تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی - مطالب ابر تجارت الکترونیکی
منوی اصلی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی
آموزش کسب و کار الکترونیکی,تجارت الکترونیکی،E-BUSINESS، بهینه سازی سایت،سئو
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 09:22 ب.ظ نظرات ()
    امروزه پیشرفت و توسعهٔ روزافزون فناوری اطلاعات در سطح جهانی (حتی در ایران) باعث تغییر و تحولات بنیادین در ساختار اقتصادی جوامع شده است. بازرگانی، بانكداری، رسانه‌های گروهی و بسیاری از زیرمجموعه‌های خدمات فناوری از جمله بخش‌هایی هستند كه بشدت تحت‌تأثیر این روند بوده‌اند.پیدایش و گسترش حوزه‌هایی همچون تجارت الكترونیك و بانكداری الكترونیك طی دهه‌های اخیر نوید بخش تغییرات بسیاری خواهد بود كه در نهایت به سهولت بیشتر در امر خدمات‌رسانی و عرضهٔ كالا و به عبارت دیگر، به تخصیص كاراتر منابع اقتصادی منجر خواهد شد. این امر بویژه در بازار پول و سرمایه و در ارتباط با منابع مالی و اعتباری از اهمیت بسزایی برخوردار است. چراكه كاهش هزینه‌های مبادلاتی در این بازار به كاهش هزینه‌های تأمین مالی در امور سرمایه‌گذاری و نهایتاً به منابع مالی ارزانتر منجر می‌شود و این خود محرك رشد اقتصادی بالاتر در سطح كلان می‌باشد. گرچه این چشم‌انداز بسیار مطلوب بنظر می‌رسد ولی باید دقت داشت كه تجارت الكترونیك حتی صرفاً بعنوان یك روش انجام مبادلات تجاری دارای ملزوماتی است كه بدون شكل‌گیری آنها، بستری جهت ایجاد تقاضای موثر برای آن وجود نخواهد داشت و این به معنای فقدان عملكرد بازار تجارت الكترونیك می‌باشد و تبعاً این عدم بازار بطور متقابل اثر خود را بصورت كند شدن روند استقرار اجزاء و زیرمجموعه‌های تجارت الكترونیك از جمله بانكداری الكترونیك جلوه‌گر می‌سازد. 
    از سوی دیگر در صورت برآورده شدن معدودی از این ملزومات (و نه همگی آنها) ممكن است تنها پاره‌ای از نتایج عام فناوری اطلاعات. خود را نمایانگر سازد و در نهایت تلفیق نتایج بدست آمده به‌معنای شكل‌گیری و نهادینه شدن تجارت الكترونیك در سطح ملی نباشد. لذا توجه به روند شكل‌گیری این زیربناها و وضعیت فعلی آنها برای سیاستگزاران و استراتژیست‌های بازارهای تجاری و مالی قطعاً بسیار مهم خواهد بود، زیرا تغییر ساختار بازار (حداقل از نظر نوع ابزارهای مبادله) لزوم اعمال تغییرات مقتضی در استراتژی‌های آنان را ایجاب می‌كند، بنابراین آگاهی از پیش‌نیازها از هر جهت برای ایشان مفید است.
    ● مفهوم تجارت الكترونیك
    بطوركلی واژهٔ تجارت الكترونیك اشاره به معاملاتی دارد كه عمدهٔ فرآیند آنها بدون نیاز به حضور فیزیكی طرفین آن و صرفاً از طریق شبكه‌های ارتباطی انجام می‌پذیرد و بطور خلاصه این فرآیند شامل یافتن عرضه‌كنندگان، ارسال و ثبت سفارش و ارسال و تحویل (كالا یا خدمات درخواستی) می‌باشد و بجز مرحلهٔ آخر (ارسال و تحویل كالا) كه ماهیتاً فیزیكی می‌باشد بقیهٔ مراحل از طریق ارتباط اینترنتی (بطور كلی ارتباط شبكه‌ای و غیرفیزیكی) انجام می‌گیرد. پرداخت صورت حسابها نیز در این فرآیند با رعایت یكسری ترتیبات، بصورت نقدی (آنی) یا حواله‌ای و یا از طریق كارت‌های اعتباری (قبل یا بعد از تحویل كالا) امكان‌پذیر است. در این ارتباط، مقایسهٔ ویژگی‌های تجارت الكترونیك در مقایسه با تجارت سنتی جالب خواهد بود:
    • تجارت الكترونیك ضعفها و مشكلات را در معرض نمایش جهانی قرار می‌دهد.
    • در امر تجارت الكترونیك هیچ حد و مرزی وجود ندارد ( برای بازاریابی، میزان سفارش، نوع كیفیت و نوع خدمات و كالای سفارشی).
    • در تجارت الكترونیك نیاز به تفكر مداوم در تدوین استراتژی‌های تجاری احساس می‌شود چراكه عدم برنامه‌ریزی صحیح در این مسیر، جبران‌ناپذیر خواهد بود.
    • در تجارت الكترونیك طراحی براساس نقطه‌نظر و دیدگاه مشتری بسیار حیاتی است.
    •در تجارت الكترونیك نیاز به سرعت بالا در تصمیم‌گیری و اجرای برنامهٔ تدوین شده چشم‌گیر است.
    ● پیش‌نیازهای استقرار و نهادینه شدن تجارت الكترونیك
    جهت استقرار و نهادینه شدن تجارت الكترونیك در بستر اقتصاد ملی، پاره‌ای ملزومات و پیش‌نیازها باید موجود باشد. این موارد بطوركلی شامل یكسری شرایط و عوامل مساعد محیطی و یكسری ویژگی‌های مناسب در ساختار بنگاه‌ها و سازمان‌های فعال در این زمینه می‌باشد. دستهٔ دوم نخست كه بطور عمده ناشی از تصمیم‌گیری سیاستگزاران كلان اقتصاد می‌باشد برای بنگاه‌های اقتصادی (بویژه بخش خصوصی) حالت برونزا دارد یعنی خارج از كنترل ایشان است، ولی دستهٔ دوم برای بنگاه‌های اقتصادی حالتی درونزا دارد و آنها با ایجاد تحولات استراتژیك در ساختار تولید (یا عرضهٔ خدمات) می‌توانند به استانداردهای مطلوب، جهت حضور در بازار جهانی تجارت الكترونیك دست یابند. اكنون به طرح این پیش‌نیازها پرداخته می‌شود.
    ● پیش‌نیازهای برونزای استقرار و نهادینه شدن تجارت الكترونیك
    • وجود سیستم بانكی دقیق، سریع و روان كه بدون نیاز به حضور فیزیكی از طریق اینترنت قابل دسترسی باشد
    • صدور كارتهای اعتباری و بكارگیری نظام انتقال الكترونیك اسناد توسط شبكهٔ بانكی
    • تدوین قوانین داخلی بنحو سازگار با قوانین متحد‌الشكل بین‌المللی در ارتباط با تشریفات گمركی، نظام اخذ مالیات و بانكداری الكترونیك
    • ایجاد سیستم استاندارد تخصیص كد تجاری محصول
    • ایجاد نظام حقوقی اطلاع‌رسانی و تعریف حقوق مالكیت معنوی 
    • تأمین امنیت اطلاعات
    • تعریف حقوق فردی در ارتباط با محرمانه بودن اطلاعات شخصی
    • توسعهٔ فناوری‌های عام همچون مهندسی ارتباطات و مهندسی نرم‌افزار از لحاظ دانش فنی مورد نیاز برای پشتیبانی تجارت الكترونیك
    • راه‌اندازی خطوط ارتباطی سریع و مطمئن، با نظام تعرفه‌ای رقابتی در جهت كاهش قیمت خدمات مخابراتی و كاهش هزینهٔ ارتباطات الكترونیك
    • وجود یك بستر قانونی جهت اجرای تجارت الكترونیك
    • پذیرش اسناد الكترونیكی توسط قوهٔ قضائیه (بااعتباری برابر با اسناد كاغذی)
    • معرفی مراجع صدور گواهی امضاء دیجیتالی در كشور و تأیید احراز هویت خریدار و فروشنده توسط این مراجع
    پیش‌نیازهای درونزای استقرار و نهادینه شدن تجارت الكترونیك
    • برخورداری از بازدهی بالای تجاری: اگرچه محیط اینترنت، محیطی مناسب برای جذب مشتری است ولی بدلیل وجود رقابت شدید، محیطی مناسب برای از دست‌ دادن آن نیز می‌باشد لذا نباید مشتری را پشت خط، زیاد در انتظار نگه داشت.
    •برخورداری از بازدهی اطلاعاتی بالا: فرآیندهای توسعهٔ سیستم‌های تجارت الكترونیك باید توانایی بهینه‌سازی سیستم را به‌سرعت و براساس نیاز مشتری و تقاضای بازار داشته باشند یعنی سازمان تجاری باید بتواند همواره بطرزی سریع و كارآمد به جمع‌آوری اطلاعات و پردازش آن در جهت تعدیل یا اصلاح سیاستهای تجاری خود اقدام كند.
    •انسجام فعالیتها در راستای اهداف برنامه‌ریزی شده:اطلاعات ابتدا و انتهای فرآیندهای داخلی بنگاه باید منسجم شوند تا مجموعه‌ای از اطلاعات دقیق حاصل شود و تضادی از لحاظ كمی یا كیفی بین عرضه و تقاضای اعلام شده از سوی مشتری پیش نیاید.
    • برخورداری از آموزش و تخصص لازم در ارتباط با بكارگیری فنون تجارت الكترونیك: برای كسب و حفظ مزیت تجاری در محیطی كه رقابت شدید در آن برقرار است جذب، تربیت و حفظ نیروی كار تخصصی كه در ارتباط با فنون تجارت الكترونیك به سطح حرفه‌ای رسیده باشد الزامی است. با توجه به روند هرچه سیالتر شدن نیروی كار در دنیای امروز، از دست دادن نیروی كار متخصص به معنای جذب آن توسط رقبا بوده و می‌تواند در بلند‌مدت زمینه‌های شكست تجاری را در پی داشته باشد.
    •استمرار در بهینه‌سازی:برای كسب پیشرفت در حوزه تجارت الكترونیك، رسیدگی مداوم به فرآیندها و به‌روز نمودن آنها بسیار مهم و حیاتی است. وجود یك هستهٔ قوی تحقیق و توسعه كه برخوردار از امكانات و بودجهٔ كافی باشد می‌تواند در این زمینه بسیار كارگشا باشد.
    • طراحی كارآمد برای رسیدگی به خواست مشتریان و تأمین رضایت آنها:هنگامی‌كه یك مشتری به سایت اینترنتی بنگاه یا سازمان مراجعه می‌كند باید بتواند اطلاعات بدست آورد و یا برای مشكل خود راه حل پیدا كند و در نهایت تصمیمی بگیرد، لذا ساختار مناسب جهت دسترسی مراجعه كننده به امكانات سایت اینترنتی و همچنین ملاحظات حفاظتی و آدرس‌دهی دقیق و سهل‌الوصول، از پارامترهای مهم و مؤثر در طراحی وب‌سایتهای تجاری می‌باشد كه عدم توجه به آن، موجب ناتوانی در امر تجارت الكترونیك خواهد شد.
    •توانایی در همراهی با فناوری‌های جدید:امروزه بطور مداوم، جهان شاهد ظهور فناوری‌های جدید می‌باشد كه عدم توانایی در همراهی مناسب با آنها موجب از دست رفتن منافع بالقوهٔ ناشی از آنها برای بنگاه خواهد بود. در حقیقت، نوسازی در فن‌آوری‌های مورد استفاده باید بگونه‌ای انجام گیرد كه بنگاه همواره در فهرست جستجوی مشتریان برای دریافت خدمات و كالای مورد نظر قرار گیرد.
    •سازگاری و عدم مغایرت در مسیرهای بازاریابی: ممكن است بر اثر عرضهٔ اینترنتی كالا، شبكه توزیع سنتی (عمده‌فروشان كالای بنگاه) از خرید كالا و ادامهٔ نمایندگی پخش امتناع كنند لذا در امر بازاریابی باید به این نكتهٔ ظریف دقت لازم را مبذول داشت.
    در اینجا بی‌فایده نخواهد بود اگر به نتیجهٔ تحقیقاتی كه در ارتباط با موانع رشد تجارت الكترونیك در چند كشور اروپای شرقی انجام شده، اشاره شود. سهم این موانع به‌ترتیب اهمیت به‌شرح ذیل شناسایی شده است:
    • فقدان امنیت منابع مالی و اعتباری در بانكداری الكترونیك (۳۸%)
    • نفوذپذیری حریم شخصی معاملات (۳۲%)
    • فقدان امنیت اطلاعات (اطلاعات مالی و فنی)(۲۹%)
    • فقدان حمایت‌های قانونی در ارتباط با امور خرید و فروش اینترنتی (۱۷%)
    • عدم اطمینان در معاملات اینترنتی از سوی مشتریان كه غالباً به افزایش هزینه‌های آن منجر می‌شود (۱۶%)
    • عدم شفافیت در مورد میزان بدهی و تعهدات شركت‌های اینترنتی (عدم اطلاع از ریسك بدهی‌ها)(۱۳%)
    • فقدان چهارچوب جامع تنظیم‌كنندهٔ مقررات و رفع دعاوی در تجارت الكترونیك (۱۳%)
    • فقدان فرهنگ تجارت الكترونیك در سطح ملی (۹%)
    البته چنانچه مشخص است این موانع كاملاً از یكدیگر تفكیك شده نیستند، بلكه دارای همپوشانی با یكدیگر می‌باشند ولی در جمع‌بندی نتایج این تحقیق می‌توان چنین گفت‌كه بطور كلی مشكلات عمدهٔ محدودكنندهٔ رشد تجارت الكترونیك در كشورهای در حال توسعه عبارتند از: عدم امنیت اطلاعات و فقدان پوشش‌های قانونی در ارتباط با معاملات تجاری و مالی كه در جهت تسریع رشد آن باید نسبت به رفع این موانع اقدام شود.
    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 10:03 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 08:00 ب.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    کسب و کار الکترونیکی معنای عمومی تر و مفهومی عام تر و کلی تر نسبت به تجارت

     الکترونیک دارا می باشد.

    اولین بار توسط شرکت IBM در سال 97 میلادی این مفهوم بیان گردید، که تجارت الکترونیک را نیز شامل می گردد. بعلاوه راهکار هایی را دارا می باشد که باید در درون شرکت و یا نهاد و یا سازمانی که در آن کار تجارت را صورت می بخشیم، تا بتوانیم تجارت موفقی در تجارت الکترونیک بدست آوریم.

     

    کسب و کار الکترونیکی موارد زیر را شامل می گردد:

     کسب و کار الکترونیکی

    1.تجارت الکترونیک

    2.هوشمندی شرکت ها

    3.مدیریت روابط شرکت ها

    4.مدیریت زنجیره ی تامین منابع داخلی شرکت


    5.برنامه ریزی بر روی منابع شرکت

    امروزه ، مهندسین فناوری اطلاعات و طراحان سایت و برنامه نویسان وب سایت،  به دنبال طراحی سایت هایی با چارت های مشخصی می باشند که مشخصه بارز این طراحی سایت، هدف تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک است.


    تجارت الکترونیک :

    امروزه تمامی سایت ها و طراحی آن ها سمت و سوی تجارت الکترونیک را دارد و این سمت کشیده می شود. اگر بخواهیم معنای تجارت الکترونیک را به طور کلی و مختصر بیان نماییم، هرگونه خرید و فروش و معامله و همچنین ارائه خدمات و انتقال سرمایه را که از طریق ارتباط های اینترنتی و دیجیتالی صورت پذیرد را تجارت الکترونیک می گویند.

    در مفهومی که اتحادیه اروپا در سال 97 میلادی تجارت الکترونیک را معرفی نموده است، تجارت الکترونیک، تجارتی می باشد که بر پردازش و انتقال الکترونیکی دادهها، شامل مـتن، صـدا و تصـویر مبتنی گردیده است.

    امروزه طراحان سایت با مطالعه و آموختن مبحث تجارت الکترونیک، وب سایت هایی طراحی شده را با هدف این که در زمینه تجارت الکترونیک بتواند مشتریان بازار خود را جذب نماید، طراحی می نمایند.

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 4 شهریور 1394 07:57 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 07:45 ب.ظ نظرات ()
    مدیریت توسعه فروش بوسیله بازاریابی الکترونیکی عبارتست از گسترش دایره فعالیت شرکت با تبدیل کردن نام کالا و یا خدمات به عنوان شاخص های تجاری بازار بواسطه حضوردر تمام نقاط ممکن برای تماس با مشتریان هدف. این کار با شناسایی و تمرکز بر روی این نقاط به عنوان کانال های اصلی بازاریابی صورت می گیرد و این امکان را به وجود می آورد که وب سایت شما مستقیماً به جامعه هدف متصل شود. به طور خلاصه بازاریابی اینترنتی در مورد ایجاد کانالهای برخط بازاریابی برای مشتریان شما است و این امکان را دارد که سریعاً مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرد و از آن گزارش گیری شود.

    بازاریابی الکترونیکی و اینترنتی را می توان به صورت زیر تعریف کرد:

    ▪ دستیابی به اهداف بازاریابی بواسطه استفاده از فناوری های ارتباطات الکترونیکی
    ▪ این فناوری ها شامل اینترنت
    ▪ پست الکترونیک
    ▪ کتابهای الکترونیکی، پایگاه داده ها
    ▪ و تلفن همراه می باشد.
    بازاریابی مدیریت جریانی است که وظیفه شناسانیدن کالا یا خدمات، پیش بینی بازار و ایجاد رضایت مندی در مشتریان نسبت به دریافت نتیجه اثر بخش در قبال نیاز هایش را به عهده دارد.در این تعریف تاکید اصلی بر تمرکز بازاریابی بر روی مشتری است.

    فناوری اینترنت می تواند برای پشتیبانی ازاهداف زیر به کار گرفته شود:
    ▪ شناسایی: اینترنت می تواند برای تحقیقات بازاریابی در جهت شناخت نیاز ها و خواستهای مشتریان مورد استفاده قرار بگیرد.
    ▪ پیش بینی کردن: اینترنت دریچه ای را فراهم می کند که بوسیله آن مشتری می تواند به اطلاعات دسترسی پیدا کند و خرید کند. آگهی یافتن ازتقاضا های مشتری کلیدی برای کنترل منابع در بازایابی الکترونیکی است.
    ▪ جلب رضایت مشتری: یکی از کلید های اساسی موفقیت در بازاریابی الکترونیکی است که باعث جلب رضایت خاطر مشتری بوسیله کانالهای الکترونیکی می شود.
    Smith و Chaffey روشی در مورد اینکه چگونه اینترنت می تواند برای تاکتیکهای مختلف بازاریابی به کار رود ارائه کرده اند که ۵s نام دارد. به عنوان مثال برای یک خبرنامه الکترونیکی ۵s شامل:
    ▪ فروش(sell ): بالا بردن فروش. خبرنامه الکترونیکی می تواند در دو جنبه نقش داشته باشد یکی اینکه باعث حفظ مشتری شود و دیگر اینکه زمینه آموزش اطلاعات جدید به مشتری باشد.
    خبرنامه الکترونیکی سایت lastminute.com دارای هر دو نقش ذکر شده می باشد.
    ▪ خدمت رسانی(serve): ارزش افزوده. به مشتریان خود سود های اضافی همچون ارائه پیشنهاد منحصر به فرد و یا اطلاعات خیلی جزیی در مورد محصولات بدهید.
    ▪ صحبت کردن(speak ): با مشتریان خود بوسیله ایجاد گفتگو های مشترک، سوال کردن و هر آنچه که فکر می کنید مردم نسبت به آن علاقمند تر ند رابطه نزدیک تری برقرار کنید.
    ▪ پس انداز(save): کاهش هزینه ها. اگر شما خبرنامه خود را به صورت معمولی و بر روی کاغذ برای مشتریان ارسال می کنید با ارائه خبرنامه های الکترونیکی به مشتریانی که امکان ارسال معمولی خبرنامه برای آنها دشوار است این هزینه ها را به صورت قابل توجهی کاهش دهید.
    ▪ Sizzle: توسعه یک نام تجاری انلاین. یک خبرنامه نام تجاری شما را در اذهان جا می اندازد و به تقویت اعتبار نام تجاری شما کمک می کند.
    ابزارهای بازاریابی از طریق ایمیل برای هدایت بازدیدکنندگان به یک وب سایت که برای آشنایی ویا حفظ آنها به صورت مشتری مورد استفاده قرار می گیرند شامل موارد زیر هستند:
    ▪ نامه الکترونیکی
    ▪ بنر های تبلیغاتی در وب
    ▪ موتورهای جستجو

    ● بازاریابی خاص (Personalized marketing )
    بازاریابی خاص که بازاریابی شخصی و گاهی اوقات بازاریابی نفر به نفر خوانده می شود تفاوت زیادی با متفاوت سازی محصول دارد. چرا که متفاوت سازی محصول تلاش می کند محصولات خود را متفاوت از آنچه رقبا تولید می کنند ساخته و به بازار عرضه کند اما بازاریابی خاص سعی می کند تا کالای واحدی را به هر یک از مشتریان ارائه کند.
    بازاریابی خاص برای رسانه هایی همچون اینترنت بسیار کاربردی است. یک وب سایت می تواند علاقه مندی های شما را ردیابی کند و برای آینده پیشنهادات خاصی را به شما ارائه دهد. سایتهای زیادی هستند که به مشتریان خود این امکان را می دهند که بر اساس اطلاعات سازمان دهی شده و اولویتهای لحاظ شده برای هر شخص کالای مورد نظر خود را انتخاب کنند.
    به طور مثال وقتی شما از آمازون کتابی خریداری کنید این وب سایت در زمان های معین لیستی از موضوعات مشابه و مورد علاقه شما را در اختیارتان قرار می دهد.

    ● بازاریابی با مجوز(Permission marketing )
    اصطلاحی است که در بازاریابی الکترونیکی مورد استفاده قرار می گیرد. بازاریابان پیش از اینکه آگهی های خود را به مشتریان آتی خود ارسال کنند از آنها اجازه لازم را خواهند گرفت. این شیوه توسط برخی از بازاریابان اینترنتی، بازاریابان ایمیلی و بازاریابان موبایلی مور استفاده قرار می گیرد. اینکار در ابتدا نیاز به این دارد که مردم در ابتدا آن را انتخاب کنند.



    تجارت الکترونیک
    تجارت الکترونیک عبارتست از خرید، فروش، بازاریابی و سرویس دهی در زمینه محصولات و خدمات بر روی شبکه های کامپیوتری. تجارت الکترونیک یکی از عوامل کاربردی کسب و کار الکترونیک است که در تراکشنهای تجاری استفاده می شود. تجارت الکترونیک هدایت کننده ارتباطات کسب و کار های تجاری و مدیریت بواسطه روشهای الکترونیکی است. همانند تبادل الکترونیکی داده ها و سیستمهای جمع آوری خودکار داده ها. همچنین تجارت الکترونیکی با انتقال الکترونیکی داده ها بین صاحبان کسب و کار ارتباط دارد.

    ● تاریخچه توسعه تجارت الکترونیکی
    معنی اصطلاح تجارت الکترونیک در طول سالیان تغییر یافته است. در آغاز تجارت الکترونیک برای ایجاد تسهیل در تراکنشهای تجاری الکترونیکی و به صورت فناوری هایی همچون تبادل الکترونیکی داده ها مطرح گردید که از جمله موارد کاربردی آن ارسال اسناد تجاری مثل سفارشات و یا فاکتورهای فروش قابل ذکر هستند. امروزه تجارت الکترونیک شامل چیزهایی است که شاید بهتر باشد آن را با اصطلاح تجارت وبی نامگذاری کنیم. خرید کالا ها و خدمات بر روی وب گسترده جهانی بواسطه سرور های امن با کارتهای خرید الکترونیکی و سرویس های پرداخت الکترونیکی مثل کارتهای اعتباری از جمله مواردی هستند که به واسطه تحولات اخیر ایجاد شده در تجارت الکترونیکی ایجاد شده اند.



    ● عوامل کلیدی موفقیت در تجارت الکترونیک
    چندین عامل کلیدی بسیار مهم برای موفقیت در هر فعالیت مربوط به تجارت الکترونیکی وجود دارد که شامل موارد زیر است:
    ۱) خلق ارزش برای مشتری: این کار می تواند با ارائه یک محصول که برای مشتریان بالقوه جذاب باشد و در بازار رقابتی قابل توجه باشد صورت گیرد.
    ۲) ارائه خدمات منحصر به فرد
    ۳) ترغیب و تشویق برای خرید و بازگشت مجدد به سایت: این کار می تواند با حربه های خاصی همچون ارائه تخفیف، اختصاص کوپن خرید، برنامه های تبلیغاتی و… صورت گیرد.
    ۴) آماده کردن یک سایت جذاب: برای این کار باید دقت و سلیقه لازم را در به کار بردن رنگها، تصاویر، تصاویر متحرک، فایلهای گرافیکی، قلم ها و درصد فضای خالی داشته باشید.
    ۵) ایجاد انجمن های مجازی: این کار می تواند با راه اندازی اتاق های چت، بخش ارسال نظرات، تالارهای گفتگو و… انجام شود.
    ۶) ایجاد امنیت و اعتماد: این کار می تواند با در اختیار داشتن سرور های موازی، فناوری های شکست ناپذیر، پنهان سازی اطلاعات و دیواره های آتش قوی صورت گیرد.
    ۷) توجه همه جانبه به امر ارتباط با مشتریان: برای این کار باید مطمئن شوید که همه کارمندان، مدیران و حتی شرکای تجاری شما دید کاملی و مشابهی نسبت به مشتری دارند.
    ۸) خود مشتریان پر از تجربیات گوناگون هستند. شما می توانید از طریق هر یک از ایمیل ها و نظرات و انتقادات آنها تجربیات گرانقدر و البته رایگانی را کسب کنید.
    ۹) ساده و موثر کردن جریان کسب و کار: این کار می تواند از طریق باز مهندسی فرایندهای کسب و کار و بهره گیری از ابزارهای فناوری اطلاعات صورت پذیرد.
    ۱۰) اجازه دهید مشتریانتان به یکدیگر کمک کنند: این کار می تواند با راه اندازی یک سایت خودگردان و بدون نیاز به هیچ رسیدگی ای صورت پذیرد.
    ۱۱) به مشتریان کمک کنید تا کارشان را انجام دهند: این کار می تواند با در اختیار گذاشتن اطلاعات قابل مقایسه زیاد و امکانات جستجوی مناسب صورت پذیرد.
    ۱۲) سعی کنید یک طرح و مدل اساسی و بدون عیب برای کسب و کار خود طراحی کنید.
    ۱۳) سازمان خود را همیشه در حالت آماده باش نگه دارید و به اندازه کافی آمادگی داشته باشید تا در مقابل تغییرات محیط سریع عکس العمل نشان دهید.

    ● مشکلات تجارت الکترونیک
    اگر فاکتور های بالا برای تهیه یک استراتژی کلی تجارت الکترونیک قابل استفاده باشد باز هم با مشکلاتی مواجه خواهیم بود. این مشکلات عبارت خواهند بود از:
    ۱) عدم موفقیت در درک مشتریان، چرا مشتریان خرید می کنند و چگونه خرید می کنند. گاهی اوقات یک محصول با ارزش بالا می تواند به خاطر عدم درک صحیح انگیزه ها و انتطارات مشتریان جایگاه خود را در بازار از دست بدهد. این گونه موارد با بررسی و تحقیقات بازاریابی قابل جلوگیری است.
    ۲) عدم موفقیت در موقعیت های رقابتی. شما باید قادر باشید مدل های کسب و کار را در جهت تداوم و به دست آورن موفقیت در بازار رقابتی پیاده سازی کنید. آیا آمادگی رقابت با شرکت آمازون را دارید؟ این گونه مشکلات می تواند با توجه به رقبا، ابتکار شما، تحقیقات بازار کمتر شود.
    ۳) توانایی پیش بینی فعل و انفعالات محیطی: رقبا چه خواهند کرد؟ آیا آنها نام تجاری یا وب سایتهایی را برای پیروزی در بازار مطرح خواهند کرد. آیا آنها نسبت به سرویس هایی که ارائه می کنند پشتیبیانی لازم را ارائه می کنند؟ آیا آنها در سایت های شما اقدامات خرابکارانه خواهند کرد؟ آیا جنگ قیمت به راه خواهند انداخت؟ دولتها چه نقشی خواهند داشت؟ تمام این سوالات می تواند با توجه همه جانبه و ایجاد سیستمی در جهت بررسی اجمالی تغییرات محیطی پاسخ داده شود.
    ۴) برآورد های فراتر از توانمندی سازمان. آیا نیروها، توان سخت افزاری، توان نرم افزاری و سیستم های پردازش شما می توانند استراتژی جدیدی را پیاده سازی کنند؟ آیا با استخدام کارمندان و گزینش شیوه های مدیریتی احتمال شکست وجود دارد؟ این مورد می تواند با برنامه ریزی کامل برای منابع سازمانی و آموزش دقیق کارکنان حل شود.
    ۵) عدم موفقیت در هماهنگ سازی. این مشکل می تواند با طراحی یک ساختار سازمانی همه جانبه نگر، مسئولیت ساز و قابل انعطاف حل شود.
    ۶) عم موفقیت در پیدا کردن کارمندان مناسب
    ۷) عدم موفقیت در پیدا کردن مدیران مناسب
    ۸) عدم تخمین صحیح زمان مورد نیاز. اقدام به پیاده سازی سیستم تجارت الکترونیک برای سازمان به زمان و پول قابل توجهی نیاز دارد و عدم توجه صحیح به زمان و رعیت ترتیب مناسب در برنامه ها می تواند هزینه های قابل توجهی به همراه داشته باشد. که می تواند با لحاظ کردن زمان های احتمالی این هزینه ها را کاهش داد.
    ۹) عدم موفقیت در حرکت در مسیر برنامه. این مشکل را می توان با محک زدن، برجسته کردن، پیگیری اختلافات و مشکلات و جریمه اقدامات اشتباه و تشویق اقدامات درست و بالابردن شفافیت کار حل کرد.



    ● محصول مناسب
    مسلماً یک سری از محصولات و خدمات برای فروش آنلاین مناسب هستند و برخی دیگر برای فروش معمولی. به طور کلی بهترین شرکتهای مجازی آنهایی هستند که محصولات دیجیتالی توزیع می کنند که شامل منابع اطلاعات، بازیابی و تغییر و تبدیل، موسیقی، فیلم، آموزش، ارتباطات، نرم افزار، عکس و تراکنش های تجاری می باشد. نمونه هایی از اینگونه شرکتها عبارتند از:Schwab, Google eBay, Paypal, Egghead, and Morpheus
    برخی از محصولات و خدمات غیر دیجیتال وجود دارند که توجه به آنها می تواند برای بازاریابان مجازی موفقیت آمیز باشد. این ها کالاهایی هستند که نسبت و به وزنشان ارزش مالی بالایی دارند یا اغلب توسط افرادی که در نقاط دور دست قرار دارند خریده می شوند و یا عموماً قابل خرید در زمان تعطیلی شرکت هستند.
    محصولاتی که برای تجارت الکترونیکی مناسب نیستند شامل محصولاتی است که نسبت ارزش آنها در مقابل وزنشان پایین است. محصولاتی که دارای بو ، مزه یا مولفه لمس کردن هستند، محصولاتی که نیاز به پرو کردن دارند یا رنگ در انتخابشان اهمیت دارد.

    ● پذیرش تجارت الکترونیک
    برخلاف آنچه که در باور عمومی وجود دارد شیوه های کسب و کار در تجارت الکترونیک بسیار آهسته تر مورد توجه و پذیرش مشتریان قرار می گیرد. خرید الکترونیکی به دلایل زیر بسیار کند مورد استقبال شرکتهایی قرار گرفته است که قابلیت تجارت به شیوه الکترونیکی را داشته اند.
    نگرانی از امنیت. بسیاری از مردم به دلیل دزدی و کلاهبرداری های موجود در اینترنت مایل به استفاده از کارتهای اعتباری نیستند.
    مشکلات دسترسی به خصوص در کشورها و خانواده های فقیر. ضریب نفوذ پایین رایانه و اینترنت از جمله مواردی هستند که به شدت پتانسیل های توسعه تجارت الکترونیک را کاهش می دهند.
    مسئله خرید یک ریشه اجتماعی دارد. بسیاری از مردم از صحبت کردن با فروشنده و چانه زدن بر سر قیمت و مشاهده کالای مورد نظرشان لذت می برند.

    ● مدیریت روابط با مشتریان
    تشریح اهداف مدیریت روابط با مشتریان(CRM ) به یک شرکت امکان ارائه خدمات بهتر را می دهد. CRM واسطه مشتریان برای آشنا شدن و بهره گیری از فرآیندهای خودکار خدمات قابل اطمینان است. 
    آخرین ویرایش: دوشنبه 2 شهریور 1394 10:23 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 31 مرداد 1394 11:47 ب.ظ نظرات ()

    واژه کسب و کار الکترونیکی برای نخستین بار در سال 1997 توسط شرکت IBM مطرح گردید. کسب و کار الکترونیکی مفهوم عام تر از تجارت الکترونیکی را در بر می گیرد. تجارت الکترونیکی بیشتر تکیه بر ارتباط بیرونی بنگاه با فرد دارد، در حالی که کسب و کار الکترونیکی علاوه بر ارتباطات بیرونی به راهکار دورن سازمان نیز اشاره دارد و شامل تجارت الکترونیکی هوشمندسازی تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری  می شود.

    در لانگمن  کسب و کار الکترونیکی را شامل سازمانی که کالایی را می فروشد یا خدماتی را ارائه می دهد، می داند. این فرهنگ لغت در تعریفی دیگر از این واژه، آن را به معنای حرفه، وظیفه یا کار معمول یک فرد، معرفی می کند. بنابراین کسب و کار عبارت است از هرگونه فعالیت تجاری که با هدف کسب سود، به عنوان شغل عمومی، حرفه، کار یا نقش یک فرد در جامعه صورت می گیرد. از طرفی بنا به تعریف آکسفورد از کسب و کار، می توان نتیجه گرفت که کسب و کار علاوه بر فعالیت های بازرگانی و مبادله می تواند سایر فعالیت های یک سازمان تجاری را نیز شامل شود. از جمله این بخش ها می توان به مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت زنجیره عرضه اشاره کرد.(توربان،2004)

    از تعاریف کسب و کار الکترونیکی می توان به موارد زیر اشاره کرد:


    -         کسب و کار الکترونیکی حوزه وسیع تری از تجارت الکترونیکی است که شامل خدمات مشتری(مدیریت ارتباط با مشتری) و فرآیندهای بین شرکای تجاری(مدیریت زنجیره تامین) نیز می شود. کسب و کار الکترونیکی  اغلب به جای تجارت الکترونیکی و بالعکس به کار می رود.(توربان،2004)

    -         تبدیل و تحول فرآیندهای کلیدی کسب و کار از طریق استفاده از فناوری اینترنت(آی بی ام،2000)

    -         یکپارچگی و انعطاف پذیری بیش از پیش طرح ها، فرآیندها، تجهیزات و سیستم های تجاری که در راستای برآورده سازی نیاز های در حال تغییر مشتریان صورت می گیرد. (کاکاکوتا،2001)

    -         کسب و کار الکترونیکی تنها به تجارت الکترونیکی محدود نیست؛ یعنی، تمامی فعالیت های یک شرکت را الکترونیکی می کند؛ به طور خلاصه کسب و کار الکترونیکی تلفیق سیستم ها، فرآیندها، زنجیره های تامین و کل بازار با استفاده از اصول و فناوری های مرتبط با استفاده از ابزار اینترنت است.

    ادبیات مربوط به مدل کسب و کار الکترونیکی مزایای بسیاری دارد، اما نسبتاً عاری از نظریه است و بنابراین دچار کمبود غنا (عمق) و انسجام در چارچوب های کسب و کار الکترونیکی و ایجاد ارزش است. یکی از متونی که نمی توان آن را متهم به فقدان پایه نظری دانست، نظریه آمیت و زوت (2001) در مورد چگونگی ایجاد ارزش توسط کسب و کارهای الکترونیکی است. درک محرک های در پشت ایجاد ارزش در کسب و کار الکترونیکی نیازمند استفاده از بازه ای از نظریه های مختلف و یکپارچه سازی آنها در چارچوب ایجاد ارزش است، که از جمله این نظریه ها تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش (پورتر،1985)، نوآوری شومپیترینی (شومپیتر،1934)، دیدگاه منبع- محور (بارنی،1991)، نظریه شبکه های استراتژیک (برت،1992) و صرفه جویی های هزینه داد و ستد (ویلیامسون،1975) می باشند. این منظرها، که از نظر نویسندگان، همگی برای درک کل عمق و وسعتی که کسب و کار الکترونیکی می تواند ارزش را ایجاد کنند ضروری هستند، به طور تجربی آزمایش شدند که جاصل آن یک مدل ارزش و کسب و کار الکترونیکی براساس چهار متغیر زیر می باشد: کارایی، تازگی، مکمل ها و قفل کردن در بازار(اجازهورود ندادن به کسب و کار جدید) (آمیت وزوت،2001) (شکل کسب و کار الکترونیکیimage ebusiness).

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 12:37 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 27 مرداد 1394 07:55 ق.ظ نظرات ()
    تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی
    پیشرفت عمده در ارتباطات راه دور و فن آوری اطلاعاتی موانع و مشكلات زمانی و مكانی مربوط به امور تجارت را كاهش داده است. 
    به طور كلی برای تجارت الكترونیك تعاریف مختلفی ارائه شده است كه اغلب آنها مبتنی بر تجارت گذشته در استفاده از تجارت الكترونیكی بوده است.در ساده ترین شكل می توان آن را به این صورت تعریف كرد: انجام مبادلات تجاری در قالب الكترونیكی. 
    كمسیون اروپائی در سال ۱۹۹۷ آن را به شكل زیر تعریف كرد. 
    تجارت الكترونیكی بر پردازش و انتقال الكترونیك داده ها شامل متن و صدا و تصویر مبتنی می باشد. تجارت الكترونیكی فعالیتهای گوناگونی از قبیل مبادله الكترونیك كالاها و خادمات و تحویل فوری مطالب دیجیتالی و انتقال الكترونیك را شامل می شود. 
    تجارت الكترونیكی كه تا چندی قبل به تعداد معینی از شركتها محدود می گریدی در حال ورود به عصر جدیدی است كه در آن تعداد زیادی از اشخاص مصرف كننده در شبكه حضور دارند. به علاوه محتوای آن از حیطه مبادله دادهای مربوط به سفارش دادن یا قبول سفرش فراتر رفته و فعالیتهای عمئمی تجارت از قبیل تبلیغات. آگهی. مذاكرات. قراردادها و تسویه حسابها را نیز در برگرفته است.
    از مجموعه تعاریف ارائه شده فوق می توان نتیجه گرفت كه زمینه های كاربرد تجارت الكترونیك بسیار گسترده تر از مبادله كالا و خدمات و وجوه است و در تعریف آن و تعیین سیاستهای مورد نظر باید علاوه بر كاربرد های بالفعل به كاربردهای بالقوه آن نیز توجه داشت. ویژگیهای تجارت الكترونیكی عبارتند از:
    ▪ جهانی نمودن تجارت
    ▪ برداشتن محدودیتهای زمانی و مكانی
    ▪ كاهش قیمت منابع جهت خرید 
    ▪ افزایش درصد فروش
    ▪ دسترسی آسان به اطلاعات لازم
    ▪ كاهش چشمگیر هزنیه های معاملاتی
    ▪ كاهش هزینه های زمانی معاملات 
    و بسیاری دیگر از مزایای تجارت الكترونیكی كه ارزش آنها به بیش از هفتصد ملیارد دلار رسیده و پیش بینی می شود از رشد بسیار چشمگیری در حدود سالانه ۷۰ درصد برخوردار شود.
    از طرف دیگر كسب و كار الكترونیك و تجارت الكترونیكی دو واژه متفاوت می باشند كه البته در واقع تجارت الكترونیكی زیر مجموعه كسب و كارالكترونیكی می باشد.
    فرمول كسب و كار الكترونیكی به شرح زیر می باشد:
    E-Business= EC + BI + CRM + SCM + ERP
    به طوری كه كسب و كار الكترونیكی شامل تجارت الكترونیكی (EC) + هوشمندی شركتها (BI) + مدیریت روابط با مشتری (CRM) + مدیریت بر زنجیره تامین (CSM) + برنامه ریزی منابع شركت (ERP) را شامل می شود.به طور خلاصه كسب و كار الكترونیكی تلفیق سیستم ها و فرآیندها و زنجیره های تامین و كل بازار با استفاده از اصول و فن آوری های مرتبط با استفاده از ابزار اینترنت می باشد كه در هشت بخش ارائه می گردد:
    ▪ شركت با مصرف كننده Business-to-Consumer = B۲C 
    ▪ شركت با شركت Business-to-Business = B۲B 
    ▪ مصرف كننده با مصرف كننده Consumer-toConsumer C۲C 
    ▪ شركت با دولت Business-to-Goverment B۲G
    ▪ دولت با مصرف كننده Goverment-to-Consumer G۲C 
    ▪ شركت با كاركنان Business-to-Employment = B۲E 
    ▪ شخص با شخص Person-to-Person = P۲P 
    ▪ مصرف كننده با شركت Consumer-to-Business = C۲B

    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 07:58 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 2 مرداد 1394 06:10 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی
    کسب و کار الکترونیکی در یک تعریف ساده واژه‌ای به معنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط است . تجارت الکترونیک  دارای مفهومی کوچکتر و محدودتر نسبت به کسب و کار الکترونیکی است . در تجارت الکترونیکی حتماً باید بین دو طرف پول رد و بدل شود ولی در کسب و کار الکترونیک لازم نیست پولی مبادله گردد .

    مفهوم کسب و کار الکترونیکی: 

    - کسب و کار الکترونیکی توانایی هدایت تجارت از طریق شبکه های الکترونیکی نظیر اینترنت و شبکه جهانی وب است.

    - کسب و کار الکترونیکی وسیله ای که مسیر رسیدن بنگاه ها به بازار را هموار می سازد. مسیری که مشتریان در آنجا اقدام به خرید کالا و خدمات می کنند-

    -کسب و کار الکترونیک وسیله ای است که به استفاده کنندگان آن امکان رسیدن به مشتریان موثر  را فراهم می سازد

    انواع کسب و کار الکترونیکی

    کسب و کار الکترونیکی  به انواع زیر تقسیم می شوند.

     واحد تجاری با واحد تجاری (BUSINESS TO BUSINESS = B2B)

    واحد تجاری با مصرف کننده (BUSINESS TO CONSUMER = B2C)

    مصرف کننده با مصرف کننده (CONSUMER TO CONSUMER = C2C)

    واحد تجاری با دولت (BUSINESS TO GOVERNMENT = B2G)

    دولت با واحد تجاری (GOVERNMENT TO BUSINESS = G2B)


    مزایای استفاده از کسب و کار الکترونیکی: 

    نزدیک شدن ارتباطات

     دستیابی به بازارهای جدید

     افزایش میزان فروش و سود

     حذف هزینه هایی مانند تهیه کاغذ، چاپ، بروشور و کاتالوگ

     کاهش هزینه های معاملاتی 

     بهبود مدیــریت بر روابط مصرف کننده، عرضه کننده 

     کاهش آلودگی محیط زیست و ترافیک

    معایب کسب و کار الکترونیکی

     امنیت

     امکان ورود به سیستم های شما از طریق آدرس پست الکترونیکی

     شبکه و دستیابی به اطلاعات مالی و غیره

     اختلال در برنامه در صورت خرابی سیستم

     از دست دادن کنترل

     هزینه های به روز بودن با فناوری جدید


    تفاوت کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی:

    کسب و کار الکترونیکی به مفهوم کلی شامل به کارگیری فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و به طور کلی ارایه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کننده  از سوی دیگر است. ولی تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیکی در سازمانها است .به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می شود که در آن  بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق فیزیکی.  کسب و کار الکترونیکی باعث می شود تا فرایندهای تجاری، روابط و دادوستد جهانی گردد. 


    منبع: کسب و کار الکترونیک ویکی پدیا 

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:15 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 11:40 ق.ظ نظرات ()

    تجارت الکترونیکی تبلیغات اینترنتی


    تبلیغات اینترنتی از زمان پیدایش ( سال 1994 ) تا كنون شاهد رشد بسیار زیادی بوده است . بطوریكه حجم درآمد تبلیغات اینترنتی  از رقم 267 میلیون دلار در سال 1996 به رقم 8087 میلیو ن دلار در سال 2000 رسیده است . ولی در بین سالهای 2001 و 2003 این صنعت شاهد رشد منفی بوده است . روند رشد در سال 2004 تغییر جهت داده و دوباره شاهد رشد مثبتی در این صنعت می‌باشیم . درآمد تبلیغات اینترنتی در سال 2006 به حدود 17 میلیارد دلار رسید . نمودار زیر رشد درآمد تبلیغات اینترنتی را در خلال سالهای 2000 تا نیمه اول سال 2007 نشان می‌دهد .

    میزان استقبال از تبلیغ در اینترنت در صنایع مختلف به یك اندازه نبوده است . در این میان محصولات مصرفی بیشترین سهم را به خود اختصاص داده‌اند و كمترین سهم نیز به صنایع بهداشتی و پزشكی تعلق داشته است . در نمودار درصد درآمد تبلیغات اینترنتی بر اساس گروه اصلی در بازار صنعتی و مصرفی ، در سالهای 2006 و 2007 با یكدیگر مقایسه شده‌اند .

    ابعاد تبلیغات اینترنتی: تبلیغات اینترنتی ابعاد مختلفی را شامل می شود

        مدلهای كسب و كار به یك ایده تجاری و برنامه استراتژیك در مورد نحوه به دست آوردن پول برای یك كسب وكار اشاره دارد .تبلیغ اینترنتی موثر می‌بایست دارای مدل كسب و كار مناسبی باشد كه موجب موفقیت آن كسب و كار شود . از جمله مدلهای كسب و كار تبلیغات اینترنتی می‌توان به امور زیر اشاره

        كرد :

        1-1) مدل كسب و كار مبتنی بر محتوا :

    بر اساس این مدل از كسب وكار ، ناشران اینترنتی می‌بایست با ارائه محتوای ارزشمند و مهم برای مخاطبین خود ، ترافیك سایت خود را افزایش دهند . تلاش اصلی مدیران سایتها در این مدل می‌بایست معطوف به فراهم آوردن مطالب جالب برای افزایش ترافیك سایت شود .

    1-2) مدل مبتنی بر ارائه خدمات متنوع اینترنتی :

    در این روش ناشران اینترنتی ، خدمات متنوعی را برای مخاطبین فراهم می‌آورند كه از آن جمله می‌توان به فراهم آوردن امكان استفاده از پست الكترونیك ، اتاقهای گفتگو و یا پیغام‌ رسان‌ها اشاره كرد . در این روش میزان موفقیت سایت به كیفیت خدمات ارائه شده بستگی دارد ، چرا كه تعداد استفاده كنندگان از این خدمات با میزان كسب درآمد تبلیغاتی این شركتها رابطه مستقیم دارد . از سایتهای معروف در این زمینه می‌توان به آ.او.ال اشاره نمود .

    1-3) مدل مبتنی بر فراهم آوردن امكان جستجوی سایتهای مختلف :

    سایتهای مبتنی بر این مدل با فراهم آوردن امكان جستجو در میان سایتهای گوناگون و طبقه‌بندی آن سایتها بر اساس محتوا ، خدماتی را به كسانی كه در جستجوی موضوع یا مطلب خاصی می‌باشند ارائه می‌نمایند . از زمره سایتهای بسیار معروف در این گروه می‌توان یاهو و گوگل و لایكوس را نام برد .

    1-4) مدل مبتنی بر ارائه خدمات تبلیغاتی :

    شركتهای این گروه به كسانی كه مایل هستند در اینترنت تبلیغ نمایند ، خدماتی را ارائه می‌دهند . این خدمات شامل طراحی تبلیغ و كمك به یافتن مكان مناسب جهت نمایش تبلیغ می‌باشد . بسیاری از این شركتها حتی خدمات ردگیری تبلیغات و نیز اندازه‌گیری‌های مربوط به اثربخشی آن تبلیغات را نیز انجام می‌دهند . از جمله شركتهای این گروه می‌توان از دابل كلیك نام برد .

    1-5) مدل مبتنی بر شبكه تبلیغاتی :

    شركتهای این گروه فضاهای ناشران اینترنتی را در معرض خرید تبلیغ‌دهندگان قرار می‌دهند و پس از خرید یا اجاره آن فضاها از سوی شركت تبلیغ‌دهندگان ، درصدی را بعنوان حق‌العمل دریافت می‌نمایند . اد آتلت از جمله این شركتها می‌باشد .

    1-6) مدل مبتنی بر تجارت تبلیغاتی :

    2) اشكال مختلف تبلیغات اینترنتی ( تكنولوژی تبلیغات ) :

    2.1.  بنرها :

    بسیاری از ابزارهای معرفی بر روی اینترنت نظیر موتورهای جستجو ، مكانیزم‌هایی هستند كه بر اساس تقاضای اولیه كاربران اینترنت عمل می‌كنند . این ابزارها فقط هنگامی كاربران را به وب سایت خاصی هدایت می‌نمایند كه فعالانه در جستجوی سایت ، خدمات یا محصولات خاصی باشند . به عبارت روشنتر اگر برای جلب مشتری تنها به این ابزارها اكتفا شود ، شركت باید به انتظار مشتری بنشیند و منتظر باشد تا مشتری از میان عرضه‌كنندگان متعدد كالاها و خدمات مشابه ، نام آن را انتخاب كند . طبیعی است اگر نام شركت برای مشتری نا آشنا باشد یا در بازاری پر رقابت فعالیت كند یا نام آن در رده‌های پایین صفحات نتیجه جستجو ، یا انتهای فهرستها درج شده باشد ، از این ابزارها بهره چندانی حاصل نمی‌شود . در این مواقع ، قبل از آنكه رقبا مشتریان را جذب و شركت را از بازار خارج كنند ، باید نام تجاری و محصول یا خدمات شركت به مشتریان معرفی شوند  و منتظر نماند كه مشتری به جستجوی شركت و محصولات آن برآید . بنرهای تبلیغاتی بهترین وسیله برای این منظورند و ضمن معرفی نام تجاری و ایجاد نیاز برای كالا یا خدمات جدید ، می‌توانند مشتریان بالقوه را به خریداران بالفعل تبدیل نمایند .

    بنر چیست ؟

    بنر یك تصویر مستطیل شكل بر روی یك صفحه وب بمنظور اهداف تبلیغاتی است و معمولاً این امكان را فراهم می‌آورد كه بتوان با كلیك نمودن بر روی آن اطلاعات بیشتری را بدست آورد . بنرها به دو شكل ثابت و متحرك طراحی می‌شوند ( 2000 Chaffey ) به عبارت دیگر ، بنر پیامی است كه به شكلی هنری ، شامل تصاویر و متون زیبای ثابت یا متحرك ، در قسمتی از صفحات وب سایتها ظاهر می‌شود و بینندگان را به سایت آگهی دهنده هدایت می‌نماید . بنرها را می‌توان به صورت ثابت ، چرخشی ، یا از طریق سیستمهای مدیریت پخش آگهی روی صفحات وب قرار داد . در حالتی كه بنرها از طریق سیستم مدیریت بنر پخس می‌شوند ، مدیریت سیستم ، آگهی دهنده و پخش كننده آگهی می‌توانند بر چگونگی پخش بنرها نظارت و آن را اداره كنند . سیستمهای مدیریت پخش بنر ، این نوع تبلیغات را از صورت غیر حرفه‌ای خارج و آن را در سطحی گسترده ، نظارت پذیر و حرفه‌ای مطرح می‌كنند . بنرها بدلیل هزینه كم در طراحی ، از متداول‌ترین اشكال تبلیغات اینترنتی به شمار می‌آیند .

    انواع بنر :

        بنر ثابت : بنر ثابت به بنری اطلاق می‌شود كه تبلیغ را به صورت یك تصویر و در اندازه‌ای ثابت ارائه می‌كند . از آنجا كه این بنرها در بسیاری از سایتها نمایش داده می‌شوند ، نرخ رویت بالایی دارند ولی نرخ كلیك در آنها پایین است .

        بنر پویا : بنرهایی هستند كه از فن‌آوری انیمیشن در طراحی و ساخت آنها استفاده شده است . این نوع بنرها بدلیل برخورداری از انیمیشن نسبت به بنرهای ثابت غالباً نرخ كلیك بالاتری دارند .

        بنر تعاملی : در این نوع بنرها كه به تازگی بسیار مشهور شده‌اند ، برای كاربران این امكان را فراهم می‌كنند كه ارتباط دوطرفه‌ای را با طراحان تبلیغ برقرار نمایند ؛ به عنوان مثال گزینه‌هایی را به منظور ورو د اطلاعات برای كاربران در نظر می‌گیرند و به تناسب اطلاعاتی كه كاربران وارد می كنند ، پاسخهایی به آنها داده می‌شود . از بنر‌های تعاملی غالباً در خریدها ، ثبت نام‌های اینترنتی و مواردی از این قبیل استفاده می‌شود . در اغلب موارد بنرهای تعاملی با استفاده از HTML ، Java Script ، Java Applet   ساخته می‌شوند .

    اشكال بنر :

    امروزه بنرها اشكال ، اندازه‌ها و روش‌های ارائه استانداری دارند . بنر استاندارد معمولاً 468 پیكسل ( 5/16 سانتی متر ) پهنا و 60 پیكسل  ( 1/2  سا‌نتی متر ) ارتفاع دارد و معمولاً در بالای صفحات وب قرار می‌گیرد . بنرهای كوچكتر ، كه به بنر ً بند انگشتی ً یا  ً تمبر پستی ً معروفند ، معمولاً در نقاط دیگر ( حاشیه راست یا چپ ) صفحه جای داده می‌شوند  .

    نحوه كاركرد بنر :

    آیا میدانید بنرها چگونه كار می‌كنند و چگونه می‌توانید از طریق آنها منفعت كسب كنید ؟ برای پاسخگویی به این سئوالات ابتدا باید اصطلاحاتی را تعریف نمائیم :

    Page views یا page impressions   یعنی تعداد دفعاتی كه یك صفحه در داخل وب سایت نمایش داده می‌شود .

    Bannerview یعنی تعداد دفعاتی كه یك بنر در وب سایت نمایش داده می‌شود .

    Clickthrough یعنی تعداد دفعاتی كه بازدیدكننده  وب سایت روی یك بنر خاص كلیك كرده است و به وب سایت مربوط به آن بنر برای اطلاعات بیشتر هدایت شده است ( 2000 ، Chaffey et al )  .

    Clickthrough rate(CTR) یعنی نسبت تعداد بنرهای دیده شده در مقابل تعداد دفعاتی كه بازدیدكنندگان روی وب سایت شركت كلیك كرده‌اند . CTR بر اساس درصد بیان می‌شود ، بنابراین معنی 1% = CTR این است كه برای هر 1000 بار نمایش بنر ، 10 بازدیدكننده روی سایت شركت كلیك كرده‌اند ( 2000 ، Chaffey et al ) .

    ( ROS ) RunOfSite به معنی اینكه یك تبلیغات بنری ، در هر صفحه از یك وب‌سایت نمایش داده می‌شود یا اینكه در یك طبقه‌بندی خاصی از یك وب سایت نمایش داده می‌شود یا فقط هنگامی كه یك كلمه كلیدی خاص در یك موتور جستجو وارد گردد به نمایش در می‌آید . (2000 ،l Chaffey et a ) .

    هر كسی كه برای تبلیغات یا واحد بازاریابی هزینه می‌كند می‌داند كه تبلیغات در حجم زیاد یك بازی اعداد است . هر چقدر بیشتر و مكرراً پیام شما دیده یا شنیده شود ، بیشتر مصرف كننده یا مشتری برای خرید محصولات یا خدماتتان به سراغ شما خواهد آمد .تبلیغات بنری یك بازی اعداد هستند . CTR استاندارد برای تبلیغات آنلاین حدود 5% است . ولی به نظر نمی‌رسد كه5% شركتی را برای درج بنر بعنوان تبلیغات جذب كند . اما ، راههایی برای افزایش CTR برای هر بنر وجود دارد . بهترین راه ، تبلیغات بنری اختصاصی برای یك سری از مخاطبان محدود است ، یك مخاطب كه دنبال یك كالا یا سرویس خاص می‌گردد . مخاطبین زیاد می‌تواند CTR شما را به اندازه 2 الی 3% افزایش دهد یا اینكه ترافیك وب سایت را تا حد زیادی بالا ببرد . یك هدف خیلی مهم دیگر از تبلیغات بنری جا انداختن نام تجاری است . بنر تبلیغاتی باید مجموعه‌ای از لوگو ، رنگ و شعار تبلیغاتی شركت باشد . بعضی اوقات فقط شعار تبلیغاتی كافی است ولی بعضی اوقات باید یك پیشنهاد خاص یا یك محصول خاص در بنر آورده شود . هر چقدر بیشتر بازدیدكنندگان بنرهای شركت را ببینند ، بیشتر اسم و نوع محصولات وخ دمات آن برایشان آشنا خواهد شد ودر نتیجه بیشتر در آینده برای خرید محصولات یا خدماتتان به سراغ آن خواهند رفت .

    برخی مزایای تبلیغات از طریق بنر :

    مزیت مهم بنر این است كه به صورت فعال عمل می‌كند و مشتری را به سایت آگهی دهنده می‌كشاند . تهیه بنر به سرعت و با هزینه كم امكان‌پذیر است و در طراحی آن می‌توان از جاذبه‌ها و تكنیكهای مختلف مانند گرافیگ ، عكس و انیمیشن استفاده كرد . بعلاوه به كمك سیستمهای خودكار تحت وب ، نظارت و مدیریت پخش بنر بسیار دقیق و آسان است . با استفاده از این سیستمها آگهی دهنده میتواند در هر لحظه به صورت online به اطلاعاتی نظیر تعداد پخش بنر ، تعداد كلیك روی  هر بنر ، تاریخ ، زمان و حتی كشور فرد كلیك كننده دست یابد و پس از مدت كوتاهی ( معمولاً چند ساعت ) بر اساس نتایج بدست آمده تبلیغات را به نحوی  كه بهترین نتیجه را حاصل كند تغییر دهد . بعلاوه در یك سیستم مدیریت پخش ، كه سایتهای پخش كننده متعددی درآن عضویت دارند ، می‌توان با دسته‌بندی سایتهای پخش كننده آگهی مخاطبان را هدف‌گیری نمود . مثلاً  آگهی دهنده می‌تواند انتخاب كند كه بنرهای او در سایتهای خبری ، هنری ، ورزشی ، تجاری و امثال آن پخش شود . در حقیقت سیستمهای مدیریت بنر اطلاعات كامل و امكانات متعددی را در اختیار آگهی دهندگان می‌گذارد كه در هیچیك از رسانه‌های سنتی به این دقت و گستردگی قابل دسترس نیست .

    2.2.  بنرهای دارای غنای رسانه‌ای :

    این نوع از بنرها از تكنولوژی چند رسانه‌ای ( multimedia ) ( مانند صوت ، تصویر و انیمیشن ) برای ارائه یام تبلیغاتی استفاده می‌كنند . هدف اصلی دارای غنای رسانه‌ای جلب توجه مخاطبان می‌باشد . بنرهای دارای غنای رسانه‌ای نه تنها با ارائه انیمیشن ، صدا و تصویر تجربه جدیدی به كاربران ارائه می‌كنند ، بلكه با دعوت از كاربران برای تعامل با طراحان تبلیغ ، اطلاعات بیشتری را در مورد كالا و یا خدمات مورد نظر ارائه می‌دهند . در مقایسه با بنرهای ثابت ، بنرهای غنای رسانه‌ای تكنولوژی پیچیده‌تری استفاده می‌نمایند . Inter VU ، RealAudio ، Real Video ، flash ، SVG   نمونه‌هایی از این دست می‌باشند . استفاده از این نوع تكنولوژی به معنای هزینه بیشتر در طراحی و نمایش تبلیغ می‌باشد . اگرچه امروزه بسیاری از مردم  بدلیل هزینه طراحی بالا وسرعت پایین در بارگیری ( download ) ، در استفاده از بنرهای دارای غنای رسانه‌ای مردد می‌باشند ، با این وجود اثر بخشی آنها در ایجاد نام تجاری حائز اهمیت است .

    در مطالعه‌ای كه به منظور سنجش اثر بخشی بنرهای دارای غنای رسانه‌ای انجام گرفت ، مشخص شد كه 61 درصد از افرادی كه این نوع بنرها را مشاهده كرده بودند ، آنها را به خاطر می‌آورند . درحالیكه در بنرهای ثابت این رقم 30 درصد بوده است . هر چه هزینه‌های ایجاد بنرهای دارای غنای  رسانه‌ای در مقایسه با سایر بنرها بیشتر است ، ولی به نظر می‌رسد عملكرد بهتر این نوع  بنرها هزینه‌های ناشی از آن را پوشش می‌دهد .

    2.3.  تبلیغات مبتنی بر بازی :

    از گذشته دور ، سرگرمی یكی از شیوه‌های مورد استفاده در تبلیغات بوده است . بر این اساس بازی‌های اینترنتی می‌توانند فرصت مناسبی را برای تبلیغات فراهم آورند  . ارائه دهندگان تبلیغات مبتنی بر بازی ،  فروشندگان بازی‌های اینترنتی هستند . این نوع از تبلیغات برای افرادی كه در حال بازی هستند به دو صورت ارسال می‌شوند :

        در روش اول كه بسیار متداول است ، تصاویر تبلیغاتی ، جایگزین تصاویر بازی اینترنتی می‌شود . در نتیجه افرادی كه در حال بازی هستند ، به شكل مجازی تحت تاثیر تبلیغ مورد نظر می‌‌گیرند .

        در روش دیگر كل بازی به قسمت‌های مختلفی تقسیم می‌شود و افرادی كه در حال بازی هستند می‌بایست قبل از رفتن به مراحل بعدی بازی ، تبلیغ خاصی راببینند و یا تعاملاتی انجام دهند . در این روش تبلیغ‌دهندگان پاسخ‌های تعاملی بیشتری را دریافت می‌نمایند چرا كه افرادی در حال بازی هستند ، مایل به ادامه بازی خود خواهند بود . از آنجایی كه تبلیغات مبتنی بر بازی معمولاً از تكنولوژی چند رسانه‌ای استفاده می‌كنند ، هزینه بیشتری برای ایجاد و اجرای آنها صرف می‌شود . علی رغم اینكه این نوع تبلیغات در جلب توجه بینندگان بسیار موفق هستند ، ولی مخاطبان ان تنها به افرادی كه بازی را انجام می‌دهند محدود می‌شوند . محدودیت دیگر این نوع از تبلیغات ، ناخرسندی برخی از افراد از تبلیغات حین بازی است .

    2.4.  تبلیغات مبتنی بر پست الكترونیك :

    نامه همواره یكی از ابزارهای بازاریابی تبلیغات بوده است . با افزایش روز افزون استفاده از پست الكترونیك این ابزار به شیوه اثر بخشی برای تبلیغات اینترنتی تبدیل شده است . شركت می‌تواند مشتریان احتمالی فعلی خود را تشویق كند پرسش‌ها ، پیشنهادات ، وحتی انتقادات خود را به آدرس پست الكترونیك آن ارسال كنند و مسئول خدمات مشتریان نیز قادر است ظرف مدت زمان كوتاهی پاسخهای لازم را از همان طریق ارسال نماید . شركت هم می‌تواند با جمع آوری اسامی مشتریان احتمالی یا مشتریان كنونی نسبت به ارسال مجلات دوره‌ای با اطلاعات خاص بعه آدرس پست الكترونیك آنها اقدام كند .

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 03:50 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 29 تیر 1394 07:56 ب.ظ نظرات ()

    تجارت الکترونیکی انواع تجارت الکترونیک

    در یک تعریف ساده، تجارت الکترونیکی را می توان انجام هرگونه امور تجاری و بازرگانی به صورت online و از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. این تکنیک در سال های اخیر در بستر inntement رشد فزایندهای داشته است. این امر می تواند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالاهایی فیزیکی و غیر فیزیکی (نظیر اتومبیل و یا نرم افزارهای کامپیوتری)، ارائه سرویس های مختلف به مشتریان (نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی) و دیگر موارد تجاری (هم چون تبادل کالا به کالاو راه اندازی مناقضات و مزایدات) باشند.

    هدف از به کارگیری تجارت الکترونیکی، گسترش روش های قدیمی تجارت نیست، بلکه ارائه روش جدید در انجام امور بازرگانی محسوب می شود. به واسطه این روش جدید جوانان قادرند که محصولات و خدمات خود را به شکل تمام وقت به تمام خریداران در سراسر جهان مستقل از مرزهای جغرافیایی وملیت ها عرضه کنند.

    بسیاری از مردم،تجارت الکترونیکی را منحصر به خرید و فروش از طریق شبکه اینترنت می دانند، در حالی که این امر فقط بخش کوچکی از تجارت الکترونیک را تشکیل می دهد و این مفهوم اکنون گستره وسیعی از جنبه های مختلف تجاری و اقتصادی را دربرگرفته است. به سادگی می توان هر گونه تراکنش مالی، تجاری بین موسسات و افراد مختلف را در حیطه تجارت الکترونیک گنجاند.

    بر مبنای تعریفی که کنسرسیوم صنعت Commercenet از تجارت الکترونیکی ارائه می دهد این نوع تجارت عبارت است از استفاده از کامپیوترهای یک یا چند شبکه برای ایجاد و انتقال اطلاعات تجارت که بیشتر با خرید وفروش اطلاعات، کالا و خدمات از طریق اینترنت مرتبط است. رسالت تجارت الکترونیکی فقط ارتباط نیست بلکه پی ریزی و تقویت روابط تجاری است. تجارت الکترونیکی در حال تغییر روش های تجارت خرید و حتی تغییر نحوه تفکر ماست. پس تعریف جامع تر از تجارت الکترونیک عبارت است از تبادل اطلاعات تجاری و فروش اطلاعات خدمات وکالا با استفاده از شبکه جهانی اینترنت.

    انواع تجارت الکترونیک

    ۱) تجارت Consumer to Consumer : انجام مزایده و مناقصه کالاها از طریق اینترنت در این گروه از تجارت الکترونیکی می گنجد نمونه ای از این نوع تجارت الکترونیکی که در حال حاضر به سرعت در حال رشد است را می توان در سایت ebay مشاهده کرد.

    ۲) تجارت Business to Administration: این نوع تجارت شامل تمام تراکنش های تجاری، مالی بین شرکت ها و سازمان های دولتی است. تامین نیازهای دولت توسط شرکت ها و پرداخت عوارض و مالیات ها از جمله مواردی است که می توان در این گروه گنجاند. این نوع تجارت الکترونیک در حال حاضر دوران کودکی خود را می گذارند ولی در آینده ای نزدیک و بعد از آنکه دولت ها به ارتقای ارتباطات خود به واسطه تجارت الکترونیکی توجه نشان دهند به سرعت رشد خواهد کرد.

    ۳) تجارت Consumer to Administration : این گروه هنوز پدیدار نشده است ولی به دنبال رشد انواع B tO C وB tO A دولت ها احتمالا تراکنش های الکترونیکی را به حیطه هایی همچون جمع آوری کمک های مردمی، پرداخت مالیات بر درآمد و هرگونه امور تجاری دیگری که بین دولت و مردم انجام می شود گسترش خواهند داد.

    ۴) Business to government: این نوع تجارت رد وبدل کردن اطلاعات تجاری بین تاجر تولید کننده و دولت است. تاجر تولید کننده، تصویر و توضیحات کالا را قرار می دهد وامکان تماس مستقیم با خود را با ارائه تلفن، فکس، پست الکترونیک و... ایجاد می کند. بعدا دولت به عنوان مصرف کننده برای واحدهای تحت پوشش خود کالا را خریداری می نماید.

    خرید و فروش در این سیستم به صورت عمده و ارسال و دریافت پول از طریق سیستم سنتی (عموما بانک هاست، همچنین حمل وتحویل کالا به روش سنتی (عموما از طریق کشتی، کانتینر یا هواپیما) است.

    مشخصه های عمده این نوع تجارت عبارتند از: حذف واسطه ها و دلال ها بین تولیدکننده و دولت. امکان جست وجو و تحقیق بسیار سریع برای دولت جهت دستیابی به کالای با کیفیت و بهای مناسب. امکان ارتباط مستقیم بین تولید کننده جهت دریافت نظرات دولت نسبت به کالای ارائه شده.

    ۵) to Business Government: این نوع تجارت ردوبدل کردن اطلاعات تجاری بین دولت به عنوان تولیدکننده کالاو تاجر به عنوان خریدار کالاست.

    دولت به عنوان تولیدکننده کالا مشخصات و تصاویر کالا را در سایت خود قرار داده و تاجر به عنوان خریدار کالا عمل می کند ولی بدیهی است خود مصرف کننده نیست و وی در نظر دارد این کالا را به تنهایی یا به همراه کالاهای دیگر به مشتری مصرف کننده و به صورت تک فروشی بفروشد. حذف واسطه و دلال های بین دولت و تاجر امکان ارتباط مستقیم بین دولت و تاجر جهت دریافت نظرات تاجر نسبت به کالای ارائه شده.

    ۶) to client ۶ Government: این نوع تجارت دریافت بهای خدمات و کالای تولید شده توسط دولت از مصرف کننده است. دولت به عنوان مصرف کننده یک سری خدمات و کالاهای انحصاری به مصرف کننده امکان پرداخت بهای آن را به صورت مستقیم (online) می دهد. دریافت پول از طریق یک واسطه به نام سیستم بانکی تجاری (merchant account) انجام می شود. ارائه خدمات و کالاها به طریق سنتی انجام می شود. مشخصه بارز این نوع تجارت عبارتست از: پرداخت مبلغ مورد نیاز به سهولت و از پشت کامپیوتر شخصی خود با داشتن کارت قابل شناسایی سیستم بانکی تجاری و صرفه جویی در وقت و انرژی مثل پرداخت قبوض آب، برق، تلفن، گاز، مالیات و...

    ۷) تجارت Bussiness to Business : این نوع تجارت رد و بدل اطلاعات تجاری بین دو تاجر یا دو شرکت می باشد. تاجر اول که خود تولیدکننده است و در سایت خود تصویر و توضیحات کالا را قرار داده و امکان برقراری تماس مستقیم خود را با ارائه تلفن، فاکس، پست الکترونیک و... ایجاد می کند. تاجر دوم که خریدار است ولی خود مصرف کننده نیست و درنظر دارد این کالا را به تنهایی یا به همراه کالاهای دیگر به مشتری مصرف کننده و به صورت عمده بفروشد. خرید و فروش در این سیستم به صورت عمده می باشد. ارسال و دریافت پول از طریق سیستم سنتی (عموما بانک ها و از طریق گشایش اعتبار) است. حمل و تحویل کالا به روش سنتی (عموما از طریق کشتی، کانتینر و یا هواپیما)ست.

    مشخصه های عمده این نوع تجارت سه مطلب است: حذف واسطه و دلال های بین تولید کننده و خریدار اصلی. امکان جست وجو و تحقیق بسیار سریع برای خریدار جهت دستیابی به کالای با کیفیت و بهای مناسب.

    امکان دریافت اطلاعات و نظرات خریدار جهت تولیدکننده پس از فروش کالا به این ترتیب می تواند کیفیت کالای خود را مطابق ایده های خریدار تغییر دهد. مثال این نوع تجارت در تجارت سنتی ایران مثل فروش کالای کارخانه های تولید لوازم خانگی به فروشگاه ها می باشد همچنین نمونه ای دیگر از این نوع تجارت، عملکرد شرکتی است که از این شبکه برای انجام سفارش به تولیدکنندگان دریافت پیش فاکتورو فاکتور خرید و همچنین پرداخت هزینه های استفاده از EDI انجام می شود ولی در واقع از پنج یا شش سال پیش به شکل امروزی خود درآمده است. شرکت Cisco یکی از اولین شرکت های بزرگی بود که در جولای ۱۹۹۶ سایت تجارت الکترونیکی خود را راه اندازی کرد، بعد از آنکه تلاش جدی بقیه شرکت ها برای چنین امری آغاز شد.

    یک ماه بعد Microsoft نرم افزار تجاری خود را که امکان انجام فروش از طریق اینترنت را می داد به بازار عرضه کرد. اکنون زمان آن بود که مسائل مالی و بانکی نیز مطرح شود. سپس IBM یک سیستم شبکه اقتصادی راه اندازی کرد و شروع به بازاریابی برای استراتژی های تجارت الکترونیکی خود کرد. شرکت نیز با همکاری شرکت First Data Crop و برای رقابت با IBM سیستم MSFDC را به بازار عرضه کرد. تجارت الکترونیک به سرعت در حال رشد بود.

    ۸) تجارت Business to Consumer: بیشترین سهم در انجام تجارت الکترونیکی از نوع B tO C را خرده فروشی تشکیل می دهد. تجارت بین فروشنده و خریدار که در حال حاضر جزو متداول ترین تراکنش ها در حیطه تجارت الکترونیکی بر روی اینترنت است و یک نوع B tO C محسوب می شود این نوع تجارت به معنای ارتباط مستقیم مصرف کننده تنهایی با تاجر یا تولید کننده و پرداخت بهای کالا از طریق اینترنت می باشد.

    تاجر یا تولید کننده در سایت تصویر وتوضیحات وبهای کالا را قرار داده و امکان خرید آن را به صورت مستقیم (online) را بری مصرف کننده ایجاد می کند. خرید و فروش در این سیستم به صورت تک فروشی می باشد.

    ارسال و دریافت پول از طریق یک واسطه به نام سیستم بانکی تجاری انجام می شود از سوی دیگر حمل کالا از طریق پست یا توسط خود شرکت انجام می گیرد.

    مشخصه های عمده این نوع تجارت سه مطلب زیر است: حذف واسطه بین تولیدکننده ومصرف کننده، پرداخت مبلغ مورد نیازبه سهولت و از پشت کامپیوتر شخصی خود با داشتن کارت قابل شناسایی سیستم بانکی (merchant account) و صرفه جویی در وقت و هزینه. امکان ارتباط مستقیم مصرف کننده، با تولید کننده درجهت دریافت نظرات مصرف کننده نسبت به کالاهای ارائه شده. مبالغ دراین نوع تجارت برا ی هر تراکنش پایین بوده و به عنوان تک فروشی باید باشد زیرا:

    الف) مشتری جهت خرید مستقیم (online) برای پرداخت مبالغ بالا به این روش، ریسک نمی کند.

    ب) سیستم بانکی تجاری بابت ارائه این سرویس بین ۲ تا ۱۰ درصد از هر معامله کم کرده و به تولید کننده بازپرداخت می کند.این نوع تجارت با گسترش Webبه سرعت افزایش کرد و اکنون به راحتی می توان انواع واقسام از شیرینی گرفته تا اتومبیل و نرم افزارهای کامپیوتری را از روی اینترنت خریداری کرد.

    B tO C از چندین سال پیش با راه اندازی سایت هایی چون Amazon وCDNOW آغاز شد. اغراق نیست اگر پیشگام درامر B tO C را «جف بزوس» بدانیم که در سال ۱۹۹۴ شرکت Amazon را بنا نهاد. وی که یک تاجرکم تجربه در امر خرده فروشی بود سایت خود را فقط با هدف فروش کتاب از طریق اینترنت را ه اندازی کرد. این ایده ساده مقدمه ای بود برای تحول جهانی.

    تجارت الکترونیکی به صورت فروش روی یک خط

    تجارت الکترونیکی به طور دقیق انجام کارهای تجاری به صورت خط یا خرید و فروش محصولات و خدمات از طریق ویترین های وب است. کالاهایی که به این شکل خرید و فروش می شوند کالاهای فیزیکی مانند اتومبیل یا خدمات تنظیم برنامه مسافرت، مشاور پزشکی روی خط یا آموزش از را ه دور است.

    نوع دیگر کالا که به شکلی روزافزون روی شبکه اینترنت خریدو فروش می شود کالای رقمی است. اخبار، صورت تصویر، پایگاه داده، نرم افزار و تمام محصولات مبتنی بر دانش مثال هایی از کالای رقمی است. بدین ترتیب تجارت الکترونیک همانند فروش کاتالوگ یا فروش خانگی از طریق تلویزیون به نظر می رسد.

    تجارت الکترونیکی در قالب خرید و فروش

    تجارت الکترونیکی و خرید و فروش کالا به صورت روی خطی محدود نمی شود. به عنوان مثال یک فروشگاه روی وب نه تنها در سراسر جهان مشتری دارد بلکه با تولیدکنندگان، حسابداران، خدمات، پرداخت وجه، موسسات دولتی و رقبای تجاری خود به صورت روی خط در ارتباط است. تمام این بخش ها که در مراحل تجاری تولید و مصرف شرکت دارند باید تغییر کند و این تغییر تمام شرکت ها و موسساتی را که خود بخشی از تجارت الکترونیکی نمی دانند دربر خواهد گرفت.

    علاوه بر این تجارت الکترونیکی تغییرات چشمگیری در شیوه سفارش توزیع و تبادل کالا و شیوه جست وجوی و معامله و مصرف کالاها و خدمات به وجود خواهد آورد.

    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 10:37 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی شنبه 27 تیر 1394 05:55 ب.ظ نظرات ()
    وب سایت کلید ورود به تجارت الکترونیک
    امروزه بازار، بازاریابی و فروش تحت تاثیر توسعه تکنولوژی ارتباطات از طریق رایانه ها قرار گرفته است. با توجه به گستردگی شبکه اینترنت و تجارت الکترونیکی در دنیای امروزی، بازار دیگر مفهوم قدیم خود را ازدست داده و شکل و شمایل و ویژگیهای جدیدی پیدا کرده است. بسیاری از فروشندگان حتی خریداران محصولات خود را نمی بینند و با آنان صحبت هم نکردهاند، ولی محصول خود را فروخته و وجه آن را دریافت کردهاند. این نوع خرید و فروش نشان از وجود سیستمهای جدید در عرصه تجارت دارد سیستمهایی که به سرعت گسترش مییابند و هر روز سهم بیشتری از بازار را نصیب خود مینمایند. در این سیستم فروشگاه‌های فیزیکی جای خود رابه فروشگاه‌های الکترونیکی دادهاند. دیگر نیازی نیست تا در گرانترین نقاط تجاری پر رفتوآمد، مکانی را برای محل عرضه محصول و دریافت سفارش خرید، باهزینه بسیار زیاد تهیه كرد. امروزه میتوان این مکان بزرگ و بسیارگران قیمت را در محیطی کوچک و با هزینه‌های کم اما با کارایی بسیار زیاد بوجودآورد. درواقع هر شرکتی که بخواهد سهم خود را در بازارهای جهانی افزایش دهد قطعاً ناگزیر است از این سیستم و تکنولوژی پیشرفته مرتبط با آن استفاده کند.
    امروزه شما به عنوان یک واحد تجاری میتوانید گوشهای از شبکه گسترده جهانی را به خود اختصاص دهید و از آنجا تمامی محصولات خود رابه معرض دید تمامی مردم درسراسر جهان قرار دهید. شما میتوانید دراین محیط بامشتریان ارتباط برقرارکنید، نیازهای آنان رابفهمید ومحصول خود رابه آنان بفروشید. هرکسی از هر گوشه جهان میتواند به این وسیله از شما خرید كند و... بهرهمندی از این سیستم خرید وفروش و امتیازات آن نیازمند داشتن محیطی تحت عنوان ( وب سایت ) است. وب سایت شما در واقع محیطی از شبکه جهانی اینترنت است که به شرکت شما اختصاص داده شده است و دارای آدرس مشخصی است که به آن آدرس وب سایت میگویند.
    دردهه اخیر استفاده از اینترنت در سراسر جهان با سرعت شتابان در حال گسترش بوده است و هماکنون اکثریت جوانان با این فناوری همراه ( به روز ) هستند. درمیان تعداد بیشماری افراد و شرکتها که در سراسر جهان از اینترنت استفاده میکنند قطعا برخی در جستوجوی محصولات و خدمات شما هستند. با داشتن یک وبسایت درواقع شما شرکت خود را برای استفاده از فرصتهای بیشمار آماده میکنید. وبسایت باعث میشود شرکت شما در هر زمان و از هر مکان قابل دسترس باشد. با کلیک ساده موس، هر کسی میتواند در تمامی ساعت شبانه روز به شرکت شما دسترسی داشته باشد.
    وبسایت یک ابزار موثر بازاریابی و فروش است. ارائه محصولات از طریق یک فروشگاه الکترونیکی یک راه بسیار عالی برای افزایش فروش است. شما در یک فروشگاه الکترونیکی یک ویترین دائمی و سهل‌الوصول که هزینه آن خیلی کمتر از یک فروشگاه فیزیکی است دارید، ضمن اینکه افراد بیشتری امکان دسترسی به آن را دارند. 
    امکان ارائه اطلاعات موردنیاز مشتری درسطح وسیع، تبلیغات الکترونیکی جدید و جذاب، امکان ارتباط بیشتر و وسیعتر با مشتری، شناسایی آخرین سلایق بازار، قرارگرفتن در محیطی پرتحول که امکان استفاده ازفرصتها را به شما میدهد و... همگی از مزایای بازاریابی الکترونیکی است که لازمه آن وجود وب‌سایت است. با توجه به محدودیتهای تجارت الکترونیکی درکشور حتی اگر شما از طریق اینترنت نتوانید محصول خود را بفروشید، وبسایت شما یک سرمایه مهم و ضروری است. وب‌سایت شما یک شروع برای متقاعد کردن بازدیدکنندگان به نیاز آنها به محصولات شما است. شما آنها را برای خرید تحریک میکنید سپس از آنها دعوت میکنید که با شما تماس بگیرند.
    وب‌سایت به شما کمک میکند با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید. 
    افراد و شرکتهای زیادی وجود دارند که به آنچه شما تولید میکنید علاقه‌مند هستند ولی ممکن است هم اکنون برای خرید آمادگی نداشته باشند. آنها برای خرید و انتخاب ممکن است نیاز به اطلاعات بیشتر داشته باشند. شما باید با آنها در ارتباط باشید تا ضمن ارائه اطلاعات موردنیاز به آنان زمانی که برای خرید آمادگی یافتند، با خبر شده و اقدام کنید. وبسایت یک روش عالی برای تسهیل این فرایند است. شما میتوانید از طریق وبسایت آدرس مشتریان بالقوه را جمع‌آوری کنید. سپس میتوانید مطابق خواست آنان به تناوب، نامه یا پست الکترونیکی برایشان ارسال کنید. در ارتباط بودن با مشتریان بالقوه به تازه ماندن شرکت شما در اذهان آنان کمک شایانی میکند.
    داشتن وبسایت این امکان را فراهم میکند که سایتهای دیگر به راحتی سایت شما را به دیگران معرفی كنند. در واقع وجود وبسایت، امکان معرفی مشتریان جدید به شرکت شما را فراهم میکند. 
    در دنیای تجارت الکترونیکی برای بسیاری از تجار، یک منبع مهم دستیابی به مشتریان جدید، معرفی شدن توسط سایر سایتها است. توجه داشته باشید در صورتی که برای وبسایت خود آدرس مناسبی انتخاب کرده باشید، به خاطرسپردن آن برای مشتریان جدید بسیا راحتتر از شماره تلفن است.
    دسترسی از طریق وبسایت بسیار راحت‌تر و موثرتر از سایر روشهای ارتباطی راه دور است. داشتن آدرس سایت به همگان کمک میکند که هر زمان که در مورد شما میشنوند و یا تبلیغات شما را میبینند، به راحتی امکان عکس‌العمل نشان دادن به پیام شما را داشته باشند. مراجعه به وب‌سایت شما راحتتر از نوشتن نامه یا رفتن به نمایندگی یا حتی تلفن زدن به شما است. مردم اطلاعات شما را به راحتی دریافت میکنند. همچنین در بازدید از وب‌سایت هیچ معذوریتی وجود ندارد و بازدیدکنندگان از لحاظ زمان ، تعداد مراجعه و... تحت فشار نیستند.
    وجود وبسایت، اعتبار شرکت شما را در نزد مشتریان افزایش میدهد. وب‌سایت تائیر فراوانی بر اعتماد مشتری‌های بالفعل شما خواهد داشت. یک طراحی حرفه‌ای، متن مناسب با نوشتاری خوب، اطلاعات مفید از محصولات و امکان تبادل اطلاعات باعث افزایش اعتماد مشتریان به شرکت شما میشود. وجود وبسایت برای شرکتتان نشاندهنده آن است که شما دارای دانش موردنیاز و اطلاعات به روز هستید (درصورت روزآمد بودن سایت). اگر شما در طراحی یک سایت با کیفیت و دارای اطلاعات مفید هزینه کنید، مردم حتما تحتتاثیر قرار خواهند گرفت.
    در پایان نکته مهمی که باید ذکر شود این است اگر تصمیم به ایجاد وب سایت دارید، باید توجه داشته باشید که برای انجام هر بازی باید قواعد آن را بدانید و رعایت کنید، اگر وب سایت میخواهید باید به روز باشید، باید آموزشهای لازم را برای تمامی کارکنان و مخصوصا خودتان (بعنوان مدیر) برگزار كنید، توجه داشته باشید اگر فرض کنیم برای وب سایت تنها یک ویژگی وجود دارد آن ویژگی (به روز بودن) است.
    آخرین ویرایش: دوشنبه 26 مرداد 1394 10:49 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 24 تیر 1394 05:30 ب.ظ نظرات ()
    نکات مهم در تجارت الکترونیکی

    درس اول

    یکی از کارهائی که باید اولویت بالائی برای شما داشته باشد، جمع آوری آدرس پست الکترونیک بازدید کنندگان سایت شما است. از زمان شروع سایت، به جمع آوری آدرسها بپردازید. تهیه یک لیست از مشتریان بالقوه خدمات شما، یک باید است. هرچند ارائه یک خبرنامه الکترونیک بسیار عالی است ولی خیلی ضروری نیست. شما می توانید به لیست خود، تغییرات سایت، محصولات جدید یا هرچیز دیگری که دوست دارید ارسال کنید.
    توجه داشته باشید که تا زمانی که لیست شما کوچک است، می توانید آنرا توسط نرم افزار پست الکترونیک موجود در رایانه خود پیش ببرید ولی وقتی لیست شما بزرگ شود، مثلا از 100 آدرس بیشتر شود، دیگر باید به دنبال ابزارهای مخصوص مدیریت لیست باشید و یا از سایت های مخصوص این کار استفاده کنید
    درس دوم
    سایت شما ممکن است باعث پیروزی یا شکست شما شود. یک سایت با ظاهر حرفه ای نقش اساسی در موفقیت شما دارد. اگر در طراحی یک سایت حرفه ای چندان مهارت ندارید، حتما یک نفر حرفه ای برای این کار استخدام کنید. توجه داشته باشید که سایت حرفه ای به معنی یک سایت با امکانات گرافیکی بالا و بخشهای متحرک و یا حتی بخشهای Flash نیست. سایت حرفه ای در نگاه اول ممکن است خیلی هم ساده به نظر آید ولی ساختارمناسب، راحتی حرکت در سایت، دسترسی سریع به اطلاعات، سرعت بالا آمدن مناسب (مخصوصا با خطوط نه چندان مناسب ما)، وجود خدمات مناسب، خدمات پشتیبانی مناسب، پشتیبانی مناسب از زبان های مختلف و پارامتر های متعدد دیگری در حرفه ای شدن سایت شما موثر هستند. وجود یک مشاور در این زمینه در کنار شما، خیلی به شما کمک می کند.
    درس سوم
    اگر می خواهید پول زیادی بدست آورید، باید یک بازار خاص را انتخاب کنید که نیاز ویژه ای از مشتری را پاسخ دهد. مردم محصولات و خدماتی که نیاز شخصی آنها را پاسخ دهند خیلی دوست دارند. اگر شما نفر اول در برآوردن این نیاز باشید، برنده هستید. سعی نکنید در سایت خود همه جور خدمات یا محصولات را ارائه کنید. مثلا برای خرید کتاب، یک سایت فرهنگی که روی فروش کتاب متمرکز است را انتخاب می کنید یا یک سایت که از فروش گل و اسباب بازی گرفته تا فروش لوازم منزل و شوکلات و کتاب ؟ حتی آمازون که همه چیز می فروشد، هنوز به عنوان یک کتاب فروشی شناخته می شود تا یک اسباب بازی فروشی.
    درس چهارم
    ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما نیاز به صرف وقت و هزینه دارد. کلید ایجاد ترافیک بالا برای سایت شما، برقراری هرچه بیشتر ارتباط از سایر سایتها به سایت شما است. هرچند لیست شدن در موتورهای جستجو اولین قدم شما باید باشد ولی نباید به آن اکتفا کنید. دو روش خوب برای ایجاد ترافیک به سایت شما عبارت است از :

    - برنامه همکاری فروش (Affiliate program) – چنین برنامه ای به برقراری صدها و حتی هزاران ارتباط از سایر سایتها به سایت شما کمک می کند. موضوع از این قرار است که شما برنامه ای طراحی می کنید که هرکس که خدمات و محصولات شما را از طریق سایت خود بفروشد، درصدی از فروش به او تعلق می گیرد. حتی برخی برنامه ها، در جلب مشتری، حتی اگر فروشی هم صورت نگیرد، پول می دهند.

    - ارائه خدمات و محصولات رایگان – ارائه چنین امکانات رایگانی به جذب ترافیک زیاد به سایت شما کمک خوبی می کند. مثلا ارائه مقالات رایگان که دیگران بتوانند در سایت خود از آنها استفاده کنند و به سایت شما ارتباط دهند. کتاب های الکترونیک رایگان، نرم افزار، فایل های صوتی که بتوانند در Flash از آنها استفاده کنند، ملودی های طراحی شده برای گوشی های موبایل و خیلی چیزهای جذاب دیگر.

    درس پنجم
    فروش محصولات و خدمات خودتان از فروش محصولات دیگران، سود آورتر است. در حال حاضر برخی از برترین اقلام قابل فروش در اینترنت عبارتند از :

    - نرم افزار
    - اطلاعات
    - سایت های اختصاصی
    - خدمات اینترنت
    درس ششم
    معمولا مردم دوست ندارند که در معرض فروش قرار گیرند و در مقابل آن مقاومت می کنند. شما خیلی موفق تر خواهید بود اگر در جهت ارائه کمک به مشتریان خود حرکت کنید. این کار با نوشتن مقالات مفید، دوره های آموزشی و یا حتی با حضور فعال در اتاق های گفتگوی مناسب با خدمات شما حاصل می شود. اعتماد، حرف اول را در تجارت اینترنتی می زند. شما باید در میان مخاطبین خود، اعتبار کسب کنید. اگر مشتری احساس کند که شما قبل از فکر کردن به فروش به او و بدست آوردن پول، می خواهید مشکل او را شناسائی کنید و به او در رفع نیازش، کمک کنید، خیلی راحت تر به شما اعتماد می کند.

    درس هفتم
    خودکار کردن کارها، وقت با ارزش شما را حفظ می کند. هرچند در تجارت، خیلی کارها را باید شخصا انجام دهید و درگیر آنها شوید، خیلی کارها را هم می توان خودکار کرد، مثل :

    - مدیریت لیست آدرسها
    - پیگیری ها با مشتری
    - پیام های خوش آمد گوئی
    - پیغام های تشکر
    - پیگیری سفارش ها
    - تایید سفارش ها

    این کار با استفاده از سیستم های پاسخ گوی خودکار، کدها و برنامه های نرم افزاری قابل حصول است.

    درس هشتم
    سازمان مناسب کار، یک دلیل اصلی موفقیت تجارت شما است.

    - یک برنامه کاری زمان بندی شده برای هر روز خود تنظیم کنید.
    - از برنامه دریافت پست الکترونیک با قابلیت طبقه بندی نامه های دریافتی در زیر شاخه های مختلف استفاده کنید.
    - فایل ها و شاخه های موجود در رایانه خود را برای دسترسی راحت تر و سریع تر، تنظیم کنید.
    - یک صفحه "سوال و جواب های مکرر" برای سایت خود طراحی کنید.
    - برای پیام هائی که بصورت متناوب ارسال می کنید، یک ساختار مشخص تعریف کنید.
    - در رایانه خود یک صفحه شامل اطلاعات ورود به سایت هائی که با آنها همکاری دارید و آدرس وب آنها برای دسترسی راحت تر، تهیه کنید.
    درس نهم
    بالاترین اولویت برای شما باید خدمات پس از فروش مناسب و رضایت کامل مشتری باشد. هرچند داریم در مورد دنیای اینترنت صحبت می کنیم ولی با مردمی که در دنیای واقعی زندگی می کنند سروکار داریم. خیلی هم به ارتباط های مصنوعی و نرم افزاری و پست الکترونیک تکیه نکنید. خیلی از بازدید کنندگان سایت شما می خواهند با یک نفر در بخش خدمات مشتری شما حرف بزنند و بعد خرید کنند. از امکانات پشتیبانی زنده (Live Agent) در سایت خود استفاده کنید.

    درس دهم
    برای بدست آوردن پول، باید پول خرج کنید. شما باید در موارد زیر با دست باز سرمایه گذاری کنید :
    - رایانه
    - دسترسی به اینترنت
    - نرم افزار
    - ثبت دامنه
    - میزبانی سایت
    - آموزش شامل کتاب، سی دی و غیره
    - تبلیغات

    درس یازدهم
    ولی همیشه به خاطر داشته باشید که خطرناک ترین تهدید برای موفقیت شما و غیر حرفه ای ترین کار در اینترنت، SPAM است. همیشه از آن دوری کنید.

    مطالب بالا، لیست کاملی نیست و فقط به عنوان شروع و راهنما می تواند مفید باشد. مطمئنا مسائل و نکات بسیاری هستند که باید در تجارت الکترونیکی مورد توجه قرار گیرند و شما بسیاری از آنها را می شناسید و به آنها عمل می کنید.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:52 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 24 تیر 1394 09:20 ق.ظ نظرات ()
    تجارت الکترونیکی تجارت الكترونیك e-commerce
    تجارت الکترونیکی می‌تواند بر حسب میزان دیجیتالی بودن سه عامل دخیل در مبادلات شامل:
    1) محصول فروخته شده یا خدمات ارائه شده
    2) فرآیند پردازش
    3) چگونگی تحویل کالا یا خدمات (delivery)
    اشکال گوناگونی به خود بگیرد.
    محصول می‌تواند ملموس وعینیphysical ویا مجازی و رقومی digital باشد. آ‍‍ژانس خدماتی واسط بین خریدار و فروشنده نیز می‌تواند وجود خارجی داشته باشد و یا اینکه محصول به صورت online به مشتری عرضه شود. فرآیند پردازش اطلاعات مبادلات نیز می‌تواند به صورت دیجیتال و یا غیر دیجیتال انجام پذیرد. این سه عامل یک مکعب 2*2*2 شامل 8 مکعب واحد به‌وجود می‌آورد که هر یک از ابعاد آنها را یکی از این فاکتورها تشکیل می‌دهد. در تجارت سنتی (traditional commerce) همه‌ابعاد آن غیر دیجیتال هستند، در حالی‌که در تجارت کاملا الکترونیکی (pure EC) همه‌ی ابعاد دیجیتالی و رقومی هستند، دیگر مکعب‌ها از ابعادی با ترکیب‌‌های مختلف دیجیتالی و یا غیردیجیتالی تشکیل شده‌اند. در صورتی‌که تنها یکی از این ابعاد دیجیتالی باشد می‌توان به آن تجارت الکترونیکی (partial EC) گفت اما نه تجارت کاملا الکترونیکی!! به عنوان مثال خرید یک کتاب از Amazon.com کاملا الکترونیکی به حساب نمی‌آید چون علاوه بر خود کتاب، تحویل آن نیز توسط شرکت FedEX صورت می‌گیرد، در حالی‌که خرید یک e-book یک مبادله‌ی کاملا الکترونیکی است، چون نوع کالا، فرآیند پرداخت و ارائه‌ی آن به صورت الکترونیکی انجام می‌پذیرد.
    سازمان‌هایی که در آنها مبادلات به صورت کاملا سنتی انجام می‌پذیرد با عنوان شرکت‌های brick- and -mortar و شرکت‌هایی که به تجارت کاملا الکترونیکی می پردازند، تحت عنوان شرکت‌های مجازی virtual corporation شناخته می‌شوند.
    بیشتر مبادلات تجارت الکترونیکی از طریق اینترنت انجام می‌شود. اما همان ‌طور که در تعریف تجارت الکترونیکی به آن اشاره شد می ‌تواند از طریق هرشبکه ‌ای مثل LAN و یا VAN و یا حتی روی یک دستگاه انجام پذیرد (مثل خرید نوشابه از دستگا ه‌های خاص با استفاده از کارت اعتباری).
    شرکت های Click-and-mortar علاوه بر این که اساس عملکرد علاوه براین که اساس عملکرد آنها در دنیای غیر مجازی انجام می‌پذیرد، بعضی از اقدامات خود را به صورت الکترونیکی انجام می‌دهند. بیشتر موسسات در این دسته جای می‌گیرند.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:34 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 07:10 ب.ظ نظرات ()
    روانشناسی در تجارت الکترونیک E-COMMERCEهر وقت صحبت از آدمیزاد میشه، اولین چیزی که باید بین اون و روبوت تفاوت گذاشت چیزی بنام روان هستش. حالا اگه میخوایم با این انسان کار کنیم باید از روانش استفاده کنیم. تو این مقاله سعی می کنم یکسری موارد را به شما ارائه بدم که اولا بهتر با روان مشتری آشنا بشید و سپس بتونید با استفاده از روانشانسی به هدف اصلی خودتون دست پیدا کنید.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:28 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 10:19 ق.ظ نظرات ()
    تجارت الکترونیک تجارت الکترونیکی e-commerce
    کارآفرینی دیجیتالی (Digital Entrepreneurship) فقط یک روش کسب و کار جدید در دهکده جهانی نیست . فقط یک ابزار اشتغال زایی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطی جدید نیست . بلکه انسجامی است از هنر و فناوری که می تواند ، با نیاز سنجی و فرصت سازی بهینه ، نیازهای بازار را بر مبنای پتانسیل آی تی فراهم کرده و زمینه اشتغال زایی حجم کثیری از مشتاقان فعالیت در این حوزه را ایجاد کند.
    شاید کم تر نوعی از کارآفرینی را در دنیای پیرامون سراغ داشته باشیم که اثربخشی ، فراگیری و تنوع فعالیتی به اندازه کارآفرینی الکترونیکی در اختیار داشته باشد.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:28 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 10:04 ق.ظ نظرات ()
    تجارت الکترونیک
    امروزه با کمی دقت میتوان مزایای الکترونیکی شدن تجارت را در زندگی روزمرهء افراد مشاهده کرد البته بدون دقت هم می‌توان این اثرات را دید چرا که هر یک از ما به نوعی با این نوع تجارت در ارتباط هستیم پس بهتر است در ابتدا با واژه‌هایی آشنا شویم و تفاوت ‌میان سه واژهء e-commerce e-business و e-marketing را به طور خلاصه شرح دهیم.



    e-commerce به معنای تجارت الکترونیکی است که تمامی مراحل مرتبط با انجام معاملات با استفاده از شبکه‌های ارتباطی رایانه‌ای را شامل می‌شود و مقوله‌های بانکداری و اعتباری در آن مورد بحث است. e-business که یک مفهوم بسیار کلی است انجام هرگونه فعالیت با استفاده از شبکه‌های ارتباطی رایانه‌ای و یا حتی بدون استفادهء کامل از شبکه‌ها و فقط با استفاده از محصولات و ابزار الکترونیکی را در برمی‌گیرد. این مفهوم شامل تمام تعاملات روزمره در تمامی زمینه‌ها می‌شود مانند آموزش درمان، حمل و نقل، دادوستد اطلاعات و بسیاری دیگر از زمینه‌های کاری است که به عقیدهء بسیاری این زمینه شامل تمام امور زندگی می‌شود که در جای خود جای تامل دارد و اما e-marketing ، این واژه برخلاف عقیدهء بسیاری که آن را به عنوان تجارت می‌شناسند تقریبا ربطی به انجام مراحل اصلی داد و ستد ندارد و فقط مراحلی را شامل می‌شود که مربوط به جلب و توجیه مشتری است. تجارت الکترونیکی که بر پایهء فن‌آوری‌های نوین بنا نهاده شده دارای نظم و ساختار منحصر به فردی است که می‌تواند در انواع کارکردهای روزمره ایفای نقش کند.
    ● گام‌های یک تجارت الکترونیکی
    بعد از آشنایی با سه مفهوم رایج در تجارت الکترونیکی شاید برای بسیاری این مساله از اهمیت ویژه‌ای برخوردار باشد که برای رسیدن به نقطهء ایده‌آل در این نوع تجارت باید چه گام‌های برداشته شود که در جواب باید گفت پنج گام می‌تواند موفقیت در کار را به نوعی تضمین کند، این پنج مرحله به این شرح است:
    ۱) گام اول: در مرحلهء اول شرکت یا سازمان متقاضی تجارت الکترونیک باید سعی در ایجاد یک سایت ساده شامل اطلاعات محصولات و خدمات تولیدی خود داشته باشد تا از طریق شبکه‌های ارتباطی در اختیار مشتریان قرار بگیرد. در حقیقت، مرحلهء اول به معنای به وجود آوردن ویترینی بر روی شبکه‌های سراسری مانند وب برای بازدیدکنندگان است تا اطلاعات مورد نظر خود را از طریق این صفحات دریافت کنند. به عنوان مثال اگر شبکهء داخلی کشوری و یا سازمانی راه‌اندازی شده باشد می‌توان تجارت را بدون استفاده از اینترنت راه‌اندازی کرد.
    ‌۲) گام دوم: در این گام توسعه و گسترش گام اول مدنظر است. در این مرحله سایت شرکت تبدیل به یک پایگاه داده ( Database ) می‌شود و برای نگهداری اطلاعات مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مرحله، اطلاعات همهء محصولات و خدمات و شرح کامل آن‌ها در بانک اطلاعات قرار می‌گیرد و کاربران امکان ارسال سفارش خرید از طریق این وب‌سایت را خواهند داشت، اما هنوز زیرساخت‌های لازم برای پرداخت اینترنتی فراهم نشده است و پرداخت پول به همان روش سنتی انجام خواهد گرفت. این روش را بعضی از سازمان‌ها به عنوان شیوه‌ای امن برای خود برمی‌گزینند اما این کار بی‌بهره ماندن از فن‌آوری است.
    ۳) گام سوم: ایجاد تعامل میان کاربران و سایت شرکت هدف این گام است. در این گام، کاربران امکان ارتباط با مدیر سایت را خواهند داشت که این ارتباط از طریق e-mail ، chat و voice یا حتی ویدیو کنفرانس خواهد بود و کاربران دربارهء زمانی بسیار کوتاه‌مدت پاسخ خود را از مدیر سایت دریافت خواهند کرد و امکان پرسش و پاسخ online میان فروشنده و خریدار و نیز در مورد کالا و یا خدمات وجود دارد.این تعامل باید از دید کاربر یک رابطهء امن و کاملا خصوصی تلقی شود چرا که این ارتباط یک ارتباط مجازی بوده و کوچک‌ترین مسایل از دید مشتری پنهان نمی‌ماند.
    ۴) گام چهارم: در این گام، امکان پرداخت اینترنتی برای کاربران فراهم می‌شود و مشتریان پس از ارسال فرم‌های سفارش خرید و دریافت کالا، وجه موردنظر را از طریق پایانه‌های فروش بانک‌ها و موسسات مالی طرف قرارداد برای فروشنده ارسال خواهند کرد که این حمل و نقل پول به صورت بسیار امن از طریق شبکه برای مشتریان فراهم خواهد شد. این خریدها اگر به صورت محدود باشد می‌توان با استفاده از پروتکل‌های امنیتی در اینترنت آن را انجام داد اما تقریبا تمامی تجارت‌های کلان که به صورت الکترونیکی هستند روی اینترنت انجام نمی‌شود.
    ۵) گام آخر: گام آخر به مرحلهء یکپارچگی معروف است. در این مرحله، سیستم‌های واسطه‌ای میان فروشنده و خریدار با سیستم‌های موجود در سازمان و یا شرکت به حالت یکپارچگی کامل درخواهند آمد. به این معنا که اگر کالایی فروش رود، موجودی کالای فروش رفته به میزان خریداری شده از موجودی انبار کسر شده و همزمان دستور خرید جدیدی برای جایگزین کردن کالای فروش رفته به انبار ارسال خواهد شد و در خریدهای بعدی موجودی انبار بلافاصله به نمایش درخواهد آمد. این مرحله از مجموعهء مراحل تجارت الکترونیک کامل‌ترین مرحله در تجارت الکترونیکی است که در آن نتیجهء همهء عملیات مربوط به داد و ستد در همهء سیستم‌های سازمان منعکس می‌شود. این کار زیر ساخت شروع به کار سیستم‌هایی مانند مدیریت ارتباط با مشتری( CRM ) است.
    ● شکل‌های تجارت الکترونیک
    همان طور که در ابتدا گفته شد این نوع تجارت برای همگون شدن با تمام شکل‌ها و جوانب زندگی شکل‌های مختلفی را در بر می‌گیرد. این شکل‌ها هر کدام بسته به نوع مخاطبان خود دارای وسعت وحجم مبادلهء خاص خود است.
    ۱) شکل اول:کسب و کار در مقابل کسب و کار
    در رویارویی بنگاه‌ها می‌توان رشد سرمایه در گردش را به راحتی پیش‌بینی کرد. این مدل از تجارت الکترونیک مهم‌ترین نوع تجارت الکترونیکی است که در حدود نصف درآمدهای تجارت الکترونیکی را به خود اختصاص خواهد داد. این مدل سبب پیدایش ارتباطی گسترده میان تامین‌کنندگان، تولیدکنندگان، توزیع‌کنندگان و فروشندگان خواهد بود.در این مدل، ارتباط میان دو یا چند سازمان، توسعهء اقتصادی، تولیدکنندگان مواد اولیه و ارایه‌کنندگان انواع گوناگون خدمات موردنظر است. در حقیقت، این مدل را به نوعی می‌توان توسعه‌یافتهء مدل قدیمی ( Electronic Data Interchange (EDI دانست، اما در این مدل واسطه‌ها کاهش یافته، همین خود سبب کاهش قیمت‌ها خواهد شد. در این مدل واسطه‌ها به هم نزدیک می‌شوند و به دلیل این‌که این واسطه‌ها مهارت کنار زدن واسطه‌های دیگر را دارند روند مبادله ، مستقیم تسریع می‌شود.
    ۲) شکل دوم: مدل خریدار در مقابل کسب و کار و بالعکس
    صاحبان کسب و کار چه بزرگ و چه کوچک می‌توانند با مشتری‌های خود یک ارتباط مستقیم برقرار کنند و از این طریق با سود بیش‌تری فعالیت خود را ادامه دهند. مدل‌های B ۲ C و C ۲ B به نوعی بیان‌کنندهء ارتباط متقابل تولیدکننده و خریداران نهایی محصولات و خدمات است. مدل‌های دوگانه B ۲ C و C ۲ B دارای مزایایی مانند خرید ارزان‌تر کالا نسبت به دنیای واقعی، امکان ارسال کالای خریداری شده به مکان درخواستی مشتری و... است. این مدل از تجارت الکترونیک به عنوان ساده‌ترین نوع تجارت الکترونیکی شناخته می‌شود.
    ۳) شکل سوم: خریدار در مقابل خریدار.
    یکی از مزایای بی‌بدیل دنیای مجازی امکان ارتباط و حرکت هر فردی با سایرین است.چه این ارتباط برای مبادلهء اطلاعات باشد و چه به عنوان مبادلهء کالا و پول. حال بعضی از این تجارت‌ها در نگاه اولیه دست فروشی‌های کنار خیابان را در نظر تداعی می‌کند، اما حقیقت آن است که این خرده‌فروشی‌ها یک بازارچه‌های عظیمی را به وجود آورده است که هم اکنون هزینهء آگهی در این سایت برابر هزینهء آگهی در سایت کارخانجات خودروسازی است. از مشهورترین نمونه‌های این مدل از تجارت الکترونیک می‌توان به سایت e-Bay اشاره کرد.
    این مدل از تجارت الکترونیک بیش‌تر به خرده‌فروشی‌های کالای دسته دوم خانگی اختصاص دارد. جایی که خریداران و فروشندگان هر دو از گروه نهایی هستند و در این میان ردپای تولیدکننده و یا واسطه‌ای دیده نمی‌شود. نمونهء رایج این شیوه از تجارت را می‌توان در جمعه بازارها و یا حراجی‌های محلی و منطقه‌ای دید که هر کس کالای تولیدی خود را به صورت تک فروشی در معرض فروش خریداران قرار می دهد.
    ۴) شکل چهارم: کسب و کار در برابر دولت و بالعکس.
    در دولت الکترونیک حلقهء میان مردم، صنایع و دولت این شکل از تجارت است. این کار بیش‌تر در زمینه‌های اقتصادی کلان استفاده می‌شود و از مبادلات خرد خبری نیست. در این مدل‌ها، سازمان‌ها و مراکز دولتی و خصوصی در ارتباط با مراکز اقتصادی و بنگاه‌های تجاری دولتی هستند. در این ساختار، دو طرف با مراجعه به وب‌سایت‌های طرف قرارداد و تعامل با یکدیگر از طریق شبکه‌های رایانه‌ای امور بازرگانی مورد نیاز خود را انجام می‌دهند. این امور شامل مواردی چون ارسال درخواست‌های بانکی برای موسسات دولتی، گرفتن مجوزهای لازم برای انجام امور اداری، پرداخت وجه مورد درخواست سازمان‌ها و بانک‌ها و... است. مزیت اصلی این دو مدل صرفه‌جویی در انجام امور برای شرکت‌های دولتی و سازمان‌های خصوصی و نیز کاهش زمان انجام کارها است. این شرکت‌ها به نوعی کارهای خدماتی و اداری انجام می‌دهند و کسب درآمد آن‌ها از حق‌الزحمهء دریافتی است. البته به استثنای بانک و امثال آن.
    ۵) شکل پنجم: دولت در برابر خریدار و بالعکس.
    از آن‌جا که دولت‌ها در اکثر مواقع محصولاتی دارند که باید مستقیما به مردم عرضه کنند یا در حالت کلی باید امکان ایجاد نوعی ارتباط بی‌واسطه را برای مردم فراهم کنند، از این رو و با توجه به این‌که حجم تعداد مراجعان به دولت در مقابل تعداد پاسخگویان در دولت قابل مقایسه نیست، راهی جز ایجاد فضایی مجازی برای هرگونه دادوستد بین دولت و مردم باقی نمی‌ماند. در این مدل رابطه بیش از آن که ماهیتی تجاری داشته باشد، ماهیتی خدماتی دارد و شامل خدماتی است که دولت می‌تواند به مردم ارایه دهد یا زمینه‌ای برای تسهیل ارتباطات مالی مردم و دولت در امور مالیاتی است و یا درخواست خدماتی که از سوی شهروندان به دولت ارایه می‌شود که می‌تواند شامل درخواست‌های مختلف در زمینهء اقتصادی یا بازرگانی باشد. به هر حال هرگونه ارتباطی در دنیای الکترونیک دادو ستد است.
    ۶) شکل ششم: دولت در برابر دولت.
    تاکنون فکر کرده‌اید که اگر دولتی کاملا الکترونیک شود چه بر سر روابط بین‌المللی می‌آید؟ در حقیقت مسوول هماهنگی بین دولت‌ها در این مورد سازمان ملل و سازمان تجارت جهانی است اما هر کشوری نیز می‌تواند بنا به خواست خود با سایر دولت‌ها قوانینی را برای روابطشان وضع و اعمال کند که این امر بر تمامی‌سطوح سازمانی تاثیر مستقیم دارد. در این تجارت نه تنها داد وستد‌های مالی و اقتصادی میان کشور‌ها در جریان است بلکه دامنهء این مراودات به ارتباطات سیاسی و نظامی‌نیز کشیده شده است.
    به هرحال این شکل از تجارت با نوع o۲g یعنی دولت در برابر ادارات و بالعکس تفاوت بسیاری دارد.
    ● مزایای تجارت الکترونیک
    شاید برای بسیاری این سوال مطرح شود که کارکرد‌های تجاری چه مزایایی به همراه دارد که در پاسخ می‌توان ۱۲ مورد بررسی شده در ادامهء مطلب را مورد مطالعه قرار داد.
    ۱) تجارت الکترونیکی اطلاعات کامل و گسترده‌ای در مورد هرکالا دراختیار خریداران و فروشندگان قرار می‌دهد که به دست آوردن چنین اطلاعاتی در دنیای واقعی ارزش تجاری بسیاری دارد اما بدون صرف هزینه و زمان امکان نخواهد داشت.
    ۲) امکان ایجاد ارتباط با همهء افراد از طریق ایمیل، چت و... که برای تکمیل فرآیند بازرگانی لازم است.
    ۳) حذف واسطه‌ها یکی دیگر از با ارزش‌ترین هدایای تجارت الکترونیک به خریداران است که باعث کاهش بی‌سابقهء قیمت‌ها خواهد شد که این کاهش قیمت ۱۵ تا ۵۰ درصد خواهد شد و به علاوه سبب کاهش زمان مبادلات نیز می‌شود.
    ۴) با تجارت الکترونیکی می‌توان طیف گسترده‌ای از تولیدکنندگان را زیرپوشش قرارداد و امکان چانه‌زنی بیش‌تری در مبادلات تجاری به دست آورد که در تجارت سنتی به دلیل محدودیت‌های جغرافیایی امکان چنین امری میسر نیست.
    ۵) امکان عرضه وفروش محصول از سوی تولیدکنندگان به بازار تمام کشورها و این به معنای امکان جهانی شدن فروشندگان با صرف کم‌ترین هزینهء ممکن و امکان بازاریابی وسیع‌تر است.
    ۶) امکان خرید محصولات سفارشی و مطلوب خریداران از دیگر مزایای تجارت الکترونیکی است. به این معنا که شما در خرید یک محصول ویژگی‌های موردنظر خود را به فروشنده انتقال می‌دهید و فروشنده نیز در صورت امکان محصول را با توجه به خواسته‌های شما تولید می‌کند و در اختیار شما می‌گذارد. هم اکنون این روش فروش در محصولات صنعتی رواج بیش‌تری یافته است، در حالی که در سال‌های اولیه تنها در مورد محصولات ساده‌ای مانند ساعت، کتاب و... امکان تحقق چنین امری وجود داشت.
    ۷) ایجاد نوسانات جدید اقتصادی از دیگر مزایای -commerce E است. چنین موسسات نوپایی، توانایی رقابت و در مواردی امکان سبقت گرفتن از شرکت‌های کهنه کار را دارند.
    ۸) کاهش هزینه‌های ناشی از اشتباه‌های انسانی و ایجاد امکانات بهتر برای مدیریت در سطح شرکت‌ها.
    ۹) افزایش سرمایه گذاری و اشتغال در بخش‌های درگیر با تجارت الکترونیکی.
    ۱۰) امکان گسترده شدن و افزایش تعداد خریداران و فروشندگان در این نوع از بازار فراهم می‌شود. با وجود تعداد زیاد خریداران و فروشندگان امکان رقابت کامل در بازار فراهم خواهد شد و هیچ یک از خریداران و فروشندگان نمی‌توانند اثری روی شرایط و قیمت بازار داشته باشند.
    ۱۱) تجارت الکترونیکی سبب تحولی در شیوه‌های کسب و کار خواهدشد که این تحول با افزایش شدید مقیاس تولید، کاهش هزینه‌های مبادله، کاهش هزینه‌های توزیع، افزایش رقابت و... همگی سبب کاهش هزینه‌های تولید شده و خود سبب افزایش رفاه اجتماعی خواهد شد.
    ۱۲) در بازار کسب و کار الکترونیکی، ادامهء حیات شرکت‌ها و موسسات به میزان خلاقیت و نوآوری شرکت در مراحل مختلف تولید و توزیع وابسته است و هر شرکت که نوآور و خلاق باشد، گوی سبقت را از سایر رقبا خواهد ربود و این خلاقیت به کل بازار سرایت می‌کند و محرکی برای چرخهء اقتصادی جامعه خواهد شد.
    ● موانع تجارت الکترونیک
    موانع و نیازهای ذاتی بر سر راه این کار.
    بعد از تشریح مزایای تجارت الکترونیک می‌توان موانع این نوع تجارت را این گونه نام برد.
    ۱) کمبود دانش و فرهنگ استفاده از تجارت الکترونیکی و شبکهء اینترنت
    ۲) لزوم حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در تجارت الکترونیکی
    ۳) نبود زیرساخت‌های حقوقی در استفاده از تجارت الکترونیکی مانند عدم قبول اسناد و امضاهای الکترونیکی
    ۴) امنیت پایین نقل و انتقال وجود الکترونیکی در برخی از کشورها
    ۵) سرعت پایین و نیز محدودیت‌های استفاده از شبکه اینترنت
    ۶) عدم اطلاع کافی موسسات و شرکت‌های واسطه‌ای و تولیدی از مزایای کسب و کار اینترنتی
    ۷) تامین امنیت لازم و نیز محرمانه ماندن اطلاعات رد و بدل شده
    E-commerce صرف نظر از تمامی ‌برتری‌ها هنوز دارای نقاط ضعفی است. این نوع از تجارت کلا بر پایهء اعتماد متقابل بوده و زیر‌ساخت‌ها تعیین‌کننده‌ترین عامل در این میان است پس به دور از تمامی‌ حرف‌ها باید به فکر این مهم بود. توانایی دسترسی به رایانه‌های شخصی و سرعت پایین نقل و انتقال اطلاعات بر روی بستر اینترنت امکان دستیابی به پایگاه‌های اینترنتی را با مشکل مواجه می‌سازد و در نتیجه تاثیر این موارد، اثر تجارت الکترونیکی را کمرنگ می‌کند ولی با افزایش کاربران اینترنت و سهولت دستیابی به دنیای مجازی اینترنت، تجارت الکترونیکی به دنیای آینده چهره‌ای دگرگون خواهد بخشید و وقتی فراگیر شدن آن را در کارها احساس کردید می‌توانید از آن لذت ببرید.
    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:29 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 09:29 ق.ظ نظرات ()
    فن آوری اطلاعات در تجارت الکترونیکی
    فن آوری اطلاعات عبارتند از گردآوری، سازماندهی، ذخیره و نشر اطلاعات اعم از متن، تصویر و یا عدد که با استفاده از ابزار های رایانه ای و مخابراتی صورت پذیرد. امروزه فن آوری اطلاعات به عنوان یکی از فن آوریهای نوین بشری، نه تنها خود دستخوش تغییرات ژرفی شده، بلکه به سرعت در حال تاثیر گذاری بر الگوی زندگی، روش تحقیق، آموزش، مدیریت، تجارت، حمل و نقل، مقوله های ایمنی و امنیتی و دیگر زمینه های زندگی انسانی است.

    فن آوری اطلاعات ,تجارت الکترونیکی,آموزش ویندوز ویستا,آموزش سخت افزار کامپیوتر,انواع بازی های کامپیوتر,آموزش زبان انگلیسی در اینترنت,شبکه اموزش,کتاب اموزش اینترنت,آموزش سخت افزار کامپیوتر,نرم افزار اموزشی,کتاب اموزش اینترنت,اموزش تصویری شبکهنرم افزار اموزشی,کاربردهای فن آوری اطلاعات در تجارت الکترونیکی - آکاایران

     فن آوری اطلاعات هم چنین می تواند در شکوفایی تحقیقات بشری در عرصه های مخلف علوم و مهندسی نقش تعیین کننده ای ایفا نماید. پیشرفت های دو دهه اخیر در رایانه ها، به ویژه ابر رایانه ها، نرم افزار های شبیه سازس و شبکه های ارتباطی افق جدیدی را برای ورود به دنیای واقعی، فرآوری محققین قرار داده است. دانشمندان با بهره جستن از رایانه هایی که قابلیت انجام تریلیون ها محاسبه در ثانیه را دارا هستند، قادر خواهند بود تا آثار تغییرات جوی را براحتی پیش بینی کنند، سیستم های مکانیکی دقیق تر و کم آلاینده تری را طراحی نمایند و از منظر جدیدی به مطالعه طبیعت و شناخت عناصر آن بپردازند. با بررسی های به عمل آمده و مقایسه سیاست های چهار منطقه پیشرو جهان (ایالت متحده، ژاپن، جامعه اروپاو کانادا) در زمینه فن آوری اطلاعات به نظر می رسد سرمیه گذاری اصلی این کشورها در سه حوزه عمده زیر هزینه می گردد :
    ۱- تحقیقات بنیادی و بلند مدت
    هزینه این نوع تحقیقات به پیشرفت های قابل توجه در علوم رایانه و ارتباطات منتهی خواهدشد.
    دستاوردهایی هم چون شبکه جهانی اینترنت، هوش مصنوعی، گرافیک رایانه ای و فن آوری رایانه های مجتمع با کاربری آسان، عملا مدیون سرمایه گذاری قبلی کشورمان فوق در این حوزه است.
    ۲- توسعه نرم افزارهای پیشرفته
    سرمایه گذاری در این بخش به روند ابداعات و اختراعات شتاب می بخشد و در بسیاری از زمینه ا رفاه و تسهیلات جدید را وارد زندگی بشر می کند.
    ۳- تحقیقات در زمینه آثار اقتصادی و اجتماعی انقلاب اطلاعات
    فن آوری اطلاعات و تجارت الکترونیکی
    اقشار مختلف جامعه، به ویژه بخش خصوصی، منافع زیادی از سرمایه گذاری و تحقیقات در حوزه تجارت الکترونیکی برده اند.
    بنا به ادعای نشریه وال استریت ژورنال، از سال ۱۹۹۰ به بعد سرمایه گذاری در زمینه تجارت الکترونیکی در ایلات متحده سالیانه بیش از ۳۰۰ درصد رشد و عملا بیش از ۵۰ درصد سرمایه گذاری بخش خصوصی در حوزه تحقیقات و صنایع مرتبط با تجارت و بازرگانی الکترونیکی بوده است. بنگاههای تجاری با بهره گیری از فن آوری اطلاعات موفق به ایجاد تحولات چشم گیری در فعالیت خود شده انداز جمله این تغییرات می توان به کاهش هزینه ها، افزایش بهره وری، کاهش زمان توسعه و تولید محصولات جدید، بهره گیری از مهارت گروهی کارکنان، گسترش حوزه فعالیت سازمان از طریق ایجاد ارتباط نزدیک تر با مشتریان، توزیع کنندگان و شرکا اشاره کرد. در این قسمت به پنج مورد از کاربردهای فن آوری اطلاعات در تجارت الکترونیکی اشاره می گردد.
    ۱- بازار روز الکترونیکی
    تعدادی از موسسات تجاری در حال ایجاد بازار روز الکترونیکی هستند، بازار هایی که به خریداران و فروشندگان این اجازه را می دهد که تا با یکدیگر ملاقات نموده، به تبادل کالا و خدمات بپردازند.
    این موسسات خدمات قابل توجهی ارایه می دهند که جمله آنها از راهنمای خریداران و فروشندگان و تولید کنندگان، اطلاعات صنعتی بر اساس نیاز و تقاضا، حراج کالا به صورت پیوسته، ارایه خدمات مالی برای کلیه مراحل جابجایی نقدینگی مانند : تایید حساب خریدار و قبول سفارشات و پرداخت می توان نام برد.
    تعدادی از موسسات در حال بررسی و ایجاد فن آوری های جدیدی هستند که این فن آوری ها بازار روز الکترونیکی را موثر تر و پر رونق تر خواهند نمود.
    به طوری که خریداران عمده قادر خواهند بود تا اطلاعات توزیع کنندگان مختلف را تلفیق نمایند، سیاست های نیاز- محور را با سیستم های مالی و حسابداری خود یکپارچه کنند در فضای تجاری جدید ابزارهای رایانه ای هوشمندی وجود خواهند داشت که به کمک آنها خریدار بتوانند ارزش واقعی کالا را مورد مقایسه و بررسی قرار دهد. در این شرایط فروشندگان وارد یک رقابت جدی خواهند شد. رقابتی که تناه بر اساس قیمت کالا نبوده، بلکه به عوامل دیگری همچون دوام و کاربرد کالا، ضمانت، شرایط حمل ونقل، تحویل و... بستگی دارد. علی رغم اینکه روند تبادل کالا و خدمات به صورت الکترونیکی هنوز در ابتدای راه است، آمار به دست آمده نشان می دهد که به طور میانگین هزینه تولیدات ۵ الی ۱۵ درصد، هزینه های اداری ۷۰ درصدو زمان سفارش تا تحویل کالا از ۷ روز به ۲ روز کاهش یافته است.
    ۲- مدیریت دانش
    بسیاری از بنگاههای تجاری دریافته اند که بزرگترین سرمایه، دانش کارکنان است. لذا همواره سعی می کنند تا زمینه مناسب را به منظور تولید، شناسایی، گردآوری و سازماندهی دانش داخلی بنگاه فراهم نموده و نه تنها کارکنان ، بلکه مشتریان و توزیع کنندگان را نیز در بهره وری این دانش سهیم نمایند. فن آوری اطلاعات می تواند کمک شایانی به مدیریت بهره برداری این دانش بنماید.
    یکی از زمینه های تجربه شده عبارت است از « پایگاه بهترین پیشنهادات ». به عنوان مثال یکی از پایگاههای جدیدی که اخیرا وارد بازار شده است، می تواند به طور اتوماتیک کلیه مراحل زیر را هوشمندانه تعقیب نماید.
    ۳- داده کاوی
    کمپانی های زیادی از ابزارهای داده کاوی بهره گرفته اند تا بتوانند داده های حجیم و گسترده را مورد تجزیه و تحلیل قرار داده، روند های موجود را بیابند. به عنوان نمونه فروشگاه بزرگ وال- وارث یکی از بزرگترین فروشگاه های زنجیره ای اقدام به ایجاد پایگاه عظیمی از داده به حجم ۲۴ ترابایت(تریلیون بایت) نموده است. با استفاده از این پایگاه وال-مارث قادر است تا به طور همزمان اقدام به گرد آووری و تحلیل روند فروش کالا در ۲۹۰۰ شعبه فروش نماید. شاید جالب توجه باشد که به کمک ابزار هوشمند داده کاوی یا اکتشاف روند داده ها، فروشگاه فوق می تواند اطلاعات کلیه خریدها در سطوح هر بخش از فروشگاه، موجودی کالا در هر قفسه، موجودی انبار، پیش بینی فروش، کاهش و یا افزایش فیمت ها، کالاهای موجود توسط مشتریان و غیره را گردآوری نموده و در اختیار مدیران فروشگاه، توزیع کنندگان و مشتریان خود قرار دهد. این فن آوری نرم افزاری قدرت مانور بی نظیری برای وال-مارث ایجاد کرده استتا بتواند کالاهای مناسب را در کوتاه ترین زمان به هر یک از فروشگاههای متقاضی برساند.
    ۴- آموزش فن آوری- محور
    بازار آموزش های فن آوری – محور با سرعت در حال رشد است. مدیران دریافته اند که این روش آموزش به آموزش گیرنده اجازه می دهد تا در هر ارگانی که برایش مناسب باشد، هر کجا که بتواند و با سرعت فراخور حال خود، به یادگیری بپردازد. تجربه نشان داده است که این روش از آموزش کلاسیک و سنتی اقتصادی تر و اثر بخش تر بوده است. ناگفته نماند که هنوز برخی از محققین معتقدند که بسیاری از ابعاد و روشهای یادگیری، در نرم افزار های آموزشی تحت وب لحاظ نشده اند.
    ۵- تحول در نظام های تعمیرات و نگهداری
    امروزه به کمک فن آوری اطلاعات می توان به طور مستمر شرایط محیطی و عملکرد سیستم ها را در نیروگاه، سد ها، موتورهای هواپیما، وسایل نقلیه و خطوط تولید پیشرفته، تحت نظارت کنترل قرار داد.
    با بهره گیری از سنسور های پیشرفته عملکرد کلیه سیستم ها به یک مرکز تصمیم گیرنده مخابره شده و عوامل تصمیم گیرنده کوچک ترین مشکلات را شناخته و نسبت به رفع آن اقدام می کنند. پیشگیری های به موقع باعث می شود تا نظام تعمیرات و نگداری جدید با اطمینان و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر به پشتیبانی سیستم های حساس بپردازد.
    تحقیقات پیشرفته و کاربردهای آینده
    برخی از تحقیقات پیشرفته در آینده ای نه چندان دور، اثر قابل توجهی بر فعالیت تجارت الکترونیکی خواهد داشت. به عنوان مثال به ۵ مورد زیر اشاره می گردد :
    ۱- آثار اقتصادی، حقوقی و اجتماعی فن آوری اطلاعات
    چند مسئله فراروی پدیده تجارت الکترونیکی قرار دارد، به طوری که اگر این مسائل در سطح بین المللی حل و فصل نشوند، تجارت الکترونیکی در عمل با مشکل مواجه خواهد شد، برخی از این مسائل عبارتند از :
    ۲- مراقبت از اطلاعات شخصی کاربران، با توجه به اینکه در مواردی سوء استفاده از شماره رمز کارت های اعتباری گزارش شده است ( سرقت الکترونیکی ).
    ۳- حقوق مالکیت معنوی
    ۴- مالیات کالاهایی که از طریق اینترنت خریداری می شوند.
    ۵- حمایت از حقوق مشتری در اقصی نقاط جهان
    ۶- ارزش حقوقی امضاهای الکترونیکی (امضاهایی که اسکن شده و به همراه هر نامه چاپ می شوند)
    ۷- تناقص بین مرزهای جغرافیایی کشور ها و دهکده جهانی که در آن ارتباطات، مجازی و دیجیتالی هستند.
    مباحث فوق و بسیاری از مباحث مشابه، فهرست پروژه هایی را تشکیل می دهند که در حال حاضر به صورت میان رشته ای توسط محققین علوم رایانه، مخابرات و علوم انسانی در دست بررسی و پژوهش هستند. پیشبینی می شود که اجرای این پروژه ها راهکار های جدیدی را برای تعریف مشاغل، ساختار های سازمانی موسسات و ساختار بازار های تجارتی معرفی نمایند.
    ۲- اینترنت، نسل دوم
    در فهرست پروژه های جاری ایالات متحده، پروژه ای تحت عنوان اینترنت، نسل دوم در دست پیگیری است.
    هدف نهایی این طرح دستیابی به شبکه ای است که سرعت آن ۱۰۰ الی ۱۰۰۰ برابر اینترنت کنونی است. این پروژه ها عملا یک سرمایه گذاری بلند مدت در زمینه شبکه سازی است. پهنای باند جدیدی که اینترنت، نسل دوم ارائه خواهد داد، منتهی به ارائه کاربردهای جدید و پیشرفته در زمینه تجارت الکترونیکی خواهد شد.
    ۳- نرم افزار های خودکار
    یکی دیگر از زمینه های تحقیقات پیشرفته به صورت گویش (رسانه صوت) درک نموده و مثلا فرمان زیر را انجام دهند. تصور کنید اگر چنین خدماتی آن هم به صورت سیار و حتی در حال تردد انجام پذیرد، چه تحول جدیدی در خدمات تجاری و بازرگانی ایجاد خواهد نمود.
    ۴- مدیریت اطلاعات
    انجام فعالیت های تجاری در عصر انفجار اطلاعات امری بس دشوار است، چرا که عبور از میان انبوهی از اطلاعات، یافتن مطالب مورد نیاز ، پالایش آنها، تحلیل مطالب، دسته بندی و ذخیرهمطالب منتخب برای عوامل تصمیم گیرنده در محیط تجاری الکترونیکی بسیار تعیین کننده است. به عبارت دیگر اگر قرار باشد که فعالیت های بازرگانی و داد و ستد در فضای دیجیتالی مورد پذیرش ملل مختلف واقع گردد، باید متقاضیان بتوانند به راحتی به اطلاعات فروشندگان، محصولات، خدمات و خریداران دسترسی پیدا کنند. با حجم اطلاعات موجود روی شبکه وب و روند رو به رشد آن، ساز و کارهای جستجوی کنونی پاسخگوی نیاز های پیش گفته نخواهد بود، لذا مدیریت اطلاعات پیشرفته نیز یکی دیگر از زمینه های تحقیقاتی کلیدی به شمار می رود.
    ۵- مدیریت اطلاعات چند زبانه و ترجمه مکالمات تلفنی همزمان
    در حال حاضر یکی از پروژه های مهم جامعه اروپا رفع مشکل زبان است. بنابراین در طرح بلند مدت فن آوری اطلاعات در جامعه اروپا، پیش بینی شده است که افراد از ملیت های مختلف بتوانند به راحتی با یکدیگر مکالمه تلفنی یا از طریق اینترنت داشته باشند و هر یک به زبان ملی خود سخن بگویند. با روند رو به گسترش اشتراک اینترنت در کشور های پهناوری همچون چین و هند، نیاز به رفع مشکل زبان برای تسهیل در تجارت الکترونیکی بیشتر احساس می گردد. ایالت متحده نیز از جمله کشورهای پیشرو در انجام این پژوهش است. موج اول تحولات در فن آوری اطلاعات، توسط صنایع مربوطه و پژوهشگران علوم رایانه و مخابرات آغاز شد، ولی بدیهی است که موج جدید تحولات رعد آسای فن آوری اطلاعات، بر تمامی فعالیت های اقتصادی اثرگذار خواهد بود. به عبارت دیگر، همان طور که شبکه اینترنت اثر قابل توجهی بر ساختار داخلی سازمان ها و تعادل آنها با رقبا، توزیع کنندگان و مشتریان داشته است، پیشرفت های آتی در فن آوری اطلاعات نیز تحول قابل ملاحظه ای در روش های رقابت موسسات و بنگاههای تجاری، در سطح ملی و بین المللی ایجاد خواهد خواهند کرد.

    منیع: آکاایران

    آخرین ویرایش: دوشنبه 26 مرداد 1394 09:44 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 23 تیر 1394 08:51 ق.ظ نظرات ()

    تجارت الکترونیک
    تجارت الکترونیک و به تبع ، مدلهای تجارت الکترونیک اولین بار در اوایل دهه ۷۰ ( میلادی) ارایه شدند. در این دوره استفاده از مدلهای تجارت الکترونیک بسیار گران بود و عموم کاربران آن را ، شرکتهای بزرگ مالی و بانکها و گاهی شرکتهای بزرگ صنعتی تشکیل می دادند.Electronic Fund Transfer (EFT)از اولین نمونه های مدلهای تجارت الکترونیک مورد استفاده بود که به منظور ارتباط مالی بین موسسات مالی مورد استفاده قرار می گرفت. کاربرد تجارت الکترونیک در این دوره دشوار بود. 
    به علاوه نیاز به سرمایه گذاریهای سنگین برای تهیه بستر موردنیاز آن لازم بود. لذا محدوده کاربرد آن به موسسات مالی و شرکتهای بزرگ محدود می شد. در مرحله بعد استاندارد Electronic Data Interchange(EDI ) ایجاد شد که تعمیمی ازمدل نقل و انتقالات مالی و بانکی با استفاده از ابزارهای نوپای اطلاعاتی ، بود. با این تفاوت که EDI ، امکان استفاده و بهره برداری در سایر انواع مبادلات تجاری را نیز دارا بود. EDI باعث شد تا دامنه کاربرد مدلهای تجارت الکترونیک ، از محدوده موسسات بزرگ مالی به ابعاد وسیعتری گسترش بیابد. 

    در این دوره EC با IOS ها (Inter Organization System) پیوند خورد و مدلهایی کاربردی و گسترده ایجاد نمود. مدلهای تجارت الکترونیک در این دوره برای فعالیتهایی نظیر رزرو بلیط هواپیما و معاملات سهام مورد استفاده قرار گرفتند. با این وجود پیاده سازی مدلهای تجارت الکترونیک بر اساس EDI نیز سنگین و هزینه بر بود. نیاز به سرمایه گذاری بسیار، برای آموزش پرسنل و تهیه بسترهای لازم وجود داشت. لذا تنها شرکتهای بزرگ بودند که می توانستند به ایجاد مدلهایی بر اساس آن بپردازند. در نیمه اول دهه ۹۰ ، اینترنت گسترش بسیاری پیدا کرد و به تدریج از حیطه دانشگاهی و نظامی خارج شد و کاربران بسیار زیادی در بین همه افراد جامعه ها پیدا کرد. گسترش World Wide Web و استانداردها و پروتکل های مربوطه از یک طرف باعث جذب هر چه بیشتر کاربران به اینترنت شد و استفاده از ابزارهای IT در این زمینه را عمومی نمود و از طرف دیگر این امکان را برای شرکتها و موسسات ایجاد کرد که به گونه ای آسان و کم هزینه ، به انجام فرآیند اطلاع رسانی بپردازند. مدلهای تجارت الکترونیکی متنوعی در این دوره ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند. تجارت الکترونیک به تدریج رونق گرفت و مدلهای تجارت الکترونیک به عنوان دسته ای از مدلهای دنیای تجارت ، مطرح شدند. ایجاد بسترهای مناسب و ارزان برای تجارت الکترونیک و رشد کاربران این بسترها از دلایل رشد سریع تجارت الکترونیک در این دوره بود. رشد فشارهای رقابتی بین شرکتها نیز از دیگر دلایل توجه شرکتها به مدلهای تجارت الکترونیک بود. مدلهای مطرح شده در این زمان ، مدلهای تجارت الکترونیکی ساده و اولیه بودند. به عبارت دیگر استفاده از تجارت الکترونیک در ساده ترین سطح آن انجام می شد. مشکلات فنی و نقایص موجود به علاوه ناآشنایی کاربران و شرکتها که مانع سرمایه گذاری آنها می شد، باعث گردید تا در این دوره تنها مدلهای اولیه تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار گیرند. این مدلها معمولا فقط به اطلاع رسانی به مشتریان خود در مورد شرکت و محصولات آن محدود می شدند. به تدریج و با گذر زمان ، شناخت کاربران و شرکتها از مزایای مدلهای تجارت الکترونیک افزایش یافت. از طرف دیگر مسایل فنی و تکنولوژی مورد استفاده نیز به مرور ارتقاء پیدا کردند. در نتیجه این مسایل، به تدریج مدلهای تجارت الکترونیکی تکامل یافته و مدلهای جدید و پیچیده تری، ایجاد شده و مورد استفاده قرار گرفتند. در نیمه دوم دهه ۹۰ ( میلادی) کاربران و شرکتها به صورت روزافزونی با نوآوری ها و ارتقاء تکنولوژی اطلاعاتی به عنوان بستر مدلهای تجارت الکترونیک روبرو شدند. در این دوره یکی از مهمترین تحولات در اینترنت، به عنوان یکی از بسترهای تجارت الکترونیک،رخ داد. این تحول افزوده شدن قابلیت پردازش به مسایل اطلاعاتی بود. وجود قابلیت پردازش امکانات زیادی را برای تجارت الکترونیک ایجاد نمود و باعث گسترش مدلهای تجارت الکترونیک و افزایش کارآیی این مدلها گردید. در این دوره مدلهای تجارت الکترونیک و حجم مبادلات انجام شده توسط این مدلها به صورت نمایی رشد پیدا کرد. عموم شرکتهای بزرگ و موفق که موفقیت خود را مدیون مدلهای تجارت الکترونیکی بوده اند، در نیمه دوم دهه ۹۰ پا به عرصه وجود نهاده اند. تا اواخر دهه نود میلادی عموم مدلهای تجارت الکترونیکی با تاکید بر مصرف کننده نهایی شکل گرفته بودند و در دسته Business to Consumer (B۲C) قرار می گرفتند. ولی به تدریج و با محیا شدن فرصتها و امکان استفاده جدی، شرکتهای بزرگ نیز استفاده از مدلهای تجارت الکترونیک را مناسب و سودآور یافتند. لذا به سرمایه گذاری در مدلهایی پرداختند که به استفاده از این بستر در ارتباط بین شرکتها یاری می رسانند و در دسته
    B۲B(Business to Business)قرار می گیرند. از این دوره به بعد مدلهای B۲B به لحاظ حجم مبادلات بر مدلهای B۲C پیشی گرفتند.

    آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 11:01 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی پنجشنبه 18 تیر 1394 09:55 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار الکترونیکی موفق تجارت الکترونیکی
    چگونه کسب و کار الکترونیکی موفقی داشته باشیم؟



    کسب و کار الکترونیکی و تجارت الکترونیکی موفق دغدغه صاحبان کسب وکار می باشد. طراحی وب سایت به عنوان بازاریابی اینترنتی هزینه شرکت ها را کاهش می دهد موفقیت در کسب و کار الکترونیکی بسیار مورد توجه قرار می گیرد. طراحی وب سایت  اولین گام برای ورود به تجارت آنلاین می باشد. ایمیل مارکتینگ، سئو سایت،تولید محتوا و ایجاد درگاه خرید گام های بعدی می باشند. شرکت طراحی سایت متناسب با قیمت طراحی سایت که بیان می نماید خدمات خود را ارائه می دهد. تکنیک های بازاریابی اینترنتی در راستای سودآوری شما اثرگذار می باشند.

    • حس اعتماد مشتریان

    در طراحی سایت  شما می بایست لوگو و نام تجاری درج شود. قالب حرفه ای از طراحی وب سایت  شما موجب حس اعتماد کاربران را فراهم می آورد. درج اطلاعات تماس و آدرس در ایجاد اطمینان بسیار اثرگذار می باشد. درج اطلاعات واضح از محصولات و قیمت آنها بسیار کمک کننده خواهد بود.

    • پیاده سازی اصول سئو

    تنها زمانی شما کسب و کار الکترونیکی موفقی خواهید داشت که در موتورهای جستجو رویت شوید بدین منظور پیاده سازی اصول سئو سایت الزامی می باشد. در نظر گرفتن کلمات کلیدی برای هر صفحه از سایت و لحاظ نمودن دیگر تکنیک های طراحی سایت در موفقیت و سودآوری شما بسیار اثرگذار می باشد.

    •  عضویت در شبکه های اجتماعی

    عضویت در شبکه های اجتماعی مانند گوگل پلاس توییتر، فیس بوک روند ترقی شما را در کسب وکار الکترونیکی بسیار سرعت خواهند بخشید. اطلاع رسانی از خدمات و محصولات شما و انتشار آنها موجب شناساندن کسب وکار الکترونیکی شما می شود. 

    منبع:خبرآنلاین

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 شهریور 1394 11:09 ب.ظ
    ارسال دیدگاه