تبلیغات
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی - مطالب ابر کسب و کار
منوی اصلی
آموزش کسب و کار الکترونیکی،کسب و کار اینترنتی،سئو و بهینه سازی سایت، بازاریابی مجازی اینترنتی-هانیه غفرانی
آموزش کسب و کار الکترونیکی,تجارت الکترونیکی،E-BUSINESS، بهینه سازی سایت،سئو
  • بازاریابی مجازی کسب و کار اینترنتی

    هدف بازاریابی مجازی اینترنتی :

    1: شناسایی و دسته‌بندی مخاطبان و کاربرانی که خدمات شما برای آن‌ها ارزش خلق می‌کند. 

    2: هدایت کاربران شناسایی شده به سایت یا کسب‌وکار آنلاین ایجاد شده، که همان افزایش ترافیک سایت یا افزایش تعداد دانلود است.

    3: تبدیل کاربران به مشتری با هدف فروش خدمات یا محصولات سایت.

     4: ترغیب و تشویف مشتریان قبلی به استفاده مجدد از سایر خدمات و محصولات یا تکرار خرید.

    اگر به واژه بازاریابی  مجازی اینترنتی دقت کنید ابتدا کلمه بازاریابی آمده است، یعنی قبل از این‌که سراغ ابزارهای اینترنتی بروید باید به خوبی مفاهیم بازاریابی را درک کنید. بسیاری از افراد تصور می‌کنند فرایند فروش و کسب‌ درآمد اینترنتی از سایر کسب‌وکارها ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر است. در پاسخ باید گفت هزینه ایجاد یا راه‌اندازی کسب‌وکارر اینترنتی از کسب‌وکارهای واقعی به‌مراتب کمتر است اما هزینه بازارابی کمتر نیست. بازاریابی  مجازی آنلاین به دلیل فضای رقابتی و عدم محدودیت‌های زمانی و مکانی به مراتب می‌تواند سخت‌تر و پرهزینه‌تر هم باشد!

    نکته مهم: در اهمیت بازاریابی مجازی اینترنتی باید گفت که دلیل شکست بیش از ۶۰ درصد از کسب‌وکارهای آنلاین ضعف در بازاریابی است. ضعف و عدم برنامه ریزی صحیح برای بازاریابی به سرعت منجر به افزایش هزینه‌ها، افزایش زمان بازدهی و تولید محصولات و خدمات بدون مشتری خواهد شد. بازاریابی به عنوان یک علم مستقل شناخته شده است، این رشته تا مقاطع تحصیلی بسیار بالا در دانشگاه‌های معتبر جهان در حال تحقیق و تدریس است. طبیعی است که در یک مقاله کوتاه پرداختن به آن غیر ممکن است، تا زمانی که به یک کسب‌وکار اینترنتی فکر می‌کنید باید به آموختن این علم مهم هم جدی فکر کنید.

    نقطه شروع کجاست؟

    بازاریابی مجازی

    • نقطه شروع تدوین یک برنامه بازاریابی برای کسب‌وکار آنلاین شماست است. در یک برنامه بازاریابی اینترنتی باید به سه سوال مهم پاسخ دهید. اول: الان کجا هستید؟ دوم: کجا می‌خواهیدبروید؟ سوم: چگونه می‌خواهید بروید؟ منظور از سوال اول این است سوابق، پیشنیه و پتانسیل بالقوه شما چقدر است و آیا ارزیابی دقیق و درستی از آن دارید. این پتانسیل شامل دانش مدیریتی و فنی، نیروی انسانی، منابع مالی و تجهیزاتی است. به کجا می خواهید بروید هم اشاره به هدف شما دارد. این‌که چقدر بازار هدف خود را می‌شناسید و چه سهمی برای فعالیت خودتان از این بازار در نظر گرفته‌اید. و چگونه می‌خواهید بروید هم برنامه اجرایی شما در بکار گرفتن امکانات برای رسیدن به سهم و هدف در نظر گرفته شده است.
    • در تدوین برنامه بازاریابی شما باید سه بخش مهم هدف‌گذاری، استراتژی و اجرا در نظر گرفته شده و برای هر کدام برنامه ریزی کنید. در هدف گذاری نگاه بلند مدت و سهم خودتان از بازار را بر اساس اطلاعات واقعی و قابل استناد باید ارزیابی کنید. در استراتژی به تکنیک‌های اجرایی برسید و تکنیک‌های اجرایی را در قالب زمان و هزینه پیش‌بینی کنید.

    آیا بازاریابی همان فروش است؟

    • خیر، فروش یکی از اجزای بازاریابی به شمار رفته و تنها یکی از اهداف بازاریابی است. بازاریابی فرایند تخصصی است که مباحثی مانند تبلیغات و فروش زیرمجموعه و از اجزای آن به حساب می‌آید.

    چرا برخی معتقد هستند که بازاریابی اینترنتی تنها جزئی از فرایند بازاریابی است؟

    • بسیاری از کسب و کارها خدمات و محصولات فیزیکی یا حضوری ارائه می‌دهند. بنابراین از اینترنت به عنوان یکی از کانال‌های تحقق برنامه بازاریابی و دسترسی به مشتری استفاده می‌کند. طبیعی است که آن‌ها از نت به عنوان یکی از ابزارها یاد می‌کنند اما برای یک کسب‌وکار اینترنتی که عمده مشتریان و درآمدش از اینترنت است، اصلی‌ترین روش بازاریابی قلمداد می‌شود.

    فرایند بازاریابی را از کی باید شروع کنیم؟ از زمان راه اندازی سایت؟

    • استراتژی ورود به بازار و شروع‌ کار یکی دیگر از زیر مجموعه‌های بازاریابی است. یک کسب‌وکار اینترنتی هم برای ورود به بازار باید استراتژی داشته باشد. بسیاری از متخصصان بازاریابی معتقدند که بازاریابی را قبل از شروع خدمات یا تولید باید آغاز کرد که از آن به نام تحقیقات بازار یا همان امکان سنجی یاد می‌کنند. پس در مجموع می‌توان گفت که در هر مرحله‌ای از راه‌اندازی و توسعه کسب‌وکارتان هستید باید برنامه بازاریابی شما به اندازه‌ای که وب‌سایت یا اپلیکیشن شما توسعه یافته است، پیشرفت کرده باشد.

    چگونه وارد بازار شویم؟ آیا استراتژی خاصی نیاز است؟

    • برای ورود به بازار سه استراتژی وجود دارد، که کمابیش برخی از آنها را دیده‌اید. برای بکارگیری هر کدام از این روش‌های الزام یا دستور از قبل تعیین شده‌‌ای وجود ندارد، حتی می‌توانید یکی یا چند روش را باهم ترکیب کنید تا به مدل متناسب با کسب‌وکارتان برسید.
    • تبلیغات: این‌جا منظور تبلیغات متداول نیست. تبلیغات با رویکرد ورود به بازار است. احتمالا تا به حال هیاهوی تبلیغاتی یک رستوران یا فروشگاه تازه تأسیس را با بنر و چراغانی و حضور گسترده در رسانه‌های محلی دیده‌اید. این خودش یک استراتژی برای ورود به بازار است. یک کسب ‌وکار اینترنتی هم می‌تواند همین تبلیغات پرهیاهو را به منظور شناساندن برند خود در اینترنت انجام دهد.
    • قیمت: قیمت‌گذاری و شرایط فروش یکی دیگر از استراتژی‌های ورود به بازار است. فروش‌های ویژه، تخفیف‌های افتتاحیه و عضویت‌های رایگان محدود، کارت‌های هدیه، قرعه کشی‌ها و جوایز خرید از نمونه‌های این روش است. هدف این روش جلب توجه مشتریان به برند جدید است.
    • رویداد‌ها و رخداد‌ها: از روش‌های بسیار تاثیر‌گذار و خاص برای ورود به بازار است. منتهی برای همه کسب‌وکارها امکان‌پذیر نیست. گاهی وب‌سایت یا نرم‌افزار می‌تواند با حضور در یک رویداد مرتبط با فعالیت خود، معرفی و ورود به بازار خوبی داشته باشد یا اگر در توان آن هست یک رویداد یا همایش برگزار کند و با دعوت از علاقه‌مندان خدمات خود را معرفی کند.
    • آنچه مهم است استفاده مناسب از موقعیت کسب‌وکار نوظهور و شروع فعالیت جدید است که می‌تواند برای مخاطبان جالب باشد. امروزه اکثر مردم در بدو تولد یا شروع یک کسب‌وکا منتظر خدمات متفاوت یا قیمت پائین‌تر یا شرایط بهتر خرید هستند.

    از چه ابزارها و روشهایی برای شناسایی مشتریان استفاده کنیم؟

    • تحقیقات بازار و امکان‌سنجی: معمولا اطلاعات تحقیقات بازار باعث خواهد شد که تغییرات مهم و تاثیرگذاری در روند ارائه خدمات یا محصولات صورت گیرد. اصلی‌ترین هدف تحقیقات بازار و امکان سنجی پی بردن به نیاز اصلی مشتریان است به همین دلیل صحت اطلاعات استخراجی بسیار مهم است. به همین دلیل است که بسیاری از استارتاپ‌ها ترجیح می‌دهند خودشان مستقیما با کاربران درمورد ایده خودشان صحبت کنند.
    • رقبا و سایر کسب و کارهای مشترک: از استقبال و میزان مشتری که برای رقبا شما وجود دارد می‌توانید به حدود ابعاد بازار هدف خود پی ببرید، حتی اگر ایده شما اینقدر تازه و نو است که نمی‌توانید ابعاد آن را دقیق ارزیابی کنید کافیست نزدیکترین مورد مصرف و تامین خدمات را به حوزه کاری خودتان ارزیابی کنید.
    • شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی: خدمات و محصولات خودتان را از طریق شبکه‌های اجتماعی جستجو کنید، فعالی رقبا و نحوه تعامل با کاربرن را به همراه نیازهای آنها دقیقا بررسی کنید. اطلاعات بدست آمده در صورت ارزیابی دقیق مسیر و هزینه‌های شما را بسیار کوتاه و کم خواهد کرد.

    چگونه برنامه بازاریابی را مدیریت و ارزیابی کنیم؟

    • یکی از ساده‌ترین و در دسترس‌ترین ابزارها اکسل است که می‌توانید از تمامی امکانات آماری و تقویمی آن برای مدیریت داده‌ها و تصمیم‌گیری نهایی از آن کمک بگیرید اما اگر به دنبال برنامه‌های آماده هستید می‌توان به برنامه‌های مدیریت ارتباط با مشتری اشاره کرد که اصطلاحا به آن CRM گفته می‌شود و نمونه‌های فارسی بسیار خوبی هم از آن وجود دارد.

    ابزارها و روش‌هایی مهم بازاریابی  مجازی اینترنتی کدامند؟

    • بازاریابی محتوا: مثل معرفی هست که زیاد در مورد محتوا شنیده شده است” محتوا پادشاه است” بازارایابی محتوا عبارت است از تولید محتوای (متنی، چندرسانه‌ای و تلفیقی) با هدف هدایت، جذب و حفظ کاربران در نتایج جستجو، شبکه‌های اجتماعی و ارتباطی و در مجموع اینترنت.
    • سئو و بهینه‌سازی: سئو بر خلاف تصور شامل عام شامل یک ابزار یا روش نیست، بلکه مجموعه‌ای از تکنیک‌هایی است که به سایت شما کمک می‌کند در صدر نتایج جستجوی کاربران قرار بگیرید. تکنیک‌های سئو همشه در حال تغییر است به این دلیل که الگوریتم و استاندار موتورهای جستجو دائم در حال ارتقاء است.
    • شبکه‌های اجتماعی: شبکه‌های اجتماعی یکی از مهمتر‌ین ارکان بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید. تعامل و اشتراک‌گذاری سریع مهمترین ویژگی شبکه‌های اجتماعی به‌شمار می‌آید. فرایند تولید محتوا و جذب مخاطب شامل شبکه‌های اجتماعی نیز می‌شود.
    • شبکه‌های ارتباطی: منظور از شبکه‌های ارتباطی عمدتا برنامه‌های پیام رسان تلفن همراه است، فعالیت و بازاریابی در این شبکه‌‌های به نوعی بازاریابی در حریم خصوصی افراد تلفی می‌شود. پیامک و سامانه‌های مبتنی بر ارزش افزوده در تلفن همراه نیز در همین گروه قرار دارد.
    • ایمیل مارکتینگ: ‌اطلاع رسانی و جذب مخاطب از طریق ایمیل به بازاریابی ایمیلی مشهور است. دریافت ایمیل کاربران و ارسال خبرنامه‌ بر اساس زمانبندی و موضوع یکی از کم‌هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی است.
    • بازاریابی شبکه‌ای: بازاریابی شبکه‌ای عمدتا بر اساس پرداخت پاداش کار می‌کند، در این شیوه هر کاربر علاوه بر این‌که مشتری شماست، بازاریاب شما هم خواهد بود و با معرفی کاربر و مشتری بیشتر درآمد بیشتر نیز کسب خواهد کرد.
    • بازاریابی آفلاین به آنلاین: ساده‌ترین روش تبلیغ است به نوعی که بتوانید با تبلیغ در سایر رسانه‌های غیر اینترنتی مثل رسانه‌های محیطی، تلوزیونی، مطبوعات و اسپانسرینگ رویدادها مخاطبان را به کاربر کسب‌وکار خودتان تبدیل کنید.
    • ژئومارکتینگ: مجموعه‌ تکنیک‌هایی است که فعالیت بازاریابی شما را به محدوده جغرافیایی خاصی متمرکز می‌کند.
    • رسانه‌های آنلاین: استفاده از رسانه‌های آنلاین عبارت است تبلیغات بنری و متنی در سایت‌ها و برنامه‌های پرمخاطب و همچنین استفاده از سایت‌های تبلیغات بنری و کلیکی.
    آخرین ویرایش: جمعه 13 آذر 1394 07:23 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 27 آبان 1394 09:02 ق.ظ نظرات ()

    کسب و کار

    سال 2016 سال ابزارهای پوشیدنی!

    غول‌های دنیای فناوری در جهت گسترش کسب و کار و زمینه‌های فعالیت خود، نیازهای جدیدی را در زندگی کاربران تعریف می‌کنند. طبق همین روند آن‌ها در سال‌های اخیر تب و تاب استفاده از ابزارهای پوشیدنی را در بین کاربران خود به وجود آورده‌اند. بدلیل نوظهور بودن این شاخه از گجت‌ها، ابزارهای پوشیدنی هنوز در ابتدای فرآیند تکامل خود قرار دارند و ابزارهای معرفی شده تا کنون بعضا از لحاظ طراحی و عملکرد، دارای نواقصی بوده‌اند. اما به چند دلیل می‌توان سال ۲۰۱۶ را سال تحول ابزارهای پوشیدنی در نظر گرفت:

    بنیاد XPrize کوالکام

    شاید بهترین راه برای عملی کردن یک ایده، برگزاری یک رقابت در مورد آن باشد؛ و این دقیقا چیزی است که بنیاد XPrize کوالکام در حال انجام آن است. کوالکام، غول تراشه‌ساز دنیا، چند سال پیش بودجه‌ای ۱۰ میلیون دلاری را برای ساخت یک Tricorder واقعی در نظر گرفت. Tricorder یک دستگاه قابل حمل تخیلی بود که در مجموعه‌ی علمی تخیلی استار ترک (Star Trek) برای تشخیص بیماری افراد و ثبت داده‌های مربوط به سلامت آن‌ها بدون نیاز به حضور پزشک به کار گرفته می‌شد.

    ملزومات در نظر گرفته شده برای دستگاه‌های مختلف جهت کسب مجوز ورود به رقابت XPrize بسیار بالا در نظر گرفته شده است: دستگاه باید قادر به ثبت پارامترهای اساسی سلامت افراد شامل فشار خون، آهنگ تنفس، درجه حرارت بدن و تشخیص ۱۵ نوع بیماری مانند ذات الریه، دیابت، هپاتیت A و سل باشد. قرار است کوالکام در سال ۲۰۱۶ برندگان نهایی رقابت Xprize را معرفی کند. مراسم اهدای جوایز این رقابت در تاریخ ۲۷ ژانویه برگزار خواهد شد.

    در حال حاضر ۷ تیم به مرحله‌ی پایانی این رقابت راه یافته‌اند، اما با توجه به روند فعالیت‌های اخیر تیم‌ها، دستگاه تیم Scanadu مورد تحسین بسیاری از افراد قرار گرفته و از این تیم به عنوان بخت اول برنده شدن رقابت XPrize یاد می‌شود؛ تیم Scanadu که در مراحل ابتدایی قادر به جذب ۱.۶ میلیون دلار سرمایه برای ساخت دستگاه خود موسوم به Scanadu Scout شده بود.

    آن‌ها در ادامه، توجه سرمایه‌گذاران بیشتری را به سوی محصول خود جلب کردند. این دستگاه بی‌سیم با قرار گرفتن بر روی شقیقه‌ی فرد به مدت ۱ دقیقه، قادر به ثبت داده‌های حیاتی در مورد سلامت وی است. تمامی این داده‌ها در داخل یک اپلیکیشن موبایل ذخیره می شوند. این اپلیکیشن با تحلیل و بررسی داده های ذخیره شده، اطلاعات سودمندی را در مورد سلامت فرد و عادی یا غیرعادی بودن علائم حیاتی او ارائه می‌دهد و در صورت لزوم مراجعه به پزشک را توصیه می‌کند.

    Scanadu به طور کامل عملکرد دستگاه خود را به نمایش گذاشته و در جلب رضایت حامیان خود بسیار موفق عمل کرده است؛ اما این تیم به دنبال رسیدن به هدفی بزرگتر است. آن‌ها در تلاش برای دریافت تائیدیه‌ی FDA هستند. در این صورت می‌توان Scanadu Scout را ابزاری نامید که علاوه بر فراهم کردن راهکاری ساده برای سنجش علائم حیاتی بدن، مورد تائید جامعه‌ی پزشکی نیز هست.

    والتر دی بروئر، بنیان‌گذار تیم Scanadu می‌گوید:

    ما آخرین نسلی خواهیم بود که اطلاعات بسیار کمی در مورد سلامت بدن خود داریم. Scanadu Scout می تواند یکی از ابزارهایی باشد که در تغییر وضعیت کنونی کارساز است.

    نسل دوم اپل واچ

    هر چند که در حال حاضر هیچ گونه خبر رسمی در مورد نسل دوم اپل واچ در دست نیست، اما به نظر منطقی می‌رسد اگر در سال ۲۰۱۶ شاهد عرضه‌ی نسل دوم ساعت هوشمند اپل باشیم. از نظر تحلیل‌گران، نسل اول اپل واچ آن طور که باید در زمینه‌ی برآورده کردن انتظارات موفق عمل نکرده است. در حقیقت ساعت هوشمند اپل به جای آن که راه‌حلی برای نیازهای دنیای واقعی باشد، بیشتر شبیه پاسخی است که در جستجوی پرسشی مناسب است. از جمله مشکلات دیگری که به اپل واچ نسبت داده می‌شود کند بودن این ساعت هوشمند و وجود محدودیت در عملکرد آن است.

    نباید انتظار ایجاد تحولات عظیم در نسل دوم اپل واچ داشت، اما امیدواریم که اپل با اعمال تغییراتی، موجب سریع‌تر شدن عملکرد این ساعت هوشمند و لذت‌بخش‌تر شدن تجربه‌ی استفاده از آن شود. نسخه‌ی دوم از سیستم‌عامل اپل واچ تغییرات زیادی با خود به همراه داشت؛ در صورتی که اپل همین را در زمینه‌ی بهبود نرم‌افزاری اپل واچ ادامه دهد، احتمالا نسل دوم این ساعت هوشمند بسیار جذاب‌تر از نسل کنونی بوده و تجربه لذت‌بخش‌تری را برای کاربران خود به ارمغان خواهد آورد.

    تلفن همراه خود را در خانه رها کنید

    در حالیکه اکثر افراد تمایلی به جایگزینی تلفن همراه خود با یک ساعت ندارند، اما موارد بسیاری پیش می‌آید که شما تمایلی به حمل تلفن همراه با خود ندارید؛ اما جهت داشتن ارتباط کامل با افراد ناگزیر به استفاده از تلفن همراه خود هستید.
    اینجاست که ابزارهای پوشیدنی مستقل خودنمایی می‌کنند. ساعت هوشمند گیر اس 2 سامسونگ همراه با e-SIM اولین گجت از دسته‌ی ابزارهای پوشیدنی مستقل است. این ساعت جزئی از موج جدید ساعت‌های هوشمند مستقلی است که در سال ۲۰۱۶ از راه خواهند رسید.

    به کمک e-SIM شما قادر به برقراری تماس و استفاده از دیتا بدون نیاز به اتصال ساعت هوشمند خود به تلفن همراه هستید. علاوه بر این، یک ساعت هوشمند کاملا مستقل به صورت بالقوه قادر به ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بسیار بهتری است؛ چرا که شما دیگر مجبور به تحمل نرخ‌های نوسازی (Refresh Times) طولانی نیستید. از لحاظ تئوری ساعت‌های هوشمند قادر به انجام این فرآیند در پس‌زمینه هستند.

    دستبدهای سلامت بسیار ارزان‌قیمت به همراه قابلیت ثبت داده‌های سودمندتر

    عرضه ی دستبندهای هوشمند ارزان قیمت پدیده نوظهوری نیست. دستبند Mi Band شیائومی یکی از مواردی است که در آسیا و اروپا بسیار موفق ظاهر شده است؛ دستبندی که تعداد قدم‌ها و میزان کالری دریافتی بدن شما را می‌سنجد و اطلاعاتی را در مورد خواب شما ارائه می‌دهد. با این حال عملکرد Mi Band در حال حاضر دارای محدودیت‌های زیادی است.

    اما به نظر می‌رسد که شیائومی در حال برنامه‌ریزی برای تغییر شرایط است. طبق اطلاعات لو رفته، این شرکت در حال آماده‌سازی دستبند سلامت جدید خود موسوم به Mi Band 1s است. در این دستبند با هدف ثبت داده‌های مفیدتر، یک حسگر ضربان قلب نیز اضافه شده است. با توجه به برچسب قیمت ۲۰ دلاری دستبند هوشمند جدید شیائومی، می‌توان انتظار فروش میلیونی آن را داشت. این دستبند برای افرادی که توان خرید نمونه‌های مشابه گران قیمتی همچون Fitbits و Jawbones را ندارند، می‌تواند گزینه‌ی مناسبی باشد.

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 27 آبان 1394 05:20 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 13 آبان 1394 06:53 ب.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی:

    اسرار پولدار شدن در کسب و کار

    پولدار شوید !

     هیچ کسب و کار سالمی نمی تواند بدون بررسی و پیگری مداوم روند هزینه-درآمد و بررسی علل آن به موفقیت برسد و آنرا حفظ کند.بررسی هزینه ها و درآمد ها باید به صورت سیستمی و منظم در فواصل زمانی مشخص انجام گیرد باید بدانید چه کسی به شما پول می دهد و شما به چه کسی پول می دهید! مدارک مالی خود را به صورت منظم بایگانی کنید.مدارک مالی و ثبت دقیق همه درآمد ها و هزینه بسیار مهم است. 

    این یک اصل مهم است که توجه نکردن به آن سازمان یا کسب و کار شما را به راحتی با بحران روبرو می کند. برای این منظور نیازی به یک سیستم کامپیوتری گرانقیمت ندارید هر چند به کمک نرم افزار و کامپیوتر می توانید این کار را سریعتر و راحت تر انجام دهید، اما اگر چنین امکاناتی ندارید یک قلم و کاغذ و یک ماشین حساب هم به راحتی کار شما را راه می اندزد. آن چیزی که در این میان مهم است بررسی و پیگری اطلاعات اساسی مالی به روشی سیستماتیک و منظم می باشد.

    بدون این اطلاعات حیاتی سازمان شما هیچگاه نمی تواند به رشد واقعی دست پیدا کند و مشکلات نقدینگی همیشه دست و پای شما را خواهد بست.

    کاری کنید که مشتریان پول بدهند!

    بهترین راه برای اینکه مشتریان را وادار کنید تا به شما پول بدهند این است که هر بهانه ای را که ممکن است برای نپرداختن پول داشته باشند از بین ببرید. کسب و کار شما بر اساس اعتبارتان، نزد مشتریان پا برجاست حال هر چه روی این اعتبار و اعتماد سرمایه گذاری کنید به افزایش سود و جریان یافتن نقدینگی به سمت کسب و کار خود کمک کرده اید.

    برای این منظور سیاست ها و قواعدی تعریف کنید که همه در جهت اعتماد سازی و رفع مشکل مشتری باشد. بسیار مهم است که در کمترین زمان ممکن بعد از پرداخت پول رسید یا فاکتور فروش را در اختیار او قرار دهید. به خصوص اگر فروش از راه دور یا فروش اینترنتی دارید و قرار است کالا به دست او برسد، فاکتور را همراه با کالا برای خریدار بفرستید. در چنین مواردی یک تماس تلفنی بلافاصله پس از پرداخت پول حس خوبی در مشتری شما ایجاد خواهد کرد.

    کسب و کار

    برای اینکه مشتری خود را حفظ کنید باید از مشکلات او و نارضایتی های احتمالی اش آگاه شوید تا در کمترین فرصت ممکن نسبت به رفع مشکل کالا یا خدمات اقدام نمایید. این امر ممکن نخواهد بود مگر اینکه ارتباط نزدیکی با آنها برقرار کنید و همه کانال های ارتباطی را در دسترس آنها قرار دهید.

    از تماس گرفتن با مشتری نهراسید.

    در ارتباط با مشتری رعایت ادب بسیار مهم است رفتار ها نباید زننده یا توهین آمیز باشند به پرسنل خود باید آموزش دهید که با صبر و متانت با پرسنل برخورد داشته باشند آنها باید بدانند که  زندگی آنها از پول مشتریان می گذرد و با رفتار نا مناسب در حقیقت موقعیت شغلی خود و دیگران را به خطر انداخته اند. و اما به عنوان صاحب یک کسب و کار همیشه باید یک روال مناسب و پایدار را پیش بگیرید و توجه شما باید بر ایجاد ارتباط قوی با مشتری متمرکز شود. اگر مشتری خواسته ای برحق دارد بدون تردید باید هر کاری را که می توانید انجام دهید تا مشکل را برطرف کنید.

    برخی سعی می کنند مانع از تماس تلفنی مشتریان شوند به خصوص در کسب و کار های آنلاین این مشکل بیشتر دیده می شود این اشتباهی بزرگ است چون هیچ چیز مانند یک مذاکره دوطرفه نمی تواند مشکل را حل کند. شماره تلفنی که در اختیار آنها قرار داده اید برای به رخ کشیدن تعداد خط های شما نیست بلکه یکی از راه هایی است که مشتری به کمک آن می تواند با شما ارتباط برقرار کند. باید اجازه دهید مشتری خود کانال ارتباطی اش را انتخاب کند نه اینکه روش تماس خود را به آنها دیکته کنید.

    بودجه و باز هم بودجه!

    بعد از من این جمله را بارها تکرار کنید و خوب به خاطر بسپارید. «بودجه دوست ماست». این شوخی نیست بودجه مسیر و نقشه شما را تعیین می کند. به شما کمک می کند بر آنچه که می خواهید بدست آورید تمرکز کنید. به عنوان مثال، می توانید از بودجه خود استفاده کنید تا به اهداف فروش خود دست پیدا کنید، بودجه به شما می گوید چقدر می توانید برای تبلیغات هزینه کنید، بودجه تعیین می کند که چقدر مواد اولیه می توانید خریداری کنید و آیا می توانید از عهده خرید آن برآیید؟

    کسب و کاری که بودجه ریزی دارد و برای هر کاری بودجه و هزینه ای مشخص کرده است، در مقایسه با کسب و کاری که بودجه ریزی ندارد مانند رانندگی در یک روز روشن در برابر رانندگی در مه و بدون چراغ است!

    مشتری کنونی دو برابر مشتری آینده ارزش دارد

    من هنوز اولین مشتری های خودم را دارم. یکی از آنها در طول دوران کاری که با هم کار کرده ایم، چیزی در حدود ده ها هزار دلار به ما پرداخت کرده است. اما ارزش او خیلی بیشتر از این هاست چون او افراد بسیاری را معرفی کرده است که به من مراجعه نموده اند. می توانید مشتریان جدیدی پیدا کنید، اما مشتریان ارزشمندی را که اکنون با شما کار می کنند را فراموش نکنید. سعی کنید خدمات و پیشنهاد های مناسبی در اختیار آنها قرار دهید.

    کاری کنید که آنها کالای یا خدمات بیشتری از شما خریداری کنند با مراقبت از مشتریان فعلی با تعداد کمتر مشتری موفق خواهید بود.مشتریان وفادار مانند پولی هستند که هم اکنون در بانک قرار دارند، کار کردن با آنها ساده تر است، و خوشحال کردن آنها کم هزینه تر از یافتن مشتریان جدید است.

    قوی ترین عدد در در کسب و کار

    اگر فقط یک عدد در کسب و کار شما وجود داشته باشد آن عدد باید نقطه سر به سری باشد. یعنی نقطه ای که در آمد و هزینه ها شما با هم برابر می شوند. اگر درآمد شما بیشتر از این باشد سود کرده اید و اگر هزینه های شما بیشتر از در آمد های شما باشد ضرر کرده اید.

    چرا این عدد اینقدر بحرانی است؟ قبل از همه برای اینکه نقطه سر به سری را پیدا کنید لازم است همه هزینه های خود را دقیقا بدانید. برای تولید و توزیع یک محصول چقدر هزینه می شود؟ این شامل دستمزد خود شما هم می شود. اگر کسب و کار شما نتواند از شما پشتیبانی کند سود ده نیست. و زمانی که توانستید از عهده همه این هزینه ها برآیید و درآمد شما به نقطه ای رسید که همه آنها را پوشش داد، در حقیقت به نقطه شروع رسیده اید. برای اینکه فروش و درآمد خود را به نقطه ای برسانیم که از هزینه ها بیشتر شود چه باید کرد؟ به چه تعداد از مشتریان نیاز هست؟ چه مقدار محصول باید فروش رود؟ اگر این مقدار فروش قابل دسترسی نبود چگونه می توان از هزینه ها کاست؟کل کسب و کار یا سازمان شما حول این نقطه می چرخد.

    می توانید نقطه سر به سری را به عنوان ابزاری برای تصمیم گیری در زمینه بازاریابی، سیاست گذاری، طرح های توسعه ای، استخدام نیروی کار جدید و… مورد استفاده قرار دهید.

    چرا پرداخت مالیات سبب خوشحالی است؟

    بیشتر کسب و کار های کوچک یک اشتباه مشترک بزرگ دارند آنها کاری می کنند که در آخر سال سود کمتری داشته باشند تا مالیات کمتری پرداخت کنند! به همین دلیل است که در تمام دنیا صاحبان مشاغل کوچک نمی توانند رشد مناسبی داشته باشند و همیشه از عدم سود دهی کافی رنج می برند.ایا می خواهید درآمد خود را کاهش دهید؟ فقط به این دلیل که پول دادن و هزینه کردن خوشایند نیست، نباید مانع سود دهی و پیشرفت کسب و کار خود شوید. باید به خود بقبولانید که مالیات را پرداخت کنید این بخشی از هزینه های شماست.

    پس اجازه ندهید این حس ناخوشایند مانع پیشرفت کسب و کار شما شود. نمی گویم نوشتن چک برای اداره مالیات برای من کار لذت بخشی است اما وقتی مالیات پرداخت می کنم بدین معناست که موفق شده ام و به سطحی از درآمد رسیده ام که می توانم مالیات پرداخت کنم. به خاطر داشته باشید بیشتر از آنچه که به عنوان مالیات پرداخت کرده اید در جیب خودتان است.

    هوای آنها را که چک می کشند داشته باشید!

    آنها که چک می کشند دوست شما هستند. سالها پیش من در شرکتی کار می کردم که بخش مالی و حسابداری زیر نظر من بود با شرکت ها و افراد مختلفی کار می کردیم برخی از آنها تامین کننده مواد اولیه بودند و به گونه ای ما مشتری تک تک آنها بودیم در این میان برخورد های متفاوتی را تجربه کردم هر روز با تلفن هایی روبرو می شدم که سبب رنجش من می شد یکی عصبانی بود، دیگری با گستاخی صحبت می کرد و آن یکی هم فکر می کرد باید کار او را قبل از همه انجام دهم. از طرف دیگر تامین کنندگانی هم بودند که با ادب و متانت صحبت می کردند آنها مانند یک انسان با من برخورد می کردند و رفتار دوستانه ای داشتند و در یک کلام رابطه ای دوستانه برقرار می کردند. و شما فکر می کنید من برای چه کسانی چک می کشیدم و سعی می کردم با چه کسانی کار کنم؟

    پاسخ مشخص است آنها که با احترام با من برخورد می کردند. آیا این کار عادلانه است؟ البته که نه اما این طبیعت بشر است.بنابراین سعی کنید با آنها که قرار است کار کنید قبل از هر چیزی رابطه ای انسانی برقرار کنید.

    از ارتباط برقرار کردن نهراسید. تعداد زیادی انسان های جالب خواهید یافت و بهتر از آن این است که جریان پول به سمت شما تغییر جهت خواهد داد.


    نوشته: کارولین جردن

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 13 آبان 1394 09:27 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 11 آبان 1394 06:01 ب.ظ نظرات ()
    اخبار کسب و کار

    اخبار کسب و کار:

    گروه ال‌وی‌ام‌اچ بزرگترین و قویترین هلدینگ برندهای لوکس جهان به شمار می رود که برندهای مشهوری چون لویی‌ویتون، کریستین‌دیور، فندی، بولگاری، گیونچی، کنزو، مارک‌جاکوبز، دی‌کی‌ان‌وای و ده‌ها برند دیگر را در تملک خود دارد.

    بنا بر گزارش خبرگزاری رویتر، این گروه از طریق شبکه فروشگاه‌های خرده‌فروشی کالای لوکس و آرایشی خود "سفورا" قصد ورود به بازار ایران را دارد.

    شرکت فرانسوی سفورا که بیش از 2 هزار فروشگاه لوازم آرایشی را در سرتاسر جهان اداره می‌کند با باز کردن 7 فروشگاه در سال 2016 میلادی، فعالیت خود در بازار ایران را آغاز خواهد کرد.موسسه تحقیقات بازار یورومونیتورز حجم بازار لوازم آرایشی ایران را نزدیک به 4 میلیارد دلار برآورد کرده که دومین بازار خاورمیانه محسوب می‌شود. پیش‌بینی‌های این موسسه حاکی از تقریبا سه برابر شدن حجم بازار 80 میلیون نفری ایران تا سطح 10 میلیارد دلار ظرف مدت 5 سال آینده است.

    اگر چه گروه ال‌وی‌ام‌اچ و سفورا در این زمینه سکوت کرده‌اند، اما یکی از منابع نزدیک به شریک ایرانی آنان اظهار کرده که مذاکرات در حال نهایی شدن است و در شروع کار 7 بوتیک در ایران افتتاح خواهد شد.هر چند برندهای لوازم آرایشی معروف اروپایی از دیرباز در ایران شناخته شده بوده و عرضه شده‌اند، اما رفع تحریم‌های تجاری و شروع ارتباط تجاری با غرب، شرکت‌های بزرگ را تشویق به فعالیت مستقیم در ایران کرده است.

    چند مدیر گروه ال‌وی‌ام‌اچ در یکی دو ماه اخیر به ایران سفر کرده و برای بررسی فرصت‌های فعالیت تجاری قرار است مدیرانی از شرکت‌های لویی‌ویتون، کریستین دیور و بولگاری در ماه آینده به ایران بیایند.گروه تجاری فرانسوی دیگری که عرضه 80 برند لوکس را به عهده دارد، نیز در حال برنامه‌ریزی برای سفر در بهار سال آینده است.

    در چند سال اخیر مراکز فروش لوکس به تدریج جای بازار سنتی و فروشگاه‌های پراکنده در سطح شهرها را گرفته‌اند. ایران کشوری با اقتصاد متکی به نفت و گاز، سه میلیون مصرف‌کننده ثروتمند دارد که مشتری عمده و دائمی کالاهای لوکس اروپایی هستند.بعضی تحلیلگران بر این اعتقاد هستند که برندهای لوکس از بازار موفقی در ایران برخوردار خواهند بود.
    آخرین ویرایش: سه شنبه 12 آبان 1394 04:28 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 11 آبان 1394 02:55 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار ایران 2016

    بانک جهانی در جدیدترین گزارش خود موسوم به « گزارش فضای کسب و کار ۲۰۱۶» به بررسی سهولت فعالیت‌های اقتصادی و فضای کسب و کار ۱۸۹ کشور جهان پرداخته است و  رتبه ایران به لحاظ سهولت فضای کسب و کار را ۱۲ پله تصحیح و در میان ۱۸۹ کشور ۱۱۸ اعلام کرد.


    بر اساس این گزارش، ایران از نظر سهولت فعالیت‌های اقتصادی و فضای کسب و کار با یک پله صعود نسبت به سال گذشته رتبه ۱۱۸ در میان ۱۸۹ کشور جهان را کسب کرده است.

    این نهاد بین‌المللی برآورد خود در مورد رتبه ایران در سال گذشته را نیز اصلاح کرده است.

    بر اساس سال گذشته بانک جهانی، رتبه ایران به لحاظ سهولت کسب و کار در سال گذشته میلادی ۱۳۰ عنوان شده بود که در گزارش امسال به ۱۱۹ تصحیح شده است.

    پس می‌توان گفت که رتبه ایران به طور کلی و با توجه به اصلاحات انجام شده ۱۲ پله بهبود یافته است.

    شاخص فضای کسب و کار بر اساس ۱۰ زیرشاخص، آغاز کسب و کار، دریافت مجوز ساخت و ساز، هزینه دریافت اشتراک برق توسط شرکت‌ها، ثبت دارایی‌ها، کسب اعتبارات یا دریافت وام، حمایت از سرمایه‌گذاران، پرداخت مالیات، تجارت کالا در جهان، سهولت اجرای قراردادها و ورشکستگی و تعطیلی شرکت‌ها محاسبه می‌شود.

    این شاخص‌ نشان دهنده سهولت و مناسب بودن هرکشور برای انجام فعالیت‌های اقتصادی و تجاری است.

    بررسی شاخص‌های این گزارش در مورد ایران به شرح زیر است:

    * سخت‌تر شدن آغاز کسب و کار در کشور

    بر اساس این گزارش، آغاز کسب و کار در ایران طی یک سال گذشته سخت‌تر شده است. ایران از این لحاظ در جایگاه ۸۷ جهان قرار گرفته که نشان‌دهنده نزول ۵ پله‌ای کشور نسبت به سال گذشته دارد. رتبه ایران از این لحاظ در سال گذشته ۸۲ اعلام شده است.

    شاخص آغاز کسب و کار بر اساس چهار فاکتور محاسبه می‌شود؛ این فاکتورها عبارتند از، تعداد رویه‌های قانونی لازم برای آغاز کسب و کار، زمان لازم برای آغاز و راه‌اندازی یک کار، هزینه متوسط و حداقل سرمایه لازم برای آغاز یک کار.

    بر این اساس، زمان لازم برای آغاز و راه‌اندازی یک کار در ایران ۱۵ روز است. این زمان در سال گذشته نیز برابر با ۱۵ روز بوده است. هزینه راه‌اندازی کسب و کار در سال جاری معادل ۲.۷ درصد درآمد سرانه بوده که این رقم در سال گذشته برابر با ۳.۱ درصد بوده است.

    اما حداقل سرمایه لازم برای راه‌اندازی کسب و کار طی امسال و سال گذشته را اعلام نکرده است. تعداد رویه‌های قانونی لازم برای آغاز کسب و کار نیز به ۸ رویه عنوان شده است.

    * بهبود ۲۹ پله‌ای دریافت مجوز ساخت و ساز

    این گزارش رتبه ایران از نظر دریافت مجوزهای ساختمانی را از ۹۸ به ۶۹ کاهش داده است. این بهبود ۲۹ پله‌ای در رده بندی جهانی نشان می‌دهد که مراحل دریافت مجوزهای ساختمانی در کشور طی یک سال گذشته آسان‌تر شده است.

    همچنین این گزارش سال گذشته رتبه ایران از این لحاظ را ۱۷۲ عنوان کرده بود که در گزارش امسال این رتبه به ۸۲ تصحیح شده است.

    تعداد رویه های قانونی لازم برای کسب مجوزهای ساختمانی ۱۵ عدد بوده که نسبت به سال گذشته تغییری نکرده است. مدت زمان اخذ مجوزهای ساختمانی نیز در گزارش امسال ۹۷ روز عنوان شده که نسبت به سال گذشته تغییری نیافته است اما در سال سال گذشته این زمان ۳۱۸.۵ روز اعلام شده بود.

    میزان هزینه لازم در این زمینه از ۵.۳ درصد به ۲.۱ درصد کاهش پیدا کرده است .

    * هزینه دریافت اشتراک برق توسط شرکت‌ها

    ایران از لحاظ این شاخص که در سال ۲۰۱۱ به این گزارش افزوده شده است در رتبه ۸۸ قرار گرفته است این درحالی است که رتبه ایران در سال گذشته ۹۴ عنوان شده است. جایگاه ایران در جهان از این لحاظ ۶ پله صعود کرده است.

    تعداد رویه های قانونی برای دریافت اشتراک برق توسط شرکت ها در ایران ۶ عدد و مدت زمان اخذ این مجوزها ۷۷ روز عنوان شده است. مدت زمان اخذ این مجوز در سال گذشته ۱۱۰ روز براورد شده است.

    هزینه‌های لازم برای دریافت اشتراک برق توسط شرکت ها در ایران از ۸۶۵.۶ درصد درآمد سرانه سال گذشته به ۸۲۳.۴ درصد کاهش یافته است.

    * ثبت دارائی‌ها در ایران مشکل‌تر شد

    از لحاظ این شاخص رتبه جهانی ایران از ۸۹ در سال گذشته به ۹۱ سقوط کرده است که نزول ۲ پله‌ای را نشان می‌دهد.

    ثبت داراییها در ایران در سال گذشته ۱۲ روز زمان می برد که این رقم طی سال جاری همان ۱۲ روز برآورد شده است. هزینه ثبت دارایی‌ها در ایران نیز معادل ۶.۱ درصد ارزش دارایی است که نسبت به سال گذشته تغییری نداشته است. همچنین برای ثبت دارایی‌ها و اموال در ایران باید به ۷ سازمان و نهاد دولتی مراجعه کرد که این تعداد نسبت به سال گذشته تغییری نداشته است. البته تمامی این ارقام ذکر شده برای سال گذشته در این گزارش تصحیح و کاهش یافته است. نمره ایران از نظر شاخص کیفیت مدیریت زمین نیز ۱۵ اعلام شده است.

    * کسب اعتبارات یا دریافت وام هم سخت‌تر شد

    رتبه جهانی ایران از نظر سهولت دریافت وام و مطلوبیت قوانین و مقررات مربوط به آن ۹۷ عنوان شده است که از نزول ۷ پله‌ای نسبت به رتبه ۹۰ سال گذشته خبر می‌دهد.

    فاکتورهای تعیین رتبه این شاخص شامل فاکتور قدرت حقوق قانونی، فاکتور عمق اطلاعات اعتباری و پوشش ثبت‌نام بخش عمومی است. امتیاز ایران در مورد اول از ۱۲ نمره ۲ است که نسبت به سال قبل تغییری نداشته است؛ امتیاز ایران در فاکتور عمق اطلاعات اعتباری از ۸ نمره ۷ برآورد شده است که این مورد نیز تغییری نداشته است. پوشش ثبت اعتبارات نیز از ۴۵ درصد بزرگسالان در کشور در سال گذشته به ۴۹.۱ درصد رسیده است.

    * حمایت از سرمایه‌گذاران کاهش یافت

    ایران در گزارش امسال از لحاظ حمایت از سرمایه‌گذاران از رتبه ۱۴۹ در سال گذشته به ۱۵۰ نزول کرده است. این نزول برابر با یک پله بوده است.

    * نزول یک پله‌ای پرداخت مالیات

    در ایران افراد حقیقی و حقوقی باید ۲۰ نوع مالیات به صورت مستقیم و غیر مستقیم بپردازند این تعداد مالیات نسبت به سال گذشته تغییری نکرده است.

    همچنین محاسبه و پرداخت مالیات در ایران بیش از ۳۴۴ ساعت زمان می‌برد که نسبت به سال گذشته تغییری نداشته است.

    با وجود عدم تغییر شاخص‌های مالیاتی، رتبه ایران از نظر پرداخت مالیات از ۱۲۲ به ۱۲۳ رسیده و یک پله نزول کرده است.

    * تجارت کالا در جهان

    ایران از نظر کیفیت تجارت کالا با نزول یک پله‌ای در جایگاه ۱۶۷ قرار گرفته که این جایگاه در سال گذشته رتبه ۱۶۶ بوده است. صادرات در ایران ۱۰۷ ساعت زمان می‌برد و این مدت نسبت به گذشته تغییری نکرده است. هزینه صادرات در مرزهای ایران برای هر کانتینر ۵۶۵ دلار برآورد شده است.

    زمان لازم برای واردات کالا از طریق مرزهای ایران نیز بدون تغییر ۱۴۸ ساعت عنوان شده است؛ همچنین هزینه واردات کالا به ایران برای هر کانتینر ۶۶۰ دلار برآورد شده است.

    * عدم تغییر در تسهیل اجرای قراردادها

    رتبه ایران از نظر سهولت اجرای قراردادها در گزارش امسال این نهاد بین‌المللی همانند پارسال ۶۲ اعلام شده است.

    همچنین ۵۰۵ روز زمان برای نهایی شدن قراردادهای تجاری در ایران لازم است که این رقم نسبت به سال گذشته تغییری نداشته است.

    این نهاد بین‌المللی به لحاظ شاخص کیفیت رسیدگی قضایی به این موضوع نمره ۶.۵ را از ۱۸ نمره را به ایران اختصاص داده است.

    * رتبه ۱۴۰ در جهان به لحاظ تعطیلی شرکت‌ها

    رتبه ایران از لحاظ ورشکستگی و پایان یافتن یک فعالیت تجاری ۱۴۰ عنوان شده است. این رقم برای سال گذشته ۱۳۷ بوده است.

    هر کارگاه اقتصادی در ایران ۴.۵ سال زمان می‌برد تا تعطیل شود. نرخ احیاء و تجدید حیات اقتصادی نیز از ۱۹.۵ درصد به ۱۸ درصد کاهش یافته است.

    آخرین ویرایش: دوشنبه 11 آبان 1394 03:14 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 6 مهر 1394 10:06 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار

    یکی از دلایل اهمیت توافق هسته ای برای مردم ایران، رفع تحریمهای بین المللی اقتصادی کشور می باشد.امید بر بهبود فضای کسب و کار و رونق اقتصادی و به تبع آن افزایش رفاه عمومی نگاه غالب عامه مردم جامعه به فضای پس از لغو تحریمها می باشد.اما صاحبان کسب و کارهای ایرانی به گونه ای دیگر به این شرایط نگاه کرده و با ذره بین خود سعی دارند فرصت ها و تهدیدهای آن را شناسایی کرده و با استفاده از تحلیل داخلی خود مبنی بر نقاط ضعف و قوت خود، در ابتدا از هرگونه تاثیر منفی شرایط جدید اقتصادی بر تجارت خود جلوگیری کرده و سپس از آن به عنوان پله ای برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنند.

    عرصه کسب و کارهای اینترنتی کشور نیز از این قاعده مستثنی نبوده و قطعاً بازار رو به رشد و پر پتانسیل تجارت آنلاین کشور مورد توجه شرکتهای اینترنتی بین المللی قرار خواهد گرفت.همانگونه که در ایام تحریم، شاهد حضور راکت اینترنت و سرمایه گذاری کلان آن در کشور بودیم قطعاً پس از بهبود روابط تجاری ایران و کشورهای توسعه یافته با یکدیگر، به تدریج شاهد رقابتی بین المللی برای حضور در بازار اینترنتی کشور خواهیم بود.

    حال سوال اینجاست که شرایط آتی، چه تاثیری بر روی کسب و کارهای اینترنتی نوپا و صاحب نام کشور گذاشته و عرصه رقابت داخلی را چگونه رقم خواهد زد.به عبارت دیگر، ورود شرکتهای بین المللی به ایران، ماهیت کسب و کارهای اینترنتی کشور از نظر رقابت و کمیت و کیفیت خدمات اینترنتی را چگونه تغییر داده و کسب و کارهای اینترنتی و استارتاپ های ایرانی را به چالشهایی رو به رو خواهد ساخت. لذا در این مطلب قصد دارم تمام احتمالات ممکن را در پاسخ به این پرسش مهم بیان کرده تا چشم انداز روشن تری برای استراتژیهای پیش روی استارتاپهای اینترنتی ایران را به تصویر بکشم:

    ۱-دسترسی به حسابهای اینترنتی بین المللی و سهولت در تراکنشان مالی ارزی آنلاین

    با رفع تحریم های مالی علیه ایران، کاربران اینترنت ایرانی خواهند توانست در وبسایتهایی نظیر پی پال، حسابهای اینترنتی خود را افتتاح کرده و با استفاده از شرکتهای واسط بانکی در ایران، خدمات تبادل ارز در این حسابها را با سادگی و اطمینان بیشتری انجام دهند. این امر سبب می شود تا کاربران بتوانند با سهولتی که شاید تاکنون رخ نداده بود از خدمات سایتهای غیر ایرانی استفاده کرده و نسبت به خرید اقلام و خدمات مورد نیاز خود از این سایتها اقدام نمایند.این امر سبب می شود تا نگاه شرکتهای بین المللی تجارت الکترونیک و همچنین وبسایتها به بازار چند ده میلیون نفری جدید در خاورمیانه جلب شود.

    ۲- آثار لغو تحریمهای گوگل علیه ایران

    زمانی که گوگل به عنوان یکی از برجسته ترین پیشروان و پرچمداران اینترنت و کسب و کارهای اینترنتی دنیا تحریمها و محدودیتهای خدمات خود را برای کاربران اینترنت ایران لغو کند می توان موج استفاده کاربران از خدمات تبلیغاتی گوگل و مارکت اندرویدی گوگل را شاهد بود.این امر سبب می شود که کسب و کارهای اینترنتی ایرانی در زمینه های مشابه ( مثلاً شبکه تبلیغات در بخش تبلیغات کلیکی و بازار در بخش مارکتها ) به طور موقت با کاهش نسبی استفاده از خدمات خود و به دنبال آن کاهش نسبی درآمد روبرو شوند.

    همچنین وبمسترها نیز از آن پس خواهند توانست از خدمات درآمدزایی گوگل در وبسایتهای خود استفاده کنند که این نیز گرایش بی سابقه ای را از سایتهای مشابه ایرانی به این بخش در پی خواهد داشت. ( برای سالها، کسب درآمد با گوگل ادسنس در ایران به یک رویا شباهت داشت! )

    به جز موارد ذکر شده، بسیاری دیگر از وبسایتها و شرکتهای اینترنتی نیز به پیروی از گوگل، خدمات خود را به روی کاربران اینترنت ایران گشوده و سعی خواهند کرد علاوه بر تلاش برای کسب سهم بازار، از مزایای تبلیغاتی آن نیز استفاده نمایند.

    ۳-بهبود و توسعه سیستم پست بین المللی

    پس از بهبود سیستم تراکنشات ارزی برای کاربران اینترنت ایرانی، وقت آن خواهد رسید تا ایران نیز بتواند همچون سایر کشورها مرسولات پستی برون مرزی را با مکانیزمی ساده تر و کارآتر ارسال و دریافت کند.گرچه این امر به مساعدت دولت وابسته است اما می توان امید/انتظار داشت که روند رو به جلوی رونق روابط تجاری و پیشرفت اقتصادی سبب شود تا نهادهای دولتی مربوطه به اهمیت این امر پی برده و با توجه به نیاز و تقاضای بازار، انجام این امر را در دستور کار خود قرار دهند.

    در نتیجه با حل شدن دو مشکلی که تا کنون مانع از انجام خرید اینترنتی کالا و محصولات از سایتهای غیر ایرانی مطرح بود ( تراکنشات ارزی و دریافت پستی کالا )، به تدریج شاهد افزایش خریدهای اینترنتی کاربران ایرانی از سایتهای غیر ایرانی خواهیم بود. البته به دلیل پایین بودن نرخ ریال نسبت به ارز بین المللی، حجم این خریدها چشمگیر نخواهد بود اما می توان این احتمال را نیز در نظر داشت که شرکتهای دیگری به پیروی از راکت اینترنت، شعبه ای از سیستم خرید اینترنتی خود را در ایران دایر کرده تا بتوانند از این بازار پر سود نیز درآمد داشته باشند.

    کسب و کار اینترنتی;

    ۴-زنگ خطری برای فروشگاههای اینترنتی کشور

    زمانیکه بستر فعالیت فروشگاهها و بازارهای اینترنی بین المللی در ایران فراهم شود به تدریج فروشگاه های اینترنتی مطرح کشور مانند دیجی کالا و حتی هایپرمارکتها مانند البسکو زنگ خطری را برای ورود رقبای جدید قدرتمند به بازار تحت تصرف خود را احساس خواهند کرد.گرچه این فروشگاه ها به خوبی می دانند که علاوه بر برخورداری از امتیاز بومی بودن ( تکیه و تمرکز بر حس میهن دوستی کاربران برای استفاده از خدمات سایتهای ایرانی ) و قیمت های مناسب ریالی ( هزینه بالای تبدیل نرخ ارز و هزینه پست بین المللی به ریال ) می توانند با ارتقای خدمات و تغییر استراتژی های مارکتینگ خود سعی نماییند تا ورود این رقیبان قدرتمند را در نطفه خفه کرده و سهمی از بازار خود را در اختیار آنها قرار ندهند.در حین این تلاش، شکاف بین فروشگاههای اینترنتی مطرح کشور و خرده فروشان گمنام اینترنتی بیشتر شده و عرصه برای فعالیت آنها تنگ می شود؛ لذا بسیاری از فروشگاه های اینترنتی کوچک . کم سابقه از سوددهی فاصله گرفته و تعطیل خواهند شد.

    ۵-خدمات کاربران غیر ایرانی وبسایتهای ایرانی

    همانطور که در این سالهای اخیر شاهد بودیم بسیاری از تولیدکنندگان اپلیکیشنها و وبسایتهای خدماتی،محصولات خود را به صورت بین المللی عرضه می کردند؛ حال در شرایطی که ایران کانون توجه بنگاه های اقتصادی دنیا قرار گرفته و نگاه سرمایه گذاران و شرکت های اینترنتی نیز به سمت بازار آنلاین ایران معطوف است عکس این قضیه نیز از سوی وبسایتهای ایرانی رخ خواهد داد.به عبارت دیگر، وبسایتهایی راه اندازی خواهد شد که نقش واسطه خدماتی برای کسب و کارهای ایرانی و غیر ایرانی جهت انجام مراودات مالی، تجاری و خدماتی بین طرفین خواهند داشت که قطعاً بازار پر سودی را در اختیارشان خواهد گذاشت.

    همچنین از سوی دیگر، وبسایتهای ایرانی تلاش خواهند کرد علاوه بر برخورداری از پتانسیل مالی بازار ایران، تمام یا بخشی از خدمات خود را به کاربران غیر ایرانی و انگلیسی زبان عرضه نمایند.به عنوان مثال، سایتهای محتوامحور بیتوته و برترینها می توانند بخش مطالب انگلیسی خود را نیز راه اندازی کنند.اما در این حین، برخی کسب و کارهای آنلاین ایرانی به دلیل وجود رقبای بسیار قدرتمند در بیرون از مرزهای ایران، امکان مانور بسیار کمی در سطح بین المللی خواهند داشت و احتمالاً ریسک شکست در آنسوی مرزها را به جان نخواهند خرید و با قدرت بیشتری بر بازار داخلی تمرکز خواهند کرد. ( مثلاً دیجی کالا و آمازون، شبکه تبلیغات و خدمات تبلیغاتی گوگل، کافه بازار و گوگل پلی و … )

    ۶-سایتهای جدید غیر ایرانی اما فارسی زبان در ایران

    ایران به عنوان بازار رو به رشد و وسیع در خاورمیانه و به عنوان محور کشورهای فارسی زبان منطقه، به کانونی برای راه اندازی شعبه فارسی وبسایتهای تجاری بین المللی تبدیل خواهد شد.به عبارت دیگر، وبسایتها و خدمات کسب و کارهای اینترنتی جهانی با زبان فارسی و بومی شده در ایران راه اندازی و مدیریت شده و هدف آنها، علاوه بر رشد در بازار ایران، فعالیت در سطح منطقه را در دستور کار آینده خود قرار خواهند داد.(مشابه ورود کمپانی راکت اینترنت در ایران )

    ۷-افزایش رقابت داخلی در برخی حوزه های کسب و کارهای اینترنتی

    زمانی که رقابت در برخی زمینه ها مانند فروش آنلاین کالا و خدمات در کشور رو به افزایش بوده و ورود به این رقابت با رییسک زیادی همراه خواهد بود در سویی دیگر، برخی حوزه های کسب و کارهای اینترنتی فضای آرام و نسبتاً مطمئنی را در اختیار داشته و از این رقابت جان سالم به در می برند!به عنوان مثال، حوزه خدمات نیازمندی اینترنتی – که سایتهایی نظیر دیوار و شیپور در آن برند هستند – را می توان یکی از این حوزه ها دانست ( مثال دیگر : وبسایتهای خبری ). این امر سبب می شود تا بسیاری از علاقه مندان به فعالیت یا سرمایه گذاری در تجارت آنلاین، به سمت این حوزه ها گرایش پیدا کنند و رقابت داخلی در این بخشها گسترش پیدا کند.

    ۸-آرامش خاطر برخی کسب و کارهای اینترنتی به دلیل فیلترینگ

    برخی کسب و کارهای اینترنتی در کشور از هر گونه رقابت داخلی و خارجی مصون مانده و تغییر محسوسی را در فضای کسب و کار خود احساس نخواهند کرد.شبکه های اجتماعی، سرویس آپارات و … جز کسب و کارهایی هستند که به دلیل فیلتر بودن سایتهای رقیب خود و عدم ارتباط سیاست فیلترینگ با بحث رفع تحریم ها و توافق هسته ای، سبب می شود که بدون دغدغه و نگرانی از تغییر شرایط به فعالیت خود ادامه داده و سیاستهای پیشین خود را ادامه دهند.

    ۸ مورد ذکر شده تنها احتمالات برجسته ای بود که می توان آنها را از پیش حدس زد. قطعاً تغییرات جزیی بسیاری نیز رخ خواهد داد که در حال حاضر نمی توان به آنها اشاره ای نمود. این احتمالات به صورت زنجیروار و متصل به هم به وقع پیوسته و ممکن است تحقق هر کدام از آنها بیش از یک یا چند سال طول بکشد. لذا ما فعالان کسب و کارهای اینترنتی باید به انتظار بنشینیم و منفعلانه منتظر شرایط جدید و واکنش به آن باشیم و یا از همین امروز با تحلیل شرایط، برای هر احتمال موثر در کسب و کار اینترنتی خود برنامه ریزی نماییم…


    آخرین ویرایش: چهارشنبه 8 مهر 1394 11:29 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 28 مهر 1394 08:47 ب.ظ نظرات ()

    ایرانسل بامیلو کسب و کار

    از چند روز پیش بنرهای تبلیغاتی بامیلو را مشاهده میشود که با محوریت رنگ زرد ( رنگ برند ایرانسل ) طراحی شده و ار کمپینی با نام ” شانس در می زنه … ” رو نمایی کرده است.در این بنرها لوگوی بامیلو  ایرانسل در کنار یکدیگر قرار گرفته و جمله ” این فرصت رو از دست نده ” کاربر را به کلیک و توجه ترغیب می کند.


    در این مطلب از آموزش کسب و کار الکترونیکی این کمپین  مورد بررسی قرار گرفته تا زوایای برجسته آن بیشتر مشخص گردد:


    ۱-با توجه به صفحه فرود کمپین ( کلیک کنید )، ایمیل ارسالی از طرف کمپین و استفاده از المانهای گرافیکی ایرانسل در تبلیغات این کمپین می توان اینگونه پنداشت که در این کمپین، بامیلو در حال تلاش برای بهبود جایگاه برند خود با توسل به برند ایرانسل می باشد ( =ایده و فکر اصلی کمپین با بامیلو بوده است )

    ۲-چنین همکاریهایی در دنیای تجارت مرسوم است اما معمولاً در ایران کمتر شاهد آن هستیم.

    در واقع می توان این حرکت را تغییر استراتزیک برنامه های رقابت و بامیلو با دیجی کالا دانست؛ اما اینکه این کمپین چه منافعی برای ایرانسل در بر خواهد داشت باید در انتظار آغاز کار اصلی آن بود.


    ۳-بامیلو در حال حاضر به جمع آوری اطلاعات تماس علاقه مندان روی آورده تا زمان رو نمایی از برگ برنده خود در این کمپین، بتواند با اطلاع رسانی به این مخاطبان بالقوه، اثربخشی بیشتری را از این کمپین به دست آورده و فرصت کنش گری از رقیب را بگیرد.


    حال باید منتظر باشیم تا ماهیت اصلی کمپین ” شانس در می زنه! ” را مشاهده کرده و در مورد کیفیت و اثربخشی آن صحبت کنیم.اما قطعاً دیجی کالا باید از این کمپین احساس خطر کرده و برنامه هایی برای مقابله با آن در ظر داشته باشد؛ چرا که این کمپین با هر نوع محتوایی که داشته باشد تاثیر مثبتی در ارتقای جایگاه برند بامیلو در اذهان عمومی خواهد داشت…


    سرانجام انتظارها به پایان رسید و مشخص شد که چه شانسی در خانه ها را می زند! کمپین مشترک ایرانسل و بامیلو با نام ” شانس در می زنه…” که از مدتی پیش رونمایی شده و مخاطبان خود را با شعارها و تبلیغات حرفه ای برای آگاهی از این فرصت و شانس منتظر نگاه داشته بود روز گذشته رونمایی شد.


    این کمپین برای خرید خدمات اینترنت نسل ۴ ایرانسل با تخفیفها و خدمات مناسب می باشد.۱۲ گیگ اینترنت رایگان به همراه سیم کارت و مودم های تخفیف خورده از ایرانسل و جایزه سکه های طلا از بامیلو برگ برنده این کمپین می باشد.


    حال سوال اینجاست که این محتوا تا چه میزان رضایت مخاطبی را که حدود یک هفته اخبار و بنرهای تبلیغاتی این کمپین را مشاهده و دنبال می کند  جذاب بوده و به تعبیری دیگر، آن را بعنوان “شانس ” قلمداد می کند.جشنواره تخفیف خدمات اینترنت ۴G در حالی به عنوان شانس مطرح شده که هنوز بسیاری از مناطق کشور تحت پوشش این شبکه قرار ندارد.همچنین تعرفه های نسبتاً بالای اینترنت ایرانسل نسبت به سایر اپراتورهای اینترنت نیز در نگاه کاربران اینترنت جلوه خوشی ندارد.


    در واقع،  این کمپین نتوانسته انتظار و نیاز مخاطبان خود را تامین نماید و صرفاً از بازیهای تبلیغاتی جهت بزرگنمایی و جلب توجه جشنواره تخفیف ایرانسل با نامی دیگر ( شانس در می زنه … ) استفاده شده است.قطعاً بدون اطلاع از آمارهای خرید این خدمات نمی توان از میزان بازدهی آن سخنی گفت اما با تکیه بر تجربه کمپینهای تبلیغاتی و نظرات کاربران در زیر تبلیغات این کمپین می توان تخمینی از بازدهی آن به دست آورد.


    نکته دیگر در این کمپین، نقش بامیلو در محتوای اصلی آن می باشد.در واقع، در این جشنواره تخفیفّ با محوریت تخفیفهای بالا روی مودم ها و خدمات اینترنتی نسل چهارم ایرانسل، بامیلو نیز تخفیف های کمتری بر روی برخی مدلهای موبایل، لب تاپ و پاوربانک خود ارائه داده است تا با این تخفیفها و جوایز سکه طلای خود بتواند نام خود را با توسل به قدرت ایرانسل بالا بکشد…

    آخرین ویرایش: پنجشنبه 30 مهر 1394 08:08 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی چهارشنبه 4 شهریور 1394 10:33 ق.ظ نظرات ()

    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    استاد کارآفرینی مایکل گربر (Michael Gerber) می‌گوید: «فرآیندها یک کسب و کار معمولی را خاص می‌کنند.»

    شکی نیست که فرآیندها می‌توانند به تشکیل یک کسب و کار پایدار و بزرگ کمک کنند، کسب و کاری که می‌تواند بدون دخالت پدیدآورنده‌اش ارزش ایجاد کند. ولی با این حال بسیاری از کارآفرینان کسب و کارهایشان را بر اساس کارهایی که شخص خودشان برای ارائه محصولات یا خدمات انجام می‌دهند بنا می‌کنند. بدون آن‌ها کسب و کاری نیز وجود ندارد.
    کارآفرینان نوعاً به این دلیل وارد کسب و کار می‌شوند که به کاری که می‌کنند و روشی که آن کار را انجام می‌دهند علاقه دارند. بنابراین برای آن‌ها سخت است که کارهای روزانه‌شان را کنار بگذارند چون احساس می‌کنند هیچ‌کس دیگر نمی‌تواند به خوبی آن‌ها این کارها را انجام دهد. آن‌ها روزهای بلند کاری را با خستگی پشت سر می‌گذارند و معمولاً در میزان درآمدی که می‌توانند تولید کنند محدودیت دارند. مشکل این است که آن‌ها نمی‌دانند چگونه می‌توانند محصول یا خدمتشان را به محصول یا خدمتی تبدیل کنند که به سادگی قابل آموزش، تکرار و ارائه پایدار باشد.

    داستان Jazzercise(نوعی رقص ورزشی با موسیقی جز)

    چندی پیش جودی شپرد (Judi Sheppard Missett) در یک مجمع اقتصادی در حال سخنرانی بود. اگر جودی را نمی‌شناسید او پایه گذار برنامه رقص تناسب اندام Jazzercise در سال ۱۹۶۹ بود. امروز، این شرکت شبکه ای از ۷۸۰۰ مربی را که بیش از ۳۲۰۰۰ کلاس را به صورت هفتگی در ۳۲ کشور برگزار می‌کنند در اختیار دارد. بخشی از داستان Jazzercise را به عنوان مثالی از اینکه چگونه می‌توانید علاقه شخصیتان را به یک کسب و کار پایدار تبدیل کنید بیان می‌کنیم. رقص خیلی مقوله شخصی‌ای است. هر رقصنده ای سبک و تکنیک خاص خودش را دارد. وقتی شپرد در حالی که شغلش به عنوان رقصنده حرفه‌ای در تئاتر را دنبال می‌کرد شروع به درس دادن جز (Jazz) برای تناسب اندام به عنوان شغل دوم کرد. حال آنکه می‌توانست در همان جا متوقف بماند. با محبوبیت بیشتر کلاس‌هایش او تصمیم گرفت تا آن را گسترش دهد و به جایی رسید که تمام وقت خود را در حال درس دادن می‌دید. او خیلی زود دریافت که موفقیتش به دلیل آنکه کسب و کارش خیلی وابسته به شخص خودش است محدود شده است پس شروع به تدریس تکنیک‌هایش به دیگران و طراحی کلاس‌هایش کرد. به دلیل آنکه وی یک سیستم و فرآیند ایجاد کرد، مربیان Jazzercise قادر بودند تا به صورت مستقل کسب و کار خود را داشته باشند و شعبات Jazzercise آغاز به کار کردند.

    از علاقه به رقص تا یک سازمان بزرگ
    شپرد تلاشش را برای اینکه از کیفیت کلاس‌های برگزار شده توسط دیگر شعبه‌هایش مطمئن شود ادامه داد. مربیان هر ۱۰ هفته یک بار روش‌های آموزش رقص تناسب اندام را که توسط خود شپرد با آخرین موزیک‌ها طراحی شده است دریافت می‌کنند. ولی او به استراتژی خروج خود نیز فکر کرده است. دخترش به عنوان مدیر شرکت بین‌المللی و دو نوه‌اش به عنوان رقصنده های بااستعداد راه وی را در پیش گرفته‌اند. از علاقه به رقص تا یک سازمان بین‌المللی پایدار و بزرگ؛ این داستان Jazzercise است.

    به کسب و کار خودتان فکر کنید و اینکه چگونه می‌توانید فرآیندهای خود را طوری برنامه‌ریزی کنید که شرکتتان بتواند فراتر از مشارکت شخص خودتان هم رشد کند. بسیاری کارها را نیز همین امروز می‌توانید انجام دهید تا فردا علاقه شخصیتان را به یک موفقیت بزرگ تبدیل کنید.[

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 4 شهریور 1394 07:02 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 3 شهریور 1394 08:28 ب.ظ نظرات ()


    آموزش کسب و کار الکترونیکی

    اسراری که دانشکده کسب و کار آموزش نمی‌دهد

    ریچارد برانسون، رئیس گروه ویرجین(Virgin Group) است. در ابتدای کارش در سال ۱۹۷۰ وی یک فروشگاه کوچک به نام (virgin record) به راه انداخت. این در حالی بود که چند سال قبل از دبیرستان اخراج شده بود و تنها تجربه کسب و کار وی پیش از آن راه اندازی یک مجله شخصی بود.

    سرمایه برانسون ۵٫۱ میلیارد دلار است و رئیس گروه ویرجینی است که متشکل از ۴۰۰ شرکت در سراسر جهان است. تنها هشت فقره از این شرکت ها بیش از یک میلیارد دلار در سال درآمد دارند.
    در طول ۴۰ سال گذشته، برانسون تنها از طریق آزمون و خطا رموز کسب و کار را یاد گرفته است تا دریابد چگونه به ساخت یک امپراتوری از شرکت های نوآورانه باید ادامه دهد.

    وی در کتاب ۲۰۱۲ خود  «مانند یک تازه کار: اسراری که در دانشکده کسب و کار به شما آموزش نمی‌دهند» پنج رمز موفقیت خود را برای شروع یک کسب و کار و  آموزش کسب و کار الکترونیکی معرفی می‌کند.

    ۱. اگر از کاری که انجام می دهید لذت نمی برید آن را رها کنید

    زمانی که من شرکت خود را در زیرزمین در غرب لندن به راه انداختم، هیچ طرح بزرگ و یا استراتژی وجود نداشت. من قصدی برای ساخت یک امپراتوری کسب و کار نداشتم. من خیلی ساده به دنبال چیزی بودم که مردم با استفاده از آن لذت ببرند و در پایان روز از اینکه عایدی به حد کافی برای پرداختن قبوض بود شکرگزار بودم.

    ۲. خلاق باشید، چیزی متفاوت ایجاد کنید

    از لحظه ای که تصمیم گرفت تا شرکت خود را در سال ۱۹۷۰ ثبت کند،  برانسون همواره در صدد آن بوده که یک گام از همه جلوتر باشد. او می نویسد که ویرجین آتلانتیک را در سال ۱۹۸۴ به عنوان یک شرکت هواپیمایی ثبت کرد با این ایده خلاق که سرویس بسیار متفاوتی به مشتری بدهد. ایده ای که در آن زمان انقلابی بود. هم اکنون نیز وی به دنبال تاسیس ویرجین کهکشانی به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده امکان سفر به فضا است.

    ۳. غرور سازمانی اثر شگفت انگیزی دارد

    وی می‌نویسد:‌ «برای من هیچ چیز غمناک تر از شنیدن این نیست که کسی از محیطی که در آن کار می کند شرمنده باشد».

    صاحبان کسب و کار موفق باید تشخیص دهند که کارکنان آنها با ارزش ترین دارایی آنها هستند، و مدیران باید قدردان آنها باشند به گونه ای که کارمندان این موضوع را حس کنند. کارکنان در این شرایط نه تنها سخت تر کار می کنند، بلکه با جلوگیری از استخدام کارکنان بیشتر به شرکت کمک می‌‌کنند.

    ۴. رهبری با گوش دادن

    برانسون می گوید: مدیران بزرگ تشخیص می دهند که آنها تمام پاسخ ها را ندارند  و به ایجاد تیم هایی برای کمک به رشد شرکت مبادرت می کنند. “مطمئنا، شما باید موضع خود را لحاظ کنید، اما هیچ گاه نمی توان دیدگاه های خود را بدون بحث و درجه ای از اجماع به دیگران تحمیل کنید.” او همچنین می گوید که بهترین رهبران سریع به ستایش کار خوب می پردازند که ترغیب کننده کارکنان برای طرح بهترین ایده‌ها است.

    ۵. دردسترس باشید

    بنیانگذاران شرکت ها نباید خود را از آشنایی با کارکنان خود محروم کنند، چه آنها که در حال اجرا و راه اندازی یک کسب و کار هستند و یا آنها که صاحب یک امپراتوری چند میلیارد دلاری شرکت های بزرگ هستند. آنها باید کانال های ارتباطی خود با مدیران پایین دستی  و همچنین کارکنان سطح پایین را باز نگهدارند.

    برانسون می گوید او همواره یک نوت بوک کوچک را با خود حمل می‌کند و هر زمان که در تعامل با کارکنان ویرجین است یادداشت بر می دارد؛ همچنین هنگامی که در حال پرواز با هاپیمایی ویرجین است؛ دوست دارد از مسافران درخواست کند تا در مورد تجربه خود از خطوط هوایی وی بگویند.

    لینک های مفید از منبع:


    آخرین ویرایش: شنبه 7 شهریور 1394 12:44 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 2 شهریور 1394 09:28 ب.ظ نظرات ()

    از کجا شروع کنم؟ اقدامات اولیه برای شروع یک کسب و کار

    به محض اینکه تصمیم گرفتید کسب و کار خود را آغاز کنید باید بفهمید که از کجا شروع کنید! شروع موفق یک کسب و کار مراحل زیادی دارد و وقتی که تلاش می کنید بفهمید چه کاری را اول انجام دهید می تواند شگفت انگیز باشد. در اینجا راهنمای شروع کسب و کار را توضیح می دهیم.

     

    ایده کسب و کار را ارزیابی نمایید

    هر ایده ای برای کسب و کار در واقع یک ایده خوب نیست. ممکنست فکر کنید ایده کسب و کارتان تک است و هیچ چیزی مانند آن در بازار وجود ندارد – اما گاهی اوقات، این واقعیت که چیزی شبیه ایده شما وجود ندارد ممکنست نشانه هشداردهنده ای بر این باشد که این ایده بازار ندارد.

     قبل از اینکه برای شروع یک کسب و کار عجله کنید، ایده کسب و کار را ارزیابی کنید تا مطمئن شوید بازار نسبتاً بزرگی از مشتریان وجود دارد که می خواهند کالا یا خدمات شما را بخرند. چنین چیزی را تحقیقات بازار می نامند و راههای مختلف بسیاری برای شروع وجود دارد، از جمله اینکه یک شرکت تحقیقات بازار اجاره کنید تا ایده تان را در بازار بیازمایید. اگر بودجه کافی برای اجاره ندارید – خودتان تحقیق کنید.

     دقیقاً بفهمید که مشتری هدف شما چه کسی است، کجا زندگی می کند، چند ساله هستند، چقدر پول برای کالاها یا خدمات مشابه در هفته خرج می کنند؟ هرچه مشتریان خود را بهتر بشناسید، عملکرد تلاشهای بازاریابی تان بهتر خواهد بود. بفهمید بزرگترین رقبایتان چه کسانی هستند و چه چیزهایی کسب و کار شما را مجزا می کند و شما را منحصر بفرد می سازد.

     بر روی یک طرح تجاری برای شرکت خود کار کنید چون طرح مستلزم این است که شما بدانید چند تا فروش باید انجام دهید تا سر به سر بشوید – و این تحقیق به شما کمک می کند مشخص نمایید آیا ایده شما شدنی است یا نه.

     اگر دارید کسب و کاری را با افراد دیگری بعنوان شریک شروع می کنید – حتماً هم مؤسسان خود را به دقت انتخاب کنید. شما می توانید افرادی را که بخوبی می توانید با آنها کار کنید و کسانی که مهارتهایی دارند که مهارتهای شما را کامل می کنند انتخاب نمایید. مثلاً، اگر شما در خدمات مشتری عالی هستید اما وقتی که نوبت به کار اجرایی می رسد بی نظم و بی برنامه اید – کسی را پیدا کنید که منظم است و هنگامی که شما بر روی خدمات مشتری متمرکز می شوید توجه زیادی به جزئیات دارد و می تواند از عهده وظایف اجرایی بربیاید. هیچ کس نمی تواند در همه چیز خوب باشد. مهمترین چیز در انتخاب شرکاء در یک کسب و کار، انتخاب افرادی است که هر یک مهارت دشواری دارند که در افزایش پتانسیل شما برای موفقیت لازم است.

     

    انتخاب یک ساختار کسب و کار

    به محض اینکه ایده شما از مرحله تحقیقات بازار می گذرد و شما تصمیم گرفته اید که از هم مؤسسان استفاده کنید یا نه، بعد می توانید نوع ساختار کسب و کاری را که برای شرکتتان از همه بهتر است مورد توجه قرار دهید. اگر به یک کارگاه خرده فروشی نیازی ندارید و از یک دفتر خانگی شروع می کنید ممکنست بتوانید بعنوان یک مالک انحصاری شروع کنید. اگر نمی خواهید مالکیت انحصاری خود را تحت نام خود راه اندازی کنید، می توانید ( بسته به جایی که زندگی می کنید) از یک سازمان دولتی " نمایندگی" بگیرید.

     اگر شریکانی دارید باید به اشکال دیگر ساختارهای کسب و کار مانند شراکت، شرکت با مسئولیت محدود و یا شرکت توجه داشته باشید. اگر در انتخاب ساختار مناسب کسب و کار نیاز به کمک دارید از دفتر اتحادیه مشاغل کوچک محلی کمک بگیرید. آنها به کارآفرینان مشاوره رایگان می دهند.

     

    مجوز کسب و کار بگیرید

    مجوز کسب و کاری که شرکت جدیدتان نیاز دارد به نوع کسب و کاری که می خواهید شروع کنید و جایی که زندگی می کنید بستگی دارد. بیشتر ایالت ها و بخش ها به مجوز، ثبت یا مجوز کسب و کار نیاز دارند تا یک کسب و کار قانونی را با حمایت از بهداشت و ایمنی و یا اهداف مالیاتی آغاز نمایند. به وب سایت ایالت خود مراجعه نمایید تا اطلاعاتی درباره شرایط کسب و کار بدست آورید و یا با دفتر منشی بخش محلی تماس بگیرید و از او بخواهید طبق قوانین و مقررات محلی به شما کمک نماید.

    آخرین ویرایش: دوشنبه 2 شهریور 1394 11:29 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی دوشنبه 2 شهریور 1394 06:35 ب.ظ نظرات ()

    با سرمایه کم کسب و کار کنیم!



    هر وقت که صاحب سرمایه ای در حدود ۴ یا ۵ میلیون تومان می شویم، این فکر به ذهن مان خطور می کند که به وسیله آن کسب و کار جدیدی راه بیاندازیم. خیلی وقت ها هم این سرمایه ۱۰ یا حتی ۱۰۰ برابر این عدد است.

     با هزار تومان هم می شود کسب و کار راه انداخت. ولی نمی شود یک کارگاه تولیدی زد. هر مقدار پولی می تواند تبدیل به یک کسب و کار موفق شود. فقط مواظب باشید. انتظارتان به اندازه همان سرمایه باشد.

    شما اگر با پنج میلیون تومان یک کسب و کار ده میلیونی راه بیاندازید، قوانین ریاضی تغییر نمی کنند. دقیقا در نیمه راه پول کم می آورید. این کسب و کار راه نمی افتد و پنج میلیون تومان خود را هم از دست می دهید.

    در جریان هستم که مهندس مکانیک هستید و رشته تحصیل تان با تولید صنعتی جور در می آید. ولی پنج میلیون تومان برای تولید داشبورد ۲۰۶ کافی نیست.


    در شروع کار، کسب و کارتان را خلاصه کنید:

    یک مثال 

    سوال: در شهرستان ما فراهم کننده عمده تسمه دینام پراید نیست. من می خواهم تولید کنم. سرمایه ام بر اساس تخمین هایی که زده ام کافی نیست. چه کار کنم؟

    جواب: بالاخره در شهر شما تسمه دینام پراید به دست مغازه ها می رسد. ولی احتمالا به سختی و با قیمت بالاتر توزیع می شود. ابتدا تعداد محدودی تسمه دینام از مرکز استان خود تهیه کنید و بین مغازه ها توزیع کنید. اگر بازار خوبی بود و توانستید فروش را انجام دهید، تعداد بیشتری را دوباره خریداری و توزیع کنید. این کار را ادامه دهید تا هم به سودآوری خوبی برسد هم اعتبار خوبی کسب کنید. حال که اعتبار دارید جذب سرمایه برای شما آسان تر است. سرمایه ای از دوستان یا آشنایان جذب کنید و او را شریک کنید. حالا در کنار جنس اصلی، کالای خودتان را توزیع کنید و کم کم کالای خودتان را جایگزین کالای اصلی کنید.


    کسب و کار کم هزینه تری راه اندازی کنید:

    چند نمونه از کسب و کارهای کم هزینه:

    هدایای توریستی: اگر در شهرهای تاریخی زندگی می کنید، موقعیت خیلی خوبی را از دست می دهید اگر به بازار توریستی این شهرها توجه نکنید. یکی از اقوام ما به شهر پاریس رفته بود و وقتی به ایران بازگشت، تندیس کوچکی از برج ایفل را خریده بود که نورپردازی زیبایی داشت. وقتی کلیدش روشن می شد، رقص نور زیبایی به کار می افتاد. حدس می زنید که قیمت این آهن پاره چند؟ ۲۷ یورو ناقابل!

    خوب وقتی من هم برای گردش به پاریس بروم دوست دارم نمادی از اون شهر رو با خودم به ایران بیاورم. تا حال چند جای ایران دیدید که نماد شهر تاریخی را به عنوان هدایای توریستی بفروشند؟

    پس دست به کار بشوید.

    بقالی محلی: اگر در مجتمع های مسکونی زندگی می کنید یا در محله ای هستید که بقالی نزدیک ندارد. هم فردا دست به کار شوید. خانم های خانه دار عاشق سوپرمارکت های نزدیک منزل با امکان ارسال سریع کالا هستند. معطل نکنید.

    خشکشویی: سرمایه بیشتری می خواهد ولی کسب و کار تضمین شده ایست.

    مثال هایی که ذکر شد تنها منابع مطمئن درآمدزایی نیستندو اما منظور من از بیان آن ها این بود که در هنگام نیاز به یک کسب و کار جدید از شرایط جغرافیایی محل زندگی خودتان بیشترین استفاده را ببرید. محل زندگی من شهرک اکباتان است. تعجب می کنید اگر به شما بگویم شهرک اکباتان با ۱۲۰ هزار نفر جمعیت تنها ۲ خشکشویی دارد و اصلن تعمیرگاه یا تعویض روغن یا تنظیم باد خودرو ندارد تعجب نمی کنید؟ اگر داشت، در زمان های مسافرت مثل عید میلیاردر می شد.

    در کسب و کار دیگران شریک شوید:

    بانک: نمونه قدیمی این مساله بانک ها هستند که با افتتاح حساب سرمایه گذاری سودی را از بانک دریافت می نمایید. اوراق مشارکت هم بد نیستند.

    بورس: بورس تنها جایی است که یه سرمایه گذار با پنج میلیون تومان می تواند تراکتور تولید کند. البته با مشارکت با کلی سهام دار دیگر. البته اگر با اصول بورس آشنایی ندارید و از اوضاع بورس ایران مطلع نیستید ریسک نکنید و این گزینه را برای کاربلدها بگذارید.

    سرمایه گذاری: شرکت رایانمهر که من مدیر آن هستم، سرمایه خوبی را به عنوان سرمایه در گردش در اختیار دارد. این به خاطر اعتمادی است که اقوام و دوستانم و همچنین کارمندان شرکت به مجموعه داشتند. آن ها به اندازه ای که نیاز بوده سرمایه در اختیار شرکت گذاشته اند تا شرکت به راحتی به معاملات و کارهای تولید خود بپردازد.

    در میان آشنایان و افراد مورد اعتماد شما کسی هست که بتوانید پولتان را در کسب و کار وی سرمایه گذاری نمایید؟ البته حتمن کسب و کار وی را بررسی و حساب های بانکی اش را چک کنید.

    دو نمونه که رایانمهر افرادی را در کسب و کار خود شریک کرده اینجا مطالعه کنید و دنبال نمونه های مشابه باشید:

    پذیرش سرمایه گذار (نمونه سرمایه گذاری)

    راه اندازی فروشگاه اینترنتی کارت شارژ (نمونه راه اندازی یک کسب و کار کوچک)

    در صورتیکه شما هم کسب و کاری را می شناسید که نیاز به سرمایه کم دارد لطفن آن را معرفی نمایید تا هم وطنان مان در سراسر کشور بتوانند از آن استفاده نمایند.



    آخرین ویرایش: دوشنبه 2 شهریور 1394 09:25 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 10:05 ب.ظ نظرات ()

    آموزش  الکترونیکی کسب و کار

    خلاقیت در کسب‌ و‌ کار:

    مهارت‌های تفکر خلاق برای موفقیت حیاتی است. یک مدیر معمولی 50 درصد یا مقدار بیشتری از زمان خود را صرف حل مسئله به تنهایی یا به کمک دیگران می‌کند. توانایی مقابله با دشواری‌ها و حل مشکلات بیش از هر چیز تعیین‌کننده رویدادهای کسب‌وکار است. در حقیقت می‌توان گفت فردی که مهارت‌های ضعیفی در تفکر خلاق دارد مجبور است برای افرادی کار کند که از مهارت‌های پیشرفته‌تر تفکر خلاق بهره می‌برند.

    خلاقیت مانند راندن دوچرخه یا کار با کامپیوتر یک مهارت است که می‌توان آن را با تمرین یاد گرفت و بهبود بخشید. به علاوه، به نظر می‌رسد ارتباط مستقیمی بین کمیت ایده‌های جدیدی که در کار مطرح می‌کنید و میزان موفقیت‌ وجود دارد. یک ایده یا بینش جدید می‌تواند برای تغییر مسیر کاری یا تحول کل شرکت کافی باشد. سودآوری، درآمد و مشتریان آینده شرکت‌ به میزان خلاقیت شما بستگی دارند.

    به یاد داشته باشید هر آنچه هستید و خواهید بود نتیجه روش استفاده از ذهنتان است. اگر کیفیت تفکر خود را بهبود بخشید، کیفیت زندگی‌تان نیز بهبود می‌یابد.

    متاسفانه، اکثریت افراد اصلا تفکر خلاق ندارند یا بهره‌ کمی از آن برده‌اند. آن‌ها در گوشه امن خود محبوس هستند و سعی می‌کنند با تکرار رفتار و گفتار گذشته، شرایط فعلی‌شان را حفظ کنند. به همین دلیل امرسون معتقد است که «ثبات ابلهانه محصول ذهن‌های کوچک است».

    فرصت‌های بزرگی برای پیشرفت و موفقیت در دسترس همگان است که نادیده گرفته می‌شود.

    بیایید با روشی کاملا جدید به دنیا نگاه کنیم.

    کسب و کار الکترونیکی

    منابع اصلی خلاقیت

    همه افراد خلاق هستند. خلاقیت ویژگی طبیعی و ذاتی افراد مثبت‌اندیشی است که عزت‌نفس بالایی دارند. شرکت‌هایی که محیط کاری مثبتی ایجاد می‌کنند، جریانی دائمی از ایده‌ها را از سوی همه کارمندان دریافت می‌کنند.

    عواملی که تا حد زیادی تعیین‌کننده خلاقیت شما هستند، کدامند؟ در اینجا به سه مورد مهم اشاره می‌کنیم. نخستین عامل تجربیات گذشته است. آنچه در گذشته برای شما روی داده است، اثر زیادی بر میزان خلاقیت‌تان در زمان حال دارد.

    1. تاثیر گذشته    

    به نظر می‌رسد افراد خلاق به علت سوابقشان خود را بسیار خلاق می‌دانند. ایده‌پردازی امری معمول و طبیعی برای آن‌ها است.

    از طرف دیگر، افراد غیرخلاق از دوران کودکی در محیط‌های منفی بوده‌اند که این منفی‌نگری در محیط‌های مختلف کاری ادامه می‌یابد و باعث می‌شود باور کنند که اصلا خلاق نیستند. حتی وقتی ایده‌های خوبی دارند که اغلب چنین نیز هست، آن ایده را پس می‌زنند یا نادیده می‌گیرند و معتقدند اگر آن‌ها ایده‌پرداز باشند، نتایج چندان جالب نخواهد بود.

    وقتی برای شرکتی کار می‌کنید (کار می‌کرده‌اید) که شما را به ارائه ایده‌های جدید تشویق و ترغیب می‌کند و روسا و همکاران با علاقه و احترام به ایده‌هایتان توجه می‌کنند، احساس می‌کنید در کارتان خلاق‌تر هستید.

    2. قدرت حال

    دومین عامل تعیین‌کننده میزان خلاقیت شما، شرایط فعلی‌تان است. آیا به ارائه ایده‌های جدید در محل کارتان تشویق می‌شوید؟ آیا افراد با هم صمیمی هستند و ایده‌هایشان را با هم در میان می‌گذارند یا ایده‌هایتان مورد تمسخر و انتقاد قرار می‌گیرد؟

    در دهه 1990، ایست‌مَن کُداک یک شرکت 60 میلیارد دلاری با 140.000 کارمند بود. این شرکت در طول دهه‌های متمادی بر دنیای فیلم دوربین مسلط بود. در آن وقت بود که دانشمندان و محققان ایست‌مَن کُداک پس از سال‌ها تلاش فرایند جدیدی به نام «عکاسی دیجیتال» را کشف کردند که دیگر  برای عکاسی و چاپ عکس نیازی به فیلم دوربین نداشت. وقتی این کشف را با مدیران ارشد در میان گذاشتند، به شدت مورد انتقاد قرار گرفتند و روسا به آن‌ها گفتند «این ایده اصلا جالب نیست. کداک یک شرکت فیلم‌سازی است، درحالی‌که این تکنولوژی نیازی به فیلم ندارد».

    آن‌ها را به دفترها و آزمایشگاه‌هایشان برگرداندند و گفتند که این تکنولوژی پیروزمندانه را فراموش کنند. بقیه ماجرا طولانی است. پس از چند سال دوربین‌سازان ژاپنی ایده عکاسی دیجیتال را مطرح کرده و دوربین‌های دیجیتال را یکی پس از دیگری به بازار ارائه کردند و کداک به سرعت از بازار محو شد.

    3. شخصی که شما می‌بینید 

    سومین عاملِ تعیین‌کننده میزان خلاقیت، تصویری است که از خود دارید. آیا خود را شخصی خلاق می‌دانید؟ آیا فکر می‌کنید از خلاقیت زیادی برخوردارید یا نه؟ تحقیقات متعدد نشان می‌دهد که 95 درصد افراد استعداد کار با درجه بالایی از خلاقیت را دارند. تحقیقی که توسط هاوارد گاردنر در دانشگاه هاروارد انجام شد نشان داد که روش‌های تفکر متعددی وجود دارد و هر فرد حداقل در یک حوزه نابغه است. به این ترتیب، کلید آزادسازی خلاقیت این است که خود را فردی بسیار خلاق بدانید.

    بازی درونی

    تیموتی گالوِی در کتاب خود با عنوان «بازی درونی گلف» به ما می‌آموزد که راه تبدیل شدن به گلف‌بازی بهتر این است که تصور کنید گلف‌بازی حرفه‌ای هستید و طوری بازی کنید انگار پیش‌تر در مسابقات قهرمانی شرکت کرده‌اید. تفکر درباره خودتان به عنوان یک گلف‌باز عالی، بازی شما را به سرعت بهبود می‌بخشد.

    به همین ترتیب، یکی از روش‌های افزایش خلاقیت این است که خود را شخص بسیار خلاقی بدانید.

    بارها و بارها با خودتان تکرار کنید، «من یک نابغه هستم! من یک نابغه هستم! من یک نابغه هستم!» 

    خود را شخص بسیار خلاقی تصور کنید. تصور کنید از خلاقیت فراوانی برخوردارید و هیچ مشکلی در دنیا وجود ندارد که با استفاده از ذهن خلاق خود از عهده حل آن برنیایید. تصور کنید هیچ هدفی وجود ندارد که با ایده‌پردازی برای تحقق آن قابل‌دستیابی نباشد. تصور کنید هیچ مانعی وجود ندارد که با استفاده از ذهن خلاق خود نتوانید بر آن غلبه کنید و درست مانند پرتو لیزری که فلز را می‌برد آن مانع را از میان بردارید.

    خبر خوب اینکه همه افراد ذاتا خلاق هستند. خلاقیت ابزاری است که در طبیعت بشر نهاده شده تا ضامن بقای او باشد و کمک کند تا از عهده مشکلات غیرقابل اجتناب و چالش‌های زندگی روزمره برآید. تنها تفاوت در این است که بعضی افراد از حداکثر خلاقیت ذاتی خود استفاده می‌کنند، درحالی‌که دیگران بهره کمی از آن می‌برند.

    سه محرک خلاقیت

    آموزش کسب و کار

    تصور کنید یک فنجان قهوه برای خود می‌ریزید و کمی شکر به آن اضافه می‌کنید. سپس کمی می‌نوشید و می‌بینید هنوز تلخ است. چه اتفاقی افتاده است؟ پاسخ این است که شکر را هم نزده‌اید تا با قهوه مخلوط شود.

    خلاقیت نیز مانند شکر در ته فنجان قهوه است. باید آن را هم بزنید تا حل شده و با همه نوشیدنی آمیخته شود.

    سه عامل

    خلاقیت نیز مانند هم زدن شکر در فنجان قهوه توسط سه عامل مخلوط می‌شود که همه آن‌ها تحت کنترل شما است.

    1. اهداف جذاب

    هرچه خواسته خود را شفاف‌تر بدانید و فکر مثبت و هیجان بیشتری برای دستیابی به آن داشته باشید، خلاق‌تر خواهید بود و ایده‌های بیشتری به ذهنتان می‌رسد. هرچه چیزی را بیشتر بخواهید، احتمال بیشتری وجود دارد که روش‌هایی خلاقانه برای دستیابی به آن پیدا کنید. به همین دلیل می‌گویند «هیچ فرد غیر خلاقی وجود ندارد، مگر افرادی که هیچ هدفی ندارند که به‌شدت مشتاق آن باشند».

    یک هدف را مشخص کنید که اگر به آن دست یابید، بیشترین اثر مثبت را بر زندگیتان خواهد داشت. آن‌ را با شفافیتی روی کاغذ بنویسید که حتی یک کودک هم بفهمد. درک اینکه چه چیزی را بیشتر از همه می‌خواهید، محرک ایده‌هایی کاربردی برای رسیدن به هدف است.

    2. مشکلات دشوار

    این مشکلات بزرگترین محرک‌ها برای رسیدن به خلاقیت بیشتر هستند. اگر مشکل یا مانعی وجود دارد که شما را از دستیابی به چیزی که برایتان مهم است بازمی‌دارد، بدانید که توانایی و خلاقیت شگفت‌انگیزی برای از میان برداشتن آن دارید.

    شفافیت برای تفکر خلاقانه حیاتی است. روش دستیابی به شفافیت بیشتر این است: نخست، هدف کلی یا جزئی خود را مشخص کنید. چه چیزی را در حوزه خاصی از زندگی می‌خواهید؟ سپس از خود بپرسید «چرا قبلا به این هدف فکر نکرده‌ام؟ چرا قبلا به این هدف نرسیده‌ام؟»

    سپس بپرسید «از میان همه عواملی که مانع دستیابی من به هدف شده است، بزرگترین و مهم‌ترین عامل کدام است؟»

    وقتی بزرگترین مانع یا مشکلی که شما را از دستیابی به مهم‌ترین هدفتان بازمی‌دارد را مشخص کردید، ذهنتان یکی پس از دیگری شروع به خلق ایده‌ها می‌کند تا آن مشکل را حل کرده و مانع را از میان بردارد.

    3. سوالات متمرکز

    پرسیدن سوالاتی از خود و دیگران که شما را مجبور به تفکر عمیق درباره شرایط موجود کند، یکی از محرک‌های اصلی خلاقیت است. جیم کالینز در کتاب خود «از خوب به عالی» اشاره می‌کند که یکی از نشانه‌های شرکت‌های برتر این است که مدیران اجرایی «سوالات بی‌رحمانه‌ای» از خود می‌پرسند که آن‌ها را مجبور می‌کند عمیقا به شرایط موجود فکر کنند.

    پیتر دراکر در جمله معروف خود می‌گوید «من مشاور نیستم. رُک‌کو هستم. پاسخ نمی‌دهم؛ فقط سوالات دشواری از افراد می‌پرسم که باید تلاش کنند پاسخ‌های مخصوص به خود را بیابند».

    در این کتاب، مجموعه سوالاتی را می‌آموزید که می‌توانید برای آزادسازی خلاقیت خود بپرسید و به آن‌ها پاسخ دهید و به شما امکان می‌دهند که به عمق موضوع نفوذ کنید. هرچه سوالاتتان دقیق‌تر و متمرکزتر باشد، بازتاب‌های خلاقانه ذهنتان با سرعت بیشتری پاسخ هایی کاربردی ارائه خواهند کرد.

    آزمایش فرضیه‌ها

    یکی از قدرتمندترین راه‌ها برای برانگیختن خلاقیت این است که مدام فرضیات خود را آزمایش کنید. اطمینان حاصل کنید که اهداف، مشکلات و سوالاتی که مطرح می‌کنید، واقعیت‌های زندگی و شرایط فعلی‌تان هستند. تمرکز بر اهداف اشتباه یا مشکلات اشتباه بی‌ثمر است.

    مدام از خود بپرسید «فرضیات من چیست؟» بدانید که بسیاری از فرضیات شما درباره زندگی، کار، مشتریان، پول، بازار و افراد دیگر اشتباه، نسبتا اشتباه یا گاهی کاملا اشتباه است.

    فرضیات واضح شما چیست؟ فرضیات پنهان یا ناخودآگاه شما چیست؟ و مهم‌تر از همه اینکه اگر محبوب‌ترین فرضیاتتان غلط از آب درآید، چه می‌شود؟

    فرضیات اشتباه منشا هر شکستی‌ است. هرگاه با مشکلات، مقاومت یا دشواری‌هایی مواجه شدید، از خود بپرسید «فرضیات من چیست؟ اگر فرضیاتم اشتباه باشد، چه می‌شود؟»

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 4 شهریور 1394 09:33 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 08:58 ب.ظ نظرات ()
    آموزش کسب و کار الکترونیکی e-business e-commerce
    کسب و کارهای الکترونیکی سبک جدیدی را ایجاد کرده اند که در آنها با استفاده از ابزارهای اینترنتی و الکترونیکی به انجام کارهای خود می پردازند.
     کسب و کار الکترونیکی یعنی انجام کسب و کار با استفاده از ارتباطات راه دور و ابزارهای مرتبط با دنیای اینترنت که این فرایند با تکنولوژی‌های مبتنی بر وب توسعه می‌یابند.

    در کسب و کار الکترونیکی بر خلاف تجارت الکترونیکی الزامی به رد و بدل شدن پول نیست همانند دادگاهی که در آن محاکمه از طریق فضای اینترنتی انجام می گردد کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود.

    بعضی از افراد کسب و کار الکترونیکی را ترکیبی از تجارت الکترونیکی،  هوشمندی شرکتها، مدیریت ارتباط با مشتری، مدیریت زنجیرهٔ تامین و برنامه ریزی منابع شرکت می‌دانند و برای کسب و کار الکترونیکی تعریف های متعددی اعلام کرده اند. 




    براساس تعریف دفتر توسعه جامعه اروپا تجارت الکترونیک، به مجموعه فعالیتهایی گفته می شود که مستقیما به وسیله ارتباطات الکترونیکی  و با استفاده ابزاری همانند شبکه پشتیبانی می شوند.

    کسب و کار الکترونیکی شامل به کارگیری فناوری های جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین سازندگان، فروشندگان، عرضه کنندگان و ارایه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و خریدار و مصرف کنندگان از سوی دیگر برای رسیدن به  نتیجه مطلوب است که با این روش در زمینه بهینه سازی کالا و خدمات، کاهش هزینه ها و گشودن کانالهای جدید اتقاقات قابل اهمیتی رخ داده است. 


    ولی تجارت الکترونیکی به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می شود که در آن طرفین، بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تا از طریق نقل و انتقالات فیزیکی. به عبارت دیگر، تجارت الکترونیک زیربخشی از کسب و کار الکترونیک در سازمان ها است، زیرا کسب و کار الکترونیکی، شکل الکترونیکی کلیه فرایندهای کسب و کار سازمان از قبیل تولید، تحقیق و توسعه امور اداری، مالی، مدیریت نیروی انسانی، پشتیبانی و تجارت مطرح است.


    کسب و کار الکترونیکی آموزش business

    انواع کسب و کار الکترونیکی:

    آنطور که قبلا نیز گفتیم کسب و کار الکترونیکی که از طریق طراحی سایت ها به آن دست پیدا می کنیم، شامل، تلفیق و پیوند دادن سیستم ها، فرآیند های درون سازمانی، زنجیره تامین منابع است، که با استفاده از اصول و فناوری های طراحی سایت جدید و ابزار اینترنت مناسب به این هدف خواهیم رسید..

     کسب و کار الکترونیکی را بنا به انواع ارتباطات آن به موارد زیر تقسیم بندی می نماییم:

    1. مصرف کننده با مصرف کننده ( C to C )
    2. شرکت با شرکت ( B to B )
    3. شرکت با مصرف کننده ( B to C  )
    4. مصرف کننده با شرکت ( C to B  )
    5. شرکت با دولت ( B to G  )
    6. دولت با مصرف کننده ( G to C )
    7. شرکت با کارکنان ( B to E )
    8. دولت ها با دولت ها ( G to G )

    در طراحی سایت باید به این روابط آشنا باشیم و در طراحی سایت خود با توجه به این ارتباطات، وب سایت های خود را طراحی نماییم؛ تا مخاطبان و کاربران این وب سایت ها بتوانند از امکانات آنها استفاده بهینه ببرند.

    آخرین ویرایش: چهارشنبه 4 شهریور 1394 07:57 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 02:37 ق.ظ نظرات ()

    تحلیل کسب و کار گوگل

    واژه وب گره عجیبی به گوگل خورده است و برای هر استفاده و تقریبا هر کاری اول به سراغ گوگل می رویم. تا به حال فکر کرده اید درآمد سالانه گوگل چقدر است؟

    سود عملیاتی گوگل، موتور جست‌وجوگری که سه چهارم جست‌وجوهای کل دنیا به‌وسیله آن انجام می‌شود، در سال ۲۰۱۴ با ۱۹ درصد رشد نسبت به سال قبل از آن، به ۴/ ۱۴ میلیارد دلار رسید.
    به گزارش فوربس هر روز، میلیون‌ها نفر در سراسر دنیا در جست‌وجوی یافتن نشان یا مفهومی در فضای مجازی به سراغ مرورگر اینترنتی خود می‌روند و اغلب نیز به‌طور رضایت‌بخشی به هدف خود نائل می‌شوند.
    گرچه در ظاهر این روال برای اغلب ما پیش‌پا افتاده و ساده است، اما بی شک بدون وجود موتور جست‌وجوی گوگل همین روال ساده به این راحتی‌ها پیش نمی‌رفت.
    گرچه بسیاری گوگل را از روی همین موتور جست‌وجوی موفق و مشهورش می‌شناسند، اما دامنه فعالیت‌های این شرکت اینترنتی به همین محدود نمی‌شود. سود عملیاتی این شرکت در سال ۲۰۱۴ با ۱۹ درصد رشد نسبت به سال قبل از آن، به ۴/ ۱۴ میلیارد دلار رسید. سه چهارم جست‌وجوهای کل دنیا از طریق وب سایت google.com صورت می‌گیرد. همچنین این شرکت صاحب امتیاز اندروید، پرکاربرترین سیستم‌عامل موبایلی جهان و یوتیوب محبوب‌ترین سرویس ویدئوی دنیا است. حدود ۹۰ درصد درآمد گوگل به واسطه تبلیغات اینترنتی است که بخش عمده آن نیز از طریق موتور جست‌وجویش صورت می‌گیرد.

    کسب و کار اینترنتی برای بسیاری ها جذابیت خاصی دارد و خیلی از افراد علاقمند شروع کسب و کار اینترنتی هستند اما هر طرح کسب و کاری باید با برنامه باشد…

    شکست‌ها و پیروزی‌ها
    گوگل در واقع در ابتدا یک پروژه تحقیقاتی درباره محاسبات داده‌ها بود که در اواخر دهه ۱۹۹۰ توسط موسسانش، لری پیج و سرگئی برین، در دانشگاه استنفورد ایالات متحده به اجرا گذاشته شد. گوگل شاید موفق‌ترین و ثروتمندترین شرکت آی‌تی دنیا نباشد، اما به واسطه شعار معروف بنیان‌گذارانش که تا به امروز نیز به آن وفادار بوده‌اند یعنی «هیچ‌گاه بدجنس‌نباش!» توانسته جایگاه ویژه‌ای در نزد همه کاربران فضای وب پیدا کند و بدون تردید تاثیرگذارترین شرکت فناورانه دنیا است.
    یکی از وجوه تمایز گوگل با رقبایش همواره تشویق نوآوری و ایده‌های نوین در این موسسه بوده است. کارکنان بیشتر به خلاق بودن در کمال آزادی ترغیب می‌شوند تا انجام ماشین وار وظایف. همین رویکرد بود که منجر به خلق ایده‌های درخشانی چون فناوری‌های پوشیدنی، سیستم عامل موبایلی اندروید، خودروهای بدون راننده، انرژی‌های بازگشت پذیر و پروژه اخیر اینترنت رایگان برای همه شد. دست‌اندرکاران شرکت، شعار و هدف خود را به جای درآمدزایی و کسب پول، متمرکز بر خلق ایده‌های نوین، جذب کاربران و سپس درآمدزایی کرده‌اند. بخش عمده‌ای از درآمدهای کسب شده نیز همواره معطوف به سرمایه‌گذاری روی پروژه‌ها و ایده‌های جدید می‌شود. همین امر منجر به خلق درآمد بیشتر و بیشتر برای این شرکت پیشرو می‌شود.
    البته دراین مسیر گوگل همواره موفق نبوده و شکست‌های بزرگی خورده. به‌طور مثال، سرویس Google Video با ورود یوتیوب به کلی شکست خورد یا شبکه اجتماعی Google+ به‌رغم سرمایه‌گذاری هنگفت با حداقل اقبال مواجه شد. در سوی دیگر سرویس گوگل ریدر به کلی منحل شد.
    با این حال مدیران این شرکت با تکیه بر درآمد سرشار خود از تبلیغات در موتورجست‌وجو، هر روز پروژه‌های جدیدتر و دست نیافتنی در سر می‌پرورانند و مجدانه درصدد تحقق آن بر می‌آیند. در ادامه می‌توانید با برخی از این پروژه‌ها آشنا شوید.

    پروژه‌های پیش رو
    ۱- سرویس فروش و تحویل فوری: گوگل در نظر دارد با ارتقای تجربیات سایت‌هایی چون ebay و آمازون، سرویس Google Shopping Express خود را در آینده نزدیک راه‌اندازی کند. با این شعار که هر جنسی از هر نقطه دنیا خریداری می‌کنید، همان روز به دستتان برسد. فعلا گوگل این سرویس را به‌طور آزمایشی در حوزه استقرار خود -ایالت سان فرانسیسکو -راه‌اندازی کرده است.


    ۲- برنامه‌های سلامت: لری پیج، یکی از دو صاحب گوگل، خصوصا به توسعه برنامه‌های سلامت توسط شرکت متبوعش علاقه مند است. به همین منظور گوگل شرکت Calico را که در زمینه برنامه‌های سلامت از راه دور شهره است، خریداری کرد.
    ۳– پروژه موبایل Ara:  نام این پروژه گوگل Google Ara می باشد. ایده آن بسیار ساده است. مشتری یک گوشی ارزان و ساده و بدون امکانات از گوگل می‌خرد. سپس دوربین یا هر چیز دیگری که خواست، با مراجعه به فروشگاه گوگل خریداری و به گوشی خود اضافه می‌کند. به موارد بالا می‌توان دانشگاه اختصاصی گوگل، تبلت گوگل: تانگو، ابزار‌های پوشیدنی مانند ساعت‌های اندرویدی هوشمند، عرضه اینترنت بی‌سیم به وسیله بالون در سراسر جهان و… را افزود.

    اتهامات گوگل
    البته کارکردهای گوگل در یک سال گذشته با شکایت بسیاری از شرکت‌های اروپایی مواجه شده است.
    اتحادیه اروپا چندی قبل گوگل را به تقلب علیه رقبای خود متهم کرد و به اتهام «آنتی تراست» از بزرگ‌ترین موتور سرچ جهان شکایت کرد. اتحادیه اروپا مدعی شد گوگل نتایج جست‌وجوی کاربران را به نفع خدمات Google Shopping تغییر داده و نمایش می‌دهد. اتحادیه اروپا در پی این ادعا علیه سیستم‌عامل موبایل اندروید، دعوای آنتی تراست اقامه کرد. یکی از اعضای شورای رقابت گفت: شرکت گوگل که بخش اعظم جست و جوی اینترنتی را در اختیار دارد، طی اظهارنامه‌ای نسبت به اقامه دعوای شورای اروپا اعتراض کرده است.
    براساس اظهارات این عضو کمیسیون، اگر در نتیجه تحقیقات معلوم شود که گوگل نتیجه جست‌وجوی کاربران را به نفع خدمات خود تغییر داده است، متحمل مجازات‌های قانونی خواهد شد و ناچار است شیوه کسب و کار خود را در اروپا تغییر دهد. گفته می‌شود شرکت گوگل در پی جست‌وجوی کاربران اروپایی، خدمات مرتبطی را که خود ارائه می‌کند، در صدر نتایج جست‌وجو نمایش می‌دهد و از طریق نفوذی که به‌دلیل ارائه خدمات رایگان جست و جو در بین کاربران اینترنتی به دست آورده است، سایر محصولات و خدمات خود را تبلیغ کرده و سایر رقبا را به‌طور غیرمنصفانه از چرخه رقابت خارج می‌کند.
    از سال‌ها قبل بسیاری از غول‌های فناوری، کمیسیون اروپایی را برای مجازات رقبای خارجی خود تشویق می‌کردند؛ چراکه کمیسیون اروپایی علاوه‌بر جریمه‌های نقدی، می‌تواند شرکت‌هایی را که بر خلاف قواعد حقوق رقابت اتحادیه مشغول به فعالیت هستند به تغییر رویه‌های تجاری وادار کند و اساسا مدل کسب وکار آنها را دگرگون کند.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 02:43 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 02:34 ق.ظ نظرات ()

    ۹. Hukkster

    nature

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۱
    موسسان: اریکا بل و کیتی فینگان
    دید خلاقانه: از طریق SKU آیتم‌هایی که می‌خواهید را ردیابی می‌کند، و خرید را با رابطی شبیه به Tinder فرح‌بخش‌تر می‌کند.

    زمانی که حرف از خرید به میان می‌آید،‌هاکستر مزیت‌هایی را برای مشتریانش ارائه می‌دهد. با استفاده از اکستنشن گوگل کروم آن که با نام Hukk It عرضه شده است می‌توانید به راحتی بن‌های تخفیف را برای هر آیتمی که می‌خواهید، از لباس مهمانی و جواهرات گرفته تا لباس خانگی، ردگیری و مدیریت کنید (۷۰ درصد تخفیف‌های بازار مبتنی بر بن‌های تخفیف کددار هستند).‌هاکستر کد بن‌های تخفیف در سطح SKU را ردگیری کرده و خریداران را در جریان آن می‌گذارد. نرخ باز شدن این ایمیل‌ها ۷۰ درصد است. سرویسی که برای همگان یک بازی برد-برد است.‌هاکستر مستقیما با برندها کار می‌کند تا هنگام حراج‌های فصلی مشتریان را به سمت آن‌ها بکشاند و همچنین خریداران هم می‌توانند زمانی که محصولات توجهشان را به خود جلب می‌کنند به آن‌ها دسترسی پیدا کنند. اکنون‌هاکستر برای هر خریدی که انجام می‌شود درصدی از درآمد را کسب می‌کند، ولی‌هاکستر علاقه دارد که با برند‌ها به طور مستقیم کار کند زیرا دارای داده‌های بسیاری در مورد زائقه‌ی خرید می‌باشد. اپلیکیشنی که به آن‌ها کمک می‌کند داده‌ها را جمع آوری کنند رابطی شبیه به Tinder دارد، جایی که خریداران با swipe به سمت چپ محصول را Hukk کرده و با swipe به سمت راست از آن می‌گذرند.

    درس: خریداران صرفه جویی در مخارج را دوست دارند. کمک کردن به آن‌ها در انجام این کار یعنی همه برنده اند.

    ۱۰. Zola

    zola

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۳
    موسسان: شان لین ما، نوبو ناکاگوچی، و کوین راین
    دید خلاقانه: ثبت نام کاملاً شخصی سازی شده، با امکان خرید گروهی برای هدایای بزرگتر و «سرمایه نقدی».

    گروهی از کهنه کاران Gilt به این فکر افتادند که تدارکات مربوط به مراسم عروسی بسیار سخت و دست و پاگیر شده است. با وجود اینکه Pinterest تا حد زیادی به زوج‌های جوان کمک می‌کند تا ایده‌های خوبی برای عروسی خود پیدا کنند، فرآیند تدارکات عروسی‌ها هنوز هم سختی‌های خاص خود را دارد. موسسان این سایت ایده‌ی Zola را توسعه دادند که زوج‌های امروزی را قادر می‌سازد تدارکات عروسی‌های خود را آن طور که می‌خواهند انجام دهند. پیش بینی شده بود که این سایت در سال اول ۳۰۰۰ کاربر داشته باشد، ولی هم اکنون که هفت ماه از آغاز به کار این سیستم گذشته است، حدود ۱۶۰۰۰ زوج جوان عضو این سایت هستند (به عقیده‌ی شان لین ما، تبلیغات سینه به سینه عامل اصلی رشد ما بوده است، زیرا ازدواج میان گروه دوستان به صورت یک موج خواهان پیدا می‌کند).

    درس: یک رابط کاربری زیبا و توانایی شخصی سازی خیلی مهم است، و همینطور بازابداع روش‌های قدیمی و سنتی انجام کارها

    ۱۱. Oyster


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۳
    موسسان: اریک اشتورمبرگ، اندرو براون، ویلم ون لانکر
    دید خلاقانه: کتاب‌های الکترونیکی به علاوه‌ی یک رابط کاربری زیبا

    اشتراک کتاب‌های الکترونیکی اخیرا به یک روند تبدیل شده است، ولی در سال گذشته، Oyster به عنوان یک نمونه‌ی موفق خود را نشان داد. در سال ۲۰۱۲، این استارتاپ توانست از Founders Fund سه میلیون دلار سرمایه جذب کند، و از آن زمان تا کنون، علاوه بر جذب ۱۴ میلیون دلار دیگر، این سرویس ۵۰۰ هزار عنوان دیگر جمع آوری کرده است، که شامل نشریات نو، پرفروش‌های نیویورک تایمز، و برندگان جوایز ملی از بیش از ۱۶۰۰ ناشر می‌باشد. حق عضویت ماهانه ۹.۹۵ دلار است که بسیار کمتر از قیمت یک کتاب است.

    درس: جهت استفاده از رسانه‌ها را در آغوش بگیرید و قیمتی ارائه دهید که نتوانند رد کنند.

    ۱۲. Uber

    uber

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۰۹
    موسسان: تراویس کالانیک و گرت کمپ
    دید خلاقانه: تحول اکوسیستم تاکسی و حمل و نقل با راننده‌های هنگام درخواست با قیمتی دینامیک

    با وجود مسائل قانونی و نفرت عمومی نسبت به قیمت‌گذاری‌های نظارت نشده، اوبر در شهرهای بزرگ متعددی توانسته موفقیت چشمگیری کسب کند. تا به امروز این شرکت توانسته حدود ۱ میلیارد دلار سرمایه جذب کند و توانسته در توسعه‌ی دیگر بازارهای مربوط به لجیستیک نیز نقش داشته باشد، مانند پیک‌ها و همچنین مسافرت‌های کوتاه. با وجود این همه خودرو که این کارها را انجام می‌دهند، آیا باید Bezos مراقب پشت سر خود باشد؟

    درس: ابتکار یک مبارزه‌ی سربالایی است، ولی ارزش جنگیدن را دارد.

    ۱۳. Serengetee


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۲
    موسسانجف اشتایتز، رایان وستبرگ و نیت هولترمن
    دید خلاقانه: لباس‌هایی مبتنی بر یک هدف اجتماعی با برنامه‌های متعدد کمپینگ

    هرکدام از الگوهای روی جیب لباس‌های سرنگیتی از جایی نشات می‌گیرد که موسسان آن به آن جا سفر کرده و دلیلی اجتماعی پشت آن نهفته است. مشتریان لباس‌ها را شخصی سازی کرده (رنگ زمینه و الگوی جیب‌ها) و از این طریق از یک هدف اجتماعی حمایت می‌کنند، و از این رو به یک مساله‌ی جهانی متصل شده و روی آن سرمایه گذاری می‌کنند.

    رایان وستبرگ می‌گوید «پیام ما این نیست که می‌توانیم دنیا را نجات دهیم ولی قطعا می‌توانیم از طریق یک مدل درآمدی پایدار آن را تغییر دهیم.» سرنگیتی از طریق برنامه‌های کمپینگ دنیای بیرون را به دانشجوها نشان می‌دهد، برنامه ای که تابستان گذشته ۲۵۰۰ شرکت کننده داشت.

    درس: جوانان امروزی عاشق شخصی سازی و همچنین سازمان‌های اجتماعی هستند – و آن‌ها برای شما بسیار تبلیغ خواهند کرد.

    ۱۴. StyleSaint


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۰
    موسسان: آلیسون بیل و برایان گرت
    دید خلاقانه: در این برند مد با رسانه تلاقی پیدا می‌کند، برندی که طرح‌هایش از مشتریان الهام گرفته اند

    این شرکت خرده فروشی مستقر در لس آنجلس نه تنها به عنوان یک برند در صنعت مد، بلکه یک پلتفرم انتشاراتی برای کاربرانی که به استایل اهمیت می‌دهند و تکه روزنامه‌های خود را تهیه می‌کنند شروع به کار کرد.

    این پاره روزنامه‌ها بعدها توسط الیسون بیل در کلکسیون افتتاحی StyleSaint مورد استفاده قرار گرفت، یک کانون تمرکز مد که وی می‌توانست مطمئن باشد که همراه با گروهی که تشکیل داده درظرف مدلی به نام «از خالق به کمدلباس» رشد خواهد کرد. امروزه StyleSaint کلکسیون‌های جدید را هر شش تا هشت هفته بر اساس این بریده روزنامه‌ها یا بریده جراید تشکیل می‌دهد، و برای تضمین رشد خود از ۱۰.۱ میلیون سرمایه جذب شده استفاده می‌کند. رویکرد «مستقیما به مشتری» به گفته‌ی موسس این برند یعنی بیل، کمک می‌کند تا موجودی‌های اضافی کاهش یافته و باعث به خاطر محصولات با کیفیت از مد سریع می‌گذرد.

    درس: مشتری درست می‌گوید، مخصوصا زمانی که حرف از سلیقه‌ی او به میان بیاید.

    ۱۵. Airbnb


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۰۸
    موسسان: برایان چسکی، جو گبیا، و ناتان بلیچارزیک
    دید خلاقانه: ایجاد یک اقتصاد اشتراکی که از اتاق‌ها، آپارتمان‌ها و خانه‌های خالی استفاده کرده و بخش هتلداری را با تهدید مواجه کرده است

    مانند Uber، Airbnb خالی از مشکلات قانونی نیست، ولی «بازار جا و مکان» یک کسب و کار ۱۰ میلیارد دلاری است که به نماد اقتصاد اشتراکی و رفتاری به نام «مصرف مشترک» تبدیل شده است. این سایت دارای ۳۰۰ هزار مورد خانه می‌باشد و به بیش از ۴ میلیون مسافر کمک کرده تا مکانی را برای خود رزرو کنند. این سایت علاوه بر ارائه‌ی خدمات برای رزرو جا و مکان، تجربه‌ی برنامه‌های شام گروهی را نیز برای کاربرانش مهیا می‌کند.

    درس: به اشتراک گذاری یعنی اهمیت دادن. مدل‌های همتا به همتا در پول مشتریان صرفه جویی می‌کند و به صاحب خانه‌ها کمک می‌کند تا درآمد کسب کنند و تجربیاتی اصیل و محلی را برای مسافران مهیا کنند.

    ۱۶. Rent the Runway

    rent-the-runway

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۰۹
    موسسان: جنیفر‌هایمن و جنی فلایس
    دید خلاقانه: اجاره‌ی لباس‌های گران قیمت برای ایجاد «تجربه‌ی سیندرلا» برای زنان تا برندهایی را بپوشند که در غیر این صورت آن‌ها را نمی پوشند.

    رشد فیسبوک و اینستاگرام به این معنی است که فشار برای اینکه در مهمانی‌ها خوب و عالی به نظر برسید و اینکه یک لباس را دوبار نپوشید، همواره برقرار است. Rent the Runway لحظاتی که زنان کمدهایی پر از لباس دارند ولی چیزی ندارند که بپوشند را شناسایی کرد و سرویسی ارائه داد تا زنان به ظاهری که روی فرش قرمز می‌بینند برسند بدون اینکه حساب‌های بانکی خود را خالی کنند (قیمت اجاره‌ها معمولا ۱۰ تا ۱۵ درصد قیمت خود لباس‌ها می‌باشد). ولی بر خلاف دیگر سایت‌های تخفیفی فروش لباس، Rent the Runway لباس‌های فصل قبل را ارائه نمی دهد، بلکه جدیدترین لباس‌ها را خریداری کرده و آن را به مشتریان خود اجاره می‌دهد تا به لوکس ترین برندها دست پیدا کنند. این شرکت ابتدا به صورت آنلاین آغاز به کار کرد ولی امروه شعبه‌هایی فیزیکی را باز کرد تا عدم اطمینان کاربران را از بین ببرد و آن‌ها بتوانند لباس‌ها را در شعبه‌های فیزیکی امتحان کنند. مدل اجاره و نه خرید توسط برندهای دیگر نیز مانند The Black Tux، Chic by Choice و Eleven James مورد استفاده قرار گرفته و پتانسیل بالایی برای رشد دارد.

    ۱۷. Birchbox


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۰
    موسسان: کتیا بیچامپ و هیلی بارنا
    دید خلاقانه: جعبه‌های اشتراک اشتها را برای دوستان زیبایی برمی‌انگیزد

    چگونه می‌توانیم مادر تمام خدمات اشتراک یعنی بیرچ‌باکس را نادیده بگیریم؟ این کسب و کار فعال در عرصه‌ی زیبایی باعث رشد صنعت شد و کسب و کارهای متعددی در این لیست را تحت تاثیر قرار داد. بیرچ باکس ما را با متخصصان و لذت سورپرایز آشنا کرد. رشد آن دال بر این واقعیت است که ایده‌ی این کسب و کار واقعا جواب داده است – ۷۱.۹ میلیون دلار جذب سرمایه که قسمت عظیم آن در آوریل گذشته و پس از یک فصل تعطیلات موفق جذب شد.

    درس: اندکی تخصص و سازماندهی در صنعت پرجمعیت بسیار اهمیت دارد.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 02:34 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 1 شهریور 1394 02:31 ق.ظ نظرات ()


    اگر یک ایده‌ی کسب و کاری دارید و می‌خواهید از دیگران خود را متمایز کنید، باید یک گزاره‌ی ارزشی یکتا، روش‌های درآمدی متنوع، و خلاقیت زیادی داشته باشید. برای اینکه به شما ایده بدهیم، ۱۷ مدل کسب و کاری منحصر به فرد را جمع آ ...


    حدود ۲۳ میلیون کسب و کار کوچک در آمریکا مشغول به کارند و هر ماهه حدود ۵۴۳ هزار کسب و کار دیگر نیز آغاز به کار می‌کنند. بنابراین اگر یک ایده‌ی کسب و کاری دارید و می‌خواهید از دیگران خود را متمایز کنید، باید یک گزاره‌ی ارزشی یکتا، روش‌های درآمدی متنوع، و خلاقیت زیادی داشته باشید. برای اینکه به شما ایده بدهیم، ۱۷ مدل کسب و کاری منحصر به فرد را جمع آوری کرده ایم که ثابت کرده اند مدلشان موثر است. از اپلیکیشن‌های خرده فروشی گرفته تا فعالان حوزه‌ی مد، این شرکت‌ها دوباره مفهوم درآمد را مورد مداقه قرار دادند و ارزش قابل ملاحظه ای را برای طرفین تراکنش خلق کرده اند.

    ۱. Skillshare


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۱
    موسسان: مالکوم اونگ و مایکل کارنجاناپراکورن
    دید خلاقانه: یک پلتفرم برای یادگرفتن هر چیزی

    Skillshare به عنوان یک بازار خدمات آموزشی آغاز به کار کرد که در آن متخصصان درباره‌ی موضوعات مختلف یک کلاس را برگزار کرده و هر کسی می‌توانست با پرداخت ۲۰ یا ۲۵ دلار در کلاس حضور یابد. ولی در ماه مارچ، اسکیل‌شیر مدل درآمدی خود را به حالت ۱۰ دلار در هر ماه و به صورت سلف‌سرویس درآورد. یعنی کاربر هرچقدر کلاس که بخواهد می‌تواند شرکت کند. و بر خلاف دیگر استارتاپ‌های آموزشی، اسکیل‌شیر از استادان دانشگاه‌های برتر استفاده نمی کند؛ برای اینکه چیز مفیدی را آموزش دهید نیازی نیست به اینکه PhD داشته باشید. و از جنبه‌ی شاگردی، کاری آسان – و نسبتاً ارزان – است که در کل دوران زندگی بیاموزید.

    درس: از هوش و مهارت افراد نرمال استفاده کنید تا یک بازار حجیم هوشی ایجاد کنید.

    ۲. Stich Fix


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۱
    موسس: کاترینا لیک
    دید خلاقانه: طراحی مد شخصی از طریق داده‌ها و متخصصان مد پاره وقت، هوشمندانه تر شده است

    موسس و مدیرعامل استیچ فیکس می‌گوید «ترکیب هنر و علم پیشتر در صنعت خرده فروشی دیده نشده بود». استارتاپ او به صورت پیوسته واکنش‌ها به تحقیقات جدید مربوط به مد را پردازش می‌کند تا به استایلیست‌های استیچ فیکس در کالیفرنیا و تکزاس که تعداد آن‌ها به بیش از ۳۰۰ عدد می‌رسد کمک کند تا «فیکس»‌ها (جعبه‌هایی از ۵ آیتم) را سرهم کنند که پسندیده شدن آن‌ها به نوعی تضمین شده اند. لیک می‌گوید «هیچ سرویس دیگری وجود ندارد که یک تجربه‌ی خرده فروشی شخصی شده را با قیمتی مقرون به صرفه که ما ارائه می‌دهیم، ارائه دهد.»

    استیچ فیکس اصولاً جوانانی را هدف قرار داده که در اواسط دهه‌ی سوم زندگی خود هستند، و به خاطر شرایط شغلی که دارند زمان زیادی برای خرید ندارند، ولی خیلی دوست دارند که با مد روز پیش بروند و خوب به نظر برسند. با رشد شرکت، برای لیک بیشتر مشخص شد که «مفهوم زنی که همیشه کمبود وقت دارد یک مفهوم جهانی است. ما می‌توانیم بخشی از مسئولیت آن‌ها را به دوش بگیریم و یک تجربه‌ی خرید به آن‌ها تحویل دهیم که خاص خودشان باشد.»

    درس: محصولی که از داده‌های هوشمند برای سورپرایز کردن و خوشحال کردن – و البته صرفه جویی در وقت مصرف کننده – استفاده می‌کند، یک پیروزی است.

    ۳. Warby Parker


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۰
    موسسان: دیوید گیلبوا، نیل بلومنتال، اندرو‌هانت، جفری ریدر
    دید خلاقانه: از میان بردن واسطه‌ها – و تبدیل یک دستگاه پزشکی به یکی از زیورآلات

    تاثیر واربی پارکر را نمی توان نادیده گرفت، و روزنامه نگاران عرصه فناوری هم همیشه به یاد آن می‌افتند وقتی می‌گویند «واربی پارکر برای صنعت [اسم صنعت در حال رکود را اینجا بیاورید]». قیمت‌های واربی پارکر و همچنین مجموعه‌ی خاص آن خرید عینک را به چیزی مانند خرید کفش تبدیل کرده است: «قیمت آن تنها ۹۵ دلار است، پس… من یه آبی هم ازش می‌برم.» چیزی که به عنوان یک تجارت الکترونیک شروع به کار کرد، اکنون شعبه‌های فیزیکی هم دارد که تعداد آن‌ها از Tiffany and Co. هم بیشتر است. واربی پارکر واسطه‌ها را از میان برد و یک عنصر اجتماعی خوب را هم اضافه کرد، و چیزی بیشتر از قیمت پایین تر و این حس که کار خوبی انجام داده اند مشتری امروزی را خوشحال نمی کند.

    درس: تغییر دادن نحوه‌ی نگاه مردم به یک صنعت.

    ۴. Paperless Post


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۰۸
    موسسانجیمز هیرشفلد و الکسا هیرشفلد
    دید خلاقانه: ابداع دوباره‌ی دنیای لوازم التحریر، با بردن آن در فضای آنلاین، و سپس آفلاین کردن دوباره‌ی آن.

    پیپرلس‌پست در سال ۲۰۰۸ آغاز به کار کرد و به عنوان دشمن اصلی US Postal Service شناخته شد. این سرویس مردم را ترغیب کرد که دعوت‌نامه‌ها و اعلامیه‌ها را به صورت ایمیل ارسال کنند، که با استفاده از الگوهای گرافیکی، زیبا و خوش طرح شده بودند. استفاده از این وبسایت رایگان بود، ولی تمپلیمت‌های پولی و پاکت‌های زیبا نیازمند پرداخت پول بودند. در اواخر سال ۲۰۱۲، آن‌ها برای باز کردن باریکه‌ی درآمدی دیگری، دوباره به کاغذ روی آوردند. آن‌ها کاربران را قادر می‌ساختند تا از طریق سایت PaperlessPost.com کارت‌های خود را طراحی کرده و سپس آن را از طریق پست الکترونیکی یا پست عادی یا هردو ارسال کنند. الکسا هیرشفیلد به Mashable گفت که ۶۰ درصد کاربران پیپرلس پست کارت کاغذی را درخواست کردند. آن‌ها گفتند که پست بدون استفاده از کاغذ را دوست دارند، ولی گاهی واقعا نیاز است که از کاغذ استفاده شود زیرا قابلیت بایگانی شدن، نگه‌داری و چسپاندن آن لای دفتر‌های دیگر را دارد.» به علاوه، نوآوری دیجیتالی متوقف نشد. این شرکت زیبایی کارهای خود را از طریق شراکت درآمدی با طراحانی چون جی. کرو، اسکار دلا رنتا و کیت اسپید بالا برد.

    درس: زیبایی شناسی اهمیت دارد

    ۵. Zady


    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۳
    موسسان: ثریا دارابی و ماکسین بدات
    دید خلاقانه: فروش وسایل بادوام با تاکید روی داستانی که پشت محصول قرار گرفته و طراحی زیبای آن

    زیدی قهرمان مصرف‌گرایی آگاهانه است و هدف آن تغییر دیدگاه ما نسبت به صنعت مد، مخصوصاً مدی است که به سرعت در حال تغییر است. موسسان آن، یعنی ثریا دارابی و ماکسین بدعت روی محصولاتی با کیفیت بالا و دست‌ساز تمرکز می‌کنند که به صورت اخلاقی تولید شده (مثلا جوراب شلواری‌های گیاهی)، در منطقه تامین منابع شده اند، با در نظر محیط زیست تولید شده، و ساخت آمریکا هستند. در نگاه آن‌ها، کم، زیاد است.

    درس: داستان‌سرایی – و مسیر رسیدن محصول به مشتری – مهم است، و مردم برای آن پول زیادی می‌دهند.

    ۶. Handybook

    Handybook-website

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۲
    موسسان: اومانگ دوا، اویسین‌هانراهان، ایگناسیو لئونهارد، و وینا اسکات
    دید خلاقانه: خدمات خانگی در هر زمان، مانند نظافت و تعمیرات، که از طریق یک اپلیکیشن زیبا قابل رزرو کردن باشد.

    ما در عصر «هنگام درخواست» زندگی می‌کنیم. ما چیز‌ها را می‌خواهیم و همین الان آن‌ها را می‌خواهیم. هندی‌بوک نسخه‌ی کاربرپسند تر Angie’s List است. هندی بوک در ۲۶ شهر فعال است و اخیرا ۳۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرد تا تیم خود را گسترش دهد، مخصوصا دپارتمان مهندسی سیار خود را.‌هانراهان به Mashable گفت «روشی که ما هندی‌بوک را پیاده سازی کرده ایم این است که به تمام خدماتی که ممکن است در خانه نیاز داشته باشید فکر کرده ایم و اینکه چگونه می‌توانیم برای مدیریت این خدمات یک کنترل از راه دور باشیم.» به نظر می‌رسد که مردم دارند از این کنترل استفاده می‌کنند – هندی بوک در هفته بیش از ۱۰ هزار رزرو دارد.

    درس: راحتی و در دسترس بودن بسیار کلیدی است.

    ۷. Popsugar

    shopstyle

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۰۶
    موسسان: برایان شوگر، لیسا شوگر، اندی ماس، جیسون ری، آرتور گینادر، کریستا موتز
    دید خلاقانه: منابع درآمدی متعدد و همزیست‌گرایانه برای زن Popsugar

    محتوای پاپ‌شوگر تقریبا هر چیزی را – سرگرمی، چهره‌ها، مد، زیبایی، تناسب اندام، تغذیه، و فرزند‌داری – در فرمت‌های مختلفی مانند آنلاین، اپلیکیشن، و تلویزیون تحت پوشش قرار می‌دهد. در سال ۲۰۰۷ این شرکت موتور جست و جوی خرید ShopStyle را تصاحب کرد. اکنون پاپ‌شوگر به یک برند معتبر در زمینه‌ی سبک زندگی است که ماهانه ۴۱ میلیون بازدید کننده‌ی یکتا و بیش از ۲۳۴ بازدید از صفحاتش دارد.

    درس: تجارت مبتنی بر محتوا، و اینکه مردم فروشگاه‌های با یک بار توقف را می‌پسندند.

    ۸. NatureBox

    nature

    تاریخ آغاز به کار: ۲۰۱۲
    موسسان: گاوتام گوپتا و کنث چن
    دید خلاقانه: تغییر در خدمات اشتراک – NatureBox نمایشگاه گردانی نمی کند بلکه تمام غذاهای طبیعی را در خانه آماده می‌کند.

    نیچرباکس در صنعت ۶۵ میلیارد دلاری غذا مشغول به کار است که تا به امروز پر شده است از افزودنی‌های ناسالم و دست‌کاری‌های علمی روی غذاها. تا به امروز، نیچرباکس حدود ۱۲۰ گونه غذای مختلف را آماده کرده و حدود ۱ میلیون بسته را تحویل داده است. نصف مشترکان این سرویس در ناحیه‌ی غربی و مرکزی ایالات متحده ساکن هستند، جایی که دسترسی به غذاهای ارگانیک محدود است. آماندا ناتیویداد از نیچرباکس می‌گوید که ما این مشکل را با ارسال غذا به درب منازل آن‌ها حل کرده ایم. شرکت ما در سال ۲۰۱۳ حدود بیست برابر رشد داشته و ترافیک وبلاگ سایت ما مدام در حال افزایش است، و این یعنی مردم به داشتن غذای سالم علاقه نشان می‌دهند.

    درس: تولید محصولی که خاص خودتان باشد مرز جدید در کسب و کارتان رسم می‌کند که برای رقبا به راحتی دست یافتنی نیست.

    ادامه


    آخرین ویرایش: یکشنبه 1 شهریور 1394 03:30 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی سه شنبه 27 مرداد 1394 07:46 ق.ظ نظرات ()


    رقابت دیجی کالا و بامیلو


    بخش اول ) دیجی کالا

    فروشگاه اینترنتی دیجی کالا برای اکثر کاربران اینترنت ایران شناخته شده است.دیجی کالا که استارت اولیه خود را از سال 85 و با فعالیت محدود در زمینه فروش اینترنتی آغاز کرده توانسته با فعالیت مداوم و تحسین برانگیز در طی مدت 8 سال خود را به عنوان بزرگترین،معتبرترین و پردرآمدترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل کند؛ به گونه ای که نشریه اکومونیست در گزارشی از کسب و کارهای اینترنتی ایران،ارزش دیجی کالا را بیش از 29 میلیون دلار برآورده کرده و جایگاه نخست کسب و کارهای اینترنتی در ایران را با اقتدار به این مجموعه عظیم واگذار کرده است ( پس از دیجی کالا کافه بازار با ارزش 8 میلیون دلار و سایت شبکه تبلیغات با ارزش 3 میلیون دلار در رتبه های دوم و سوم قرار دارند. )

    عملکرد بی نقص دیجی کالا در این چند سال اخیر به گونه ای بوده که توانسته اعتماد و اعتبار زیادی در میان کاربران اینترنت ایران کسب کند و در میان کسانی که تاکنون از این سایت خریدی نداشته اند حس مثبتی ایجاد نماید.چرا که سایتی با فروش روزانه بیش از 1 میلیارد تومان در ماه گویای حضور یک برند معتبر اینترنتی در ایران می باشد.

    بخش دوم ) بامیلو

    فروشگاه اینترنتی بامیلو که در تیرماه سال جاری فعالیت خود را آغاز کرد نخستین پروژه کمپانی جهانی راکت اینترنت در ایران می باشد.راکت اینترنت که توسط برادران ساویر در اروپا اداره می شود با هدف پیاده سازی کسب و کارهای اینترنتی موفق دنیا در سایر کشورها توانسته تا کنون درآمد قابل توجهی کسب کند.این کمپانی در ایران با سه سایت بامیلو،موزاندو و بدو فود کار خود را آغاز کرده است.آنچه که تاکنون توانسته سبب برتری بامیلو نسبت به بسیاری از فروشگاه اینترنتی باسابقه در کشور باشد به چهار عامل زیر ارتباط دارد:

     

    1- پشتوانه مالی عظیم راکت اینترنت

    2-تجربه بسیار زیاد تیم مدیریت

    3-محصولات متنوع و باکیفیت

    4-طرحهای خلاقانه تشویقی و تخفیفی خرید

     

    بخش سوم ) آغاز رقابت میان دیجی کالا و بامیلو

    از آغاز فعالیت بامیلو تا کنون به طور شگفت آوری شاهد تبلیغات انبوه این سایت در میان اکثر سایتهای پربازدید و معتبر ایرانی بوده و هستیم.با یک حساب سرانگشتی می توان فهمید که بامیلو در هر ماه بیش 50 میلیون به طور حداقل برای تبلیغات خود هزینه می کند.دو تبلیغ بنری در ورزش 3، خبرگزاری های مطرح کشور همچون خبرآنلاین، فیس نما،یوتیوب و بسیاری سایتهای دیگر شاهد بنرهای مختلف و موضوعی بامیلو هستیم.البته بامیلو در کنار این تبلیغات انبوه و پرهزینه که توانسته سایت خود را در کمتر از 1 سال به رتبه 48 سایتهای پربازدید ایرانی برساند از تیم مدیریتی قوی و باتجربه برخوردار است.طرح های تشویقی خرید و تخفیف ها،طراحی بنرهای تبلیغاتی حرفه ای،فعالیت حرفه ای در شبکه های اجتماعی بخشی از عوامل موفقیت این سایت می باشد.

    اما با مرور فعالیت چند ماهه این سایت و تغییراتی که در دیجی کالا مشاهده کردیم می توان بیان کرد که دیجی کالا تا مدتها خطری از سوی هیچ سایت مشابه ایرانی حس نمی کرد.یکه تازی غیر قابل انکار دیجی کالا سبب شده بود که تا مدتها شاید عملکرد یکنواختی از این مجموعه باشیم.گرچه همین عملکرد یکنواخت با کیفیت و اثربخشی بالا انجام می شد اما با تولد بامیلو،دیجی کالا خطر کاهش جایگاه خود را طبق آمار حس کرده و یا با درایت توانسته با پیش بینی آینده،برنامه های پیشگیری از کاهش جایگاه خود را آغاز کند.

    در چند ماه اخیر دو تغییر عمده در برنامه های مارکتینگ دیجی کالا مشاهده کردیم:

     

    1-افزایش تبلیغات دیجی کالا در سایتهای معتبر ایرانی و آغاز تبلیغات محیطی ( در ایستگاه های مترو )

    2-افزایش تنوع محصولات خود

     

    اکنون دیجی کالایی که زمانی فقط کالاهای دیجیتال را عرضه می کرد به فروش محصولات آرایشی-بهداشتی،محصولات فرهنگی و ... نیز روی آورده است.رقابت این دو مجموعه برای تبدیل شده به یک ebay در ایران سبب افزایش کیفیت خدمات رسانی آنها و افزایش وسعت فعالیت های آنها شده است.

    البته در ظاهر بامیلو در ارائه برنامه های خلاقانه تشویقی خرید نظیر " طرح هفته طلایی " از دیجی کالا پیش افتاده است اما دیجی کالا نیز با طرح هایی همچون " ارسال رایگان در روز آسمان پاک " سعی می کند از رقیب جدید خود عقب نماند.

    گرچه از آمارهای فروش این دو مجموعه اطلاع دقیقی نداریم اما بدون شک بامیلو نیز به یکی از سایتهای پردرآمد ایرانی تبدیل شده که با توجه به مالکیت غیر ایرانی آن امید داریم سایر کسب و کارهای اینترنتی کشورمان با الگوبرداری از مجموعه های موفقی چون دیجی کالا و بامیلو بتوانند رونق بیشتری به فضای کسب و کار خود بدهند



    آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 12:16 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 25 مرداد 1394 05:14 ب.ظ نظرات ()

     ویژگی های کاربردی در کسب و کار موفق

     کسب و کار موفق کسب و کار الکترونیکی



     مدیریت کسب و کار

    چگونه می توانید استفاده از محصولات و خدمات را آسان تر، بی دردسرتر و لذت بخش تر از

     محصولات رقبا سازید؟ حتی یک نوآوری در این حوزه می تواند باعث برتری شما نسبت 

    به رقبا شود. هیچگاه این موضوع را دست کم نگیرید که یک تنبلی بسیار کوچک می تواند

     باعث شود عده زیادی از محصولات یا خدمات شما استفاده نکنند.



    1. محصول شما مزایا و کیفیت بیشتری نسبت به رقیبان دارد و قیمتش با قیمت رقبا یکسان است

    این مزایا یا ویژگی های جانبی، محصول تان را برای مشتری سودمندتر کرده و یا استفاده از آن را آسان تر می کند. حتی ممکن است محصول شما قیمت بالاتری نسبت به محصولات رقبا داشته باشد، اما اگر محصولی ممتاز باشد یا تجربه منحصر به فردی ایجاد کند و میزان زمان هدررفته ناشی از استفاده محصولات و خدماتی با کیفیت پایین تر را کاهش دهد، مردم حاضرند پول بیشتری برای خرید آن بپردازند.

    شرکت چارلز شوآب درمیان دلالان سهام، به ندرت پائین ترین قیمت را برای محصولات خود در نظر می گیرد، و به جای آن بر ارائه خدمات با تکنولوژی بالاتر و ارتباط بیشتر با مشتری تاکید دارد. وال مارت و هوم دیپات ارزان ترین فروشگاه ها نیستند، اما به خاطر قیمت های پائین، تنوع محصولات و خدمات خوب، به عنوان فروشگاه هایی با قیمت مناسب معروف شده اند.

    همیشه مکانی ارزان تر از قهوه فروشی های استار باکس برای خوردن قهوه وجود داشته است، اما این فروشگاه ها چنان تجربه خوشایندی برای مشتریان رقم می زنند که آن ها مشتاقانه حاضرند برای صرف قهوه در این مکان ها پول بیشتری بپردازند. علاوه بر خود قهوه، محیط قهوه فروشی های استارباکس برای استراحت کوتاه و نوشیدن قهوه بسیار مناسب است، مخصوصا اکنون که با ارائه اینترنت بی سیم رایگان برای اتصال به سرویس خدمات آن لاین، دوستان و همکاران را بیشتر به سوی خود جذب می کند. هیچ یک از قهوه فروشی های بی شمار سرتاسر دنیا نتوانستند برند موفقی ایجاد کنند که برای مشتریان تجربه ای قابل پیش بینی و با ثبات به ارمغان آورد، تا این که استارباکس به صحنه آمد.

    2. استفاده از محصول شما آسان تر و راحت تر از محصولات رقیب است

    بسیاری از محصولات و خدمات فروش خوبی ندارند، زیرا خرید و استفاده از آن ها برای مردم بسیار دشوار است. مردم پرمشغله و گرفتار هستند و به آسایش اهمیت می دهند. آمازون از بزرگ ترین کتاب فروشی به یکی از بزرگ ترین خرده فروشان دنیا تبدیل شده است، زیرا یکی از آسان ترین مکان ها برای خرید موارد مختلف مورد نیاز مردم است. آمازون، امکان خرید با یک کلیک را ابداع کرد که مصرف کنندگان را قادر می سازد محصولات مختلف را تنها با یک کلیک خریداری کنند. جستجو و خرید محصولات در هر ساعت از شبانه روز امکان پذیر است، تحویل آن ها رایگان است و دارای ضمانت هستند.

    3. محصول شما ارزان تر از محصولات رقیب است

    به کمک روش های کاراتر در تولید، کاهش مراحل تولید، برون سپاری به مکان های کم هزینه تر در دنیا، یافتن کانال های توزیع بهتر و یا محدود کردن کارایی محصول به تامین نیازهای اساسی و حذف زوائد آن، می توانید قیمت محصولات پر تقاضا را کاهش دهید.

    چالشی که در استفاده از استراتژی رقابت قیمتی با آن رو به رو هستید، این است که معمولا بعضی رقیبان سرسخت، مخصوصا اگر از به دست آوردن سهم بازار ناامید شده باشند، قیمت را کاهش می دهند. حتی اگر قیمت شما بسیار پایین است، محصول یا خدمت شما باید ارزش قابل توجهی برای مشتری ایجاد کند تا در درازمدت کارساز باشد.

    4. برند شما نسبت به رقبا اعتماد بیشتری جلب می کند

    مشتریان تجربه خود از برند شما را با معیار های مختلفی ارزیابی می کنند و به خصوص، محصولات و خدمات ارائه شده را با تصویری مقایسه می کنند که از شهرت برند شما در ذهن خود دارند. برند روش دیگری برای مشخص کردن «اعتبار» شما در میان مشتریان است. ایجاد برند به زمان زیادی احتیاج دارد و نمی توان مثل اشتباهی که اغلب شرکت ها انجام می دهند را تکرار کرد، یعنی فقط می خواهند با آگهی ها و تبلیغات بزرگ و گران برند خوشنامی بسازند. سال ها طول می کشد تا یک کسب و کار یا شخص اعتبار کسب کند و ممکن است این اعتبار در یک چشم به هم زدن خدشه دار شود.اجازه ندهید برندتان اتفاقی رشد کند. آن را با طرح از پیش تعیین شده، با دقت و با هدف گسترش دهید و در هر کاری که انجام می دهید و در هر تعاملی با مشتریان، این موارد را لحاظ کنید.برند خود را به وضوح تعریف کنیدبرند کنونی شما چیست؟ جنبه های مختلف برند خود را تشریح کنید: مشتریان هنگام توصیف کسب و کار شما برای دیگران از چه واژه هایی استفاده می کنند؟ وقتی مردم درباره شرکت یا خدمات یا محصولات شما صحبت می کنند، بهتر است از چه واژه هایی استفاده کنند؟ هر روز چه کارهایی می توانید انجام دهید تا وقتی مردم درباره شما فکر می کنند، مثبت ترین واژه ها و تصاویر به ذهن شان متبادر شود؟ وقتی از مشتری می خواهید به شما اعتماد کند و محصولات و خدمات شما را بخرد، چه تعهداتی به او می دهید؟ پس از این که مشتری از شما خرید کرد، به چه تعهداتی پایبند می مانید؟ مخصوصا، آیا با مشتریان خود آن قدر خوب رفتار می کنید که شما را با علاقه و اشتیاق، به دیگران توصیه کنند؟

    5. محصول شما بیش از محصولات موجود، با علایق مشتریان هم خوانی دارد

    محصول شما بیشتر از محصولات سایرین با علایق و آرزوهای مشتریان هم خوانی دارد. قبل از اختراع تلفن همراه، ایمیل، ارسال پیام های اینترنتی یا گوگل، تعداد کمی از مشتریان متقاضی چنین امکاناتی بودند و یا حتی تصوری از این موارد داشتند، اما هر یک از این محصولات جدید با ظهور خود، بازارهای وسیع موجود را تحت سلطه گرفتند. آن ها عطش ما برای کسب خشنودی سریع، دسترسی آسان و برقراری ارتباط را فرو نشاندند و احساس فوق العاده جامعه ای با حضور همراهان هم فکر که دوست داریم با آن ها ارتباط برقرار کنیم را به ما اعطا کردند.

    به همین دلیل است که رسانه ها، بازی ها و دستگاه های تلفن همراه آنلاین سهم بسیار عظیم تری از بازدیدکنندگان را به نسبت بازارهای تلویزیونی قدیمی به خود اختصاص داده اند. ما ذاتا مخلوقاتی اجتماعی هستیم و سرگرمی های تعاملی را دوست داریم. ابزارهای ارتباط فردی چنان اثر عمیقی بر ما می گذارند که به جزء ضروری زندگی ما تبدیل شده اند.

    چرا مردم خرید می کنند؟

    مردم محصولات و خدمات را می خرند تا نیازها و آرزوهای خود را برآورده کنند و «احساس نارضایتی» را التیام بخشند. مردم محصولات و خدمات را می خرند تا شرایط خود را بهتر کنند، یا به رضایت و تشخص بیشتری دست یابند که بدون این محصولات و خدمات امکان پذیر نبود.

     مردم مزایا را می خرند نه محصول را. محصولات یا خدمات شما چه مزایای مشخصی برای مشتریان دارد؟

     مردم راه حل مشکلات شان را می خرند. محصولات یا خدمات شما کدام مشکل مشتریان را حل می کند؟

     مردم خرید می کنند تا در زمان و پول خود صرفه جویی کنند و یا پول، زمان یا تشخص به دست آورند. محصولات یا خدمات شما چگونه زمان، پول یا اثرگذاری مشتریان را افزایش می دهند؟

     مردم احساس خشنودی را می خرند که نتیجه تملک یا استفاده از کالا یا خدمت شما است. محصولات و خدمات شما کدام یک از احساسات و عواطف مشتریان را ارضا می کند؟ وقتی از محصول یا خدمت شما استفاده می کنند ، چه احساسی دارند؟ آیا محصول یا خدمت شما به آن ها احساس مقام بالاتر، امنیت بیشتر و آسایش و رفاه را می دهد؟

    انگیزه های اصلی خرید هر چیزی، اشتیاق به دست آوردن و ترس از دست دادن است. محصول یا خدمت شما چگونه این نیازها را برآورده می کند؟ هر چه نیاز ابتدایی تر باشد (مثل نیاز به غذا، آب، امنیت، سلامت)، رویکرد بازاریابی ساده تر و مستقیم تر است. وقتی در جاده رانندگی می کنید، ممکن است تابلویی ببینید که روی آن نوشته شده: «گرسنه هستید؟ رستوران در چند قدمی شماست.» این ساده ترین پاسخ به یک نیاز ابتدایی است. هر چه نیاز غیر مستقیم تر و پیچیده تر باشد (برای مثال، عطر، جواهر، لوازم آرایش)، رویکرد بازاریابی باید دقیق تر باشد.

     مردم احساس تعلق می خرند. آن ها دوست دارند بخشی از جامعه ای باشند که در آن احساس کنند می توانند برجسته و اثرگذار باشند. شاید بزرگ ترین پیشرفت در استراتژی بازاریابی در اوایل قرن بیست و یکم، درک این نکته است که جوامع مشتریان با مشارکت و به اشتراک گذاشتن دانش و علاقه خود درباره محصولات و خدمات شما با دیگر مشتریان، می توانند نقشی اساسی در برنامه بازاریابی شما و نوآوری محصول ایفا کنند.


    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 07:27 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 25 مرداد 1394 05:13 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار





    گروه مدیریت کسب و کار

    امروزه انتخاب کلمات کلیدی مناسب و مرتبط با محتوای سایت به یک رقابت بین شرکت ها و تجارت ها تبدیل شده است .کلمات کلیدی یکی از مهمترین مباحث در زمینه بازاریابی آنلاین می باشند.

    اما باید در انتخاب کلمات کلیدی کمی وقت گذاشت و کمی هوشمندانه رفتار کرد ، در این مقاله شما را با انتخاب کلمات کلیدی آشنا خواهیم ساخت.راه های بسیار زیادی برای درج کلمات کلیدی متنوع است ، فرض کنید شما یک سایت مربوط به گربه را دارید ، با توجه به محتوای سایت می توانید این کلمات کلیدی را داشته باشید :



    • غذای گربه
    • رفتار گربه
    • غذا برای بچه گربه
    • مواد غذایی گربه

    شخصی که دنیای غذای گربه باشد حتما یکی از موارد بالا را در موتور جستجو وارد خواهد کرد. انتخاب کلمات کلیدی مناسب باید به گونه ای باشد که شما خود را جای مخاطبان قرار دهید و ببنید که اگر شما دنبال غذای گربه بودید ؟ چه کلمه ای را جستجو می کردید. به همین دلیل ، انتخاب کلمات کلیدی مناسب در گام اول برای شروع یک کسب و کار آنلانی بسیار موثر است.

    راه های انتخاب کلمات کلیدی مناسب

    • استفاده از کلمات کوتاه ولی مفید و جذاب ، مثل سگ
    • ترکیب کلید واژه با پرسش هایی مثل چگونه ؟؟؟ مثلا چگونه سگ… بهترین راه برای تجزیه و تحلیل این کار ابزار AdWords Keyword Tool گوگل می باشد
    • کلمات کلیدی را جابه جا کنید مثل چگونه شستن سگ ، طریقه شستن سگ و دیگر مواردی که ممکن است مخاطبین جستجو کنند.

    • سعی کنید در کلمات کلیدی اجزا را هم بیان کنید همانند دم سگ

    • کلمات کلیدی را با توجه به محتوای خود سازماندهی کنید مثلا اینگونه نباشد : آموزش پرورش سگ ، کلاه برداری ، توله سگ اخبار و یا هر چیز دیگری…

    زمانی که شما در انتخاب کلمات کلیدی سایت خود دقت لازم را داشته باشید و در انتخاب آن تحقیق کرده باشید ، شما قفل درب موفقیت آنلاین خود را باز کرده اید.
    چند سال پیش از این که گوگل هوش امروز خود را نداشت هر کلمه ای که در بین کلمات کلیدی نوشته می شد احتمال رشد وب سایت در آن کلمه وجود داشت ولی امروز دیگر چیزی به این نام وجود ندارد. این نوع انتخاب ها تاثیر بسیار منفی ای در کار شما خواهد داشت. در انتخاب این متا تگ ها دقت کنید.
    ترتیب ایشان نیز در حال حاضر برای موتور جستجو مهم است و مهمترین آنها را زودتر بنویسید. هیچگاه از کلمات کلیدی در صفحه بیش از حد استفاده نکنید . 


    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 07:34 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 25 مرداد 1394 05:06 ب.ظ نظرات ()

    رموز گاو بنفش در کسب و کار

    کسب و کار الکترونیکی





     مدیریت کسب و کار

    پیشینیان، ما را به هم رنگی و تشابه توصیه می کردند و از کودکی در گوشمان زمزمه می کردند:

     خواهی نشوی رسوا هم رنگ جماعت شو.هم رنگان جماعت می پرسند: چرا بنفش؟ و آنان که

     گاو را بنفش می پسندند می پرسند: چرا که نه؟! نجوای هم رنگی با جمع به ما می آموزد که

     باید خود را به رنگ دیگران در آوری تا شاخص نباشی.







    باید گام در راه های پیموده بنهی تا گمراه نشوی، و باید دنباله رو باشی تا مورد انتقاد قرار نگیری و همه ی این ها بدین معناست که خواهی نشوی رسوا مقلد باش و نه مبتکر.طرز تفکر یاد شده ریشه در هراس از انتقاد دارد و مورد انتقاد قرار گرفتن مترادف با رسوایی قلمداد می شود. ست گادین نویسنده ی کتاب پر فروش گاو بنفش، خوانندگان را نه به هم رنگی بلکه به تک رنگی و تمایز در کسب و کار فرا می خواند.

    در بازارهای کنونی گزینه ها و انتخاب ها بسیار زیاد و روز افزون است و در عوض زمان و فرصت مشتریان برای انتخاب از میان گزینه ها کم و رو به کاهش است. بنابراین محصولات فرصت اندکی دارند تا به چشم بیایند و چنان چه چشم گیر نباشند در خیل گزینه ها گم شده و نادیده گرفته می شوند. در یک بازار شلوغ، شبیه دیگران بودن به معنای شکست است و در چنین بازاری تولید یک محصول بدون ریسک، خطرناک ترین کاری است که می توانید بکنید.

    در امان بودن خطرناک است
    چنانچه در پی گاو بنفش هستید، کنج عافیت را رها سازید، رسوایی را به جان بخرید و خود را برای یک نقد جدی آماده کنید. مردمان کسب و کار می دانند که دیکته ی ننوشته بیست است و انتقاد کسانی را نشانه می رود که در جستجوی برتری هستند. آنان انتقاد از کارشان را به معنای نقد از خود و زیر سوال بردن شخصیتشان نمی گذارند.
    دوران بازاریابی انبوه به پایان رسیده است. بازاریابی انبوه نیازمند محصولات انبوه است و محصولات انبوه در جستجوی بازاریابی انبوه. واحد بازاریابی با طرح برنامه های بازاریابی سنتی برای فروش محصولات سنتی دیگر راه به جایی نمی برد. بازاریابان باید از واحد های بازاریابی بیرون بیایند، راهی کارخانه ها شوند و کار را از تولید یک محصول چشم گیر آغاز کنند.

    مزیت های گاو بنفش بودن
    پارادوکس جالبی است. هر قدر دنیا آشفته تر می شود، مردم بیشتر به دنبال امنیت می روند. آن ها می خواهند تا حد امکان، خطراتی را که در کسب وکار و کار راهه ی شغلی شان وجود دارد را از میان بردارند.بسیاری از مردم به اشتباه گمان می کنند که راه انجام این کار این است که از خطر اجتناب کنند. لذا افراد کمی برای خلق یک گاو بنفش جدید تلاش می کنند.

    در همین زمان دنیا دچار تحولات بیشتر و سریع تر می شود. بله، ما سرمان بسیار شلوغ تر از آن است که توجه کنیم، اما برخی از مردم بسیار بی حوصله تر از همیشه شده اند. آن ها از عوض کردن شرکت های خدماتی، خطوط پرواز و شرکت های حسابداری خود به هر دلیلی که آن ها را تحریک نماید خرسند می شوند. هر قدر عده ی کمتری برای ساختن یک گاو بنفش تلاش کنند، پاداش چشم گیر بودن افزایش می یابد. در واقع عده ای که سعی دارند با تلاش خود، سایر افراد را تحت تاثیر قرار دهند، به نتایج خوبی می رسند.
    هر اندازه چشم گیر بودن قدرت فوق العاده ی خود را در بازار به نمایش بگذارد، پاداش کسانی که به دنبال گاو بنفش هستند زیادتر می شود.
    چنانچه شما سیاست جدیدی در رابطه با بیمه ایجاد نمایید، یک آهنگ موفق تولید کنید و یا یک کتاب پرفروش و شایسته ی جشن و تشریفات بنویسید، پول، اعتبار، و رضایتی که حاصل می کنید فوق العاده است. خلق کننده گاو بنفش با پذیرش ریسک (ریسک شکست، مورد تمسخر قرار گرفتن و یا عدم تحقق رویاها) زمانی که به موفقیت برسد، پیشرفت شگرفی می کند.
    جالب تر اینکه مزیت ها بادوام است. شما مجبور نیستید برای لذت از پیشرفت، همواره چشم گیر باشید.

    زمانی که شما قصد ایجاد چیز کاملا چشم گیری را دارید، چالش کار این است که این دو فعالیت را هم زمان انجام دهید:

    • برای هر برنامه ی ارزشمندی گاو را بدوشید. تشخیص دهید که چگونه می توان از مزیت های گاو بنفش، در مسیر توسعه نهایت بهره برداری را کرد.

    • فضایی ایجاد کنید که بتوانید در آن، گاو بنفش جدیدی را به موقع خلق نمایید و آن را زمانی که مزیت های گاو اولی در حال افول است، جایگزین کنید.

    مشکل ارزانی
    ارزانی یکی از معدودترین گزینه های چشم گیر بودن است که هرگز جذابیت خود را از دست نمی دهد. تقریبا در مورد تمام گزینه ها، همه ی مزیت های دیگر رو به تساوی می روند و گزینه ی ارزانی، سهمی از بازار را به دست می آورد.مشکلی که در ارتباط با ارزانی وجود دارد این است که اگر شما کالایی را ارزان کنید، رقیب شما احتمالا همان بازی را انجام می دهد. ارزانی راهکار ضعیفی در خروج از نبرد ایجاد گاو بنفش است. ارزانی آخرین پناه بازاریاب ها و یا توسعه دهندگان یک محصول است که از ایده های ناب تهی هستند.

    استثنای این قانون، ایجاد یک کاهش عظیم در قیمت گذاری است. وقتی یک بازاریاب به نحوی بنیادی روش تولید و یا حمل یک محصول را از نو تغیر دهد و یا نسبت به دیگران قیمت بسیار مناسب تری حاصل کند، این کار می تواند واقعه ی چشم گیری را در تغییر بازی رقم بزند. گاو بنفش قلمرو انحصاری محصولات گران قیمت و مصرف کنندگان ثروتمند نیست.

    چند روش دیگر برای موثر کردن گاو بنفش

    محدود بیاندیشید. یکی از نشانه های عصر صنعت تلویزیون، نیاز به تفکر همگانی بود. این که اگر چیزی برای همه جذاب نباشد، ارزش فکر کردن ندارد، دیگر این طور نیست. تا حد امکان به کوچک ترین بازار بیاندیشید و محصولی را تولید کنید که با چشم گیر بودنش، آن قسمت را پوشش دهد.

    یک قدم و یا دو قدم بیش تر بردارید. رقیبی بیابید که به مرز ها چشم دارد و تلاش کنید بهتر از او باشید. هر چیزی که آن ها به خاطر آن شناخته شده اند را بیشتر انجام دهید. حتی بهتر و یا سریع تر کاری عکس آن چه آن ها انجام می دهند انجام دهید

    کپی کنید. نه از صنعت خود، بلکه از صنعت های دیگر. صنعتی ساده تر از صنعت خود بیابید و ببینید چه شرکتی در آن چشم گیر است. این کار زیاد طول نمی کشد. کاری انجام دهید که آن ها می کنند.

    برون سپاری کنید. اگر برای تولید محصول، فعالیت های مشکلی لازم است در کارخانه صورت گیرد، به جای دیگری رجوع کنید. جاهای زیادی است که از به عهده گرفتن محصول شما خشنود می شوند. پس از انجام کار کارخانه نیز احتمالا از گرفتن محصول، خشنود خواهد شد.

    بپرسید چرا که نه؟ تقریبا برای همه ی کارهایی که انجام نمی دهید دلیل خوبی ندارید. تقریبا همه ی کارهایی که نمی کنید نتیجه ی ترس، اینرسی و یا فقدان این سوال زیباست که چرا که نه؟


    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 07:40 ب.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 23 مرداد 1394 09:57 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار الکترونیکی

    «می خواهید کاربران یا بازدیدکنندگان وب سایت شما چه کاری انجام دهند؟»

     تبدیل بازدیدگنندگان به پول کلید موفقیت یک کسب و کار آنلاین است. مهم نیست که ترافیک وب سایت شما چقدر بالا باشد اگر نتوانید ماموریت خود را در تبدیل این پتانسیل به پول به خوبی انجام دهید درآمد کافی نخواهید داشت و بدیهی است که کسب و کار شما به خاطر عدم سود دهی به زودی تعطیل می شود.

    و در این شرایط باید ببینید بهترین مدل برای کسب درآمد شما چیست. روند تبدیل کاربر به درآمد می تواند شامل ثبت نام در وب سایت برای دریافت خبرنامه، انجام یک ممیزی از فعالیت های کاربران و درآمد کسب شده، ارائه کتاب های الکترونیکی به صورت PDF، ترغیب کاربران به دیدن یک ویدیو یا خرید یک محصول، یا حتی فروش اطلاعات، اشتراک اطلاعات و معرفی محصولات و هر کاری باشد که شما را در رسیدن به هدف کسب و کارتان کمک کند.

    عوامل زیادی در افزایش نرخ تبدیل وجود دارد و هر کسب و کاری برای خود روش ها و استراتژی ها منحصر به فردی دارد تا به این ترتیب نرخ تبدیل کاربر-درآمد را افزایش دهد و این قانون برای شما و وب سایت شما هم صدق می کند.

    بازار مختص خود را بیابید. لازم است روی این استراتژی ها کار کنید و همه چیز را با این محور بهینه سازی کنید تا سود مناسب و کسب و کاری پایدار داشته باشید.

    گذشته از تفاوت هایی که در هر کسب و کار و وب سایتی وجود دارد عواملی هستند که نقشی کلیدی در افزایش نرخ تبدیل کاربران به درآمد دارند. در این مقاله تعدادی از مهمترین و تاثیرگذارترین آنها را بررسی می کنیم. این ها عناصری هستند که می توانند به هر وب سایتی کمک کنند.


    می توانید بر افزایش تعداد بازدیدکنندگان خود تمرکز کنید و تلاش کنید بازدیدکنندگان بیشتری داشته باشید و به این ترتیب از تعداد کلیک های بیشتری که خواهید داشت خوشحال شوید اما هیچ کسب و کاری نمی تواند با چشمان بسته فقط تعداد بازدیدکنندگان خود را افزایش دهد و هر ماه به این دلیل هزینه های زیادی را متقبل شود. فقط به این امید که از این تعداد بالا عده ای مشتریان او باشند. در نهایت با افزایش تعداد بازدیدکنندگان به نقطه شکستی می رسید که ناشی از هزینه سرسام آور ترافیک بالا است و هزینه سرور یا سرور های وب سایت سود دهی وب سایت را تحت تاثیر قرار خواهد داد.

    خوشبختانه راه هایی هست که می توانید به کمک آنها بر مشتریان سود ده خود تمرکز کنید افرادی که اهل عمل هستند یا بهتر بگوییم می توانید آنهایی را که مشتری هستند به سمت وب سایت خود جذب کنید. افزایش ترافیک و تعداد بازدیدکنندگان مانند غذا دادن به یک چهارپای گرسنه سیری ناپذیر است و از این بازار نمی توانید بیش از آن چه که هست کسب درآمد کنید. بنابراین بسیار مهم است که بر مشتری هدف خود تمرکز کنید.

    افزایش نرخ تبدیل بازدیدکننده به پول (افزایش درآمد به هزینه) در هر کسب و کاری بزرگترین تاثیر را در موفقیتش دارد و مهمترین کار شما این است که در این زمینه با چشمان باز عمل کنید. نرخ تبدیل بالا به این معنی است که از میان بازدیدکنندگان مشتریان زیادی دارید که آینده کسب و کار شما را بیمه خواهند کرد. و به این ترتیب است که می توانید کسب و کار آنلاین پایداری داشته باشید. با این رویکرد می توانید مشتریان بیشتر و درآمد بیشتری داشته باشید بدون اینکه مجبور باشید هزینه های سرسام آوری بپردازید.

    همه وب سایت ها معمولاً حداقل یک هدف برای ایجاد نرخ تبدیل دارند هر چند این عمل به صورت آگاهانه انجام نشود. ولی هر هدفی از این دست باید حداقل یک بار مورد آزمایش قرار گیرد. متداول ترین وب سایت هایی که به سادگی بالاترین نرخ تبدیل را دارند و می توانند بیشترین درآمد را از ترافیک خود داشته باشند عبارتند از:

    • وب سایت های تجارت الکترونیک (مانند فروشگاه های آنلاین)
    • وب سایت های با قابلیت اشتراک (مانند شبکه های اجتماعی)
    • وب سایت های پیشرو (مانند گوگل که هر از چند گاهی خدماتی عرضه می کند و از رقبای خود همیشه یک سر و گردن جلوتر است.

    کسب و کار الکترونیکی

     سه مورد از برترین اتواع وب سایت هایی هستند که به صورت ذاتی رویکردی به سمت ایجاد نرخ تبدیل بازدیدکننده به درآمد بالا دارند، اما تقریباً همه وب سایت ها می توانند از بالاتر رفتن این نرخ سود ببرند، حتی اگر در وب سایت خود هیچ چیزی را برای فروش نداشته باشید. نرخ تبدیل فقط مربوط به فروش نیست. می تواند تشویق بازدیدکنندگان به کاری باشد که برای کسب و کار شما ارزشمند باشد. و این با یک پرسش ساده ولی مهم شروع می شود:

    مهمترین عوامل موثر در نرخ بهره کاربران به درآمد

    • تجزیه و تحلیل و آزمایش
    • دیدگاه های مشتریان
    • کارایی و قابل استفاده بودن
    • اینرسی
    • قابلیت اطمینان و اعتبار
    تجزیه و تحلیل و آزمایش

    برای بهینه سازی وب سایت، تجزیه و تحیل و آزمایش خود به تنهایی مهمترین و بزرگترین عامل است که می تواند به موفقیت و سود دهی منجر شود. بدون اینکه بدانید کجا هستید چگونه می توانید برای رسیدن به مقصد برنامه ریزی کنید، چه برسد به آنکه بخواهید به آن برسید. بسیار حیاتی است که نرخ تبدیل خود را بدست آورید و بدانید که چند درصد از کاربران شما ارزشی خلق می کنند و کل این ارزش چقدر است. با توجه به بازاری که در آن فعالیت می کنید باید بدانید که چقدر از مشتریان هدف خود را یافته اید یا توانسته اید آنها را به سمت وب سایتتان هدایت کنید.

    دیدگاه های مشتریان

    درکی عمیق از مشتریان و بازاری که مختص به شماست ضروری است تا بتوانید درباره کاربران خود تصمیم درستی بگیرید. باید نسبت به خواسته های آنان دقیق و حساس باشید باید متوجه باشید با چه کسانی روبرو هستید و در فرایند خرید از زمانی که مشتری تصمیم به خرید می گیرد تا رمانی که فرایند تکمیل می شود نقش شما تعیین کننده است با بی توجهی به راحتی می توانید نرخ کاربر به درآمد خود را به خطر بیندازید. این باید بخشی از استراتژی شما باشد.

    کارایی و قابل استفاده بودن

    اگر فقط روی کارایی و قابل استفاده بدون وب سایت خود کار کنید، خواهید دید که در نرخ تبدیل کاربر به درآمد نتایج بهتری کسب خواهید کرد. فقط با برداشتن موانع و ساده سازی روند انجام کار در وب سایت تان به کاربران خود کمک کرده اید کارهای خود را به ساده ترین شکل ممکن و بدون اذیت شدن انجام دهند به این ترتیب آنها در میانه راه وب سایت شما را ترک نمی کنند و این تجربه مطبوع را به خاطر خواهند داشت. به کاربران خود کمک کنید، تا به جیب خود کمک کرده باشید.

    اینرسی

    کاربرانی که وارد وب سایت شما می شوند برای کلیک کردن در مسیری که برای شما ارزش آفرینی می کند فکر می کنند. به عبارت دیگر یک اینرسی در برابر اقدام کردن دارند این اقدام همانطور که قبلاً هم گفته شد می تواند خرید کردن یا هر چیز دیگری که برای کسب و کار شما ارزشمند است باشد. در این میان طراحی وب سایت، بهینه سازی، رنگ هایی که استفاده می کنید، شعار، بنری که طراحی می کنید و… همه باید در مسیری باشند که به کاربر کمک کنند بهتر تصمیم بگیرد و روی مسیر درآمد زایی شما کلیک کنند. باید این اینرسی را کم کنید یا تصمیم گیری را برای او ساده کنید و سرعت عمل او را افزایش دهید. باید از پیچیدگی زیادی پرهیز کنید و مسیر را برایش مشخص و آماده کنید تا نرخ تبدیل بالایی داشته باشید.

    اعتماد و اعتبار بالا

    نمی توان به نرخ تبدیل کاربر-درآمد بالا فکر کرد اما روی جلب اعتماد مشتری کار نکرد. این عاملی که به شما کمک کند نیست بلکه یک پیش نیاز و بسیار ضروری است. نمی توانید کاربری را که به شما اعتماد ندارد وادار به خرید کنید. این اصلی ساده و روشن است که کسی درباره آن شک ندارد.

    با کار کردن و بهینه سازی وب سایت با توجه به عواملی که گفته شد می توانید وب سایت بهتری داشته باشید اما این فاکتور ها باید در جهت رسیدن به هدف کسب و کار یا سازمان شما سازماندهی شوند تا مشتریان خاص خود و بازار خاص خود را به بهترین شکل ممکن هدف قرار دهید و سود در خوری کسب کنید. فراموش نکنید رقابت سخت و نفس گیری در دنیای مجازی در جریان است و آنهایی برنده هستند که با چشم باز عمل می کنند و قواعد بازی را رعایت می کنند.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 10:40 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 23 مرداد 1394 09:38 ب.ظ نظرات ()

    روانشناسی رفتار مشتریان

    روانشناسی رفتار خرید مشتریان نشان می دهد که چگونه و چرا چیزهایی مانند افکار، فرهنگ و انگیزش ها در خرید کالا و خدمات توسط مشتریان تاثیر می گذارد.

    آیا می خواهید بدانید چرا بعضی ها چیزهایی را می خرند و بعضی ها نه؟ آیا می خواهید بدانید یک پیام تبلیغاتی چگونه بر انتخاب خریداران تاثیر می گذارند؟ اگر این چنین است بد نیست با شاخه ای رو به گسترش از علم بازاریابی به نام روانشناسی مشتریان آشنا شوید.


    روانشناسی مشتریان حوزه ای تخصصی است که نقش افکار، عقاید، احساسات و قوه ادراک افراد را در خرید و نظرشان درباره کالا و خدمات بیان می کند.

    متحصینی که در این زمینه فعالیت می کنند روی چیز هایی مانند فرایند تصمیم گیری، تهییج افکار عمومی و ایجاد انگیزه کار می کنند تا به شرکت ها و سازمان کمک کنند بفهمند چرا مردم بعضی چیز ها را می خرند و بعضی ها را نمی خرند.

    نگاهی اجمالی به روانشناسی مصرف کنندگان

    طبق مطالعات انجمن روانشناسی مشتریان ایالات متحده «یک متخصص روانشناسی رفتار مشتری، به کمک تئوری های علم روانشناسی برای درک بهتر مشتری راهی  پیدا می کند.» این رشته در حقیقت زیر مجموعه ای از رشته روانشناسی صنعتی است و همچنین با نام های روانشناسی مشتری، روانشناسی بازار و روانشناسی رفتار مشتری آنرا می شناسند.

    روانشناس مشتری روی موضوعات مختلفی مطالعه می کند که شامل این موارد می شود:

    • مشتریان چگونه در وهله اول یک سازمان، بنگاه اقتصادی یا یک فروشگاه را انتخاب می کنند تا از آن خرید کنند و پس از آن چگونه کالا و خدمات مورد نیاز خود را انتخاب می کنند.
    • مطالعه فرایند استدلالی و احساساتی که در پشت پرده تصمیم گیری مشتری وجود دارد.
    • چگونه متغییر های محیطی مانند دوستان، فامیل، رسانه ها و فرهنگ بر تصمیم گیری برای خرید تاثیر می گذارند.
    • چه چیزی مردم را ترغیب می کند تا یک کالا را بر کالای دیگر ترجیح دهند و آنرا بخرند.
    • چگونه عوامل فردی و تفاوت های شخصیتی بر رفتار خرید و انتخاب آنها تاثیر می گذارد.
    • و اینکه چگونه یک بازار می تواند به شیوه ای موثر به مشتری هدف خود دست یابد.
    یک روانشناس رفتار مشتری چه می کند؟

    از آنجا که هر کسب و کاری باید مشتری خود را درک کند و بشناسد تا بتواند کالا ها و خدمات خود را بهینه کرده و به بهترین وجه در اختیار مشتری قرار دهد و بتواند به مشتریان هدف خود دست یابد نیاز هست که روانشناس رفتار مشتری، زمان زیادی را برای مطالعه رفتار مشتریان و راهکارهای جذب و حفط آنها صرف کند. این کار در مرحله اول از مطالعه و شناسایی مشتریان هدف برای یک محصول خاص شروع می شود که شامل جنسیت، سن و طبقه اجتماعی – اقتصادی مشتریان هدف می شود. پس از آن روانشناس رفتار مشتری احتمالاً تحقیقاتی را برای انواع محصولات و بازار هایی که پیام مناسبی به این قشر می فرستند و می تواند آنها را جذب کند آغاز می کند.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 10:48 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی جمعه 23 مرداد 1394 11:26 ق.ظ نظرات ()

    مشتری مصرف کننده

    تعاریف و تفاوت های مختلف از دو واژه «مشتری یا Customer» و «مصرف کننده یا Consumer»  در کسب و کارهای مختلف وجود دارد .


    در بازاریابی باید تفاوت های بین مشتری و مصرف كننده را مد نظر قرار داد :
    در مصرف كنند عوالی از قبیل اشتیاق - انتخاب - اعمال سلیقه - صرف زمان و انرژی و تعهد منتج به استفاده از یك محصول نیست و استفاده اجباری یا اتفاقی از محصول بدون واسطه هیچیك از این عوامل رخ داده و میتواند تكرار نگردد حال آنه كه مشتری به اتكای یك یا همگی این عوامل به خرید و استفاده محصول مبادرت نموده و قرار است این فرآیند را تكرار كند.
    برای یك بازاریاب موفق تبدیل مصرف كننده به مشتری و حفظ و نگداری مشتری فعلی یك اصل خواهد بود.

    لازم به ذکر است مفهوم مشتری و مصرف کننده  برای فروشندگان، بازاریابان، و صاحبان کسب و کار از اهمیت به سزایی برخوردار است.

    تعریف مشتری- مشتری فردی واسطه بین فروشنده و مصرف کننده نهایی است و حتی می‌تواند خود مصرف کننده باشد.

    تعریف مشتری- مشتری کسی است که کالای شما را می‌خرد و مصرف کننده فردی است که از محصول شما استفاده می‌کند؛

    تعریف مشتری- مشتری کسی است که محصول یا خدمت را می‌خرد اما مصرف کننده فردی است که در نهایت از آن محصول یا خدمت خاص استفاده می‌کند؛


    کدام برای شما مهم تر است؟ مشتری یا مصرف کننده؟

    طبق تعاریف بالا مشتری کسی است که کالا را میخرد اما می تواند مصرف کننده نباشد. مثلا پدر و مادر برای فرزندشان بستنی می خرند، که در این حالت فرزند مصرف کننده است و پدر و مادر مشتری. حال اگر این پدر و مادر بستنی را خریداری و خودشان میل کنند در این حالت هم مصرف کننده و هم مشتری هستند.

    فرض کنید می‌خواهید برای پدربزرگتان موبایل بخرید در اینصورت شما مشتری هستید و پدربزرگ شما مصرف کننده است. در اینصورت باید شما و سلایق شما برای موبایل فروش مهم باشد نه پدربزرگتان،

    پس به نوعی می‌تواند گفت مشتری مصرف کننده بالقوه و بطور عکس مصرف کننده نیز مشتری بالقوه است.

    اگر شما حتما محصول یا کالایی را بطور هدفمند و به دلیل نیازی که به آن دارید خرید کنید، در اقتصاد بیشتر شما را «مصرف کننده» می‌نامند تا مشتری. مصرف کنندگان بیشتر یک فرد یا خانواده هستند اما مشتریان فرد، سازمان، یا یک فروشنده دیگر هستند. در اقتصاد مصرف کنندگان در تقاضای محصولات دخیل هستند، در حالیکه چنین چیزی برای مشتریان صادق نیست. اما افکار مشتری و مصرف کننده مشابه یکدیگر است.

    حال اگر شما در داروخانه کار کنید مشتریان و مصرف کنندگان شما چه کسانی هستند و هدف شما جذب کدامیک است؟

    مسلما مشتری شما پزشکان هستند که تصمیم می‌گیرند و بیماران مصرف کنندگان نهایی هستند؛ پس هدف شما باید بر روی پزشکان معطوف باشد، و آنچه مورد نظر آنهاست را مهیا و سعی در جلب رضایت آنها داشته باشید.

    مشتری کیست؟

    Customer از واژه Custom به معنای «عادت» می‌‌آید. اگر دقت کرده باشید افراد یا سازمان‌هایی هستند که بطور مکرر از فروشگاه شما بازدید می‌کنند (همان مشتریان شما) و افراد دیگر بصورت گذری و اتفاقی وارد فروشگاه شما می‌شوند. مالک فروشگاه که شما باشید به دنبال جلب رضایت مشتریان هستید. در اینجا بین خریدار و فروشنده رابطه‌ای وجود دارد که به مفهوم انتظار خرید در آینده است. شعار معروف «حق همیشه با مشتری است» نیز در اینجا مصداق پیدا می‌کند.


    تفاوت بین مشتری و مصرف کننده بر چگونگی داد و ستد محصولات شما تاثیرگذار است. مشتریان تنها زمانی محصول شما را می‌خرند که مصرف کنندگان آن را بخواهند، پس تلاش بازاریابی شما باید بر روی مصرف کننده نهایی معطوف باشد. اگر فروشگاه اسباب بازی فروشی دارید، باید اسباب بازی‌هایی داشته باشید که کودکان را جذب کند تا آنها باعث شوند پدر و مادرشان اقدام به خرید آن اسباب بازی کنند.


    با تمام مطالب مطرح شده در اینباره نباید فراموش کرد که شما به عنوان یک فروشنده یا بازاریاب 

    هرگز نباید هیچکدام از این دو مفهوم را کنار گذاشته و تنها بر روی یکی متمرکز شوید.

    آخرین ویرایش: یکشنبه 25 مرداد 1394 11:00 ق.ظ
    ارسال دیدگاه
  • هانیه غفرانی یکشنبه 4 مرداد 1394 05:50 ب.ظ نظرات ()

    کسب و کار ایمیل مارکتینگ

    همه چیز در مورد طراحی عنوان ایمیل

    خیلی از کاربران، گمان می‌کنند قسمت "موضوع" در هنگام نوشتن ایمیل، قسمتی است که فقط باید با یکی دو کلمه، پر شود و مهم، خود متن ایمیل است. متاسفانه باید گفت این تصور خصوصا در ایمیل مارکتینگ، همان‌طور که در ادامه می‌بینیم، یک تصور کاملاً اشتباه است. قبل از هر چیز، برای پی بردن به اهمیت انتخاب موضوع مناسب برای ا‌یمیل‌، به یک مثال می پردازیم. فرض کنید یک روز صبح، ایمیل خود را باز می‌کنید و می‌بینید مثل عکس زیر، چندین ا‌یمیل در صندوق ورودی خود دارید. کدامیک از این ایمیل‌ها حس کنجکاوی شما را بیشتر بر می انگیزد؟ کدام‌ یک را زودتر باز می‌کنید؟

    بدون شک، ایمیل شماره ۲ را قبل از همه باز می‌کنید؛ چون می‌دانید در مورد چه چیزی می‌خواهد صحبت کند. روشن است که اولین برخورد گیرنده با ایمیل‌ت شما، برخورد با موضوع ایمیل است و چون بنا به اعتقاد خیلی‌ها، "اولین برخورد، تاثیرگذارترین برخورد است"؛ پس باید در انتخاب موضوع ایمیل، نهایت دقت را به کاربرد. در ادامه، به چند نکته در مورد انتخاب موضوع مناسب، اشاره خواهد شد.

      1. موضوع ایمیل باید به خوبی گویا باشد

        به طوری که گیرنده آن، تنها با نگاه کردن، متوجه متن ایمیل شده و هدف‌ ما را از ایمیل مارکتینگ متوجه شود. فرض کنید طرف مقابل‌ مان، روزانه ده‌ها و یا صدها ایمیل از افراد مختلف دریافت می‌کند. امکان این که این شخص، وقت کافی برای خواندن همه آن ها را داشته باشد، بسیار پائین است. بنابراین موضوع ایمیل باید به اندازه کافی گویا باشد که توجه گیرنده را به خود جلب کند و آن را باز کند. خیلی وقت اسن که دیگر موضوعاتی مانند "سلام"، "خسته نباشید"، "یک سوال"، "راهنمایی"، "یک خواهش" و… گیرنده را برای باز کردن ایمیل کنجکاو نمی‌کند و لذا چنین ایمیل‌هایی به جمع ایمیل‌های خوانده نشده اضافه می‌شوند.

          2.  موضوع ایمیل باید کوتاه باشد

            چون اولاً بعضی از سرویس‌دهنده‌های ایمیل، فقط چند کلمه اول موضوع را در لیست ایمیل‌های جدید، نمایش می‌دهند و دوم این که، ممکن است گیرنده، به دلیل تعداد بالای ایمیل‌های دریافتی، حوصله کافی برای خواندن موضوع‌های طولانی را نداشته باشد. به عنوان مثال می توان، به جای "بیست و هشتمین کنفرانس ملی …"، از "۲۸امین کنفرانس …" استفاده کرد؛ یعنی ارقام موجود در موضوع را به عدد بنویسیم. باید به این نکته هم توجه داشت که برای کوتاه ماندن موضوع، در صورت امکان نباید از صفت و قید در موضوع ایمیل استفاده کنیم.

              3.  از نوشتن موضوع‌های دروغ و بی ارتباط با متن ایمیل خودداری کنید

                بارها و بارها ایمیل‌هایی را دریافت کرده‌ایم که موضوع آن‌ها هیچ ارتباطی به خود ایمیل نداشته است و همین باعث شده حس منفی نسبت به فرستنده پیدا کنیم و نسبت به این سبک ایمیل مارکتینگ ها بدبین شده ایم.

                  4. عدم استفاده از علامت هایی مثل "!!!!!!!!!!!!!!"

                    هیچ‌ وقت از علامت‌های تعجب‌ پشت سر هم، برای نشان دادن تعجب و یا جلب توجه گیرنده ایمیل، استفاده نکنید. این کار علاوه بر شلوغ کردن موضوع ممکن است باعث پرت شدن حواس گیرنده ایمیل شود.

                      5.  سعی کنید موضوعات به صورت جملات بلند خبری نباشند

                        چون خود "فعل" و "فاعل" این نوع جمله‌ها، باعث طولانی‌تر شدن موضوع می‌شوند. با وجود این استفاده از جمله‌های پرسشی، نه تنها اشکالی ندارد بلکه گاهی باعث افزایش جلب توجه و علاقه گیرنده ایمیل هم می‌شود.

                          6. با توجه به کسب و کارتان شما باید برای محتوای متفاوت عناوین متفاوتی ایجاد کنید

                            برای هر بخش از کمپین تبلیغاتی خود عناوین خاصی در نظر بگیرید و در ایجاد عنوان ایمیل خود خلاقیت داشته باشید. عنوان و موضوع امروزه نقش فوق العاده ای در ایمیل مارکتینگ ایجاد می کند زیرا اولین بخش از محتوای شماست که چشم خواننده به آن می افتد. در واقع دلیل آن که بیشتر بازاریابان نتیجه مطلوبی را از کانتنت مارکتینگ خود به دست نمی آورند این است که بسیاری از مشتریانشان با عناوینی که به دستشان می رسد و یا موضوعاتی که در ایمیل های تبلیغاتی می خوانند، ارتباط برقرار نمی کنند. پس بهتر است به جای پرداختن به تولید محتوای زیاد به هدفمان از تولید محتوا فکر کنیم. بسیاری از بازاریابان قبل از تولید یک محتوا حدودا 25 نوع عنوان مختلف را برای آن انتخاب می کنند و از بین آن ها موثرترین را با مشورت دیگران انتخاب می کنند. گاهی اوقات به نظر می رسد که نیازی نیست این مقدار زمان صرف انتخاب عنوان مناسب کنیم ولی به شما اطمینان می دهم که هم در بالا رفتن نرخ باز شدن ایمیل های تبلیغاتی و همچنین پائین آمدن نرخ اسپم بسیار تاثیرگذار است.

                              7. شخصی سازی ایمیل ها در عنوان ایمیل

                                اکثر کاربران ایمیل زمانی که ایمیلی با نام خود و یا شرکتشان دریافت می کنند،احساس خوشایندی پیدا می کنند و ناخودآگاه ایمیل را باز می کنند. 

                                  8. از ابزار هوشمندی مثل فوریت یا  اورژانس در موضوع ایمیل خود استفاده کنید

                                    آزمایشی که در این زمینه انجام شده نشان داده، آفرهای اورژانسی که با اطلاعات پیگیری مثل نحوه ثبت نام، نحوه خرید، زمان باقی مانده و غیره همراه بوده اند تا 25 % بیشتر مشتریان را جذب خرید کرده است.

                                      9. سعی کنید عنوان موضوع ایمیلتان دقیق و هوشمندانه باشد اما فریبنده نباشد

                                         مثلا جمله "شما 1000 دلار برنده خواهید شد" جمله فریبنده و بی پایه های است. اگر ایمیلتان عناوین گول زننده ای داشته باشد حتی اگر از فیلتر CAN-SPAM  عبور کند کاربران آن را اسپم خواهند کرد. مثلا اگر در ایمیل شما بن تخفیفی وجود دارد جمله ای مشابه " خرید بعدی 20% ارزان تر" مناسب است. سعی کنید از کلماتی مانند "رایگان"، "پشتابید" و استفاده از حروف بزرگ(در صورت استفاده از حروف انگلیسی) و غلط املایی بپرهیزید زیرا کاربران را به اسپم کردن تشویق می کند.


                                        10. نمایش نام شرکت و یا برند شما برای شناساندن شما به گیرنده
                                        استفاده از یک آدرس فرستنده قوی و واحد در خط موضوع می تواند انسجام ایمیل های ارسالی شما را افزایش داده و مشترکین معتمد بیشتری را برای خود جمع کنید در این صورت درصد اسپم شدن ایمیل های شما نیز پائین می آید.
                                         

                                          11. همیشه موضوعات خبرنامه ها را پیش از ارسال تست کنید

                                             10% از لیست ایمیل خود را جدا کرده آن را به دو بخش تقسیم کنید، دو عنوان موضوع برای خبرنامه خود انتخاب کنید، برای هر دسته یکی از عنوان ها را ارسال کنید. نتایج به دست آمده می تواند کمک بسیار زیادی در انتخاب عنوان موضوع برای 80% باقی مانده از لیست ایمیلتان کند.

                                            آیا شما به خط موضوع یا subject line اهمیت زیادی نمی دهید؟

                                            انتخاب موضوع قاعده بسیار مهمی است که باید با ظرافت برای آن وقت گذاشته شود. اولین کلمات خبرنامه شما که دیده می شود همین خط موضوع شما است. خط موضوع میزان بازدید از landing page  شما را نیز تعیین می کند. زیرا شما با این یک خط به خواننده می گویید دقیقا راجع به چه چیزی صحبت می کنید و نوع کسب کارتان در قالب چند کلمه توصیف می شود.

                                            آخرین ویرایش: چهارشنبه 28 مرداد 1394 08:25 ق.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          1. هانیه غفرانی شنبه 3 مرداد 1394 10:40 ب.ظ نظرات ()
                                            بازاریابی الکترونیکی مهمترین بخش کسب و کارهای اینترنتی است و برای موفقیت در اینگونه کسب و کارها باید توجه زیادی به آن داشت.
                                            بازاریابی الکترونیکی اینترنتی کسب و کارهای اینترنتی
                                            ▪ یک موقعیت منحصر به فرد و بی همتا در کسب و کار خود ایجاد کنید.
                                            ▪ داشتن موقعیت بی همتا در اینترنت مهمتر از محتوای تبلیغاتی شما است.
                                            ▪ تنها به کاهش قیمت کالاها در سایت اکتفا نکنید.
                                            ▪ قبل از ایجاد و توسعه محصول بازار آن را پیدا نمایید.
                                            ▪ به دنبال جماعت حریص و مشتاق به محصول یا خدمات باشید.
                                            ▪ سعی نکنید یک بازار جدید ایجاد نمایید.
                                            ▪ آزمودن، کلید موفقیت در بازاریابی است.
                                            ▪ هدف تمام تبلیغات شما باید افزایش فروش باشد.
                                            ▪ حتی تبلیغات مجانی برای شما هزینه بر است.
                                            ▪ هر جزء از سایت و یا بازاریابی شما باید بر روی موقعیت بی همتای شما در کار اینترنتی تمرکز داشته باشد.
                                            ▪ تمامی فعالیتهای خود را در قالب یک استراتژی اصلی قرار دهید.
                                            ▪ برای ایجاد جریانهای چندگانه درآمد برنامه ریزی کنید.
                                            ▪ کالاهای گرانبهاتر را نیز به کالاهای ارائه شده اضافه نمایید.
                                            ▪ بازاری را انتخاب کنید که نسبت به آن مشتاق هستید.
                                            ▪ به محیط خارجی خود نیز فکر کنید!
                                            ▪ هیچ تکنیک بازاریابی واقعاً جدید نیست.
                                            ▪ به دنبال فرصتهای ساده باشید.
                                            ▪ هنگام انتخاب یک کسب و کار از مبارزه طلبی کناره گیری کنید.
                                            ▪ سعی نکنید با شرکتهای بزرگ و اصلی رقابت کنید.
                                            ▪ به دنبال کمبودها بگردید.
                                            ▪ طرح خود را بر اساس واقیعت استوار سازید.
                                            ▪ مطمئن شوید تمامی صفحات سایت شما برای بازگشت به صفحه اصلی لینک دارند.
                                            ▪ گرافیک سایت خود را کاهش دهید.
                                            ▪ همواره به تکنولوژیهای جدید جهش نکنید.
                                            ▪ برای داشتن Domain خوب هزینه بیشتری بپردازید.
                                            ▪ امکان خرید توسط کارتهای اعتباری را در سایت خود قرار دهید.
                                            ▪ برای سفارش دهی گزینه های مختلفی را به کاربر پیشنهاد دهید.
                                            ▪ فراموش نکنید ارائه کالاهای رایگان کلید فروش است.
                                            ▪ کالاهای خوب و با ارزش را بصورت رایگان هدیه دهید.
                                            ▪ هر چیزی را بصورت رایگان ارائه ندهید!
                                            ▪ جمع آوری نشانی ایمیل افراد یکی از بهترین راههای بازاریابی است.
                                            ▪ فرصت ارائه بازخورد برای کاربران سایتتان را فراهم کنید.
                                            ▪ هر وب سایت باید یک عنوان درشت (سر صفحه) داشته باشد.
                                            ▪ نداشتن نامه های فروش تمامی بازاریابی ها را کند می سازد.
                                            ▪ سعی کنید از هر بازدید کننده حداقل ۱۰۰۰ تومان درآمد ایجاد کنید.
                                            ▪ بر روی مشتریان همیشگی تمرکزکنید.
                                            ▪ سایت شما باید بر روی مزایا تمرکز داشته باشد.
                                            ▪ ۸۰ درصد از وقت خود را بر روی تهیه عناوین سایت صرف کنید.
                                            ▪ سایت شما باید اعتبار را ایجاد کند.
                                            ▪ گواهینامه ها و تأییدیه ها کلیدهای اعتبار شما هستند.
                                            ▪ یک گارانتی بی قید و شرط را پیشنهاد دهید.
                                            آخرین ویرایش: چهارشنبه 28 مرداد 1394 11:37 ق.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          2. هانیه غفرانی شنبه 3 مرداد 1394 06:03 ب.ظ نظرات ()

                                            هوش کسب و کار

                                            راه‌اندازی و مدیریت یک کسب و کار نوپا انرژی زیادی می‌گیرد. اموری حیاتی در دنیای کسب و کارهای نوپا از قبیل خدمات مشتریان، مدیریت کارمندان، کنترل بودجه، بازاریابی و فروش توجه دائمی شما را می‌طلبد و وقت و انرژی کمی برای تمرکز روی روندهای موجود در بازار باقی می‌گذارد. با این وجود به‌روز بودن و آگاهی از فناوری و نوآوری‌های جدید برای موفقیت کسب و کار مهم است. با تقویت هوش کسب و کار و به‌روز نگه‌داشتن خود، ضمن صرفه‌جویی در وقت و شناسایی راه‌هایی برای ساده کردن و تقویت فرآیندهای کسب و کار، توانایی تطبیق سریع با جریانات بازار را در خود افزایش می‌دهید.


                                            با ۵ روش زیر خود را نسبت به تغییرات بازار به‌روز نگه دارید و هوش کسب و کار خود را تقویت کنید:

                                            ۱. در مجلات و روزنامه‌های اینترنتی کسب و کار مشترک شوید.

                                            اشتراک در نشریات مختلف و مطالعه مطالب آن‌ها تا جایی که وقت شما اجازه می‌دهد می‌تواند نتایج مفیدی برای کسب و کار شما داشته باشد. مجلات و وب‌سایت‌های مفیدی از قبیل Bloomberg Business Week ،Consumer Reports ،Fast Company ،  Financial Times ،Wall Street Journal ،Wired ،Small Business Trends و Inc  تنها چند نمونه از نشریات کسب و کار هستند که اخبار مربوط به آخرین روندهای کسب و کار نوپا و کوچک و مسائل مربوط به اقتصاد را پوشش می‌دهند.


                                            اگر بیشتر از گوشی‌همراه و تبلت استفاده می‌کنید ذخیره کردن مطالب مورد علاقه‌ی خود این فرصت را به ‌شما می‌دهد تا در اوقات فراغت و یا زمان‌هایی که معمولاً در مسیر رفت و برگشت به محل کار و در وسایل نقلیه عمومی هدر می‌روند به آن‌ها دسترسی داشته‌باشید.

                                            ۲. در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید

                                            یکی از بهترین راه‌های به‌روز ماندن، استفاده از شبکه‌های اجتماعی است. از طریق گروه‌های LinkedIn ،Facebook ،Google Plus ،Twitter و Pinterest می‌توانید نکاتی را با کسانی که در صنعت شما فعال‌اند رد و بدل کنید. شبکه‌های مجازی همچنین محل خوبی برای سؤال درباره‌ی روندهای در حال ظهور و یافتن بهترین روش‌های موجود برای انجام امور مربطه به کسب و کار هستند.

                                            ۳. نیم‌نگاهی به آمارهای موجود در دنیای کسب و کار داشته باشید

                                            آژانس‌هایی مثل Bureau of Economic Analysis Census Bureau و National Bureau of Economic Research  از داده‌ها و اطلاعات آماری که می‌تواند در ایده‌یابی بر اساس روندهای موجود در آمریکا و کشورهای دیگر به شما کمک کند، گزارش می‌دهند. صفحه‌های مربوط به اخبار اقتصادی و کسب و کار خبرگزاری‌ها و روزنامه‌های داخلی نیز گزینه‌ی خوبی برای این منظوراند.

                                            ۴. به انجمن‌های مختلف صنعتی که در آن فعال هستید بپیوندید

                                            حتی اگر توان همکاری با سازمان‌های صنعتی و تجاری را ندارید، عضو شدن در یکی از آنها یا پیگیری آن‌ها می‌تواند برای کسب و کار شما مفید باشد. این گروه‌ها فرصتی عالی برای شبکه‌سازی و بررسی نحوه‌ی برخورد دیگران با چالش‌ها و ایجاد راه‌های جدید برای ارائه‌ی خدمات به مشتری هستند.

                                            ۵. از آموزش‌های رایگان موجود در اینترنت بهره ببرید

                                            Score ، Small Business Administration و Small Business Development Center همگی مطالب، دوره‌ها، وبینار، وبلاگ و منابع دیگر آموزشی رایگان دارند که به شما در گسترش و توسعه‌ی کسب و کار خود و به‌روز ماندن در موضوعات مهم مربوط به کسب و کار کمک می‌کنند.

                                            شما به‌عنوان صاحب کسب و کاری نوپا و کوچک قطعاً از ارزش وقت گران‌بهای خود آگاهید. پس اختصاص دادن کمی وقت برای درک روندهای در حال پیدایش در صنایع مختلف می‌تواند منافع زیادی داشته باشد. با این روش‌ها تلاش کنید تا هوش کسب و کار خود را تقویت کنید و در دنیایی که تغییرات در آن لحظه به لحظه اتفاق می‌افتد، تا حد ممکن به‌روز بمانید.



                                            منبع:روزآفرین


                                            آخرین ویرایش: چهارشنبه 28 مرداد 1394 11:33 ق.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          3. هانیه غفرانی پنجشنبه 1 مرداد 1394 02:22 ق.ظ نظرات ()




                                            مشتری کسی است که در جامعه ما زندگی می کند و از خدمات ما استفاده می نماید. بنابراین مشتری با تولیدات مادی و معنوی ما سر و کار دارد، آن را مصرف می کند یا به خدمات ما متکی است.

                                            در هر کسب و کار و تجارتی، استراتژی ها و تاکتیک ها باید در جهتی باشد که بیشترین مشتری و دائمی ترین مشتری ها را جمع کند.

                                            به مشتری نباید به عنوان یک سوژه تجاری نگریست. نباید مشتری را فقط برای پول خواست، بلکه مشتری فرصتی برای خدمت است و فضایی برای کنش تجاری ما. بنابراین شما باید محیط مناسب و فضای دلنشینی را برای مشتری فراهم کنید. اطلاعات درست و فارغ از اغراق و غلو به او ارائه کنید و برای اقناع او وقت کافی مبذول فرمایید. به دغدغه های مشتری احترام بگذارید و آنها را به مانند یک «پیام الهام بخش» بپذیرید. از زبان رسمی استفاده کنید و به صورت کلی و مبهم به مشتری اطلاعات را منتقل نکنید.


                                            بنابراین از زمان رجوع مشتری برای استفاده از خدمت ما، خدمت ما نز آغاز می شود. خدمت به مشتری، مجموعه ای از رفتارها و ارتباطاتی است که در شغل ما مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین خدمت به مشتری مجموعه خدماتی است که به مشتری، قبل، حین و بعد از خدمت ارائه می شود.

                                            بنابراین شما در کسب و کار خود برای قبل، حین و بعد از ارائه خدمت به مشتری باید برنامه داشته باشید. چارچوب کلی مشتری مداری در کسب و کار را می توان در «وحدت در اهداف»، «عدالت در رفتار»، «صداقت در گفتار» و «مدیریت مستمر مشتری مداری» جست و جو کرد.



                                            در این حالت شما در حال تلاش هستید که «مشتری اتفاقی» را تبدیل به «مشتری دائمی» کنید که این امر با ارزش ترین دارایی برای تجارت و کسب و کار شما است.

                                            اگر شما در تعامل با مشتری صادق باشید برنده می شوید و برنده شدن شما و برنده شدن مشتری، قاعده بازی برد – برد را می آفریند و در این قاعده بازی چون طرفین برنده اند، بازی تجارت را ادامه می دهند. همچنین اگر می خواهید مشتریان تفاقی شما تبدیل به مشتریان دائمی شوند از سیستم های اشتراک، سیستم های عضویت، ارسال دوره ای SMS، کارت پستال، بروشور، تبریک روز تولد، روز ازدواج، تبریک اعیاد و ارائه کارت های بن و تخفیف استفاده نمایید.


                                            منبع:vista

                                            آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 05:11 ب.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          4. هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 10:01 ب.ظ نظرات ()

                                            کسب و کار

                                            شرکت اینترنتی LinkedIn همانند facebook و Twitter یک شبکه اجتماعی اینترنتی است که فضایی را برای برقراری ارتباط، یا به عبارت رایج تر لینک شدن، با دیگران فراهم می کند. با این تفاوت که بر خلاف دیگر شبکه های اجتماعی جنبه عمومی نداشته و عمدتا متمرکز بر ارتباطات و فعالیت های حرفه ای و شغلی افراد است. این شرکت در سال 2002 توسط Reid Hoffman تأسیس شد. موسس این وب سایت فارغ التحصیل دانشگاههای Stanford آمریکا و Oxford انگلستان است و پیش از تأسیس LinkedIn در شرکت های Apple و Fujitsu فعالیت داشت و یک وبسایت دوستیابی به نام SocialNet نیز راه اندازی کرده بود. 
                                            وبسایت LinkedIn هم اکنون بیش از 175 میلیون کاربر در بیش از 200 کشور جهان دارد و هر ثانیه 

                                            نمودار 1: روند رشد سهم تبلیغات آنلاین از کل هزینه های تبلیغاتی شرکت هادو کاربر جدید به این تعداد افزوده می شود! مقر اصلی این شرکت در Silicon valley واقع در ایالت کالیفرنیای آمریکا است، جایی که بخش عمده ای از شرکت های تکنولوژی مشهور جهان مانند Apple، Google، Yahoo و eBay در آن واقع شده اند. این شرکت در سال 2010 رتبه دهم را در بین 100 شرکت برتر نوپای تکنولوژیک واقع در Silicon Valley کسب کرد و در بهار سال 2011 نیز در بورس نیویورک سهام خود را عرضه کرد. جالب است بدانید تنها در روز اول عرضه سهام این شرکت، قیمت هر سهم آن 109% یعنی بیش از دو برابر رشد کرد و هم اکنون این شرکت ارزشی بالغ بر 12 میلیارد دلار دارد! تنها در بهار امسال، درآمد این شرکت بیش از 220 میلیون دلار بوده که نسبت به مدت مشابه سال قبل 90% رشد نشان می دهد. 
                                            دلیل رشد خیره کننده این شرکت را می توان در مدل کسب و کار متمایز آن دانست. از یک سو تمرکز شرکت 

                                            LinkedIn Logo

                                            بر ارتباطات حرفه ای و شغلی افراد به جای ایجاد یک شبکه عمومی اجتماعی مشابه Facebook توانسته آنرا به طرز هوشمندانه ای متمایز ساخته و از وارد شدن به بازار بسیار رقابتی شبکه های اجتماعی و قدعلم کردن در مقابل غولهایی خود Facebook، Twitter و Google محافظت کند. ثانیا مدل درآمدی این شرکت نیز در نوع خود منحصر به فرد است. به طور خاص، بخش عمده درآمد این شرکت از سه بخش تشکیل می شود: بخش اول پرداختی اعضای این وبسایت برای تبدیل شدن از عضویت عادی به عضویت ویژه یا Premium و استفاده از مزایای آن که حدود 20% از درآمد شرکت را تشکیل می دهد. بخش دوم ارائه راه حل های استخدام (hiring solutions) به مدیران منابع انسانی شرکت ها است. به عبارت دیگر این وبسایت با دسترسی به اطلاعاتی ذیقیمت راجع به پیشینه حرفه ای و علایق تخصصی افراد قادر است آگهی های استخدام را به صورت گزینشی و هدفمند به کاربران پیشنهاد کند. در نتیجه، برای یک مدیر منابع انسانی که به دنبال یک تخصص خاص، مثلا یک مهندس مکانیک متخصص در سیالات، است، به جای صرف هزینه و آگهی دادن در روزنامه و دریافت صدها رزومه غیرمرتبط، این وبسایت می تواند به صورت گزینشی آگهی را برای افرادی با تخصصی مرتبط ارسال کند تا اثربخشی هزینه انجام شده افزایش یابد. شرکت Linkedin هم اکنون با بیش از 12000 شرکت قرارداد همکاری برای آگهی های شغلی دارد و بیش از نیمی از درآمد خود را از این راه کسب می کند. از میان 100 شرکت برتر جهان (Fortune 100) حداقل 85 شرکت از خدمات این وبسایت برای جذب نیروی کار استفاده می کنند.
                                            بخش سوم فعالیت درآمدی شرکت نیز به حوزه تبلیغات آنلاین بر می گردد. بد نیست بدانید جنگ اصلی میان وبسایتهای مختلف اینترنتی، از facebook گرفته تا Amazon و Google و Linkedin همگی مربوط به کسب اطلاعات دقیقتر و شخصی تر راجع به علایق و توانمندی های کاربران است. در حقیقت، مزیت رقابتی شرکت هایی همچون facebook و Linkedin دقیقا همین دسترسی به اطلاعات شخصی کاربران است که می توانند با الگوریتم های هوشمند از آنها برای تبلیغات هدفمند استفاده کنند. مثلا فرض کنید یک شرکت طراحی ماشین آلات صنعتی علاقمند است برای جدیدترین دستگاه CNC خود تبلیغ کند. شرکت Linkedin می تواند با دسترسی به پروفایل کاربران خود این تبلیغ را تنها در معرض دید افرادی قرار دهد که در حوزه های مهندسی مکانیک و تولید صنعتی فعالیت دارند، و یا اگر شرکتی علاقمند به تبلیغ جدیدترین مدل tablet خود است می تواند با کمک Linkedin آنرا تنها برای افرادی تبلیغ کند که حداقل درآمد آنها صد هزار دلار در سال است و احتمال خرید محصولی گرانقیمت برای آنها بیش از سایرین است. 
                                            حوزه تبلیغات آنلاین هم اکنون بازاری با رشد خیره کننده است که به سرعت در حال جایگزین کردن روشهای تبلیغات سنتی است. همانگونه که در نمودار 1 آمده است، پیش بینی می شود تا 3 سال دیگر یک چهارم کل هزینه تبلیغات شرکت ها صرف تبلیغات آنلاین شود. نمودار 2 سهم هریک از انواع تبلیغات در بازار آمریکا و نیز سهم شرکت های بزرگ تبلیغات آنلاین را از این بازار نشان می دهد.
                                            در پایان اشاره می کنیم که پیش بینی می شود درآمد شرکت Linkedin در دو سال آینده نزدیک به دو برابر شود و تنها درآمد حاصل از تبلیغات آن که حدود 30 درصد درآمد کل است به رقم 400 میلیون دلار برسد.

                                            کسب و کار linkedin

                                             

                                            نمودار 2: سهم تبلیغات آنلاین از کل تبلیغات و سهم هریک از شرکت ها از بازار تبلیغات آنلاین

                                            tablighat online


                                            آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 11:32 ق.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          5. هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 10:15 ق.ظ نظرات ()
                                             تبلیغات اینترنتی و تاثیر آن در کسب و کار
                                            تبلیغات اینترنتی به استفاده از اینترنت به عنوان یک کانال و وسیله ارتباطی برای ارسال تبلیغات در محیط وب اشاره دارد. در تعریفی دیگر، تبلیغات اینترنتی را اینگونه تعریف نموده‌اند: نمایش دادن نامها و علائم تجاری، شعارها و تصاویر تبلیغاتی در سایتها (پایگاهها)ی پربیننده اینترنت، به نحوی که به تحقق اهداف تبلیغات کمک نماید. 
                                            ● شکل‌گیری تبلیغات اینترنتی 
                                            با شروع فعالیت های تجاری در اینترنت، تبلیغات اینترنتی نیز پا به عرصه گذاشت. به نظر می‌رسد اولین شیوه برای تبلیغ استفاده از پست الکترونیک بوده باشد. اما با اضافه شدن فناوری وب به اینترنت، تبلیغات اینترنتی به شکل امروزی آن آغاز گردید. در سال ۱۹۹۴ اولین بنر تبلیغاتی - که امروزه معمول‌ترین و مشهورترین مدل تبلیغ در اینترنت است - در پایگاه اینترنت "هات وایر" به کار گرفته شد. از این سال به بعد بود که تبلیغات اینترنتی به عنوان تکنیکی موثر و کارا برای تبلیغات مورد توجه بازاریابان قرار گرفت. به مرور زمان انواع جدیدی از مدلهای تبلیغات در اینترنت شکل گرفتند و میزان هزینه‌های تبلیغاتی به طور مداوم افزایش پیدا کرد. به طوری که از میزان ۵۵ میلیون دلار در سال ۱۹۹۵ به ۲۷۰ میلیون دلار در سال ۱۹۹۶، ۹۴۰ میلیون دلار در سال ۱۹۹۷، ۲ میلیارد دلار در سال ۱۹۹۸ و ۵ میلیارد دلار در سال ۱۹۹۹ رسید. همچنین بر اساس آمار منتشره در موسسه تبلیغات تعاملی که یکی از معروفترین و معتبرترین موسسات در زمینه ارائه آمار و اطلاعات اینترنتی است میزان هزینه‌های تبلیغات اینترنتی در سالهای ۲۰۰۰، ۲۰۰۱، ۲۰۰۲ و ۲۰۰۳ به ترتیب برابر با ۰۸۷/۸، ۱۳۴/۷، ۰۱۰/۶ و ۲۶۷/۷ میلیارد دلار بوده است(بختایی،۱۳۸۵). 
                                            ● اهمیت تبلیغات اینترنتی 
                                            در مقایسه با تبلیغات سـنتی، تبلـیغ در اینترنت از مزیت‌های قابل ملاحظه‌ای برخوردار است از آن جمله می توان به ایجاد ارتباط دو طرفه با مخاطب، ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات، توانایی هدفگیری ایستا و پویای مشتریان، دسترسی جهانی و شبانه‌روزی، ارسال و نگهداری و به روز رسانی آسان، قابلیت اندازه‌گیری و ردگیری بالا، طراحی پیام آگهی و قابلیت فروش اشاره کرد. بعلاوه هزینه تبلیغ در اینترنت نیز به مراتب کمتر از رسانه های دیگر می باشد. 
                                            شرکت های تجاری اگر بخواهند در عرصه فعالیت باقی بمانند و موقعیت خود را در بازار پررقابت امروز حفظ کنند چاره‌ای جز به کارگیری این نوع از تبلیغات نخواهند داشت. این امر درمورد شرکتهایی که بخواهند در سطح جهانی فعالیت کنند مصداق بارزتری خواهد داشت. تبلیغات اینترنتی دارای اشکال مختلفی است که هر شکل آن دارای ویژگی‌های خاص خود است. با توجه به هدف تبلیغات، نوع محصول، ویژگی‌های مخاطبان، باید شکل متناسب تبلیغات اینترنتی انتخاب شود(گلچین،۱۳۸۵). 
                                            ● مزیت های تبلیغات اینترنتی 
                                            تبلیغ در اینترنت مزیتهای زیادی نسبت به تبلیغات سنتی دارد، از آن جمله می‌توان موارد زیر را نام برد: 
                                            ▪ ایجاد ارتباط دوطرفه: تبلیغات اینترنتی یک ارتباط دوطرفه بین تبلیغ کننده و مخاطب ایجاد می‌کند. مخاطبان نه تنها تبلیغات را دریافت می‌کنند بلکه قادرند بازخورد بدهند و سوالات خود را در مورد محصولات با تبلیغ‌کنندگان مطرح کنند. 
                                            ▪ ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات: تبلیغات اینترنتی با یک پیوند مستقیم، دسترسی به اطلاعات محصولات مرتبط را برای مخاطبان فراهم می‌سازد. این قابلیت غالباً منجر به مبادله محصولات و افزایش تعاملات تجاری می‌شود. 
                                            ▪ دسترسی جهانی و شبانه‌روزی: تبلیغات اینترنتی دارای دسترسی جهانی است و در تمام روزهای سال و تمام ساعات روز در دسترس می باشد که این امر موجب افزایش قابلیت مشاهده و گسترش بازار آن می‌شود. 
                                            ▪ ارسال، نگهداری و به روز رسانی آسان: به دلیل ماهیت دیجیتالی، تبلیغات اینترنتی دارای ویژگی‌های نمایش، نگهداری و به روز رسانی آسان است. کاهش فرایند تهیه و اجرای تبلیغات از جمله نتایج این ویژگی‌ها تلقی می‌شود. 
                                            ▪ قابلیت بالای اندازه‌گیری و ردگیری: تبلیغات اینترنتی به دلیل ماهیت دیجیتالی، از قابلیت ردگیری و اندازه‌گیری بالایی برخوردار است. از روشهای گوناگونی برای ردگیری، ارزیابی عملکرد و سنجش اثربخشی تبلیغات اینترنتی استفاده می‌شود. 
                                            ▪ قابلیت فروش: در این نوع از تبلیغات پس از نمایش آگهی می‌توان بلافاصله فروش را نیز انجام داد(محمدی،۱۳۸۵).
                                            ● مدل های تجاری (کسب و کار) در تبلیغات اینترنتی 
                                            ▪ تعریف مدل کسب و کار (Business model): مدل کسب و کار (یا مدل تجاری) به یک ایده تجاری و برنامه استراتژیک در مورد نحوه به دست آوردن پول برای یک کسب و کار اشاره دارد. تبلیغ اینترنتی موثر می‌بایست دارای مدل تجاری مناسبی باشد که موجب موفقیت آن کسب و کار شود. 
                                            از جمله مدلهای تجاری تبلیغات اینترنتی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد: 
                                            ▪ مدل کسب و کار مبتنی بر محتوا: براساس این مدل از کسب و کار، ناشران اینترنتی می‌بایست با ارائه محتوای ارزشمند و مهم برای مخاطبین خود، ترافیک سایت خود را افزایش دهند. تلاش اصلی مدیران سایتها در این مدل می‌بایست، معطوف به فراهم آوردن مطالب جالب، جهت افزایش ترافیک سایت شود. 
                                            ▪ مدل مبتنی بر ارائه خدمات متنوع اینترنتی: در این روش ناشران اینترنتی خدمات متنوعی را برای مخاطبین فراهم می‌آورند، که از آن جمله می‌توان به فراهم آوردن امکان استفاده از پست الکترونیک (email)، اتاقهای گفتگو (Chat Room) و یا پیغام رسان‌ها (Messenger) اشاره کرد. در این روش میزان موفقیت سایت به کیفیت خدمات ارائه شده بستگی دارد چرا که تعداد استفاده کنندگان از این خدمات با میزان کسب درآمد تبلیغاتی این شرکتها رابطه مستقیم دارد. از سایتهای معروف در این زمینه می‌توان به AOL اشاره نمود(حسنی،۱۳۸۵). 
                                            ▪ مدل مبتنی بر فراهم آوردن امکان جستجوی سایتهای مختلف: سایتهای مبتنی بر این مدل با فراهم آوردن امکان جستجو در میان سایتهای گوناگون و طبقه‌بندی آن سایتها بر اساس محتوا، خدماتی را به کسانی که در جستجوی موضوع یا مطلب خاصی می‌باشند ارائه می‌نمایند. از زمره سایتهای بسیار معروف در این گروه می‌توان "Yahoo" را نام برد. 
                                            ▪ مدل مبتنی بر ارائه خدمات تبلیغاتی: شرکتهای این گروه به کسانی که مایل هستند در اینترنت تبلیغ نمایند، خدماتی را ارائه می‌دهند. این خدمات شامل طراحی تبلیغ و کمک به یافتن مکان مناسب جهت نمایش تبلیغ می‌باشد. بسیاری از این شرکتها حتی خدمات ردگیری تبلیغات و نیز اندازه‌گیری‌های مربوط به اثر بخشی آن تبلیغات را نیز انجام می‌دهند. از جمله شرکتهای این گروه می‌توان از "Doubleclick" نام برد. 
                                            ▪ مدل مبتنی بر شبکه تبلیغاتی: شرکتهای این گروه فضاهای ناشران اینترنتی را در معرض خرید تبلیغ دهندگان قرار می‌دهند و پس از خرید یا اجاره آن فضاها از سوی تبلیغ دهندگان، درصدی را بعنوان حق‌العمل دریافت می نمایند " Adoutlet " از جمله این شرکتها می‌باشد. 
                                            ● تبلیغات بنری (Banner Advertising) 
                                            پر استفاده‌ترین شکل تبلیغات اینترنتی، بنرها به شمار می‌آیند. استفاده از ابزار و روش‌های نوین، افزون بر افزایش تأثیر این شکل از تبلیغات، انقلابی در این نوع تبلیغ ایجاد کرده است. تبلیغات بنری نقش بسزایی در افزایش قابلیت‌های تصویری نام‌ها و علائم تجاری دارند. مطابق گزارش تبلیغاتی فورستر، در شرایط یکسان، تبلیغات آنلاین تأثیر زیادی در مشهور شدن نام تجاری شرکت‌ها دارند. (تقریباْ حدود ۶۰ درصد) 
                                            افرادی که ابزارهای تبیغاتی سنتی را برای محصولات خود مناسب نمی‌دانند، می‌توانند از تبلیغات بنری برای گسترش نام شرکت خود بیش‌ترین بهره را ببرند. کلید موفقیت افرادی که فعالیت‌هایشان ارتباط تنگاتنگی با شبکه اینترنت دارد، گنجاندن بنرها در وب سایتهایی است که به نحوی با موضوع تبلیغ آنها مرتبط هستند. دیدن تبلیغات بنری یک شرکت از سوی مشتریان، چه با کلیک بر روی آنها همراه باشد و چه نباشد، در معروف کردن نام شرکت با هزینه‌ای اندک، نقشی باور نکردنی دارد. 
                                            بطور کلی بنرها به دو شکل ثابت و متحرک طراحی می‌شوند. بنرها بدلیل هزینه کم در طراحی و پست از متداول‌ترین اشکال تبلیغات اینترنتی به شمار می‌آیند. 
                                            ▪ بنرهای ثابت: بنر ثابت به بنری اطلاق می‌شود که تبلیغ را بصورت یک تصویر و در اندازه ای ثابت ارائه می‌کند. از آنجاکه بنرها در بسیاری از سایت‌ها نمایش داده می‌شوند، نرخ رویت بالایی دارند ولی نرخ کلیک در آنها پائین است. 
                                            ▪ بنرهای انیمیشن‌دار (بنرهای پویا): در حقیقت بنرهای ثابتی هستند که از فن‌آوری انیمیشن در طراحی و ساخت آنها استفاده شده است. این نوع بنرها بدلیل برخورداری از انیمیشن نسبت به بنرهای ثابت غالباً نرخ کلیک بالاتری دارند. بنرهای ثابت و انیمیشن‌دار هر دو ابزاری‌های مناسبی برای معرفی نام تجاری می‌باشند. 
                                            ▪ بنرهای تعاملی: شکل دیگری از بنرها، بنرهای تعاملی هستند. در این نوع بنرها که به تازگی بسیار مشهور شده‌اند، برای کاربران این امکان فراهم است که ارتباط دو طرفه‌ای را با تبلیغ کنندگان برقرار نمایند. به عنوان مثال گزینه‌‌هایی به منظور ورود اطلاعات برای کاربران در نظر گرفته شده و به تناسب اطلاعاتی که کاربران وارد می‌کنند، پاسخ‌هایی به آنها داده می‌شود. از بنرهای تعاملی غالباً در خریدها و ثبت نام‌های اینترنتی و مواردی از این قبیل استفــاده مــی‌شــود. در اغــلب موارد بــنرهای تعاملــی با اسـتفاده از HTML ,Java Script ,Java Applet ساخته می‌شوند. امروزه بنرها از اشکال، اندازه‌ها و روش‌های ارائه استانداری برخوردار هستند(حسنی،۱۳۸۴). 
                                            ● تبلیغات اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها 
                                            در ایران اینترنت از سال ۱۳۷۶ بطور نسبتاً فراگیر به کار گرفته شده است و تعداد کاربران آن بطور فزاینده‌ای در طول سالیان اخیر افزایش یافته است. با وجود اینکه تعداد سایتهای فارسی از رشد بسیاری برخوردار بوده است اما همچنان تعداد تبلیغات اینترنتی این سایتها بسیار کم و ناچیز می‌باشد. این موضوع باعث شده مشکلات مالی فراوانی برای سایتها بوجود آید چراکه یکی از مهترین منابع درآمد سایتها در دنیا، درآمدهای ناشی از تبلیغات می‌باشد. مشکلات مالی سایتهای ایرانی، بسیاری از آنها را پس از مدتی به تعطیلی می‌کشاند و این به معنای از دست رفتن فرصتهای شغلی برای عده‌ای می‌باشد. نکته قابل توجه دیگر این است که بازار تبلیغات اینترنتی سایتها فقط محدود به یک کشور و یا یک منطقه خاص نمی‌باشد این به معنای دسترسی به بازاری بسیار گسترده است که متاسفانه به دلیل عدم استفاده مناسب سهم سایتهای ایرانی از حجم درآمد ناشی از فعلیتهای تبلیغاتی بسیار اندک است. 
                                            عوامل بسیاری دست به دست هم داده اند تا تبلیغات اینترنتی در ایران نسبت به میزان توجهی که جامعه به این رسانه می‌کند بسیار کمتر باشد. یکی از مهترین این عوامل نداشتن مدل کسب و کار است. اصولاً سایتهای ایرانی با دید تجاری ایجاد نمی‌شوند و در نتیجه برای آنها مدل کسب و کار مشخصی تعریف نمی‌شود. این سایتها عموماً جنبه شخصی داشته و یا تنها معرفی و اطلاع‌رسانی را در دستور کار خود قرار داده‌اند. بدیهی است آمار بازدیدکنندگان چنین سایتهایی رقم قابل توجهی نخواهد بود، لذا جذب تبلیغ برای این سایتها، کاری بسیار مشکل و گاه محال می‌باشد. در واقع یکی از پیش نیاز‌های گرفتن تبلیغ در هر رسانه‌ای، داشتن تعداد قابل قبولی مخاطب در آن رسانه می‌باشد در نتیجه زمانی که رسانه‌ای مخاطب قابل توجهی نداشته باشد، نمی‌تواند انتظار جذب تبلیغات زیادی را داشته باشد از طرفی تعداد مخاطب در هر رسانه‌ای به نحوه انتخاب و عملکرد مدل کسب و کار آن بستگی دارد. بطور مثال چنانچه سایتی مدل کسب و کار مبتی بر محتوا را انتخاب نماید، می‌بایست تمامی سعی خود را در جهت شناسایی محتوای با ارزش و مهم برای مخاطبین خود نموده، از این طریق ترافیک سایت خود را افزایش دهد. در حقیقت توانمندی هر ناشر اینترنتی در جذب و نگهداری مخاطبین خود منجر به ایجاد فرصتهایی برای جذب تبلیغات اینترنتی می‌شود 
                                            به طور کلی در هر فعالیت تبلیغی دو هدف عمده می‌تواند دنبال ‌شود، اول اینکه هر تبلیغی با هدف ایجاد ارتباط و رساندن پیامی انجام م‌شود دوم اینکه هدف از انجام تبلیغ فروش محصول ‌باشد. اما یکی از وجوه ممیزه تبلیغات اینترنتی با تبلیغات سنتی در این است که امکان فروش محصول و یا خدمت را بلافاصله پس از تبلیغ و یا گاهی در حین نمایش تبلیغ فراهم می‌آورد. و در واقع این امر امتیازی را برای این نوع از تبلیغات فراهم می آورد. ولی نکته در اینجا است که در ایران بدلیل فراهم نبودن زیرساختهای تجارت الکترونیک و فقدان مکانیزم‌ها و قوانین لازم، مخاطبین امکان خریداری کالا و خدمتی را که تبلیغ آن را بصورت اینترنتی می‌بینند، ندارند. و این به معنای از دست رفتن یکی از مهترین مزیتهای تبلیغات اینترنتی می‌باشد زیرا چنانچه هدف از تبلیغ فقط اطلاع رسانی و ایجاد ارتباط باشد، بدلیل همه گیر نشدن اینترنت در کشور، رسانه‌های دیگری چون تلویزیون، رادیو و روزنامه‌ها قطعاً تاثیرگذاری بیشتری خواهند داشت. نتیجه اینکه در چنین فضایی اینترنت بعنوان یک رسانه شانس خود را برای جذب تبلیغات بیشتر از دست می‌دهد‌. 
                                            از سوی دیگر در ایران تبلیغات اینترنتی هنوز در سبد (پورتفولیوی) شرکتهای تبلیغاتی- که در بسیاری از موارد بعنوان مشاور تبلیغ دهندگان، خدماتی را به آنها عرضه می‌نمایند- جایگاه مناسبی پیدا نکرده است. چرا که بدلیل هزینه‌های کم تبلیغ در اینترنت‌، کارمزد شرکتهای تبلیغاتی نیز در صورت دادن تبلیغی در اینترنت بسیار کم می‌باشد. از طرف دیگر عدم آشنایی این شرکتها با مکانیزم‌های تبلیغات اینترنتی از جمله مکانیزم‌هایی جهت سنجش و اندازه‌گیری اثر بخشی تبلیغات اینترنتی‌، باعث شده است که این شرکتها تمایل کمتری به دادن تبلیغ در اینترنت داشته باشند. چراکه وجود مکانیزم‌های اندازه‌گیری اثربخشی تبلیغات در اینترنت یکی از مزیتهای این تبلیغات می‌باشند و در صورتیکه امکان استفاده از مزیتهای تبلیغ در اینترنت در کشور فراهم نباشد، به تبع تبلیغ دهندگان نیز تمایلی برای ارائه تبلیغ در اینترنت نخواهند داشت.
                                            آخرین ویرایش: جمعه 6 شهریور 1394 04:50 ب.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          6. هانیه غفرانی سه شنبه 30 تیر 1394 01:12 ق.ظ نظرات ()

                                            کسب و کار

                                            یک کارآفرین بنگاه اقتصادی، پس از سی سال تجربه مداوم در کسب و کار، ده مورد از مهم ترین درس هایی را افشا می کند که آرزو داشت زودتر در زندگی اش آموخته بود : من حرفه کسب و کارم را سی سال پیش آغاز کردم. آن روزها، زمانی که کار را شروع کردم، هرگز فکرش را نمی کردم که برای شرکتی بزرگ کار خواهم کرد. با سه شرکت و یک سرمایه اولیه شروع کرد و به یک مولف در زمینه کسب و کار، یک سخنران انگیزه دهنده و یک مشاور تبدیل شدم. بارها اخراج شدم، از طرف شرکایم کنار گذاشته شدم و بارها از کسب و کاری کناره گرفتم و به سمت کسب و کار تازه ای حرکت کردم.

                                            رویکرد من نوعی پیشروی مخاطره آمیز بود، چیزی مثل یک رانندگی دیوانه وار. اما با گذر عمر و همه آن فراز و فرودها، تجربیات زیادی کسب کردم و با همان تجربه های ذره ای دانش و خرد حاصل شد.

                                            در اینجا ده آموزه ای را بیان می کنم که ای کاش پیش از رسیدن به چهل سالگی می دانستم.

                                             

                                            1.   نمی توانید کنترل همه چیز را بدست بگیرید. این مهم نیست که چه کسانی را می شناسید یا چقدر سخت کار می کنید، چیزهای زیادی وجود دارند که از کنترل شما خارج هستند. هرچه زودتر این مهم را دریابید، کمتر با شکست مواجه خواهید شد. با جدیت روی آن اموری که از پس کنترل شان بر می آیید کار کنید و بیاموزید که چطور قاطعانه به چیزهایی که خارج از کنترل شما هستند واکنش نشان دهید.

                                             

                                            2.   پول یکی از معیارهای موفقیت است. در اختیار داشتن پول و سرمایه اهمیت دارد زیرا واضح ترین شیوه ای است که افراد جامعه به وسیله آن به هدف می رسند. با به دست آوردن پول کافی می توانید آنچه را که دوست دارید انجام دهید و از خانواده تان حمایت کنید. در واقع پول در خدمت تقویت و رشد پیوند عاطفی میان شما و خانواده و دوستان عمل می کند. پس دارید از سرمایه دیگری در جای دیگری مایه می گیرید.

                                             

                                            3.   همه را دوست داشته باشید، به عده کمی اعتماد کنید و فقط به خودتان متکی باشید. فرض کنید که مردم بهترین نیت ها را نسبت به شما دارند، اما فقط به کسانی که استحقاقش را دارند اعتماد کنید. کسب و کار شما همان چیزی است که شما و تیم تان آن را ساخته و پرداخته اید. برای موفقیت های کاری تان به دیگرانی که خارج از حوزه اعتمادتان هستند وابسته نباشید.

                                             

                                            4.   مساله این نیست که چی کاری انجام می دهید، مهم این است که دارید با چه کسانی کار می کنید. من در بسیاری از تجربیات کسب و کارم، از فقدان آدم هایی که واقعا بشود در شرایط دشوار کاری رویشان حساب کرد در رنج و ناراحتی بوده ام. کسب و کار، در نهایت، مساله ای درباره شریک ها، کارمندان، مشتریان و فروشنده ها است.

                                             

                                            5.   موفقیت های بزرگ یک شبه به دست نیامده اند. اغلب مالکان کسب و کارهایی که به لحاظ مالی موفق بوده اند، برای بیش از یک دهه سخت کوشانه در حال کار و تمرکز بر حوزه کاری شان بوده اند. شکیبایی حقیقتاً یک فضیلت ارزشمند برای بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک محسوب می شود. بپذیرید که رسیدن به موفقیت یک پروسه بسیار بلندمدت است و می تواند بین هفت تا ده سال طول بکشد.

                                             

                                            6.   همیشه نمی شود از شکست ها چیزی آموخت. برخلاف عقل سلیم عوام، گاه شکست خوردن هیچ چیز مشخصی برای یادگرفتن ندارد. بنابراین سعی کنید تا جایی که می توانید عواقب یک کار را بررسی کنید. وقتی شکست می خورید، بیاموزید که می توانید چه کارهایی کنید و سریعا از آن وضعیت در گذرید تا بتوانید به سمت شانس موفقیت بعدی حرکت کنید.

                                             

                                            7.   همواره برنده ها و بازنده ها وجود خواهند داشت. یقینا اگر یک برنده باشد شادکامی بیشتر وجود خواهد داشت، اما همچنین، آموختن اینکه چطور یک «بازند خوب» باشد مهم است. در مورد شکست خوردن چندان سخت گیر نباشید، بلکه بپذیرید که باختن به شما مجال خواهد داد که شیوه های تازه به پیش رفتن را بیابید و رهسپار شوید.

                                             

                                            8.   فروش موجب غرور و وجه نقد موجب خوش فکری می شود. فراموش کنید که میزان درآمد شما چقدر زیاد است، یا چند نفر در استخدام شما هستند. بر چگوگی صورت حساب گردش وجوه تمرکز کنید. همچنین، بر اینکه چطور یک صورت وضعیت گردش مالی شفاف را تهیه کنید و اینکه واقعا چه میزان وجه نقد می توانید به دست آورید و حفظ کنید تمرکز کنید.

                                             

                                            9.   تمرکز کنید، تمرکز کنید، تمرکز کنید. آن دسته از صاحبان کسب وکارهای کوچک که می خواهند همه چیز را برای انواع مشتری های تدارک ببینند احتمالا شکست خواهند خورد. وفاداری مشتری از این اصل نتیجه می شود که یک چیز مشخص را به نحو شایسته ای برای آن ها به انجام برسانید.

                                             

                                            10. در زندگی چیزهای دیگری هم در کنار کسب و کار وجود دارند. بیشتر کارآفرین ها وقت بسیار زیادی را بر سر کار یا اندیشیدن درباره کار صرف می کنند. این وسواس، باعث به وجود آمدن یک جهان بسیار محدود و گاه منفرد می شود. حمایت کردن و ارائه پشتیبانی از خانواده و دوستان، زندگی تان را بسیار غنی تر خواهد کرد.

                                             

                                            آخرین ویرایش: سه شنبه 27 مرداد 1394 11:40 ق.ظ
                                            ارسال دیدگاه
                                          تعداد صفحات : 2 1 2