشتریان اهمیت بدهید و آن‌ها را به نظردادن تشویق کنید.

    در محصولات خود تمایز ایجاد کنید:

    برای اینکه از رقابت دور بمانید، هر یک از محصولات باید یک مشخصه بازاریابی منحصربه‌فرد داشته باشد. تفاوت‌ها، مزیت‌ها و سودها را بازاریابی کنید.

    مزیت‌های خود را حفظ کنید:

    بازاریابی موثر نیازمند کنترل دائمی است. مبارزات تبلیغاتی قوی را تقویت کنید و موارد ضعیف را دور بیندازید. بازاریابی باعث پایداری کسب‌وکار و تقویت آن می‌شود. نمی‌توانید راحت‌طلب باشید.

    تاجران موفق با روانشناسی خرید آشنا هستند. افراد ثروتمند کسانی که ۸۰ درصد سود شما به خاطر وجود آن‌ها است، خرید می‌کنند چرا که استطاعت آن را دارند و به آن‌ها احساس خوبی می‌دهد. کار شما به عنوان یک کارآفرین باهوش، ایجاد اشتیاق در مشتریان است. هیچ‌کسی واقعاً به یک ساعت رولکس ۲۰۰۰۰ دلاری احتیاج ندارد. یک ساعت ۲۰ دلاری که از کیوسک بازار خریده‌اید هم، زمان را به همان خوبی نشان می‌دهد. اما ساعت گران‌قیمتی که از طلا و الماس ساخته شده است، باعث می‌شود که خریداران احساس خوبی داشته باشند. یک تجربه خرید هیجان‌انگیز برای مشتری ایجاد کنید. این احساس می‌تواند اعتیادآور باشد و می‌تواند مشتریان را تشویق کند که برای خریدهای بیشتر بازگردند. تماس خود را با مشتریان نهایی حفظ کنید. کاری کنید که احساس خوبی به آن‌ها دست بدهد.

    آموزش مرحله سوم: نوجوانی

    رشد سریع هیجان‌انگیز و رضایت‌بخش است. افزایش درآمد شرکت مستلزم این است که کنترل‌های شدیدتری را اعمال کنید. در مراحل قبلی توسعه، این احساس را داشتید که تحت کنترل هستید. شما  یک رابطه بسیار نزدیک با گروه هسته‌ای کارمندانتان ایجاد کرده و نظراتتان را با آن‌ها تقسیم کرده‌اید. همزمان با رشد شرکت، نقش مستقیم شما در استخدام و به‌کارگیری افراد افزایش خواهد یافت. اما در این مرحله ارتباطات شخصی را از دست می‌دهید. عملکرد شما بسیار پیچیده‌تر می‌شود.

    قسمتی از جذب شدن شما به کارآفرینی به این دلیل است که شما در راهی بر خلاف فرهنگ مشارکت قدم گذاشته‌اید. اما کسب‌وکار شما نمی‌تواند مشکلات را حل کند مگر اینکه با آن به مانند یک وجود متحد و مشارکتی رفتار کنید.  استخدام مدیران باتجربه می‌تواند به شما کمک کند تا عملکردهایتان را مخروط خاکستران و برای مشکلاتتان راه‌حلی بیابید. مدیران اجرایی که کلاً ماهیت محافظه کاری دارند تمایل دارند که بر بدنه اصلی کنترل کاملی داشته باشند و به کارایی و ثبات اهمیت می‌دهند .

    شاید بخواهید که یک ساختار سازمان‌یافته طراحی کنید که مدیران متحد شما را قادر سازد تا حجم وظایف اداری شما را کمتر سازند. به آن‌ها اجازه دهید که بخش خود را خودشان بچرخانند و به نظرات کارشناسانه آن‌ها احترام بگذارید. شاید بخواهید که با هر مدیر هفته‌ای یک‌بار ملاقات داشته باشید. ولی بازاریابی را خود بر عهده بگیرید، چرا که بازاریابی و فروش تخصص شما است. شما باید همواره و دائماً با مسائل مربوط به آن درگیر باشد.

    وظیفه یک مدیر ارشد اجرایی، علاوه بر بازاریابی و فروش در کسب‌ و‌ کار الکترونیکی استخدام افراد مناسب است. فواید مالی حاصل از داشتن کارمندان خوب و ضررهای مالی حاصل از داشتن کارمندان بد را در نظر بگیرید. تفاوت این دو گروه برای شرکت شما می‌تواند به هزارها یا میلیون‌ها تومان بالغ شود. پیدا کردن فوق ستاره‌ها مشکل است آن‌ها قبلاً استخدام‌شده‌اند. اما تبدیل کردن کارمندان واقعاً خوب به فوق ستاره، این قدرها هم مشکل نیست. کارمندان ممتاز و ستاره به نظارت زیاد نیاز ندارند، آن‌ها خود انگیزه کافی دارند. به کار آن‌ها افتخار کنید و دائماً به دنبال چالش‌ها باشید. آن‌ها به اینکه مشخص و ممتاز باشند ارج می‌نهند.

    آموزش مرحله چهارم: بلوغ (بزرگ‌سالی)

    تنها درصد بسیار ناچیزی از کسب‌ و‌ کار الکترونیکی تجاری به این مرحله می‌رسند. شما به عنوان عضو افتخاری این کلوپ انحصاری ، چندین گزینه منحصربه‌فرد در اختیاردارید. شما می‌توانید یک مدیر ارشد اجرایی باقی بمانید، درحالی‌که به شدت از ساعات کار در اداره می‌کاهید. یا می‌توانید یک قدم پایین تر بیایید و نقش مشاور را بر عهده بگیرید و مهارت‌های خود را با عوامل اجرایی شرکت خود تقسیم کنید.

    البته شما همیشه حق فروش کسب‌ و‌ کار الکترونیکی، عمومی کردن آن و یا استفاده از ثروت شرکت برای ایجاد سایر کسب‌وکارها را دارید. در این مرحله، شما حق دارید که هدف منحصربه‌فرد خود را مشخص کنید. شما می‌توانید هر چقدر که می‌خواهید کارکنید، کم یا زیاد. باز هم به عنوان یک کارآفرین، می‌توانید چالش جدیدی را آغاز کنید.

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 11:27 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 09:20 ب.ظ نظرات ()

    استراتژی کسب و کار آموزش E-BUSINESS

    آموزش استراتژی کسب و کار الکترونیکی– بخش دوم

    دلیل اصلی افراد موفق در کسب و کار  الکترونیکی و افراد معمولی که همواره در تلاشند تا هزینه‌های خود را تامین کنند، تفکر درباره موارد مهم کسب و کار  الکترونیکی است. ما معمولا برای تفکر در موارد کلیدی کسب و کار الکترونیکی و تصمیم‌گیری‌های صحیح و تعیین‌کننده وقت کافی اختصاص نمی‌دهیم.

    به موارد کلیدی کسب‌و‌کارمان تفکر کنیم و تصمیمات صحیحی اتخاذ کنیم.

    پاسخ شما به این سوالات دیدگاه واقع‌بینانه‌ای از شرایط کسب‌و‌کارتان ارائه می‌دهد. بنابرین توصیه می‌کنیم برای استفاده مفید از این بخش حداقل ۲ یا ۳ ساعت وقت اختصاص دهید و با تعمق و حوصله فراوان به سوالات پاسخ دهید. پس از مدتی این دستورالعمل‌ها باعث رشد کسب و کارتان می‌شود!

    نکته آخر اینکه هیچکدام از این دستورالعمل‌ها توسط من طراحی نشده‌اند و از مطالب معتبرترین سازمان‌های آموزش مدیریت در دنیا اتخاذ شده‌اند.

    ۱.حوزه تخصص کسب و کار شما چیست؟ محصولات و خدمات شما دقیقا برای چه‌کسانی مناسب هستند و چگونه به مشتری کمک می‌کنند؟

    شرکت شما شاید کارهای مختلفی انجام می‌دهد، ولی آیا زمینه‌ای وجود دارد که در آن متخصص‌تر باشید و خدمات و محصولات بهتری ارائه دهید؟

    ۲. در چه زمینه واقعا متمایز هستید یا بسیار برتر از رقیبان هستید؟

    تمایز شما لزوما به محصولات شما بستگی ندارد. مثلا ممکن است شما بین رقیبان خوش‌برخوردترین فروشندگان را داشته باشید. 

    ۳. مزیت رقابتی خاص شما چیست؟ کدام ویژگی‌ها و خصوصیات محصولات و خدمات شما باعث می‌شود جزو ۱۰ درصد بهترین‌های حوزه کسب و کار خودتان باشید؟

    وقتی مشتری شما را با رقیبان مقایسه می‌کند، مزیتی که بلافاصله در کارتان به‌چشم می‌خورد کدام است؟ 

    ۴. کدام نوع خاص از مشتریان واقعا به این نوع محصولات و خدمات نیاز دارند؟

    شاید بتوانید به افراد زیادی خدمات بدهید، ولی کدام مشتریان نیاز بیشتری به کار شما دارند؟ مثلا اگر پنیر پیتزا می‌فروشید هرکسی شاید مشتری شما باشد ولی دارندگان فست‌فود مشتریان خاص شما هستند. 

    ۵. بهتر است انرژی و منابع خود را بر کدام روش تبلیغاتی یا بازاریابی متمرکز کنید تا فروش و سود شما به بیشترین میزان ممکن برسد؟

    همواره روش‌های مختلف بازاریابی و تبلیغات را بیازمایید تا پربازده‌ترین روش‌ها را بیابید. سپس بر این روش‌ها بیشتر متمرکز شوید.

    ۶. با چه روش‌هایی می‌توانید تعداد بیشتری از تماس‌گیرندگان را به مشتری تبدیل کنید؟

    اگر در روز افراد زیادی با شما تماس می‌گیرند و تعداد کمی خرید می‌کنند، فرصت بسیار بزرگی برای کسب درآمد بیشتر دارید. 

    ۷. کدام مشتریان را باید کنار بگذارید تا زمان و انرژی بیشتری بر صرف وقت بر مشتریان بهتر آزاد شود؟

    طبق اصل پارتو ۲۰ درصد مشتریان شما سود قابل‌توجه ایجاد می‌کنند. از بقیه مشتریان پردردسرترین‌ها را حذف کنید.

    ۸. کدام کارها و فعالیت‌ها را باید کنار بگذارید تا وقت بیشتری برای فعالیت‌های مهم‌تر کارتان داشته باشید؟

    خود را با پرمشغله بودن فریب ندهید، کسب و کارتان زمانس رشد می‌کند که همیشه برای کارهای مهم وقت کافی داشته باشید. 

    ۹. جایگاه شما در بازار کنونی چیست؟ مشتریان درباره شرکت شما چه نظری دارند؟ با چه واژه‌هایی کارتان را توصیف می‌کنند؟

    ۱۰. چه تغییرات یا بهبودهایی باید در محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید تا برند شما از دید مشتری جایگاه بهتری داشته باشد؟

    این تغییر می‌تواند استفاده از بسته‌بندی بهتر برای محصولات یا هرمورد دیگری باشد که برای مشتری اهمیت دارد. 

    ۱۱. سه ضعف بزرگ سازمان شما چیست؟

    اگر از مشتریان‌تان سوال کنیم چه ضعف‌هایی را می‌بینند. اگر از کارمندان و همکاران همین سوال را بپرسیم، آنها چه خواهند گفت؟ 

    ۱۲. سه مانع بزرگ سر راهتان کدامند که شما را از رسیدن به فروش و سود بیشتر باز می‌دارند؟

    این موانع شاید مواردی هستند که با آنها کنار آمده‌اید و هیچگاه به تغییر دادن آن شرایط فکر نکرده‌اید. 

    ۱۳. سه تهدید احتمالی بزرگ کدامند که شاید کارتان را به‌خطر بیاندازند؟ بدترین اتفاق ممکن برای کسب و کارتان کدام است؟

    روندهای بازار چه‌چیزی را نشان می‌دهند؟ سلیقه مشتریان درحال چه تغییری است؟ 

    ۱۴. سه اقدام فوری که می‌توان برای جلوگیری از تهدیدات کارتان انجام داد کدامند؟

    اگرهیچ محدودیتی وجود نداشت چگونه می‌توانستید تهدیدات کارتان را از بین ببرید؟ همین راه‌حل‌های رویایی را چگونه می‌توان تا حدی اجرایی کرد؟

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 11:44 ب.ظ
    ارسال دیدگاه